INFORME FINAL PRÁCTICA INTERMEDIA:

Centro de Empleo, Capacitación y

Emprendimiento YUNUS

Electivo IV: Economía Social y Emprendimiento

Profesor: Mario Radrigán
Integrantes: Catalina Carvajal
Claudia Medina
Índice
Introducción ..............................................................................................................................................................2
1.- Identificación de la institución donde se desarrolla la Práctica Intermedia ........................................3
a) Antecedentes históricos del Emprendimiento Social o iniciativa .........................................................3
b) Organigrama de la Corporación Municipal de Peñalolén ......................................................................5
c) Estructura de la organización. ...................................................................................................................6
d) Identificación de las líneas de acción de la institución, y de otros proyectos o programas en
desarrollo ..............................................................................................................................................................6
2.- Caracterización del ámbito, programa o proyecto específico en el cual se ha desarrollado la
Práctica Intermedia............................................................................................................................................... 12
2.1 Pasos para la aplicación: .......................................................................................................................... 13
3.- Recuento detallado de las actividades desarrolladas ......................................................................... 15
3.1 Cronograma detallado de trabajo ............................................................................................................ 15
4.- Principales resultados alcanzados ......................................................................................................... 21
ANEXO N°1 ........................................................................................................................................................... 26

1
Introducción

El objetivo de este electivo es enseñar economía social (Cooperativas, fundaciones,

organizaciones no gubernamentales) con un enfoque cooperativo en un contexto capitalista,
lo que pretende la economía social es posicionar a las personas (y su trabajo) por sobre el
capital.
Su estructura es de carácter horizontal, lo cual permite una flexibilidad y adaptabilidad al
modelo de mercado.
La comunidad -por medio de la economía social- satisface las necesidades en el cual el
mercado no está presente, debido a que no es rentable o por otros factores.
Chile es el país con el nivel per cápita más alto referente a economías sociales, ya que las
cooperativas representan el 1% del PIB nacional. Actualmente el 10% de los chilenos participa
en una cooperativa. Por eso la gran importancia que tiene su estudio para los administradores
públicos, la comprensión, la participación y el entendimiento de esta economía nos permite
ampliar nuestra visión del mercado y poder en un futuro tener el conocimiento, para poder
aportar o apoyar en los requerimientos de este tipo que se nos presenten en nuestro ambiente
laboral.
El desarrollo de esta prepráctica nos permitirá ver el funcionamiento y a lo que apunta el
objetivo de la economía social.

2
1.- Identificación de la institución donde se desarrolla la Práctica
Intermedia

Nuestra práctica intermedia fue desarrollada en el Centro de Empleo, Capacitación y

Emprendimiento YUNUS junto a Felipe Villegas Coordinador de Asociatividad y Economía
social

a) Antecedentes históricos del Emprendimiento Social o iniciativa

El Centro Yunus, es inaugurado el año 2009, es el Centro de empleo capacitación y

emprendimiento de la Municipalidad de Peñalolén o la Gerencia de Desarrollo Económico.

La cual se encuentra ubicada en el recinto principal de la Municipalidad de Peñalolén en Av.

Grecia #8735.

En el Centro de Empleo, Capacitación y Emprendimiento YUNUS, de la Municipalidad de

Peñalolén, los vecinos de la comuna podrán encontrar un espacio con información, asesoría
y herramientas para comenzar un emprendimiento, formar su microempresa, mejorar la
competitividad y productiva de las PYMES, para capacitarse en diversos oficios y encontrar
un nuevo empleo.

Abarca 3 áreas de trabajo empleo, emprendimiento y capacitación, enfocados en entregar a

los vecinos de la comuna orientación y fomentar la participación en esas áreas de trabajo

Fachada Centro YUNUS.

3
Alrededores del Centro Yunus

4
 b) Organigrama de la Corporación Municipal de Peñalolén

Dentro del organigrama, se integra YUNUS en la división de desarrollo económico y

productivo.

5
 c) Estructura de la organización.

En la organización se trabaja con 4 departamentos que se encuentran relacionados entre si

Departamento de Capacitación: Su función es ejecutar y diseñar cursos de formación para

los vecinos de la comuna (cuando son cursos que tienen este requisito excluyente). Y para
todo público cuando es posible la participación de vecinos de otras comunas, por ejemplo,
cuando son financiados por SENCE y no tienen requisito de pertenencia a la comuna.

Departamento de Desarrollo Productivo: Tiene como objetivo, fomentar el emprendimiento

individual y asociativo en la comuna a través de asesorías, financiamiento interno y externo,
cursos y talleres de formación.

Departamento de Intermediación Laboral: el cual está enfocado en gestionar una oferta

permanente de empleos y de facilitar la contratación de los vecinos de la comuna en estas
ofertas de empleo.

Departamento de Inclusión Laboral: Esta unidad trabaja con tres poblaciones objetivo, las
cuales son los migrantes, los infractores de ley y personas en situación de discapacidad, con
el objeto de insertándolos en el mercado laboral, ya sea de manera dependiente o de manera
independiente.

Además de estas 4 unidades también se ha sumado el Centro La Escuela, el cual está siendo
habilitado como un espacio de formación, de emprendimiento y de innovación.

d) Identificación de las líneas de acción de la institución, y de otros proyectos o

programas en desarrollo

El Desarrollo y fomento de los emprendimientos asociativos por parte del Departamento de

Desarrollo Productivo, asume dos aristas principales en el año 2018.

En primer lugar, en relación con el programa de Ciclos de Emprendimiento, la Asociatividad y

la Economía Social se abordará en una línea independiente a las matrices principales que son
Crea y Fortalece.

Es decir, existirán 7 módulos que se abordarán distintas temáticas relativas a este tema las
cuales serán especificadas en la tabla de contenidos más adelante.

Es importante mencionar que estos cursos o talleres serán realizados por aliados estratégicos
expertos en cada uno de los contenidos.

6
Por otro lado, se desarrollará un trabajo focalizado en cada uno de los emprendimientos
asociativos que han sido detectados.

1.- Línea asociativa en los ciclos de emprendimiento

Fecha curso Relator Nombre curso

28/03/2018 Carlos Martínez ( MINKA Introducción a la
Cooperativa de trabajo) asociatividad y a la
Economía Social y Solidaria

11/04/2018 Bernardo Ñancupil Agrupaciones de

Microempresarios

25/04/2018 Mario Rodrigán (Ciescoop) Asociaciones gremiales

16/05/2018 Mario Radrigán (Ciescoop) Cooperativas
23/05/2018 Carmen Cavieres, de Asociatividad y Economía
División de Asociatividad y Social: Nuevos aires para el
Economía Social (DAES) emprendimiento colectivo.
del Ministerio de Economia,
Fomento y Turismo

09/06/2018 Jose Yañez (Cooperativa Experiencia de la

Mandela) Cooperativa Mandela

21/06/2018 Susana Arriaza, Presidenta Experiencia Grupo

de la Agrupación Asociativo Local Barrio
Microempresarios del Ictinos.
Barrio Ictinos. Experiencia de ASEGMIU
Patricio Benítez (ASEGMI) como Asociación Gremial

Metodología de intervención y fomento de Emprendimientos Asociativos

Agrupaciones 2018 con foco productivo.

- Asociación de Microempresarios del Patio de la Rosa

- Asociación de Microempresarios de Paseo Sol
- Asociación de Microempresarios Agrupación de Mujeres Emprendedoras de Lo
Hermida
- Asociación de Microempresarios Artesanos Indígenas Wente Mawidha-che
- Asociación de Microempresarios Artesanos y Productores de Peñalolén-AMICAP
- Asociación de Microempresarios Asempe Chile
- Asociación de Microempresarios Barrio del Automóvil Peñalolén
- Asociación de Microempresarios Barrio Ictinos
- Asociación de Microempresarios Buenos Amigos
- Asociación de Microempresarios de Recicladores de Peñalolén

7
- Asociación de Microempresarios Emprendedores Crecer Unidos
- Asociación de Microempresarios Juntos Seguimos
- Asociación de Microempresarios Las Rozas
- Asociación de Microempresarios Nuestro Sueño
- Asociación de Microempresarios Ñuki Koñi
- Asociación de Microempresarios Semilla y Productores de Peñalolén
- Asociación de Microempresarios Sinergia MP
- Asociación de Microempresarios y Productores de San Luis
- Centro de Desarrollo Agrupación de Artesanos San Luis de Peñalolén
- Agrupación de Productores ORIGEN
- Colectividad Ayun por los sueños de Casa Oasis
- Confeccionistas Fuerza Mujer
- Cooperativa Textil de Peñalolén
- Grupo Pre-Asociativo (Ciclos de Emprendimiento)
- Grupo Pre-Asociativo Cooperativas Inclusivas: Deliciosas y Artesanales
- Grupo Pre-Asociativo Cooperativas Inclusivas: Entre Telas
- Grupo Pre-Asociativo Cooperativas Inclusivas: Manitos de Ángel
- Red de emprendedoras Brotes de Luz
- Taller Laboral Esperanza de las Américas

En el año 2017 YUNUS trabajó de forma diferenciada con 16 agrupaciones de la lista anterior.
Sin embargo, no se ha logrado una intervención óptima por diversos factores como tiempo,
compromiso de la agrupación u oferta municipal, entre otros. La idea de esta propuesta de
trabajo es estandarizar la metodología y la intervención que se realizara en cada
emprendimiento asociativo evidenciando el sistema as través de un mapa de ruta o matriz.

8
Matriz y metodología de intervención

Ciclos de Actual Catastro de Detección o Aproximación

emprendimiento Emprendimientos Asociativos espontanea

Diagnostico

Propuesta de trabajo

Perfil nº3
Perfil nº1 Perfil nº2

Ciclos de emprendimiento, Apoyo en proceso de Asesoría en Postulación a

línea asociativa formalización Proyectos

Asesoría en Modelo Apoyo en Apoyo en

de Negocios Comercialización comercialización

9
Descripción del Proceso de Intervención

El proceso de intervención para emprendimientos asociativos tendrá tres etapas

fundamentales: en primer lugar, la 1) detección o levantamiento de grupos pre-asociativos o
emprendimientos asociativos. Luego 2) el diagnóstico de los grupos y la elaboración de una
propuesta de trabajo para cada uno de estos y, finalmente, 3) el fomento de los grupos según
el perfil al cual correspondan.

Perfiles de las agrupaciones

Perfil nº1:

Agrupación que se encuentra en un nivel inicial donde no se tiene claridad de la figura legal
que se quiere adoptar como emprendimiento asociativo. No hay claridad en cuanto al modelo
organizacional, de gestión ni de negocios. Básicamente es un grupo de que tiene interés de
asociarse, tiene nociones de los modelos de emprendimientos asociativo y, asimismo, se
compromete con un proceso de formación, sin embargo, no ha funcionado anteriormente
como un emprendimiento asociativo.

Perfil nº2:

Agrupación que ya a trabajado y comercializado asociativamente; tiene un modelo

organizacional y de negocios claro. Muestras sustentabilidad financiera y organizacional. Sin
embargo, la agrupación requiere formalizarse bajo una figura ya definida por la misma
organización y así mismo, la organización requiere apoyo en comercialización de sus
productos

Perfil nº3:

Emprendimiento Asociativo ya formalizado bajo figuras como Asociación gremial,

Cooperativas o Agrupación de microempresarios. Requiere apoyo y asesoría específicamente
en comercialización y postulación a proyectos.

Métodos de trabajo (oferta)

Ciclos de emprendimiento, línea asociativa:

Las agrupaciones que estén en un nivel inicial, es decir que pertenezcan al perfil nº1, serán
derivadas a la línea de asociatividad de los Ciclos de emprendimientos para que conozcan en
profundidad los modelos y asociativos ubicándolos en talleres clave en relación con su perfil
particular. El contar con una línea de asociatividad de manera permanente en los ciclos de
emprendimiento nos permitirá introducir a los grupos que están iniciando sin la necesidad de
destinar tiempo excesivo de recursos humanos en cada grupo.

10
Asesoría en modelos de negocios:

Esta asesoría consiste en un taller estandarizado, adaptable a cada agrupación, en cual se

elabore un modelo de negocios efectivo y coherente, a través de la utilización del modelo
CANVAS, se desarrollará una sesión de tres horas en dos bloques de una hora y media, en
la cual la agrupación evidencia y concrete el modelo de negocios que llevara a cabo como
emprendimiento asociativo.

Apoyo en procesos de formalización:

El apoyo en formalización de los emprendimientos asociativos será con la asesoría de

instituciones o personas individuales que se tienen como aliados. Por ejemplo, en el caso de
formalización de cooperativas los aliados son la DAES, CIESCOOP, Juan Pablo Schuster
(Abogado que formalizo Cooperativa Textil de Peñalolén), entre otros.

Así, respecto a los otros modelos de asociatividad en el emprendimiento, tenemos aliados con
los que se realizaran las gestiones para el apoyo a los grupos que estén en esta etapa.

Es importante mencionar aquí, que el proceso de formalización también se puede dar dentro
de un fondo o proyecto al cual la organización postulo en el cual, de igual manera la gestión
municipal y el trabajo de los aliados es clave y se pueden financiar a través de estos mismos
proyectos.

Apoyo en comercialización:

Tiene relación con el apoyo en la participación de mercados de los emprendimientos

asociativos, ya sea a través de ferias de productores organizados por el municipio o en la
vinculación con clientes. En este mismo ítem se asesorará comercialmente a las
organizaciones con el fin de que ellas mejoren sus productos, la exposición de estos y la
calidad de estos para mejorar su participación de mercado. Estas asesorías serán trabajadas
con el equipo del departamento y con aliados estratégicos.

Asesoría en Postulación a Proyectos:

La asesoría en postulación a proyectos tiene que ver con la búsqueda y asistencia en la

formulación de proyectos para fondos públicos y/o privados que los emprendimientos
asociativos puedan abordar. Es decir, este método de trabajo consiste en asesorar a las
organizaciones respecto a fondos coherentes con sus proyectos y asistirlos en los procesos
mismos de postulación.

11
2.- Caracterización del ámbito, programa o proyecto específico en el
cual se ha desarrollado la Práctica Intermedia

Nuestra participación se enmarca en la metodología de intervención señalada anteriormente,

realizamos el contacto con cada organización comunitaria con el fin de concretar, una
entrevista en la cual se les tomará un diagnóstico para ver en qué nivel se encuentra cada
organización y empezar a desarrollar el plan de propuesta de trabajo.

El Instrumento de diagnósticos para emprendimientos asociativos que aplicamos tiene por

objetivo facilitar la realización de un diagnóstico y de un plan estratégico de gestión para
emprendimientos asociativos.

Para comenzar debemos aplicar uno de los 3 cuestionarios elaborados por la División de
Asociatividad y Economía Social (DAES) del Ministerio de Economía. Los cuales están
diseñados para ver y gestionar las brechas que se producen a raíz de 9 factores de riesgo,
que se presentan en organizaciones asociativas.

1. Proyecto y capacidad empresarial

2. Organización y estructura asociativa

3. Educación y formación asociativa

4. Liderazgo asociativo

5. Legislación y normativa

6. Tecnologías de la información y comunicación

7. Red de apoyo

8. Entorno socioeconómico

9. Financiamiento

Para considerar que cuestionario aplicar trabajamos junto a Felipe Villegas quien nos indicaba
en qué etapa se encontraba según sus registros de la agrupación y el árbol de decisiones.

Estos fueron los pasos que se siguieron previos y durante el diagnostico.

12
 2.1 Pasos para la aplicación:
1. Aplicar el árbol de decisiones para identificar qué tipo de organización se necesita
constituir: asociación gremial, cooperativa, sociedad anónima u otra.

Árbol de decisiones:

El siguiente esquema nos ayuda a orientar a la agrupación en relación a la forma legal bajo
la cual es coherente que se formalicen. Ya sea como una cooperativa, como una asociación
de microempresarios o asociación gremial, una sociedad comercial, etc. Incluso, a través de
estas preguntas podemos saber que, en el fondo, el grupo en discusión no busca asociarse
si no que potenciar su trabajo de forma individual donde se pueden incentivar y trabajar otras
formas de la economía social como las empresas B o el lineamiento con los principios del
Comercio Justo.

¿Qué
buscamos
hacer?
Representar a un grupo
ante el Estado u otras Trabajar o producir un
organizaciones con el bien o servicio
objeto de mejorar las
condiciones de sus ¿Queremos
miembros No vender un bien o
¿Queremos buscar apoyos servicio
para mejorar nuestro conjuntamente?
trabajo y poder tener una Sí
voz que nos represente
frene al Estado u otras
organizaciones, pero no
cambiar la forma en que
trabajamos? ¿Tomaremos las
decisiones
democráticamente?

Sí No No Sí

Formar una sociedad comercial

(S.A; S.R.I; S.P.A; etc.) o no
Formar una
asociarse cooperativa

Formar una asociación

gremial

13
Paso 2: Identificar la etapa del ciclo de vida en el que se encuentra la organización: pre-
asociativa, de constitución legal o de constitución reciente.

Cuestionario de Diagnóstico n°1: Etapa Pre Asociativa: deberá ser aplicado solamente por un
grupo de personas que están pensando en asociarse a través de una asociación gremial o de
una cooperativa, y que no hayan iniciado los trámites necesarios para la constitución de esta.

Cuestionario de Diagnóstico n°2: Etapa de Constitución Legal: deberá ser aplicado

exclusivamente a un grupo de personas que esté realizando los trámites legales para
asociarse a través de una organización gremial o de una cooperativa.

Cuestionario de Diagnóstico n°3: Etapa de Reciente Constitución: deberá ser aplicado

solamente por asociaciones gremiales o cooperativas que han sido constituidas hace menos
de 3 años o que cuya organización aún no es estable.

Paso 3 Aplicación del cuestionario correspondiente a la etapa identificada en el punto 2: se

responde grupalmente todas las preguntas del cuestionario según la etapa en la que se
encuentra la organización. Luego sumar los puntajes por cada factor crítico y realizar la
ponderación para obtener una evaluación por cada factor crítico y, finalmente, leer y comentar
las herramientas de gestión propuestas para cada factor.

Paso 4 Gestión: realizar la evaluación final de acuerdo a las instrucciones del capítulo 3 del
manual original y realizar un plan estratégico con el diagnóstico y las herramientas obtenidas
a partir de la aplicación del cuestionario.

Diagnóstico general:

En esta etapa se deben rellenar los recuadros que aparecen más abajo en la sección
“Cuadros de Diagnóstico general por etapa y tipo de organización”, según el tipo de
organización y la etapa en que esta se encuentre evidentemente. La lógica de esto es rellenar
en la primera columna los índices de desempeño que obtuvieron y luego cada uno de estos
multiplicarlos por los números que se encuentran en la columna “ponderación” para luego
escribir el resultado final en la columna “total ponderado”. (Modelo se encuentra en el Anexo
:1)

14
3.- Recuento detallado de las actividades desarrolladas

En un principio no teníamos claro en que íbamos a ayudar en YUNUS, el primer día Felipe
Villegas nos realizó una entrevista a cada una, para ver en que podíamos apoyar con nuestros
conocimientos.

Desde un principio mostramos interés en todo lo que pudiéramos ayudar y de ser un aporte
para YUNUS

Uno de los principales objetivos era aprender respecto los procesos de emprendimiento que
genera YUNUS y ver la materialización de estos.

Finalmente se decidió que apoyáramos en la toma de los diagnósticos a las agrupaciones con
el fin de apoyar en el trabajo que realiza Felipe con ellos y lo importante era poder realizarlo
sin la supervisión directa, por la falta de personal en la municipalidad Felipe ha experimentado
sobre carga de trabajo por lo cual le facilita que seamos proactivas en nuestras funciones.

3.1 Cronograma detallado de trabajo

En este apartado detallaremos las actividades que realizamos semanalmente en el centro

YUNUS.

Jueves 12 de abril:

Es confirmada nuestra participación en la Municipalidad de Peñalolén mediante correo

donde se nos indica que debemos contactar a Felipe Villegas Coordinador de
Asociatividad y Economía Social del Centro Yunus.

Viernes 13 de abril:

Mediante correo electrónico contactamos a Felipe Villegas agendando nuestra primera

reunión para el martes 17 de abril a las 11:00 horas en el Centro Yunus.

Martes 17 de abril:

Concretamos el primer encuentro con Felipe Villegas en centro Yunus:

- Mediante una conversación nos dio a conocer la línea de trabajo que tiene el Centro
Yunus que forma parte del Departamento de Desarrollo Productivo de la Corporación
Municipal de Peñalolén, y como se relacionaban con el desarrollo y fomento de los
emprendimientos asociativos.
- Definimos de que trataría nuestra intervención y cuáles era la meta que se esperaba
de nuestra colaboración: Aplicar un cuestionario de diagnóstico a un total de once
emprendimientos asociativos.

15
 - Felipe nos indica cuales son los horarios en los cuales podríamos asistir al centro
Yunus para realizar nuestra labor bajo su supervisión y en que horarios él se encuentra
con mayor disponibilidad para ayudarnos en caso de inconvenientes.
- El jueves 19 de abril se indica como plazo para una respuesta concreta de acuerdo
con lo que decidamos con respecto a los horarios.
- Aclaramos dudas sobre formalidades y se decide crear un grupo de comunicación a
través de WhatsApp

Jueves 19 de abril:

- Asistimos al centro Yunus para entregar respuesta respecto al horario en el cual

asistiríamos quedando de acuerdo en vernos los días miércoles desde las 15:00
hasta la 17:00 horas en el Centro Yunus para realizar nuestra prepráctica.
- Además, se nos hace la entrega de documentos para familiarizarnos con los
cuestionarios y entender su importancia.

Miércoles 25 de abril:

Este miércoles seria nuestro primer día de pre-practica, pero debido a problemas
Felipe posterga al otro miércoles.

Miércoles 2 de mayo:

- Felipe envía mediante correo la lista de los emprendimientos asociativos con los
cuales trabajaremos durante la pre- practica
- Lista de emprendimientos asociativos:

EMPRENDIMIENTOS ASOCIATIVOS CONTACTO

Asociación de Microempresarios del Patio de la Valentina Bohme: 978644690
Rosa
Asociación de Microempresarios de Paseo El Sol Ronald Hassler: 22xxxxx

Asociación de Microempresarios y Productores de Cristina Peña: 992xxxx

San Luis
Centro de Desarrollo Agrupación de Artesanos Gladys Diaz: 95665xxx
San Luis de Peñalolén
Agrupación de Productores ORIGEN Ricardo Herrera: 992xxxx
Casandra Marcel: 9878xxxxx
Colectividad Ayun por los sueños de Casa Oasis Contacto: 2248xxxxx
Confeccionistas Fuerza Mujer Johana Vergara: 9990xxx
Cooperativa Textil de Peñalolén (D+O) Luciana Quiroga: 9545xxx
Grupo Pre-Asociativo (Ciclos de Emprendimiento) María Verónica Bravo: 998xxxx
Red de Emprendedoras Brotes de Luz Lorena Jara: 94xxxxx
Taller Laboral Esperanza de Las Américas María Araya: 950xxxx

- Debemos contactar a cada uno de ellos y agendar una cita para los miércoles
próximos para aplicar el cuestionario de diagnóstico.

16
 - Este cuestionario diagnostico se aplicará dentro de las horas de la prepráctica y en la
municipalidad, destinándose una hora para cada uno aproximadamente, es decir,
cada miércoles podíamos agendar dos citas.

Miércoles 9 de mayo:

- Este día no asistimos a la municipalidad de Peñalolén, pero si realizamos el trabajo

de agendar desde nuestra casa a los emprendimientos asociativos, con el fin de
concretar citas.
- Realizamos las llamadas, utilizando el siguiente dialogo
- ¿Buenas tardes me comunico con … del emprendimiento asociativo …? Mire habla
usted con Claudia Medina/Catalina Carvajal, le estoy llamando de parte de Felipe
Villegas del centro YUNUS de la municipalidad de Peñalolén , quisiéramos saber si
podrían asistir a un diagnóstico de su emprendimiento, la idea es que participen la
mayor cantidad de miembros posibles… el diagnostico tiene como objetivo, ver en qué
situación se encuentra su asociación y con los resultados poder apoyarlos y guiarlos…
Podrían participar el día miércoles, con eso confirmamos su participación , se le
volverá a llamar para confirmar asistencia . Saludos y los esperamos.
- Si había alguna duda en la llamada, le explicábamos que en la reunión se resolvería.
- Volvíamos a llamar el martes anterior a que se efectuará la reunión diagnostica

Miércoles 16 de mayo:

- Se tienen dos citas agendadas para este día, en su comienzo Felipe nos mostró como
se debía realizar el contacto directo con el grupo y como debíamos tomar el
cuestionario, enfocándonos en las respuestas, anotábamos comentarios y dudas que
fueran surgiendo desde los emprendimientos o situaciones que nos causaban duda a
nosotras

- 15:00 horas: Agrupación de Productores ORIGEN quienes asisten y se les aplica el

cuestionario sin problema.
- 16:00 horas: Confeccionistas Fuerza Mujer, quienes después de confirmar
participación no llegan a la cita agendada

17
Miércoles 23 de mayo:

- Al iniciar la prepráctica, Felipe nos dijo que nos haría la presentación necesaria ante
el grupo citado pero que luego nos dejaría solas para tomar el cuestionario
- Para este día confirmamos una asistencia
- 16:00 horas: Cooperativa Textil
- Se les toma el cuestionario, anotando las dudas y requerimientos de la agrupación
hacia la municipalidad, dejando en claro que esto es solo el inicio del programa y que
nosotras solo nos encontramos apoyando pero que no podemos darles una respuesta
concreta a sus inquietudes, que se las transferiremos a Felipe con el fin de que el
encuentre alguna solución o respuesta.
- Se cierra el cuestionario y se avisa a Felipe que finalizamos entregándole los
resultados.

Miércoles 30 de mayo:

- Se tenía agendados dos grupos para este día

- 15:00 horas: Confeccionistas Fuerza Mujer
- 16:00 horas: Taller laboral esperanza de las Américas
- Ningún grupo asistió, ambos cancelaron las citas por lo cual estuvimos imposibilitadas
de aplicar el cuestionario de diagnóstico.
- Se comienza a realizar los Re-agendamientos de los grupos, por las cancelaciones
anteriores

Miércoles 6 junio:

- Reagendamos algunas citas canceladas

- Citado a las 15:00 horas: Grupo Pre asociativo, el grupo olvida la cita por lo que no
asisten, aunque habían confirmado participación
- Citado 16:00 horas: Taller laboral Esperanza de América, el cuestionario y la
presentación lo hacemos nosotras, ya que Felipe tenía trabajo por lo cual tomamos el
control de la entrevista, se le aplica el cuestionario sin problemas.
- En particular surgen dudas sobre el apoyo de la municipalidad a los emprendimientos
asociativos, le explicamos que este diagnóstico servirá como una base futura para ver
la situación actual que se encuentran los grupos y brindar un plan de trabajo, pero que
eso se vería con mayor profundidad en las siguientes etapas.

18
Miércoles 13 de junio:

- Debido a una actividad municipal debemos cancelar la pre- practica para este día,
reagendando los grupos que teníamos citados.

Miércoles 20 de junio:

- Por diversos factores externos, cancelaciones y no disponibilidad de los grupos

citados, no logramos concretar cita para este día.
- Los grupos no podían asistir en los tiempos que acordamos con Felipe y debido al
aumento en su trabajo no había disponibilidad de otros días que calzaran con nuestros
horarios de clases.

Miércoles 27 de junio:

- Debido a que no hemos podido agendar con facilidad reuniones en el día y horario
predispuesto con todos los grupos.
- Felipe nos informa que el ya aplico algunos cuestionarios diagnósticos por lo cual
nuestro trabajo con esos grupos no es necesario.
- Decidimos reunirnos el próximo miércoles para conversar respecto a que haremos y
en que podemos seguir apoyando.

Miércoles 4 de Julio:

- Nos reunimos a las 11:00 am en Centro Yunus y Felipe nos explica las circunstancias
en las que se encuentra actualmente, la decisión de reformular algunos cuestionarios
que se estaban aplicando y de averiguar la información de otras asociaciones que se
encontraban inscritas, pero sin tener contacto directo.
- Felipe nos pide que contactemos a tres grupos asociativos, pero para eso debíamos
conseguir la información en otro de los departamentos de YUNUS , nos dirigimos a
hablar con la encargada para obtener la información , pero su respuesta es negativa ,
ya que los datos personales no podían ser entregados sin previa petición de Felipe
mediante correo electrónico.
- Nos volvemos a encontrar con él y le explicamos la situación, indica que nos entregara
los números apenas le respondan el correo, nos deja como misión averiguar cuando
se termina nuestra prepráctica.

19
Miércoles 18 de julio:

- Averiguamos que, por calendarización, ya deberíamos haber finalizado nuestra

prepráctica, nos contactamos con Felipe y le indicamos la información.
- Cerramos con el ciclo de la prepráctica y queda de enviarnos la información que
necesitamos para realizar el informe, debido a que no existe mucha información en
línea sobre YUNUS, y por su carga de trabajo no ha podido facilitarnos con
anterioridad lo que le hemos pedido.

20
4.- Principales resultados alcanzados

Nuestra tarea en YUNUS era muy específica, ya que debíamos conseguir el contacto con la
asociación y lograr que se realizara el diagnostico, lamentablemente como ocurre en la
mayoría de las situaciones en donde se trabaja con personas, y al depender de estas, no
pudimos realizar todos los diagnósticos encargados, por la falta de tiempo de los citados o por
no lograr calzar los tiempos de ellos con los nuestros.

En retrospectiva nos damos cuenta de que existe un interés alto de las organizaciones por
conseguir el apoyo o financiamiento de la municipalidad, esta era una de las dudas que más
salían en los diagnósticos ¿la municipalidad nos entregara fondos?, el interés por asistir al
diagnóstico se encontraba quizás enmarcado en la lógica de conseguir apoyo financiero más
que de una orientación para la autogestión.

Las asociaciones diagnosticas en su mayoría se les aplico el cuestionario N°1 ya que se

encontraban en sus inicios de formación, y todavía no tenían claro los siguientes pasos a
seguir.

Otro tema relevante que nos causó curiosidad fue la poca importancia que se les da a los
estatutos y a los documentos oficiales, se hacen por cumplir, pero no se llevan a práctica,
incluso en el emprendimiento donde se aplicó el cuestionario N°3. No toman en cuenta la
importancia y los posibles beneficios de aplicar bien los documentos, las facturas y los
estatutos.

Aunque si muestran interés en aprender y que se realicen más cursos sobre la gestión de las
cooperativas y como postular a los proyectos donde puedan salir beneficiados
económicamente.

La mayoría de los grupos entrevistados por nosotras realizan actividades semanales o

mensuales, donde los miembros se juntan a compartir, lamentablemente ninguno todavía
llega al punto de percibir ganancias que no deban ser reinvertidas en materiales.

Otro punto que nos causó relevancia fue el hecho de que el comercio que se realiza, muchas
veces se da en la misma agrupación, se venden las cosas entre ellos mismos. Pero siempre
con la intención de ampliar sus productos y participar en ferias libres etc.

Las personas sienten que la forma de apoyar a su emprendimiento de parte de la

municipalidad es con apoyo económico y/o ayuda en la gestión de proyectos para el
financiamiento.

También postulan la posibilidad de asistir a cursos dictados por la municipalidad que les sirvan
para mejorar sus habilidades en su emprendimiento por ejemplo un curso para un nuevo tipo
de tejido.

21
Las personas se mostraron abiertas y dispuestas a conversar con nosotras, contarnos lo que
han vivido como agrupación y sus experiencias trabajando en equipo.

Como realizan sus elecciones de directiva y como ven el futuro de la agrupación, esto nos ha
servido para ver como son las cosas desde adentro de una asociación y cuáles son las
dificultades que enfrentan día a día sus miembros, comprender que no es una mirada
empresarial la que ellos tienen, más bien es de apoyo mutuo, más que de conseguir ganancias
es de dar a conocer sus productos y tener una satisfacción personal en lo que realizan con
cariño y esfuerzo.

Productos entregados a la institución

Entregamos los diagnósticos requeridos, por temas de confidencialidad no los adjuntamos

porque en su mayoría se encuentran con los apuntes y necesidades expresadas por los
diagnosticados.

22
5.- Conclusiones

La realización de nuestra práctica intermedia en el Centro de Empleo, Capacitación y

Emprendimiento YUNUS nos ha ayudado a complementar nuestra formación como
administradoras públicas ya que nos permitió ampliar nuestros conocimientos respecto a un
área la cual no habíamos estudiado con anterioridad en la vida universitaria que es la
economía social con un enfoque corporativo que se encarga de posicionar mejor a las
personas.

Participamos de un espacio donde los vecinos de la comuna de Peñalolén pueden participar

de un espacio informativo, de asesoría y donde se les apoya y entregan herramientas para
comenzar sus emprendimientos. Interactuar con las personas mediante la aplicación de
cuestionarios diagnósticos en la municipalidad nos ayudó a desarrollar habilidades blandas
que potencian nuestra capacidad de desenvolvernos.

El poder relacionarnos con los vecinos de Peñalolén nos dejó una sensación muy grata ya
que vimos como ellos mismos mediante el surgimiento de una idea e intereses en común se
organizan e intentan de alguna manera buscar apoyo en la municipalidad.

23
(ii) Evaluación de la institución de la actividad realizada por el estudiante durante su práctica
Intermedia

24
(iii) Evaluación personal

Catalina Carvajal: Mi evaluación personal es un 6.0 debido a que siento que podría haber
aportado más, y en virtud del tiempo destinado a la prepráctica solo nos abocamos a lo pedido.
Fue una experiencia gratificante y fortificante a nivel de comprensión de las asociaciones y de
entender el funcionamiento interno, la relación de los miembros y la participación con la
comunidad.

Claudia Medina: Participe en esta práctica intermedia realizando todas las labores acordadas
llevando a cabo relaciones cordiales y fructíferas. Realice llamadas telefónicas en horarios
adecuados y preocupándome de que la persona con quien hablara se llevara una buena
imagen mía y del Centro YUNUS. Me hubiese gustado ser más audaz o haber organizado
mejor los tiempos para así lograr aplicar todos los cuestionarios diagnósticos, pero en virtud
del tiempo. Mi evaluación personal es un 6,2.

25

➢ Cuestionario de diagnóstico nº1: Etapa pre asociativa
1. Factor n° 1: Proyecto y capacidad empresarial
1.1 ¿Tenemos estrategia y
planes de negocios
definidos?
1.2 ¿El proyecto es
sustentable económica,
social y ambientalmente?
1.3 ¿Los procesos
productivos cuentan con
una organización definida?
1.4 ¿Se definió encargado de
contabilidad y formatos de
contabilidad?
1.5 ¿Se toman decisiones con
un tiempo oportuno?
1.6 ¿Hemos hecho un estudio
de viabilidad económica
del proyecto?
Total Factor n°1 :
2. Factor n°2: Organización y estructura asociativa
2.1 ¿Hemos discutido los
objetivos y expectativas de
cada socio?
2.2 ¿Nos sentimos parte de un
mismo proyecto, en el cual
cada uno hace un aporte
necesario para toda la
organización?
2.3 ¿Hay suficiente
convocatoria y participación en
las reuniones, lográndose
tomar decisiones?
2.4 ¿Existe una estructura
organizacional definida?
2.5 ¿Definimos por estatuto la
estructura organizacional?
2.6 ¿Definimos por estatuto la
forma en que se repartirá el
ANEXO N°1
a. No tenemos una estrategia de negocios definida (0
ptos.)
b. Sí, tenemos una estrategia de negocios más o
menos definida (5 ptos.)
c. Sí, tenemos una estrategia de negocios definida y
validada (10 ptos.)
a. No, el proyecto no es sustentable (0 ptos.)
b. Sí, el proyecto es económica, social y
ambientalmente sustentable (10 ptos.)
a. No, no hay una definición clara de cuál es el proceso
del trabajo (0 ptos.)
b. Sí, contamos con un flujograma claramente definido
y conocido por todos para los principales procesos de
nuestra organización (10 ptos.)
a. No, no llevamos contabilidad (0 ptos.)
b. Sí, llevamos una contabilidad completa con todos los
libros correspondientes (10 ptos.)
a. No, las decisiones son lentas y a veces no
alcanzamos a reaccionar como deberíamos (0 ptos.)
b. Generalmente el tiempo de respuesta no es el más
oportuno (5 ptos.)
c. Sí, las decisiones se toman a tiempo y nunca
perdemos oportunidades por lentitud (10 ptos.)
a. No, no hemos hecho un estudio de viabilidad
económica (0 ptos.)
b. Sí, hemos hecho un estudio de viabilidad económica
(flujo de caja) y tenemos claro que el negocio es
rentable (10 ptos.)
a. No existe claridad de qué quiere hacer y qué espera
de la organización cada socio (0 puntos.)
b. Sí, estamos todos alineados en lo que queremos y
esperamos de la organización (10 ptos.)
a. No, dado que algunos tienen mayor compromiso
que otros en la organización (0 ptos.)
b. Sí, todos nos sentimos parte de un proyecto y
entendemos nuestra importancia dentro de esta (10
ptos.)
a. Nuestras reuniones son de baja participación, la
gente considera que no son necesarias y deja de
asistir (0 ptos.)
b. Sí, nuestras reuniones tienen una amplia asistencia
(10 ptos.)
a. No existe una estructura con funciones y
responsabilidades claras (0 ptos.)
b. Sí, la estructura está clara y cuenta con roles y
responsabilidades conocidas y validadas por todos (10
ptos.)
a. No está definida la estructura organizacional (0
ptos.)
b. Sí, está definido quién tomará los cargos que la ley
mandata, así como también cargos de acuerdo a
nuestras necesidades específicas (10 ptos.)
a. No, no hemos pensado en ello (0 ptos.)
26
 dinero, es decir los
excedentes?
2.7 ¿Las funciones de gestión
y control están claramente
establecidas y diferenciadas?
2.8 ¿Definimos por estatuto el
proceso de expulsión de un
socio?
2.9 ¿Definimos qué decisiones
tienen que ser aprobadas por la
junta general de socios?
2.10 ¿Se ha definido la
duración y forma de evaluación
del desempeño de los cargos
y/o roles?
2.11 ¿Se ha estimado el tiempo
que le destinarán los socios a
la organización para que esta
cumpla sus objetivos?
Total Factor n°2:
3. Factor n° 3: Educación y formación
3.1 ¿Tenemos los socios los
conocimientos adecuados para
aportar productivamente a la
organización?
3.2 ¿La organización buscará la
formación y capacitación técnica
de sus miembros?
3.3 ¿Los socios estamos
familiarizados con los principios
y especificidades de la economía
social, tales como, el sentido
solidario del trabajo o la toma
democrática de decisiones por
medio de reuniones?
3.4 ¿La organización cuenta con
planes y/o programas de
aprendizaje sobre temas clave de
la economía social y
participativa?
Total Factor n°3:
b. Sí, está claro cómo y cuándo se repartirán
excedentes (10 ptos.)
a. No, las personas que administrany controlan son
las mismas (0 ptos.)
b. Sí, el gerente no es quien lleva la contabilidad y
existe un inspector de cuentas que supervisa el
funcionamiento de la organización (10 ptos.)
a. No, no lo hemos contemplado (0 ptos.)
b. Sí, lo hemos definido (10 ptos.)
a. No hemos tomado estas definiciones (0 ptos.)
b. Sí, hemos definido cuáles son las decisiones que
deben ser tomadas por todos los socios. La toma de
decisiones no se ve enlentecida por tomarla todos
juntos (10 pts.)
a. No los hemos definido (0 pts.)
b. No hemos definido formas de evaluación de los
cargos, pero sí su duración (5 pts.)
c. Si hemos definido la duración de los cargos y la
forma de evaluación de estos (10 pts.)
a. No tenemos una estimación del total de tiempo de
trabajo necesario para que la organización funcione
adecuadamente (0 pts.)
b. Si tenemos una estimación del total de horas de
trabajo requeridas por la organización, pero no se
cumplen y no es posible alcanzar los objetivos (5
pts.)
c. Si tenemos una estimación del total de horas de
trabajo requeridas por la organización y estas se
cumplen a cabalidad pudiéndose alcanzar los
objetivos de la organización (10 pts.)
a. No, la mayoría de los socios no tenemos la
formación y los conocimientos necesarios para que la
empresa funciones productivamente (0 ptos.)
b. Si, algunos, aunque no todos, tenemos los
conocimientos necesarios para que la empresa
funcione productivamente (5 ptos.)
c. Sí, todos tenemos los conocimientos necesarios
para que la empresa funcione productivamente (10
ptos.)
a. No, la organización no tiene la capacitación y
formación de sus socios contemplada (0 ptos.)
b. Sí, la organización lo tiene considerado en sus
objetivos, pero no ha desarrollado programas y/o
planes concretos o efectivos (5 ptos.)
c. Sí, la organización tiene la formación y capacitación
de sus socios como objetivo y además ha desarrollado
planes y/o programas concretos (10 ptos.)
a. No, los socios no estamos familiarizados ya que,
por ejemplo, creemos que una empresa asociativa es
lo mismo que una empresa tradicional (0 ptos.)
b. Si, los socios estamos familiarizados, pero has algo
de resistencia e incredulidad a la hora de involucrarse
y participar en la organización (5 ptos.)
c. Sí, los socios estamos familiarizados y participamos
solidariamente en el trabajo, además de involucrarnos
en la toma de decisiones (10 ptos.)
a. No, la organización no cuenta con planes ni
programas de aprendizaje de economía social y
participativa (0 ptos.)
b. Sí, la organización cuenta con planes o programas,
pero no son concretos o efectivos (5 ptos.)
c. Sí, la organización está continuamente preocupada
de discutir y mejorar la comprensión de temas clave
de la economía social y participativa (10 ptos.)
27
 4. Factor n°4: Liderazgo asociativo.
4.1 ¿Los responsables de la
organización son capaces de
dirigir las reuniones de trabajo y
asambleas?
4.2 ¿Los responsables
promueven una gestión
transparente?
4.3 ¿Los que encabezan la
organización escuchan al resto y
son capaces de cambiar de
opinión?
Total Factor n°4:
5. Factor n° 5: Legislación y normativa
5.1 ¿Designamos
democráticamente a un comité
organizador para la creación de
estatutos?
5.2 ¿Conocemos la normativa
que aplica a las cooperativas y
asociaciones?
5.3 ¿Cumplimos con las
formalidades que debe realizar
una organización asociativa?
Total Factor n°5:
6. Factor n° 6: Tecnología de la información y comunicación
6.1 ¿Todos los socios tenemos
algún medio para ser
contactados fácilmente? (correo
electrónico y/o teléfono)
6.2 ¿Usamos programas
computacionales para la gestión
de nuestra organización?
Total Factor n°6:
7. Factor n° 7: Red de apoyo
7.1 ¿Nos hemos acercado a la
federación de nuestro rubro u
organizaciones similares a la
nuestra?
a. No logran una buena convocatoria y/o no tienen una
habilidad adecuada para encabezar los proyectos de
la organización (0 ptos.)
b. Quienes encabezan la organización se esfuerzan
en liderar, pero logran una baja participación y/o no
tienen una capacidad óptima de liderar los proyectos
(5 ptos.)
c. Los responsables de la organización generan
buenos equipos de trabajo y, además, logran buenos
resultados para la organización (10 ptos.)
a. No, la mayoría de la información no es transparente.
No sabemos qué está pasando con la organización (0
ptos.)
b. Parcialmente, hay tópicos de la administración que
no son suficientemente transparentes para todos los
socios (5 ptos.)
c. Sí, todos los temas relevantes son transparentados
(10 ptos.)
a. No, generalmente se sienten dueños de la verdad y
tienen exceso de protagonismo en las reuniones,
inhibiendo que los otros socios discutan o participen
(0 ptos.)
b. Parcialmente, los líderes escuchan a los demás
pero generalmente ellos toman las decisiones de
acuerdo a sus propias orientaciones, sin tomar
demasiado en cuenta a los socios (5 ptos.)
c. Si, los responsables verdaderamente son
inclusivos e imparciales, pues toman en cuenta la
mayoría de las opiniones, no haciendo primar su
voluntad por sobre la de los demás (10 ptos.)
a. No, no hay una comisión encargada de organizar
los estatutos (0 ptos.)
b. Sí, elegimos una comisión que organizará los
estatutos (10 ptos.)
a. No conocemos la normativa que aplica a las
cooperativas y organizaciones gremiales (0 ptos.)
b. Sí, cumplimos con todas ellas (10 ptos.)
a. No cumplimos a cabalidad con estas formalidades
(0 ptos.)
b. Sí, cumplimos con todas ellas (10 ptos.)
a. No todos los socios tienen correo electrónico y/o
teléfono (0 ptos.)
b. Sí, hay comunicación fluida por correo electrónico
y/o teléfono (10 ptos.)
a. No contamos con tecnologías de la información que
nos permitan gestionar la organización (0 ptos.)
b. Sí, contamos con tecnologías para gestionar
eficientemente nuestra organización (10 ptos.)
a. No, no lo hemos hecho (0 ptos.)
b. Sí, conocemos a algunas. Sin embargo no hay
cercanía (5 ptos.)
c. Sí, tenemos un contacto fluido con la federación de
nuestro sector y con otras organizaciones similares a
la nuestra (10 ptos.)
28
 7.2 ¿Nos hemos contactado con a. No, no conocemos ninguno (0 ptos.)
organismos públicos de apoyo? b. Sí, tenemos un contacto frecuente (10 ptos.)
7.3 ¿Estamos generando a. No, no conocemos ninguno (0 ptos.)
relaciones con organismos de
apoyo no necesariamente
estatales como fundaciones,
organizaciones internacionales, b. Sí, tenemos contacto frecuente (10 pts.)
centros de estudios, ONG y/o
universidades?
Total Factor n°7:

8. Factor n°8: Entorno Socioeconómico.

8.1 ¿Los responsables de la
organización son capaces de
dirigir las reuniones de trabajo y
asambleas?
8.2 ¿Los responsables
promueven una gestión
transparente?
Total Factor n°8:
a. No tenemos una visión clara acerca de cómo
posicionarnos en el territorio (0 pts.)
b. Tenemos conocimiento de los problemas de la
comuna o territorio pero no hemos discutido acerca de
planes específicos de acción (5 pts.)
c. Tenemos un posicionamiento relevante en nuestro
territorio, pues hemos visualizado a la comunidad en
nuestra gestión estratégica (10 pts.)
a. No hemos identificado ni hemos incorporado en
nuestra estrategia vinculaciones con este tipo de
actores (0 pts.)
b. Hay lazos esporádicos, pero no son lo
suficientemente robustos (5 pts.)
c. Sí, la vinculación permanente con el entorno le da
a nuestra organización un valor social importante (10
pts.)

9. Factor n° 9: Financiamiento.
9.1 ¿Tenemos capital inicial para
crear la organización y el
negocio?
9.2 ¿Hemos buscado
financiamiento a través de
instituciones públicas?
9.3 ¿Hemos buscado
financiamiento a través de sitios
web conocidos como
crowdfunding o de financiación
colectiva?
Total Factor n°9:
a. No tenemos capital inicial (0 ptos.)
b. Tenemos capital inicial, pero no lo suficiente (5
ptos.)
c. Tenemos suficiente capital inicial (10 ptos.)
a. No, no hemos buscado los instrumentos públicos de
apoyo para nuestra actividad (0 ptos.)
b. Sí, conocemos los programas de apoyo público
existente y planeamos postular a ellos (10 ptos.)
a. No, no hemos realizado una campaña crowdfunding
(0 ptos.)
b. Si, participamos de una plataforma de crowdfunding
(10 ptos.)

Índice de desempeño por factor crítico:

Factor Puntaje Total

Proyecto y capacidad empresarial /6

Organización y estructura asociativa /11

Educación y formación /4

Liderazgo asociativo /3

Legalización y normativa /3

Tecnologías de la información y comunicación /2

Red de apoyo /3

Entorno socioeconómico /2

Financiamiento /5

➢ Cuestionario de diagnóstico nº2: etapa de Constitución de Legal

29
1. Factor crítico n°1: Proyecto y capacidad empresarial.
1.1 ¿Definió la organización a. No (0 ptos)
los giros en los que b. Sí (10 ptos)
opera?
Total Factor n°1:

2. Factor crítico n°2: Organización y estructura asociativa.

2.1 ¿Hay una o más personas
encargadas de realizar los
trámites de constitución
legal?
2.2 ¿Reflejan los estatutos los a. No, son estatutos estándares que no incorporan sus objetivos
objetivos y espíritu de la
organización?
2.3 ¿Designamos
democráticamente un comité
organizador de la creación de
estatutos?
2.4 ¿Se definió en los
estatutos una estructura
organizacional?
2.5 ¿Definimos la forma en
que repartimos el dinero, es
decir los excedentes?
Total Factor n°2:
a. No (0 ptos)
b. Sí, hay más de un encargado. Si esta persona falla, hay otras
personas que asumen la tarea (10 ptos)
ni espíritu (0 ptos)
b.Sí, nuestros estatutos reflejan adecuadamente los objetivos y
espíritu de la organización (10 ptos)
a.No, no hay comisión encargada de organizar los estatutos (0
ptos)
b.Sí, elegimos una comisión que organizará los estatutos (10
ptos)
a.No, no existe una estructrua clara con funciones y
responsabilidades claras (0 ptos)
b.Sí, elegimos una comisión que organizará los estatutos (10
ptos)
a.No lo hemos hecho (0 ptos)
b.Sí existe una forma definida y transparente de hacerlo (10
ptos)

3. Factor crítico n°3: Legislación y normativa.

3.1 ¿Tenemos claridad del
procedimiento de
constitución legal de la
organización?
a.No, desconocemos el procedimiento o no lo entendemos
completamente (0 ptos)
b.Sí, conocemos a cabalidad como realizar el procedimiento legal
(10 ptos)

3.2 ¿Se tocaron en los a.No, no lo hemos hecho (0 ptos)

estatutos todos los puntos
exigidos por la ley? b.Sí, los estatutos incluyen todo lo que deben contener por ley y
además lo que nosotros definimos democráticamente (10 ptos)

3.3 ¿Conocemos todos los a.No (0ptos)

miembros los estatutos y
leyes que regulan la b.Sí (10 ptos)
organización?
3.4 ¿Cumplimos con las a.No cumplimos a cabalidad con estas formalidades (0 ptos)
formalidades que debe
realizar una organización
asociativa? b.Sí, cumplimos con todas ellas (10 ptos)
Total Factor n°3:

4. Factor crítico n°4: Red de apoyo.

4.1 En caso de presentarse a.No (0 ptos)
dudas o problemas ¿Han b.Sí, cuando lo hemos necesitado hemos buscado apoyo en
pedido ayuda a otras terceros informados (10 ptos)
organizaciones y actores
para la realización de los
trámites de constitución
legal?
Total Factor n°4:

5. Factor crítico n°5: Financiamiento.

5.1 ¿Se han establecido en a.No (0 ptos)
el estatuto cuotas? b.Sí, los estatutos contemplan cuántas cuotas se pagarán
inicialmente, cómo se hará y cuántas y cómo deben pagarse en el
futuro (10 ptos)

30
 5.2 ¿Contamos con fondos a. No (0 ptos)
para hacer los trámites de b.Sí, contamos con ellos (10 ptos)
constitución legal?
Total Factor n°5:

Índice de desempeño por factor crítico:

Factor Puntaje Total

Proyecto y capacidad empresarial /1

Organización y estructura asociativa /5

Legalización y normativa /4

Red de apoyo /1

Financiamiento /2

➢ Cuestionario de diagnóstico nº3: Etapa de reciente constitución

1. Factor crítico n °1: Proyecto y capacidad empresarial.

1.1 ¿Tenemos una estrategia
de negocios definida?
1.2 ¿Son suficientes los
ingresos como para cubrir las
operaciones de la
organización?
1.3 ¿Están bien definidos los
roles dentro de la
organización?
1.4 ¿Existe un encargado de
ventas y/o de desarrollo de
nuevos proyectos?
1.5 ¿Tenemos acceso a toda la
información relevante sobre la
organización – contabilidad,
documentos de estrategia,
entre otros?
1.6 ¿Los nuevos proyectos se
evalúan económicamente?
1.7 ¿Se toman decisiones en un
tiempo oportuno?
a. No tenemos una estrategia de negocios
definida (0 pts.)
b. Tenemos una estrategia de negocios más o
menos definida ( 5ptos)
c. Sí, tenemos una estrategia de negocios
definida y validada (10 pts.)
a. No (0 pts.)
b. Sí, son suficientes para mantener la
organización y que los socios tengan un sueldo/
anticipos dignos (10 pts.)
a. No, no están (0 pts.)
b. Más o menos, no hay una definición
suficientemente clara de los roles dentro de
la organización (5ptos)
c. Sí (10 pts.)
a. No, no contamos con uno (0 pts.)
b. Sí, hay una persona que está
constantemente buscando nuevos proyectos
(10 pts.)
a. No, no todos tenemos acceso a toda la
información (0 pts.)
b. Más o menos
c. Sí, la información es presentada de forma
oportuna y clara (10 pts.)
a. No, no se hacen cálculos económicos antes a.
de comenzar un proyecto (0 pts.)
b. Sí, los proyectos son evaluados realizando b.
flujo de caja, considerando VAN y plazo de
recuperación (10 pts.)
a. No, las decisiones son lentas y a veces no
alcanzamos a reaccionar como deberíamos (0
pts.)
b. Más o menos ( 5 pts.)
c. Sí, las decisiones se toman a tiempo y nunca
perdemos oportunidades por lentitud (10 pts.)
a. No usamos (0 pts.)

31
1.8 ¿Usamos herramientas de
gestión de proyectos?
1.9 ¿Existe una cultura o
interés por la innovación en
nuestra organización?
1.10 ¿Se ha definido la
duración y forma de
evaluación del desempeño de
los cargos y/o roles?
1.11 ¿El tiempo que le destinan
los socios a la organización es
suficiente?
Total Factor n°1:
2. Factor crítico n° 2: Organización y estructura asociativa.
2.1 ¿Hemos discutido los
objetivos y expectativas de
cada socio?
2.2 ¿Nos sentimos parte de un
mismo proyecto, en el cual
cada uno hace un aporte
necesario para toda
organización?
2.3 ¿Mantenemos una
retroalimentación entre los
miembros?
2.4 ¿Las reuniones tienen un
tiempo de duración prudente?
2.5 ¿Hay suficiente
convocatoria y participación en
las reuniones, juntas generales
y asambleas?
2.6 ¿Las reuniones son
ambientes amigables, dando
espacio a la participación de
todos los socios?
2.7 ¿Existe una estructura
organizacional definida?
b. Sí, usamos herramientas definidas y
probadas que nos ayudan a gestionar
adecuadamente nuestros proyectos (10 pts.)
a. No hay interés por la innovación (0 pts.)
b. Sí, estamos constantemente buscando como
mejorar y buscando crear cosas nuevas (10
pts.)
a. No, no lo hemos definido (0 pts.)
b. No, no hemos definido formas de evaluación
de los cargos pero sí su duración (5 pts.)
c. Sí hemos definido la duración de los cargos y
la forma de evaluación de estos (10 pts.)
a. No tenemos una estimación del total de
tiempo de trabajo necesario para que la
organización funcione adecuadamente (0 pts.)
b. Sí, tenemos una estimación del total de
horas de trabajo requeridas por la organización,
pero no se cumplen y no es posible alcanzar
objetivos (10 pts.)
a. No, no existe claridad de qué quiere hacer y
qué espera de la organización cada socio (0
pts.)
b. Sí, estamos todos alineados en lo que
queremos y esperamos de la organización (10
pts.)
a. No, dado que algunos tienen mayor
compromiso que otros con la organización (0
pts.)
b. Sí, todos nos sentimos parte de un proyecto
y entendemos nuestra importancia dentro de
ésta (10 pts.)
a. No, tendemos a aislarnos y trabajar por
separado. Sólo nos juntamos cuando es
estrictamente necesario (0 pts.)
b. Sí, tratamos de juntarnos pero vivimos muy
lejos y nos cuesta movilizarnos (5 pts.)
c. Sí, nos comunicamos entre nosotros
frecuentemente (todos los días) (10 pts.)
a. No, se alargan innecesariamente y nos
desgastamos (0 pts.)
b. Sí, son efectivas y no hay desgaste
innecesario (10 pts.)
a. Nuestras reuniones son de baja
participación, la gente considera que no son
necesarias y deja de asistir (0 pts.)
b. Sí, nuestras reuniones tienen amplia
asistencia (10 pts.)
a. No, algunos socios tienen demasiado
protagonismo en las reuniones (0 ptos)
b. Sí, tenemos reuniones en las que se
escuchan todas las opiniones (10 ptos)
a. No existe una estructura clara con funciones
y responsabilidades claras (0 ptos)
32

2.8 ¿Nos parece justa la
diferencia de sueldo entre
gerentes y trabajador menos
pagado?
2.9 ¿Los procesos productivos
cuentan con una organización
definida?
Total Factor n°2:
3. Factor crítico n° 3: Educación y formación.
3.1 ¿La organización incentiva
la formación y capacitación
técnica de sus miembros?
3.2 ¿La organización cuenta con
planes y/o programas de
aprendizaje sobre temas clave
de la economía social y
participativa?
3.3 ¿Los socios estamos
familiarizados con los
principios y especificidades de
la economía social, tales como
sentido solidario del trabajo o
la toma democrática de
decisiones por medio de
reuniones?
Total Factor n°3:
4. Factor crítico n°4: Liderazgo asociativo.
4.1 ¿Quienes administran y
organizan son capaces de
concretar los proyectos que se
proponen?
b. Sí, la estructura está clara y cuenta con roles
y responsabilidades conocidas y validadas por
otros
a. No, nos parece que los gerentes ganan
mucho (0 ptos)
b. No estamos completamente satisfechos
(5ptos)
c. Sí, la relación nos parece adecuada (10 ptos)
a. No hay una definición clara de cuál es el
proceso de trabajo (0 ptos)
b. Sí, contamos con un flujograma claramente
definido y conocido por todos para los
principales procesos de nuestra organización
(10 ptos)
a.No, la organización no tiene capacitación y
formación de sus socios contemplada (0 ptos)
b.Sí, la organización lo tiene considerado en sus
objetivos, pero no ha desarrollado programas
y/o planes concretos o efectivos (5 ptos)
c.Sí, la organización tiene formación y
capacitación de sus socios como un objetivo y
además ha desarrollado planes y/o programas
concretos
a.No, la organización no cuenta con planes ni
programas de aprendizaje de economía social y
participación
b.Sí, la organización cuenta con planes o
programas pero no son concretos o efectivos (5
ptos)
c.Sí, la organización está continuamente
preocupada de discutir y mejorar la
comprensión de temas clave de economía
social y participativa (10 ptos)
a. No, los socios no estamos familiarizados ya
que, por ejemplo creemos que una empresa
asociativa es lo mismo que una empresa
tradicional (ejemplo, una sociedad anónima) (0
ptos)
b.Sí, los socios estamos familiarizados pero hay
algo de resistencia e incredulidad a la hora de
involucrarse y participar en la organización (5
ptos)
c.Sí, los socios estamos familiarizados y
participamos solidariamente en el trabajo,
además de involucrarse en la toma de
decisiones (10 ptos)
a.No, los administradores y dirigentes no logran
conformar buenos equipos de trabajo y/o no
tienen una habilidad adecuada para concretar
los proyectos de la organización (0 ptos)
33

4.2 ¿Quiénes encabezan,
promueven una gestión
financiera transparente?
4.3 ¿Hay dirigentes arrogantes,
demasiado parciales o que se
sienten dueños de la verdad?
4.4 ¿Quiénes organizan y/o
lideran saben resolver los
conflictos entre los socios?
4.5 ¿Las personas que
organizan y administran
promueven la participación y
la motivación de sus socios?
Total Factor n°4:
5. Factor crítico n°5: Legislación y normativa.
5.1 ¿Hemos definido por
estatuto el esquema de
ingresos y repartición de
excedentes por estatuto?
b.Los administradores y dirigentes hacen su
mayor esfuerzo, pero logran una participación
baja y/o no tienen una capacidad óptima de
liderar los proyectos (5 ptos)
c.Los administradores y dirigentes generan
buenos equipos de trabajo y además logran
buenos resultados para la organización (10
ptos)
a.No, la información financiera no es
transparente (0 ptos)
b.Parcialmente, hay tópicos de la
administración financiera que no son
suficientemente transparente para todos los
socios (5 ptos)
c.Sí, todos los temas financieros son
transparentes conocidos y entendidos por
todos (10 ptos)
a.Quienes lideran generalmente se sienten
dueños de la verdad y tienen un exceso de
protagonismo en la organización, inhibiendo la
participación de los demás socios
b.Parcialmente, los dirigentes escuchan a los
demás pero generalmente ellos toman las
decisiones de acuerdo a sus propias opiniones,
sin tomar demasiado en cuenta a los socios (5
ptos)
c.Quienes encabezan son verdaderamente
inclusivos e imparciales, pues toman en cuenta
la mayoría de las opiniones, sin hacer primar su
voluntad por sobre la de los demás (10 ptos)
a.No saben lidiar con los conflictos entre los
socios y/o generan ambientes conflictivos,
dividiendo a los socios entre “buenos” y
“malos” (0 ptos)
b.Sí logran enfrentar los conflictos entre los
socios con calma y articulando una solución de
manera provechosa para la organización (10
ptos)
a.No, quienes encabezan no logran motivar a
los socios y los socios están cada vez más
apáticos de involucrarse en su organización (0
ptos)
b.Hacen su mejor esfuerzo, pero no son
efectivos en lograr una mayor motivación y
participación
c.Sí, quienes encabezan son buenos
motivadores y logran generar un buen nivel de
participación entre los socios
a.No (0 ptos)
b.Sí, esto está clarificado en los estatutos (10
ptos)
a.No (0 ptos)
34
 5.2 Si se desvincula un socio
¿Lo hacemos siguiendo un
debido proceso?
5.3 ¿Contamos con un proceso
de apelación independiente en
caso de decisiones
controversiales?
5.4 ¿Cumplimos con las
formalidades que debe realizar
una organización sociativa?
5.5 ¿Se lleva una contabilidad
completa y ordenada, se
cumplen las obligaciones
mensuales y anuales con el SII
y se pagan las leyes sociales?
Total Factor n°5:
6. Factor crítico n°6: Tecnologías de la información y comunicaciones.
6.1 ¿Tenemos todos los socios
algún medio para ser
contactados fácilmente por
correo electrónico y
telefónicamente?
6.2 ¿Tenemos un computador
con acceso a internet?
6.3 ¿Todos los socios tienen
conocimientos básicos de
computación?
6.4 ¿Tenemos un sitio web que
muestre nuestros productos o
servicios?
6.5 ¿Usamos programas para
gestionar nuestra organización
6.6 ¿Guardamos la información
en el computador de manera
accesible y transparente a
todos los socios?
Total Factor n°6:
b.Sí, lo hacemos siguiendo un procedimiento
establecido por estatutos (10 ptos)
a. No, no contamos con uno (0 ptos)
b.Sí, contamos con un sistema para
apelar/vetar decisiones de
socios/administradores controversiales (10
ptos)
a.No cumplimos a cabalidad con estas
formalidades (0 ptos)
b.Sí, cumplimos con todas ellas (10 ptos)
a.No, esto no se cumple ordenadamente (0
ptos)
b.Sí, llevamos una contabilidad completa,
pagamos todas las leyes sociales y hacemos
nuestras declaraciones anuales y mensuales
ante el SII (10 ptos)
a.No todos los socios tienen correo electrónico
y/o teléfono
b.Sí hay comunicación fluida por correo
electrónico y/o teléfono (10 ptos)
a.No tenemos computador y/o acceso a
internet (0 ptos)
b.Tenemos computador pero no tiene acceso a
internet
c.Tenemos un computador con acceso a
internet (10 ptos)
a.No, ningún socio sabe operar computadores
(0 ptos)
b.Sólo unos pocos tienen los conociemintos
básicos (5 ptos)
c.Todos sabemos usar los computadores y
celulares (10 ptos)
a. No tenemos sitio web (0 ptos)
b.Sí, tenemos sitio web (10 ptos)
a. No contamos con tecnologías de la
información que nos permitan gestionar la
organización (0 patos)
b. Sí, contamos con tecnologías para gestionar
eficientemente nuestra organización, así como
también para comunicarnos y tomar decisiones
(10 ptos)
a.No guardamos información o guardamos muy
poca información en el computador (0 ptos)
b.Sí, guardamos la información en el
computador y usamos programas que están en
internet para que todos puedan acceder
fácilmente a ella
35
7. Factor crítico n° 7: Red de apoyo.
7.1 ¿Nos hemos acercado a la
federación de nuestro rubro u
organizaciones similares a la
nuestra?
7.2 ¿Nos hemos contactado
con organismos públicos de
apoyo?
7.3 ¿Estamos generando
relaciones con organismos de
apoyo estables, tales como
fundadores, organizaciones
internacionales, centros de
estudios, ONG y
universidades?
7.4 ¿Estamos apoyando a otras
cooperativas o asociaciones
gremiales?
7.5 ¿Estamos haciendo
negocios con otras
organizaciones similares?
Total Factor n°7:
8. Factor crítico n° 8: Entorno socioeconómico.
8.1 ¿Hemos logrado tener una
estrategia de posicionamiento
en nuestro territorio?
8.2 ¿Hemos estrechado lazos
con otras organizaciones, no
necesariamente del ambiente
de la economía social, tales
como municipios,
universidades u otro tipo de
organismos públicos?
Total Factor n°8:
9. Factor crítico n° 9: Financiamiento.
9.1 ¿Tenemos recursos
financieros para mantener y
operar el negocio?
9.2 ¿Tenemos cuenta bancaria?
a.No lo hemos hecho
b.Sí, conocemos a algunas. Sin embargo no hay
cercanía
c.Sí, tenemos un contacto fluido con la
federación de nuestro sector y con otras
organizaciones similares a la nuestra (10 ptos)
a.No conocemos a ninguno (0 ptos)
b.Sí, pero hablamos unas pocas veces y
dejamos de comunicarnos (5 ptos)
c.Sí, tenemos un contacto sólido y frecuente
(10 ptos)
a.No conocemos a ninguno (0 ptos)
b.Sí tenemos un contacto fluido y frecuente (10
patos)
a.No estamos apoyando a otras cooperativas ni
a otras asociaciones gremiales (0 ptos)
b.Sí, estamos apoyando a otras cooperativas y
asociaciones gremiales (10 ptos)
a.No tenemos ningún tipo de negocio con otras
organizaciones (0 ptos)
b.Sí, tenemos negocios o estamos en proceso
de hacer negocios con otras organizaciones (10
ptos)
a.No hemos tenido entrelazamiento eficaz con
nuestro territorio y sus actores (0 ptos)
b.No estamos seguros si estamos posicionados
en la comunidad y el territorio (5 ptos)
c.Sí, tenemos muy claro cuál es este impacto y
lo hemos comunicado a la comunidad (10 ptos)
a.No hemos identificado ni hemos incorporado
en nuestra estrategia vinculaciones con este
tipo de actores (0 ptos)
b.Hay lazos esporádicos, pero no son lo
suficientemente robustos (5 ptos)
c.Sí, la vinculación permanente con el entorno
le da a nuestra organización un valor social
importante (10 ptos)
a.No tenemos (0 ptos)
b.Tenemos, pero no lo suficiente (5 ptos)
c.Sí, tenemos suficiente capital (10 ptos)
a.No tenemos cuenta bancaria (0 ptos)
b.Sí, tenemos cuenta bancaria (10 ptos)
36
 9.3 ¿Hemos buscado
financiamiento a través de
instituciones públicas?
9.4 ¿Realiza la organización
provisiones/reservas?
9.5 ¿Para nuevos proyectos,
buscamos financiamiento en la
comunidad o entre amigos y
familiares?
6.6 ¿Es su organización socia de
alguna institución de garantía
recíproca?
Total Factor n°9:
a.No, no hemos buscado los instrumentos
públicos de apoyo para nuestra actividad (0
ptos)
b.Sí, conocemos los programas de apoyo
públicos existentes y planeamos postular a
ellos (10 ptos)
a.No, no lo hacemos ( 0 ptos)
b.Sí, realizamos las reservas legales (10 ptos)
a.No, no hemos buscado financiamiento en la
comunidad (0 ptos)
b.Sí, personas naturales han apoyado nuestro
proyecto. Hemos registrado ordenadamente
sus aportes y fijamos plazos para retornárselos.
Esto está formalizado a través de un contrato
de mutuo (10 ptos)
a.No lo somos (0 ptos)
b.Sí, somos miembros de una (10 ptos)

Índice de desempeño por factor crítico:

Factor Puntaje Total

Proyecto y capacidad empresarial /11
Organización y estructura asociativa /9
Educación y formación /3
Liderazgo asociativo /5
Legalización y normativa /5
Tecnologías de la información y comunicación /6
Red de apoyo /5
Entorno socioeconómico /2
Financiamiento /6

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