ESTADÍSTICA APLICADA 1 – MA642

EJERCICIOS DE APLICACIÓN SEMANA 1

1. Green S.A., empresa que se dedica a la producción de productos agroindustriales, cuenta con 4325
trabajadores. Para la aplicación efectiva de una filosofía de administración para la calidad total (TQM) en
toda la empresa y así incrementar la productividad, el consejo directivo de la empresa ha puesto en
marcha un estudio del perfil de sus trabajadores para medir la satisfacción laboral. Para dicho estudio se
tomó una encuesta a 175 trabajadores seleccionados de forma aleatoria.

A continuación se presenta el modelo de la encuesta que fue utilizada en el estudio:

1. Sexo: Femenino Masculino

2. Edad: __________
3. Posición en la empresa

Gerencial Profesional Técnico/ventas

Apoyo adm. Servicios Producción Obrero

4. Años en la empresa:__________
5. Ingresos anuales personales netos (en soles) el año pasado:__________

6. Ingresos familiares totales netos (en soles) el año pasado:__________

7. ¿Cuántas veces ha sido promovido? __________

8. En los siguientes 3 años. ¿Qué tan probable es que sea promovido?

Muy probable Probable No está seguro
Improbable Muy improbable

9. Las oportunidades de obtener una ascenso, ¿Son mejores o peores para personas de su
género?
Mejores Peores No influye el genero

10. ¿Cuántas capacitaciones tiene por parte de la empresa?__________

11. ¿Rechazaría otro trabajo de mejor paga para quedarse en Green S.A.?
Muy probable Probable No está seguro
Improbable Muy improbable

El registro utilizado en el estudio se muestra a continuación:

1
 Años Ingresos Ascenso Número Probabilidad
Posición en Ingresos Número de Probabilidad
N° Sexo Edad en la anuales por el de de rechazar
la empresa familiares promociones de promoción
empresa personales género capacitaciones otro trabajo
1 F 27 Profesional 5,25 32244,00 65200,25 2 Probable No influye 8 Improbable
2 F 32 Producción 7,50 30057,55 72542,00 0 Improbable Peores 1 Improbable
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
85 M 30 Producción 10,50 30850,50 67258,95 2 Muy probable No influye 6 Improbable
86 M 45 Profesional 6,75 35200,70 59056,62 0 Improbable Peores 2 No está seguro
87 F 35 Servicios 6,00 28050,05 40520,89 1 Probable No influye 2 Improbable
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
Muy
174 M 31 Obrero 2,75 18520,70 35042,78 1 Probable No influye 4
improbable
175 M 30 Servicios 5,50 25000,85 42658,06 1 Probable No influye 4 Improbable

Luego de procesar la información recolectada en el estudio se obtuvo que el ingreso promedio anual de los
trabajadores durante el año pasado es de 35644,78 soles. Además, por datos históricos de la empresa se
sabe que el 62% de los empleados son obreros.

a) Basado en la situación planteada se pide que identifique:

Población

Muestra

Elemento

Estadístico Notación Valor

Parámetro Notación Valor

Un dato cualitativo

Un dato cuantitativo

Una observación

b) Definir para cada una de las siguientes variables de la situación planteada:

Variable Tipo de variable Escala de medición

Sexo
Años en la empresa
Ingreso anual personal neto (en soles) el
año pasado
Número de veces que ha sido promovido
Opción de ser promovido
Número de capacitaciones por parte de
la empresa
Posición en la empresa

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 2. La empresa Star S.A.C. llevó a cabo un estudio entre los usuarios de Internet en Trujillo para poder
analizar el mercado de posibles compradores a través de este servicio. Como parte del estudio realizado
se analizó la información correspondiente a una muestra de 1500 usuarios con relación a las siguientes
variables:
I. Edad del usuario.
II. Número de computadoras en casa con servicio de Internet.
III. Calidad del servicio de Internet (bueno, regular, deficiente).
IV. Tiempo diario de uso del servicio de Internet (en horas).
V. Marca de la computadora con mayor uso del servicio de Internet.

Durante la recolección de datos se registró que uno de los usuarios tiene 28 años, dos computadoras en
casa con internet, considera que la calidad del servicio prestado es buena, diariamente usa el servicio de
internet 3,5 horas y la computadora con mayor uso del servicio de internet es Asus.

Por datos históricos de la empresa se sabe que en promedio los usuarios utilizan el servicio de internet
3,75 horas al día. Además, de la muestra de usuarios se obtuvo que el número promedio de computadoras
que cuentan con el servicio de internet en sus casas es de 2,5 y el 12% piensan que la calidad del servicio de
internet es regular.

En base al enunciado anterior y analizando la encuesta complete lo siguiente:

Población
Muestra
Elemento
Dato

Observación

Variables Tipo de variable Escala de medición

I
II
III
IV
V

Parámetro o Nombre del parámetro

Resultado Notación Valor
Estadístico o estadístico

En promedio los usuarios utilizan el

servicio de internet 3,75 horas al día.

El 12% de los usuarios piensan que la calidad

del servicio de internet es regular.

El número promedio de computadoras que

cuentan con el servicio de internet es de 2,5

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3. Prevenir la propagación de las fisuras por desgaste en las estructuras aeronáuticas es un elemento
importante de la seguridad en la aviación. En un estudio de ingeniería para investigar las fisuras por
desgaste en aviones del aeropuerto Jorge Chávez, se toma una muestra de 50 aviones a los que se
verifican sus alas, sometidas a cargas por unidad de superficie cíclicas y reportó los siguientes
resultados:
I. El 35% de los aviones se fisuraron en el alerón izquierdo.
II. El 74% presentó defectos leves.
III. El 40% tuvo problemas por falta de mantenimiento y el 30% por sobrecarga.
IV. El tiempo promedio de vuelo de estos aviones fue de 5,7 años.
V. Número promedio de problemas por avión fueron 4,2.

Basado en la situación planteada se pide que identifique:

Población
Muestra
Elemento

En base a los resultados obtenidos de la muestra identifique:

Resultado Variable Tipo de variable Escala de medición
I
II
III
IV
V

4. El gerente de la empresa EQUIPEM S.A. la cual se dedica a producir máquinas y equipos que permiten
automatizar el proceso de empaque y de embalaje desea resumir la información del tipo de maquinaría
adquirida, para ello usa los registros de 20 clientes que realizaron compras en la empresa. Los datos se
muestran a continuación:

MID MID MID MID EMA-300

DEL-10/2 KOM-1000 KOM-1000 KOM-1000 EMA-300
DEL-10/2 KOM-1000 DEL-10/2 MID DEL-10/2
EMA-300 EMA-300 EMA-300 EMA-300 MID

a) ¿Cuál es el porcentaje de clientes que adquieren la maquinaria del tipo MID?

b) ¿Cuál es el número de clientes que adquieren la maquinaria del tipo DEL-10/2?

5. Una tienda que se dedica a la venta de productos electrónicos realiza un estudio sobre la marca de
laptop que prefieren sus clientes, para lo cual realizaron una encuesta a 30 de sus clientes. Se obtuvieron
los siguientes resultados:

Toshiba Hp Hp Hp Toshiba
Hp Apple Hp Hp Hp
Hp Hp Hp Hp Hp
Toshiba Apple Hp Apple Hp
Hp Hp Hp Hp Apple
Hp Hp Hp Hp Hp

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 a) Obtenga la tabla de distribución de frecuencias respectiva. Indique todos los elementos de la tabla.
b) ¿Cuál es el porcentaje de clientes prefieren una laptop Toshiba?
c) ¿Cuál es el número de clientes prefieren una laptop Apple?

6. Termas S.A.C. es una empresa que fabrica y comercializa dentro y fuera del Perú, termas para el
calentamiento del agua para uso doméstico e industrial. Debido a la fuerte competencia de los
productos importados, la empresa se encuentra en un proceso de mejora continua, por este motivo el
jefe de control de calidad selecciona al azar 75 termas del área de reclamos. A continuación se presenta
un resumen de los tipos de problemas reportados en termas seleccionadas:

Tipo de problema reportado en los termas fi

Falla en el reloj termostato 5
Falla en resistencia 24
Tubos de abastos con filtración 13
Falla en el núcleo-eje 21
Otros 9
Falla en conexiones eléctricas 3

Si Termas S.A.C. desea reducir aproximadamente el 75% de los problemas ¿Cuáles de esos problemas
deben de resolverse?

7. Una fábrica de ensamblado de piezas electrónicas posee robots ensambladores que son manipulados por
trabajadores que realizan su trabajo durante todo el día. Esto ha generado que en los últimos meses los
clientes de las tiendas donde se venden estos productos, hayan presentado quejas. Sobre las quejas
presentadas por los clientes, se contemplaron las categorías que se presentan en el siguiente cuadro:

Queja presentadas Número de clientes

Calidad del producto entregado 15
Cordialidad del empleado 10
Error del pedido 20
No existe variedad 3
Otros 10
Precio 2
Tiempo de entrega del pedido 40

Se desea reducir aproximadamente el 75% de las quejas ¿Cuáles de estas quejas deben de resolverse?

8. En la empresa Metal S.A.C. presentan fallas en una pieza AWR-3500 que sirve de repuesto en aviones
comerciales. Durante todo el mes de febrero del 2019 se observaron las piezas con algún defecto y se
registró el tipo de defecto identificado. A continuación se presenta un cuadro en el que se indica el
número de piezas defectuosas detectadas

Tipo de defecto presentado Número de piezas defectuosas

Dureza no apropiada 30
Color no uniforme 15
Tamaño fuera de norma 52
Bordes afilados 10
Rugosidad excesiva 6
Otros 12

Si Metal S.A.C. desea reducir aproximadamente el 75% de los defectos ¿Cuáles de esos defectos deben
de resolverse?
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9. A continuación se muestra el número de productos embutidos con alguna imperfección producida en
cada hora, durante 48 horas de producción.

3 2 3 2 4 2 1 0
2 2 3 3 3 3 2 2
3 2 3 1 3 4 2 1
4 2 3 4 3 3 3 1
4 4 4 3 1 0 2 4
3 3 2 3 3 4 4 0

a) Organice esta información en una tabla de frecuencias y una grafica

b) Interpretar p3 y F4

10.Uno de los gráficos que obtuvo el inspector de control de calidad de la empresa Multi cereales es el
que se muestra a continuación:

______________________________________
140

120
Número de cajas de cereal

100

80

60

40

20

0
0 1 2 3 4
Número de defectos
Fuente: Multi cereales

a) Coloque los elementos que faltan en el gráfico.

b) Construya la tabla con frecuencias absolutas y porcentuales para la variable correspondiente (utilice dos
decimales para el porcentaje).
c) ¿Cuál es el porcentaje de cajas de cereal que presentan como máximo un defecto?