Sunteți pe pagina 1din 2

M2 Firma de exercițiu

F.E. ELLA TOUR S.R.L.


CHESTIONAR
În vederea îmbunătățirii ofertei agenției noastre vă rugăm să completați următorul
chestionar.
Menționăm că durata de completare a acestuia nu depășește 5 minute.
1. Sunteți clientul nostru?
 de un an ;
 de doi ani;
 de trei ani;
 de mai mulți ani.
2. De ce ați optat pentru produsele agenției noastre?
 preț;
 calitatea serviciilor;
 reputația firmei;
 recomandarea cunoscuților.
3. De ce nu ați optat pentru produsele agenției noastre?
 preț;
 calitatea serviciilor;
 reputația firmei;
 recomandarea cunoscuților.
4. Cât de des achiziționați produse turistice?
 o dată pe an;
 de două ori pe an;
 ocazional;
 niciodată.
5. Ce produse ați achiziționat de la noi?
.....................................................................................................................................
6. Ați fost mulțumit de produsele noastre?
 foarte mulțumit;
 mulțumit;
 indiferent;
 nemulțumit;
 foarte nemulțumit.
7. Vă rugăm să ordonați elementele importante pentru dumneavoastră în luarea deciziilor
de cumpărare:
 preț;
 bonusuri;
 servicii incluse;
 destinație;
 perioada;
 infrastructura.
8. Intenționați să mergeți în vacanță în anul 2012?
 da;
 nu;
 nu știu, nu m-am hotărât încă.
9. Ce destinație ați alege pentru a vă alege vacanța 2012?
Destinație În țară În străinătate
Munte
Mare
City break
Stațiune balneoclimaterică
Agroturism
Pelerinaje
Croaziere

10. De la ce agenții ați mai achiziționat produse turistice?


.......................................................................................................................................
11. În ce categorie de vârstă vă încadrați?
 18-25 de ani;
 26-38 de ani;
 38-45 de ani;
 peste 45 de ani.
12. Care este nivelul de educație cel mai înalt pe care l-ați atins?
 școală profesională;
 liceu;
 studii superioare;
 fără studii.
13. Ce categorii de venit are familia dumneavoastră?
 1.000-1.500 de lei;
 1.500-3.000 de lei;
 peste 3.000 de lei.
14. Ce recomandări aveți pentru noi?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

Vă mulțumesc pentru timpul acordat!