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IMPUNIDAD”
CURSO:
FACULTAD:
CIENCIAS DE LA EMPRESA
DOCENTE:
INTEGRANTES:
HUANCAYO – PERÚ
2019
INTRODUCCIÓN
LEGO surgió en el taller de Ole Kirk Christiansen un danés, quién nació en el seno de
una familia pobre y de origen humilde. Desde pequeño demostró interés en la carpintería
y siempre le había gustado tallar figuras en madera. Esto le impulsó a crear su propio
taller donde comenzó haciendo juguetes de maderas, trabajó como carpintero durante
16 años.
En 1930, la moda del yo-yo le trajo un breve periodo de actividad, hasta su colapso.
En 1934, nació el nombre de LEGO una frase danesa “Leg Godt”, que significa “juega
bien”.
En negocio familiar creció, teniendo como principal consumidor al niño. Haciendo que el
niño pueda probar diferentes combinaciones y así estimular su imaginación y crear su
propio universo.
Los chicos alemanes seguían las instrucciones al pie de la letra, separaban las
piezas por color, armaban el modelo (que les salía igualito al de la caja) se lo
mostraban orgullosos a su mamá quien, todavía más orgullosa, aplaudía el logro
y lo colocaba en una repisa. Ahora, necesitaban otra caja para seguir jugando.
Para lego el consumidor debe crear todo lo que su mente imagina donde los
niños son atraídos con grandes bloques pintorescos y la gran gama de
objetos que se puede crear con ello.
Perfiles: Niños y niñas de 3 a 25 años de edad.
Tendencia masculina, pero de igual manera se está abarcando a pasos
agigantados el sexo femenino.
Clase social media
Cumpleaños, día del niño, navidad, año nuevo, etc.
Lego ahora tiene un gran problema de que ha crecido tan rápido con un solo
producto de esta manera no supo responder al mercado de manera eficiente con
sus diferentes líneas de producto (no decidió reinventar y actualizar sus diseños)
y pensar en las nuevas expectativas que genera el cliente a través del tiempo.
Como vemos Lego no realiza muchas ventas en Estados Unidos ya que sus
clientes vuelven a armar una y otra vez diferentes modelos lo cual hace que estas
piezas le duren si es posible toda una vida. Mientras que en Alemania sus
clientes suelen armar solo una figura siguiendo las instrucciones al pie de la letra,
terminado esto se sienten muy orgullosos y lo guardan como un recuerdo lo cual
hace que exista una recompra.
2. Vender accesorios vía online, puede ser a través de una página web o una
app, ya que tienen una mejor oportunidad de observar mejor los productos
que se ofrece, y pueden elegir productos especiales para los países donde
se encuentran.
3. Incentivar a que las personas (niños, jóvenes o cualquier persona) hagan
sugerencias sobre los productos y puedan crear nuevos accesorios o
nuevas formas de armar los sets a través de la página web o app y así
tengan su set LEGO personalizado.
4. Realizar campañas publicitarias donde se ofrezca no solo los productos,
sino también mostrar la página web y la app, para que puedan comprar
desde ahí.
5. Construir una tienda donde se exhiban productos nuevos que se van a
lanzar pronto al mercado.
El secreto del éxito de Lego, fue diseñar nuevas líneas de productos que
demandaban sus clientes y que esto, además, hizo que elevaran sus ventas.
Lego en la actualidad cuenta no solo con los juguetes en físico, sino que tiene
apps móviles, videojuegos y juegos línea. Lego cuenta además con servicio de
atención al cliente y son muy activos en redes sociales y en aprovechar todos
los beneficios de la red. También, cuenta con un canal de video en YouTube que,
aunque la compañía tiene como principal atención los juguetes en físico no olvida
lo digital.
Otra de las ventajas de Lego para ser una lovemark son los parques de
atracciones que han ido creando en los últimos años, incluso han lanzado una
película, todo esto va con la idea de la marca de ser para toda la familia,
estimularla creatividad y su voluntad educativa.
5. ¿Cuáles cree usted que son las posibles aplicaciones de las técnicas
de Neuromarketing para los marketeros?
Esta empresa LEGO fue creada en 1932 en Dinamarca, y su nombre proviene
de dos palabras danesas que significan juega bien. Su filosofía se basa en
utilizar la imaginación para convertir algo simple en algo grande, con lo cual han
logrado llegar no solamente a un público infantil, sino también a los adultos.
Actualmente es una de las 100 marcas más valiosas según Interbrand y en 2014
fue la mayor productora de juguetes en el mundo (Kottasova, 2015).
Tacto:
Lego usa y sus piezas con tubos cerrados y abiertos les ha ayudado a
llegar a un público más grande que no consiste solo en niños si no
también adultos, sus piezas le ayudan a crear diferentes formas, por ello
tienen diferentes productos como son Mindstorms (sets de robótica),
Bionicle (construcción de figuras de acción), o desde 2003 una línea para
crear joyas para niñas.
Vista:
Lego usa una de las técnicas más efectivas del Neuromarketing ya que
usa la mayor cantidad de colores en sus diferentes piezas como es el
azul, rojo, verde, amarillo, anaranjado, blanco y gris.