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INTELIGENCIA EMOCIONAL
PLAN DE PROFESOR
CAPACITACIÓN EN INTEGRANTES
EMOCIONAL 2018
I. PRESENTACIÓN
Es una evidente motivación para el colaborador aprovechar esta capacitación para mejorar sus
conocimientos, ya que podria representar una posibilidad de ascenso y jerarquia.
El plan de capacitación sera orientada para 50 trabajadores como máximo, por cuestiones de
espacio y manejo de atención.
El objetivo es que los empleados posean un espacio para gestionar su inteligencia emocional,
conocerla y saber utilizarla en su horario laboral y en su vida personal, debido a que existe una
conexión entre el trabajo y el hogar.
Por último, somos conscientes que es fundamental para una compañía dedicada al sector de
servicios, que nuestros trabajadores tengan sus habilidades blandas en un nivel de excelencia,
para trabajar con la calidez y calidad que exige el mercado, por eso queremos ofreceer este
espacio donde usando una metodologia teorico/practica, formen un conjunto de experiencias
que el trabajador asimile y ponga en acción.
II. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Sofá Café es un restaurante casual que ofrece una carta de deliciosa gastronomía a precios
razonables, todo esto en la mejor atmósfera, generada por su diseño arquitectónico y
decoración, acompañado de un esmerado esfuerzo en calidad y servicio. Cuenta con 6 locales
en diferentes puntos estratégicos de lima.
MISIÓN
Elaborar la mejor comida peruana con una sazón especial, utilizando productos de muy buena
calidad, ofrecida a través de un excelente servicio, logrado mediante una capacitación continua
de nuestros colaboradores que se identifican plenamente con la esencia del negocio.
VISIÓN
V. ALCANCE
El presente plan de capacitación es de aplicación para el personal contratado a plazo
indeterminado y plazo fijo que trabaja para Restaurante Sofá Café. El total de colaboradores
como máximo a capacitar es de 50 personas.
VI. VIGENCIA
El presente plan de capacitación entra en vigencia desde su aprobación y está sujeto a la
aprobación. El plan no es limitativo y por ser una herramienta dinámica esta sujeta a variaciones
que serán informadas oportunamente.
OBJETIVO :
IX. METAS
Capacitar a todos lo colaboradores seleccionados de la empresa con especial
preponderancia del personal que realiza el primer contacto con los comensales.
Ejecutar al 100% el presupuesto asignado: S/. 8,759.40 para capacitación en inteligencia
emocional. (Anexo 1)
Conseguir, en promedio, 24 horas de capacitación por colaborador.
X. ESTRATEGIAS:
El programa consta de cuatro sesiones, llevadas a cabo a través de una
metodología múltiple: presentaciones en power point, ejercicios individuales,
ejercicios en grupo, reflexiones y debates, material audiovisual.
LUGAR DE REALIZACIÓN
ACTIVIDAD/ DINÁMICA:
ESTRATEGIAS:
- Debate
- Dramatización.
- Visualización de videos a modo ejemplo.
RECURSOS:
- HUMANOS (2 capacitadores)
- INFRAESTRUCTURA: salón, auditorio, útiles de escritorio, certificados,
proyector
XI. FINANCIAMIENTO
El monto de inversión del presente plan de capacitación será totalmente financiado con recursos
propios de la empresa establecidos en el presupuesto para desarrollo humano del año 2018.
XII. PRESUPUESTO
El presupuesto considerado para el Plan de Capacitación asciende a S/. 8,759.40 (Ocho mil
setecientos cincuenta y nueve nuevos soles)
XIII. ANEXOS
ANEXO N° 1: Presupuesto de capacitación
ANEXO N°1
Presupuesto de capacitación Sofa Café 2018
Valores en S/.
DESCRIPCIÓN CANTIDAD VALOR
Certificados 50 S/. 500.00
Lapiceros 53 S/. 34.00
Hojas 100 S/. 25.00
Refrigerio 51 S/. 700.00
Honorario
capacitadores 2 S/. 7,000.00
viáticos capacitadores 2 S/. 300.00
Contingencias --- S/. 200.00
TOTAL: S/. 8,759.00
ANEXO N°2
Programa de capacitación
sesiones
Unidad Actividades Horas
1 2 3 4
Autoconocimiento
2 x
COMPETENCIA emocional
PERSONAL control emocional 2 x
Automotivación 2 x
EL Empatía 3 x
RECONOCIMIENTO Relaciones
DE LA EMOCIONES interpersonales y 3 x
AJENAS habilidades sociales
INTELIGENCIA Pensamiento creativo 2 x
CREATIVA taller y dinámica 4 x
INTELIGENCIA Hábitos para ser
3 x
EMOCIONAL COMO efectivos
FACTOR DE ÉXITO dinámica 3 x