Planeación

Estratégica
Planeación operativa

ISC y MTE Marco A. Guzmán Ponce de León.

Enero 2020
 Contenido

4.1. Operatividad y procesos

4.2. Organización funcional de la empresa

4.3. Relaciones inter-intraniveles para implementación de

la planeación

4.4. Control operativo de la planeación

4.5. Certificaciones y sistemas de calidad en procesos

operativos
Innovar es encontrar nuevos o mejores usos a los
recursos de los que ya disponemos

Peter Drucker.
 4.1.- Operatividad y procesos
Planeación operativa

Contempla las
actividades de las
empresas
encaminadas a
incorporar mejoras
en sus productos y
procesos
 El ciclo PERA
Planeación operativa

Es un ciclo de gerenciamiento para control

y mejora.

Estas siglas son una adaptación al

español - planear, ejecutar, revisar, ajustar
- de las siglas en inglés PDCA: plan, do,
check, act.
Planeación operativa
 El PERA de mejora
Planeación operativa

Se caracteriza por el plan.

Siempre que se necesite mejorar algo o

iniciar algo nuevo, debe iniciarse con un plan.
 El PERA de rutina
Planeación operativa

• La P de plan cambia por la E de estándar y se

convierte en EERA. (SDCA en inglés).
• Siempre que se requiera repetir una serie de
actividades, es conveniente desarrollar un
estándar.
• Para que exista E
gerenciamiento
tienen que
cumplirse las
cuatro etapas.
A E

R
 4 fases del PERA
Planeación operativa

1
2
Planear
3
Ejecutar
4
Revisar
Ajustar
 PERA : Planear
Planeación operativa

OBJETIVO, dirección que se debe seguir:

• Aumentar ventas, bajar costos, reducir

desperdicios.

META, cuantificar el objetivo. El cuánto y el cuándo:

• Aumentar las ventas en 10 %, respecto

al año anterior, para el 31 de marzo.

MÉTODO, camino establecido para logra las metas

u objetivos.
 Consideraciones al planear
Planeación operativa

• Deben estar involucrados quienes ejecutarán el

plan. Así se sentirán realmente comprometidos al
ser tomados en cuenta y podrán dar
contribuciones muy valiosas.

• Los aportes que hace el nivel operativo siempre

complementarán al nivel directivo, pues sus
puntos de vista son diferentes.
 PERA : Ejecutar
Planeación operativa

Antes de realizar el
plan debemos
capacitar a las
personas que lo
ejecutarán, lo cual
se facilita si
participaron en la
planeación.
 Cuando el director elabora el plan y luego
se limita a dar órdenes, el desempeño de la
Planeación operativa

gente es muy pobre, por el limitado

conocimiento que tienen de lo que se
espera que hagan y del resultado de sus
acciones.
 PERA : Revisar
Planeación operativa

Momento de
verificar si el plan
se ha cumplido
conforme a lo
planeado.

Es importante
revisar con base
en hechos y
datos.
 Debe implantarse un sistema de revisión
sistemático que permita advertir a tiempo si hay
Planeación operativa

desviaciones, para poder actuar y ajustar en la

siguiente etapa.

A través de los chequeos los directores, están

diciéndoles a sus colaboradores qué es lo
importante además están generando una cultura
organizacional.
 PERA : Ajustar
Planeación operativa

Ningún plan es
perfecto.

Para lograr el objetivo,

es necesario ir
haciendo las
correcciones del caso a
medida que se avanza
en la revisión.
 4.2.- Organización funcional
Organización funcional

Consiste en la división del

trabajo a modo de
establecer la especialización
de manera que cada
trabajador se centre en
determinadas funciones,
agrupando las distintas
actividades o funciones que
deben realizarse dentro de
la empresa.
Organización funcional

Se reúne en un departamento a todos

aquellos trabajadores que se dedican a una
actividad específica o a varias relacionadas,
(funciones del departamento) aplicando el
principio de especialización de cada tarea
para formar grupos funcionales, que a la
vez estarán integrados verticalmente desde
los niveles inferiores hasta los superiores de
la organización.
 Características de la organización
Organización funcional
funcional

• Autoridad dividida y sustentada en el

conocimiento. Cada superior tiene autoridad
parcial y relativa sobre los subordinados.
• Línea directa de comunicación en busca de
rapidez de respuesta entre los diferentes niveles.
• Decisiones descentralizadas, cada grupo
especializado tiene cierta autonomía en la toma
de decisiones pertinentes a sus funciones.
• Enfatiza la especialización de todos los
trabajadores a cargo de las diferentes funciones
del departamento.
Organización funcional Ventajas y desventajas

Ventajas
• La especialización en cada área es mayor.
• Facilita el desempeño y eficiencia.
• Mejor comunicación.
• Cada departamento realiza su actividad
específica.
• El trabajo manual es separado del trabajo
intelectual.
• Disminuye la presión sobre una sola
persona (jefe) y se comparten las
responsabilidades.
Desventajas
• Se pierde el principio de unidad en el
mando, genera conflictos de autoridad.
• Problemas en delegación autoridad y la
delimitación de responsabilidades.
• Presenta una tendencia a la competencia
entre los especialistas. tienden a imponer
su punto de vista y su enfoque.
• Se presenta tensión y conflictos por la
rivalidad y la competencia, que afecta la
moral y la disciplina.
• Se presta a la confusión y multiplicidad en
los objetivos, ya que exige la
subordinación múltiple y da autonomía de
decisión.
• Existencia de dudas en la cadena de
mando.
Relaciones inter-intraniveles
4.3. Relaciones inter-intraniveles para
implementación de la planeación

La planeación para
poderse realizar es
necesario que exista
una relación entre los
distintos niveles de la
organización, es decir
interniveles.
Relaciones inter-intraniveles

De igual forma,
para llevarse a
cabo, es necesario
que haya
relaciones
intraniveles es decir
hacia dentro de
cada uno de los
niveles de la
organización.
 4.4. Control operativo de la planeación
Control operativo

El Plan Operativo Anual

(POA) es el principal
instrumento utilizado en la
planificación para
presentar de manera
agregada la información
que se genera de la
planificación operativa de
un proyecto, con
periodicidad de un año o
menos.
 Las actividades programadas y los recursos
se pueden dividir por trimestres o semestres
para facilitar la ejecución y el seguimiento a
Control operativo

las mismas.
 El POA es el instrumento donde se detalla el
presupuesto correspondiente al año en
curso, según las distintas categorías de
Control operativo

gasto y fuentes de financiamiento, se

formula en estrecha coordinación con la
planificación de las actividades.
 4.5. Certificaciones y sistemas de calidad
en procesos operativos
Certificaciones

La calidad se entiende como

el conjunto de
características bien sea de
un producto o de un
servicio, que tiene la
capacidad de satisfacer las
necesidades y las
expectativas de un usuario o
cliente.
 Las certificaciones de calidad están
relacionadas con el establecimiento previo de
una norma o referencial entre todas las partes
Certificaciones

que tienen interés sobre un producto como

pueden ser proveedores, compradores y
usuarios, o gobiernos, entre otros.

Una vez alcanzado un consenso sobre las

características básicas y mínimas que tiene
que tener un producto o servicio, se llega a la
certificación.
 Así, la certificación de calidad será el
resultado de un proceso en el que una serie
de auditores calificados de una entidad de
Certificaciones

certificación acreditada para ello garantice que

un producto o un sistema de gestión se
ajustan a las características de la norma que
se ha tomado como referencia.

“son muchas y variadas las normas de

certificación, dependiendo de cuál es el
objetivo que se persigue”
Certificaciones
Certificaciones
REFERENCIAS
Planificación estratégica: planeación intuitiva vs planeación formal,
https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/planificacion-
estrategica

I. Chiavenato, A. Sapiro (2016). PLANEACION ESTRATEGICA.

Fundamentos y aplicaciones. Tercera edición.

DAVID, FRED R. Conceptos de administración estratégica PEARSON

EDUCACIÓN, México, 2017

Riquelme M. Organización funcional ventajas y desventas.

https://www.webyempresas.com/organizacion-funcional-ventajas-y-
desventajas/ descargado 27 de febrero.