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TI013 - DD068 - GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL

Caso Práctico

Desarrollo de la actividad

1. Cabe aclarar que el término ‘sociedad del conocimiento’ o ‘sociedad de la información’

indica la importancia de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y su

utilización en los procesos económicos. Nunca, en la historia de la humanidad, ha existido tanta

información disponible, a través de tantos medios, para tantas personas; los anteriores términos

resumen las transformaciones sociales que se están produciendo en la sociedad moderna y al

mismo tiempo, ofrecen una visión del futuro para guiar normativamente las acciones sociales,

políticas, económica y culturales del mundo entero.

Para mi, los factores fundamentales para el éxito de la sociedad del conocimiento, son:

- Volatilidad: El conocimiento debe estar en constante evolución de acuerdo a los cambios que

se producen en cada quien.

- Aprendizaje: El conocimiento se desarrolla gracias al constante aprendizaje.

- Motivación: La motivación es una factor fundamental para el éxito de la sociedad del

conocimiento, es el motor para uso eficaz el mismo.

- Sinergia y dinamismo: En el conocimiento no hay espacio para el estancamiento, el

conocimiento debe ser compartido , difundido, expandido para cumplir su función.

2. El conocimiento es una factor fundamental en la vida de todo ser humano, este es la base

del progreso de la humanidad y las civilizaciones, por esta razón, generar conocimiento en las
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organizaciones debe ser una prioridad organizacional. Las organizaciones innovadoras se

caracterizan por propiciar un clima organizacional adecuado, este clima es un espacio de

conocimiento donde se practican la creatividad y el cambio, también se apoya la independencia

de cada uno de los empleados en la búsqueda de nuevas ideas, facilitando por supuesto el

tiempo y los recursos necesarios para desarrollar la innovación y el conocimiento. Para llevar a

cabo lo anteriormente mencionado, es necesarios crear un espacio recurrente, ya sea virtual o

físico, donde se propongan y compartan ideas, donde se brinden capacitaciones alineadas a los

objetivos de la empresa y donde el líder del equipo, motive e incentive constantemente al

aprendizaje y a la difusión del mismo, “si el conocimiento es poder, el aprendizaje es la clave

de éste” Whiston (1999).

3. Para mi, el elemento clave para transitar de la de la Sociedad Industrial a la Sociedad del

Conocimiento es precisamente el “conocimiento”; el motor de la Sociedad Industrial fue la

energía, actualmente lo que mueve el mundo entero es el conocimiento a través de la

información.

Podemos observar diferentes rasgos que caracterizan al nuevo paradigma basado en la

información, en primer lugar, tenemos claramente un aumento de la demanda de información y

nuevos conocimientos, siendo la información, la materia prima de esta nueva era y por ende, el

conocimiento y la generación del mismo, la fuente principal para la productividad de esta

sociedad. Gracias a esto, se desatan otras características como la comercialización del nuevo

conocimiento, la difusión de las nuevas tecnologías y el aumento del procesamiento de la

información con el fin de ganar mayor rentabilidad, por lo que se da paso a la aparición de

términos como la “economía de la información” (software, comunicación, servicios, etc.).

“La sociedad del conocimiento es la búsqueda del conocimiento y la innovación a través de

la tecnología” Krüger (2006).

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4. El papel de las TIC en la Sociedad del Conocimiento es netamente fundamental, no se

puede prescindir de ellas en esta nueva era. Surgen nuevas tendencias como la deslocalización

de empresas, haciendo que los productos brindados sean masificados y vendidos a menor costo,

las nuevas tecnologías han pasado a ser una necesidad fundamental para la supervivencia y

competitividad de las organizaciones, tanto es así que muchos niveles, puestos, procesos y

funciones de los nuevos negocios, no podrían simplemente existir sin las TI. Teniendo también

como énfasis en este concepto la Web Social (redes sociales, blogs, aplicaciones en línea,

herramientas cooperativas, contenido creado por usuarios, etc) podemos destacar otro rasgo

importante y es el grado de influencia y penetración en todos los sectores y niveles de la vida

social, obteniendo una expansión casi ilimitada hasta el momento, la cual continua en un

proceso de aumento en el que seguramente, logrará difundirse en cada rincón del planeta en

contados años.

“El nuevo paradigma de la información está basado en un conjunto vinculado de

innovaciones en computación, electrónica, ingeniería de software, sistemas de control,

circuitos integrados y telecomunicaciones y difusión de información” (Freeman y Soete

1994).

5. El mundo está y debe estar en constante evolución, y esto no exonera al mundo

empresarial. La evolución es un proceso inevitable y saludable, por lo tanto, toda corporación

debe incentivar una cultura empresarial innovadora si desea mantenerse en el mercado, se debe

contar con un líder de empresas/organizaciones que no se quede atrás con los viejos

paradigmas, debe evolucionar conjuntamente con su ambiente organizacional tomando medidas

que lo ayuden a tornear un equipo de trabajo exitoso y teniendo en cuenta el valor del

conocimiento, el cual reside en su aplicación, se hace necesario el uso de las Tecnologías de la

Información y Comunicación para asegurar una gestión de la continuidad del mismo, a través

de diversas maneras de almacenamiento, procesamiento y transmisión.

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6. Siendo la información, la materia prima de esta nueva era y por ende, el conocimiento y

la generación del mismo, la fuente principal para la productividad de esta sociedad. Gracias a

esto, se desatan otras características como la comercialización del nuevo conocimiento, la

difusión de las nuevas tecnologías y el aumento del procesamiento de la información con el fin

de ganar mayor rentabilidad.

El administrador de empresas actual, para lograr el éxito profesional dentro de las

organizaciones en función a los nuevos paradigmas del siglo XXI, debe convertirse en un líder

exitoso que logre dirigir las empresas hacia un clima que impulse constantemente el

conocimiento, la capacidad de innovar, la competitividad sana, enfrentar desafíos y aprovechar

las oportunidades que están presentes en el ambiente empresarial.

7. Un líder debería adoptar las siguientes acciones de formación y actualización en el

paradigma de la Sociedad del Conocimiento:

● Difundir el conocimiento: Actualmente, contamos con las Tecnologías de Información y

Conocimiento (TIC), las cuales sirven de soporte para este proceso en cuanto al manejo,
procesamiento, transmisión y almacenamiento del conjunto de información que
conforman el Conocimiento y ayudan a difundirlos masivamente, brindando facilidades
de acceso a los mismos, aumentando así, el rendimiento en la optimización del flujo de
información y en su globalización.
● Capacitaciones: Se deben realizar capacitaciones constantes sobre temáticas de
innovación, desarrollo tecnológico y TICs.
● Consolidar información: Priorizar por contexto la información y darles significado, se
obtiene la información necesaria.
● Gestionar el conocimiento: Se debe ser conscientes de la capacidad de aprender y
aplicar el conocimiento que se lleva a cabo con el proceso.
● Documentar el conocimiento: la idea de crear Sociedades de Conocimientos es poder
expresar públicamente conocimientos ya sean tácitos o explícitos y dejar constancias de
ello para que otros puedan tener accesos. Esto conlleva al siguiente paso.
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8. Algunas de las tendencias laborales que se dan a partir de la Sociedad del

Conocimiento son:

- Horarios flexibles
- Gestión sin distancia
- Teletrabajo
- Deslocalización de los servicios
- Outsourcing

9. Es claro que la Sociedad del Conocimiento ha traído consigo oportunidades y beneficios

inimaginables a nivel mundial, sin embargo, también debemos ser conscientes de los riesgos de
la misma. Es factible que el avance tecnológico genera grandes ventajas para las sociedades,
pero a su vez crea nuevas necesidades que deben ser afrontadas para seguir convirtiendo la
tecnología en progreso.

Uno de los riesgos más claros de la Sociedad del Conocimiento es la brecha digital, si, la
mayoría de la sociedad mundial cuenta con las TIC, sin embargo, existe una gran población que
no se puede beneficiar del avance tecnológico, ya sea por motivos económicos, culturales o
sociales.

Tenemos también la desinformación; en medio de tanta información, nos encontramos con la

misma cantidad de afirmaciones verdaderas y falsas, por lo que en la sociedad actual, el
individuo moderno, debe tener la capacidad de distinguir o diferenciar lo real de lo ficticio.

Varios autores han incidido en lo que sería la desinformación y su propósito. Ferré (1982)
considera que la desinformación tiene por objetivo llevar a cometer actos colectivos o a
difundir opiniones que correspondan a las intenciones del desinformador. Para Fraguas de
Pablo(1985), la intención desinformativa del emisor es “el factor intrínseco que caracteriza la
desinformación y la diferencia de otras figuras con las cuales se podría confundir” . Y de la
misma opinión es Emmerich (2015), que considera que “la condición fundamental para que se
dé la desinformación es la intencionalidad, porque mientras no haya intención no hay
desinformación”

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Referencias bibliográficas

FUNIBER. (2018). Formación universitaria: Máster en Diseño, Gestión y Dirección

de Proyectos / Gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional.

Nieto, M. (2005). Producción y gestión del conocimiento en la actividad académica.

Revista Escuela de Administración de Negocios, (53), p. 36-51.

González, J. A. (1998). Reingeniería de procesos empresariales: teoría y práctica de la

empresa a través de su estrategia, sus procesos y sus valores corporativos. FC Editorial.

Mora V. Q. & Nuñez S. (2014). Gerencia de Proyectos.

Garcia, J. & Arregui T. (2004) La Gestión Estratégica del Conocimiento Organizacional: El

Caso Pricewatherhousecoopers. recuperado de

file:///C:/Users/BOLIVAR%20SI%20INNOVA/Desktop/componente36040%20(1).pdf