 Evaluación Final

Comenzado el domingo, 26 de enero de 2020, 02:34

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 26 de enero de 2020, 03:53

Tiempo empleado 1 hora 19 minutos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El CRM:
Seleccione una:
a. Comprende herramientas como la segmentación, captación, retención y
fidelización de clientes.
Es muy útil para llevar a cabo el control y la supervisión de los clientes y saber qué
medidas tomar.
b. Consiste en un programa de comunicación de marketing y ventas.
c. Es un software informático.
d. Es un modelo de gestión centrado en el marketing online.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comprende herramientas como la segmentación,

captación, retención y fidelización de clientes.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos móviles

(harware):
Seleccione una:
a. Tiene las más amenazas que oportunidades.
Tal y como se desarrolla el sector, en estos momentos sus amenazas superan las
oportunidades.

b. Tiene un gran potencial porque es un sector en auge.

c. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al desarrollo de software.
d. Ha de establecer una alianza con un operador de móviles para regalar sus
teléfonos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La ruta ideal es aquella que:

Seleccione una:
a. Maximiza el número de kilómetros recorridos, así se demuestra que el
vendedor es más productivo.
b. La más cercana al hotel del vendedor.
c. Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor.
Es un instrumento para facilitarle el trabajo.

d. La que cubre mayor número de clientes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado por el

vendedor.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La mejor forma de realizar una previsión de ventas es aquella que:

Seleccione una:
a. Se basa en la intuición y la experiencia profesional.
b. La que reúna todos los datos posibles ya sean del pasado, encuestas u
opiniones representativas.
Debe ser un mix de datos numéricos y cualitativos.

c. La que realiza el director de ventas que es el que tiene mayor rango.

d. La que se realiza con estimaciones matemáticas complejas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La que reúna todos los datos posibles ya sean del
pasado, encuestas u opiniones representativas.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La ruta de ventas se refiere a :

Seleccione una:
a. Es sinónimo de zona o territorio de ventas.
b. Se refiere a los mercados donde vende la empresa.
c. Es el itinerario que realizan los vendedores para presentar y recoger un
pedido.
d. Es un informe que ha de rellenar el vendedor con el kilometraje y la
gasolina gastada para que le rembolsen el gasto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es el itinerario que realizan los vendedores para

presentar y recoger un pedido.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El buen negociador es aquel que:

Seleccione una:
a. Es el que tiene mejor preparación sobre el producto, la situación.
b. Tiene capacidad de empatía con el interlocutor.
Se ha demostrado que la empatía o inteligencia emocional son elementos comunes de
los negociadores mejores del mundo.

c. Consigue sus intereses a toda costa sin importar el precio.

d. Sin duda, es el que domina el flujo de la conversación en la mesa de
negociación.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene capacidad de empatía con el interlocutor.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El servicio posventa:
Seleccione una:
a. Solo existe para productos de alta tecnología.
b. No es proporcionado a no ser que el cliente pague por ello.
c. Es una fase de la negociación necesaria.
Las negociaciones no deben de culminar con la operación de venta, es necesario un
servicio posterior.

d. Es un servicio que emplea la empresa para satisfacer al cliente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una fase de la negociación necesaria.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

En una empresa multinacional:

Seleccione una:
a. El departamento de ventas se organiza por características culturales.
b. El departamento de ventas se organiza por producto.
c. El departamento de ventas se organiza por países.
d. Puede existir una organización mixta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede existir una organización mixta.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente?

Seleccione una:
a. El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de
impagos del 2%.
Es la respuesta más completa.

b. El vendedor C que obtiene un índice de actividad del 50%.

c. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente.
d. El vendedor B que duplica las rutas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de actividad del

40% y un ratio de impagos del 2%.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una persona que compra cerveza en un supermercado:

Seleccione una:
a. Es el consumidor de ese producto.
b. Es cliente de la empresa productora de cerverza.
c. Es usuario final de la cerveza.
d. Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio
uso o para el de un amigo, familia.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere el

producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia.