CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Aspectos Generales

En la investigación que se aborda se hace necesario que los hechos estudiados, así
como las relaciones que se establecen entre éstos, reúnan las condiciones de fiabilidad,
objetividad y validez interna, para lo cual se requiere delimitar los procedimientos de
orden metodológico, a través de los cuales se intenta dar respuesta a las interrogantes
objeto de investigación.
Así, en función de las características derivadas del problema investigado y de los
objetivos delimitados al inicio de la misma, en este Marco Metodológico se introducen,
anticipadamente, los diversos procedimientos más apropiados para recopilar, presentar y
analizar los datos, con la finalidad de cumplir con el propósito general de la
investigación planteada.
En este sentido, se desarrollan aspectos relativos al tipo y diseño de la
investigación, población y muestra estudiada; técnicas e instrumentos que se emplean en
la recolección de los datos y las características esenciales de los mismos; validez y
confiabilidad del instrumento, las formas de codificación, presentación de los datos; y el
análisis e interpretación de los resultados que permiten destacar las evidencias más
significativas encontradas en relación al análisis de la situación actual de control interno
de las operaciones aduaneras de mercancías que ingresan a través de la Aduana
Principal de Puerto Cabello (APPC), amparadas bajo el Régimen de Admisión Temporal
para el Perfeccionamiento Activo (ATPA).

Tipo y Diseño de la Investigación

De acuerdo a los objetivos propuestos, el tipo de investigación realizada fue

Descriptiva, la cual según Álvarez (2005), es “aquella que señala los elementos
característicos de un fenómeno o una situación mediante el estudio sistemático del
mismo, en una circunstancia temporal - espacial determinada”, (p.123). En ella se
especifican, describen y analizan las características que identifican los elementos que
conforman el problema de investigación tal como lo enuncia Sabino (2002); así como
también, según Méndez (2001), se tiene un criterio de medida, pudiéndose hacer un
juicio de valor sobre el fenómeno que se describe.
Desde esta perspectiva, se hizo una descripción de lo que acontece en la aduana
respecto al control interno de las operaciones aduaneras amparadas bajo el Régimen de
Admisión Temporal para el Perfeccionamiento Activo (ATPA).
En este orden de ideas, de acuerdo al tipo de investigación asumido, el diseño del
presente estudio fue de campo, el cual la Universidad Pedagógica Experimental
Libertador (2007), define como:

...el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien

sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia,
haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o
enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los datos de interés
son recogidos en forma directa de la realidad; en este sentido se trata de
investigaciones a partir de datos originales o primarios, (p.15).

El estudio de campo, de acuerdo con la clasificación de Hernández, Fernández y

Baptista (2000), coincide con los parámetros de una investigación no experimental,
transeccional y descriptiva. No experimental, por cuanto no se realizó manipulación
alguna de las variables; transeccional en función de su alcance temporal, ya que la
medición se llevó a cabo en un momento determinado; y descriptiva, puesto que su
propósito fue medir los valores en que se manifestaron las variables involucradas.
Así, basado en lo anterior, la autora de esta investigación recogió información
pertinente a la temática directamente en la Aduana Principal de Puerto Cabello, ubicada
en la población del mismo nombre en el estado Carabobo, a través de la aplicación de
un cuestionario a informantes clave, para posteriormente, ordenarla en cuadros e
interpretarla en función, tanto de los datos recogidos como de la teoría analizada.

Población

La población constituye el objeto de la investigación, y de ella se extrajo la

información requerida para su respectivo estudio. Según Tamayo y Tamayo (2001), se
define la población como “…la totalidad del fenómeno a estudiar en donde las unidades
de población poseen una característica común, la cual se estudia y da origen a los datos
de la investigación”, (p.92). En el caso específico de la presente investigación, la
población quedó conformada por los funcionarios adscritos a la División de
Operaciones – Unidad de Control de Regímenes Aduaneros Especiales de la Aduana
Principal de Puerto Cabello. En total son seis (6) funcionarios, quienes son los
responsables de realizar las actividades y procedimientos inherentes al manejo, registro
y control de los Regímenes Aduaneros Especiales en la APPC, y entre éstos el Régimen
de ATPA.
Así, por ser la población finita y manejable por la investigadora, se trabajó con su
totalidad, no haciendo falta realizar ningún tipo de muestreo.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

En cualquier investigación, la recolección de datos juega un papel determinante en

el logro de los objetivos propuestos. Para lograrla, hay que utilizar técnicas e
instrumentos adecuados, ya que son éstos los que permiten recabar el mayor número de
información posible sobre el tema a investigar.

Técnicas de Recolección de Datos

De acuerdo con el problema planteado, se tomaron como técnicas de recolección de

datos las siguientes: (a) la Observación Directa, y (b) la Encuesta.
La Observación Directa Simple, según Sabino (2002) es la inspección y estudio
realizado por el investigador mediante el empleo de sus propios sentidos. Esta técnica
de observación consiste en ver lo que se quiere investigar para analizarlo, comprobando
el comportamiento de las variables, permitiendo realizar un diagnóstico de la situación.
Para la manipulación de la información fue importante hacer uso de esta técnica: la
observación directa participante. Directa dado que le permitió a la autora, observar y
recoger datos mediante su propia verificación de los hechos. Y participante, debido a
que la investigadora intervino en las áreas en las cuales se realiza la investigación; al
caso en estudio, las actividades que se realizan en las instalaciones de la División de
Operaciones – Unidad de Control de Regímenes Aduaneros Especiales en la Aduana
Principal de Puerto Cabello.
 Para finalizar se tiene la técnica de la Encuesta, la cual Johnson y Kuby (2005),
definen como:

...un estudio observacional en el cual el investigador no modifica el entorno

ni controla el proceso que está en observación. Los datos se obtienen a partir
de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio,
formada a menudo por personas, con el fin de conocer estados de opinión,
características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las
preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la
investigación, (p.73).

En esta investigación, se utilizó esta técnica empleando procedimientos

estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre
una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población objeto de
estudio. Se trató, por tanto, de requerir información a un grupo de funcionarios de la
APPC acerca de los problemas de control interno de las operaciones de registro, manejo
y seguimiento del Régimen de ATPA, para luego, mediante un análisis de tipo
cuantitativo sacar las conclusiones que se correspondan con los datos recogidos.

Instrumentos de Recolección de Datos

Los instrumentos de recolección de datos, son la base fundamental para obtener

resultados veraces y confiables. En este sentido, para el desarrollo de la presente
investigación, los instrumentos para recolectar datos empleados fueron: (a) Lista de
Cotejo, y (b) Cuestionario.
La Lista de Cotejo, es un instrumento que permite identificar comportamiento con
respecto a actitudes, habilidades y destrezas. Consiste en un listado de aspectos a
evaluar (contenidos, habilidades, conductas, etc.), al lado de los cuales se puede
adjuntar un tic (visto bueno, o una "X" si la conducta es no lograda, por ejemplo), un
puntaje, una nota o un concepto. Es entendido básicamente como un instrumento de
verificación. Es decir, actúa como un mecanismo de revisión durante la realización de
una actividad o procedimiento y la revisión de su logro o de la ausencia del mismo. Es
decir, contiene un listado de indicadores de logro en el que se constata, en un solo
momento, la presencia o ausencia de estos mediante la actuación, en este caso, de los
funcionarios adscritos a la División de Operaciones – Unidad de Control de Regímenes
Aduaneros Especiales de la APPC. (Ver Anexo B).
A través de la Lista de Cotejo, se puedo conocer con mayor o menor grado de
precisión o de profundidad la situación en la UCRAE sobre los Regímenes Aduaneros.
Adicionalmente, este instrumento permitió intervenir durante el proceso de registro,
manejo y control de los ATPA, pudiéndose graficar estados de avance o tareas
pendientes en ese sentido.
Por su parte, el Cuestionario, el cual es considerado un medio de comunicación
escrito, básico, entre el encuestador y el encuestado, facilita traducir los objetivos y las
variables de la investigación a través de una serie de preguntas muy particulares,
previamente preparadas de forma cuidadosa, susceptibles de analizarse en relación al
problema estudiado. Al respecto, Tamayo y Tamayo (2001), señalan que el
cuestionario:
...es el que contienen los aspectos del fenómeno que se consideran esencial,
permiten, además, aislar cierto problemas que nos interesan
primordialmente; reducen la realidad a cierto número de datos esenciales y
precisa el objeto de estudio.” (p.124).

En este sentido, definido el objetivo del cuestionario, delimitadas las variables en

estudio, la problemática general y específica que debe contener y la naturaleza de los
datos que se desean recoger en función con los propósitos de la investigación, se
procedió a diseñar el instrumento.
Considerando la información que se quiere obtener, el cuestionario fue dirigido a los
funcionarios que laboran en la Unidad de Control de Regímenes Aduaneros Especiales
adscritos a la División de Operaciones de la APPC, con relación al control de los
regímenes suspensivos, con especial referencia al Régimen de ATPA.
Al efecto, el cuestionario diseñado, dirigido al personal que labora en la Unidad de
Control de Regímenes Aduaneros Especiales, se estructuró en tres partes. La primera,
contentiva de una breve descripción y objetivo del instrumento; la segunda, expone las
instrucciones para el llenado del cuestionario, y por último, la tercera parte conformada
por el grupo de ítems, con tres alternativas de respuestas, cada una; estas alternativas
son: “Si”, “No”, “No tiene conocimiento al respecto”. De esta manera, el cuestionario
quedó conformado por un total de veinticuatro (24) ítems. (Ver anexo C).
 Validez del Instrumento

La validez, se refiere “a la exactitud con que pueden hacerse medida significativas y

adecuadas con un instrumento” (Ruiz, 2003, p. 57), de forma que el instrumento fue
sometido a juicio de experto para su validación. En este orden de ideas, es oportuno
citar la apreciación realizada por Ary, Jacobs y Razavieh (2003), quienes consideran
que:

La validez se determina utilizando procedimientos a priori a través de juicio

de experto, basándose en el discernimiento y en la formulación de juicios
independientes en cada situación, mediante un análisis crítico de los ítems,
en atención a su relación con el área específica de contenido, (p.249).

De esta manera se tiene que el instrumento fue sometido a la consideración de un

grupo de profesionales expertos en la elaboración de instrumentos de medición, en
aduanas, logística y comercio exterior, respectivamente. En este sentido, se tiene que el
instrumento fue validado según el criterio o juicio de tres (03) expertos, especialistas en
comercio internacional, logística y aduanas, quienes evaluaron el grado de congruencia
de los ítems con respecto a los diferentes dominios de contenido.
Es importante destacar que para la determinación de la validez del instrumento a
aplicar, se determinaron aspectos referentes: (a) redacción, si los ítems fueron definidos
con claridad y sencillez; y (b) pertinencia, referida a que los ítems guardaran relación
con los objetivos de la investigación. Así, a través de este procedimiento se determinó
la claridad y precisión de los reactivos en cuanto a su redacción.
La escala de medición utilizada para medir el rendimiento del instrumento, la cual
estuvo definida de la siguiente manera:
1. Redacción: (a) clara; (b) confusa; (c) tendenciosa.
2. Pertinencia con los Objetivos de Investigación: (a) Sí; (b) No.
Por consiguiente, los expertos evaluaron el instrumento utilizando una escala
cualitativa, para indicar la comprensibilidad y validez de los mismos. Se tomaron en
cuenta las observaciones en relación a la pertinencia de los ítems con los indicadores y
objetivos del estudio. (Ver Anexo D).
 Técnicas de Análisis de Datos e Interpretación de Resultados

El análisis de los datos, según Lundberg (2002) se define como “la recopilación,
presentación, análisis e interpretación de datos numéricos”, (p.213). En tal sentido,
como técnica de análisis se empleó la estadística descriptiva, por lo cual se utilizaron
cuadros de frecuencia y porcentaje de las respuestas dadas por los sujetos de estudio
consultados. Luego se procedió a graficar los datos obtenidos, empleándose al efecto,
gráficos circulares.
Para el análisis de los datos se procedió a seleccionar, organizar, tabular y graficar
los resultados obtenidos en la entrevista aplicada. Así, se realizó la distribución de las
frecuencias de respuestas dadas a las preguntas formuladas por indicadores, tomando en
consideración los objetivos, la tabla de operacionalización de variables y las alternativas
asignadas.
Los datos obtenidos en la distribución de frecuencias de respuestas por cada uno de
los indicadores, fueron sometidos a un análisis porcentual con el propósito de conocer
los puntajes dados a las alternativas y a los ítems respectivos. Luego, se analizaron los
datos, seleccionando la alternativa con mayor concentración de respuestas emitidas por
los sujetos de la muestra considerada.
Se interpretaron los resultados en atención a los ítems y sus respectivos puntajes y
por último se determinó el alcance de los objetivos específicos previstos.

Procedimiento Metodológico para el Desarrollo de la Investigación

En relación al procedimiento empleado, para la realización del presente trabajo, se

hizo previamente una revisión documental de la cual se extrajo la información necesaria
para la sustentación teórica del estudio.
Adicionalmente se llevaron a cabo las siguientes actividades:: (a) Delimitación del
tema o problema, (b) Acopio de Información, (c) Redacción y Elaboración de los
Instrumentos de Recolección de Datos, (d) Aplicación del Instrumento, (e) Organización
de los datos, (f) Análisis de los datos y organización del Trabajo de Investigación, (g)
Redacción del Trabajo de Grado, (h) Presentación del Trabajo de Grado.