Enunciado

PHARMACOOP es una empresa mayorista del sector farmacéutico español. La empresa

tiene su origen a principios del siglo XX, y surge impulsada por miembros del colegio

profesional de farmacéuticos con el objeto de dar soporte social y científico a sus

asociados.

Con el tiempo, las necesidades de los cooperativistas fueron creciendo y mudando a

intereses económicos y profesionales, dotando a la cooperativa de funciones destinadas al

asesoramiento técnico, económico y de mejoras operativas para sus asociados.

Es precisamente en este último punto, mayorista de productos farmacéuticos, donde

actualmente se concentra la mayor parte de la actividad de PHARMACOOP. Actualmente

su volumen de negocio es de 800 millones de euros anuales en cerca de 4.000 clientes

distribuidos en la zona este y sur de España.

Para suministrar a sus clientes posee siete almacenes operados mediante gestión propia y el

empleo de 500 trabajadores, donde se manejan unas 48.000 referencias al año de las que

sirven a sus clientes cerca de 100 millones de unidades.

Según datos estimados por sus responsables, calculan entre 11 y 12 rotaciones anuales del

stock. Dato que les deja muy satisfechos, pues les permite suministrar hasta cinco veces al

día a las farmacias asociadas situadas en las capitales de provincia.

Consideran necesarios este elevado número de repartos, pues es mucho más eficiente para

la farmacia no disponer de stock y abastecerse en los almacenes durante la noche para

entregar al día siguiente en caso de ruptura de stock. Así, sus asociados garantizan el

suministro de producto a sus pacientes. Es el modelo de despacho de farmacia tradicional

del país.

Además, indican que sus costes de transporte están por debajo del 2%, muy por debajo de

del coste que supone el modelo de venta directa con el que compiten y, por supuesto, con

un nivel de servicio muy superior, pues la frecuencia de visitas de los vendedores es cada

15 días y sólo a las más rentables.

Uno de los puntos fuertes de PHARMACOOP reside en que aproximadamente el 15% de

sus clientes formaliza mediante contrato la cesión de su capacidad de negociación y compra

a la cooperativa.

El fuerte incremento de cuota de mercado de productos genéricos, impulsados por políticas

gubernamentales de reducción del gasto público sanitario redundan en la amenaza actual y

futura que supone la pérdida de cuota de la cooperativa, pues salvo este porcentaje que cede

sus derechos, el resto de cooperativistas puede abastecerse directamente de estos

laboratorios.

Es por ello que el departamento de compras trabaja actualmente con un grupo de

laboratorios seleccionados de productos genéricos. Estos proveedores obtienen junto a las

ventajas propias de la venta directa ahorros derivados de un menor coste operativo que

trasladan a PHARMACOOP. Con ello la pequeña farmacia asociada obtiene el producto

con los mismos márgenes que una grande pero sin la necesidad de un volumen de compra

apreciable.

Otra de sus ventajas es la integración de programas de gestión con sus asociados. Todos

ellos cuentan con una licencia gratuita para la gestión del despacho farmacéutico. Se trata

de paquetes completos donde además de la facturación se encuentra contabilidad,

inventarios, pedidos, etc.

Entre los retos que se plantean los directivos de PHARMACOOP se encuentran el

posibilitar el aprovisionamiento automático de sus asociados, lo que redundaría en una

fidelización mayor del despacho y la posibilidad de conseguir una cuota extra a través de

desviar parte de las compras de genéricos que actualmente hacen las farmacias a los

laboratorios dentro de su propia plataforma gracias a la comodidad que supone al

propietario el no tener que revisar stocks, cursar pedidos y controlar varias recepciones. En

definitiva optimizar la gestión de stock de la farmacia, que se completaría con el

compromiso de recompra de los excesos de stock por encima de un determinado nivel

pactado de antemano.

Para ello, están dispuestos a implementar un nuevo almacén que supondría una inversión de

unos 50 millones de euros entre instalaciones y equipos robotizados.

La capacidad de este almacén, gestionada por 55 operarios, estaría en las 40.000 referencias

y tendría que ser capaz de procesar, según estiman, unas 200.000 líneas de pedidos diarias,

es decir, el 50% aproximado del volumen actualmente suministrado.

Los retos a los que se enfrentan los responsables de la cooperativa son muchos, pues los

cambios en el mercado están ocurriendo a una velocidad vertiginosa.

Los despachos farmacéuticos están muy concienciados y preocupados por las fuertes

reducciones que han sufrido en los márgenes, derivados como hemos dicho de la política

gubernamental y el desplazamiento de la demanda a productos genéricos.

Ello ha contribuido a la aparición de nuevas formas de competencia hasta ahora

desconocidas, pues varios laboratorios de genéricos han creado mediante joint ventures

mayoristas para la venta y distribución de sus productos.

Tampoco son ajenos a las presiones de los propios asociados a la cooperativa para que

reduzca sus márgenes, pues la mayoría considera innecesario y costoso el número

desproporcionado de entregas.

Preguntas:

1ª. ¿Considera adecuado el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento que

actualmente se lleva en PHARMACOOP?

Introducción

El departamento de compras tiene como responsabilidad abastecer a la empresa de

todos aquellos materiales que necesita para el desempeño de su producción. Es

precisamente desde este departamento donde se programa y coordinan las compras en la

empresa de los suministros que esta necesita.

Por otro lado, debemos resaltar que es precisamente aquí en el departamento de

compras donde se origina la fase de arranque de toda la actividad empresarial. De ahí que

se le otorgue tanta importancia a este departamento. Por ello se fijan unas políticas de

compras en las que se tiene en cuenta la calidad y el precio, entre otros criterios.
 Una gestión correcta y eficiente del departamento de compras, puede generar

un aumento de los beneficios y de la rentabilidad de la compañía. Hay que tener en cuenta

que en la mayoría de los negocios, las compras vienen a representar de media la mitad del

valor de los productos que venden. Evidentemente este porcentaje de gasto varía de un tipo

de empresa a otra.

De ahí que la gestión ha de orientarse a optimizar los costes de los pedidos, tener el stock

imprescindible y qué cantidades deben solicitarse a los proveedores. De este modo, se

lograra minimizar el coste empleado en adquirir los productos o servicios necesarios para

el funcionamiento de nuestro negocio.

En el Caso de las estrategias de compra y aprovisionamiento deben estar basadas en

la evaluación de los requerimientos y en las condiciones del mercado.

Dependerán de los niveles de costos de los compradores y de los riesgos de

aprovisionamiento involucrados. También es necesario considerar temas como la cantidad

y clase de proveedores a emplear, el tipo de relación a establecer con éstos y los contratos a

suscribir; así como la gerencia de cada socio Estratégico y cada contrato.

En el caso de PHARMACOOP considero adecuado el enfoque de gestión de

compras y aprovisionamiento que actualmente se lleva, porque sus resultados no solo son

impresionantes, sino que se puede evidenciar un nivel de servicio superior, ya que sus

costes de trasporten están muy por debajo del 2% que es el coste que supone el modelo de

venta directa, adicional a esto como punto fuerte el 15 % de sus clientes formaliza

mediante contrato la cesión de su capacidad de negociación y compra a la cooperativa.

2ª. ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP

para la externalización de las operaciones a un operador logístico?

Vemos que los operadores logísticos ofrecen un amplio abanico de servicios con la

finalidad de planificar y ejecutar los procesos de una o varias etapas de la supply chain,

dependiendo de las dimensiones y de las necesidades particulares de la organización.

El sector farmacéutico es un sector que cada vez es más competitivo, en el que la presión de

costes y servicio es cada vez mayor.

El reto para los laboratorios y otras empresas del sector, es gestionar sus procesos de

negocio tal y como se hace en estos otros sectores más competitivos, aplicando sus mejores

prácticas operativas.

La industria farmacéutica, representa un papel importante en la cadena de

suministro del sector de la salud, donde la complejidad de las fases y las

regulaciones de medicamentos, hacen que se vea enfrentada a importantes desafíos.

En los últimos años, la dinámica de este mercado ha cambiado

considerablemente. Con la llegada de los medicamentos genéricos o similares, se

ha formado un entorno competitivo mucho más agresivo que hace 10 años atrás, lo

que genera a su vez, un mayor crecimiento y presión sobre los precios en la

industria.
Por consecuencia de estos cambios, el segmento busca permanentemente

novedosas formas de aumentar la eficiencia del margen de mejora en la cadena de

suministro.

En este caso PHARMACOOP puede enfrentar como mayor obstáculo el fuerte

incremento de cuota de mercado de productos genéricos, impulsados por políticas

gubernamentales de reducción del gasto público sanitario como amenaza actual y futura

que supone la pérdida de cuota de la cooperativa, pues salvo este porcentaje que cede sus

derechos, el resto de cooperativistas puede abastecerse directamente de estos laboratorios.

En este contexto, el operador logístico juega un papel trascendental para satisfacer

todas las demandas dentro del sector, que tiene sus propios requisitos y requiere de

un alto nivel de servicio.

Inconvenientes

 En algunos casos los costes pueden no ser menores

 Dependencia en el operador logístico (Los cambios no son fáciles)

 Si se hacen contratos cortos = los sistemas empleados no serán los adecuados

 Riesgo de perder control sobre la operativa

3ª. ¿Considera la actividad logística de PHARMACOOP de apoyo o estratégica?

Justifique su respuesta.

Lo importante no es sólo producir un bien y con unos costes competitivos, sino

conseguir a través de la logística poner a disposición del cliente los productos o servicios

que demandan, en el momento exacto y en el lugar preciso, en condiciones ideales y a un

coste óptimo, con el fin de satisfacer los requerimientos de la cadena de suministros de la

manera más eficaz y eficiente posible. Es por ello que considero que la actividad logística

de PHARMACOOP es una estrategia, porque permite ahorrarse las costosas inversiones en

capital que implica el desarrollo de una red de distribución propia. Por lo tanto, disminuyen

los costes fijos y los riesgos asociados a esta actividad.

Esa actualización suele ser muy bien percibida por los clientes. Por lo que los niveles de

calidad y satisfacción suelen ser muchos más altos que cuando es la propia empresa

productora la que asume la logística. Son muchas las teorías económicas que apuestan por

la externalización de actividades que no pertenecen al núcleo duro de la actividad de la

empresa. De esta forma, en lo que a logística se refiere, esta opción permite a la empresa

centrarse más en la estrategia y no perder tiempo ni recursos en la ejecución.

La estrategia empresarial ha encontrado en la externalización de actividades una

buena respuesta a las demandas de flexibilidad y competitividad que exige la nueva

economía globalizada, caracterizada por unos ràpidos e intensos cambios.

Conclusión

Una gestión inteligente de compras supone ahorros considerables en los costos de la

empresa. Externalizar con un equipo de especialistas, entre otros beneficios, permite

generar flexibilidad organizacional; al mismo tiempo el contar con especialistas, para el

correcto abordaje de categorías relevantes del gasto, podría representar un gran impacto en

la rentabilidad y/o competitividad empresarial.

Actualmente, la creciente competencia que afrontan las empresas, las empuja a focalizarse

en alcanzar altos niveles de eficiencia (menores costos). Sin embargo, el outsourcing debe

ser considerado no solo como una estrategia defensiva (en algunos de casos, de

supervivencia), sino también como una medida ofensiva (que facilita el crecimiento; a

través de la conquista de nuevos mercados).

El Outsourcing es una herramienta más para conseguir mejorar la eficiencia de la

empresa. Definitivamente podemos decir que no es una moda pasajera sino que llegó hace

tiempo y está para quedarse.

Otro factor que aporta valor a estas acciones es la mejor respuesta que tiene la empresa ante

cambios dentro del mercado en el que opera. Esta mayor flexibilidad viene derivada de

tener que gastar menos recursos en personal logístico, almacenes y transportes. Esto a su

vez provoca que los ingresos crezcan y bajo estas circunstancias se abrirán nuevas

oportunidades de negocio y la empresa podrá crecer en diferentes aspectos.

Sin duda, que una empresa especialista se encargue de los servicios logísticos va a mejorar

el proceso productivo. La experiencia de sus trabajadores y el saber hacer de la compañía

otorgarán a la sociedad que subcontrata este servicio, además de una mejor respuesta ante

las necesidades del cliente, mayores recursos económicos y de tiempo para centrarse en

aspectos principales de su negocio.

Bibliografia

https://www.sertrans.es/logistica/cuales-son-las-ventajas-de-externalizar-la-logistica/

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/cuales-son-los-principales-objetivos-de-los-
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https://zonalogistica.com/cual-es-la-funcion-del-departamento-de-compras/

https://www.diariofarma.com/2019/06/21/la-industria-farmaceutica-ubicada-en-espana-sigue-
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https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/12203/mod_scorm/content/22/content/pdfs/caso2.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad3_pdf2.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad1_pdf1.pdf