Puerto Vallarta Jalisco, a 9 de octubre del 2016

INSTITUTO TECNOLOGICO
DE BAHIA DE BANDERAS

NOMBRE DEL ALUMNO: JOSÉ ANTONIO GÓMEZ SOLORIO

NO. DE CONTROL: 161030028
MATERIA: TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN
DOCENTE: MARIO GARCIA
TRABAJO: REPORTE “CASO DE ÉXITO STARBUCKS”
CARRERA: LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
SEMESTRE: 1ER AULA: E1, D2
 INTRODUCCIÓN
A continuación, veremos el caso de éxito de la tan conocida empresa “Starbucks”, una
empresa que se dedica a la venta de café en diversas modalidades.
El dueño de esta empresa llamado Howard Schultz quien nos cuenta la historia de cómo es
que logro el éxito con Starbucks desde los inicios hasta la actualidad.

DESARROLLO
En 1971, Starbucks surge en el mercado con un primer establecimiento en Pike Place
Market, Seattle. Al principio, su actividad se centra en la venta de café en grano y molido
para el consumo en casa.
Howard Schultz se embarca en el proyecto en 1982, como director de marketing. Ese mismo
año, durante un viaje a Italia, se queda impresionado de las pequeñas cafeterías de ciudades
como Verona o Milán. Con ello, decidió crear su propia empresa dedicada al café, a la que
bautiza como Il Giornale.
En 1987, con una pequeña red de cinco tiendas, Howard Schultz adquiere Starbucks,
conserva su nombre y coge el timón de un barco que adquiere velocidad de crucero.
Starbucks quería que la gente viviera un buen momento tomando una taza de café.
Starbucks no vendía gramos de café, vendía fusiones de café.
Howard Schultz comenta que su empresa no está en el negocio de llenar estómagos, sino
que está en el negocio de llenar almas.
Con el paso del tiempo, la habilidad de Schultz en las ventas lo llevo a tener un éxito enorme
ofreciendo su café de excelente calidad.
Starbucks fue incrementando sus ingresos cada 3 años. Convirtieron una empresa a grande
escala en todo el mundo.

En el 2000, cuando abandona la gestión diaria, la empresa cuenta con más de 3500
locales. Años después, momento de su regreso para capitanear de nuevo el rumbo de
Starbucks, la red tiene más de 16000 unidades. En otoño de 2010, la firma presenta
los mejores resultados de su historia. Hoy, su número de locales asciende a más de
15000, distribuidos por varios países.

En la actualidad, Starbucks sigue manteniendo el liderazgo en las empresas de su tipo

demostrando que sigue haciendo de su café el mejor en cuanto a calidad.
 CONCLUSIÓN
La empresa Starbucks, desde sus inicios hasta la actualidad, sigue teniendo éxito debido a
la buena administración de los recursos y a su esfuerzo en cuanto dar calidad a los clientes.
Podemos ver que la empresa se basó en distintos enfoques administrativos para lograr el
éxito y utilizo de manera muy inteligente las oportunidades en el entorno de las ventas.