Martin Arteaga Carlos

Mercadotecnia de bienes y servicios informáticos

Prof. Sergio Sendecal
 Las redes sociales son estructuras sociales
compuestas de grupos de personas, las cuales están
conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales
como amistad, parentesco, intereses comunes o que
comparten conocimientos.
 Introducción
 Hoy todos estamos inmersos en redes sociales, la competencia por amigos
en Facebook se ha convertido en una medalla social. Nuestra foto tiene que
ser la más creativa, que enseñe lo menos posible y de preferencia desde una
perspectiva imposible dónde sólo se ve parte de la cara o un ojo.

La realidad es que las redes sociales son una

forma eficiente de comunicarse con los
consumidores, si observamos los últimos
números de Facebook podemos entender por qué
las grandes marcas están tan emocionadas.
En promedio un usuario invierte 27.1 minutos por
día en esta red social, más de lo que muchos
dedican a televisión hoy en día.
 Hacer mercadotecnia en redes sociales es
muy útil; sin embargo, por su naturaleza se
piensa erróneamente que es fácil y rápido
logra una campaña exitosa en este medio.
Para entenderla mejor se debe considerar lo
siguiente:
 Se piensa que al no existir un costo
para ser miembro de las redes
sociales se alcanza a los
consumidores gratuitamente y
nada podría ser más lejano de la
verdad.
 Los usuarios de las redes sociales
son muy exigentes del contenido
que reciben de las marcas y son
muy selectivos sobre a quién
seguirán y aceptarán como amigos.
 Las marcas en un esfuerzo por
acercarse a las redes sociales
han comenzado a patrocinar a
blogueros para que escriban
24/7 de sus productos tanto
en sus blogs como en
facebook, twitter, hi5 etc…
Hacerlo de manera discreta
funciona bien; sin embargo, si
cada vez que lees el post de un
amigo te recomienda un
producto de Dove®
seguramente dudarás de su
imparcialidad.
 Si como marca o agencia quieres comenzar una campaña en
redes sociales debes considerar que es un trabajo de 24 horas.
 Tendrás que contestar comentarios y twittear a toda hora.
 Las redes sociales tienen mucho que ver con la reputación, sólo
puedes mantenerla siendo congruente y constante.
 Requiere tener en tu equipo a una persona que entienda este
ambiente y darle todas las herramientas.
 Construir listas de amigos o seguidores es un
trabajo de largo plazo. No se trata de tener
un millón de seguidores en un día, el objetivo
es mantener su atención a través de
contenido relevante.
 Algo muy común al
crear estrategias de
mercadotecnia en
redes sociales es la
tentación de estar
presentes en todas
los sitios de este
tipo, desde twitter
hasta facebook.
 Desde el boom de las plataformas de
redes sociales, muchísimas personas de
distintas industrias recién le prestaron
atención a internet como plataforma
“seria” de marketing y negocios.

Debido a este crecimiento tan rápido y

explosivo, un buen número de negocios
y profesionales independientes han
pasado por alto los fundamentos
básicos del marketing en internet y se
han formado muchos mitos. Aquí se
consideran los tres principales:
 Las personas/negocios que no reciben muchas
visitas en sus sitios web obviamente te dirán que
el tráfico no es tan importante, pero se debe
comprender que el tráfico es lo que hace que un
negocio en internet sea bueno o no.
 El hecho que ahora la mayoría de usuarios de internet pasen mucho
tiempo en las redes sociales no quiere decir que por ahí vayas a
venderles directamente.

Usar un servicio de marketing por email, y tener una lista de

emails de suscriptores voluntarios, con los que tienes una buena
relación porque les das contenido útil… es lo más poderoso que
puedes tener con tu negocio en internet.
 No toda la información está
disponible gratuitamente,
 El marketing en redes sociales va
mucho más allá de tener un
blog, una cuenta en Twitter y
una Página de Facebook.
 El marketing en redes sociales
no funciona “en todo su
esplendor” si no se conoce muy
bien el marketing en internet, en
general.
 Hay que tener un modelo de
negocio probado, antes de
ingresar a las redes sociales.
 Un Social Media Manager, básicamente
se encarga de crear, implementar y
gestionar la estrategia de una empresa
en las redes sociales, como Facebook y
Twitter. Así que es un término/oficio
relativamente nuevo.
 La mayoría de los negocios ya se han
dado cuenta que si no empiezan a
involucrarse en las redes sociales,
estarán detrás de su competencia.
 Antes de seguir, se aclara que no hay que confundir la figura de un Social Media
Manager con la de un Community Manager.

 El Social Media Manager es el estratega, el encargado de diseñar la presencia en

todos los medios sociales.

 El Community Manager se encarga de interactuar directamente con la comunidad.

Debe conocer e identificarse con la marca para poder tener sentido de pertenencia
y manejar adecuadamente la comunidad. Es el guardián de la reputación online de
la marca.
 http://carloscabrera.net/como-iniciar-tu-
negocio-de-social-media-manager/

 http://www.merca20.com/la-verdad-sobre-
la-mercadotecnia-en-redes-sociales/