FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Módulo:
Gestión del talento humano

Eje 2: Gestión Organizacional y descripción de roles

Nombre del taller: estructuración de perfil de cargos

Estudiantes:

Liliana Patricia Tovar Cerquera

Cenaida Ortiz Aceldas

Orlando Guerra Romero

Profesor: Mario Duque Gaitán

Florencia, 01 de enero de 2020

 INTRODUCCIÓN

Es para la Cooperativa Latinoamericana de Ahorro y Crédito UTRAHUILCA un gusto

contar con su participación en el presente proceso de selección.
Nuestra organización tiene como objeto vincular, mediante procesos de selección
transparentes y con enfoque en competencias labores, aquellas personas que por sus
conocimientos, habilidades y actitudes se identifiquen con nuestra filosofía institucional
y cumplan con el perfil requerido para el cargo vacante.
[ CITATION www3 \l 9226 ]DESARROLLO DEL TRABAJO

ANALISIS DEL PERFIL REQUERIDO

Realizado el análisis ocupacional de los cargos requeridos por la organización, se

procederá a buscar en el mercado laboral la persona más competente para su desempeño
y que se ajuste a las necesidades de la entidad.

Objetivo: Atraer a los candidatos más idóneos para surtir los cargos vacantes de la
Cooperativa, de acuerdo a las competencias establecidas en el análisis ocupacional de
cada uno de ellos y a la cultura corporativa de la entidad.

Estrategias:

 Elegir adecuadamente la fuente y los medios de convocatoria, teniendo como

base las competencias establecidas en el análisis ocupacional del cargo vacante y
a la cultura corporativa.

 Fortalecer la imagen de “El mejor empleador”, mediante prácticas transparentes,

formales y organizadas en los procesos de reclutamiento y selección.

Resultado:

• Listado de los candidatos que cumplan con los requisitos establecidos para el cargo
vacante.

Un proceso que permite identificar a candidatos potenciales

La selección de personal se inicia con el lanzamiento de la convocatoria donde se

anuncia el o los puestos de trabajo disponibles. A partir de esto se reciben los CV de los
candidatos.
 El proceso de selección de personal permite elegir entre los postulantes a aquellos que
más se ajusten a las demandas del puesto laboral, para luego pasar al siguiente paso: la
entrevista.

La selección de personal es un proceso que cobra bastante importancia en la empresa,

de este proceso depende el recurso humano que ingresara a la empresa va a ayudar al
cumplimiento de los objetivos misionales de la organización, por ello la importancia de
realizar una excelente selección y con el apoyo de profesionales idóneos que
contribuyan a la toma de decisiones asertivas respecto al cargo vacante.[ CITATION
Car \l 9226 ]

PERFIL AUXILIAR DE ANÁLISIS CRÉDITOS

Tecnólogo Administración Financiera, Gestión de Empresas o Administración bancaria.
Experiencia mínima: 1 año en análisis de crédito, manejo de cartera, control de inversión y en Sistema
de Administración de Riesgo Crediticio
Conocimientos básicos de Word, Excel
sistemas.
Identificación del cargo
Nombre del cargo Auxiliar de análisis Créditos
Área o Agencia a la que pertenece Florencia
Categoría del área o Agencia D
Cargo del Jefe Inmediato Gerente de Agencia
Objetivo del Cargo
¿Cuál es el resultado del desarrollo del cargo?
Contribuir al crecimiento de la cartera de la agencia y al cumplimiento del índice de morosidad realizando el
análisis de las solicitudes de crédito con objetividad.
¿Cuál es la contribución del cargo al logro de metas superiores de la Empresa?
Cumplimiento de las metas de colocación de cartera total, índice de morosidad , total de cartera vencida,
provisiones, excedentes, número de asociados y mejoramiento de la calidad de vida de los asociados.
Funciones del Cargo
A continuación define las funciones del cargo estableciendo su periodicidad e indicadores que ayudarán a
establecer un seguimiento objetivo al cumplimiento de las funciones.
Indicador (Criterio de
Funciones Principales Periodicidad
Desempeño)

Analizar y emitir conceptos y recomendaciones a solicitudes de

Numero de Créditos
crédito de acuerdo a reglamentos vigentes, historial crediticio Diario
analizados
y confirmación de la información contenida en los documentos
 Aprobar o reprobar las solicitudes de créditos hasta por 6
Numero de Créditos
SMMLV, aplicando la reglamentación vigente, normas y Diario
aprobados
procedimientos.

Realizar visita al negocio comercial de los asociados que estén

Numero de Créditos
tramitando un crédito y sus ingresos dependan de esta Semanal
analizados
actividad.

Realizar control y reporte al gerente de agencia de las

Aumento o Disminución
solicitudes de créditos devueltas a los funcionarios con ocasión
Diario del número de créditos
de documentación incompleta, vencida o sin los requisitos
devueltos por funcionario
necesarios para su respectivo análisis.

Liderar el cumplimiento de la meta de colocación de cartera Cumplimiento del total de

Diario
total mensual de la agencia, cartera
Indicador (Criterio de
Funciones Secundarias Periodicidad
Desempeño)

Realizar el punteo de la transacción de caja de acuerdo a las

Número de transacciones
normas vigentes controlando y reportando las inconsistencias Diario
de caja
encontradas para que sean corregidas.

Realizar el punteo de los créditos aprobados y desembolsados

numero de desembolsos
de acuerdo a las normas vigentes controlando y reportando las Diario
de créditos
inconsistencias encontradas para que sean corregidas.

Apoyar las diferentes actividades administrativas y comerciales

cumplimiento de las
de la cooperativa, en coordinación con el jefe inmediato y de Mensual
metas por producto
acuerdo con los procedimientos establecidos

Participar en las capacitaciones y actividades de la Número de operaciones

Mensual generado por Utraweb vs
cooperativa.
total de la agencia
Numero de novedades
Custodiar las llaves y claves de acceso a la oficina cuando el presentadas durante el
Diario
gerente de agencia lo indique. desempeño de la
función.
Numero de novedades
presentadas durante el
Apoyar las labores de mensajería. Mensual
desempeño de la
función.
Funciones Cardinales Periodicidad Indicador (Criterio de
 Desempeño)
Cumplir con el reglamento interno de trabajo Diario Ejecución
Cumplir con el código de conducta, ética y buen gobierno
Diario Ejecución
cooperativo
Cumplir con el manual de SIPLAFT Diario Control
Cumplir con el reglamento de depósitos Diario Control
Cumplir con el reglamento de Aportes sociales Diario Control
Dar cumplimiento a medidas y circulares de seguridad Diario Ejecución
Cumplir con el reglamento de solidaridad Diario Control
Cumplir con los estatutos de la Cooperativa Diario Control
cumplir con el reglamento de cartera Diario Control
Cumplir con el reglamento de crédito Diario Control
Cumplir con la política de tratamiento de datos personales Permanente Control
Responsabilidades
De Supervisión (Sólo sí tiene personal a cargo)
No Aplica.

De calidad del Trabajo: ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el
titular del cargo en estudio?
Cartera, Información y Créditos y gerencia.

De calidad del Trabajo: ¿Qué normas o procedimientos rigen la calidad del trabajo realizado en éste cargo?

AS-P-205, AS-P-209, AS-P-210, CC-P-200, CC-P-201, CC-P-202, CC-P-203, CC-P-204, CC-P-205, CC-
P-206, CC-P-207, CC-P-210, CC-P-211, CC-P-212, CC-P-216, CC-P-218, CC-P-221, CC-P-223, CC-P-
De calidad del Trabajo: ¿Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del
mal desempeño del cargo en estudio?
Afectación negativa de los indicadores financieros como: índice de morosidad, total de cartera vencida,
provisiones, excedentes, cartera total, ahorros, retiros de asociados.
De calidad del Trabajo: Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
análisis de créditos, punteo de transacciones de caja y créditos desembolsados,
De calidad del Trabajo: Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el
desempeño del cargo.
Desconcentración, caer en la rutina.
Por relaciones:
Contacto con asociados y otros usuarios. Ocasional
Contactos con compañeros de otras áreas Frecuente
Contactos con personal de entidades externas Frecuente
Por Información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos,
cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y naturaleza de los mismos.
 Documento
INFORME DE CREDITOS DESEMBOLSADOS No Confidencial
INFORME DE CARTERA VENCIDA No Confidencial
INFORME DE CREDITOS EFECTIVOS POR FUNCIONARIO No Confidencial
INFORME DE PENDIENTES EN SOLICITUDES DE
No Confidencial
CREDITOS

Por bienes de la empresa: Señale con una x los elementos de la empresa que están bajo cuidado del
titular del cargo.
Equipos de Oficina X Vehículos
Muebles y enseres X Otros

Dinero o valores Cual?

Competencias
Competencias requeridas Requerimiento
Formación Académica Mínima Tecnólogo
Experiencia en cargos equivalentes (meses) 13 - 24
Menciones los conocimientos básicos que el funcionario debe conocer para garantizar el funcionamiento del
cargo. Ej. Ser. al cliente, Dominio aplicativo utr@web, reconocimiento características del dinero, herramientas
office, etc.
Conocimientos contables, Conocimientos básicos de normas laborales, civiles y judiciales. Conocimientos de
las normas de créditos ycomportamentales
Describa las competencias cartera de la cooperativa,
básicas dominio del distinguir
que deben aplicativo al
utraweb, herramientas
funcionario office,
para el desempeño
de sus funciones, de acuerdo a la naturaleza del cargo. Ejemplo: Honestidad, trabajo en equipo, etc.
Responsabilidad, liderazgo, honestidad, orden, Lógica y sentido común, trabajo en equipo, habilidades
comerciales, buenas relaciones interpersonales, pro actividad, eficiencia, eficacia.
Condiciones de Trabajo
Condiciones de Trabajo
Medio Ambiente Descripción Nivel de exposición
Ruido Intermitente Medio
Iluminación
Iluminación Medio
Artificial
Confort térmico
Condición Térmica Medio
( 19º C a 25º C)
Síliceo - Polvo
Material Particulado Medio
común
Contaminantes Químicos Minimo riesgo Bajo
Contaminantes Biológicos Mínimo riesgo Bajo
Actividad Descripción Frecuencia
Esfuerzo de
Manipulación de Cargas levantamiento 0-5 Poco Frecuente
kg
 Sedente
Posturas de Trabajo Muy Frecuente
prolongada
Altamente
Complejidad del Trabajo Muy Frecuente
complejas
Análisis de
Esfuerzo Mental Muy Frecuente
Información
Herramientas de Trabajo Menor riesgo Poco Frecuente
Riesgo Público Mínimo riesgo Poco Frecuente
Empresa Descripción
Recibe algunas
Estilo de Trabajo
instrucciones generales
Jornada de trabajo Horario fijo
Salario Fijo

PERFIL AUXILIAR DE CAJA

Tecnólogo Administración Financiera, Gestión de Empresas o
Administración bancaria.
Experiencia mínima: 1 año como cajero
Habilidades Reconocimiento del dinero y de documentos
contables financieros
Conocimientos básicos de Word, Excel
sistemas.
PERFIL AUXILIAR DE OPERACIONES
Tecnólogo Administración Financiera, Gestión de Empresas o
Administración bancaria, Contabilidad.
Experiencia mínima: 1 año en manejo contable y reconocimiento de dinero y
documentos contables financieros.
Conocimientos básicos de Word, Excel
sistemas.
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
Nombre del cargo: Gerente(a) de Agencia Nivel del Cargo: Ejecutivo
Agencia: Florencia Categoría Agencia: C
Área: N.A. Jornada Laboral: Diurno, de lunes a sábado.
Cargo del Jefe Inmediato: Subgerente(a)
Supervisa: Procesos agencia
Tiempo adiestramiento: 45 días hábiles. Tiempo empalme: 8 días hábiles.
Escala Salarial: Gerente(a) de Agencia C Tipo Jornada Laboral Jornada Plena (8 horas)
OBJETIVO DEL CARGO:
Administrar estratégicamente los recursos financieros, administrativos y de Talento Humano de la Agencia. Posicionar a la
Cooperativa Latinoamericana de Ahorro y Crédito UTRAHUILCA, como el proyecto empresarial cooperativo líder en la zona de
operación de la Agencia, en la prestación de servicios de ahorro y crédito, con excelentes niveles de productividad, alta gestión y
COMPETENCIAS REQUERIDAS:
Administración y/o Especialización
De Formación Nivel de formación
Contaduría publica y/o Especialización
Académica en: mínima
Economía y/o Especialización
Descripción
Cooperativismo, Filosofía Institucional, Portafolio de Servicios y Metas Corporativas.
Reglamento Interno de Trabajo.
Código de Conducta Ética y Buen Gobierno Cooperativo.
De conocimientos Manual Sistema Integral de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
básicos en: Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo
Gestión de Finanzas Personales
Protocolo de servicio al Asociado
Reglamentos, normas y procedimientos, que orienten el desarrollo de las funciones del cargo.
Dominio de herramientas y aplicativos designados para el desarrollo de las funciones del cargo.
Descripción Nivel
Gestión estratégica de Talento Humano Alto
Análisis financiero para cooperativas de ahorro y crédito Alto
De conocimiento
específico en: Administración estratégica de cooperativas de ahorro y crédito Alto
Administración del riesgo de crédito Alto
Administración del riesgo de liquidez Alto
De experiencia
24 Meses en cargos Similares
laboral mínima:
De habilidades y Nombre Nivel Definición
destrezas
Capacidad para colaborar con lo demás, y trabajar con otras áreas
Trabajo en equipo B de la Cooperativa con el propósito de alcanzar, en conjunto, la
estrategia organizacional.

Capacidad para escuchar y entender al otro, para trasmitir en forma

Comunicación eficaz B clara y oportuna la información requerida por los demás a fin de
alcanzar objetivos organizacionales.

Capacidad para integrar, desarrollar, consolidar y conducir con éxito

Dirección de Equipos de
Trabajo
Gestión y logro de objetivos
A un equipo de trabajo, y alentar a sus integrantes a actuar con
autonomía y responsabilidad.
A Capacidad para orientarse al logro de los objetivos, generar
directrices, planificar, diseñar, analizar información y movilizar
recursos organizacionales.
 Agudeza para establecer una línea de acción adecuada en la
Toma de decisión A resolución de problemas, analizando diversas variantes y el impacto
que ésta tendría para la Cooperativa.

Capacidad para anticiparse y comprender los cambios del entorno,

Visión Estratégica A establecer su impacto a corto, mediano o largo plazo sobre la
Cooperativa.

Capacidad para sentir como propios los objetivos de la

Compromiso Institucional B organización, encontrando satisfacción personal en el trabajo que
se realiza y en la obtención de buenos resultados.

Capacidad para trabajar activamente en situaciones cambiantes y

Dinamismo B retadoras, con interlocutores diversos, en jornadas de trabajo
exigentes sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad.

Capacidad para orientar los comportamientos propios y/o de

De comportamiento y Orientación a los
B otros/as hacia el logro de superación de resultados esperados bajo
actitud resultados con calidad
estándares de calidad establecidos.

Capacidad para actuar con sensibilidad ante las necesidades de un

Orientación de servicio al
B asociado/a, usuario/a y/o conjunto de asociados/as, actual o
asociado/a y/o usuario/a
potencial, que se pueda presentar en la actualidad o en el futuro.

Capacidad para dar a otros/as y a uno mismo un trato digno, franco

Integridad B y tolerante, y comportarse de acuerdo con los valores
institucionales y las buenas prácticas profesionales.
RESPONSABILIDADES:
Clasificación Descripción

De Supervisión Personal Agencia

Ejecutar las funciones de su cargo conforme a lo establecidos en los reglamentos, normas y

De Calidad
procedimientos de UTRAHUILCA.
De manejo y custodia de Salvaguardar los dineros y/o títulos valores que se encuentren a su cargo, dando pleno
dinero y otros valores cumplimiento a las medidas de seguridad orientadas por UTRAHUILCA.

De uso y manejo de claves, Hacer uso de las claves, llaves y contraseñas que le sean designadas bajo estrictos parámetros
llaves y contraseñas de confidencialidad y seguridad, garantizando el manejo personal e intransferible de las mismas.

Por relaciones Dar un trato digno a Asociados, Usuarios, Compañeros de trabajo y Terceros, basado en valores
interpersonales institucionales.
Por uso y manejo de Gestionar con integridad y confidencialidad, la información institucional y de los asociados a la
información que tenga acceso en el desarrollo de sus funciones.
Por uso y manejo de Administrar eficientemente los documentos relacionados con la naturaleza del cargo, guardando
documentos especial cuidado en evitar su deterioro, pérdida o uso inadecuado por terceros.
Por uso y manejo de bienes y Dar uso exclusivo en actividades propias del cargo, procurando que estos se conserven en buen
enseres estado y evitando su pérdida o uso inadecuado por parte de terceros.

CONDICIONES DE TRABAJO:

Medio Ambiente Descripción Nivel de exposición

Ruido Continuo Medio
Iluminación Artificial Medio
Condición Térmica Confort térmico ( 19º C a 25º C) Medio
Material Particulado Polvo común Bajo
Contaminantes Químicos Mínimo riesgo Bajo
Contaminantes Biológicos Mínimo riesgo Bajo
 Actividad Descripción Frecuencia
Manipulación de Cargas Esfuerzo de levantamiento 0-5 kg Poco Frecuente
Posturas de Trabajo Sedente prolongada Muy Frecuente
Complejidad del Trabajo Repetitivas Muy Frecuente
Esfuerzo Mental Solución de problemas Muy Frecuente
Herramientas de Trabajo Mínimo riesgo Poco Frecuente
Riesgo Público Menor riesgo Poco Frecuente
Empresa Descripción
Estilo de Trabajo No recibe ningún tipo de instrucciones
Jornada de trabajo Horario fijo
Salario Fijo
FUNCIONES DEL CARGO:

A. Cardinales

Descripción Periodicidad

Brindar a los asociados, usuarios y proveedores de la Cooperativa UTRAHUILCA una atención basada en
Permanente
los valores institucionales de honradez, respeto, amabilidad y cooperación.

Mantener adecuadas relaciones interpersonales con los compañeros de trabajo, fundamentadas en los
Permanente
valores institucionales de UTRAHUILCA.

Conocer plenamente las características y beneficios de cada uno de los productos ofertados por
UTRAHUILCA para asociados actuales y potenciales, incluidos los que se brindan en alianza con otras Permanente
organizaciones empresariales.

Acatar las disposiciones establecidas en el Reglamento Interno de Trabajo. Permanente

Adoptar en el actuar como funcionario las disposiciones que contempla el Código de Conducta, Ética y
Permanente
Buen Gobierno Cooperativo de UTRAHUILCA.

Cumplir las funciones y responsabilidades contempladas para funcionarios en el Sistema de Gestión de

Permanente
Seguridad y Salud en el Trabajo.

Adoptar los mecanismos para el control del LA/FT, establecidos en el Manual del Sistema Integral en la
Permanente
Prevención y Control del Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo SIPLAFT.

Leer, analizar y aplicar los manuales, normas y procedimientos de la Cooperativa UTRAHUILCA que rigen el
Permanente
desarrollo de su cargo.

Cumplir con las metas establecidas para el cargo, dando pleno cumplimiento a los reglamentos, normas y
Permanente
procedimientos de UTRAHUILCA.

B. Principales

Descripción Periodicidad
Emitir con objetividad y responsabilidad concepto de aprobación o no aprobación de las solicitudes de
crédito de Asociados en las cuales Usted tenga competencia de aprobación, dando estricto cumplimiento a Diaria
los reglamentos, normas y procedimientos de que sobre la materia posee UTRAHUILCA.

Dirigir a los integrantes del equipo de trabajo de la Agencia al cumplimiento de las metas organizacionales,
Permanente
mediante un liderazgo asertivo que inspire el trabajo eficiente y colectivo.

Facilitar el relacionamiento de la Cooperativa con autoridades locales, agremiaciones y líderes comunitarios

que faciliten la prestación de los servicios de UTRAHUILCA en el Municipio y área de influencia de la Permanente
Agencia.

Gestionar la formalización de alianzas estratégicas con otras organizaciones empresariales tendientes a

Permanente
facilitar el fortalecimiento de UTRAHUILCA en la zona de operación del cargo.

Gestionar en la Agencia el desarrollo pleno de las estrategias comerciales orientadas por la Administración
Permanente
de la Cooperativa, tendientes a facilitar el cumplimiento de las metas organizacionales.

Dirigir y monitorear asertivamente el equipo de trabajo a cargo, con el fin de garantizar el correcto
funcionamiento de las operaciones de la Agencia, de manera que se que garantice un servicio eficiente a Permanente
los asociados y usuarios de UTRAHUILCA, conforme a la filosofía institucional.

Gestionar el cumplimiento pleno de las metas financieras establecidas para la Agencia, realizando un
seguimiento permanente a su comportamiento y dinamizando estrategias que conlleven al cumplimiento Permanente
pleno del objetivo de la Agencia.

Administrar el archivo de pagarés generados en operaciones de crédito de los asociados de la Agencia,

conforme a los parámetros de calidad establecidos en las normas y procedimientos de UTRAHUILCA, Diaria
evitando su perdida, deterioro y uso inadecuado por propios o terceros.

Diseñar y ejecutar planes de acción para el desarrollo de las estrategias comerciales en la zona de
operación de la Agencia, conforme a las necesidades que se tengan en captación de ahorros, capitalización Permanente
de aportes, dinamización de productos y vinculación de nuevos asociados.

Diseñar y coordinar planes de acción eficientes para el desarrollo de estrategias comerciales tendientes a
impulsar el crecimiento de cartera de la agencia en los diferentes productos, conforme a las necesidades de Permanente
la Agencia y a la dinámica económica de la Región.

Diseñar y coordinar planes de acción eficientes para el desarrollo de estrategias que faciliten los procesos
Permanente
de recuperación de cartera y promuevan una cultura de pago oportuno en los Asociados.

Presentar al Jefe Inmediato informe de las gestiones adelantadas para el cumplimiento del objetivo del
Permanente
cargo y el impacto de estas sobre las metas establecidas para la Agencia.

Validar y autorizar las operaciones en cheque y/o transferencia electrónica generadas por transacciones de
asociados, proveedores y/o terceros, conforme a lo establecido en las normas y procedimientos de Permanente
UTRAHUILCA.

Administrar bajo estrictos parámetros de seguridad el inventario de pagarés de TD, plásticos, sobre Flex,
libretas, contratos u otros elementos que representen valores para la Cooperativa, conforme a lo establecido Permanente
en las normas y procedimientos de UTRAHUILCA.

Ejecutar con eficiencia actividades de control (arqueos, inspecciones, entre otros etc.) en las diferentes
áreas donde se manejen valores, documentos u otros elementos que faciliten el acceso a los recursos Permanente
financieros de la Cooperativa, conforme a lo establecido en los procedimientos de UTRAHUILCA
Garantizar la custodia de libretas de ahorros, tarjetas débitos y demás títulos valores que se encuentren
bajo su responsabilidad, conforme a los parámetros de calidad establecidos en las normas y procedimientos Permanente
de UTRAHUILCA, evitando su perdida, deterioro y uso inadecuado por propios o terceros.

Ejecutar con eficiencia actividades de control (arqueos, inspecciones, entre otros etc.), de las tarjetas débito
y sobreflex del Banco Bogotá y Tarjeta Débito de Coopcentral, conforme a lo establecido en los Permanente
procedimientos de UTRAHUILCA.

Realizar el arqueo de las libretas de ahorros y cheques y demás títulos valores de la Agencia de acuerdo a
Permanente
lo establecido en las normas y procedimientos de la Cooperativa.

Validar y autorizar las operaciones que garanticen el correcto flujo de efectivo requerido para el normal
desarrollo de las actividades de la Agencia, conforme a lo establecido en los procedimientos de la Permanente
UTRAHUILCA.

Garantizar que los servicios de taquilla, asesoría y trámite de soluciones financieras y sociales, brindados a
los asociados y usuarios a través de cualquier canal de atención, se realicen de manera eficiente y en pleno Permanente
cumplimiento de los procedimientos establecidos por UTRAHUILCA.

Coordinar y controlar el desarrollo eficiente de las gestiones de venta externa y suscripción de alianzas
Permanente
comerciales, adelantadas por el equipo de trabajo designado para esta labor en la Agencia.

Ejecutar con eficiencia actividades de control (arqueos, inspecciones, entre otros etc) en las diferentes
áreas donde se manejen valores, documentos u otros elementos que faciliten el acceso a los recursos Permanente
financieros de la Cooperativa, conforme a lo establecido en los procedimientos de UTRAHUILCA

Gestionar la dinamización de los procesos de recuperación de cartera que se encuentren en proceso

jurídico, así como la aplicación de los valores recuperados a través de esta instancia, conforme a lo Permanente
establecido en las normas y procedimientos de UTRAHUILCA.

Coordinar y controlar el cumplimiento de las metas establecidas a cada uno de los integrantes del equipo de
Permanente
trabajo.

Apoyar el desarrollo de las gestiones de carácter disciplinario a los funcionarios de la Agencia, dando pleno
Ocasional
cumplimiento al debido proceso, conforme lo establece UTRAHUILCA.

Garantizar el adiestramiento adecuado y oportuno a los integrantes del equipo de trabajo, previo al
Permanente
desempeño del cargo asignado.

Brindar acompañamiento en el proceso de cualificación de competencias laborales de cada uno de los

integrantes del equipo de trabajo, a fin de facilitar el excelente desempeño de sus funciones y con ello el Permanente
cumplimiento del objetivo del cargo.

Gestionar eficientemente los procesos de recuperación de cartera siniestrada ante la aseguradora

Ocasional
correspondiente cuando haya lugar a ello.

Participar en actividades comerciales, sociales y de capacitación que sea parte del objeto social de
Permanente
UTRAHUILCA, en los diferentes lugares asignados para su realización.

Atender con propiedad las inconformidades que puedan presentar los asociados, analizando y confirmando
su origen, brindando una respuesta asertiva, veraz, responsable y persuasiva, enfocada a evitar que vaya a Diaria
prescindir de los servicios o vinculación con UTRAHUILCA.
Efectuar con diligencia y transparencia las actividades de apertura y cierre de operaciones de su cargo,
Diaria
conforme a lo establecido en las normas y procedimientos de UTRAHUILCA.

Dar trámite oportuno y eficiente a los requerimientos de su competencia que sean demandados por los
Asociados, Usuarios, Proveedores, Jefe Inmediato y/o Compañero de trabajo, conforme a lo establecido en Diaria
las normas y procedimientos de UTRAHUILCA

B. Secundarias

Descripción Periodicidad

Gestionar a través del aplicativo utr@web las novedades de perfil de los usuarios de la Agencia generadas
Ocasional
por cambio de temporal de cargo o centro de trabajo.

Verificar que el movimiento contable de la Agencia cumpla con los criterios de calidad requeridos por el
Diaria
Dpto. Financiero y que su entrega se realice de manera oportuna al área correspondiente.

Coordinar la aplicación oportuna y eficiente de las transacciones de dinero realizadas por Asociados a
Diaria
través de los canales externos de recaudo autorizados por UTRAHUILCA.

Coordinar el desarrollo eficiente de las operaciones generadas en el desarrollo de los convenios de recaudo
Diaria
suscritos por UTRAHUILCA con otras organizaciones.

Coordinar el desarrollo eficiente de las operaciones generadas en el desarrollo de los convenios de

intermediación financiera suscritos por UTRAHUILCA con otras organizaciones para la colocación de Ocasional
recursos financieros.

Validar las inconsistencias que se generen en los diferentes productos y coordinar los ajustes contables que
Diaria
se requieran para su normalización.

Validar las certificaciones de estados de cuenta expedidas a los Asociados y Garantes de la Cooperativa
Diaria
UTRAHUILCA.

Validar las solicitudes presentadas por Asociados o beneficiarios ante el Comité de Solidaridad,
garantizando que estas se remitan al área competente cumpliendo los requisitos establecidos en las normas Ocasional
y procedimientos de UTRAHUILCA.

Validar las solicitudes de normalización de cartera que estén fuera de su competencia, garantizando que
estas se remitan al área competente cumpliendo los requisitos establecidos en las normas y procedimientos Ocasional
de UTRAHUILCA.

Validar los gastos generados en caja menor de la Agencia. Ocasional

Ejecutar con eficiencia y actitud de servicio actividades en otras áreas de la Cooperativa, cuando así se
Ocasional
requiera y sea orientado por su Jefe Inmediato.

Presentar a través de mecanismos formales, las oportunidades de mejora que considere pertinente en
Permanente
relación a los procesos y/o actividades que Usted ejecuta.
 Para estructurar cargos, roles de trabajo y competencias se debe tener en cuenta la
normatividad vigente, el direccionamiento estratégico de la organización; esta
herramienta de gestión organizacional facilita el proceso de incorporación de nuevos
empleados. Cada empresa es autónoma de definir el modelo de descripción de cargos y
perfiles.

A continuación, se muestra como se sigue el proceso para diseñar el perfil de cargos en

Utrahuilca.

Identificar los
funciones actividades
cargos

Informacion formacion frecuencia de

sobre el cargo academica actividades

nombre del
objetivo del competencias y
cargo, area o
cargo condiciones
dependencia

Ilustración 1 Fuente propia

CONCLUSION

Es indispensable contar con el perfil de cada uno de los cargos, esto permite la
posibilidad de obtener todas las características e información relativa a cada uno de los
perfiles.
Además el uso de esta información permite establecer la descripción y especificación de
cada perfil, y a su vez proporciona la base para unificar los procedimientos que
conforma la acción de los recursos humanos.

Se puede decir que el perfil de los cargos, es una herramienta eficiente, con la cual deben
contar todas las empresas, y de esta manera contar con el personal idóneo para
desempeñar un cargo dentro de la empresa.

Si quieren tener una buena organización y coordinadas todas sus funciones, porque la
empresa que se encuentre bien organizada, con sus objetivos bien definidos, alcanzara
las metas deseadas, ya que el personal sabe qué hacer y cómo hacerlo.

Con el paso del tiempo, en toda empresa se acaban asignando roles entre el equipo de
trabajo, ya sea de manera directa o de manera inconsciente, ya que debido a las
competencias de cada persona se va creando una estructura interna que identifica a la
propia empresa en todos los aspectos relacionados con ella.[ CITATION www4 \l 9226 ]

BIBLIOGRAFIA

Lobo, C. A. (s.f.). Gestion del talento humano.

www.gestion.org. (s.f.). Obtenido de www.gestion.org: https://www.gestion.org/el-

importante-papel-de-los-roles-dentro-de-la-empresa/

www.utrahuilca.coop. (s.f.). Obtenido de www.utrahuilca.coop:

https://www.utrahuilca.coop/utrahuilcafinal/formatohojaVida.ph
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