GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Clase 1
14 de Agosto

Modernización: mejoras, innovaciones

- Hasta antes de 1992 ningún trabajador contaba con un computador.

- La modernización llega a racionalizar los procesos laborales.
- La modernización además plantea el volver a pensar el cómo se distribuyen los procesos internos laborales frente a
cualquier trámite (se simplifican desde, por ejemplo, desde el puesto de trabajo bajar al -2 para luego subir al 7 y bajar al 5
para realizar un trámite, hasta realizar el mismo trámite desde el celular). Ej: cornershop.

Globalización

- Trae consigo la simultaneidad de las comunicaciones.

- Posibilidad de saber lo que está pasando en vivo a lo largo de todo el mundo, haciéndonos sentir que todo está cerca.

Exigencias ecológicas

- Una de las industrias más contaminantes, luego de la ganadera, es la aérea.

- Se siguen planteando proyectos hidroeléctricos que dañan la ecología del planeta.
- Chile a nivel país tiene una alta huella de carbono que todavía no se ha logrado reducir (no tanto como China o EE.UU. pero
aún así es considerable).
- El 26 de Enero de 2019 el presidente Piñero sacó un instructivo presidencial donde planteaba que a partir de la fecha los
servicios de impuestos internos debían comenzar a trabajar con cero papel.

Multiculturalidad

- Ej: Huawei, ésta empresa tiene como idioma oficial en Chile el inglés debido a la gran multiculturalidad laboral que coexiste
entre sus trabajadores (esto presenta un desafío para la persona a cargo de la gestión empresarial, generando
interrogantes como ¿cuál fiesta cultural se celebrará a nivel empresa?, por ejemplo).

Inclusión e integración

- Ley de inclusión —> plantea que el trabajo debe ser accesible a todos y no debe existir discriminación en torno ésto, por lo
que las organizaciones tienen la obligación de contar con al menos un 1% de empleadores con discapacidad, ya sea mental
o física (es más común que se contraten personas con discapacidad física, pues existen muchos juicios respecto al
desempeño laboral de una persona con discapacidad mental).

Tecnología: automatización, robótica

- La tasa de cambio tecnológico es altísima, y para nada le hace peso al cambio social.
- La automatización ha producido un fuerte impacto en el desempleo a nivel país, pues, sin ir más lejos, hace unos meses se
ha dado a lugar huelgas respecto a los masivos despidos que se han llevado a cabo en las empresas Walmart debido a la
misma automatización de sus servicios.
- También se ha incrementado cada vez más la robótica, lo cual también impulsa los diversos despidos a nivel país, debido al
reemplazo de servicios.

Movimientos sociales

- Son fiel reflejo de que la población está reaccionando a las diversas formas de vida del país.
 - Los movimientos sociales afortunadamente han tenido tanto efecto de cambio que han impulsado nuevas leyes y nuevas
formas de pensar que se han mantenido hasta el día de hoy.

Obsolescencia programada

- Los aparatos tecnológicos, hoy en día, tienen vida útil, es decir, están programados para que dejen de funcionar en un
periodo de tiempo establecido, sea cual sea el tipo de uso que se le haya dado.
- Esta vida útil cada vez se ha vuelto más corta, lo que genera un masivo desecho de producto no reutilizable.
- La base de esta obsolescencia programada es el interés comercial por el consumo.

Transculturalidad

- Actualmente las empresas han dejado de existir exclusivamente en sus países de origen, por lo que ya es común
encontrarnos en otros países con empresas originarias del nuestro, y así mismo es muy común contar con una amplia gama
de empresas establecidas en nuestro país que tuvieron su origen en otros (como, por ejemplo, Banco Scotiabank).
- Ahora bien, la forma en la que se contrata y la forma en la que se despide varía según las políticas del país donde se
adscribe. Es por esto, que las empresas que compran a otras fuera del país (como Walmart a Líder) eligen a aquellas con
políticas empresariales similares.
- Falabella, por ejemplo, es una empresa transnacional, originaria de nuestro país, que también se encuentra en países como
Brasil, Argentina y Perú, entre otros.

Migraciones

- La migración incide en las organizaciones de manera que se han complejizado las políticas respecto a la cuota tope de
extranjeros que pueden trabajar en una empresa.
- Lo que sucede con la migración es que aumenta de manera considerable la cantidad de mano de obra disponible en el país,
sin embargo, por más profesionalización que los inmigrantes tengan, éstos llegan a ocupar aquellos puestos de trabajo que
los mismos chilenos no quieren ocupar, desempeñando trabajos bastante precarios.
- A su vez, la oferta de empleo ha disminuido frente a las altas tasas de migración dentro del país.

Tratados de libre comercio

- Los tratados de libre comercio tienen que tener altas ventajas, pues tienen que bajar las barreras para que los productos
lleguen a los países que se adscriben.

Clase 4
25 de Septiembre

- Reclutamiento —> proceso de atraer candidatos para iniciar un proceso de selección de personal. Debe ser llamativo,
visible y accesible. Usualmente se acude a los portales online, pero aún así se acude también a la prensa (ej: televisión y
radio).

Proceso de selección

- Se eligen aquellas personas con las condiciones que el contratante especifica.

- El objetivo es seleccionar al menos tres candidatos para presentar al cliente. *Si logramos seleccionar uno o dos candidatos
para una vacante no se puede llamar selección.
- Consiste en tres etapas: (1) evaluación técnica: donde se realizan pruebas técnicas y entrevistas clínicas; (2) evaluación
psicológica: donde se realizan pruebas psicológicas y entrevistas psicológicas; y (3) solicitud de referencias: donde se
solicitan referencias laborales (*hasta aquí llega la labor del psicólogo) y referencias comerciales (en este aspecto algunas
bancas, por ejemplo, hacen pruebas de integridad, donde se busca indagar en los niveles de honestidad y responsabilidad
económica, si tiene deudas, etc.).
Evaluación técnica
- Su objetivo principal es evaluar si la persona cumple con el perfil técnico para el cargo, es decir, si tiene las competencias
técnicas requeridas.
- Pruebas técnicas: (1) ​ejercicios de simulación​: donde el candidato deberá enfrentarse a problemas o situaciones parecidas
a las que deberá resolver en forma real en el puesto (*en algunos cargos como, por ejemplo, de cajero se suele hacer un
simulacro de una hora desarrollando el trabajo en caja). Pueden ser individuales (por ejemplo, una disertación sobre un
tema central del trabajo) o grupales (por ejemplo, simulación de negocios, manejar una máquina). Analizar un protocolo de
Rorscharch y elaborar un informe psicológico; o (2) ​pruebas escritas​ de contabilidad, de finanzas, de marketing, de
redacción de un informe o carta, pruebas de idiomas, de Excel, etc.
- Entrevistas técnicas centradas en explorar la experiencia general y específica del candidato, los conocimientos relevantes
para el cargo que posee el candidato y la forma cómo ha resuelto problemas y enfrentando situaciones laborales en el
pasado.

Evaluación psico-laboral

- Su objetivo es evaluar: (1) si la persona cumple con el perfil psicológico para el cargo; (2) si tiene las competencias
requeridas; (3) si se adecuará a la cultura de la organización; si se adecuará a la cultura de la organización; y (4) si se
adecuará a lo que ésta puede ofrecerle.
- Pruebas psicólogas de nivel intelectual de personalidad: pruebas proyectivas y cuestionarios.
- Entrevistas psico-laborales (tradicionales o por competencias)