Informe Tendencias en Consumo 2020 ZORRAQUINO PDF

ZORRAQUINO
Consumer Trends 2020

Consumer Trends 2020 - Zorraquino - Noviembre 2019
Tendencias de consumo 
y mercado para 2020.
Noviembre 2019 1
Prólogo
A medida que aumenta la cantidad de información, la oferta de productos y servicios
crece y la conciencia social se hace cada vez más patente, es imprescindible conocer
hacia dónde avanza nuestra sociedad de consumo y saber qué demandan las
nuevas tipologías de consumidores para acertar en la definición de las próximas
estrategias de marketing.
Es por ello que, este año, presentamos un nuevo informe de tendencias de mercado
y consumo para 2020, que coloca al consumidor en el centro como principal
impulsor de las nuevas corrientes que emergen en nuestra sociedad.
Para los que no nos conocen, en Zorraquino somos especialistas en consultoría de

diseño estratégico, branding y experiencia de usuario.
Espero que este informe te resulte enriquecedor y cumpla con tus expectativas.
Miguel Zorraquino
linkedin.com/in/mzorraquino
2
Índice de contenidos
• Introducción 4
• Cultural Drivers 6
• Tendencia 1. Silver economy 26

• Tendencia 2. No money 58
• Tendencia 3. Superalimentos 81
• Tendencia 4. Cultura streaming 110
• Tendencia 5. Turismo consciente 137

• Tendencia 6. Re-commerce 179
• Tendencia 7. Bienestar digital 205
• Tendencia 8. AI First 228
• Tendencia 9. Brand Ideology 253
• Tendencia 10. Tecnohumans 277
3
Introducción
Los consumidores desempeñan un papel activo a la hora de determinar el rumbo de
nuestra sociedad. Son los principales impulsores de la conciencia global y, como tal,
del cambio de mentalidad que empezamos a experimentar hacia un modelo de
consumo más transparente, sostenible y lleno de significado.
En este mundo convulso, los imparables avances tecnológicos, los cambios

demográficos de consumo, las nuevas preferencias de los consumidores, así como la
incertidumbre económica obliga a las marcas a reinventarse aprovechando la

tecnología y explorando nuevos modelos de negocio que coincidan con las
expectativas reales de la gente y las formas actuales de vivir.
4
Introducción
Las personas, el planeta, el placer y el provecho son los principios fundamentales de
la mercadotecnia moderna que deben sostener los modelos empresariales de este
siglo. Los consumidores no demandan meras alteraciones cosméticas, lo que exigen
es que las empresas muestren interés en los mismos aspectos que ellos. Por ello, el
propósito tiene que ir más allá de la búsqueda de dinero, las organizaciones han de
ser capaces de llevar a la práctica los valores que las integran.
Con el objetivo de mejorar nuestra cultura empresarial, en este informe recogemos

10 tendencias clave en mercado y consumo, con casos y ejemplos de compañías a
nivel internacional, que son el resultado de los cambios que está experimentando
nuestra sociedad.
5
Una visión panorámica
Cultural Drivers
Dinamizadores de las tendencias

de mercado y consumo.
6
Cultural Drivers
Activadores sociales
En la época actual asistimos a un cambio de paradigma en las tendencias de
consumo y mercado impulsado, en buena medida, por los avances tecnológicos pero,
sobre todo, por las personas y los movimientos sociales que demandan cambios
en todos los sectores.
A continuación, recopilamos los que consideramos principales dinamizadores y

activadores de este mundo saturado e hiperconectado en el que nos está tocando
vivir y que, sin duda, son los responsables de la generación de las tendencias que
veremos en este informe. Una fuente de inspiración para comprender este contexto
cultural y los valores de los nuevos consumidores, sobre los que se deben sustentar
las próximas estrategias de marketing que nos ayuden a afianzar el desarrollo de
nuestros negocios.
7
Cultural Drivers
La conciencia global
es un impulsor cultural
que tiene el potencial
de cambiar la realidad.
Cambios en nuestra sociedad de consumo
8
Cultural Drivers
1. Sostenibilidad
9
Cultural Drivers
Asegurar las necesidades

del presente sin compro-
meter las necesidades de
futuras generaciones es uno
de los mayores desafíos a
los que se enfrenta la
humanidad.
1. Sostenibilidad
10
Cultural Drivers
2. Conciencia social
11
Cultural Drivers
Las esperanzas de una

sociedad sostenible están
respaldadas por prácticas
conscientes basadas en una
economía circular en la que
compartir recursos resulta
imprescindible.
2. Conciencia social
12
Cultural Drivers
3. Turistificación
13
Cultural Drivers
El fenómeno de la
masificación turística
impacta en el tejido social
urbano desvirtuando los
espacios y gentrificando las
ciudades en la era de la
globalización.
Turistificación
14
Cultural Drivers
4. Inclusión
15
Cultural Drivers
El conocimiento compartido
gracias a la conectividad
impulsa el empoderamiento
social a través de una
conciencia colectiva que
alimenta la diversidad. 
4. Inclusión
16
Cultural Drivers
5. Health style
17
Cultural Drivers
Los nuevos estilos de vida

promueven un desarrollo
armónico del ser humano
con el objetivo de elevar 
su calidad de vida mediante
el seguimiento de su
bienestar.
5. Health style
18
Cultural Drivers
6. Food culture
19
Cultural Drivers
El papel social que

desempeña la gastronomía
es un factor clave de estilo
de vida en una sociedad que
reivindica un consumo de
alimentos saludable y
sostenible.
6. Food culture
20
Cultural Drivers
7. Ultraconexión
21
Cultural Drivers
Los productos digitales

compiten por conseguir la
atención humana en un
mundo saturado por la
cultura de la red, en el que la
desconexión no está al
alcance de cualquiera.
7. Ultraconexión
22
Cultural Drivers
8. Inteligencia tecnológica
23
Cultural Drivers
La inteligencia artificial 
dota a las máquinas de
tecnología emocional capaz
de reconocer las sensa-
ciones humanas, mientras
continúa el debate por la
privacidad y la seguridad.
8. Inteligencia tecnológica
24
El consumidor en el centro

Las tendencias de consumo

determinan el rumbo del mercado.
25
Tendencia 1
Silver economy
Los mayores como  

motor de la economía.
26
Tendencia 1. Silver economy
De un vistazo
En 24% de los europeos y el 21% de los norteamericanos son actualmente mayores
de 60 años. Este envejecimiento de la población ha generado que los adultos
mayores influyan en la oferta de la mayoría de los sectores.
Este mercado, denominado “silver economy” o “economía plateada”, tiene un valor

actual de ocho billones de dólares en Estados Unidos y puede alcanzar los 5,7
billones de euros en Europa en el año 2025.
Según la comisión Europea, la salud y la nutrición, el ocio y el bienestar, las finanzas y

el transporte, la vivienda, la educación y el empleo serían algunos de los sectores en
los que más afectaría este cambio demográfico. Lo que supone grandes
oportunidades para aquellas marcas dispuestas a adaptarse a este público.
27
Silver economy
La oportunidad de Europa ante el cambio demográfico.
Social Oven
• Creado por la diseñadora Magdalena Sabatowska, Social Oven es un kit
experimental para que los ancianos residentes puedan intercambiar recetas de
comida casera con sus vecinos.
• La idea surgió a raíz de una investigación realizada en Polonia que puso de relieve el
deterioro de los vínculos sociales entre vecinos, especialmente entre las personas
mayores que viven en urbanizaciones. También destacó el hecho de que la cocina es
la principal actividad de las mujeres mayores de 60 años.
• El kit se paga como un servicio de suscripción. En un paquete de bienvenida, los

usuarios reciben todos los materiales necesarios para notificar a los vecinos las
comidas y actividades que tienen lugar ese día. Los abonados, a su vez, disponen
de cajas para llevar y pegatinas para el embalaje de los alimentos, así como de
una máquina de tarjetas sin contacto y de un cargador para recoger los pagos.
29
Social Oven
Promoviendo la interacción social.
Taxis robot para jubilados

• Voyage, una empresa derivada de Udacity, ha realizado una prueba piloto con
coches autónomos en la comunidad de jubilados The Villages con sede en San José,
California.
• The Villages cuenta con 125.000 residentes, más de 54.000 casas, 32 millas
cuadradas, 750 millas de caminos y 3 centros de atención; por lo que ha sido

descrita como una ciudad en auge.
• Gracias a una exitosa ronda de financiación durante el año 2017 en la que recaudó 20
millones de dólares, la empresa se expandirá a finales de este año a los pueblos más
grandes al norte de Orlando.
31
Voyage
Prueba piloto en comunidad de retiro.
Viajar sin dejar el asiento

• El terapeuta Kento Toshima, junto con el laboratorio de la Universidad de Tokyo, están
utilizando la realidad virtual para que las personas mayores puedan satisfacer sus
ganas de viajar.
• El objetivo de la iniciativa se basa en ayudar a sus pacientes, entre los 53 y los 90 años,
a encontrar la alegría y la motivación en la vida, utilizando la tecnología de la RV

para que aquellos que no pueden viajar, puedan volver a ver el mundo.
• Además de proyectar estos viajes, el equipo de Kento Toshima enseña a las personas
mayores activas a filmar y editar vídeos de 360 grados de sus viajes para dárselos a
sus compañeros con menor movilidad.
33
Universidad de Tokyo
Realidad virtual para viajar.
“They wanted to see even more of the places from

their memories, therefore I felt that I could show
them more by using virtual reality and showing
them [these places] in 360," he tells CNN Travel.
"With VR, they can look around however they'd like
to and experience the footage actively."
Kento Toshima, therapist at University of Tokyo.
35
No envejezcas, hazte más sabio

• WisR, una plataforma de trabajo originaria de Austria, busca unir a las generaciones
facilitando la transferencia de conocimiento entre jóvenes y adultos.
• La plataforma ofrece formación a jubilados activos en áreas como desarrollo de

negocios, contabilidad y administración para PYMES, capacitación, ventas… Así
mismo, WisR facilita el contacto entre estos perfiles senior y las empresas que buscan
un camino directo a un grupo de expertos.
• La compañía, fundada en el año 2017, ha recaudado hasta la fecha 291,5 millones  

de dólares.
36
WisR
Plataforma que pone en contacto a perfiles senior y empresas.
Nietos a la carta
• Papa es la nueva app que se presenta a sí misma como “nietos a la carta”. De esta
manera busca conectar a estudiantes universitarios con personas mayores.
• A través de la aplicación, las personas mayores o sus familiares pueden contactar

con un ayudante para que les acompañe al supermercado, a la cita médica, que les
ayude con las tareas del hogar o configurando el móvil o la tablet.
• La empresa, con sede en Miami, está participando en el programa de aceleradores de

Y Combinator. Actualmente este servicio está disponible en Florida y esperan
expandirse a otros estados el próximo año.
• Asimismo, Papa también está expandiendo su modelo de negocio al trabajo con

socios, incluyendo instalaciones para personas mayores, para ofrecer los servicios a
sus residentes.
38
Papa
Dos generaciones, una experiencia única.
"What’s interesting is that people don’t 

always want to say they want companionship,
even though their families say they do. But when 
a visit ends up being six hours, that’s evident 
what it’s for."
Andrew Parker, CEO at Papa.
40
Capturar historias memorables

• Accenture Interactive lanza una campaña para Stockholm Exergi en la que, a través del
uso de los asistentes de voz, se busca mantener conversaciones con mayores que
viven solos y al mismo tiempo, preservar sus recuerdos vitales.
• Suecia es considerado uno de los países más solitarios del mundo. En Estocolmo hay
más de 250.000 habitantes viviendo solos. Este fenómeno afecta especialmente a
la población anciana.
• La solución de inteligencia artificial conversacional, apodada “Memory Lane”, trabaja

con Google Voice Assistant y ha sido instalada en los hogares de los participantes en
el estudio. Tras la puesta en marcha de la tecnología, los participantes comenzaron a
evocar viejos recuerdos e historias asombrosas de su vida.
• A lo largo de los dos años en los que se ha desarrollado el proyecto, las historias se han
recogido en un podcast mensual y en un libro.
41
Memory Lane
Inteligencia artificial para luchar contra la soledad.
“We not only wanted to develop something that

could hold a human-like conversation with them,
but also capture those memories so they didn’t
end up untold.”
Adam Kerj, Nordics chief creative officer at Accenture Interactive.
43
Memory Lane
Las historias de los participantes en el proyecto 
se recopilan en un podcast mensual y en un libro.
44
Una bebida para los adultos mayores

• Uno de los fundadores de la compañía de alimentos vegetales Beyond Meat lanza
“Perennial”, una nueva bebida no láctea diseñada para la salud intestinal, cerebral y
ósea de los consumidores mayores.
• Los creadores sostienen que “existe una gran frustración por parte de los
consumidores, ya que se trata de un grupo demográfico muy olvidado en la
industria de alimentos y bebidas”.
• Con este lanzamiento, Perennial busca “innovar rápidamente y aprender del

consumidor antes de entrar en las tiendas”. Su objetivo radica en “crear un mundo
mejor en el que la gente pueda envejecer y aprovechar las infinitas posibilidades de las
plantas utilizando la ciencia, la investigación, los datos, los alimentos y las experiencias
sensoriales para realmente innovar para un envejecimiento saludable”.
45
Perennial
Nueva bebida no láctea para consumidores mayores.
“Only 1% of global innovation (and 10% of

marketing spend) targets adults over 50,  
despite the fact that it is the fastest-growing
consumer demographic, and the majority of  
older consumers say that healthy food and drink  
is a priority”.
Sara Bonham, cofounder of Perennial.
47
Nuevas oportunidades en telesalud

• Ro es una empresa de telemedicina, fundada en el año 2017, que se centró
principalmente en la atención a la salud del público masculino, como la mayoría de
empresas en su sector. Año y medio después la empresa ha lanzado Rory, una nueva
línea dirigida a mujeres de entre 45 y 65 años que buscan atención, comunidad y
conocimientos sobre la menopausia.
• La compañía se considera la primera plataforma de telemedicina que ofrece atención

remota, a través de videoconferencias, para llegar al segmento de mujeres de
mediana edad. Las videoconferencias cuestan 15 dólares y el tratamiento sin receta

comienza en 13 dólares.
• El servicio ofrecerá consultas con médicos y tratamientos con y sin receta médica
para los sofocos, la sequedad vaginal, el insomnio, la pérdida de pestañas y otros
síntomas derivados.
48
Rory
Atención, comunidad y conocimientos sobre la menopausia.
“It stuck out to us as a huge need in the market. 

Menopause and puberty are the only things every
single woman will go through at some point in life,
but there are very few resources online.”
Rachel Blank, cofounder of Rory.
50
Estilo a cualquier edad

• A sus 97 años, la empresaria y diseñadora de interiores Iris Apfel se ha convertido
en la nueva imagen de campaña de Magnum: “el legado”.
• Su aparición en distintos medios ha servido para visibilizar a un amplio grupo de

mujeres mayores de 40 años que quieren estar al día de las últimas tendencias en
estilo y moda.
• Lyn Slater, Grace Ghanem, Linda Rodin o Baddie Winkle son algunas de las nuevas
influencers que siguen sumando likes y seguidores en este ámbito.
• Poco a poco, la industria de la moda se está haciendo eco de esta tendencia y

empieza a lanzar iniciativas orientadas en un público senior, que parecía no tener
cabida en este canal.
51
Iris Apfel
Imagen de la nueva campaña de Magnum
Influencers mayores de 65
Sumando likes y seguidores en el sector de la moda.
Zorraquino spotlight
• Las personas mayores son uno de los grupos demográficos de más rápido
crecimiento en occidente, pero aun siguen estando poco atendidas.
• Esta nueva realidad trae consigo retos desde el punto de vista social, como el
replanteamiento de los sistemas de pensiones, la jubilación, la conciliación familiar,  
la dependencia…
• Los nuevos avances tecnológicos pueden suponer alternativas interesantes ante  

estos desafíos, ofreciendo soluciones de teleasistencia, servicios domésticos,
monitorización…
54
• La imagen de las personas mayores se renueva, mostrando un público que aprovecha
esta nueva etapa de su vida para hacer todo aquello que siempre ha querido hacer:
viajar, formarse…
• Las marcas deben conocer sus necesidades y preferencias para dar respuesta a su
demanda en la mayoría de los sectores: alimentación, cuidado, transporte, turismo…
• Las grandes campañas de marketing ya empiezan a reflejar a este público como

imagen en sus comunicaciones para no dejar de lado a uno de los mercados más
rentables y dinámicos.
55
Referencias
Peinar canas da trabajo
https://elpais.com/elpais/2019/06/24/planeta_futuro/1561371915_322436.html
Social Oven
https://magdasabatowska.com/social-oven
Senior citizens will lead the self-driving revolution

https://www.theverge.com/2018/1/10/16874410/voyage-self-driving-cars-villages-florida-retirement-
communities
Virtual reality helps Japan's elderly travel the world

https://edition.cnn.com/travel/article/japan-vr-elderly-travel/index.html
Accenture Interactive Launches Groundbreaking Artificial Intelligence Solution

to Tackle Elderly Loneliness
https://newsroom.accenture.com/news/accenture-interactive-launches-groundbreaking-artificial-intelligence-
solution-to-tackle-elderly-loneliness.htm
56
Referencias
This plant-based food startup targets seniors instead of millennials
https://www.fastcompany.com/90328057/this-plant-based-food-startup-targets-seniors-not-millennials
Rory Tackles a Missed Opportunity in Telehealth—Treating Menopause

https://fortune.com/2019/03/20/menopause-rory-ro-telehealth/
Seis mujeres que muestran cómo convertirse en ‘influencer’ a cualquier edad

https://www.lavanguardia.com/de-moda/moda/20190512/462148602331/seis-mujeres-influencers-cualquier-
edad-iconos-moda-estilo.html
Demographic change: Europe’s opportunity

www.smartsilvereconomy.eu/home
Papa is ‘grandkids on-demand’ for seniors who need some extra help
https://techcrunch.com/2018/06/25/y-combinator-backed-papa-is-grandkids-on-demand-for-seniors-who-
need-some-extra-help/
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Tendencia 2
No money
Criptomonedas y pagos digitales

como sustitutos del dinero.
58
Tendencia 2. No money
De un vistazo
Los servicios de pago son una de las actividades financieras que generan mayor
interacción con los clientes y, a su vez, un mayor nivel de ingresos para las entidades
bancarias. Por ello, la innovación en el sector es ya una constante que ha propiciado la
aparición de nuevos métodos de pago que buscan asegurar la optimización de la
experiencia de cliente.
El desplazamiento del dinero en efectivo, los pagos móviles, inmediatos,

contactless o las criptomonedas han irrumpido con fuerza en un entorno que se abre
por ley al Open Banking, dotando al cliente de un mayor control sobre sus datos…
59
Nóminas en criptomonedas
Nueva Zelanda legaliza el pago de salarios en criptomonedas.
“The move serves as another step towards

governments recognizing that actually people 
are wanting to be paid in cryptocurrencies.”
Thomas Hulme, abogado del bufete londinense Mackrell Turner Garrett.
61
Sueldos en criptomonedas
• Nueva Zelanda se ha convertido en el primer país en permitir legalmente a las
compañías pagar salarios en criptomonedas a partir del 1 de septiembre de 2019,
siempre y cuando sean pagos regulares y la cantidad no cambie mes a mes.
• La medida permite que, por ejemplo, Bitcoin, la criptomoneda más grande del mundo
por capitalización de mercado, sirva como forma de pago para los trabajadores.
• Como condición, la criptomoneda elegida para emitir los pagos debe estar sujeta a
alguna moneda tradicional y es necesario que se puedan convertir en cualquier
momento en dinero real.
• Una innovadora y controvertida apuesta debido a la volatilidad de estas monedas y su

falta de regulación estandarizada ya que permiten enviar y recibir dinero sin que sea
posible rastrear las operaciones.
62
Gracias
Una app acerca Bitcoin a comunidades más jóvenes y diversas.
Bitcoins accesibles
• ‘Gracias’, una nueva aplicación móvil centrada en Bitcoin, intenta hacer que las
criptomonedas sean accesibles para un mercado de consumidores más amplio y
no solo de perfil técnico o financiero.
• Para el lanzamiento inicial, la compañía se está enfocando en la inclusión, con el

objetivo de impulsar la alfabetización y la adopción de Bitcoin entre una población
diversa.
• La app se dirige explícitamente a los jóvenes que generalmente no utilizan servicios

financieros permitiéndoles enviar pequeñas cantidades de Bitcoin a sus amigos de

una manera lúdica.
• Esta primera versión de la aplicación es un piloto con el que quieren ver si existe
apetito por este tipo de producto dentro de las comunidades a las que busca servir.
Para ir abriendo boca, los nuevos usuarios reciben 5 $ en Bitcoins cuando se registran
y otros 2 $ si la recomiendan entre sus amigos.
64
“We're a mission-driven company working to

make crypto more accessible and fun for people
who are non-technical. Our goal is to create a
social onramp for the crypto economy, so that
everyone can learn about this new money, and
have the opportunity to join the party.”
Deana Burke, fundadora de la aplicación Gracias.
65
Compra de coches a través de pagos contactless
Auto Trader lanza la primera máquina expendedora de automóviles en Londres.
Máquinas expendedoras de coches

• Auto Trader, el marketplace de coches más grande de Reino Unido e Irlanda, crea una
máquina expendedora de automóviles que permite adquirir un vehículo de forma
inmediata a través de un pago contactless vía smartphone.
• El nuevo dispensador automático de coches, que se dejó ver en agosto de 2019 por
Londres, presentaba el modelo eléctrico Renault Zoe con un precio final de 17.660
euros, acordado previamente con el concesionario.
• La popularidad de este modelo de coche es una prueba del aumento del interés
medioambiental entre los conductores británicos, que incrementaron en un 60% las
matriculaciones de vehículos eléctricos durante el año pasado.
67
Máquinas expendedoras de coches

• Un equipo de seis ingenieros dedicó tres meses al diseño y construcción de la
máquina. Crearon un sistema de punto de venta personalizado y una función de
liberación de llave, junto con un mecanismo integrado de pago y apertura de puerta.
• La campaña busca visibilizar la oferta transparente de precios de la compañía en un

mercado como el británico, que califica el regateo como “vergonzoso e incómodo”,

según un estudio realizado a 2.000 personas.
68
Samsung Pay Touch
Los smartphones Galaxy se convierten en terminales POS.
Smartphones como puntos de venta

• El debut de la nueva app Samsung Pay Touch en Canadá convierte los teléfonos
Galaxy en terminales POS (puntos de venta) para pequeñas empresas.
• Esta nueva solución dirigida a vendedores, que no requiere ningún hardware

adicional para su instalación, es el homólogo para comerciantes de la aplicación
Samsung Pay a disposición de los usuarios.
• La app actualmente acepta pagos de 100 $ por operación y se pueden enviar

recibos a los clientes por correo electrónico. Su uso conlleva el pago de una tarifa por
cada transacción a Samsung.
• Además, la plataforma permite crear varias cuentas de personal para que los
propietarios puedan rastrear las ventas de cada miembro de la plantilla.
• A pesar de todas sus funciones, en octubre de 2019 la app no sobrepasaba la

calificación de 2,7/5 en la Play Store de Google, por lo que debe mejorar.
70
CashCuff
La primera camisa de pago inteligente del mundo.
Paga con tu ropa

• DressCode, el proveedor de camisas de diseño con sede en Cambridge, ha
desarrollado una camisa de vestir que permite el pago sin contacto.
• Recurren a la tecnología NFC que permite pagar con un chip sin contactless,
denominado CashCuff, que va incrustado en el puño de la camisa.
• Simplemente hay que cargar dinero en una tarjeta de crédito virtual a través de una
app en el móvil y la función de pago se puede activar y desactivar en cualquier

momento.
• La web de la compañía explica en sus preguntas frecuentes que la camisa se puede

lavar y planchar como cualquier otra, basta con extraer el chip antes de hacerlo.
72
“Our customers have one less thing to worry

about, they have money available on-demand, no
wallet...no phone...no problem, it’s perfect, going
about your daily routine safe in the knowledge that
you have cash on hand whenever you need it.”
Andy Boothman, fundador de DressCode.
73
Tarjetas biométricas
NatWest comienza las pruebas de su tarjeta de débito con lector de huellas incorporado en Reino Unido.
Sin PIN, sin firma y sin límite de pago

• El banco británico NatWest está probando el uso de una nueva tarjeta de pago NFC
con un escáner de huellas digitales incorporado.
• La prueba piloto, realizada en abril de 2019, permitió a 200 usuarios pagar en

cualquier sitio con un punto de venta contactless sin necesidad de introducir ningún
PIN o firma y sin el límite estándar de 30 libras para pagos sin contacto.
• La información dactilar se almacena dentro de la propia tarjeta, sin necesidad de

conexión a un servidor externo para comprobar la identidad.
• NatWest no es la primera empresa del sector bancario que investiga la tecnología

biométrica de pagos, MasterCard y Visa también trabajan prototipos semejantes.
75
Cadillac ParkWhiz
Evita dar vueltas para encontrar aparcamiento y paga desde el coche.
Pagar antes de aparcar

• Cadillac busca aliviar el estrés que genera el estacionamiento público con una
funcionalidad de aparcamiento integrado dentro de sus vehículos.
• A través ParkWhiz, integrada dentro de la app Cadillac Marketplace de General

Motors, los conductores pueden encontrar, reservar y pagar el estacionamiento
desde la pantalla táctil del vehículo.
• Los usuarios pueden visualizar opciones de aparcamiento cercanas, ver detalles

sobre el garaje, reservar su plaza y acceder al parking desde la pantalla del coche.
• ParkWhiz asegura tener miles de espacios disponibles en más de 250 ciudades de

Estados Unidos.
77
• Los móviles se alzan como protagonistas de la digitalización de los pagos en las
economías desarrolladas a través de tecnologías contactless.
• A pesar de las caídas en las cotizaciones de las criptomonedas, la tecnología en la que

se basan ofrece oportunidades para digitalizar y descentralizar el dinero en efectivo.
• Se implantan regulaciones y plataformas que intentan expandir el conocimiento

sobre las criptodivisas a comunidades ajenas a los sectores tecnológicos o

financieros con el fin de potenciar su uso en la sociedad.
• La innovación fomenta el desarrollo de nuevas soluciones de pago convirtiendo

teléfonos en puntos de venta, implantando tecnologías NFC en prendas o recurriendo
a técnicas de biometría dactilar que generan debate en torno a su seguridad.
78
Referencias
New Zealand just became the first country to legalize salary payments in
cryptocurrencies (BTC)
https://markets.businessinsider.com/news/stocks/new-zealand-legalizes-cryptocurrency-salaries-including-
bitcoin-2019-8-1028442320
Gracias App Pilot Program Spreading Bitcoin To Younger, More Diverse

Communities
https://www.prnewswire.com/news-releases/gracias-app-pilot-program-spreading-bitcoin-to-younger-more-
diverse-communities-300890883.html
Auto Trader launches car vending machine

https://www.prweek.com/article/1594573/auto-trader-launches-car-vending-machine
Una máquina expendedora de coches se deja ver por Londres

https://www.top10motor.com/maquina-expendedora-coches/
79
Referencias
Samsung Pay Touch turns your Galaxy phone into a payment terminal
https://www.xda-developers.com/samsung-pay-touch-galaxy-phone-payment-terminal/
The CashCuff® - The World's First Smart Payment Shirt

https://www.dresscodeshirts.co.uk/pages/the-cashcuff%C2%AE-the-worlds-first-smart-payment-shirt
Debit card with built-in fingerprint reader begins trial in the UK

https://www.theverge.com/2019/3/11/18259624/natwest-gemalto-debit-card-fingerprint-scanner-biometric-
contactless-nfc-uk
Cadillac ParkWhiz app helps avoid endless circling to find parking

https://www.autoblog.com/2019/07/20/cadillac-marketplace-parkwhiz-parking-app/
¿Sabes cuáles son las tendencias en medios de pago?

https://www.bbva.com/es/sabes-cuales-son-las-tendencias-en-medios-de-pago/
80
Tendencia 3
Superalimentos
Real food, comida artificial

y foodstitutes.
81
Tendencia 3. Superalimentos
De un vistazo
El aumento de conciencia sobre los efectos de la industria alimentaria en el medio
ambiente y las dimensiones de la crisis climática, que encadena máximos de
temperaturas mes a mes, están revolucionando el mercado estableciendo nuevos
rumbos de consumo.
Según el IPCC, el grupo de expertos de la ONU, el 23% de todos los gases de efecto
invernadero que se expulsan procede de la agricultura, una cifra que puede llegar
hasta el 37% si se añaden las emisiones asociadas a la producción mundial de
alimentos.
Las cifras y los últimos desastres climáticos son atronadores, por lo que la necesidad
de cambiar el modelo alimentario actual se convierte en imperativa. Alrededor de
ello, surgen movimientos y compañías que reivindican el valor de la comida real, crean
productos sostenibles o investigan la posible producción de alimentación celular.
Nuevas alternativas de consumo se abren ante un mercado que prácticamente
acaba de echar a andar...
82
“No hay galletas sanas en el mercado,

aunque intentan convencerte de que lo
son. Matrix usa muchas técnicas para
hacerte comer ultraprocesados”.
Carlos Ríos, nutricionista impulsor del movimiento ‘Real Food’.
83
Real Fooding
Web del movimiento Real Food en España.
Real fooders al poder

• Carlos Ríos, la cabeza visible del Real Food Movement en España, suma ya más de
1,2 millones de seguidores en Instagram, que siguen a diario sus publicaciones en
las que reivindica huir de lo que él ha rebautizado como MATRIX, la industria de los
ultraprocesados.
• Recurre a la metáfora de la película para denunciar que vivimos en un entorno

“perfectamente diseñado para el consumo de comestibles insanos, controlado por
el lado oscuro de la industria alimentaria”.
• El dietista se guía por lo que él llama la regla de los 5 ingredientes para identificar
productos ultraprocesados. Es decir, que todos los productos que en la etiqueta
sumen más ingredientes probablemente no sean totalmente saludables.
85
Real fooders al poder

• Son frecuentes sus paseos por supermercados de distintas cadenas en España,
que aprovecha para publicar stories comentando el etiquetado de los productos y
calificándolos como comida real, buenos procesados o ultraprocesados.
• Su libro ‘Come Comida Real’, en el que explica los tipos de procesados que existen y
ofrece alternativas de comida real, se ha situado entre los libros más vendidos en
Amazon en España.
• A finales de septiembre, el nutricionsita lanzó la app MyRealFood que permite, entre

otras funciones, escanear productos y conocer sus valores nutricionales.
• En Instagram existen más de 7.000.000 de publicaciones con el hashtag #realfood,

una industria que crece cada vez más gracias a la concienciación en torno a una
alimentación más saludable y la preocupación medioambiental entre buena parte de
la sociedad.
86
Nueva regulación en Portugal
La normativa tiene como objetivo desincentivar el consumo de azúcares entre los menores de 16 años.
Adiós a la publicidad ‘azucarada’

• Las autoridades sanitarias de Portugal ordenan el fin de la publicidad destinada a
menores de 16 años de productos azucarados como galletas, cereales, yogures y
batidos de chocolate.
• La nueva medida, que será efectiva a partir de octubre de 2019, busca desincentivar

el consumo de azúcares, grasas saturadas y productos con alto contenido en sal
entre los más pequeños.
• Basados en las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la

Dirección General de Salud (DGS) del país luso ha realizado un análisis nutricional de
casi 2.500 productos antes de concluir que sólo podrá haber publicidad del 28% de
los yogures, el 21% de los quesos y el 10% de los cereales de desayuno.
• Se retirarán todos los anuncios en pantallas, redes sociales, radio y televisión de

galletas y batidos de chocolate, el 90% de los de cereales y el 72% de los de yogures.
88
Ikea
Crea una versión sin carne de su icónica albóndiga.
“Let’s say, a flexitarian that knows too much meat

consumption is not always the best, and I want to
do my part, but on the other hand, I love the taste
and texture of meat. These are the people that we
would like to create an alternative for.”
Michael La Cour, managing director at Ikea Food Services.
90
Meatless meatball
• Como parte del plan de sostenibilidad de la compañía, Ikea crea una versión sin
carne de su albóndiga a través de plantas, en lugar de carne de vacuno o cerdo.
• Aunque la compañía ya lanzó una albóndiga de verduras en 2014, con esta nueva
versión en desarrollo trabajan por imitar el mismo sabor y textura de la carne, de
manera que llegue a ser casi imperceptible su carencia en el paladar.
• En un año, Ikea vende aproximadamente 1.000 millones de albóndigas. Con 680

millones de clientes comprando alimentos, los restaurantes en las tiendas de la
multinacional son en sí mismos una cadena relevante.
• El gigante sueco trabaja con otras dos compañías para desarrollar versiones
potenciales de la nueva albóndiga. El objetivo: que sea una comida tan deliciosa que
ningún carnívoro pueda decir que no es genial.
91
Japanese robot
Tecnología para ayudar a mantener los arrozales libres de malezas.
Robots frente a pesticidas

• Durante siglos, los patos en Asia han sido una forma viable de mantener saludables los
cultivos de arroz en vez de recurrir a pesticidas dañinos. Ahora, un ingeniero de Nissan,
ha construído una alternativa de robot a los patos de arrozal para ayudar a los
agricultores a reducir el uso de herbicidas.
• Los patos arrancan las malas hierbas y limpian la zona de insectos. Su estiércol
actúa, incluso, como fertilizante adicional. En el siglo XXI esta práctica no está muy
extendida, pero este nuevo giro tecnológico podría cambiarlo.
• El robot pesa 1,5 kilogramos y es aproximadamente del tamaño de una aspiradora

grande. Dos cepillos giratorios, que ocupan el lugar de las patas de un pato, oxigenan
el agua agitándola y evitando que las malas hierbas echen raíces.
• Aunque, por ahora es solo un prototipo, en Japón, donde el cultivo de arroz está
amenazado por la disminución del consumo y el envejecimiento de la población,
podría ayudar a una industria culturalmente importante a sobrevivir.
93
Comida de la nada
La revolución de las proteínas naturales.
¿Te alimentarías de CO2?

• Solar Foods, una empresa con sede en Finlandia, recurre a la electricidad renovable
y CO2 para producir un ingrediente saludable que se parece a la harina de trigo y
contiene un 50% de proteína.
• Al utilizar los materiales básicos de electricidad y CO2 vieron que sería posible
producir alimentos que pudieran evitar la huella ambiental masiva de la agricultura. La
nueva proteína en polvo, llamada Solein, afirma ser 100 veces más amigable con el
clima que cualquier alternativa animal o vegetal.
• La compañía está dando pasos para solicitar una licencia de alimentos en la Unión
Europea y planea comenzar la producción comercial en 2021.
• Cuando comience a aparecer en las tiendas de comestibles no estará en forma de

polvo sino como ingrediente en productos como batidos de proteínas o yogur a
base de plantas. Según indican, esto se debe a que probablemente sea más
apetecible para los consumidores.
95
Pescado celular
Producción de mariscos reales a través de células de pescado.
96
Acuicultura celular
• La startup Blue Nalu, con sede en San Diego, persigue convertirse en líder mundial de
la acuicultura celular, con mariscos creados a partir de células de pescado, que
lleguen a ser tan sabrosos y nutritivos como el pescado convencional.
• La compañía presenta su producción celular como una tercera opción sostenible

para el planeta, que complementará la práctica actual de la industria en la que los
peces se cultivan o se capturan en nuestros océanos y mares.
• Su primer producto basado en células será el pescado Mahi-Mahi, aunque pasará un

tiempo antes de que podamos probarlo. La hoja de ruta de la compañía, que consta de
cinco fases, todavía se encuentra en la fase uno: centrarse en I + D para sus productos
pesqueros a base de células.
• Esperan comenzar a vender en dos o tres años y construir su primera instalación en

cinco años.
97
Pollo vegetal
Nuevo Beyond Fried Chicken en KFC.
Pollo frito a base de plantas

• Beyond Meat, la compañía californiana que produce carnes a base de plantas y cuyo
precio se disparó en su salida a Bolsa, ha agregado el pollo a su lista de productos.
• KFC se ha convertido en el primer restaurante de comida rápida en probar el pollo

vegetal de Beyond Meat, que se sirvió durante un día en agosto de 2019 en uno de los
establecimientos de la cadena en Atlanta.
• El nuevo producto generó tal expectación que las colas de gente que rodeaban el
establecimiento hicieron que se agotara en menos de 5 horas.
• En su publicidad, KFC dice que el pollo alternativo “sigue siendo tan bueno como
para chuparse los dedos”.
• Varios restaurantes de comida rápida han probado opciones de alimentos basados

en plantas en sus menús. Burger King lanzó su Impossible Whopper en todas sus
tiendas en Estados Unidos y Subway anunció planes para probar el Beyond Meatball
Marinara en otros 685 restaurantes.
99
Pollo vegetal
Colas para probar el nuevo Beyond Fried Chicken en KFC.
Future Food Today
Libro de cocina diseñado por Space10, el laboratorio de innovación de Ikea.
Libro de cocina del futuro

• Creado por el laboratorio de innovación Space10 de Ikea, el libro de cocina Future
Food Today está repleto de recetas que usan ingredientes poco convencionales como
microalgas y gusanos de harina.
• Con el objetivo de ayudar a corregir el curso del calentamiento global, el libro de

cocina está diseñado como una guía educativa para una alimentación sostenible
que, según indican, “es tan accesible y fácil de armar como los muebles de Ikea”.
• Además de recetas con ingredientes inusuales como algas comestibles azul

verdosas e insectos, el libro, que fue diseñado por el estudio Barkas con sede en
Copenhague, también está lleno de consejos instructivos sobre cómo cultivar hongos
a partir de café molido.
• Queda por ver si la comida sabe tan bien como dicen. Las personas que viven en
Copenhague pueden probarla en la sede de Space10, que tiene una cocina de prueba
y una pequeña cafetería abierta al público.
102
“The point is to inspire people and for it to be

aspirational and practical so everyone feels
comfortable getting their hands dirty and trying to
connect their values with how they eat. Cutting
down on meat and growing your own algae is an
empowering feeling and unites people in this
cause that’s so necessary for the entire world to

rally around.”
Polina Bachlakova, editora del libro Future Food Today de Ikea.
103
Las 5 etapas de decisión de compra
Antes el consumidor se amoldaba a la oferta, ahora el producto se adapta a la demanda.
1. Impacto Productos seguros, éticos, y sostenibles.

¿Cómo impacta ambientalmente? Las nuevas generaciones lo exigen y tienen herramientas muy sólidas para comprobarlo. 
La transparencia del search en cualquier momento y la denuncia o aprobación mediante el share.
2. Composición Productos simples, transparentes y saludables.

¿Cómo está compuesto? Un consumidor cada vez más informado por el poder del search no sólo exige productos naturales.  
Quiere saber cómo, dónde, cuándo y quién ha producido los productos que encuentra.
3. Adquisición Nuevas formas de ahorrar tiempo y dinero.

¿Cómo se compra? Los consumidores eligen canales de compra alternativos. 
Como las nuevas tecnologías ondemand, que permiten a las industrias ofrecer un servicio rápido de entrega, 
o servicios de suscripción.
4. Imagen Lo visual y la textura como valor diferencial.

¿Cómo se ve? En 2020, continuará la tendencia de “comer con los ojos”: importante tanto para los consumidores como para
la industria.
5. Consumo El auge del delivery y la personalización.

¿Cómo y cuándo se consume? El 55% de los españoles que viven en ciudades pide comida a domicilio al menos una vez al mes.
Estudio ‘Las cosas sobre la mesa’ de Findasense y ‘Etapas de decisión de compra’ de Reason Why.
• Los hábitos de consumo cambian guiados por la concienciación medioambiental en
un escenario en que el la comida real (real food), basada en alimentación sostenible,
reclama de nuevo su sitio frente a una industria dominada por la producción de
alimentos ultraprocesados.
• Ganan peso social los movimientos que denuncian los ingredientes de productos
ultraprocesados como perjudiciales, un problema de salud pública que, según
indican, hay que tratar desde la política y no focalizándolo en la responsabilidad

individual.
• Algunas administraciones públicas empiezan a regular la publicidad de la industria

alimentaria con el objetivo de desincentivar el consumo de ciertos productos,
probablemente alentadas por los últimos informes de la crisis climática y las
demandas sociales.
105
• El papel de la tecnología como freno a la crisis medioambiental gana peso en las
fases primarias de producción en la industria alimentaria.
• Grandes compañías a nivel internacional se alían con empresas emergentes y

startups en una apuesta por incrementar la producción de alimentos de origen
vegetal frente a los cárnicos.
• Surgen empresas que empiezan a trabajar el cultivo de alimentación celular, aún en

fase de investigación, pero que no descartan posicionarse en la oferta comercial en
los próximos años.
• Irrumpen con fuerza nuevos actores en el mercado bursátil que producen alimentos
sustitutivos de la carne, cosechando las mejores salidas a bolsa del año en Estados
Unidos y revalorizando sus acciones mes a mes.
106
Referencias
Carlos Ríos: “No hay galletas sanas en el mercado, aunque intentan convencerte
de que lo son"
https://www.elespanol.com/ciencia/nutricion/20190306/carlos-rios-no-galletas-mercado-intentan-convencerte/
380962872_0.html
Realfooding | Come Comida Real

https://realfooding.com
Ikea will soon have a meatless version of its iconic meatball

https://www.fastcompany.com/90354764/ikea-will-soon-have-a-meatless-version-of-its-iconic-meatball
This robot ‘duck’ could help Japanese rice farmers keep paddy fields clear of
weeds
https://www.theverge.com/tldr/2019/6/22/18700480/robot-duck-nissan-rice-fields-farming-weeds
This Japanese “Duck” robot replaces pesticides in rice fields

https://www.techexplorist.com/japanese-duck-robot-replaces-pesticides-rice-fields/24323/
107
Referencias
Portugal acaba con la publicidad de alimentos con azúcar destinada a niños
https://www.reasonwhy.es/actualidad/portugal-prohibe-publicidad-alimentos-azucar-ninos
Food out of thin air

https://solarfoods.fi
Would you eat a burger made out of CO2 captured from the air?
https://www.fastcompany.com/90372330/would-you-eat-a-burger-made-out-of-co2-captured-from-the-air
BlueNalu revela plan para instalación de cultivo de peces, crustáceos y

moluscos, comenzando con Mahi-Mahi

https://www.cleanmeats.com.au/2019/08/24/bluenalu-unveils-plan-for-facility-to-grow-fish-crustaceans-and-
mollusks-starting-with-mahi-mahi/
Beyond Meat and KFC partner to test fried plant-based ‘chicken’

https://www.theverge.com/2019/8/26/20833145/beyond-meat-kfc-fried-chicken-test-plant-based-sample-date
108
Referencias
This cookbook from the future teaches you to make bug burgers and algae chips
https://www.fastcompany.com/90348841/this-cookbook-from-the-future-teaches-you-to-make-bug-burgers-
and-algae-chips
Así se construyen marcas creíbles de alimentación y bebida

https://www.reasonwhy.es/actualidad/tendencias-marcas-alimentaci%C3%B3n-bebidas-estudio
Las cosas sobre la mesa: "Macrotendencias alimentación y bebidas”

https://es.insights.findasense.com/estudios/las-cosas-sobre-la-mesa-macrotendencias-alimentacion-y-
bebidas-65779
El planeta necesita un cambio del modelo alimentario para combatir la crisis

climática
https://elpais.com/sociedad/2019/08/07/actualidad/1565193502_273906.html
109
Tendencia 4
Cultura streaming
La NO propiedad en tiempos
de economía circular.
110
Tendencia 4. Cultura streaming
De un vistazo
El desarrollo de internet y de las nuevas tecnologías ha provocado que empresas de
todos los sectores tengan que adaptarse al nuevo entorno digital. Ante este panorama,
los modelos de suscripción y alquiler se convierten en fórmulas que garantizan la
supervivencia de muchos servicios.
Según los resultados de la encuesta de Hábitos y Prácticas Culturales en España,

durante 2019 más de la mitad de la población (52,2%) ha estado suscrita a alguna
plataforma digital de contenido cultural.
Asimismo, el aumento en el ritmo de innovación para el lanzamiento de productos y el

auge de la economía circular han logrado que el modelo tradicional de compra y
adquisición esté siendo sustituido por el alquiler y la reutilización.
111
Bird
Patinetes eléctricos para emprendedores y pequeñas empresas.
Tu propia flota de patinetes

• Bird, la compañía de alquiler de patinetes eléctricos, ha anunciado que empezará a
vender a emprendedores y pequeñas empresas flotas de patinetes para que
puedan alquilarlos, bajo un nuevo servicio denominado “Bird platform”.
• La plataforma se desplegará durante el mes de diciembre y permitirá a estos

operadores utilizar los vehículos, cargadores y mecánicos de la empresa. A cambio de
estos servicios, Bird recibirá un porcentaje del 20% por cada viaje realizado.
• La compañía, valorada en 2.000 millones de dólares, ha recaudado 415 millones de

dólares en capital de riesgo de CRV, Greycroft, Sequoia, Accel y otros. Desde su
lanzamiento en 2018, ha gestionado más de 10 millones de viajes y en unas 100
ciudades.
113
“I think there’s been a lot of people passionate

about the electric scooter movement and taking
cars off the road. There are a lot of entrepreneurs
who want to bring Bird to their city.”
Travis VanderZanden, chief executive officer of Bird.
114
Un abono para las necesidades diarias

• Uber empieza a probar un abono en San Francisco y Chicago que permite combinar
todas sus ofertas para el consumidor en una suscripción mensual.
• Por un precio de 24,99 dólares al mes el usuario podrá beneficiarse de descuentos

en cada viaje en Uber, entregas gratuitas con Uber Eats y acceso gratuito a bicicletas y
scooters a través de su Ride Pass.
• Es la primera vez que la marca combina todas sus ofertas a través de una suscripción
mensual. Con esta estrategia, Uber busca la diferenciación de sus productos en el
mercado y lograr la lealtad del consumidor a su universo de servicios.
• La marca busca convertirse en la opción ideal para las necesidades diarias de los
usuarios.
115
Uber
Servicios incluidos en el abono mensual.
Paraguas compartidos
• La plataforma con sede en Singapur, Nestia, estrena su nuevo servicio de paraguas
compartidos denominado “Nestia Shared Umbrellas”.
• Después de escanear un código QR en cualquiera de los 12 paragüeros con los que

cuenta la marca, el usuario podrá desbloquear un paraguas.
• Los usuarios nuevos podrán disfrutar del servicio de manera gratuita durante las
primeras 24 horas. Pasado este tiempo, tendrán que hacer un depósito de 7 dólares
por cada alquiler, de los cuales la marca irá deduciendo 0,5 dólares cada 24 horas.
Una vez devuelto el paraguas, se le ingresaría al usuario el resto del depósito.
• Este nuevo servicio complementa la actual oferta de Nestia que cuenta con
servicios de noticias, reseñas de restaurantes o alquiler de propiedades, entre otros.
117
Nestia Shared Umbrellas
Desbloquear un paraguas a través de un QR
Tu móvil, siempre cargado

• ChargedUp, una startup con sede en Londres, ha aplicado el modelo tradicional de
uso compartido de bicicletas a las baterías móviles portátiles.
• Por un precio de 50 peniques, los usuarios de esta app pueden alquilar una batería
portátil por horas, cargar sus dispositivos móviles y devolver la batería en otro de los
puntos de carga de la marca.
• En palabras de Jon Wright, “ChargedUP cumple con lo que ahora es una necesidad
humana básica: estar siempre en marcha”.
• La empresa, que fue fundada en 2017, acaba de recibir 1,4 millones de euros que
se destinarán al crecimiento de la plataforma en el Reino Unido, con 250 nuevas
estaciones, y a su expansión internacional.
119
ChargedUp
Una red de baterías móviles portátiles.
El alquiler de muebles como alternativa

• Ikea lanza una nueva línea de negocio basada en el alquiler de muebles.
• El primer piloto se ha lanzado en Suiza y tras unas evaluaciones iniciales de distintos

tipos de mobiliario, se ofrecerá a los clientes alquilar muebles durante un periodo de
tiempo. Tras esto, el mobiliario se restaurará para ofrecerlo nuevamente en el
mercado. Asimismo, Ikea estaría planteando lanzar su propio servicio de repuestos
para estos casos.
• La cadena sueca busca de esta manera fomentar un nuevo modelo de economía

circular basado no solo en la venta, sino en el reciclaje y la sostenibilidad de los

productos.
• Esta iniciativa iría en línea con la nueva estrategia de la marca que pasa por abrir
pequeños establecimientos en las ciudades junto con la recogida de pedidos
realizados a través de internet.
121
Ikea
Alquiler de mobiliario para fomentar la economía circular.
“We will work together with partners so 

you can actually lease your furniture. When 
that leasing period is over, you hand it back 
and you might lease something else.”
Torbjorn Loof, chief executive of Inter Ikea.
123
Netflix, ahora más barato

• Netflix lanza su plan más barato hasta la fecha en el que los usuarios podrán
acceder en streaming a todo el catálogo de la compañía. Será válido solo en un
dispositivo móvil, en una resolución estándar de 480p y sin posibilidad de hacer
mirroring a través de tecnologías como Google Chromecast.
• Este piloto se lanzará inicialmente en India a un precio de 199 rupias (unos 2,8
dólares) al mes. Por ahora, no se ha desvelado si este formato se llevará a otros países.
• Con este nuevo plan, Netflix espera alcanzar los 100 millones de suscriptores en la
India en los próximos años y revertir la caída en el número de suscriptores que ha
padecido en el último trimestre (2,7 millones frente a los 5,1 inicialmente previstos).
124
Netflix
Lanza un plan solo para móviles.
De espectadores para espectadores

• HBO lanza su nueva campaña “Recommended by humans”, a través de la cual
presenta vídeos de distintas personas recomendando títulos del popular servicio de
streaming.
• En la página web de la campaña se muestran testimonios en vídeo de diferentes fans

junto con trailers y anticipos de dichos shows.
• Para realizar esta campaña, HBO lanzó una convocatoria para encontrar fans
entusiasmados que estuvieran dispuestos a ser grabados defendiendo sus
películas y series favoritas. Todos ellos pudieron valorar y opinar de dichos

contenidos libremente.
• Esta iniciativa se contrapone a la estrategia de Netflix y su algoritmo de

recomendación de series y películas.
126
HBO
Recomendaciones de personas para personas.
Cosas divertidas que no quieres comprar

• La compañía Joymode permite alquilar durante todo el fin de semana distintos
objetos que cualquiera querría probar para disfrutar de nuevas experiencias, pero
sin la necesidad de comprarlos.
• Entre los productos que ofrece Joymode se encuentran planes divertidos (tienda de
campaña equipada, noche de cine al aire libre, batalla de pistolas Nerf…), artículos
para adultos (packs de cocktails, karaoke…) e incluso artículos más prácticos
(limpiadoras de alfombras, sopladores de hojas…).
• Los usuarios interesados pueden reservar su primera experiencia de manera gratuita.

Tras suscribirse, podrán acceder al completo catálogo de experiencias de Joymode
por 22 dólares al mes.
128
Joymode
Acceso a miles de productos a través de suscripción.
Joymode
Acceso a miles de productos a través de suscripción.
Dientes limpios en cualquier lugar

• Hello, la marca americana de pasta de dientes, extiende su servicio móvil “Spyt”
para la higiene dental.
• Este servicio, que inicialmente se planteó para influencers y fans concretos, se ha

lanzado como piloto en Nueva York.
• El usuario interesado puede solicitar a través de la app la opción de lavarse los

dientes en su ubicación. Pasado un rato, se acercará a su posición una scooter

equipada con un fregadero, un espejo y una gama de productos Hello con las que el
cliente podrá cepillarse los dientes.
• La marca ha comunicado que el servicio pronto estará disponible en otras ciudades.
131
Spyt
Cepíllate los dientes donde quieras.
• La vida digital presenta nuevas alternativas al sentido de la propiedad en una
sociedad regida por el ansia de posesión física y material, que se remonta al inicio de
las civilizaciones y tiene mucho que ver con la invasión territorial.
• La creciente digitalización del entorno pone en jaque el principio de la propiedad en

una sociedad consumista, que busca alivio a través de la economía circular y la

sostenibilidad.
• El ritmo vertiginoso que adquieren los nuevos procesos de innovación impiden

mantener la misma mentalidad respecto a la posesión y la adquisición de
generaciones anteriores.
133
• Ante la creciente concienciación medioambiental, las marcas comienzan a apostar por
modelos de suscripción y alquiler que les obligan a conocer los nuevos modelos de
pensamiento y circunstancias de los usuarios para ser más competitivos.
• Lejos de la cultura de la posesión, surgen empresas que, centradas en necesidades

masivas del mercado, ofrecen nuevas experiencias satisfactorias y sin fisuras

inexistentes hasta la fecha.
• Las empresas con distintos servicios bajo su portfolio tienden a unificar su oferta
bajo una cuota mensual, de cara a resultar más prácticos y atractivos para los
usuarios.
134
Referencias
Uber tests monthly subscription that combines Eats, rides, bikes and scooters
https://techcrunch.com/2019/07/22/uber-tests-monthly-subscription-that-combines-eats-rides-bikes-and-
scooters/
Singapore's Nestia launches umbrella-sharing service

https://e27.co/singapores-nestia-launches-umbrella-sharing-service-20181026/
Ikea to trial furniture leasing in business overhaul

https://www.ft.com/content/da461f24-261c-11e9-8ce6-5db4543da632
Netflix launches a streaming plan in India that’s less than $3 a month

https://www.fastcompany.com/90380959/netflix-launches-a-streaming-plan-in-india-thats-less-than-3-a-month
For a small fee, entrepreneurs can now manage their own fleet of Bird  
e-scooters
https://techcrunch.com/2018/11/27/for-a-small-fee-entrepreneurs-can-now-manage-their-own-fleet-of-bird-e-
scooters/
135
Referencias
Inside Joymode, a subscription service saving you from buying all of the things
https://techcrunch.com/2018/01/31/inside-joymode-a-subscription-service-saving-you-from-buying-all-of-the-
things/
Film recommendations by people instead of humans

https://www.humanreco.hbo.com
London-based ChargedUp grows its mobile charging network across the UK

with a €1.4 million seed round
https://www.eu-startups.com/2019/02/chargedup-raises-funds/
En este mundo digital, ¿dejaremos de tener el afán por poseer?

https://retina.elpais.com/retina/2018/12/05/tendencias/1544002521_604854.html
Say hello to mobile mouth care

https://www.hello-products.com/spyt/
136
Tendencia 5
Turismo consciente
Viajes responsables como

freno a la turistificación.
137
Tendencia 5. Turismo consciente
De un vistazo
En 2018 se alcanzaron los 1.400 millones de viajeros internacionales según datos de
la Organización Mundial de Turismo (OMT), una cifra, en principio, prevista para 2020
y que equivale prácticamente a la sexta parte de la población mundial. El turismo
crece a un ritmo vertiginoso, desbordando a su paso no solo las previsiones, sino
también nuestro ecosistema.
Frente a ello, surgen alternativas y movimientos que buscan poner freno a la

gentrificación de los barrios de las ciudades, minar la destrucción del tejido social,
descubrir otras formas de hacer turismo o reducir el impacto de la huella de
carbono que dejan nuestros traslados invitando, incluso, a no volar más…
138
Atlas de la turistificación
Datos para la aproximación al impacto del turismo en Madrid.
Redibujando las ciudades

• ‘Turistificación’, del estudio de arquitectura 300.000 kms, es un proyecto digital que
muestra un atlas formado por diferentes mapas en los que se aprecia cómo afecta el
fenómeno de la turistificación al tejido urbano y social de la ciudad de Madrid.
• Como ocurre en otros lugares, los mapas reflejan cómo el impacto del turismo en
Madrid es heterogéneo y responde a patrones espaciales que encierran procesos de
segregación social y gentrificación a consecuencia de los alquileres turísticos.
• El atlas se ha elaborado a partir de datos abiertos de herramientas como Google

Trends y fuentes públicas.
• Contempla también un análisis de la evolución de los intereses de los turistas en los

últimos años y una tabla comparativa de los alojamientos P2P entre las principales
ciudades turísticas europeas.
140
Compramos tu barrio
Documental que recoge las denuncias y quejas de los vecinos del barrio madrileño de Lavapiés.
El barrio para quien lo habita

• Documental que recoge las luchas de los vecinos que aún resisten en Lavapiés por
mantener la esencia de su barrio.
• Financiado por mecenas identificados con el problema que reflejan: la gentrificación

de Lavapiés en Madrid.
• Denuncian las consecuencias de convertir Lavapiés en una plataforma de ocio.
• Es la historia de un barrio obrero y multirracial al que los airbnbs, hoteles, turistas y

souvenirs le están arrancando lo más importante para que no deje de ser lo que era:
sus vecinos.
142
Viena contra el turismo de hashtag
Publicidad de desintoxicación digital en los centros de redes sociales más grandes de Nueva York y Silicon Valley.
Disfruta Viena. No #Viena
Campaña para alentar a los turistas que no vean la ciudad solo desde sus móviles.
https://unhashtag.vienna.info/en-us
Unhashtag Vienna
• Vienna Tourist Board lanzó una campaña para animar a los turistas a que no solo
vean la ciudad a través de sus smartphones.
• Bajo el lema ‘See Vienna. Not #Vienna’ se colocó un gran hashtag rojo sobre la
famosa pintura de Gustav Klimt ‘El beso’ en el museo Belverede, que recibe cada
año 1,4 millones de visitantes más interesados en fotografiarla que en apreciarla.
• El proyecto ofrece en su página web inspiración para actividades offline y mejores

lugares para la desintoxicación digital en Viena.
• Jugaron a posicionar la campaña justo en frente de las sedes centrales de los

principales jugadores digitales a nivel mundial como Google, Facebook y Apple en
Nueva York y Silicon Valley.
• El objetivo: recordar a los turistas que experimenten la ciudad de Viena con todos los
sentidos y no solo se enfoquen en obtener las fotos correctas.
145
See Vienna. Not #Vienna
De los 1,4 millones que visitan ‘El beso’ de Klimt, ¿cuántos lo disfrutan?
Fotografiar menos y disfrutar más
Vienna Tourist Board regala cámaras de usar y tirar con solo diez fotografías.
Vacaciones para tu smartphone

• ‘¿Qué harías si solo pudieras tomar diez fotos durante tus vacaciones? ¡Pruébalo
ahora!’ Con esta pregunta, la principal oficina de turismo de Viena animó a los
visitantes a fotografiar menos y disfrutar más.
• Durante el mes de mayo de 2019, todos los visitantes que pasaban por la oficina
podían solicitar gratis una cámara instantánea Lomo con carrete para solo 10
tomas de forma analógica.
148
"Thank you Vienna, for reminding me what is

important in this socially dependent world."
Taygnaz, US Influencer.
149
Unrating Vienna
Combatiendo el turismo de calificaciones.
So who decides what you like?

• Ante el diluvio de opiniones y plataformas de calificación en Internet, la campaña
‘Unrating Vienna’ está diseñada para crear conciencia entre los visitantes de que no
deben confiar en todas las puntuaciones.
• Comentarios como “las pinturas son repugnantes”, “desnudos en su mayoría” o

“demasiadas obras”, refiriéndose a museos, demuestran lo absurdo de las

calificaciones.
• Se intenta reflejar que cualquiera que planifique sus vacaciones solo por las
puntuaciones de otros, se priva de la posibilidad de descubrir sorpresas agradables.
151
Atomik Vodka
La compañía ucraniana Spirit experimenta con un vodka
hecho con ingredientes del área de Chernóbil.
152
Dark Tourism
• A pesar de encontrarse en fase experimental, científicos británicos han confirmado
que el vodka Atomik está libre de radiactividad.
• Su objetivo: demostrar que en la actualidad algunas áreas de la región son seguras y

ejercer como apoyo para el creciente sector del ‘Turismo Oscuro’ en Chernóbil.
• El agua utilizada para diluir el destilado en alcohol procede del acuífero de la ciudad de
Chernóbil, a unos 10 km al sur de la central nuclear. Estudios de la empresa Spirit
aseguran que es un agua mineral pura y de alta calidad, características de un
acuífero de piedra caliza como los que se encuentran en el sur de Inglaterra o la región
de Champagne en Francia.
• Los ingresos que se obtengan por su venta se utilizarán para promover

económicamente la región, que más de 30 años después del desastre nuclear, sigue
siendo una tierra evitada por la agricultura y los inversores.
153
Think Sustainably
Helsinki lanza un servicio digital que invita a pensar de manera sostenible para residentes y turistas.
“If one person in each of the 2.6 million

households existing in Finland would reduce their
carbon footprint by 20 per cent, we would reach
38 per cent of the goals set for Finland in the Paris
climate agreement for reducing emissions.”
Kaisa-Reeta Koskinen, Carbon Neutral Helsinki Initiative director.
155
Pensamiento sostenible
• Helsinki lanza un guía digital destinada a capacitar a ciudadanos, empresas y turistas
para que tomen decisiones más sostenibles.
• ‘Think Sustainably’ está pensado para facilitar el consumo consciente para los
residentes, entre los que dos tercios identifican la crisis climática como una de sus
principales preocupaciones.
• Para los negocios, la web presenta una lista de verificación de las acciones que
pueden desempeñar para hacer su empresa más sostenible. Desde cosas simples,
como cambiar a luces LED u ofrecer una opción de platos veganos, hasta
implementar un plan medible de reducción de carbono.
156
Think Sustainably
Guía local para un Helsinki sostenible.
Pensamiento sostenible
• Cuando los usuarios abren la app o web acceden a listados de cafeterías,
restaurantes, tiendas, centros culturales y otros lugares que van marcados con una
etiqueta verde si son de los más sostenibles.
• Para locales y turistas la iniciativa representa una oportunidad para apoyar a las
empresas que trabajan por mitigar su impacto ambiental.
• También muestra si las empresas están alcanzando criterios de sostenibilidad

completos o si, por contra, los están perdiendo.
• El proyecto parte de una iniciativa gubernamental que persigue conseguir que la

ciudad sea neutral en carbono para 2035, un cambio que implica reducir la huella
de carbono de cada residente a una cuarta parte de lo que es en la actualidad.
158
"Operating like a city-scale laboratory, Helsinki is

eager to experiment with policies and initiatives
that would not be possible elsewhere. The city is
able to effect change in this way because of its
compact size, well-functioning infrastructure and
well-developed knowledge-economy cluster. We
hope that others can also learn from our

experiments."
Laura Aalto, Helsinki Marketing CEO.
159
Zero-Waste flight
El primer vuelo del mundo con cero desechos despega en Australia.
Vuelos Zero-Waste
• La aerolínea australiana Qantas inauguró el primer vuelo comercial libre de residuos
del mundo, que cubrió en mayo de 2019 la ruta Sydney-Adelaida.
• Los pasajeros utilizaron recipientes de alimentos hechos de pulpa de caña de azúcar

biodegradable así como vasos de papel, servilletas y cubiertos totalmente
compostables.
• En total, más de 1.000 productos plásticos de un solo uso fueron reemplazados

por opciones ecológicas o descartados .
• Este vuelo supone el inicio del plan de la aerolínea para acabar con 100 millones de
plásticos de un solo uso para finales de 2020 y eliminar el 75% de sus desechos
para finales de 2021.
161
Ecosia
El motor de búsqueda sin fines de lucro más grande del mundo.
“Travel is an essential part of our lives, but it

comes with a carbon footprint. We want to give
Ecosia users the opportunity to make an
environmentally friendly choice when planning
their next trip.”
Christian Kroll, founder and CEO of Ecosia.
163
Ecosia Travel
Planta árboles por cada reserva de hotel que se realice a través de su buscador.
En defensa de una web mejor

• Ecosia Travel está diseñado para ayudar a los viajeros a reducir su huella de carbono.
• Por cada hotel que los usuarios reserven, el motor de búsqueda ética utiliza los
beneficios de su comisión para plantar un promedio de 26 árboles.
• Desde su fundación en 2009, Ecosia ha plantado 60 millones de árboles en más de

2.000 hectáreas. Dice que se necesitan aproximadamente 45 búsquedas para
financiar la plantación de un árbol. Además, también compensa el carbono emitido
por los motores de búsqueda mediante el uso de su propia planta solar.
• Después de su lanzamiento en versión beta en Alemania, Ecosia Travel está ya

disponible en Estados Unidos, Nueva Zelanda, Australia y en toda Europa.
Funciona simplemente agregando la extensión gratuita del buscador al navegador.
• Al igual que cualquier otro motor de búsqueda, Ecosia gana dinero con los clics en
los anuncios que aparecen arriba y al lado de los resultados de búsqueda.
165
Fly responsibly
KLM pone en marcha una campaña en la que recomienda no viajar en avión para evitar emisiones contaminantes.
29 June 2019
FAQ KLM Sustainability and Fly Responsibly
1. Why is KLM taking this initiative?

The aviation industry is responsible for two to three per cent of man-made CO2 emissions worldwide. This
figure is growing, mainly due to the growth in our world population, because more people want to explore
the world and can afford to fly. Like any industry, aviation needs to do all within its power to minimise the
impact it has on the environment and maximise the positive impact it has on society. As the first airline to
celebrate 100 years in operation, KLM is widely recognised as a pioneer in the aviation industry. In our
centennial year, we not only look back in celebration, we look forward towards a more sustainable future.
When we started 100 years ago, our primary concern was safety. Over the years, the aviation industry has
worked together to implement safety standards and improve overall safety. Now, we acknowledge we have
another big responsibility: to leave a world for our children to explore. To that end, we propose that as an
industry, we come together like we did on safety, and overcome this challenge as well.
2. What will you share in terms of knowledge, best practices and tools?
Fly responsibly
We will share our knowledge and experience on how to integrate sustainability into the business, our
roadmap to net CO2 reduction and best practice projects that can easily be repeated. We start in September
KLM pide no volar a no ser que sea absolutamente necesario.
with a webinar about sustainable aviation fuel with SkyNRG. We will also share our CO2ZERO service, free
of charge, so that all airlines can offer it to their passengers. For our best practices, see
www.klm.com/flyresponsibly and klmtakescare.com. More details will be announced in the coming
months.
3. What improvements will you implement regarding sustainability in the coming years?
Continuous improvement, also in collaboration with our stakeholders, is key! We will continue with our 167
CO2 reduction roadmap, working towards our ambitions in 2030. This means continuing our fleet renewal
programme, using more sustainable fuel and opening a sustainable fuel plant in the Netherlands.
¿Y si no volásemos nunca más?

• El 8% de las emisiones del planeta proviene de 1.400 millones de viajeros
internacionales. El movimiento que reivindica no volar tanto o, incluso, no volar llega
hasta aerolíneas como KLM.
• La activista medioambiental sueca Greta Thunberg recorrió en abril de 2019 Europa

en su campaña de concienciación y lo hizo en tren. Ha rechazado ofrecer conferencias
en Panamá o Abu Dabi porque conlleva coger un avión.
• En septiembre de 2019 asistió a la Cumbre sobre Acción Climática de Naciones

Unidas en velero, un viaje de dos semanas desde Plymouth (Reino Unido) hasta Nueva
York, sorteando las adversidades del océano Atlántico.
• Sin embargo, dejar de volar o volar menos exige un cambio cultural y, frente a la
responsabilidad individual, hay expertos que consideran que no se puede pedir a los
ciudadanos que operen contra su interés y que la única vía para evitar el desastre pasa
por regulaciones que impidan destruir los recursos.
168
Me quedo en tierra
Iniciativas ecológicas para prohibir vuelos cortos.
169
Cuánto contamina cada viaje en avión y tren
¿Trayectos para los que no es necesario volar?
Ámsterdam - Bruselas (174 Km) Madrid - Alicante (360 Km)
0:45 Entre 26 y 50 1:10 Entre 40 y 105

1:50 Entre 1,7 y 2 2:20 Entre 3,5 y 5,1
Tiempo (en horas) CO2 (en kilos) Tiempo (en horas) CO2 (en kilos)
Madrid - Barcelona (506 Km) París - Marsella (660 Km)
1:15 Entre 60 y 80 1:20 Entre 69 y 104

2:30 Entre 4,9 y 7,25 3:07 Entre 6,4 y 9,6
Málaga - Madrid (416 Km) Londres - París (distancia diferente)
1:20 Entre 50 y 121 1:15 (344 Km) Entre 42 y 100

2:40 Entre 4 y 6 2:15 (492 Km) Entre 4,75 y 7
Datos por persona y trayecto. 

Fuente: Elaboración a partir de datos de Google Maps, Skyscanner, portal Ecorresponsabilidad (Gobierno regional de Región de Murcia) y de CeroCO2 (ONG Acciónatura y ECODES).
Flying-V
Nuevo diseño de aviones de KLM para ahorrar combustible.
Aviación sostenible
• La aerolínea KLM y la Facultad de Ingeniería Aeroespacial de la Universidad
Tecnológica de Delft (TU Delft) conceptualizan un diseño de avión potencial para el
futuro que permitiría ahorrar hasta un 20% de combustible.
• Es la primera vez que una aerolínea se compromete al desarrollo de un prototipo

radicalmente nuevo, con la previsión de apoyar vuelos sostenibles de larga
duración en el futuro.
• Todo el cuerpo del avión actúa como un ala, lo que reduce aún más la factura de
combustible y, con ello, la contaminación.
• El tamaño más pequeño del avión es compatible con la infraestructura

aeroportuaria actual, un desafío crucial para las aerolíneas.
172
“The development of aviation has given the world

a great deal, offering us an opportunity to connect
people. This privilege is paired with a huge
responsibility for our planet. Our ultimate aim is
one of emission free flight.”
Pieter Elbers, KLM President & CEO and Henri Werij, dean at TU Delft.
173
• La desvirtuación de las ciudades como consecuencia de la turistificación es ya una
realidad que, por fin, empieza a provocar reflexión entre las administraciones públicas,
que necesitan buscar alternativas para cuidar la esencia de cada lugar.
• Las ciudades se levantan en contra del turismo de hashtag que reduce las
sensaciones de descubrir nuevos lugares únicamente a fotos y smartphones. Surgen
movimientos, impulsados incluso por administraciones públicas, que reivindican un
turismo real y libre de influencias.
• El freno a la turistificación impacta poco a poco en la conciencia social con campañas

que apoyan un turismo sostenible y ofrecen pautas de comportamiento para los
viajeros. Por contra, emergen nuevos productos y campañas de atracción turística
para zonas desfavorecidas.
174
• La ecología y la reducción de emisiones se han convertido en una de las principales
motivaciones. Tanto es así que incluso hay compañías que animan a no usar sus
servicios.
• Las aerolíneas se suman a la mentalidad sostenible con el primer vuelo cero

residuos del mundo, nuevos diseños de aviones que permiten ahorrar combustible
o, lo que es más sorprendente, alentando incluso a volar menos o no volar.
• En el ámbito digital, surgen plataformas que plantan árboles por cada reserva de hotel
que se realice a través de su buscador, promoviendo formas de viaje más
sostenibles que incluyen hoteles ecológicos o permiten a los usuarios comparar su
huella de carbono en diferentes opciones de transporte.
175
Referencias
El turismo en el mundo - Datos estadísticos
https://es.statista.com/temas/3612/el-turismo-en-el-mundo/
Atlas de la turistificación
http://turistificacion.300000kms.net/
Lavapiés, un pueblo dentro de una ciudad

https://elpais.com/ccaa/2019/09/03/madrid/1567515322_039784.amp.html
Unhashtag Vienna
https://unhashtag.vienna.info/en-us
Atomik Vodka
https://www.atomikvodka.com/
Think Sustainably
https://www.myhelsinki.fi/en
176
Referencias
Helsinki launches Think Sustainably digital service for residents and tourists
https://www.dezeen.com/2019/08/14/helsinki-think-sustainably-app/
¿Y si el turista gentrificador eres tú?

https://verne.elpais.com/verne/2019/07/25/articulo/1564048368_291070.html
The World's First Zero-Waste Flight Takes Off in Australia

https://www.globalcitizen.org/es/content/australia-zero-waste-flight-qantas/
Ecosia Travel search engine uses profits to plant trees

https://globetrender.com/2019/07/30/ecosia-travel-search-engine-plant-trees/
Ecosia
https://www.ecosia.org/
KLM Fly responsibly

https://flyresponsibly.klm.com/gb_en#home
177
Referencias
Una hora en avión, dos en tren: iniciativa ecológica para prohibir vuelos cortos
https://verne.elpais.com/verne/2019/06/18/articulo/1560871541_569093.html
¿Volar menos o no volar?

https://elpais.com/elpais/2019/08/02/ideas/1564741752_427630.html
¿Por qué no volveré a volar por Europa?

https://elpais.com/elpais/2019/08/02/ideas/1564745065_623683.html
KLM and TU Delft join forces to make aviation more sustainable

https://news.klm.com/klm-and-tu-delft-join-forces-to-make-aviation-more-sustainable/
La aerolínea que te anima a no volar

https://www.elplural.com/leequid/ecologia/la-aerolinea-que-te-anima-a-no-volar_220072102
Air France-KLM’s radical new plane design could change the way the world flies
https://www.fastcompany.com/90359341/air-france-klms-radical-new-plane-design-could-change-air-travel-
forever
178
Tendencia 6
Re-commerce
Las segundas vidas como

futuro de la economía circular.
179
Tendencia 6. Re-commerce
De un vistazo
El 50% de la ropa que fabrican las cadenas de ‘fast fashion’ acaba en la basura en
menos de un año, lo que supone 12,8 millones de toneladas de desechos que van a
parar a vertederos de todo el mundo.
Según el último informe de la FAO, la Organización de Naciones Unidas para la

Alimentación y la Agricultura, el despilfarro total de los alimentos comestibles en el
mundo equivale a 1.300 millones de toneladas. La mismas fuentes citan que la huella
de carbono de ese despilfarro se estima en 3.300 millones de toneladas de gases
de efecto invernadero liberados a la atmósfera cada año.
Ante semejante escenario, la durabilidad y reutilización, combinada con la capacidad

de reparar y revender productos, así como la investigación tecnológica en nuevos
materiales a partir de residuos, se erige como la dirección en la que empieza a
moverse la industria en favor de la sostenibilidad.
180
Sé más viejo
Adolfo Domínguez reivindica la sabiduría que aporta la vejez.
Sé más viejo
Adolfo Domínguez reivindica la sabiduría que aporta la vejez.
La sostenibilidad de lo duradero
• Adolfo Domínguez gana el Premio Nacional de Creatividad 2019 con su campaña
'Sé más viejo' en la que reivindica su esencia como firma de moda de autor y se
postula a favor de la sostenibilidad de lo duradero y el estilo frente al "fast fashion”.
• La firma llama a reflexionar sobre la importancia de la elección a la hora de

comprar y la predominancia del estilo y la calidad frente a lo efímero de la moda.
• La campaña se apoya en frases certeras como: ‘Los viejos saben que no todo lo
nuevo necesariamente es mejor’. ‘Saben que lo que hoy está de moda, mañana puede
ser solo un mal recuerdo’. ‘Que es mejor tener cuatro camisas buenas en el armario,
que una nueva cada mes viajando del armario al cajón’. ‘Que hay algo absurdo en
comprar algo y no usarlo’. ‘Que no hay que comprar más, sino elegir mejor.’
183
CIRCOS
¿Por qué comprar, cuando puedes pedir prestado e intercambiar?
Ropa infantil inteligente y sostenible

• CIRCOS es un servicio de suscripción de alquiler de ropa para niños que promueve
el ahorro de espacio, tiempo, dinero y tela.
• En la era de la suscripción en la que pagamos por acceder a películas o música, esta

startup holandesa ofrece ropa infantil, desde que los niños llegan al mundo hasta su
primer día de colegio, pagando solo por el tiempo que lo llevarán puesto.
• ‘Los niños crecen, la ropa no. Entonces, ¿por qué comprar cuando se puede
alquilar?’, sugiere la marca en su web en la que aseguran que sus clientes ahorran
miles de litros de agua, así como kilos de CO2 y materiales, como el algodón.
• A través de este modelo, de 8 a 10 niños usan la misma ropa, no solo 1 o 2, lo que,

según indican, es al menos un 400% más sostenible.
185
“By borrowing and swapping instead of buying

clothes, we help our customers save time, costs,
space and resources, whilst helping our product
brand partners transform their business towards a
circular economy.”
Erick Bouwer, Founder & Chief Executive Officer of CIRCOS.
186
Taylor Stitch
El futuro de la moda puede ser circular.
Segunda vida para la ropa de hombre

• Con su nuevo programa Restitch, la firma de moda masculina de California Taylor
Stitch se une a la lista de compañías de ropa que le dan una segunda vida a nuestros
vaqueros con agujeros en la rodilla.
• Cualquier ropa Taylor Stitch, desgastada o usada, puede obtener una segunda vida a
través de la nueva plataforma de la marca, que vende prendas reparadas con un
descuento bastante elevado respecto a sus precios originales.
• Los clientes que devuelven su ropa usada pueden recibir vales de hasta 25 $. Según
su fundador y CEO, Michael Maher, “Taylor Stitch presenta un ejemplo de cómo las
marcas pueden comenzar a mitigar la enorme cantidad de desechos generados
por la industria de la moda”.
188
Starbucks
Primera prueba de envases reutilizables en el aeropuerto de Gatwick en Londres.
Cup Check-in
• Starbucks y Hubbub, una organización ambiental sin ánimo de lucro, lanzan un
programa para fomentar el uso de envases reutilizables durante un mes en el
aeropuerto londinense de Gatwick con la intención de reducir el desperdicio de vasos.
• Al pasar por caja a los clientes se les ofrecerá la opción de tomar su bebida en una taza
reutilizable y antes de embarcar podrán devolver el vaso en uno de los puntos de
recogida ubicados en la terminal o en la propia tienda de Starbucks.
• Cambiar vasos desechables por reutilizables podría ayudar a reducir los 7 millones
de vasos de papel que los pasajeros que pasan por Gatwick generan cada año.
• Starbucks estima que si solo 250 clientes al día optan por un envase reutilizable, se
podrían ahorrar más de 7.000 envases en la prueba de un mes.
190
CupClub
Un servicio de economía circular que aspira a eliminar las tazas de café de un solo uso.
Tazas reutilizables hasta 132 veces

• CupClub fabrica tazas de café que se pueden usar 132 veces antes de reciclarlas. Hay
puntos de entrega de tazas repartidos por Londres, principalmente en cafeterías,
por lo que cuando alguien termina su bebida, simplemente puede tirarla en uno de los
contenedores habilitados.
• Todos los días, CupClub recoge estas tazas usadas, las limpia con lavavajillas
industriales y luego las redistribuye a cafeterías.
• En los últimos dos meses, varias cafeterías de la capital inglesa han adoptado este
nuevo sistema y ya se han desviado más de 100.000 tazas de café de los vertederos.
• La impulsora de la compañía calcula que el sistema usa la mitad del carbono que
requiere una taza desechable. CupClub tiene como objetivo servir 6 millones de
bebidas en su primer año.
192
“While some eco-friendly people carry their 

own reusable cups to coffee shops, it has proven
difficult to get all consumers to make the switch.
To change people’s behavior, we need to make it
easy for them. We need to eliminate all the things
they currently feel they don’t want to do, which is
to remember to bring their cup in, then remember
to wash it when you get home, put it in your bag,

then do the same thing again and again, day 
after day.”
Safia Qureshi, architect, founder and CEO of CupClub.
193
Zircle
Primera tienda de segunda mano de Zalando en Berlín.
Zircle pop-up store

• Zalando, que ya había dado sus primeros pasos a nivel físico con la puesta en marcha
de outlets efímeros en Alemania, se acerca ahora a los nuevos y concienciados
consumidores abriendo su primera tienda física en un centro comercial de Berlín
para vender ropa de segunda mano.
• Según la compañía, la nueva tienda llamada Zircle sirve para reutilizar los textiles y
ayuda a cerrar el círculo de moda.
• En ella se vende ropa bien mantenida que los usuarios de la aplicación "Wardrobe"
han vendido a la compañía. Zalando selecciona qué productos aún pueden usarse y
los vende en la tienda por tres, cinco o siete euros.
• El fenómeno de venta de ropa de segunda mano sigue en aumento. En España Chicfy,

Vinted o Wallapop ya han conseguido que reciclemos la ropa que ya no usamos, en
lugar de desprendernos de ella y tirarla a la basura.
195
Circular Systems
Convierte fibras de desechos naturales en materiales reutilizables.
Producción y abastecimiento sostenible

• Circular Systems transforma los residuos de cultivos de alimentos en fibra valiosa,
hilos y productos textiles para la industria de la moda.
• La compañía recolecta y convierte en fibras naturales desechos de plátano, hojas de

piña, lino, cáñamo o residuos de la caña de azúcar triturada con los que se puede
tejer prendas.
• Su fundador quiere poner a la industria de la moda en un nuevo camino hacia una

producción y abastecimiento más sostenibles.
• Esta empresa pionera ha recibido recientemente una subvención de 350.000 $ para

ampliar sus operaciones y ya cuentan con alianzas con marcas globales como H&M
y Levis para integrar las fibras sostenibles en sus operaciones.
197
“While sustainable sourcing is necessarily 

more expensive and slower, it’s the direction the
industry should be heading in, and then end goal
should ultimately be to produce less, and abandon
growth as an indicator of success. All of our
industries need to be retrofitted for real
sustainability and become regenerative by 

nature, and it will be better for business.”
Isaac Nichelson, founder of Circular Systems.
198
Dyelicious
La comida que desperdiciamos como tinte natural.
Desechos de alimentos como tinte de ropa

• La compañía china Dyelicious crea tintes de colores derivados de desechos de
alimentos orgánicos como el café, el repollo y/o el jengibre.
• Durante 2019, han impulsado la organización de talleres en Hong Kong sobre cómo
convertir el desperdicio de alimentos en colorantes. Los participantes pueden
elegir entre una amplia gama de ropa blanca y teñirla con el patrón y el color que elijan.
• Hasta la fecha han realizado casi 900 talleres que han atraído a unos 10.000
participantes y se han usado cerca de 700 toneladas de desperdicios de alimentos.
Incluso Airbnb ofrece entre sus experiencias estos talleres de tintes naturales.
• Dyelicious ha trabajado con marcas que buscan reducir sus huellas de carbono,
obteniendo desechos de Zara, Adidas o Starbucks. La compañía también trabaja con
las escuelas para sustituir pinturas químicas con productos no tóxicos.
200
“We've always strived to give leftover food the

starring role, and to let you find the moving and
happy aspects of life, as well as experience the art
of living. We hope that with the infusion of modern
technology, the traditional art of dyeing can find
new expressions, and this is the reason we
founded Dyelicious.”
Eric & Winnie, founders of Dyelicious.
201
• La industria de la venta al por menor comienza a trabajar en una producción y
abastecimiento más sostenibles promoviendo una economía circular.
• La reivindicación de lo duradero y los modelos de suscripción textil ganan peso en una

sociedad que toma conciencia sobre sus propios desperdicios.
• La reutilización de materiales o el reaprovechamiento y transformación de residuos

cala no solo entre startups pioneras sino también entre las grandes compañías.
• Aunque todavía es algo incipiente, las empresas trabajan en la preservación de

recursos valiosos y la regeneración de sistemas naturales con tecnologías
innovadoras basadas en materiales circulares.
• Más allá del desarrollo de negocio, la industria comienza a promover un impacto

regenerativo con fines sociales que beneficie a la economía, la sociedad y el medio
ambiente.
202
Referencias
Despilfarro de alimentos: datos y cifras clave
http://www.fao.org/news/story/es/item/196450/icode/
Adolfo Domínguez lanza la campaña 'Sé más viejo' y apuesta por la

sostenibilidad de lo duradero
https://www.europapress.es/impulsamos/noticia-adolfo-dominguez-lanza-campana-mas-viejo-apuesta-
sostenibilidad-duradero-20180904105811.html
The clothing subscription service that grows with your kid!

https://www.circos.co/
This clothing brand’s new repair program shows that the future of fashion can be
circular
https://www.fastcompany.com/90352556/this-clothing-brands-new-repair-program-shows-that-the-future-of-
fashion-can-be-circular
Food waste is going to take over the fashion industry

https://www.fastcompany.com/40584274/food-waste-is-going-to-take-over-the-fashion-industry
203
Referencias
150.000 millones de prendas de ropa al año
https://magnet.xataka.com/preguntas-no-tan-frecuentes/150-000-millones-prendas-ropa-al-ano-otras-cifras-
que-tiendas-no-quieren-que-pienses
This coffee cup can be reused 132 times. Here’s how to try one
https://www.fastcompany.com/90399753/this-coffee-cup-can-be-reused-132-times-heres-how-to-try-one
Zalando abre su primera tienda en Berlín para vender ropa de segunda mano
https://www.trendencias.com/ecommerce/zalando-abrira-su-primera-tienda-fisica-berlin-para-vender-ropa-
segunda-mano
Turn food waste into dye and cut down on organic rubbish that ends up in Hong
Kong’s landfills
https://www.scmp.com/magazines/post-magazine/short-reads/article/3007651/turn-food-waste-dye-and-cut-
down-organic
Starbucks is testing reusable coffee cups at London’s Gatwick airport

https://www.fastcompany.com/90361889/starbucks-is-testing-reusable-coffee-cups-at-london-airport
204
Tendencia 7
Bienestar digital
La salud mental importa en

un mundo ultraconectado.
205
Tendencia 7. Bienestar digital
De un vistazo
Las actitudes hacia la salud mental han cambiado en los últimos años. Ante el
incremento del estrés social, laboral y político, los usuarios cada vez recurren más a
sus dispositivos móviles para buscar fórmulas que les ayuden a sentirse bien.
Las aplicaciones que rinden culto al bienestar físico están siendo igualadas por otras
fórmulas de salud mental a través de las nuevas tecnologías: apps que ayudan a
encontrar el significado de la vida, ejercicios de meditación y mindfulness, actividades
para fomentar la autocompasión e incluso suscripciones para recibir fármacos que
ayuden a lidiar con la ansiedad.
Ante esta situación, las empresas tecnológicas y de diseño buscan fórmulas para
comprender qué es lo que ayuda a los usuarios a sentirse bien y cuál es el modo
más adecuado de ofertárselo, sin pasar por las experiencias clínicas tradicionales.
206
Fullest
Búsqueda del significado de la vida a través de una app.
El significado de la vida, en una app

• La empresa israelí Fullest ha desarrollado una aplicación que quiere ayudar a los
usuarios a encontrar el significado de su vida.
• Una vez dentro de la aplicación, el usuario puede indicar aquello que le gusta hacer,
aquello en lo que es bueno y lo que el mundo necesita. Con esta información, la
app presenta distintos caminos en la vida para que cada persona pueda redescubrirse
a sí misma.
• Junto a los caminos posibles, la aplicación ofrece una serie de ejercicios diarios para
cultivar la conciencia, la gratitud y los objetivos vitales; así como un desafío semanal
para poner en práctica lo aprendido.
• Asimismo, la aplicación cuenta con una opción Premium en la que se puede acceder
a una biblioteca ampliada de preguntas, un perfil más completo y otras
funcionalidades.
208
Pinterest
Wellness activities en la red social.
Pinterest
Wellness activities en la red social.
Ayuda para el bienestar emocional

• Para todos aquellos usuarios que buscan referencias sobre salud mental en su red
social, Pinterest ha publicado una serie de actividades enfocadas a mejorar el
bienestar emocional.
• La iniciativa se ha llevado a cabo en colaboración con Brainstorm, the Stanford Lab

for Mental Health Innovation, Vibrant Emotional Health and the National Suicide
Prevention Lifeline.
• Para participar en estas actividades, el usuario previamente deberá haber buscado en

Pinterest términos como “estrés”, “ansiedad laboral”, “depresión”… Los ejercicios

se basan en la respiración profunda y en la autocompasión, entre otros.
• Estas nuevas actividades se considerarán privadas y no estarán conectadas al

resto de elementos de la cuenta del usuario. Las respuestas se almacenarán de
manera anónima y no se mostrarán recomendaciones o anuncios en base a las
mismas durante la navegación.
211
Instagram
Ahora permite ocultar los “Me gusta” y las reproducciones.
Reducir la necesidad de aprobación

• Instagram ha lanzado un piloto en el que permitirá a los usuarios ocultar a los demás
el número de “Me gustas” o de reproducciones que tienen sus contenidos.
• Con esta nueva iniciativa, la red social busca que los usuarios se centren en la calidad
de su contenido, por encima de la necesidad de popularidad o de recibir
aprobación de los demás.
• Los jóvenes son el principal público objetivo al que se orienta esta nueva
funcionalidad; un colectivo en el que se dan los mayores niveles de ansiedad
derivados de la necesidad de aprobación de terceros y un mayor uso de las redes

sociales.
• La prueba se ha lanzado inicialmente en siete países: Australia, Brasil, Canadá,

Irlanda, Italia, Japón y Nueva Zelanda. En función de los resultados obtenidos podría
extrapolarse próximamente a nuevos territorios.
213
Spiritfarer
Abordar la muerte y reconciliarse con la vida.
Aprender a decir adiós

• Spiritfarer es el nuevo título que ha lanzado la compañía Thunder Lotus Games. Se
trata de un juego independiente que busca ayudar al usuario a abordar la muerte
desde una perspectiva más empática.
• En esta aventura, el usuario se pondrá en la piel de Stella, la protagonista encargada

de transportar las almas recién llegadas y de ayudarlas a gestionar sus vidas pasadas.
El juego, a diferencia de otros títulos a los que ya estamos acostumbrados, ofrece una
perspectiva optimista: no hay estados de fracaso, combates, retrocesos, ni siquiera
opción de que te eliminen.
• Según sus creadores, el objetivo último de Spiritfarer consiste en promover la

empatía, ayudando a las personas a reconciliarse con sus vidas a través de una serie
de tareas en las que se sientan cómodas.
215
“We focus mainly on legacy and transition. You

look at the legacy of all the generations before you
and you are there because of all the interactions
that shaped you as a human being.”
Nicolas Guérin, Creative Director at Thunder Lotus Games.
216
Journey LIVE
App para recibir clases de meditación grupales.
Un pelotón de meditación
• Hacer ejercicio en soledad no es divertido, por lo que no se hace tan a menudo como
se debería. Bajo esta premisa, Pelotón lanzó hace unos años su sistema compuesto
por una bicicleta estática conectada a una pantalla, que permitía recibir clases en
vivo y en compañía de otras personas.
• Ahora la compañía ha extrapolado este modelo al campo de la meditación a través de

Journey LIVE; una app disponible en iOS que ofrece clases de meditación de 15
minutos, grupales y en vivo. El funcionamiento es sencillo: los profesores introducen
prácticas de meditación, guían a los usuarios y responden a sus cuestiones a través

del vídeo y la voz.
• Tras una primera semana de prueba gratuita, la suscripción a la aplicación tiene un

precio de 19,99 dólares al mes. La compañía, a su vez, acaba de recibir 2,4 millones
de inversión en una ronda de capital semilla.
218
Headspace
Introduce tecnología conversacional y de aprendizaje automático.
Headspace
Introduce tecnología conversacional y de aprendizaje automático.
Conversa con tu gurú de meditación

• Headspace, una de las principales apps de meditación en el mercado, ha adquirido la
empresa de inteligencia artificial Alpine.AI.
• Con esta maniobra, Headspace quiere incluir experiencias conversacionales y de

aprendizaje automático en la aplicación, que ya se encuentra disponible en los
asistentes de Google Home y Amazon Echo. Asimismo, a través de un chat-bot,
permitirá a los usuarios crear sus propias rutinas saludables y hacer preguntas para
asegurarse de que están haciendo los ejercicios correctamente.
• Buscando “mejorar la salud y la felicidad en todo el mundo”, la empresa planea

publicar en el año 2020 “Headspace Health”, un programa que permitirá a los
médicos recetar el uso de la aplicación para ayudar a pacientes con afecciones como
asma o dolor crónico.
221
“There are a few meditation apps out there right

now… but the ability to react to where you are in
your journey with specific advice through voice
applications will be [far ahead] of where our
competitors are.”
Paddy Hannon, CTO at Headspace.
222
Kick
Petición de fármacos online para hablar con confianza.
Píldoras para la ansiedad, ahora online

• Bloquear los temblores de manos, los latidos cardíacos acelerados y los síntomas
nerviosos a los que se puede enfrentar cualquier profesional ante una entrevista de
trabajo, una presentación en público o un networking con otros profesionales. Esto es
lo que promete la startup Kick.
• El usuario interesado debe rellenar en primer lugar un formulario online y, a

continuación, ponerse en contacto con uno de los médicos disponibles. Tras pasar
estas dos fases, el usuario puede recibir una receta de propranolol, un
betabloqueante para el corazón que se ha utilizado durante décadas para combatir la

ansiedad en momentos puntuales. La empresa ofrecerá un packaging propio y
diversos sabores.
• Este lanzamiento no ha quedado exento de críticas por parte de los profesionales

de la salud mental, que han criticado a la compañía por no requerir una evaluación
rigurosa antes de prescribir este fármaco psicoactivo.
224
• Desde que se iniciaron los procesos de industrialización y maquinación a mitad del
siglo pasado, el desarrollo de la tecnología en el ámbito de la salud no ha cesado
extendiéndose a las diversas especialidades médicas.
• Precisamente, la aplicación masiva de la tecnología en nuestra vida diaria está

dejando secuelas en la vida humana. Surgen nuevas enfermedades mentales y se
agravan las que ya existían.
• Asistimos a una paradoja en la que el crecimiento de las patologías mentales

derivadas del uso de la tecnología se tiende a revertir con más tecnología: apps de
meditación, redes sociales que ofrecen tips para mejorar el bienestar emocional,
plataformas digitales que cuidan la salud mental…
• Aunque todavía es una industria incipiente, la cantidad de empresas tecnológicas

que ofrecen terapia virtual no para de crecer. Si bien, su eficacia, en comparación con
la terapia tradicional en persona, se debate intensamente.
225
Referencias
Ocultar los ‘likes’ en Instagram para evitar la aprobación de los demás
https://www.lavanguardia.com/tecnologia/20190718/463580894906/ocultar-likes-instagram-evitar-probacion-
demas.html
Pinterest launches wellness activities to help users cope with stress, anxiety
https://techcrunch.com/2019/07/22/pinterest-wellness/
Spiritfarer, a cozy management game about dying

https://thunderlotusgames.com/spiritfarer/
Journey launches its real-time group “Peloton for Meditation”

https://techcrunch.com/2019/05/07/live-meditation-class/
226
Referencias
Anxious about a big speech? This startup wants to calm you down — with a
cardiac drug you pop like a mint
https://www.statnews.com/2017/10/25/anxiety-performance-propranolol/
Headspace app acquires AI: Your phone could soon be your meditation coach
https://www.standard.co.uk/tech/headspace-meditation-app-ai-acqusition-alpine-ai-a3929091.html
Fullest
https://apps.apple.com/us/app/fullest/id1454780679
Insider's edge to performing anxiety prescription-strength confidence

https://www.gokick.com/
227
Tendencia 8
AI First
La Inteligencia Artificial
en la vida cotidiana.
228
Tendencia 8. AI First
De un vistazo
La inteligencia artificial es una de las tecnologías que más retos presenta no solo a
nivel de configuración y desarrollo, sino también desde el punto de vista social y ético.
Su integración en objetos y aplicaciones que ya forman parte de nuestra vida diaria
crece a un ritmo vertiginoso. Y, a pesar de que muchas de las soluciones llevan ya
tiempo entre nosotros, en la mayoría de las ocasiones apenas nos percatamos de las
múltiples facetas que la tecnología inteligente ha acaparado en nuestras vidas.
Uno de los grandes desafíos es generar algoritmos que contemplen los valores
éticos con el objetivo de garantizar la transparencia y honestidad del comportamiento
de la tecnología. El rastro digital que dejamos con nuestras actividades diarias cada
vez es mayor. Por lo tanto, la necesidad de contar con regulaciones cohesionadas
para controlar la privacidad de nuestros datos se vuelve imperativa.
229
Modelos artificiales
Una compañía tecnológica japonesa ha creado una AI capaz de generar imágenes falsas de modelos de moda.
DataGrid
AI capaz de generar imágenes falsas de modelos de moda.
Modelos humanos basados en AI

• La empresa japonesa DataGrid utiliza inteligencia artificial para crear imágenes
virtuales de modelos de moda y les dota de gestos realistas y expresiones faciales.
• Para este propósito usan una tecnología llamada GAN (Generative Adversarial
Network), que enfrenta dos algoritmos: uno que genera automáticamente las
imágenes y otro que intenta detectar que son falsas.
• El sistema fue entrenado utilizando una gran cantidad de modelos de cuerpo entero y
crea movimientos fluidos en alta resolución. La compañía cree que esta tecnología
podría usarse en negocios de publicidad y moda.
232
"We will further improve the accuracy of the

whole-body model automatic generation AI and
research and develop the motion generation AI. 
In addition, we will conduct demonstration
experiments with advertising and apparel
companies to develop functions required for
actual operation”.
Okaya Yuki, President and CEO and co-founder of DataGrid.
233
Fragancias inteligentes
La AI ayuda a desarrollar fragancias para millennials.
Perfumes inteligentes
• Symrise, el principal productor mundial de fragancias y saborizantes ha desarrollado el
sistema Philyra AI, que aprende de las fórmulas de fragancias, las materias primas y
los datos históricos, así como de las tendencias de la industria y propone sus propias
creaciones de perfumes.
• Philyra utiliza algoritmos de aprendizaje automático para examinar millones de

datos que ayudan a descubrir patrones y nuevas combinaciones. Sirve de inspiración
para los perfumistas y también diseña independientemente nuevas fórmulas de
fragancias.
• Philyra es capaz de identificar una composición inexistente hasta la fecha de la

variedad infinita de posibles combinaciones de fragancias.
• La marca de cosméticos brasileña O Boticário e IBM han usado esta nueva

capacidad de la AI para crear dos fragancias unisex para millennials.
235
Identificación de géneros musicales
Un método analiza cómo las letras y los acordes interactúan en las canciones.
Predicciones musicales
• Timothy Greer, un estudiante de doctorado en informática de una universidad
californiana, ha desarrollado una herramienta basada en AI que predice
automáticamente los géneros musicales de canciones de éxito.
• Tras el intenso debate generado en torno al género musical del éxito de Lil Nas X ‘Old
Town Road’, el método clasificó el tema como country según la letra, rock según los
acordes y pop según la combinación de acordes y letras.
• Según Greer, “las letras de la canción están empapadas en el género country, pero los
acordes y la instrumentación no suenan como country en absoluto. El algoritmo

destaca la complejidad de la música, en términos de cómo se construye y cómo se
percibe, es decir, cómo la gente la procesa”.
• El estudio proporciona una mejor comprensión de cómo percibimos y procesamos

la música. Los resultados pueden ser utilizados con fines de marketing.
237
AI escatológica
Ofrecer heces a la ciencia para generar una herramienta de diagnóstico adicional.
Cambiar el futuro de la salud intestinal

• La campaña #GiveAShit busca recopilar 100.000 fotos de heces humanas para
construir la mayor base de datos fecal del mundo. El objetivo final pasa por construir
una herramienta de código abierto para investigadores académicos.
• Según sus desarrolladores, ofrecer fotos de heces a la ciencia podría ayudar a 1 de

cada 5 personas en EEUU que tienen afecciones intestinales crónicas. Esperan
brindar a los médicos una herramienta de diagnóstico adicional y permitir a los
pacientes a manejar mejor su salud.
• Las valoraciones de los médicos sobre las heces ayudarán a entrenar modelos de
inteligencia artificial para comprender las mismas cosas que los grastroenterólogos
ven en cada imagen.
• Se utilizan sistemas de entrenamiento similares para enseñar a los coches

autónomos a identificar un árbol o un gato en la carretera, según David Hachuel,
cofundador de la startup de salud intestinal Auggi, que está construyendo la
plataforma.
239
Identificación de bots
Una nueva app puede detectar bots de Twitter en cualquier idioma.
Detección de bots multidioma en Twitter

• Científicos de la Universidad del Este de Finlandia y la Universidad de Linnaeus en
Suecia han desarrollado un algoritmo que puede detectar bots de Twitter en
cualquier idioma.
• Para este propósito, los investigadores analizaron un total de 15.000 tweets en finés,
sueco e inglés.
• El finés y el sueco se utilizaron principalmente para la capacitación, mientras que los

tweets en inglés se usaron para valorar la independencia del idioma.
• La aplicación permite evaluar grandes cantidades de datos de forma rápida y

sencilla, así como identificar el origen de los tweets. El software se basa en el
aprendizaje automático.
241
“This is a complex issue and requires

interdisciplinary approaches. For instance, 
we linguists are working together with machine
learning specialists. This type of work also calls 
for determination and investments in research
infrastructures that serve as a platform for
researchers from different fields to collaborate on.”
Mikko Laitinen, professor of English from the University of Eastern Finland.
242
Redes neuronales y modelos de lenguaje natural
Amazon está inyectando a Alexa más inteligencia artificial que nunca.
Alexa, más inteligente que nunca

• Amazon está utilizando redes neuronales y modelos de lenguaje natural para mejorar
el estilo de hablar de Alexa, darle nuevas voces e incluso notar que un usuario no
está contento con el asistente.
• La compañía está creando sonidos vocales más fluidos y humanos que pronto le
darán a Alexa voces completamente distintas, comenzando con las de celebridades
como Samuel L. Jackson.
• Su dispositivo Ring podrá detectar varios tipos de personas que se presenten en la

puerta de casa sin previo aviso. La categorización de cada uno de ellos, basándose
solo en lo que dijeron, le transmitirá al dispositivo qué decirle a cada uno.
• Amazon también ha agregado la capacidad de escuchar sonidos en el hogar

mientras su modo de seguridad Guard está configurado como "ausente". Alexa
enviará una alerta al propietario si detecta sonidos de pasos, tos y puertas cerradas
cuando se supone que no hay nadie en casa.
244
Silla AI de Philippe Starck

La primera silla diseñada con inteligencia 
artificial que se comercializará en el mundo.
245
Diseño generativo
• El diseñador Phillipe Starck utilizó un prototipo de software de diseño generativo
para diseñar la silla AI para la marca italiana Kartell.
• Starck usó el prototipo de software de Autodesk para crear una silla fuerte y estable
utilizando el mínimo material posible.
• A través de sus aportaciones, el software pasó por un proceso de aprendizaje para

crear una silla que fuera cómoda, estructuralmente sólida y que se ciñera a las
preferencias estéticas del diseñador y de la marca.
• La silla se produce mediante moldeo por inyección, una técnica de fabricación sobre
la que se enseñó al software para que tuviera en cuenta las limitaciones del proceso al
elaborar el diseño.
246
Disney
Presenta su método de recreación de mandíbula basada en AI.
Disney
Presenta su método de recreación de mandíbula basada en AI.
248
Simulación física
• El Hub de Investigación de Disney presenta el primer método para rastrear con
precisión la mandíbula, basada únicamente en la superficie visible de la piel.
• Según indican en el estudio, la resolución de la postura de la mandíbula desempeña

un papel central para los efectos visuales, ya que se requiere un movimiento preciso
de la mandíbula cuando se reorienta a personajes de fantasía y para simulación física.
• Hasta la fecha, esta tarea se realiza principalmente de forma manual para lograr el
nivel deseado de precisión. Sin embargo, desde Disney aseguran que “el método
presentado tiene el potencial de automatizar completamente este proceso de
trabajo intenso y propenso a errores”.
249
• Las aplicaciones de inteligencia artificial en la vida cotidiana ya no son una visión
audaz, sino una realidad. Y el viaje continúa, porque la revolución en la industria acaba
de comenzar.
• Uno de los grandes logros de la inteligencia artificial es que ha permitido que la

tecnología se adapte al ser humano y no al revés. Durante muchos años las
personas hemos tenido que aprender a manejar la tecnología, ahora es ella la que
aprende nuestro comportamiento.
• Los beneficios de la aplicación de la inteligencia artificial en múltiples áreas son

innegables, pero junto a ellos, también hay riesgos y retos asociados a su
implementación que requieren mayor regulación.
• La complejidad del cerebro humano difiere mucho de los modelos de AI, por lo
que las aseveraciones de que ésta superará con el tiempo a la inteligencia humana
son catalogadas por los expertos como predicciones sin fundamento científico.
250
Referencias
Contexto social y marco ético de la Inteligencia Artificial
https://www.fundacionbankinter.org/ftf/tendencias/inteligencia-artificial/contexto-social-ia
These fashion models were created using AI, but they look spookily life-like
https://www.businessinsider.com/datagrid-ai-created-spookily-life-like-fashion-models-2019-5?IR=T
Die Nase hinter dem Parfüm

https://www.ibm.com/de-de/blogs/think/2019/05/21/parfum/
AI Predicts Musical Genre by Identifying Surprising Patterns in Hit Songs

https://viterbischool.usc.edu/news/2019/08/ai-predicts-musical-genre-by-identifying-surprising-patterns-in-hit-
songs/
The world’s first poop database needs your help

https://www.theverge.com/2019/10/29/20937108/poop-database-ai-training-photo-upload-first-mit
Dare to share your poop for science—and help change the future of gut health
https://seed.com/poop/
251
Referencias
Accurate Markerless Jaw Tracking for Facial Performance Capture
https://studios.disneyresearch.com/2019/07/12/accurate-markerless-jaw-tracking-for-facial-performance-
capture/
New application can detect Twitter bots in any language

https://www.uef.fi/en/-/uusi-ohjelmisto-bottitilien-tunnistamiseen-sosiaalisessa-mediassa
Amazon is injecting Alexa with more artificial intelligence than ever

https://www.fastcompany.com/90409535/little-by-little-amazon-is-giving-alexa-more-ai-smarts
Philippe Starck, Kartell and Autodesk unveil "world's first production chair
designed with artificial intelligence"
https://www.dezeen.com/2019/04/11/ai-chair-philippe-starck-kartell-autodesk-artificial-intelligence-video/
El futuro de la IA: hacia inteligencias artificiales realmente inteligentes

https://www.bbvaopenmind.com/articulos/el-futuro-de-la-ia-hacia-inteligencias-artificiales-realmente-
inteligentes/
252
Tendencia 9
Brand ideology
Los valores salen a la luz y las

marcas se posicionan alto y claro.
253
Tendencia 9. Brand ideology
De un vistazo
Desde hace tiempo las marcas intentan convencernos de que son algo más que
los productos que venden, pero lo cierto es que solo aquellas que nos ofrecen
experiencias y acciones reales logran ser recordadas.
En esta época las acciones de Responsabilidad Social Corporativa convencionales se

quedan cortas. En 2020 las organizaciones deben posicionarse, demostrar y crear
contenidos que permitan no sólo vender un producto o servicio, sino también aportar
valor a la sociedad.
Mensajes en favor de la diversidad, campañas por la inclusión, rechazo de

legislaciones restrictivas, concienciación por la desconexión digital o ruptura con los
códigos tradicionales de sus propios sectores… Las marcas ya no callan. Es más, se
posicionan alto y claro. Eso sí, el debate no cambia: ¿realidad o puro marketing?
254
Tu propósito
Adecco reposiciona su marca en el sector de los recursos humanos.
Propósitos vitales de Adecco

• La consultora de recursos humanos Adecco reposiciona su marca en España a
través de la campaña ‘Tu propósito’, que conjuga su ADN con lo que esperan de ellos
sus clientes y candidatos.
• La multinacional buscaba romper con los mensajes y códigos tradicionales de los

recursos humanos enfocándose en las personas y la consecución de sus propósitos
vitales, sus miedos y deseos.
• El spot, con firma del director de cine Daniel Sánchez Arévalo y la agencia PS21,
reposiciona Adecco desde un ámbito emocional, recuperando la conexión y la
confianza de los candidatos, un target que percibe que las consultoras de recursos
humanos están centradas en las empresas y no en ellos.
256
Formación en diversidad
Sephora cierra durante una hora sus tiendas en EEUU para formar a sus empleados.
Talleres de inclusión en Sephora

• En junio de 2019, la cadena de cosméticos Sephora anunció que cerraría durante
una hora las 400 tiendas que tiene en Estados Unidos para ofrecer un curso a sus
empleados sobre diversidad.
• La decisión llegó menos de un mes después del incidente racial denunciado por la
cantante afroamericana SZA, quien aseguró que una empleada de uno de los
establecimientos de la cadena en California llamó a seguridad para confirmar que no
estaba robando cosméticos.
• Sephora no es la primera cadena que cierra sus tiendas para impartir un curso de
formación antiracista. En 2018, Starbucks hizo lo mismo con sus 8000 tiendas en
EEUU tras un incidente similar en una de sus cafeterías en Filadelfia.
258
Tributo a las mujeres
Campaña de Gillette para el Día Nacional de la Mujer en Sudáfrica.
Gillette honra a madres solteras y abuelas

• Gillette lanza una campaña para celebrar el Día de la Mujer en Sudáfrica en la que
homenajea a todas las mujeres que “están criando a la próxima generación de
hombres sudafricanos”.
• El cortometraje recoge los testimonios de una abuela que dedicó su vida a sacar
adelante sola a su nieto, en un país en el que dos de cada tres sudafricanos crecen
sin un padre y, a menudo, sin un modelo masculino positivo.
• Una parte de las ventas en cuchillas de afeitar se destinó a la organización The

Character Company, que dirige un programa de mentores para que niños y
adolescentes se conviertan en ‘hombres de valor’.
• Gillete vuelve a ahondar en el concepto de la masculinidad moderna, después de

que algunas de sus campañas no funcionaran como ellos esperaban.
260
Parques infantiles inclusivos
P&G y Rewe promueven una campaña de construcción de parques infantiles en Alemania.
Procter & Gamble por la inclusión infantil

• La multinacional P&G y el grupo alemán REWE lanzan un cortometraje que anima a
repensar la inclusión infantil, reflejando la importancia de los parques infantiles para
el desarrollo de los niños.
• El corto muestra parejas de amigos para quienes jugar juntos a menudo es un desafío.
Las imágenes ilustran la importancia de que los niños con y sin discapacidades
puedan jugar juntos desde el principio sin barreras físicas de ningún tipo.
• Parte de las ventas de productos P&G en la cadena REWE se destinan desde 2018 a
la creación de parques infantiles en toda Alemania, donde los niños con y sin
discapacidades pueden divertirse juntos.
262
Disney y Netflix
Amenazan con abandonar el estado de Georgia por la ley del aborto.
“I think many people who work for us will not 

want to work there, and we will have to heed their
wishes in that regard. Right now we are watching 
it very carefully.”
Bob Iger, Disney CEO.
264
Disney y Netflix contra la ley del aborto

• Disney y Netflix amenazan con dejar de grabar sus multimillonarias producciones
en el estado de Georgia si entra en vigor una controvertida ley antiabortista.
• La nueva ley, ratificada el 7 de mayo de 2019 y prevista entrada en vigor el 1 de enero

de 2020, es una de las más restrictivas de EEUU y prohíbe la interrupción del
embarazo a partir del momento en que se detecte el latido del feto.
• A pesar de que Georgia tiene algunos de los subsidios de cine y televisión más
generosos del país, ambas empresas han mantenido que sería “muy difícil”
mantener su producción cinematográfica en el estado si la ley sale adelante.

Disney filmó varios de sus mayores éxitos recientes allí, incluidos "Avengers:
Endgame" y "Black Panther”.
• Desde la llegada de Donald Trump, ocho estados del país, desde Alabama o Arkansas
hasta Misisipi y Ohio, han aprobado nuevas legislaciones para endurecer las leyes
del aborto, que se convirtió en un derecho constitucional en el país en 1973.
265
“We have many women working on productions 

in Georgia, whose rights, along with millions of
others, will be severely restricted by this law.
Should it ever come into effect, we’d rethink our
entire investment in Georgia.”
Ted Sarandos, Netflix Chief Content Officer.
266
Please leave
WeTransfer anima a alejarse del mundo digital para encontrar la inspiración.
WeTransfer y su desconectar para conectar

• WeTransfer, el servicio internacional de transferencia de archivos basado en la nube,
lanza una campaña en la que invita a alejarse del mundo digital para recuperar la
inspiración y creatividad.
• La campaña encarna los valores de WeTransfer: crear tecnología que genere

inspiración y mueva ideas. Y las mejores ideas suceden sin conexión.
• A través de un vídeo cuestionan los hábitos de vida actuales: “¿Alguna vez has
pensado en tu otro yo? Un yo más verdadero. ¿Qué dirías si te vieses a ti mismo
desperdiciando el tiempo, atrapado online, inhalando contenido y exhalando tiempo?”.
• La compañía incide en que es hora de que experimentemos un cambio en nuestra

relación con la tecnología para volver a reconectar con la realidad, algo
extremadamente necesario para el desarrollo de la creatividad.
268
“People are burnt out. Creative work has suffered.

And that has to change. This is our response. A
campaign to highlight and encourage people to
use our intuitive tools and then get back to what’s
important in their lives.”
Damian Bradfield, WeTransfer President.
269
Wallapop
Sale del armario con motivo del Orgullo.
Netflix
Rainbow is the new black.
Wallapop y Domino’s Pizza con la diversidad

• Coincidiendo con la celebración del Orgullo LGTBIQ+, Wallapop y Domino’s Pizza
lanzaron sendas campañas reivindicando la diversidad.
• En el caso de Wallapop, la plataforma de compraventa de productos de segunda

mano y de toda índole, recurrió a una lona gigante en Madrid, cuyo mensaje no podía
ser más claro.
• Por su parte, Domino’s Pizza hizo lo propio con una campaña que festejaba que cada
uno pueda escoger lo que quiera en todos los aspectos sociales. La acción invitaba a
salir a la calle a disfrutar y apostar por la diversidad, a la vez que retaba a sus
seguidores e involucraba a su competencia en redes.
272
Domino’s Pizza
Celebra la libertad de elegir y promueve el respeto
a la diversidad en su campaña ‘Diversity Hunger’.
273
• En la era actual trabajar una cultura corporativa afín a las preocupaciones de los
clientes resulta imprescindible para lograr conectar al cliente con la marca y a la marca
con las emociones de los consumidores.
• El objetivo de las empresas debe ir más allá de la venta, los clientes piden que se
pronuncien y saquen a la luz los valores que las integran.
• Los consumidores exigen que las empresas demuestren interés en los mismos
aspectos que ellos y esto abarca desde el plano ideológico hasta el producto más
prescindible en sus cestas de la compra. Porque todo lo que consumen forma parte
de sus vidas y, cada vez más, responde a sus valores.
• Estamos asistiendo a un cambio de mentalidad en el consumidor hacia un modelo

de vida más transparente, sostenible y lleno de significado, que evidencia la necesidad
de replantear el desarrollo de negocio para hacerlo coincidir con los formatos de vida
actuales y cubrir las expectativas reales de la gente.
274
Referencias
Adecco quiere ayudarte a encontrar Tu Propósito
https://www.reasonwhy.es/actualidad/adecco-posicionamiento-tu-proposito-2019
¿Alguna vez te has preguntado como de cerca estás de tu propósito vital?

https://www.tuproposito.es/
Here’s why all of Sephora’s U.S. stores will be briefly closed on Wednesday
https://www.fastcompany.com/90358483/heres-why-all-sephora-stores-will-be-closed-on-wednesday
Gillette supporting moms today by grooming fathers of tomorrow

https://www.thecharactercompany.co.za/gillette
Zu wenige Spielplätze in Deutschland sind inklusiv gestaltet

https://www.rewe.de/nachhaltigkeit/unsere-ziele/projekte/stueck-zum-glueck/
Disney joins Netflix in pondering Georgia exit over abortion law

https://adage.com/article/media/disney-joins-netflix-pondering-georgia-exit-over-abortion-law/2174561
275
Referencias
Disney y Netflix amenazan con dejar Georgia si se endurece la ley del aborto
https://www.elmundo.es/internacional/2019/05/30/5cf0121e21efa091158b4636.html
Have you ever thought about the other you?

https://leave.bywetransfer.com/
Welcome to WeTransfer. Please Leave.

https://medium.com/wetransfer/welcome-to-wetransfer-please-leave-486738d70298
Domino's Pizza siente tanto orgullo de que podamos elegir que no le importa
hacer publicidad de sus competidores

https://www.reasonwhy.es/actualidad/campana-mes-orgullo-dominos-pizza
Wallapop reivindica la diversidad con esta lona

https://www.marketingnews.es/marcas/noticia/1133435054305/wallapop-reivindica-diversidad-lona.1.html
276
Tendencia 10
Tecnohumans
Del reconocimiento facial

a la tecnología emocional.
277
Tendencia 10. Tecnohumans
De un vistazo
En 2018, Gran Bretaña nombró al primer ministro del mundo para la soledad. En
una encuesta reciente realizada por el grupo de defensa estadounidense de las
personas mayores AARP, se descubrió que la soledad entre los mayores de 65 años
le cuesta al gobierno de Estados Unidos casi 7 mil millones de dólares adicionales de
atención médica cada año. En Japón, donde se espera que las personas solteras
representen casi el 40% de todos los hogares en 2040, también existe una
creciente sensación de que el aislamiento social se está convirtiendo en una epidemia.
Ante tales cifras, como si de una película de ciencia ficción se tratase, la tecnología
evoluciona apabullantemente del reconocimiento facial a la detección de las
emociones humanas. ¿Con qué fin? Las buenas lenguas hablan de mejorar nuestra
salud y bienestar; las malas, de hacerse con el control total del individuo…
278
Amazon Rekognition
El algoritmo de Amazon mejora sus capacidades de detección de emociones.
Reconocimiento facial
como espejo del alma
• Amazon mejora su algoritmo de reconocimiento facial leyendo una nueva emoción
en las caras: el miedo.
• Las descripciones de la compañía sobre el producto afirman que, además de la nueva

función, "Amazon Rekognition detecta emociones tales como felicidad, tristeza o
sorpresa, e información demográfica como el género de las imágenes faciales”.
• Además de vender su producto Rekognition a compañías de publicidad y marketing,

Amazon también ha estado comercializando el software a las fuerzas policiales y
agencias de inmigración, según una investigación de la ACLU (American Civil
Liberties Union).
• Los científicos discuten la capacidad de que un algoritmo pueda medir con precisión
emociones como la ira o el miedo identificando rasgos faciales.
280
“Facial recognition already automates and

exacerbates police abuse, profiling, and
discrimination. Now Amazon is setting us on a
path where armed government agents could
make split second judgements based on a flawed
algorithm’s cold testimony. Innocent people could
be detained, deported, or falsely imprisoned
because a computer decided they looked afraid

when being questioned by authorities.”
Evan Greer, deputy director of the digital rights group Fight for the Future.
281
Tecnología emocional
Amazon trabaja en un dispositivo que puede leer las emociones humanas.
282
Dispositivos emocionales
• Amazon está desarrollando un dispositivo portátil activado por voz que puede
reconocer las emociones humanas.
• El dispositivo de pulsera se describe como un producto de salud y bienestar en

documentos internos filtrados a la cadena estadounidense Bloomberg.
• La documentación filtrada apunta que el dispositivo, diseñado para funcionar con una
app móvil, tiene micrófonos emparejados con software que pueden discernir el
estado emocional del usuario según el sonido de su voz.
• Finalmente, la tecnología podría aconsejar al usuario cómo interactuar de manera

más efectiva con los demás.
• No está claro el avance del proyecto o si llegará a convertirse en un dispositivo

comercial, ya que Amazon ha declinado hacer comentarios al respecto.
283
Móviles y personalidades
Científicos usan los movimientos del móvil para predecir tipos de personalidad.
Tu móvil dice cómo eres

• Un estudio de la Universidad RMIT de Australia dictamina que el patrón de cómo se
mueve el teléfono móvil dice mucho de la personalidad.
• Los investigadores utilizaron datos de acelerómetros de teléfonos móviles, los

pequeños sensores que rastrean el movimiento del teléfono para contar pasos y
otras aplicaciones, con el objetivo de predecir las personalidades de las personas.
• Se revelaron hallazgos como que las personas sensibles o neuróticas revisaban

sus teléfonos constantemente o se movían con ellos regularmente hasta pasada la
medianoche.
285
“Activity like how quickly or how far we walk, or

when we pick up our phones up during the night,
often follows patterns and these patterns say a 
lot about our personality type.”
Flora Salim, RMIT University computer scientist Associate Professor.
286
LOVOT
Un robot cuya única función es difundir cariño.
Reconocimiento facial de LOVOT
Un muro en la sede de GROOVE X en Tokio adornado con imágenes captadas por la cámara del robot.
Software para necesidades emocionales

• Creado por la startup GROOVE X de Tokio, LOVOT es un robot móvil realista y
altamente sofisticado que puede navegar por su entorno, reconocer a las personas y
exigir abrazos.
• En Japón, donde se espera que las personas solteras representen casi el 40% de
todos los hogares en 2040, el robot nace con el objetivo de ayudar a satisfacer las
necesidades emocionales de las personas solitarias.
• Japón comenzó a desarrollar robots humanoides mucho antes de que otros países
ingresaran al campo. Allí, los androides son vistos como socios y amigos para los
seres humanos y no les importa que carezcan de un ‘sentido práctico’.
• Precisamente, sus creadores se sienten orgullosos del hecho de que “realmente no

hace nada”.
• LOVOT se alzó con el premio al mejor robot de CES 2019, la feria de electrónica de
consumo anual en Las Vegas.
289
“I wanted to create an opportunity for humans 

to love. Our robot doesn’t do any work for humans
and it doesn’t have any contents for entertainment
purposes. But neither do dogs or cats. What it
does is recognize you and bother you. That’s the
aim of our robot.”
Kaname Hayashi, creador de LOVOT y CEO de Groove X.
290
Affectiva
Mejora de la seguridad vial con IA de detección en cabina.
Empatía automotriz
• La start up Affectiva, que en su última ronda de financiación recaudó 26 millones de
dólares, trabaja en en cuantificar las emociones de los conductores a través de
inteligencia artificial en aras de mejorar la seguridad vial.
• Desde el nivel de distracción o cansancio hasta el tono de voz, según aseguran, su

tecnología puede identificar en tiempo real expresiones faciales y el estado
mental de todos los ocupantes de un coche.
• Por ejemplo, si detecta enfado en el conductor sugiere rutas alternativas o si observa

que los niveles de fatiga o distracción son elevados reproduce una alerta de audio, la
pantalla del vehículo muestra un mensaje de aviso y el cinturón comienza a vibrar.
• La detección de emociones y actividades se está diseñando para alterar o incluso

anular las elecciones arriesgadas para salvar vidas.
292
Samsung Bot Care
Este robot de Samsung ayuda a los usuarios a administrar su rutina diaria de salud.
Bots que cuidan nuestras vidas

• Bot Care realiza muchas tareas útiles en el hogar, la mayoría de ellas centradas en
proporcionar atención, especialmente a los ancianos.
• Es capaz de medir la presión arterial, la frecuencia cardíaca o la respiración, entre

otros, y puede alertar a los usuarios cuando necesitan tomar sus medicamentos.
• Además, es capaz de rastrear el sueño del usuario y saludarlo por la mañana con un
análisis de los patrones de sueño. También informa del pronóstico del tiempo y el
horario del día, y reproduce música que se adapta al estado de ánimo de la persona.
• En caso de emergencias, para las personas mayores, Bot Care puede conectarse
con sensores IoT que detectan caídas. El robot llegará hasta donde esté la persona
en casa y conectará con sus amigos y familiares, o incluso llamará al 911.
294
• La noción de construir máquinas que puedan comprender las emociones humanas
ha sido durante mucho tiempo un elemento básico de la ciencia ficción, que cada vez
se hace más real.
• La tecnología podría ayudar a las empresas a obtener información sobre posibles

productos para la salud o utilizarse para orientar mejor la publicidad o las

recomendaciones de productos.
• Es probable que el concepto eche aún más leña al debate sobre la cantidad y el tipo
de datos personales recabados por los gigantes de la tecnología, que ya recopilan
una gran cantidad de información sobre sus clientes.
295
• Las últimas novedades en software podrían desempeñar un papel importante en
algunos de los problemas sociales más difíciles que enfrenta la humanidad, como el
envejecimiento de las sociedades y el aislamiento social.
• ¿Existe una necesidad real de robots acompañantes? La creciente conciencia

sobre las consecuencias de la soledad sugiere que son una solución que vale la pena
explorar.
• La tecnología de detección de emociones aún está en fase beta y, además de los

problemas de precisión y sesgo, los científicos dudan de que las expresiones
faciales sean realmente un indicador fiable de las emociones.
296
Referencias
Amazon Is Working on a Device That Can Read Human Emotions
https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-05-23/amazon-is-working-on-a-wearable-device-that-reads-
human-emotions
Amazon’s algorithm is reading a new emotion on faces: fear

https://www.fastcompany.com/90390197/amazons-algorithm-is-reading-a-new-emotion-on-faces-fear
Scientists use phone movement to predict personality types

https://www.rmit.edu.au/news/all-news/2019/jul/phone-movement-personaility
A Machine That Does Nothing? Cuddly LOVOT May Be The Most Innovative
Japanese Robot Yet
https://www.forbes.com/sites/japan/2019/02/06/a-machine-that-does-nothing-cuddly-lovot-may-be-the-most-
innovative-japanese-robot-yet/
297
Referencias
What happens when cars get emotional?
https://www.fastcompany.com/90368804/emotion-sensing-cars-promise-to-make-our-roads-much-safer
Improving Road Safety with In-Cabin Sensing AI

https://blog.affectiva.com/improving-road-safety-with-in-cabin-sensing-ai
Samsung's 'Bots' and exoskeleton hint at the future of care

https://www.engadget.com/2019/01/08/samsung-care-bot-exoskeleton-hands-on/
Samsung Bots, los compañeros del futuro

https://news.samsung.com/co/samsung-bot-los-mejores-companeros-roboticos-en-camino-a-enriquecer-la-
calidad-de-vida-de-las-personas
298
ZORRAQUINO
Superarse, avanzar y pensar en el futuro.
Somos una consultoría de diseño estratégico con más de 18 años de trayectoria

enfocada en satisfacer las necesidades de las personas. Diseñamos, desarrollamos e
implantamos experiencias de marca y productos digitales vivos, capaces de adaptarse
y renovarse en este mundo en constante evolución. Ayudamos a las empresas,
abiertas al cambio, a crecer y transformarse a través del diseño centrado en el ser
humano desde una perspectiva holística. Tenemos la visión de negocio, la sensibilidad

humana, el conocimiento y la destreza técnica para mejorar la competitividad de las
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299
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Consumer Trends 2020

impulsor de las nuevas corrientes que emergen en nuestra sociedad.

Para los que no nos conocen, en Zorraquino somos especialistas en consultoría de

• Tendencia 1. Silver economy 26

• Tendencia 5. Turismo consciente 137

En este mundo convulso, los imparables avances tecnológicos, los cambios

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A continuación, recopilamos los que consideramos principales dinamizadores y

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Este mercado, denominado “silver economy” o “economía plateada”, tiene un valor

Según la comisión Europea, la salud y la nutrición, el ocio y el bienestar, las finanzas y

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Taxis robot para jubilados

cuadradas, 750 millas de caminos y 3 centros de atención; por lo que ha sido

Viajar sin dejar el asiento

a encontrar la alegría y la motivación en la vida, utilizando la tecnología de la RV

“They wanted to see even more of the places from

to and experience the footage actively."

Kento Toshima, therapist at University of Tokyo.

No envejezcas, hazte más sabio

• La plataforma ofrece formación a jubilados activos en áreas como desarrollo de

• La compañía, fundada en el año 2017, ha recaudado hasta la fecha 291,5 millones

• A través de la aplicación, las personas mayores o sus familiares pueden contactar

• La empresa, con sede en Miami, está participando en el programa de aceleradores de

• Asimismo, Papa también está expandiendo su modelo de negocio al trabajo con

"What’s interesting is that people don’t

Andrew Parker, CEO at Papa.

Capturar historias memorables

• La solución de inteligencia artificial conversacional, apodada “Memory Lane”, trabaja

“We not only wanted to develop something that

Adam Kerj, Nordics chief creative oﬃcer at Accenture Interactive.

Una bebida para los adultos mayores

• Con este lanzamiento, Perennial busca “innovar rápidamente y aprender del

“Only 1% of global innovation (and 10% of

Sara Bonham, cofounder of Perennial.

Nuevas oportunidades en telesalud

• La compañía se considera la primera plataforma de telemedicina que ofrece atención

mediana edad. Las videoconferencias cuestan 15 dólares y el tratamiento sin receta

“It stuck out to us as a huge need in the market.

Rachel Blank, cofounder of Rory.

Estilo a cualquier edad

• Su aparición en distintos medios ha servido para visibilizar a un amplio grupo de

• Poco a poco, la industria de la moda se está haciendo eco de esta tendencia y

• Los nuevos avances tecnológicos pueden suponer alternativas interesantes ante

demanda en la mayoría de los sectores: alimentación, cuidado, transporte, turismo…

• Las grandes campañas de marketing ya empiezan a reflejar a este público como

Senior citizens will lead the self-driving revolution

Virtual reality helps Japan's elderly travel the world

Accenture Interactive Launches Groundbreaking Artificial Intelligence Solution

Rory Tackles a Missed Opportunity in Telehealth—Treating Menopause

Seis mujeres que muestran cómo convertirse en ‘influencer’ a cualquier edad

Demographic change: Europe’s opportunity

Los mayores como  

• La compañía, fundada en el año 2017, ha recaudado hasta la fecha 291,5 millones  

"What’s interesting is that people don’t 

“It stuck out to us as a huge need in the market. 

• Los nuevos avances tecnológicos pueden suponer alternativas interesantes ante  