Si

 quieres   conseguir   alcanzar  tus  

objetivos   de  marketing   en  redes  
sociales  debes   de   tener  una  
estrategia.  Sin   estrategia  no   se  
alcanzan  los  objetivos
Paso  preliminar  análisis:  Preguntas  
esenciales  que  debes  responder

Mirando  hacia  el  producto  o  servicio

• ¿Qué  vendemos?  Descripción  de  los  productos  o  servicios  que  disponemos  
en  nuestro  negocio,  especificando  el  principal  y  los  complementarios.
• ¿Dónde  lo  vendemos?  Ámbito  geográfico.
• ¿Tiene  sitio  web?  ¿Vende  en  Internet?  ¿Qué  se  ha  hecho  en  el  ámbito  digital?
• ¿Es  un  servicio  estacional?  ¿Épocas  de  mayor  demanda?
• ¿Cuál  es  nuestra  situación  actual  en  el  mercado?
• Cuál  es  nuestra  propuesta  de  valor:  en  qué  nos  diferenciamos  de  la  
competencia.
Paso  preliminar  análisis:  Preguntas  
esenciales  que  debes  responder
Mirando  hacia  el  cliente  o  público  objetivo
• ¿A  quién  vendemos?  Target/s  al  que  nos  estaremos  dirigiendo.  Especifica  
cada  uno  de  ellos  con  sus  características.
• Identifica  tu público  objetivo  en  redes  sociales.
• ¿Qué  necesidad  estamos  cubriendo  con  nuestro  servicio  o  producto?   Puede  
que  tengamos  diferentes  servicios  específicos  para  cada  público  objetivo.
• ¿Cómo  se  comporta  tu  cliente  online?  ¿Son  usuarios  de  Internet,  usan  las  
redes?
• ¿Cuáles  son  los  miedos  o  barreras  que  puede  tener  ese  cliente?  Puedes  mirar  
en  foros,  comentarios  de  blogs,  en  webs  especializadas…para  descubrir  qué  
piensan  de  los  tipos  de  servicios  que  tú  estás  ofreciendo.
• Idiomas  de  los  clientes.
• ¿De  dónde  proceden  nuestros  clientes?  Locales,  nacionales,  extranjeros…
Paso  preliminar  análisis:  Preguntas  
esenciales  que  debes  responder
Mirando  hacia  la  empresa  o  negocio
• Tamaño  de  la  empresa  y  recursos  disponibles.
• ¿Qué  se  ha  hecho  hasta  ahora  online?
• Tenemos  presencia  en  medios  sociales  ¿si,  no?  Cómo…
• ¿Se  han  realizado  acciones  de  algún  tipo?
• ¿Se  habla  de  nosotros  en  los  medios  sociales:  blogs,  foros,  redes…?
• Que  se  dice  de  nosotros   ¿es  positivo  o  negativo?
Paso  preliminar  análisis:  Preguntas  
esenciales  que  debes  responder
Mirando  hacia  la  competencia
• Quién  es  la  competencia  online:  estudia  qué  hace  y  qué  ofrece.  Todos  
acudimos  a  Google  o  similar  para  buscar  información  de  un  tema  que  nos  
interesa.  Investiga  cuáles  son  las  palabras  claves  que  tu  potencial  cliente  
utilizaría  para  encontrar  esa  información  y  mira  quienes  salen  en  las  primeras  
posiciones,  ya  que  estos  serán  tus  competidores.
• Observa  cómo  ofrecen  sus  servicios  en  la  web  y  cuál  es  su  argumento  
principal.
• Mira  qué  canales  sociales  utiliza  y  observa  cómo  actúan  en  ellos.  ¿existe  
interacción?¿son  activos?  ¿Hacen  campañas?  Saca  todas  las  conclusiones  que  
puedas.
Al  terminar  de  contestar  todas  estas  
preguntas  anteriores  estarás  en  
disposición  de  rellenar  el  
recuadro FODA  (Debilidades,  
Oportunidades,   Fortalezas  y  
Amenazas, ) que  te  será  de  gran  
utilidad  para   tener  la  información  
necesaria  sobre  tu  empresa.
 FODA

Con  el  análisis  FODA  lo  que  vamos  a  analizar  son  las fortalezas y debilidades (parte  
interna)  y  las oportunidades y amenazas (parte  externa),  siempre  teniendo   en  
cuenta  cuál  es  nuestra  meta.
¿Qué  es  un  Plan  de  Marketing   en  Redes  
Sociales?

Es  la  organización,  planificación  y  adecuación  de  los  

diferentes  medios  sociales  que  tenemos  a  nuestro  
alcance  para  establecer  una  vía  de  comunicación  
online  con  nuestros  usuarios  con  el  fin  último  de  
conseguir  los  objetivos  que  nuestra  empresa  necesita  
y  donde el  usuario  SIEMPRE  se  sitúa  en  el  centro.  
Digamos  que  es  el  timón  que  va  a  dirigir  toda  
tu estrategia  de  marketing  en  redes  sociales y  sin  el  
cual  iríamos  a  la  deriva.
Ejem.
9  pasos  esenciales  para  hacer  tu  propio  
plan  de  social  media  marketing

1. Objetivos:  ¿Qué  queremos  conseguir?

2. Estrategias  ¿Qué  camino  vamos  a  tomar?
3. Acciones  ¿Cómo  lo  vamos  a  conseguir?
4. Elección  de  los  canales  ¿Dónde  vamos  a  actuar?
5. Planificación  específica  por  cada  canal  social.
6. Establecimiento  y  medición  de  Indicadores
7. Elección  de  herramientas  a  utilizar  para  la  gestión  y  la  
medición.
8. Elección  del  Personal  necesario.
9. Presupuesto  ¿Cuánto  voy  a  gastar?