Preguntas del caso

1. ¿El marketing se basa en tres elementos básicos, (1) la propuesta de valor, (2) conseguir
relaciones perdurables con los clientes y a (3) cambio obtener el valor del cliente? En este caso
cómo consigue Crepes&Waffles desarrollar los tres elementos en el desarrollo estratégico de
marketing?

2. ¿Cuáles son los elementos que diferencian a Crepes&Waffles de la competencia, qué los hace
únicos?

3. ¿Cuáles son las barreras de entrada, que limitan la entrada de la competencia?

4. ¿Cuál es la estrategia de segmentación y targeting de Crepes&Waffles, por qué es exitosa?

5. Cuáles son los elementos funcionales, emocionales y de experiencia que garantizan la

propuesta de valor de Crepes&Waffies?

6. ¿Hablando de publicidad, ¿cuáles son los principales medios o canales de comunicación, como
generan reconocimiento y posicionamiento de la marca?

El restaurante Crepes & Waffles no invierte mucho dinero en publicidad digital, su objetivo
principal es generar buenas experiencias con sus clientes con la finalidad de que regresen al
lugar, y así generar un buen flujo de clientes.

7. ¿Cuál es el rol de la logística en la generación de valor de Crepes&Waffles?

Se ha llegado a considerar como uno de los restaurantes con mayor dominio en el país debido al
producto de calidad que brinda, por su innovación y servicio. Gracias a su innovación en los
productos que ofrece hace que la empresa perdure en el mercado y la entrada de competencia
sea más difícil.

8. ¿Cuál es la estrategia de precios de Crepes&Waffies, por qué los clientes estás dispuestos a
pagar?

Los precios de los productos no son costosos y son accesibles para familias tanto de clase media
como alta, figuran hacia los clientes como un restaurante donde los clientes pueden acceder sin
importar la hora o el día.

9. ¿Cuál considera usted es el secreto del éxito de Crepes&Waffles en la expansión internacional?

Se tiene un punto clave para que tenga éxito internacional como es la ayuda social, tal es el caso
de ayudar a personas que no tienen empleo, enfocándose en las mujeres, quienes son
responsables principales de su hogar.

10. ¿Cuáles son los principales retos de Crepes&Waffles hacía el futuro, que garanticen la
sostenibilidad del negocio en el largo plazo?

Los tres retos principales que tiene Crepes&Waffles es lograr un compromiso seguro y eficiente
con el cliente, la marca, y seguir con su innovación en los productos ofreciendo gran calidad.