Según el video del tema 1.

1, ¿Cuál es la mejor mezcla de estilos de

liderazgo para que una empresa normal pueda funcionar de buena
manera?
Select one:
a. Liderazgo carismático y orientado a las tareas
b. Liderazgo carismático y natural
c. Liderazgo participativo y orientado a las personas
d. Liderazgo transaccional y transformacional

Next

De las siguientes opciones de respuesta, seleccione a la persona que no

aparece dentro del listado del tema 2.1 como grandes líderes a nivel
mundial.
Seleccione una:
a. Nelson Mandela
b. Mahatma Gandahi
c. Martin Luther King
d. Steve Jobs

De acuerdo al video del tema 2.2 ¿Cuál es el quinto consejo que se nos
brinda para poder influir en las demás personas?
Seleccione una:
a. Interésate genuinamente en las demás personas
b. Exprésate bajo los intereses de los demás
c. Recuerda el nombre de las personas
d. Hablar primero de nuestros propios errores

Siguiente

Dentro de las 13 características que definen a los líderes. ¿A qué hace

referencia que el líder debe ser empático?
Select one:
a. Una de las responsabilidades del líder, aunque no exclusiva de él, es
mantener alta la motivación del equipo. Para conseguirlo, sin duda es
imprescindible que mantenga siempre una actitud positiva.
b. Imprescindible también, sobre todo a la hora de entender a los
miembros de su equipo. Para poder sacar el máximo potencial del
grupo siempre debe conocer el estado de ánimo de cada integrante.
c. Siempre debe estar ahí, dispuesto a echar una mano o arrimar el hombro.
d. Es una lástima, pero muchas personas nunca llegarán a ser buenos líderes
por este motivo. Un líder no puede desquiciarse o perder el control de sí
mismo. Da igual como sea la situación, debe ser capaz de actuar bajo presión.

De acuerdo al video del tema 2.2 ¿A qué hace referencia el consejo

correspondiente a "Exprésate bajo los intereses de los demás?
Select one:
a. Si quieres que alguien haga algo por ti debes expresarles que
beneficios obtiene aquella persona si realiza la acción
b. Si quieres que alguien haga algo por ti debes rogar a las demás personas
que presten atención a tus ideales.
c. Si quieres que alguien haga algo por ti debes plasmar la idea que quieres
vender en la mente de las demás personas
d. Si quieres que alguien haga algo por ti debes imponer con autoridad tus
ideales para que los demás los cumplan

Seleccione la alternativa correcta. ¿Qué permiten las competencias

interpersonales a las personas que ejercen el liderazgo, según
Palomino?
Select one:
a. Permiten ser más efectivos con sus colaboradores, pares y jefes/as a la hora
de solucionar los problemas y desafíos de una organización.
b. Permiten ser más efectivos con sus colaboradores, pares y jefes/as
a la hora de alcanzar los retos y desafíos de una organización.
c. Permiten realizar de una mejorar las actividades de liderazgo en referencia a
todas las personas que laboran en la organización.
d. Permiten ser más poderosos entre sus colaboradores, pares y jefes/as a la
hora de alcanzar los retos y desafíos de una organización.

De acuerdo al video del tema 2.2 ¿Cuál es el tercer consejo que se nos
brinda para poder influir en las demás personas?
Select one:
a. Recuerda el nombre de las personas
b. Interésate genuinamente en las demás personas
c. No criticar
d. Exprésate bajo los intereses de los demás
 Next

Seleccione la alternativa que contenga los 3 consejos para ser un buen

líder que encontramos en el tema 2.1 de esta aula virtual.
Seleccione una:
a. Paciencia, humildad y nunca dejes de aparentar
b. Paciencia, humildad y nunca dejes de delegar
c. Paciencia, humildad y nunca dejes de crecer
d. Paciencia, humildad y nunca dejes de aprender

De acuerdo al texto base citado en el tema 2.2 ¿Cuál de los siguientes

estilos de liderazgo no se encuentra en la tabla 1.8 del libro?
Seleccione una:
a. Autoritario
b. Burocrático
c. Coaching
d. Afiliativo

Seleccione la alternativa correcta: ¿Porqué (según Mclanfranconi) el

líder se ha ganado el respeto de sus seguidores?
Seleccione una:
a. Por apoyar y entender a cada integrante, por su gestión en momentos de
éxitos, por su capacidad de liderazgo.
b. Por sus conocimientos, por su gestión en momentos de crisis, por su
capacidad para tomar decisiones.
c. Por sus actitudes, por su gestión en momentos de prueba, por su capacidad
para delegar funciones.
d. Por su manera de comunicarse con los demás, por las grandes conexiones
de su entorno, por designar funciones a cada seguidor

Complete la siguiente frase enunciada por Mclanfranconi en su artículo.

"Un líder es una persona que es ____________ para un grupo. Es una
persona que encabeza algún movimiento, grupo o institución y que se
ha ganado el ___________ de las otras personas que lo siguen y
apoyan en sus acciones o _____________"
Seleccione una:
a. Necesaria - agrado - caminos
b. Importante - aprecio - ideales
c. Imprescindible - favor - pensamientos
d. Referente - respeto - decisiones

De acuerdo al texto base citado en el tema 2.2 ¿Cuál de los siguientes

estilos de liderazgo no se encuentra en la tabla 1.8 del libro?
Seleccione una:
a. Asociativo
b. Timonel
c. Democrático
d. Visionario

Seleccione la alternativa correcta que hace mención a las cuatro

dimensiones de la inteligencia emocional propuestas por Goleman,
Boyatzis y Mckee, 2009.
Seleccione una:
a. Conciencia empresarial, gestión de las personas, autogestión y conciencia
profesional
b. Conciencia social, gestión de las relaciones, autogestión y conciencia
de uno mismo
c. Conciencia interpersonal, gestión de los conflictos , autogestión y conciencia
de la sociedad
d. Conciencia personal, gestión de las oportunidades, autogestión y conciencia
comunitaria

De acuerdo al vídeo del tema 2.2 ¿Qué resultado positivo genera

interesarnos genuinamente en las personas con las que interactuamos?
Seleccione una:
a. De esta manera se puede establecer una conexión más cercana con
la otra persona
b. De esta manera se puede establecer relaciones de amistad con las personas
de nuestro entorno.
c. De esta manera se puede establecer autoridad sobre la persona.
d. De esta manera se puede establecer influencia en el pensamiento de la
persona.

De acuerdo al vídeo del tema 2.2 ¿A qué autor famoso pertenece el

libro "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas"?
Select one:
a. Daniel Goleman
b. John Maxwell
c. Dale Carnegie
d. Paulo Coello

De acuerdo al vídeo del tema 2.2 ¿Cuál es el error que cometemos las
personas al momento de comunicarnos con los demás?
Select one:
a. Caemos en el error de hablar de cosas aburridas
b. Caemos en el error de no dejar hablar a las otras personas
c. Caemos en el error de solamente hablar de nuestros intereses
d. Caemos en el error de darle mucho espacio a las personas para que
expresen sus ideas.

De las siguientes opciones de respuesta escoja la alternativa que

contenga MÁS características que pertenezcan a los líderes según el
tema 2.1
Seleccione una:
a. Confianza en sí mismo, responsable, pesimista, ilustrativo
b. Autocontrol emocional, planificación y organización, empático.
c. Justo, carismático, comunicativo, empático.
d. Justo, distributivo, carismático, bondadoso

Siguiente

De acuerdo al vídeo ¿Cuál de las siguientes opciones de respuesta no

pertenece a los siete consejos que se nos brinda para poder influir en
las demás personas?
Seleccione una:
a. No criticar
b. Hablar primero de nuestros propios errores
c. Expresa aprecio sincero
d. La única forma de sacar lo peor de una discusión es evitándola
e. Exprésate bajo los intereses de los demás
f. Interésate genuinamente en las demás personas
g. Recuerda el nombre de las personas
Complete la siguiente frase que encontramos dentro del texto de
estudio de esta aula virtual. "Un líder _________ conecta con sus
colaboradores y comprende perfectamente las ______ que cada uno
tiene que desempeñar, incluso conoce quiénes necesitan _________
para mejorar su actuación profesional, además está al día respecto al
__________ de trabajo."
Seleccione una:
a. Especial - pruebas - ayuda - día
b. Mundial - solicitudes - apoyo - lugar
c. Efectivo - tareas - formación - ambiente
d. Excelente - obligaciones - instrucción - orden

Dentro de los varios modelos sobre la inteligencia emocional

propuestos por estudiosos del tema, que encontramos en el texto
"Liderazgo y motivación de equipos de trabajo". Seleccione el autor
que No haya enunciado uno de estos modelos.
Select one:
a. Cooper y Sawaf, 1997
b. Weisinger, 1998
c. Coleman, 1995
d. Mayer y Salovey, 1997

De acuerdo al texto "Liderazgo y motivación de equipos de trabajo",

¿Cuáles son las tres categorías de liderazgo que propone Northouse?
Select one:
a. Conceptuales, administrativas e interpersonales
b. Comunicación, legales y especiales
c. Líderar personas, gestionar los recursos y competencias técnicas
d. De gestión, influencia y competencias

Next

Dentro del texto de Palomino, ¿A qué hace referencia el liderazgo

resonante?
Select one:
a. Los líderes más resonantes son aquellos que intimidan a sus seguidores a
través de la producción de mucho ruido.
b. Los líderes más resonantes son aquellos que causan un gran impacto entre
sus seguidores debido a que excelente forma de organizar el trabajo.
c. Los líderes más resonantes son aquellos que sintonizan mejor con
los demás y las que mantienen relaciones más transparentes.
d. Los líderes más resonantes son aquellos que logran un mayor impacto
gracias a su forma elocuente de expresarse.

Dentro de las 13 características que definen a los líderes. ¿A qué hace

referencia que el líder debe tener autocontrol emocional?
Seleccione una:
a. Es una lástima, pero muchas personas nunca llegarán a ser buenos
líderes por este motivo. Un líder no puede desquiciarse o perder el
control de sí mismo. Da igual como sea la situación, debe ser capaz de
actuar bajo presión.
b. Una de las responsabilidades del líder, aunque no exclusiva de él, es
mantener alta la motivación del equipo. Para conseguirlo, sin duda es
imprescindible que mantenga siempre una actitud positiva.
c. Siempre debe estar ahí, dispuesto a echar una mano o arrimar el hombro.
d. Imprescindible también, sobre todo a la hora de entender a los miembros de
su equipo. Para poder sacar el máximo potencial del grupo siempre debe
conocer el estado de ánimo de cada integrante.

Según el video del tema 1.1 ¿Cuál es la principal característica del

liderazgo Laissez-faire?
Seleccione una:
a. Los líderes están orientados a organizar y desarrollar a sus equipos
b. Los líderes dejen a los miembros de su equipo trabajar por su cuenta
c. Los líderes toman la última decisión, pero permiten participar a los miembros
del equipo en la toma de decisiones
d. Nace con la idea que los miembros del equipo acuerdan obedecer al líder
cuando aceptan el trabajo, ya que reciben una remuneración.

Complete el siguiente concepto de liderazgo, enunciado en el libro

"Liderazgo y resolución de conflictos". Liderazgo se puede definir como
la _________ interpersonal, dirigida a través del proceso de
__________, al logro de una o varias metas
Seleccione una:
a. Motivación - comunicación
b. Influencia - comunicación
c. Motivación - influencia
d. Influencia - motivación
 Siguiente

Dentro del video del tema 1.2, la psicóloga Úrsula Perona menciona un
listado de características que debe poseer una persona para llegar a
ser un buen líder. De las siguientes opciones de respuesta seleccione la
alternativa que contenga más de estas características.
Select one:
a. Buen orador, exigencia, dar instrucciones
b. Visionario, enojo, humildad
c. Buen negociador, honestidad, autodominio
d. Perseverancia, dotes de mando y elasticidad

Complete el siguiente enunciado correspondiente a la clase #1 de esta

aula virtual: Liderazgo es el proceso que _________ sobre los
miembros de un equipo, una __________, u otro; para garantizar y/o
__________ el desarrollo de las actividades a realizar con el objetivo
de dar cumplimiento a lo ____________
Select one:
a. Ayuda - compañía - estimular - planificado
b. Ejecuta - empresa - elevar - establecido
c. Influye - organización - transformar - programado
d. Decide - familia - asegurar - estipulado

Next

Dentro del video del tema 1.2 (Características de un líder) se menciona

que una de las cualidades del líder es que este debe ser visionario. ¿A
qué hace referencia esta cualidad?
Select one:
a. El líder debe exigir el máximo a sus colaboradores para alcanzar mejores
resultados.
b. Un líder no se amilana ante los problemas y que centra su energía en buscar
soluciones a ellos.
c. Un líder debe anticiparse a los problemas, detectar oportunidades y
estar al tanto de las circunstancias de su entorno.
d. Un líder debe saber cómo convencer, cómo lograr lo que él quiera de manera
positiva.

Next
Dentro del video del tema 1.2 (Características de un líder) se menciona
que una de las cualidades del líder es que este debe tener honestidad.
¿A qué hace referencia esta cualidad?
Select one:
a. El líder debe ser coherente con su sistema de valores para que los
miembros del equipo confíen en él
b. El líder debe tener templanza debido a que se enfrentará a situaciones de
mucho estrés
c. El líder debe ser constante, capaz de ver los resultados a largo plazo y
mantener el entusiasmo hasta que los consigan
d. Un líder debe demostrar con sus acciones lo que exige a sus colaboradores

Según el video del tema 1.1 ¿Cuál es la principal característica del

liderazgo autocrático?
Select one:
a. Los líderes inspiran mucho entusiasmo en sus equipos y son muy
energéticos
b. Los líderes tienen el poder absoluto sobre los sus colaboradores o
equipo
c. Los líderes están orientados a organizar y desarrollar a sus equipos
d. Los líderes hacen todo siguiendo las reglas establecidas.

Dentro del video del tema 1.2, la psicóloga Úrsula Perona menciona un
listado de características que debe poseer una persona para llegar a
ser un buen líder. De las siguientes opciones de respuesta seleccione la
alternativa NO corresponda a estas características.
Seleccione una:
a. Visionario
b. Honestidad
c. Dotes de líder
d. Autodominio

Siguiente

Dentro del artículo correspondiente al tema 1.2 (Características de un

líder) Cuál de las siguientes opciones de respuesta NO corresponde a
una de las 12 características de los líderes.
Seleccione una:
a. Tener misión
b. Pensar positivamente
c. Ser entusiasta
d. Ser inteligente

Según el video del tema 1.1 ¿Cuál es la principal característica del

liderazgo burocrático?
Select one:
a. Nace con la idea que los miembros del equipo acuerdan obedecer al líder
cuando aceptan el trabajo, ya que reciben una remuneración.
b. Los líderes hacen todo siguiendo las reglas establecidas.
c. Los líderes surgen por el hecho de satisfacer las necesidades del equipo
d. Los líderes inspiran a sus equipos de forma permanente y transmiten de su
entusiasmo

Dentro del artículo correspondiente al tema 1.2 (Características de un

líder) A qué hace referencia la característica de que el líder debe
utilizar el pensamiento sistémico.
Select one:
a. El líder debe ver las posibilidades, afrontar los problemas como retos, tener
una visión positiva de las cosas y buen sentido del humor
b. El líder debe ser consciente de cómo funcionan los procesos y
separar las causas de los síntomas
c. El líder debe tener rasgos como la "integridad" y la "ética" que son valores
que el equipo percibe como muy importantes.
d. El líder debe ser capaz de transmitir clara y congruentemente un mensaje.

Según el video del tema 1.1 ¿Cuál es la principal característica del

liderazgo natural?
Seleccione una:

a. Los líderes hacen todo siguiendo las reglas establecidas.

b. Nace con la idea que los miembros del equipo acuerdan obedecer al líder
cuando aceptan el trabajo, ya que reciben una remuneración.
c. Los líderes tienen el poder absoluto sobre los sus colaboradores o equipo
d. Los líderes surgen por el hecho de satisfacer las necesidades del
equipo

Según el video del tema 1.1 ¿Cuál es la principal característica del

liderazgo transformacional?
Select one:
a. Los líderes toman la última decisión, pero permiten participar a los miembros
del equipo en la toma de decisiones
b. Los líderes inspiran mucho entusiasmo en sus equipos y son muy
energéticos
c. Los líderes inspiran a sus equipos de forma permanente y transmiten de su
entusiasmo.
d. Los líderes están orientados a organizar y desarrollar a sus equipos

De acuerdo al video del tema 2.2 ¿Qué consejo se nos brinda para
expresar alguna observación de inconformidad?
Seleccione una:
a. Debe hacerse de manera sarcástica y expresando lo que piensas.

b. Debe hacerse de manera constructiva y expresando solo la verdad.

c. Debe hacerse de manera amable y expresando un cumplido.
d. Debe hacerse de manera rápida y expresando adulaciones.

De acuerdo al libro "Liderazgo y motivación de equipos de trabajo", Rensis

Likert, quien fundó el Instituto de Investigación Social de Michigan de la
universidad de Michigan, propuso cuatro estilos de liderazgo. ¿Cuáles son estos
estilos que este autor propuso?
Select one:
a. Liderazgo situacional, transaccional, transformacional y autocrático
b. Liderazgo participativo, consultivo, autoritario explotador y
autoritario benevolente
c. Liderazgo Laissez faire, natural, carismático y burocrático
d. Liderazgo directivo, de apoyo, participativo y obligado al logro

En 1978, Shultz afirmaba que "la mitad de todas las nuevas industrias
fracasan en sus dos primeros años de vida y que tan solo un tercio
supera los cinco años", según este autor ¿Cuál es la razón para que se
presenten estos fracasos empresariales?
Select one:
a. La sobrepoblación de líderes
b. Un liderazgo defectuso
c. Un estilo de liderazgo inadecuado
d. La ausencia de un líder

Dentro del libro "Liderazgo y resolución de conflictos", D. Goleman a

través de varias investigaciones que relacionan al liderazgo con la
inteligencia emocional, ha podido establecer cuatro estilos de liderazgo
que logran un efectivo positivo sobre el clima laboral y los resultados.
De las siguientes alternativas de respuesta cuál de ellas contiene estos
cuatros estilos propuestos por Goleman.
Seleccione una:
a. Liderazgo directivo, de apoyo, participativo y obligado al logro
b. Liderazgo participativo, consultivo, autoritario explotador y autoritario
benevolente
c. Liderazgo paternalista, pendular, camaleón y animador
d. Liderazgo coercitivo, orientativo, afiliativo y participativo

Dentro del libro "Liderazgo y motivación de equipos de trabajo", Blake

y Mouton proponen que se puede dar lugar a estilos de liderazgo
mixtos. De las siguientes opciones de respuesta seleccione la
alternativa que NO corresponda a los estilos mixtos que ellos
proponen.
Seleccione una:
a. Estilo pendular
b. Estilo camaleón
c. Estilo animador
d. Estilo patriarcalista

Siguiente

Dentro del artículo correspondiente al tema 1.2 (Características de un

líder) Cuál de las siguientes opciones de respuesta NO corresponde a
una de las 12 características de los líderes.
Seleccione una:
a. Ser consciente de la realidad futura
b. Tener una escala de valores
c. Utilizar el pensamiento sistémico
d. Disposición a los cambios

Dentro del libro "Liderazgo y motivación de equipos de trabajo", se

encuentra la teoría de los caminos de meta (presentada por Evans y
House) en donde se identifican cuatro estilos de liderazgo. Seleccione
la alternativa que contenga los estilos presentes en esta teoría.
Seleccione una:
a. Liderazgo Laissez faire, natural, carismático y burocrático
b. Liderazgo directivo, de apoyo, participativo y obligado al logro
c. Liderazgo situacional, transaccional, transformacional y autocrático
d. Liderazgo participativo, consultivo, autoritario explotador y autoritario
benevolente

Dentro del artículo correspondiente al tema 1.2 (Características de un

líder) A qué hace referencia la característica de que el líder debe ser
aprendiz.
Seleccione una:
a. El líder debe estar abierto siempre a aprender y desarrollarse.
b. El líder ha de reconocer sus debilidades para intentar paliarlas y potenciar
sus puntos fuertes.
c. El líder debe tener una visión clara de lo que puede y quiere conseguir la
organización y la transmite
d. El líder debe trabajar inmerso en el cambio en vez de resistirse a él

Siguiente

Dentro del video del tema 1.2, la psicóloga Úrsula Perona menciona que
un líder como característica debe poseer dotes de mando. Seleccione la
alternativa que NO corresponda a estos dotes enlistados por la autora.
Seleccione una:
a. Dosis justa de liderazgo
b. Capacidad de recoger las necesidades de su equipo
c. Capacidad de imponer sus necesidades
d. Flexibilidad

De acuerdo al video del tema 2.2 ¿Cuál es el tercer consejo que se nos brinda
para poder influir en las demás personas?
Seleccione una:
a. No criticar
b. Recuerda el nombre de las personas
c. Exprésate bajo los intereses de los demás
d. Interésate genuinamente en las demás personas

Seleccione la alternativa correcta. ¿Qué es la empatía?

Seleccione una:
a. Se define como la capacidad de ponernos en el lugar del otro compartiendo
su situación
b. Se define como la capacidad de convencer al receptor de lo que le estamos
diciendo, para lograr una respuesta determinada.
 c. Se define como el proceso por el que nos esforzamos para escuchar con atención
el mensaje, para interpretarlo desde un punto de vista de la comunicación verbal y no
verbal.
d. Se define como la capacidad por la que decimos NO, sin resultar agresivos, y sin
tener un sentimiento de culpabilidad por nuestra respuesta.

Seleccione la alternativa correcta. ¿Qué es la persuasión?

Seleccione una:
a. Se define como la capacidad por la que decimos NO, sin resultar agresivos, y sin
tener un sentimiento de culpabilidad por nuestra respuesta.
b. Se define como el proceso por el que nos esforzamos para escuchar con atención
el mensaje, para interpretarlo desde un punto de vista de la comunicación verbal y no
verbal.
c. Se define como la capacidad de convencer al receptor de lo que le estamos
diciendo, para lograr una respuesta determinada.
d. Se define como la capacidad de ponernos en el lugar del otro compartiendo su
situación

Según el libro "Liderazgo y resolución de conflictos", ¿Cuántas fuentes posibles de

conflictos pueden llevarse a cabo en un proyecto?
Seleccione una:
a. 9
b. 5
c. 7
d. 4

Seleccione la alternativa que no corresponde a las habilidades requeridas del

tercero que interviene, ya sea mediador o un árbitro.
Seleccione una:
a. La capacidad para identificar y para separar los valores monetarios del
individuo.
b. La capacidad de usar un lenguaje neutral hablando claramente, y, si opiniones
escritas se requieren, por escrito.
c. La capacidad para lidiar con objetivos e información insuficiente, compleja y a
veces confusa.
d. La capacidad de escuchar activamente.
Tomando como base las variables (madurez grupal y madurez profesional), se
establecen cuatro fases en la evolución del grupo. En las siguientes opciones de
respuesta ordene estas fases según el orden establecido dentro del texto base de
estudio.
1. Clarificación
2. Integración
3. Iniciación
4. Orientación
Seleccione una:
a. 3 - 1 - 4 - 2
b. 3 - 2 - 1 - 4
c. 3 - 4 - 2 - 1
d. 3 - 4 - 1 - 2

Seleccione la alternativa correcta: ¿A qué conocemos como un equipo de trabajo

de nivel funcional?
Seleccione una:
a. Formado por los empleados que están situados en la base del organigrama,
desarrollan las funciones y tareas básicas para asegurar la producción de bienes y/o
servicios.
b. Son grupos multidisciplinares formados normalmente por especialistas en
distintas materias y cuya función básica es asesorar o apoyar a la organización.
c. También denominado Dirección General, formado por los directivos encargados
de definir los objetivos estratégicos de la organización, así como los planes para
alcanzar dichas metas.
d. Su función principal es operativizar los objetivos y planes estratégicos
definidos por la Dirección General, así como coordinar y supervisar el
funcionamiento de su unidad.

Seleccione la alternativa que no contenga ventajas del trabajo en equipo

A. Mayor nivel de productividad
B. Mayor compromiso con los objetivos
C. Mayor éxito en tareas sencillas
D. Favorece la descoordinación
E. Los equipos son flexibles
F. Facilita la insatisfacción
Seleccione una:
a. C - D - E
b. A - B - E
c. C - A - F
d. C - D - F
Relacione las columnas para poder determinar qué aspectos pertenecen a los
indicadores de madurez profesional y madurez grupal de los equipos de trabajo.
A. Madurez grupal 1. Confianza/Satisfacción
2. Normalidad de procesos
3. Solución de problemas
B. Madurez profesional 4. Participación
5. Distribución de la autoridad
6. Calidad de las decisiones

Seleccione una:
a. A(5 - 6 - 1) y B(4 - 2 - 3)
b. A(1 - 2 - 3) y B(4 - 5 - 6)
c. A(1 - 4 - 5) y B(2 - 3 - 6)
d. A(2 - 3 - 4) y B(1 - 5 - 6)

Seleccione la alternativa que contenga más características de los equipos de

trabajos efectivos.
Seleccione una:
a. Sistema de recompensas, comunicación, competencia técnica, claridad de
objetivos, claridad de funciones, sentido de pertenencia, sistema de solución de
problemas y conflictos.
b. Sistema de interacciones, capacitación, competencia general, claridad de
desafíos, claridad de manualidades, sentido de orientación, sistema de solución de
desastres y eventualidades.
c. Sistema de recompensas, comunicación, competencia técnica, claridad de
funciones, sentido de pertenencia, sistema de solución de problemas y conflictos.
d. Sistema de remuneraciones, tecnología, competencia universal, claridad de
metas, claridad de actividades, sentido de asociación, sistema de solución de errores y
fallos técnicos.

FINAL DEL CICLO

De las siguientes opciones de respuesta seleccione la alternativa que

no corresponda a los requisitos que deben reunir los equipos de trabajo
Select one:
a. Dividen su tiempo de tal manera que cada miembro del equipo
cumpla una tarea específica
b. Percibir que tienen un objetivo en común
c. Desarrollan normas formales de comportamiento que regulen las relaciones
d. Se identifican explícitamente como miembros del equipo y se perciben como
una unidad diferenciada de las demás

Complete la definición de autoestima

Es la abstracción que el __________ hace y desarrolla acerca de sus
atributos, ____________, objetos y actividades que _________ o
persigue.
Select one:
a. Individuo, capacidades, posee
b. prójimo; destrezas, desea
c. Agente; habilidades, posee
d. personaje; capacidades, desarrolla

Seleccione la alternativa que no contenga ventajas del trabajo en

equipo
A. Mayor nivel de productividad
B. Mayor compromiso con los objetivos
C. Mayor éxito en tareas sencillas
D. Favorece la descoordinación
E. Los equipos son flexibles
F. Facilita la insatisfacción
Select one:
a. C - A - F
b. A - B - E
c. C - D - E
d. C - D - F

Relacione las columnas para escoger la respuesta correcta en lo que

concierne a los tipos de grupos en las organizaciones
A. Permanentes 1. Grupos estables en el tiempo
B. Temporales 2. Grupos que surgen de forma espontánea
C. Informales 3. También denominados "ad hoc"
D. Formales 4. Son grupos previstos por la organización
Select one:
a. A1 - B3 - C2 - D4
b. A1 - B4 - C3 - D2
c. A2 - B1 - C4 - D3
d. A1 - B2 - C3 - D4

Relacione las columnas para poder determinar qué aspectos

pertenecen a los indicadores de madurez profesional y madurez grupal
de los equipos de trabajo.
A. Madurez grupal 1. Confianza/Satisfacción
2. Normalidad de procesos
3. Solución de problemas
B. Madurez profesional 4. Participación
5. Distribución de la autoridad
6. Calidad de las decisiones
Select one:
a. A(2 - 3 - 4) y B(1 - 5 - 6)
b. A(1 - 4 - 5) y B(2 - 3 - 6)
c. A(1 - 2 - 3) y B(4 - 5 - 6)
d. A(5 - 6 - 1) y B(4 - 2 - 3)

Seleccione la alternativa que según María Palomo, autora del libro

"Liderazgo y motivación de equipos de trabajo", contiene
inconvenientes que pueden surgir dentro del trabajo en equipo
Select one:
a. Consume menos tiempo, mayor productividad, aprobación hacia
determinados miembros.
b. Mayor nivel de productividad, facilita la satisfacción, mayor compromiso con
los objetivos y mayor éxito en tareas complejas.
c. Facilita la insatisfacción, favorece a la coordinación del equipo, mayor éxito
en tareas sencillas, procesos inciden en la calidad de las personas.
d. Desarrollar objetivos, normas y valores contrarios a los definidos,
controlar y manipular al resto y consumo de más tiempo.

Seleccione la alternativa que contenga más características de los

equipos de trabajos efectivos.
Select one:
a. Sistema de interacciones, capacitación, competencia general, claridad de
desafíos, claridad de manualidades, sentido de orientación, sistema de solución
de desastres y eventualidades.
b. Sistema de remuneraciones, tecnología, competencia universal, claridad de
metas, claridad de actividades, sentido de asociación, sistema de solución de
errores y fallos técnicos.
c. Sistema de recompensas, comunicación, competencia técnica,
claridad de funciones, sentido de pertenencia, sistema de solución de
problemas y conflictos.
d. Sistema de recompensas, comunicación, competencia técnica, claridad de
objetivos, claridad de funciones, sentido de pertenencia, sistema de solución de
problemas y conflicto

Seleccione la alternativa que no corresponda a clasificación de la

diferenciación vertical, dentro del nivel jerárquico en los tipos de
grupos en las organizaciones.
Select one:
a. Nivel gerencial
b. Nivel operativo
c. Nivel funcional
d. Nivel estratégico

Seleccione la alternativa que no corresponde a la siguiente

aseveración:
El trabajo en equipo es algo más que un grupo de individuos que
colaboran en la realización de una serie de tareas para alcanzar unos
objetivos comunes. Es necesario que los miembros del equipo:
Select one:
a. Traten de sobresalir de tal manera que todos sean líderes.
b. Perciban que tienen un objetivo común.
c. Desarrollen normas que regulen las relaciones de los miembros.
d. Se autodefinan como miembros del equipo y se perciben como una unidad
diferenciada de las demás.

Seleccione la alternativa que contenga ventajas del trabajo en equipo

A. Mayor nivel de productividad
B. Mayor compromiso con los objetivos
C. Mayor éxito en tareas sencillas
D. Favorece la descoordinación
E. Los equipos son flexibles
F. Facilita la insatisfacción
Select one:
a. A - B - E
b. C - A - F
c. C - D - F
d. C - D - E

Next
Tomando como base las variables (madurez grupal y madurez
profesional), se establecen cuatro fases en la evolución del grupo. En
las siguientes opciones de respuesta ordene estas fases según el orden
establecido dentro del texto base de estudio.
1. Clarificación
2. Integración
3. Iniciación
4. Orientación
Select one:
a. 3 - 1 - 4 - 2
b. 3 - 4 - 2 - 1
c. 3 - 4 - 1 - 2
d. 3 - 2 - 1 - 4

Complete el siguiente enunciado correspondiente a la definición de los

equipos de alto rendimiento:
Conjunto de personas que poseen _________ y competencias
complementarias y que __________ para conseguir un objetivo común
mostrando un alto nivel de compromiso. Interaccionan entre sí
aceptando ciertas ________ y compartiendo emociones, participando
de un sentimiento común llamado espíritu de equipo y alcanzando un
alto __________ y excelentes resultados.
Select one:
a. Fuerza - esperan - solicitudes - estándar
b. Talento - trabajan - normas - desempeño
c. Imaginación - se esfuerzan - leyes - puntaje
d. Inteligencia - se preparan - reglas - objetivo

¿Cuáles son los tipos de reforzamiento que contienen las habilidades

sociales?
1. Reforzamiento ambiental
2. Reforzamiento social
3. Reforzamiento mental
4. Autorrefuerzo
5. Reforzamiento conductual
Select one:
a. 1-5
b. 2-4
c. 1-4
d. 2-3

Seleccione la característica que pertenece a las habilidades sociales.

Select one:
a. Las habilidades requiere que la gente se refuercen en dependencia de las
tareas o situaciones que deben resolver y las relaciones que establece en estas.
b. Las habilidades sociales estén orientadas a la obtención de determinados
propuestas.
c. Las habilidades sociales están constituidas por diversos
componentes, que se encuadran de manera integrada.
d. Las habilidades tiene que ver con la expresión de actitudes de aprobación
(aceptación) con respecto a la capacidad y valor de sí mismo.

De las siguientes opciones de respuesta seleccione la alternativa que

no corresponda a los requisitos que deben reunir los equipos de trabajo
Select one:
a. Desarrollan normas formales de comportamiento que regulen las relaciones
b. Percibir que tienen un objetivo en común
c. Se identifican explícitamente como miembros del equipo y se perciben como
una unidad diferenciada de las demás
d. Dividen su tiempo de tal manera que cada miembro del equipo
cumpla una tarea específica

Seleccione la alternativa correcta:

¿A qué hace referencia el compromiso dentro de las 10 C's del trabajo
en equipo?
Select one:
a. Otro factor importante es entender y cumplir con las normas que el equipo
tiene para llegar a un consenso o a soluciones colegiadas.
b. Cada miembro del equipo deben tener claro lo que se espera de él/ellas. Su
falta de claridad es uno de los principales motivos del fracaso de los equipos.
c. Cada miembro se esfuerza a aportar lo mejor de sí mismo, a poner
todo su empeño en sacar el trabajo adelante. Deben comprender las
metas del equipo y la incidencia de los objetivos con el equipo.
d. Es muy probable que cada miembro domine una parcela determinada del
proyecto. Obvio es que se requiere de todos los conocimientos, competencias y
experiencias de los miembros del grupo pues son necesarios para sacar el
trabajo o proyecto adelante.

Complete la definición de autoestima

Es la abstracción que el __________ hace y desarrolla acerca de sus
atributos, ____________, objetos y actividades que _________ o
persigue.
Select one:
a. Agente; habilidades, posee
b. prójimo; destrezas, desea
c. personaje; capacidades, desarrolla
d. Individuo, capacidades, posee

¿Cómo define Gil las "habilidades sociales"?

Select one:
a. Como una conducta socialmente eficaz deben tenerse en cuenta las variables
que intervienen en cada situación en la que se exhibe la destreza social.
b. Como conductas aprendidas (y por tanto pueden ser enseñadas),
que se manifiestan en situaciones interpersonales, socialmente
aceptadas (lo que implica tener en cuenta normas sociales y normas
legales del con texto sociocultural en el q u e tienen lugar, así como
criterios morales), y orientadas a la obtención de reforzamientos
ambientales o autorefuerzos.
c. Como conductas manifiestas, observables, que se muestran en situaciones
de interacción social. Tales capacidades pueden ensebarse y/o mejorarse a
través del aprendizaje reforzado socialmente ya sea de carácter incidental o
como consecuencia de un entrenamiento específico.
d. Como habilidades sociales estén orientadas a la obtención de determinados
objetivos o refuerzos.

Seleccione la alternativa correcta: ¿A qué conocemos como un equipo

de trabajo de nivel funcional?
Select one:
a. Su función principal es operativizar los objetivos y planes
estratégicos definidos por la Dirección General, así como coordinar y
supervisar el funcionamiento de su unidad.
b. También denominado Dirección General, formado por los directivos
encargados de definir los objetivos estratégicos de la organización, así como los
planes para alcanzar dichas metas.
c. Son grupos multidisciplinares formados normalmente por especialistas en
distintas materias y cuya función básica es asesorar o apoyar a la organización.
d. Formado por los empleados que están situados en la base del organigrama,
desarrollan las funciones y tareas básicas para asegurar la producción de bienes
y/o servicios.

Next

Seleccione la alternativa correcta. ¿Qué es la escucha activa?

Select one:
a. Se define como la capacidad de ponernos en el lugar del otro compartiendo
su situación
b. Se define como la capacidad por la que decimos NO, sin resultar agresivos, y
sin tener un sentimiento de culpabilidad por nuestra respuesta.
c. Se define como el proceso por el que nos esforzamos para escuchar
con atención el mensaje, para interpretarlo desde un punto de vista de
la comunicación verbal y no verbal.
d. Se define como la capacidad de convencer al receptor de lo que le estamos
diciendo, para lograr una respuesta determinada.
Seleccione la alternativa correcta. ¿Qué es la empatía?
Select one:
a. Se define como la capacidad de ponernos en el lugar del otro
compartiendo su situación
b. Se define como la capacidad de convencer al receptor de lo que le estamos
diciendo, para lograr una respuesta determinada.
c. Se define como la capacidad por la que decimos NO, sin resultar agresivos, y
sin tener un sentimiento de culpabilidad por nuestra respuesta.
d. Se define como el proceso por el que nos esforzamos para escuchar con
atención el mensaje, para interpretarlo desde un punto de vista de la
comunicación verbal y no verbal.

Next

Seleccione cuál de las siguientes opciones de respuestas NO pertenece

a las consecuencias de los conflictos interpersonales dentro de la
organización.
Select one:
a. Hay una pérdida de empleados valiosos
b. Pérdida de tiempo operacional
c. Se instala una baja motivación para trabajar
d. La calidad de las decisiones empeora

De las siguientes opciones de respuesta seleccione una de las ventajas

que puede brindar una situación de conflicto bien gerenciada.
Select one:
a. Aumentan la autoestima y la confianza mutua, y la motivación para
trabajar en conjunto.
b. Los resultados que e obtienen son más productivos.
c. Mejores acuerdos para las tareas organizacionales
d. La relaciones entre los diferentes niveles de la empresa se fortifican y se
logra una excelente convivencia
 Next

Seleccione la alternativa que no corresponde a las habilidades

requeridas del tercero que interviene, ya sea mediador o un árbitro.
Select one:
a. La capacidad de escuchar activamente.
b. La capacidad para lidiar con objetivos e información insuficiente, compleja y
a veces confusa.
c. La capacidad de usar un lenguaje neutral hablando claramente, y, si
opiniones escritas se requieren, por escrito.
d. La capacidad para identificar y para separar los valores monetarios
del individuo.

¿Cuál de las siguientes opciones de respuesta corresponde a los

métodos para la resolución de conflictos?
Select one:
a. Planeación - Discusión
b. Mediación - Educación
c. Psicología - Negociación
d. Negociación - Mediación

Next

Complete el siguiente enunciado:

Cuando los conflictos se gestionan de forma eficaz, pueden impulsar
__________________________________________. Es más, los
conflictos no sólo son inevitables, sino que son absolutamente
necesarios para madurar y seguir desarrollándose.
Select one:
a. mayores ventas, utilidades y por ende el éxito empresarial
b. el crecimiento de la organización, la familia y la comunidad
c. las ganancias de los accionistas, la responsabilidad social y del Estado
d. el desarrollo de la persona, del grupo o de la organización

Seleccione la alternativa correcta. ¿Qué es la asertividad?

Select one:
a. Se define como el proceso por el que nos esforzamos para escuchar con
atención el mensaje, para interpretarlo desde un punto de vista de la
comunicación verbal y no verbal.
b. Se define como la capacidad de convencer al receptor de lo que le estamos
diciendo, para lograr una respuesta determinada.
c. Se define como la capacidad por la que decimos no, sin resultar
agresivos, y sin tener un sentimiento de culpabilidad por nuestra
respuesta.
d. Se define como la capacidad de ponernos en el lugar del otro compartiendo
su situación

Seleccione la característica que corresponde a los conflictos como

oportunidad.
Select one:
a. Se fomenta la polarización en la comunicación, hacen más probables las
distorsiones en la percepción interpersonal y los estereotipos, con lo cual e
dificulta el trabajo interdisciplinario.
b. Las restricciones en la comunicación hacen más probables las distorsiones en
la percepción interpersonal y estereotipos, con lo cual e dificulta en el trabajo
interdisciplinario.
c. Cuando se resuelven de modo cooperativo, pueden contribuir a
establecer identidad grupal y cohesión.
d. Disminuye la motivación en el trabajo

Cuál de las opciones del siguiente listado no pertenece a las razones

por qué se fracasa en resolver conflictos.
A. Subestimar nuestra capacidad para negociar y resolver conflictos;
B. Por mantener percepciones interpersonales erróneas;
C. Por no mantener abiertos los canales de comunicación y de
información en relación con la situación de conflictos;
D Discutir sobre posiciones móviles, en lugar de hacer sobre
necesidades e intereses;
E. Tendencia a definir el conflicto en términos de un problema, con lo
cual la discusión se polariza en torno a este problema y no se
consideran otros.
Select one:
a. B - C
b. D - E
c. A - B
d. C - D

Según el libro "Liderazgo y resolución de conflictos", ¿Cuántas fuentes

posibles de conflictos pueden llevarse a cabo en un proyecto?
Select one:
a. 7
b. 5
c. 9
d. 4

Seleccione la característica que corresponde a los conflictos como

riesgo.
Select one:
a. Disminuye la motivación en el trabajo
b. Cuando se resuelven de modo cooperativo pueden contribuir a establecer
identidad grupal y cohesión.
c. Fomentan el reconocimiento de la legitimidad de los diferentes puntos de
vista y niveles de análisis dentro del equipo y facilitan de ese modo la
disposición para el trabajo interdisciplinario.
d. Contribuyen a crear en el equipo valores culturales favorables a la
cooperación y la creencia de que el equipo e componente para hacer frente a la
crisis.

Ordene los pasos del proceso de gestión integrada del conflicto según
corresponda: 1. Actitud, 2. Evaluación, 3. Acción, 4. Aceptación.
Select one:
a. 2 - 4 - 1 - 3
b. 3 - 2 - 1 -4
c. 2 - 1 - 4 - 3
d. 1 - 2 -3 - 4

Del siguiente listado seleccione las alternativas que NO correspondan a

las fuentes del conflicto que pueden presentarse en un proyecto:
A. Alcance del trabajo; B. Asignaciones de personal; C. Programa; D.
Costo; E. Prioridades; F. Temas interpersonales; G. Diferencias
personales; H. Problemas familiares.
Select one:
a. C - D - E
b. B - H - F
c. A - C - D
d. A - C - G

Seleccione la alternativa correcta. ¿A qué se define como conflicto?

Select one:
a. Cuestión que se plantea para hallar un dato desconocido a partir de otros
datos conocidos, o para determinar el método que hay que seguir para obtener
un resultado dado.
b. Enfrentamiento físico y emocional entre personas por no estar de acuerdo en
algo.
c. Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o
afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como
mutuamente incompatibles.
d. Suposición hecha a partir de unos datos que sirve de base para iniciar una
investigación o una argumentación.
Seleccione la alternativa correcta. ¿Qué es la persuasión?
Select one:
a. Se define como el proceso por el que nos esforzamos para escuchar con
atención el mensaje, para interpretarlo desde un punto de vista de la
comunicación verbal y no verbal.
b. Se define como la capacidad de convencer al receptor de lo que le
estamos diciendo, para lograr una respuesta determinada.
c. Se define como la capacidad de ponernos en el lugar del otro compartiendo
su situación
d. Se define como la capacidad por la que decimos NO, sin resultar agresivos, y
sin tener un sentimiento de culpabilidad por nuestra respuesta.

Complete el siguiente enunciado:

El conflicto puede obligar a las personas a buscar nuevos _________;
puede fomentar la creatividad y mejorar el ___________ de la
resolución de problemas. Si se maneja de manera apropiada el conflicto
ayuda a crear el _________.
Select one:
a. Horizontes - ambiente - éxito
b. Caminos - alcance - grupo
c. Equipos - rendimiento - triunfo
d. Enfoques - procedimiento - equipo

Seleccione la alternativa correcta.

¿Qué es importante en la resolución de conflictos?
Select one:
a. Examinar las dificultades y aumentar el interés común.
b. Todos salgan ganado, en el sentido de obtener el máximo provecho de la
totalidad de sus valores y de reducir el mínimo su costo de oportunidad.
c. Hay que magnificar el conflicto para que tanto el especialista como las partes
interesadas puedan concentrarse en él exclusivamente.
d. Que todas las partes se sientan involucradas en el proceso y en un
plano satisfactorio para cada una de ellas por separado.

Elija la alternativa que no corresponda al siguiente enunciado:

"Dentro de la ejecución del plan de acción para resolver los conflictos
se debe evaluar su eficacia en todas y en cada una de las áreas que
estén relacionadas es decir:"
Seleccione una:
a. Medir los logros obtenidos durante el proceso previsto.
b. Establecer indicadores de medida o estándares de calidad referidos a las
actuaciones o acciones a realizar (p. ej.: productividad, quejas). Esta es la
única forma de poder detectar los cambios, las mejoras y/o los desajustes que
se están produciendo.
c. Realizar los ajustes o introducir medidas preventivas con respecto a
las incidencias que se vayan produciendo.
d. Establecer un sistema o método que permita detectar rápidamente las
desviaciones que se produzcan, de manera que puedan ser corregidas lo antes
posible, aplicando las medidas oportunas.