Diseño, Creación y Desarrollo de Plan de Mantenimiento (Tungfix Soluciones) PDF

Diseño, creación
y desarrollo de
Software para
Plan de
mantenimiento
preventivo
(Tüngfix Soluciones)
en equipos de Liquid Flavors S.A.S
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Diseño, Creación y Desarrollo de un
Software para Plan de Mantenimiento Preventivo (Tüngfix Soluciones) en 4 equipos de
Liquid Flavors S.A.S
Juan Camacho
Geraldine Chávez
Andrés Fernández
Angie Ibáñez
Fundación Universitaria Los Libertadores

Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas
Diplomado en Gerencia de Proyectos con Enfoque en PMBOOK 6 Ed
2019
Tabla de Contenido
1. Introducción
1.1 Objetivo General
1.2 Objetivos Específicos
2. Análisis del problema
2.1 Formulación del proyecto
2.2 Estrategia de análisis
3. Gestión de La Integración
4. Gestión del alcance
5. Gestión del Tiempo
6. Gestión de los Costos
7. Plan Gestión de la Calidad
8. Plan de Gestión de los Recursos
9. Plan de Gestión De Las Comunicaciones
10. Plan de Gestión del riesgo
11. Gestión de las Adquisiciones
12. Plan de Gestión de los interesados
13. Conclusiones
Bibliografía
1. Introducción
Debido a que en el sector industrial existe una gran variedad de equipos y maquinaria
industriales es necesario poder adquirirlos y uso para las empresas que se desempeñan en
este campo. Por tal motivo es de vital importancia cuidarlos para que así la maquina tenga
una mayor vida útil y obtener excelentes procesos de producción para lograr que la empresa
sea competitiva y productiva.
Es necesario realizar un buen mantenimiento preventivo y correctivo mejorando la
utilización de la maquinaria y llevando un adecuado control. Para ello todos los procesos y
controles se realizarán mediante el software para la empresa Liquid Flavors donde se
almacenarán los datos de mantenimiento, gastos, comportamiento económico de 4 de las más
importantes máquinas que se manejan en la empresa, logrando tener una trazabilidad del
mantenimiento en tiempo real. Después de plasmar las áreas del conocimiento establecidas
en el Project Manager PMBOOK, se evidencio la importancia de implementar el plan en los
equipos entregados en campo y se justifica como llevar un control de los mantenimientos
preventivos, próximos a terminar la vigencia de su garantía para disminuir el nivel de fallas
en cada equipo, incrementando su ciclo de vida y reduciendo la afectación en la producción.
Por tal motivo el éxito del proyecto está encaminado en contar con el personal idóneo tanto
en el área administrativa, financiera, técnica y de apoyo, alcanzando los objetivos
establecidos, suministrando soporte técnico mediante el software y de atención prioritaria en
el menor tiempo posible, analizando los posibles riesgos mitigando los con planes de acción
e incrementando la percepción y satisfacción de la empresa.
1.1 Objetivo General
• Diseñar, crear y desarrollar un software para el plan de mantenimiento preventivo para cuatro de
las máquinas más importantes de la empresa Liquid Flavors, para asegurar y mantener su óptimo
funcionamiento y así evitar y mejorar los procesos dentro de la empresa.
1.2 Objetivos Específicos

• Aplicar las técnicas de mantenimiento para diagnosticar el estado actual de las empresas.
• Analizar los datos obtenidos luego de la evaluación de la empresa.
• Aplicar los parámetros como la Confiabilidad y Mantenibilidad para detectar las fallas de
las máquinas en la empresa Liquid Flavors
• Desarrollo los planes de gestión de los recursos, adquisiciones, comunicaciones, riesgos,
calidad, costos, tiempo, alcance e integración del proyecto
• Realizar una base de conocimiento de acuerdo a experiencias previas, diagnóstico,
identificación de causas y análisis de posibles fallas que incrementen los mantenimientos
correctivos y así mantener una trazabilidad en tiempo real de los equipos
• Establecer medidas de mitigación ante el impacto que pueda llegar a causar el proyecto.
2. Análisis del problema
2.1 Formulación del problema
Se identifica que a los equipos más impartes para Liquid Flavors próximamente se les
terminara su periodo de garantía y que no se cuenta con un plan de implementación de
mantenimiento preventivos y así evitar en gran medida realizar futuros mantenimientos
correctivos innecesarios. El plan permite saber con anticipación posibles fallas en los
equipos, proponiendo acciones de mejora y actuando de forma proactiva en cuanto a eventos
no deseados permitiendo prolongar la vida útil de los equipos en operación y así evitar una
reducción en la productividad en la empresa.
2.2 Estrategia de Análisis
La implementación del mantenimiento preventivo se fundamenta en un enfoque
metodológico para implementar las mejores prácticas de intervención en los equipos, con
procesos de gestión, ingeniería de mantenimiento y confiabilidad. La plataforma se encargará
de llevar y hacer seguimiento, permitiendo evaluar y mejorar, minimizando el impacto en la
producción ocasionado por eventos no deseados o fallas en los equipos. Teniendo en cuenta
las condiciones de la operación y los manuales del fabricante, llevando indicadores de gestión
que permitan el análisis, la toma de decisiones y la posibilidad de formular acciones
preventivas.
3. Plan de gestión de
la Integración
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3. Plan para Gestión de La Integración
3.1 Desarrollo del acta de constitución del proyecto
Para el desarrollo de la propuesta se nombró un Gerente de Proyecto, que tiene alta
experiencia y conocimiento en el área de la gestión del mantenimiento y propiamente en los
equipos que maneja la empresa. Para el desarrollo del acta de constitución se tuvo muy en
cuenta el juicio de expertos y la experiencia por parte de los miembros del grupo, esto fue
fundamental para garantizar el éxito del proyecto. Antes de la creación del acta se tuvieron
en cuenta los siguientes aspectos:
Propósito y finalidad del proyecto: Diseño de un plan de mantenimiento preventivo para
cuatro de los más importantes equipos de la empresa Liquid Flavors próximos a terminar su
periodo de garantía, de esta manera minimizar la ocurrencia y la detección a tiempo de fallas
y posibles eventos correctivos con el fin de maximizar la disponibilidad y proceso
productivo.
Organizaciones funcionales: Se requiere la conformación de un grupo de personas
profesionales que tengan conocimientos en diseño de software, un técnico para atender
algunas eventualidades requeridas por el cliente si es necesario, ingenieros mecánicos e
industriales que tengan previos conocimientos en el área financiera, recursos humanos,
HSEQ, compras y mantenimiento.
Autorización del proyecto: Para la ejecución del proyecto es necesario contar con la
autorización del patrocinador y de los involucrados y la aceptación de la propuesta se toma
por parte de los jefes de las diferentes áreas de la empresa.
A continuación, se presenta el Acta de Constitución del proyecto
3.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN PROYECTO
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS

Diseño, creación y desarrollo de un software de plan TFS
de mantenimiento (Tüngfix Soluciones) en cuatro
equipos de la empresa Liquid Flavors
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
El crecimiento de nuevas empresas en Colombia genera que estas entidades se vean en la necesidad de tener
planes de mantenimiento en los equipos que utilizan, para disminuir los gastos que se pueden presentar debido a
un mal manejo de estas herramientas.
De acuerdo a esta situación problema Tüngfix soluciones es una herramienta digital que diseñará y gestionará el
plan de manteamiento para cuatro equipos industriales específicos en la empre Liquid Flavors teniendo como
propósito ahorrarle a las compañía inversiones injustificadas en respuestas, personal especializado, tiempo
perdidos en los procesos productivos o incluso en la compra de nuevos equipos.
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DEFINCIÓN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO
El presente proyecto busca garantizar el correcto funcionamiento de cuatro equipos en la empresa Liquid Flavors a
traves de la programación de actividades en forma periódica y con apoyo de un plan de seguimiento y control. De
acuerdo a lo anterior intervenir en las operaciones de mantenimiento y la reducción de costos.
DEFINICIÓN DE REQUISISTOS DEL PROYECTO

Requerimientos funcionales: 1. El sistema enviará un correo electrónico cuando se registre alguna de las
siguientes transacciones: pedido de venta de cliente, envió del plan de mantenimiento, emisión de factura
a cliente y registro de pago de cliente. 2.El formato del plan podrá ser utilizado en los sistemas operativos
Windows, Linux y OSX. 3.
Requerimientos no funcionales: 1.El procedimiento de desarrollo de software a usar debe estar definido
explícitamente (en manuales de procedimientos) y debe cumplir con los estándares ISO 9000. 2. El
sistema incluirá un procedimiento de autorización de usuarios, en el cual los usuarios deben identificarse
usando un nombre de usuario y contraseña. Sólo los usuarios autorizados de esta forma podrán acceder a
los datos del sistema.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
CONCEPTO OBJETIVOS CREDITO DE ÉXITO

1. ALCANCE Terminar con un 100% el proyecto para Obtener el 90% del proyecto para la fecha de
la fecha de entrega entrega
2. TIEMPO Fecha límite para la entrega del proyecto Terminar el proyecto para el 23 de Octubre
23 de Octubre
3. COSTO Concluir el proyecto sin sobrepasar el Seguir cuidadosamente el plan de costos y
presupuesto inicial terminar por debajo
del presupuesto
FINALIDAD DEL PROYECTO

Aprender la metodología pmbook y ponerlo en práctica, además de brindar un servicio de plan de
mantenimiento
para la empresa Liquid Flavors
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JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
En primer lugar, para tomar la decisión de qué A estos criterios se les asignó una ponderación, el cual
proyecto se planea ejecutar, se estableció el indicaba su nivel de impacto total en un proyecto, y con
método de lluvia de ideas con el fin de evaluar las tres alternativas electas se calificaron con un
las diversas y posibles ideas de proyecto que puntaje de 1 a 3 teniendo en cuenta el tipo de criterio.
pudieran generar todos los integrantes del
grupo, considerando las alternativas más
votadas a favor y estableciendo una serie de
criterios generales, los cuales fueron:
▪ Presupuesto de inversión (22%)
▪ Impacto social (20%)
▪ Impacto ambiental (10%)
▪ Mercado (28%)
▪ Impacto demográfico (10%)
▪ Aspectos legales y permisos (10%)
3.2 Descripción del proyecto

El software para implementar el plan de mantenimiento preventivo en Liquid Flavors se
realiza gracias a un análisis detallado y documentado, necesario para desarrollar, optimizar,
mejorar la operación, disponibilidad, confiabilidad y optimización de los procesos dentro de
la empresa, reduciendo las intervenciones por mantenimiento correctivo y utilizando el
correcto uso de las máquinas, técnicos, administrativos y tecnológicos.
Cada falla es clasifica de acuerdo con el impacto en seguridad, operación y costo. Para que
el proyecto sea exitoso los esfuerzos de mantenimiento deben ser enfocados en mantener la
función que realiza el equipo más que el equipo mismo (se da prioridad a la producción).
El plan para la implementación del mantenimiento que suministra el software brinda una
metodología estructurada que da la posibilidad de tener indicadores, datos, tasas de fallas y
periodos de ocurrencias registrados. El software permite la programación efectiva de las
tareas de mantenimiento preventivo, el mejoramiento continuo y el respaldo en gestión de
garantías, reemplazando y realizando acciones proactivas de los equipos.
3.3 Estudios para la implementación
3.3.1 Estudio de Mercado
Hoy en día muchas empresas buscan extender sus equipos que son de los activos más
importantes que tienen la empresa, son conscientes que implementar y prevenir cualquier
daño es una garantía de que su proceso productivo no se parara. Con el desarrollo de un
software a la medida de la empresa se disminuirá de manera considerable costos y se suplirá
las falencias principales en la empresa Liquid Flavors. La tecnología va más rápido de lo que
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se piensa. El mercado de diseño de software de mantenimiento en Colombia no es muy
grande, y muchas veces no se ajusta a las condiciones específicas de la empresa, sin embargo,
cada vez más empresas se animan a la creación de tecnologías de la información, según las
últimas cifras del observatorio TI el sector del software vendió $13.5 billones en 2018 y está
empleando a 109.000 personas en IT, software y otros servicios relacionados. Toda la
industria tiene alrededor de 6.200 empresas, de las cuales 2.200 desarrollan o comercializan
un software. Para el país ha sido uno de los mayores proyectos demostrando un panorama
atractivo para este sector, de manera que desarrollar un software con estas características para
esta empresa será de gran utilidad y dará paso en unas futuras empresas con características
similares.
3.4 Identificación y análisis de los involucrados
Cuadro 2. Organizaciones que intervienen en el Proyecto
ORGANIZACIONES QUE INTERVIENEN EN EL PROYECTO
ORGANIZACIÓN ROL QUE DESEMPAÑA

Personal técnico Visita a los equipos de la Empresa Liquid Flavors para el asesoramiento y/o
calificado acompañamiento
Área Financiera Llevar la contabilidad y contacto con los proveedores
Recursos Humanos Calificación de los técnicos y supervisión en los procesos HSEQ
Junta Directiva Juicio de expertos y vigilancia de los procesos con controles de calidad
Área Comercial Contacto y muestra del portafolio organizacional
PRINCIPALES AMENAZAS
Designación de un ambiente en condiciones no adecuadas para un centro de cómputo. - Que la empresa proveedoras
de equipos de cómputo deje de funcionar algunos días. - Que la empresa proveedora de antivirus deje de funcionar
algunos días.
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PRINCIPALES OPORTUNIDADES
El desarrollo de la implementación y equipamiento permita ofrecer y desarrollar otras implementaciones o

consultoría en la empresa
PRESUPUESTO PRELIMINAR A UN AÑO DEL PROYECTO
CONCEPTO MONTO
PERSONAL $ 35.000.000
MATERIALES DE OFICINA $ 27.000.000
OTROS COSTOS $ 10.000.000
RESERVA DE CONTINGENCIA $ 14.700.000
RESERVA DE GESTIÓN $ 8.670.000
Cuadro 3. Justificacion del Proyecto
JUSTIFICACÓN CUALITATIVA JUSTIFICACIÓN CUANTITATIVA

Diseño, creación y desarrollo del Flujo de Ingresos $ 102.100
plan de mantenimiento
Posicionamiento, Internet.
Flujo de Egresos $ 54.560
VAN 21.057,65
TIR 40,59%
RBC 1,33
DESIGNACIÓN DEL PROJECT MANAGER DEL PROYECTO
NOMBRE Angie Katherine NIVELES DE AUTORIDAD

Ibañez Murcia Autoridad por la red de contactos - Autoridad
REPORTAR A Gregorio Marquez por conocimiento de la organización
SUPERVISAR A Geraldine Chavez
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Serna - Andrés
Eduardo Fernández
Espinel
SPONSOR QUIEN AUTORIZA EL PROYECTO
NOMBRE EMPRESA CARGO FECHA

Gregorio Marquez INQLAB Gerente General 05/07/2019
Tambien se realizo un analisis según varios criterios y alternativas presentes en nuestros

proyectos:
Cuadro 4. Criterios y Alternativas
Para realizar un análisis de las oportunidades y objetivos del proyecto, se evaluó de manera
integra cada uno de los aspectos importantes, documentados a continuación:
Cuadro 6. Documentación de Requisitos
1.2 DOCUMENTACIÓN DE REQUISITOS
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

de mantenimiento (TungFix Soluciones) en cuatro
NECESIDAD DEL NEGOCIO U OPORTUNIDAD A APROVECHAR
Debido a la falta de mantenimiento de los equipos industriales en la empresa Liquid Flavors, obtenemos la
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oportunidad de implementar este plan de forma periódica y realizar el seguimiento y control de los mismos con el
fin de generar ahorro en el cliente, ya que no deben contratar una persona especializada y el tiempo que demanda
generar este plan. Además de Ofrecer un buen servicio al cliente, para establecer posibles vínculos para otros
proyectos.
OBJETIVOS DEL NEGOCIO Y DEL PROYECTO
• Crear, Diseñar y desarrollar un plan de mantenimiento preventivo y/o correctivo para equipos industriales
en la empresa Liquid Flavors.
• Aplicar las técnicas de mantenimiento para diagnosticar el estado actual de la empresa.
• Analizar los datos obtenidos luego de la evaluación de la empresa.
• Aplicar los parámetros como la Confiabilidad y trazabilidad para detectar las fallas de los equipos de la
empresa.
• Concluir el proyecto en el plazo solicitado por el cliente y con el presupuesto sugerido.
Dentro de los requisitos funcionales para llevar a cabo el proyecto encontramos:

Cuadro 7. Requisitos Funcionales
REQUISITOS FUNCIONALES
STAKEHOLDER PRIORIDAD OTORGADA POR REQUISITOS

EL STAKEHOLDER CODIGO DESCRIPCIÓN
Liquid Flavors Muy Alto 1 Crear, Diseñar y desarrollar un
(Cliente) software de plan de
mantenimiento en gestión de
proyectos con base en el estándar
PMI.
Alto 2 Organizar y coordinar la ejecución
del software de plan de
mantenimiento
Muy Alto 3 Realizar el programa de
mantenimiento a cada equipo de
la empresa
Alto 4 Presentar un documento final que
incluya una memoria de las
actividades realizadas, resultados
alcanzados y el material elaborado
REQUISITOS NO FUNCIONALES
STAKEHOLDER PRIORIDAD OTORGADA POR REQUISITOS

EL STAKEHOLDER CODIGO DESCRIPCIÓN
INQLAB Alto 5 Cumplir con los acuerdos
presentados en la propuesta,
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respetando los requerimientos del
cliente
CRITERIOS DE ACEPTACION
CONCEPTOS CRITERIOS DE ACEPTACIÓN

1. TECNICOS El software de plan de mantenimiento y la pagina tengan claridad y facilidad de
comunicación
2. DE CALIDAD Determinar los planes de mantenimiento para los cuatros equipos que el cliente deseada.
3. Gestionar los recursos del proyecto con el fin de proporcionarlos en el momento

ADMINISTRATIVOS adecuado.
4. COMERCIALES Garantizar que la completa satisfacción del cliente.
5. SOCIALES Generar empleo.
A los fines de este proyecto, se considerará como STAKEHOLDER a todo individuo u

organización que resulte involucrado en el proyecto, o cuyo interés pueda ser afectado positiva o
negativamente como resultado de la ejecución o conclusión del proyecto. Oportunamente se
desarrollarán cuáles son los intereses de los stakeholders identificados, su percepción respecto del
objetivo último que persigue el proyecto y su compromiso con la organización, a los fines de
maximizar la obtención del apoyo requerido y minimizar la posibilidad de resistencia, de acuerdo
con los recursos que cada uno de ellos posee a los fines de apoyar u obstaculizar el progreso de la
estrategia que aquí se plantea. Entretanto, a continuación se incorpora una lista en la que se los
identifica, confirmándose si se trata de interesados internos o externos, y anticipando su grado de
influencia.
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Stakeholders
I Involucrad Interés Posici Pod Intensid

D o ón er ad
Cámara de Comercio 1 Entidad de Regular y vigilar procesos + 5 3
Control
GHN System Colombia 2 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 1 1
a y foco de clientes potenciales
INCONTEC 3 Entidad de Regular y vigilar procesos + 5 3
Control
Liquid Flavors 4 Cliente Recibir el producto final + 4 3
esperado
Consultoría de Mtto 5 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 1 1
Industrial MTO a y foco de clientes potenciales
SIMPRO 6 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 1 1
Juan Castor 7 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 3 1
Gerentes y/o Cordinadores de Mtto o Gerentes Comerciales
Crossform 8 Competenci Mejores estrategias de - 1 1

a mercado y portafolio
Ingenieros Asesores 9 Competenci Fidelización de clientes con - 1 1
a mejores propuestas
Loinproc 1 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 1 1
0 a y foco de clientes potenciales
Promacol 1 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 3 1
CMI Consultria 1 Competenci Fidelización de clientes con - 1 1
2 a mejores propuestas
Contec 1 Competenci Mejores estrategias de - 1 1
3 a mercado y portafolio
EAM 1 Competenci Mejores estrategias de - 1 1
Renovetec 1 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 3 1
Total. Ingenieria y 1 Competenci Mejores estrategias de - 2 1
Mantenimiento 6 a mercado y portafolio
Meri Ingenieria SAS 1 Competenci Fidelización de clientes con - 1 1
INQLAB 1 Inversionist Invertir capital + 5 2
8 a
Ferrreteria Elvis Luis 1 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 5 3
Penagos 9
Daimec Ingenieria 2 Competenci Fidelización de clientes con - 2 1
Go Daddy 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
1
Facebook 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
2
Indumuebles Hernandez 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
3
Outsourcing de Nomina 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 4
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4
Aligo 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
5
Power Sun 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 4
6
Icosas 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
7
Keytech 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
8
Youtube 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
9
Papicultor Zona 3 Ilógicos No interesado - 1 1
Tuquerres 0
Menor de edad 3 Ilógicos No interesado - 1 1
1
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4. Plan de Gestión Del
Alcance
4. Plan de La gestión del Alcance
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4.1 SCOPE STATEMENT
El plan de gestión del alcance contempla los procesos necesarios para controlar el proyecto,
por tal motivo es importante incluir todas las actividades que permitan un desarrollo eficiente
y eficaz garantizando la satisfacción del cliente.
4.2 ALCANCE DEL PROYECTO
Desarrollar el software para el plan para la implementación de mantenimientos preventivos

en Liquid Flavors, fundamentado en un enfoque metodológico de la implementación de
mejores prácticas de intervención con procesos de gestión, ingeniería de mantenimiento y
confiabilidad. A continuación se especifican todos los detalles en el siguiente entregable:
ALCANCE DEL PROYECTO

Diseño, creación y desarrollo de un software de plan de TFS
mantenimiento (Tüngfix Soluciones) en cuatro equipos
de la empresa Liquid Flavors
DESCRIPCIÓN DEL ALCANCE DELPRODUCTO
REQUISITOS CARACTERISTICAS
1. Dar soporte a una comunidad para trabajar en forma 1. Tanto personas naturales como jurídicas podrán ser
colaborativa. parte de la comunidad.
2. Contará con información de las maquinas y/o equipos 2. Será accesible desde Internet utilizando cualquier
industriales. navegador y/o sistema operativo.
3. Los clientes Tüngfix contarán con chat, foros, y 3. Los clientes se comunicaran o cotizaran en tiempo
algunas herramientas qué los ayudarán a comunicarse real.
con nosotros.
4. Contará con información privada de los seguimientos 4. Para ser parte de la comunidad deberá registrarse en
de sus solicitudes y/o requerimientos sólo para los el sistema.
usuarios registrados en el software Tüngfix.
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO
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CONECTOS CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
TÉCNICOS El servicio del personal técnico debe ser impecables, generando asì una
confiabilidad frente al usuario final, conociendo con anterioridad el plan que se
va a ejecutar o implementar
DE CALIDAD Los procesos del proyecto desde el diseño hasta la puesta en marcha, donde se
refleja el envío del plan de mtto deben funcionar correctamente y ser armónicos
durante la ejecución.
ADMINISTRATVOS Los procesos deben cumplir con la especificación operativa.
4.2 Entregables del Proyecto

Al finalizar el período de prueba de cada versión, el Project Manager informará al Estudio
cuál fue el resultado del testing, y qué cambios fue necesario instrumentar al cabo
de cada una de ellas. La finalización del proyecto tendrá lugar cuando se entregue al Estudio
y el reporte final y la documentación técnica del software, dentro de los 30 días de
realizada la última encuesta de calidad, relativa a la versión definitiva del software. Para el
alcance se determinaron los siguientes entregables donde se especifican las fases del proyecto
y los productos entregables por fase, como se muestra a continuación:
ENTREGABLES DEL PROYECTO

FASE DEL PROYECTO PRODUCTOS ENTREGABLES
1.0 Gestión del Proyecto Documentos de iniciación:
-Project Charter-DefiniciónPreliminar del Alcance-Organigrama del
Proyecto-Cronograma de Hitos-EDT Resumido
Documentos de planificación:
-Plan de Gestión del Proyecto - Plan de Gestión del Alcance-EDT del
Proyecto - Plan de Gestión del Tiempo-Identificación y secuenciamiento
de actividades - Red del Proyecto - Estimación de Recursos y Duraciones
- Cronograma del proyecto-Plan de Gestión de Costos-Costeo del
Proyecto-Presupuesto del Proyecto-Plantilla Métrica de Calidad-Línea
Base de Calidad - Plan de Gestión de la Calidad - Plan de Gestión de
RRHH - Plan de Gestión de Comunicaciones - Plan de Gestión de Riesgos
- Glosario de Terminología
Documentos de ejecución:
-Informes de Performance del Proyecto-Actas de Reuniones de
Coordinación
Documentos de seguimiento y control:
-Informe de Monitoreo de Riesgos-Solicitudes de Cambio-Acciones
Correctivas
Documentos de Cierre:
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-Informe de Performance Final del Proyecto-Lecciones Aprendidas -
Relación de Documentos del Proyecto-Checklist de Cierre de Proyecto
2.0 Concepción del producto Documento de visión - Catalogo de requisitos - Glosario de términos -
Adhesión al VSE
3.0 Elaboración del producto Estándares de Programación

Plan de gestión de la configuración
Documento de análisis
Documento de arquitectura
Documento de diseño
Documento de estimación
Plan de pruebas
4.0 Construcción del producto Documento de Casos de prueba - Aplicativo web que dará soporte
colaborativo a las comunidades virtuales.
5.0 Transición Documentación del Sistema- Puesta en servicio del Plan o Producto -
Informe Final oficializando el Cierre del Proyecto
EXCLUSIONES DEL PROYECTO

Se incluirá un análisis de costos muy simple ya que sólo tiene finalidad académica
4.3 Plan de Gestión del proyecto
Oportunamente se desarrollarán los diferentes ciclos de vida del proyecto y las diferentes
consideraciones para el inicio y final de cada fase, presentados a continuación:
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PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO

de mantenimiento (Tüngfix Soluciones) en cuatro
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO Y ENFOQUE MULTIFASE
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO ENFOQUE MULTIFASE
FASE DEL ENTREGABLE CONSIDERACIONES CONSIDERACIONES

PROYECTO (1° PRINCIPAL DE LA FASE PARA LA INICIACION PARA EL CIERRE DE
NIVEL DEL WBS) DE ESTA FASE ESTA FASE
Gestión del proyecto Alcance del proyecto, EDT,
Diccionario EDT,
Presupuesto
Contratos Contrato a precio fijo y
precio variable
Gestion de proyectos Informe El inicio de la gestión de

proyectos dependerá de los
contratos
Informes Informe final El informe final será Concluida la realización
elaborado y desarrolla del informe final se hará la
iniciación del cierre del
proyecto
4.4 Proceso de Gestión del Proyecto
El proyecto incluye el diseño, la instalación de versiones de prueba, la capacitación

a los usuarios y la entrega al Estudio de una versión definitiva de un software
específico para esto se realizo un análisis de cada uno de los procesos, de las entradas y salidas y
de las herramientas y técnicas a seguir
PROCESOS DE GESTION DE PROYECTOS
PROCESO NIVEL DE INPUS MODO DE OUTPUTS HERRAMIENTA

IMPLANTACIÓ TRABAJO S Y TECNICAS
N
Desarrollar el Se desarrolla al Activos, Reunionés entre Acta de Juicio de Expertos,
Acta de inicio del proyecto Factores, el gerente del constitución del Técnica de
constitución y una sola vez Enunciado proyecto y el proyecto, facilitación.
del proyecto de trabajo sponsor Director del
de proyecto proyecto y
Riesgos.
Enunciado del Se desarrolla al Acta de Reunionés entre Enunciado del Juicio de Expertos,
19
alcance del inicio del proyecto constitución el gerente del alcance del recopilar datos,
proyecto y una sola vez , Enunciado proyecto y el proyecto análisis de datos
de trabajo sponsor
del proyecto
Plan de gestión Se desarrolla al Enunciado Reuniones con Plan d gestión Juicio de Expertos,
del proyecto inicio del proyecto del alcance el equipo del del proyecto recopilar datos,
y se puede del proyecto proyecto análisis de datos
actualizar
Dirigir y Plan de Reuniones de Solicitudes de Juicio de Expertos,
Gestionar la gestión del información y cambio, PMIS, reuniones
ejecución del proyecto, coordinación Acciones
proyecto acciones del estado del correctivas,
correctivas, proyecto informe de
solicitudes rendimiento,
de cambio entregables
Supervisar y Durante todo el Plan de Reuniones de Acciones Técnica de Valor
controlar el desarrollo del gestión del información y correctivas Ganado
proyecto proyecto proyecto, coordinación
Rendimient del estado del
o del proyecto.
trabajo.
Informar Desde el inicio de Plan de Informe Acciones Recogida de
rendimiento la ejecución del gestión del performance del correctivas, información del
proyecto proyecto, proyecto informa de rendimiento,
solicitudes rendimiento reuniones de
de cambio, revisión.
mediciones
de
rendimiento
,
información
sobre el
rendimiento
Planificación Acta de Reuniones con Plan de gestión Formularios
del alcance constitución el equipo del del alcance del
, Enunciado proyecto proyecto
del alcance
del
proyecto,
plan de
gestión del
proyecto
Crear EDT Plan de Reuniones con EDT, Plantilla de EDT
gestión del el equipo del Diccionario EDT
alcance del proyecto y
proyecto creación del
diccionario del
EDT
Cronograma Enunciado Reunión del Cronograma del Project
del alcance equipo del proyecto, plan de
del proyecto, gestión del
proyecto, Estimación de proyecto,
plan de duración de calendario del
gestión del actividades proyecto
proyecto
20
Presupuesto Enunciado Plan de gestión Análisis de suma
del alcance de costes, Línea de costos
del base de costos
proyecto,
EDT,
Diccionario
EDT, Plan
de gestión
de costos
Calidad Factores Objetivos de Métrica de Estudios
Ambientale Calidad calidad, Plan de
s, gestión de
Enunciado calidad
del alcance
del
proyecto,
Plan de
gestión del
proyecto
Recursos Factores Reuniones con Roles y Organigrama
ambientales el equipo del responsabilidade
, plan de trabajo del s, plan de gestión
gestión del proyecto, del recurso,
proyecto asignación de organigrama del
roles y proyecto
responsabilidad
es
Comunicacione Factores Reuniones con Plan de gestión Tecnologías de las
s ambientales el equipo del de las comunicaciones,
, alcance del proyecto, comunicaciones Análisis de
proyecto, documentación comunicaciones
plan de y acuerdos
gestión del
proyecto
Riesgos Factores Identificar Plan de gestión Reunión de
ambientales riesgos, plan de de riesgos planificación y
, enunciado respuesta a análisis
del alcance riesgos
del
proyecto,
Plan de
gestión del
proyecto
Adquisiciones Alcance del Solicitar Plan de gestión Tipos de contrato
proyecto, presupuesto, de las
EDT, negociar adquisiciones
Diccionario cotizaciones,
EDT, plan firma de
de gestión contrato
del proyecto
4.5 Estrategias del Proyecto

Para llevar a cabo el proyecto con éxito se tiene el siguiente enfoque de trabajo estructurado bajo
el plan
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De gestión del cambio, de la configuración y el plan de gestión del alcance presentado a
continuación:
ENFOQUE DE TRABAJO
El proyecto tiene como objetivo principal que el equipo del proyecto conozca todo el proyecto y las
responsabilidades de los entregables que tengan a su cargo. Para realizar el trabajo del proyecto se requiere
inicialmente de reunir el equipos y definir cuál es el alcance del proyecto, establecer documentación que respalden
los acuerdos dichos en por el equipo del trabajo, también establecer roles y responsabilidades del equipo y las fechas
de los entregables, realizar reuniones semanales con el equipo para informar el estado del proyecto, entre otros y
por ultimo verificar la entrega de los entregables y el documento de cierre del proyecto.
PLAN DE GESTIÓN DE CAMBIO
El proyecto será monitoreado y controlado mediante un formato de control de cambios, el cual tendrá la descripción
de cambios y el impacto de los mismos en las diferentes áreas.
PLAN DE GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
* Pagina y diseño *Documentación recibida por parte del cliente
PLAN GESTION DEL ALCANCE

PROCESO DE DEFICNICIÓN DEL ALCANCE
La definición del Alcance del Proyecto Plan para la Implementación del Mantenimiento de Equipos Industriales
se desarrollara de la siguiente manera:
-En reunión de equipo de proyecto, tanto el equipo de proyecto como el sponsor revisaran el Scope Statement o
Pliego de condiciones preliminar, el cual servirá como base y así tomar decisiones
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4.6 Proceso para La Elaboración de La EDT
Para la elaboración del WBS , se realizó un descomposición , identificando entregables y
paquetes de Trabajo como se describe a continuación:
PROCESO PARA LA ELABORACIÓN DEL EDT/WBS
Los pasos que se realizaron para la elaboración del WBS son los siguientes: El EDT del proyecto
será estructurado de acuerdo a la herramienta de descomposición, identificándose primeramente
los principales entregables, que en el proyecto actúan como fases. En el proyecto se identificó 5
fases. Identificado los principales entregables, se procede con la descomposición del entregable
en paquetes de trabajo, los cuales nos permiten conocer al mínimo detalle el costo, trabajo y
calidad incurrido en la elaboración del entregable. - La empresa utiliza para la elaboración del
EDT la herramienta Microsoft Exel, pues permite una fácil diagramación.
23
PROCESO PARA LA ELABORACIÓN DEL DICCIONARIO WBS/EDT
Previo a este proceso, el EDT del proyecto debe haber sido elaborado, revisado y aprobado. Es
en base a la información del EDT que se elaborará el Diccionario EDT, para lo cual se realizarán
los siguientes pasos: Se identifica las siguientes características de cada paquete de trabajo del
EDT. Se detalla el objetivo del paquete de trabajo. Se hace una descripción breve del paquete de
trabajo. Se describe el trabajo a realizar para la elaboración del entregable, como son la lógica
o enfoque de elaboración y las actividades para elaborar cada entregable. Se establece la
asignación de responsabilidad, donde por cada paquete de trabajo se detalla quién hace que:
responsable, participa, apoya, revisa, aprueba y da información del paquete de trabajo. De ser
posible se establece las posibles fechas de inicio y fin del paquete de trabajo, o un hito
importante. Se describe cuáles son los criterios de aceptación.
24
PROCESO PARA LA VERIFICACIÓN DE ALCANCE
La verificación del Alcance del Proyecto Plan para la Implementación del Mantenimiento de Equipos Industriales
se realizara de la siguiente manera:
- Al término de la elaboración de cada entregable, se presenta al sponsor del proyecto y el será quien apruebe y
así mismo se le enviara al cliente, al no aprobarlo realizara las observaciones pertinentes.
4.7 Proceso para la verificación del Alcance
PROCESO PARA CONTROL DE ALCANCE

El control de Alcance del Proyecto Plan para la Implementación del Mantenimiento de Equipos
Industriales se realizará de la siguiente manera:
En primera parte el gerente del proyecto es quien verifica el entregable y que este cumpla con la línea
base del alcance y así mismo es quien da la aprobación o negación, si se aprueba se realiza el envió al
cliente, si no se aprueba se devuelve al responsable del entregable y respectivamente a que el gerente del
proyecto vuela a realizar la verificación.
25
26
4.8 EDT.
1.DISEÑAR, CREAR Y DESARROLLAR UN SOFTWARE PLAN DE
MANTENIMIENTO
1.2 ANALISIS PARA CREACION DE PLAN 1.3 DISEÑO DEL PLAN DE 1.4 CONSTRUCCIÓN DE PLAN DE 1.6 TRANSICION Y SEGUMIENTO PLAN DE
1.1 GESTIÓN DEL PROYECTO 1.5 INTEGRACION Y PRUEBAS
DE MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO CON SOFTWARE MANTENIMIENTO
1.2.1 Arquitectura del 1.3.1 Diseño de 1.4.1 Instalacion y 1.5.1 Pruebas 1.6.1 Generacion de
1.1.1Inicio
software estructura de datos adecuacion de software funcionales documentacion del proyecto
1.2.1.1Documento de
1.1.1.1. Acta de 1.3.1.1 Modelo, 1.4.1.1 Configuracion de 1.5.1.1 Ejecucion de
arquitectura del 1.6.2 Acta de entrega
Inicio del proyecto entidad relación servidores casos de prueba
software
1.1.1.2. 1.3.2 Estructura de 1.5.1.2 Acta de

1.2.2 Documento virtual del 1.4.1.2Configuracion de
Materializacion del paquetes aprobacion de casos 1.6.2.1 Aprobación
plan equipos
contrato mantenimiento de prueba
1.2.2.1Publicación del 1.3.2.1 Publicación 1.5.2 Pruebas de

1.1.2 Planificacion 1.4.2 Capa de negocio 1.6.3 Reportes a ejecutar
documento de los paquetes implementacion
1.1.2.1 Asignacion
de consecutivos 1.3.3 Diseño de 1.4.2.1 Acceso capa de 1.5.2.1 Ejecucion de
para 1.2.3 Requerimientos
interfaces de usuario negocio casos de prueba 1.6.3.1 Aprobacion
mantenimientos
1.5.2.2 Acta de
1.2.3.1 Definicion de 1.4.2.2 Desarrollar
1.1.3 Cierre 1.3.3.1 Plantillas aprobacion de casos
requerimientos diagramas de clases
de prueba
1.6.3.2 Base de datos
1.2.3.2 Aprobacion de 1.3.3.2 Imágenes del 1.4.2.3 Construccionn

requerimientos sistema de servicios web
1.6.4 Encuestas de calidad y
satisfaccion
1.4.3 Capa de
presentación
1.6.4.1 Base de datos
1.4.3.1 Creacion de
interfaz grafica
1.6.5 Soporte al servicio
1.4.3.2 Creacion de la
logica de la
presentacion 1.6.5.1 Capacitacion tecnica
1.4.4 Creacion de
documentacion digital
1.6.5.2 Capacitacion funcional
1-4-4-1 Publicacion de
documentos
4.9 Diccionario EDT
Nivel WBS Nombre del

Definición Responsable
Código Elemento
Diseñar, Crear y Es el trabajo necesario para el
Desarrollar Un diseño y la implementación del
1 1 Equipo del proyecto
Software Plan De software.
Mantenimiento
Se realizan los planes de la
Gestión de proyectos de acuerdo
Gestión de a la metodología del PMI
2 1.1 Gerente del proyecto
proyectos definida en el
PMBOOK
Se ejecutan los procesos

3 1.1.1 Iniciación necesarios para definir el Gerente del proyecto
proyecto
necesarios para establecer el
3 1.1.2 Planificación alcance total del esfuerzo y Gerente del proyecto
definir y refinar los
objetivos del proyecto

3 1.1.3 Cierre necesarios para terminar Gerente del proyecto
formalmente el proyecto
2 1.2 Análisis para Se hace el levantamiento de
Creación de Plan de información para identificar los
Mantenimiento requerimientos y definir Analista Senior
la arquitectura del sistema
Se realiza el diseño de las
Arquitectura de funcionalidades del sistema a un
3 1.2.1 Arquitecto de Software
software nivel técnico
Se definen los requerimientos
3 1.2.3 Requerimientos funcionales Ingeniero de Sistemas
de la solución de software
Se realiza el diseño de la
solución de software y la forma
Diseño del Plan de de integrarse con otros sistemas
2 1.3 Ingeniero de Sistemas
Mantenimiento existentes
por medio de servicios web
28
3 Diseño de Se realiza es diseño de la forma
estructura de datos en que la aplicación va a
1.3.1 manejar los datos del Ingeniero de Sistemas
sistema
3 Estructura de Se realiza el diseño de la
paquetes interacción de los usuarios con
mantenimiento el sistema y la forma de
1.3.2 Ingeniero de Software
codificación de la solución
3 Diseño de Se diseñan las interfaces de

interfaces de usuario usuario como formularios,
1.3.3 colores y demás utilizando Diseñador Gráfico
técnicas de usabilidad
2 1.4 Construcción de Se realiza el desarrollo la
Plan de solución de software
Mantenimiento con Ingeniero de Sistemas
Software
Instalación y Se realiza la instalación y

adecuación del adecuación de servidores y
Software computadores para iniciar con el Ingeniero de Soporte
3 1.4.1
desarrollo de la Técnico
solución de software
3 Capa de negocio Se desarrolla toda la lógica

necesaria para el correcto
1.4.2 funcionamiento de la Analista Senior
Se desarrollan las interfaces de
usuario del sistema y la forma en
Capa de que estas van a interactuar con la
3 1.4.3 Analista Senior
presentación capa de
negocio
Se realizan los manuales de

3 1.4.4 Documentación usuario y del sistema para la Analista Junior
Integración y Se realiza las pruebas
2 1.5 pruebas necesarias para certificar la Ingeniero de Calidad Senior
calidad del sistema
29
3 Pruebas funcionales Se ejecutan las pruebas para
validar el correcto
1.5.1 funcionamiento de todas las Ingeniero de Calidad Senior
funcionalidades del sistema
Pruebas de Se ejecutan las pruebas
implementación necesarias para validar que el
3 1.5.2 sistema funciona correctamente Ingeniero de Calidad Senior
antes de su
paso a producción
Se ejecutan las pruebas

necesarias para validar la
Transición y cantidad de usuarios
3 1.6 Seguimiento Plan de concurrentes que el sistema Ingeniero Mecánico
Mantenimiento puede soportar sin afectar
su fluidez
3 Generación de Se corrigen los errores

documentación del detectados en las diferentes
proyecto pruebas ejecutadas
1.6.1 anteriormente y se publica Ingeniero de Calidad Senior
Se realiza la puesta en
producción del sistema,
capacitando posteriormente a los
2 1.6.2 Acta de entrega usuarios sobre su administración Ingeniero de Calidad Senior
y
funcionamiento
3 Reportes a ejecutar Se realiza la configuración

1.6.3 e instalación del sistema Ingeniero de Calidad Senior
Encuestas de Se ejecutan las encuentas de

satisfaccón al cliente
3 1.6.4 calidad y Ingeniero de Calidad Senior
satisfaccion
Se ejecutan las capacitaciones
necesarios para que el sistema
Soporte al sea usado y administrado
3 1.6.5 Ingeniero Mecanico
servicio correctamente
30
4. Plan de Gestión Del
Tiempo
31
5. Plan de Gestión del Tiempo
El plan de gestión del tiempo tiene como fin planear, programar y ejecutar las actividades
necesarias para el desarrollo de las diferentes fases del proyecto.
5.1 Definición de Las Actividades
A partir de la EDT (Estructura Detallada de Trabajo) realizada para el proyecto, fueron

identificados
los entregables del proyecto y a partir de estos se desglosaron las actividades necesarias para
elaborar el
cronograma del proyecto.
Con lo cual se definieron las fases del proyecto y las actividades del cronograma con sus respectivas
predecesoras.
5.2 Secuencia de Actividades
De acuerdo a la definición de las actividades en la EDT, se determinaron las actividades del

proyecto en la siguiente secuencia:
32
5.3 Estimación de la Duración de Las Actividades
La duración de las actividades planteadas para el proyecto se estimó de acuerdo a los recursos
asignados a cada una de estas y a la experiencia que posee la empresa en el área de trabajo.
5.4 Desarrollo del Cronograma
Para el desarrollo del cronograma del proyecto se utilizó como herramienta el Microsoft Project,
teniendo en cuenta la secuencia de actividades y los recursos. Según la estimación, la duración del
proyecto se ejecutara en 88 dias , donde se ejecutaran todos los trabajos necesarios para realizar
con éxito la implementación del software
5.5 Control del Cronograma
Para el control del cronograma del proyecto se deberán realizar cortes semanales. Con el fin de
revisar los indicadores de avance del cronograma
Para la revisión de estos se realizarán reuniones semanales con el fin de tomar las medidas
pertinentes para el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
33
2
1
5. Plan de Gestión de
los Costos
36
6. Plan de Gestión de Los Costos
El plan de gestión de costos tiene como propósito exponer la estructura financiera del proyecto.
Evaluando aspectos que incurran como: pre-operativa, técnica y operativa, así mismo el costo e
inversión de los productos y servicios en cada uno en las fases que comprometen su desarrollo.
Por medio del plan de gestión de costos se evaluará la rentabilidad financiera del proyecto, se deben
realizar cortes periódicos para analizar las posibles desviaciones que tenga el presupuesto planeado
vs. el ejecutado.
PLAN GESTION DE LOS COSTOS

PROCESO DE DEFICNICIÓN DE LOS RECURSOS
Los recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos del proyecto han sido estimados utilizando la técnica
de estimación ascendente. La estimación de recursos es necesaria a los fines de asignar recursos a los paquetes de
trabajo, y así completar el desarrollo del cronograma.
ID Recurso Tipo Material Iniciales Grupo Unidad Max Tasa Estandar HoraTasa Extra Costo/Use Acumular Calendario Base
1 Gregorio Marquez Trabajo GM Director de Proyecto 100% $ 20.000 $30000/hr $0 Prorrateo Software de Plan de Mtto
2 Angie Ibañez Trabajo AI Ingeniera Industrial 100% $ 10.000 $15000/hr $0 Prorrateo Software de Plan de Mtto
3 Andres Fernandez Trabajo AF Ingeniero Industrial 100% $ 10.000 $15000/hr $0 Prorrateo Software de Plan de Mtto
4 Geraldine Chavez Trabajo GC Ingeniera Industrial 100% $ 10.000 $15000/hr $0 Prorrateo Software de Plan de Mtto
5 Juan Camacho Trabajo JC Ingeniero Mecanico 100% $ 10.000 $15000/hr $0 Prorrateo Software de Plan de Mtto
6 Fernando Castro Trabajo FC Ingeniero de Sistemas Senior 100% $ 15.000 $20000/hr $0 Prorrateo Software de Plan de Mtto
7 Alejo Araos Trabajo AA Ingeniero de Sistemas Senior 100% $ 15.000 $20000/hr $0 Prorrateo Software de Plan de Mtto
8 Walter Suarez Trabajo WS Ingeniero de Sistemas Junior 100% $ 10.000 $15000/hr $0 Prorrateo Software de Plan de Mtto
9 Dahiana Buitrago Trabajo DB Ingeniero de Sistemas Junior 100% $ 10.000 $15000/hr $0 Prorrateo Software de Plan de Mtto
10 Katalina Paz Trabajo KP Ejecutiva Comercial 100% $ 8.000 $10000/hr $0 Prorrateo Software de Plan de Mtto
11 Leonardo Garcia Trabajo LG Tecnico de Mtto 100% $ 10.000 $15000/hr $0 Prorrateo Software de Plan de Mtto
12 Computador Trabajo PC Equipo 100% $0/hr $0/hr $ 30.000 Prorrateo Software de Plan de Mtto
13 Servidor Trabajo S Equipo 100% $0/hr $0/hr $ 40.000 Prorrateo Software de Plan de Mtto
A continuación se presenta el Plan de Gestión de Los Costos
37

mantenimiento (Tüngfix Soluciones) en cuatro equipos de
la empresa Liquid Flavors
PROCESO DE DEFICNICIÓN DE LAS ASIGANACIONES DE TRABAJO
En el proyecto es de vital importancia establecer como se organizara el trabajo , de esto dependerá el éxito del
proyecto en gran medida
ASIGNACIONES DE TRABAJO
38
39

PROCESO DE DEFICNICIÓN DEL PRESUPUESTO DEL PROYECTO
El presupuesto se debe tener en cuenta de acuerdo a los paquetes de trabajos establecidos en el EDT.A cada paquete
se le debe asignar un presupuesto, de acuerdo a diferentes parámetros establecidos en los recursos y cronograma del
proyecto
Determinación del presupuesto

Propuestas de costos total $ 95.376.512
Reserva de gestión 10% de la

linea base del costo $ 8.670.592
Linea base del costo $ 86.705.920
Reserva para contingencia 15%

del estimado del proyecto $ 14.703.000
Estimado del proyecto $ 72.002.920
Estimado de la cuenta de control $ 5.545.720 $ 7.864.800 $ 7.635.600 $ 16.362.000 $ 8.605.200 $ 25.989.600
$ 4.799.520 $ 2.181.600 $ 1.696.800 $ 4.363.200 $ 4.242.000 $ 727.200
$ 1.939.200 $ 2.181.600 $ 1.696.800 $ 2.666.400 $ 2.666.400 $ 727.200
$ 2.860.320 $ 2.181.600 $ 2.666.400 $ 1.696.800 $ 1.575.600 $ 2.908.800
$ 746.200 $ 2.181.600 $ 2.666.400 $ 4.726.800 $ 4.363.200 $ 2.908.800
$ 3.501.600 $ 3.272.400 $ 1.333.200 $ 1.939.200

$ 746.200 $ 5.332.800
$ 1.320.000 $ 1.696.800 $ 1.696.800 $ 2.424.000

$ 2.424.000
$ 2.181.600 $ 1.575.600 $ 1.696.800

$ 2.908.800
$ 5.090.400
$ 2.617.920
$ 2.181.600
$ 2.617.920
$ 2.908.800
40 $ 14.402.880
$ 2.181.600
$ 2.617.920
$ 2.181.600
$ 11.784.960
la Calidad
41
7. Plan de Gestión de Calidad
7.1 Objetivos de Calidad
Cumplir con la legislación legal vigente en HSE.

Identificar los riesgos a los que estan expuestos los trabajadores y técnico en las actividades
desarrolladas para prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
Identificar los riesgos tecnológicos a los que esta expuestos el software
Mantener y aumentar las satisfacción del cliente a través de entregas oportunas de equipos
y servicios deacuerdo a los requisitos exigidos por este.
Mantener y mejorar continuamente los procesos del sistema integrado de gestión.
Capacitar y motivar continuamente al personal con miras a lograr la competencia

permanente de los trabajadores.
Mediante la Matriz de la Calidad se identificaron algunos factores importantes que podrían afectar
nuestro proyecto
Correlaciones
−
Positivo +
Negativo −
No Correlation
Relacion + +
Fuerte ●
Moderado ○ +
Debil ▽ +
Dirección de Mejora
+ + +
+ +
Maximizar ▲
+ +
Objetivo ◇
+ + +
Minimizar ▼
+ −
Columna # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Dirección de Mejora ▲ ▲ ◇ ◇ ◇ ◇ ▲ ▲ ◇ ▲ ◇ ▲ ◇ ▲ Evaluación competitiva del cliente

Determinacion de formatos homogenizados a
Revision de condiciones basicas de limpieza,
Mejoramiento en las destrezas operativas y

Estimacion de frecuencias naturales (diario,
Análisis de los manuales y extracción de las
Restauracion del deterioro según acuerdos
Analisis de fallos potenciales de instalacion
Identificacion de la gravedad y del caso del

semanal) y frecuencias referidas según las
Organización de las actividades y tareas a
Informes de cumplimiento y segumiento
horas de funcionamiento de los equipos

Expansion de la vida util de los equipos
mantenimiento (retirar el equipo si es

Requerimientos
Elaboracion del listado de equipos que
Competitor #2: Ingenieros Asesores

funcionales
Competitor #4: JUAN CASTOR

Seguimiento en tiempo real del
mediante la deteccion oportuna
Competitor #3: LOINPROC

funcionamiento de maquinas
Competidor #1: Crossform

tareas de mantenimiento
Importancia para el cliente
Nuestro Plan de Mantenimiento

seguir por los tecnicos
componen la planta
Asesoria constante
de mantenimiento
Maxima relacion
lubricacion, etc
con el cliente
necesario)
Importancia
Porcentaje
emplear
0 1 2 3 4 5
Fila #
Fila #
Requisitos del cliente

(explícito e implícito)
1 |||| 10% 1500 9 Disminucion de desperdicios por averias

○ ○ ▽ ○ ● ▽ ○ ● ● ● ● ● ▽ ○ 3 3 4 1 5 1
2 || 6% 900 9
Mejoramiento de la seguridad en los
trabajadores ○ ● ▽ ▽ ● ▽ ● ▽ ● ● ● ○ ▽ ○ 4 3 1 2 4 2
3 ||| 7% 1029 9 Ahorrar de dinero

● ● ▽ ○ ○ ▽ ○ ● ● ● ● ● ▽ ● 5 2 4 0 2 3
4 ||| 8% 1212 9 Asegurar la continuidad del servicio

● ○ ▽ ○ ● ● ● ○ ● ● ● ● ▽ ● 4 3 4 1 1 4
5 ||| 6% 972 9
Evitar la desorganizacion en la ejecucion
del plan y segumiento de trabajo ○ ● ● ○ ● ● ● ● ○ ○ ● ▽ ● ● 4 2 2 3 3 5
6 |||| 9% 1367 9
Asegurar evidencias de los
mantenimientos que se realizan ▽ ● ● ○ ● ● ○ ● ● ○ ▽ ○ ● ▽ 3 4 2 5 2 6
● ● ○ ● ● ○ ● ○ ● ● ●
Minimizar el tiempo de inactividad de los
7 |||| 9% 1369 9
equipos ▽ ▽ ▽ 4 3 4 5 3 7
8 || 6% 859 9 Aumentar de la eficiencia energetica

● ▽ ● ● ● ○ ● ○ ▽ ○ ● ● ▽ ▽ 3 2 5 1 3 8
9 ||| 6% 979 9 Optimizar el rendimiento de los equipos

○ ○ ▽ ● ● ○ ○ ▽ ▽ ○ ● ● ○ ● 4 4 2 3 4 9
10 ||| 7% 1051 9 No subestimar problemas en los equipos

● ● ▽ ● ● ▽ ● ○ ○ ● ● ● ▽ ● 3 1 3 1 1 10
11 || 5% 706 9 Postergacion de la revision de los equipos

● ● ○ ▽ ● ● ● ● ● ▽ ● ○ ▽ ○ 4 3 5 3 1 11
12 |||| 9% 1375 9
Falta de seguimiento a manuales de los
equipos ○ ○ ● ● ● ● ● ○ ○ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ 5 2 3 3 4 12
13 ||| 8% 1166 9
Preparacion para auditorias internas y
externas ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ○ 5 2 5 3 4 Our Product
Competitor #1
13
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Aseguramiento de la calidad del servicio y Competitor #2
14 || 6% 861 9
productos asociados a dichos equipos
4 1 3 4 4 14
Competitor #3
Competitor #4
OBJETIVO : 10% Relación max 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
Calificación de Importancia Técnica 604,8612 657,1484 453,2647 525,0358 859,768 523,2243 709,3966 572,6965 671,328 574,6774 757,0572 661,4101 340,3623 545,2496
Porcentaje relativo 7% 8% 5% 6% 10% 6% 8% 7% 8% 7% 9% 8% 4% 6% OBJETIVO : 10%
Tabla de porcentaje
|||||
||||
||||
|||
|||
|||
|||
|||
|||
|||
|||
|||
||
||
Nuestro Plan de Mantenimiento 4 3 5 3 4 3 4 5 4 3 3 4 5 5

Competidor #1: Crossform 2 3 5 1 2 2 2 5 5 2 5 2 5 4
Competitor #2: Ingenieros Asesores 3 0 4 5 5 2 3 2 5 3 3 5 3 4
Technical Competitive Assesment
Competitor #3: LOINPROC 4 1 5 4 4 5 3 3 4 4 5 2 3 3

Competitor #4: JUAN CASTOR 5 5 2 1 2 4 3 3 2 5 3 4 3 3
5
4
Our Product
Competitor #1
3
Competitor #2
Competitor #3
2
Competitor #4
1
0
Column # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
42
7.2 Plan Para La Gestión de Calidad del Proyecto
PLAN PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD DEL PROYECTO
CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobaba por Fecha Motivo
1 Angie Ibáñez Andrés Fernández Juan Camacho 12/07/2019
NOMBRE DEL PROYECTO
Diseño, creación y desarrollo de un software de plan de mantenimiento (Tüngfix Soluciones) en cuatro equipos de la
empresa Liquid Flavors
POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO:

Especificar la intención de dirección que formalmente tiene el equipo del proyecto con relación a la calidad del
proyecto
Es nuestro compromiso ofrecer un servicio de software de plan de mantenimiento que satisfaga las necesidades y
requerimientos de nuestros clientes permitiendo competir en mercados globalizados. Nuestra organización se
fundamenta en asegurar la ejecución de los programas de mantenimiento y cumpliendo con el tiempo y presupuesto
estimado. Igualmente nos comprometemos con el mejoramiento y aprendizaje continuos del proyecto apoyados de
personal capacitado, responsable y con una excelente calidad humana.
OBJETIVOS DE CALIDAD PARA EL PROYECTO:

Especificar los objetivos que formalmente tiene el equipo del proyecto con relación a la calidad del proyecto
* Verificar la satisfacción del cliente a través de los requerimientos exigidos por los mismos.
*Asegurar el cumplimiento de los programas de mantenimiento de acuerdo con la línea base del proyecto.
*Garantizar la calidad de nuestro servicio mediante los procesos de apoyo.
LÍNEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO:

Especificar los factores de calidad relevantes para el producto del proyecto y para la gestión del proyecto. Para cada
factor de calidad relevante definir los objetivos de calidad, las métricas a utilizar y las frecuencias de medición y de
reporte
43
Factor de Objetivo de Meta Métrica a utilizar Frecuencia y Frecuencia y
calidad calidad momento de momento de
relevante medición reporte
Nivel de Asegurar la 100% (Nivel de Frecuencia: Frecuencia:

Satisfacción del satisfacción del satisfacción mensual, Mensual,
cliente cliente obtenida / Nivel de Reporte: Lunes Reporte: Lunes
satisfacción en la mañana en la tarde
máxima esperada) x
100
Cumplimiento de Cumplir con las 100% Número de Frecuencia: Frecuencia:

EDT actividades Actividades semanal, semanal,
propuestas ejecutadas/ Número Reporte: Reporte: Viernes
de Actividades Viernes en la en la tarde
programadas mañana
Calidad del Garantizar la 100% Respuestas Frecuencia: Frecuencia:

Servicio calidad del positivas/total de mensual, mensual,
servicio respuestas Reporte: Jueves Reporte: Jueves
en la mañana en la tarde
PLAN DE MEJORA DE PROCESOS:

Especificar los pasos para analizar procesos, los cuales facilitarán la identificación de actividades que generan
desperdicio o que no agregan valor
A continuación se enumeran los pasos para analizar los procesos y así mejorar los mismos con el fin de
identificación de actividades que generan desperdicio o que no agregan valor:
Delimitar los procesos que correspondan

Determinar y gestionar la oportunidad de mejora
Analizar la información levantada mediante diferentes herramientas “encuestas, juicio de expertos”.
Identificar puntos de control
Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso con cada líder
Aplicar las acciones correctivas que correspondan con cada líder de proceso
Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas mediante un seguimiento.
Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso
Socializar y suministrar los formatos para el diligenciamiento de los planes de mejoramiento por procesos a los
líderes de cada proceso.
Reevaluar el proceso para incluir nuevas mejoras.
44
MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD:
Especificar para cada paquete de trabajo si existe un estándar o norma de calidad aplicable a su elaboración.
Analizar la capacidad del proceso que generará cada entregable y diseñar actividades de prevención control que
asegurarán la obtención de entregables con el nivel de calidad requerido
Entregable según EDT/WBS Estándar de Actividades de Actividades de control

calidad aplicable prevención
1.1.1 Acta de Inicio del proyecto Metodología de la Seguimiento del Aprobación por el Sponsor y área de
gestión de calidad documento Calidad
1.2 Análisis para creación de plan Norma ISO 9126 Seguimiento Aprobación por el Sponsor
de mantenimiento
1.3 Diseño del Plan de Manual de Hacer Aprobación por el Sponsor y área de
mantenimiento identidad comparación del Calidad
software
1.4 Construcción de plan de Juicio de expertos Encuestas Aprobación por el Sponsor
mantenimiento con software respecto al periódicas
software
1.5 Integración y Pruebas Metodología de Utilización del Aprobación por el Sponsor

gestión de pruebas Software
funcionales
1.6 Transición y seguimiento plan Norma ISO 9126 Seguimiento y Aprobación por el Sponsor y área de
de mantenimiento revisión estándar Calidad
ROLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD:

Especificar los roles que serán necesarios en el equipo del proyecto para desarrollar los entregables y actividades de
gestión de la calidad. Para cada rol especificar: Objetivos, funciones y niveles de autoridad, a quien reporta, a quien
supervisa, requisitos de conocimientos y habilidades y experiencia para desempeñar el rol
Rol No. 1: Objetivos del rol: Ejecutivo responsable final y calidad del proyecto
SPONSOR
Funciones del rol: Dirigir todas las actividades relacionadas con los proyectos
asignados con el fin de obtener la rentabilidad esperada, los tiempos de entrega
y cumplir con el alcance. También debe Revisar, aprobar, y tomar acciones correctivas para
mejorar la calidad.
Niveles de autoridad: Aplicar a discreción los recursos para el proyecto, renegociar contratos
Reportar a:
Supervisa a: Project Manager
45
Requisitos de conocimientos: Project Management y Gestión en General
Requisitos de habilidades: Capacidad de análisis, liderazgo, toma de decisiones, motivación y

solución de conflictos.
Requisitos de experiencia: Mínima de cinco años como Gerente de proyectos
Rol No. 2: Objetivos del rol: Establecer un método progresivo para identificar y solicitar cambios a las
COMITÉ DE líneas base del proyecto y para determinar el valor y la eficacia de esos cambios.
CONTROL DE
CAMBIOS
Funciones del rol: Responsable de reunirse y revisar la solicitudes de cambio, y de aprobar o
rechazar dichas solicitudes. Analizar, evaluar, aprobar, retrasar o rechazar cambios a un proyecto,
y de registrar todas las decisiones y recomendaciones.
Niveles de autoridad: Aprobar o rechazar una solicitud
Reportar a: Project Manager
Supervisa a: Sponsor
Requisitos de conocimientos: Gestión de proyectos
Requisitos de habilidades: Capacidad de análisis, toma de decisiones y solución de conflictos.
Requisitos de experiencia: Mínima de tres años de experiencia en el cargo
Rol No. 3: Objetivos del rol: Gestionar operativamente la calidad

PROJECT
MANAGER Funciones del rol: Revisar estándares, revisar entregables, aceptar entregables o disponer su
reproceso, deliberar para generar acciones correctivas, aplicar acciones correctivas.
Niveles de autoridad: Exigir cumplimiento de entregables al equipo de proyecto.

Reportar a: Sponsor
Supervisa a: Equipo de Proyecto
Requisitos de conocimientos: Gestión de proyectos
Requisitos de habilidades: Capacidad de análisis, liderazgo, toma de decisiones, motivación y
solución de conflictos.
Requisitos de experiencia: Mínima de tres años de experiencia en el cargo

Rol No. 4: Objetivos del rol: Elaborar los entregables con la calidad requerida y según estándares,
EQUIPO DE desarrollar software
PROYECTO
Funciones del rol: Elaborar los entregables
Niveles de autoridad: Aplicar los recursos que se le han asignado
Reportar a: Project Manager
Supervisa a:
Requisitos de conocimientos: Gestión de Proyectos y las especialidades que le tocan según sus
entregables asignados
46
Requisitos de habilidades: Específicas según los entregables
Requisitos de experiencia: Específicas según los entregables
ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO:

Especificar el organigrama del proyecto indicando claramente donde están situados los roles para la gestión de la
calidad.
DOCUMENTOS RELATIVOS PARA LA CALIDAD:

Documentos que orientan y evidencian las actividades de calidad previstos a utilizarse en el proyecto
Procedimientos 1. Mejoramiento de procesos

2. Auditorias de Procesos
3. Control de no conformes
4.Reuniones de aseguramiento de Calidad
5. Inspecciones y pruebas
Plantillas 1. Plan de gestión de calidad

2. Métricas
47
Formatos 1. Plan de gestión de Calidad
2. Plan de gestión de Riesgos
3. Acciones Correctivas y de mejora
4. Registro de no conformes
5. Actas de Reunión
Listas de 1. Cumplimiento de requisitos

verificación 2. Cumplimiento de Cronograma
3. Auditorias
4. Acciones correctivas
1. Objetivo
Mantener en óptimas condiciones el software permitido en los equipos propiedad de Tüngfix Soluciones, así como lo
que corresponda al equipo de nuestro cliente Liquid Flavors con a los protocolos de calidad de los mismos
2. Alcance
A nivel interno el procedimiento es aplicable a las áreas que integran el entorno laboral de Tüngfix Soluciones. A nivel
externo el procedimiento no aplica.
3. Responsabilidades y Autoridad
3.1 El Departamento de Informática es responsable de elaborar el programa de revisión de todos los equipos
propiedad, con el fin de verificar que esté instalado el software y hardware permitido, así como verificar el buen
funcionamiento del mismo.
3.2 El Departamento de Informática asigna al personal que realizará la revisión de los equipos propiedad.
3.3 El Departamento de Informática elaborará y llevará el control de los resguardos de los equipos asignados al
personal.
3.4 El Departamento de Informática es el único autorizado para instalar o desinstalar software y hardware en los
equipos, software autorizado y licenciado conforme a la normatividad vigente.
3.5 El Departamento de Informática es el responsable de llevar el registro y control del inventario del equipo.
3.6 El Departamento de informática llevará a cabo la revisión del hardware y software en el lugar donde se encuentre
instalado el equipo, en caso de ser necesario lo podrá trasladar a su área para realizar el trabajo.
3.8 Las presentes Políticas de Operación, Normas y Lineamientos, se complementan en lo que corresponda con lo
dispuesto en el Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Tecnologías de la Información y
Comunicaciones y de Seguridad de la Información.
4. Definiciones
4.1 Hardware: se refiere a todos los componentes físicos (que se pueden tocar), en el caso de una
computadora personal serían los discos de almacenamiento, unidades de disco, monitor, teclado, la placa
base, el microprocesador, etc.
Software: se refiere a los programas y datos almacenados en una computadora.
Programas: dan instrucciones para realizar tareas al hardware o sirven de conexión con otro software.
48
5. Descripción de actividades
6. Anexos
No hay anexos
7. Cambios
Revisión No.0
Versión Descripción el cambio Fecha de cambio

0 No Aplica No Aplica
8. Referencias
Elaborado por Revisado por Aprobado por

Geraldine Chávez Andrés Fernández Angie Ibáñez
7.3 ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
El aseguramiento de la calidad se realizará mediante auditorías internas de calidad trimestrales, evaluando las métricas
establecidas en la planificación del proyecto. Con el fin de evidenciar si se deben realizar ajustes en cuanto a lo
programado, presupuestado y servicio suministrado.
Para el cumplimiento de los objetivos del plan de capacitación de técnicos y auxiliares y de la compra del stock de
repuestos necesarios para suplir los requerimientos del cliente, los cuales serán realizados en una siguiente fase, se
deben verificar los planes de gestión del proyecto, costo, tiempo y recursos humanos.
7.4 CONTROL DE CALIDAD
49
El control y monitoreo de calidad se realizará en todos los planes de gestión del proyecto por medio de listas de
chequeo, informes de avance, auditorías internas, reuniones de seguimiento, revisión por la gerencia del proyecto. Para
verificar los resultados de cada plan de gestión y tomar las acciones de mejora, preventivas y/ó correctivas que sean
necesarias para realizar los ajustes, cambios o actualizaciones al proyecto.
Se deben verificar los planes de gestión del proyecto y si es necesario replantear los mismos para el cumplimiento de
los objetivos en la siguiente fase.
50
los Recursos
51
8. Plan de Gestión del Recurso
8.1 El Plan de Recursos en el presente proyecto se fundamenta en establecer la manera de

obtener los recursos en cada una de las fases del proyecto, definiendo el organigrama del
proyecto, funciones, roles y liberación de los mismo durante el ciclo de vida del proyecto.
El propósito de realizar el Plan del Recurso es asegurar la disponibilidad y capacidad del

personal para desarrollar las actividades incluidas en el alcance del proyecto.
El equipo de trabajo contará con incentivos como los bonos de campo para mantener un
nivel de motivación que permita el logro de objetivos.
8.1.4 Estrategia.
El personal que haga parte del equipo de proyecto será seleccionado de acuerdo a su perfil,
competencias y funciones a desarrollar.
La cantidad de personal necesario para cumplir con los objetivos del proyecto será definido
de acuerdo a las necesidades del proyecto.
Se evidenciará cada rol, responsabilidad y autoridad a tener dentro del desarrollo del
proyecto.
Se contará con diferentes capacitaciones dentro de las fases del proyecto que ayuden al
mejor desempeño de las actividades a realizar.
8.2 OBJETIVOS DEL PLAN DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
8.2.1 Objetivo general. Definir el plan de recursos humanos necesario para la ejecución
del proyecto.
8.2.2 Objetivos específicos.
Definir el perfil del personal que se requiere para la ejecución del proyecto.
Determinar los roles y responsabilidades de cada miembro del equipo del proyecto.
8.3 ALCANCE DEL PLAN DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Determinar los recursos humanos idóneos para el proyecto, valorando las cualidades,
capacidades y disponibilidad de cada miembro del equipo, con el fin de cumplir los objetivos
esperados en el proyecto.
Se elaborá la Matriz RACI para el proyecto.
Elaborar la estructura detallada del trabajo EDT para el proyecto.
52
Especificar los roles y responsabilidades de cada perfil de los miembros del equipo.
Determinar un organigrama que determine el grupo de trabajo necesario para la realizació n

del proyecto.
8.3.1 Entregas.
Documentación de Causas de fallas y posibles soluciones.
Análisis y documentación de frecuencias de reemplazos de partes defectuosas.
Documentación Base de conocimiento, Listas de chequeo, manuales y formatos.
Análisis de Indicadores de Gestión.

8.3.2 Medidas. Para el desarrollo del Proyecto es necesario contar con el personal idóneo
que contribuya con el avance de todas las actividades asignadas para el cumplimiento de los
objetivos, razón suficiente para tener gran importancia las capacitaciones al personal
involucrado, las cuales serán programadas durante las fases del proyecto y de acuerdo al perfil
de cada uno y de las responsabilidades que le sean asignadas.
8.3.3 Exclusiones. Durante el desarrollo del proyecto no es necesario contrataciones

externas en la empresa.
8.3.4 Restricciones. Para el Plan para la implementación del software mantenimiento en se

cuenta con un tiempo establecido de 105 dias.
8.3.5 Supuestos. Se cuenta con áreas de apoyo como Compras, Financiera, Recursos
Humanos y HSEQ. En estas áreas no se requerirá de contrataciones de personal. El Gerente
de proyecto cuenta con la responsabilidad para el desarrollo del Plan de Recursos .
8.3.6 Factores críticos de éxito.
- Determinar el Plan de Recursos , y su alcance de manera que se pueda ejecutar el proyecto

a cabalidad.
- Contar con buena comunicación entre todos los miembros que hacen parte del equipo de
proyecto.
- Tener en cuenta en la estructura de la empresa y clima organizacional del equipo de proyecto.
53
8.1 Plan para La Gestión De Los Recursos
PLAN PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS
1 Angie Ibáñez Andrés Fernández Juan Camacho 15/07/2019
NOMBRE DEL PROYECTO
Diseño, creación y desarrollo de un software de plan de mantenimiento (Tüngfix Soluciones) en cuatro equipos de
El Plan de Recursos en el presente proyecto se fundamenta en establecer la manera de obtener los

recursos en cada una de las fases del proyecto, definiendo el organigrama del proyecto, funciones,
roles y liberación de los mismo durante el ciclo de vida del proyecto.
54
8.1.2 Requerimientos
Se requiere personal con experiencia en diseño de software de mantenimiento
Se requiere personal altamente calificado que capacite al personal directamente involucrado

con el proyecto (Técnicos y Auxiliares). Ingenieros Industriales, Electrónicos y afines
(Ingenieros Residentes).
Se requiere personal calificado para dirigir al equipo de proyecto a logro de objetivos

(Gerente de Proyectos).
8.1.3 Beneficios esperados.
El equipo de trabajo contará con las capacitaciones en software e implementación y atención

a requerimientos del cliente
Cada miembro del equipo de proyecto tendrá definido cada uno de sus roles y
responsabilidades, lo cual no dificultara a la hora de ser rotados.
EDT Nombre de tarea

1.1.1 Inicio
1.1.2 Planificación
1.2.2 Arquitectura del Software
1.2.3 Documento virtual del plan
1.2.4 Requerimientos
55
1.3.2 Diseño de estructura de datos
1.3.3 Estructura de paquetes de mtto
1.3.4 Diseño de interfases de usuarios
Instalación y adecuación de
1.4.2
software
1.4.3 Capa de negocio
1.4.4 Capa de presentación
1.4.5 Creación de documentación digital
1.5.2 Pruebas funcionales
1.5.3 Pruebas de implementación
Generación de documentación de
1.6.2
proyecto
1.6.3 Acta de entrega
1.6.4 Reportes a ejecutar
1.6.5 Encuestas de calidad y satisfacción
1.6.6 Soporte al servicio
Cuadro 10. Matriz RACI
56
8.3 CAPACITACIÓN Y ADQUISICIÓN
El Plan de capacitaciones se realizará de manera informal, conformados por los Ingenieros de

Fabricación, Electrónicos, Autómatas.
Las capacitaciones serán dictadas por el personal de Ingeniería de la empresa siendo
enfocadas en los siguientes temas:
Capacitación Básica de Manuales para

diseño de Software de Mantenimiento
Preventivo y Correctivo. Sistemas
Eléctricos.
Mantenimiento Predictivo (Toma de vibraciones).
8.3.1 Estrategia para el trabajo en equipo.
Definir los objetivos de proyecto.
Contar con una comunicación abierta y dispuesta, contar con flexibilidad para la solución de
diferentes situaciones que se presente en el proyecto.
El compromiso en la realización de las actividades asignadas al equipo de proyecto.
8.4 DESARROLLO DEL EQUIPO DE TRABAJO
Principalmente se debe tener claro el objetivo y que todos vayan alineados para el cumplimiento del
mismo lo cual le da cohesión al equipo de proyecto, coordinación del trabajo, claridad en las
funciones individuales identificando y valorando las habilidades, compromiso, responsabilidad,
facilidad de comunicación para que de esta forma puedan ir mejorando sus competencias y de esta
forma poderles sacar el máximo provecho al equipo de trabajo.
A continuación se menciona como se formará y evaluará a los diferentes miembros del equipo de
trabajo.
8.4.1 Evaluación del desempeño. La evaluación de desempeño se realizará en la mitad y al final

del proyecto para demostrar en un periodo similar de forma cuantitativa y cualita, el nivel de
rendimiento y satisfacción de cada miembro del equipo de proyecto.
La finalidad de la evaluación es tomar las medidas de acción necesarias, para así mejorar el
desempeño a través de la retroalimentación, implementación de técnicas de trabajo como por
ejemplo: capacitaciones de trabajo en equipo, crecimiento personal, etc. Además gestionando las
necesidades de desarrollo profesional del personal.
8.4.2 Dirección del equipo de trabajo. Para darle seguimiento al equipo de proyecto se
57
identificará la causa raíz que genere inconvenientes en el trascurso del proyecto, para establecer el
plan de acción dando cumplimiento.
8.4.3 Solicitud de cambio de integrantes de equipo. Si es solicitado el cambio de algún

miembro del equipo de proyecto, se debe dirigir directamente por escrito al Gerente de Proyecto
que posteriormente analizara los motivos de dicha solicito y si es aprobado notificará por escrito
dependiendo el caso que se haya presentado.
En caso de solicitar la adquisición de un nuevo integrante, de igual manera el Gerente de Proyecto

será la persona encargada y autorizada para gestionar ante RRHH y sustentar ante el comité de
proyectos la necesidad de un nuevo integrante
Generar un ambiente laboral agradable donde puedan dar a conocer sus opiniones.
Informar periódicamente cómo va el avance del proyecto, que ha fallado y como va ser reforzado
para el cumplimiento.
Definir las actividades y tiempos de cumplimiento.
Establecer un canal de comunicación para no crear malentendidos o inconformidades en el

equipo de proyecto.
Motivar al equipo de proyecto por medio de bonos en cada turno en o y capacitaciones para
aumentar el rendimiento en cada actividad.
8.5.1 Estrategia para adquirir el equipo de trabajo
Compartir la misma visión y confianza en el equipo de Proyecto.
Contar con una comunicación abierta y dispuesta, contar con flexibilidad para la solución de
diferentes situaciones que se presente en el proyecto.
El compromiso en la realización de las actividades asignadas al equipo de proyect
58
las Comunicaciones
45
9.1 GENERALIDADES DEL PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
Un buen Plan de Gestión de Comunicación es primordial para el buen seguimiento en el

proyecto. Realizar una correcta planificación de la comunicación implica un proceso
analítico, Por tal motivo se requiere establecer un Plan de comunicación fundamentado
en los mejores medios para dirigirse y la forma oportuna de enviar información que
permita el cumplimiento de los objetivos establecidos en el proyecto.
9.1.1 Visión. El Plan de Comunicaciones hará posible comunicar la información de

forma precisa. Proporcionando una estructura para determinar a quién se necesita llegar
y cómo de forma eficiente, efectiva y duradera.
De gran importancia porque se concentra en los pasos que se necesitan para el alcance
del proyecto.
9.1.2 Requerimientos. Durante las fases del proyecto se involucraran diferente

personal que requiere ser informado o informar los diferentes temas en el aspecto
técnico, interés y/ó trabajo en equipo en donde se requiere que exista un buen Plan de
Comunicación que no interrumpa en sus labores diarias.
El equipo de trabajo necesita que se dé a conocer cualquier novedad en cuanto a sus

actividades o modificaciones ya sea en la ejecución del proyecto para que los objetivos
del proyecto no estén expuestos a incumplimientos.
9.1.3 Beneficios esperados.
El equipo del proyecto contará con los medios de comunicación adecuados con la
posibilidad de expresar sus opiniones.
Se evitarán inconvenientes por intercambio de información.
Se garantizará la comunicación oportuna entre todos los miembros del equipo de

proyecto para el cumplimiento de objetivos.
9.1.4 Estrategia.
Se realizará un análisis para identificar los canales y los medios apropiados.
Se seleccionarán los canales, medios de comunicación idóneos y su frecuencia de

utilización tanto para la comunicación interna como externa.
45
9.2 OBJETIVOS DEL PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
9.2.1 Objetivo general. El plan de comunicaciones se realiza con el fin de

determinar la comunicación oportuna de los miembros del proyecto.
9.2.2 Objetivos específicos.
Definir el medio y el conducto regular que se debe llevar para una buena
comunicación dentro de los miembros que conforman el proyecto.
Determinar los medios de comunicación para difundir la información

correspondiente de forma adecuada y oportuna para cumplir con los objetivos del
proyecto.
9.3 ALCANCE DEL PLAN DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES
El plan de comunicaciones está dirigido a establecer canales de comunicación sencilla

pero de igual forma que sean eficaces dentro del proyecto tanto con el equipo de trabajo
como con los stakeholders y de esta forma lograr los objetivos del proyecto.
9.3.1 Factores críticos de éxito.
Se han definido los siguientes elementos como factores críticos de éxito:
La planificación idónea del proyecto y seguimiento sobre las actividades establecidas

y el cumplimiento de las mismas.
Apoyo continuo del Gerente del Proyecto con el equipo de proyecto.
Se conoce los objetivos del plan de comunicación contribuyendo al desarrollo del

proyecto.
Se establece las herramientas tecnológicas para el uso de información.
Todos los miembros que conforman el equipo de proyecto conocen las herramientas
definidas para trasmitir la información oportunamente y el plan de comunicación lo
cual permite avanzar en las actividades sin inconvenientes técnicos.
9.4 ADMINISTRACIÓN DE LAS COMUNICACIONES
9.4.1 Uso de técnicas y herramientas tecnológicas. Actualmente vivimos en una sociedad de la

información, donde cada vez existen más medios y más sofisticados, convirtiéndose en parte
elemental para el éxito en los proyectos, por tal razón es necesario analizar sobre cuál es la
45
mejor manera y que herramientas tecnológicas se deben implementar en el proyecto.
A continuación se expone el uso de técnicas y herramientas para la Administración de

Comunicación:
Intranet y Correo Electrónico: Es uno de los medios más eficientes, reduciendo tiempo, costos
al momento del suministro de información.
Reuniones: Espacios donde se puede opinar, informar de cómo se están consiguiendo los
objetivos del proyecto u obtener medidas pertinentes para la toma de decisiones lo importante es
contar con los espacios pertinentes.
Carteleras Informativas: Debe ser concisa y en lo posible no contar con mucho texto, su
ubicación debe ser clave para que la información llegue de manera oportuna.
PLAN PARA LA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
1 Angie Ibáñez Geraldine Chávez Juan Camacho 18/07/2019
NOMBRE DEL PROYECTO
Tabla de contenido
Información del Proyecto

Restricciones y Premisas
Requisitos de Comunicaciones de los Interesados
Tabla de Requerimientos de Comunicación del Proyecto
Recursos asignados a actividades de comunicaciones
Proceso de Escalamiento
Diagrama de Flujo de Información
De la Actualización y Refinación del Plan de Comunicaciones
Glosario
Anexos
Información del Proyecto
Empresa / Organización Tüngfix

Proyecto Diseño, creación y desarrollo de un software de plan de
mantenimiento (Tüngfix Soluciones) en cuatro equipos de la empresa
Liquid Flavors
Fecha de preparación 18/07/2019
Cliente Liquid Flavors
Patrocinador principal Inqlab
Gerente de Proyecto Gregorio Márquez
45
Restricciones y Premisas
Mejorar la comunicación con los clientes actuales generando fidelización a partir de una experiencia de compra
rápida, segura y confiable.
Cualquier comunicación del proyecto deberá realizarse cumpliendo con el flujograma de información externa.
Requisitos de Comunicaciones de los Interesados

Esta sección debe contener los requisitos funcionales del sistema que se hayan identificado a partir de los requisitos
generales, de los casos de uso del sistema o de otras fuentes. Estos requisitos especifican qué información debe
almacenar el sistema para poder ofrecer la funcionalidad descrita en los casos de uso del sistema o en otros
requisitos.
9.5 Distribución de la información. Para poner a disposición de los interesados se

realizará:
Mediante el correo electrónicos contenido de archivos en PDF.
Mediante los informes de avance en cada fase del proyecto.
Mediante carteleras informativas y oportuna.
Mediante las actas de reuniones informativas y/o de avance, mejoras del proyecto.
45
Tabla de Requerimientos de Comunicación del Proyecto
Comunicación Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para Responsable Aprobador Audiencia
confirmar /
recepción Receptores
Iniciación del Datos y Project Medio Una sola 14/06/2019 Geraldine Gregorio
proyecto comunicación Charter vez Chávez Márquez
sobre la
iniciación del
proyecto
Iniciación del Datos Scope Alto Una sola 15/06/2019 Angie Angie
proyecto preliminares Statement vez Ibañez Ibáñez
sobre el alcance
del proyecto
Planificación Planificación Plan del Muy Una sola 16/07/2019 Juan Gregorio
del proyecto detallada del Proyecto Alto vez Camacho Márquez
Proyecto:
Alcance,
Tiempo, Costo,
Calidad, RRHH,
Comunicaciones,
Riesgos, y
Adquisiciones
Estado del Estado Actual Informe de Alto Semanal 20/06/2019 Fernando Gregorio
Proyecto (EVM), Progreso Performance Castro Márquez
(EVM),
Pronóstico de
Tiempo y Costo,
Problemas y -
pendiente
Coordinación Información Acta de Alto Semanal 25/06/2019 Walter Gregorio
del proyecto detallada de las Reunión Suarez Márquez
reuniones de
coordinación
semanal
Cierre del Datos y Cierre del Medio Una sola 28/06/2019 Dahiana Angie
proyecto comunicación proyecto vez Buitrago Ibáñez
sobre el cierre
del proyecto
confirmar /
Dictado de las Ocurrencias en Informe de Alto Por cada 30/06/2019 Alejo Araos Angie
sesiones del la sesión, sesión clase Ibáñez
curso taller de encuestas de
Gestión de evaluación de la
Proyecto sesión, lista de
asistencia,
resultados del
control de
lectura,
estadísticas de
las encuestas
Dictado de las Ocurrencias en Informe de Alto Una sola 03/07/2019 Katalina Gregorio
sesiones del la sesión, sesión vez Paz Márquez
sofware encuestas de
evaluación de la
sesión, lista de
asistencia,
resultados del
control de
lectura,
estadísticas de
las encuestas
confirmar /
Informe de Objetivos, Informe de Medio Mensual 08/07/2019 Leonardo Gregorio
Avance de productos sesión García Márquez
Servicio esperados,
análisis y
resultados,
conclusiones,
sugerencias, y/o
recomendaciones
Informe Final Objetivos, Informe Alto Una sola 12/07/2019 Juan Gregorio
del Servicio productos Final vez Camacho Márquez
esperados,
análisis y
resultados,
conclusiones,
sugerencias, y/o
recomendaciones
Recursos asignados a actividades de comunicaciones
Correo
Visitas
Mensajes vía Celular
Proceso de Escalamiento
Diagrama de Flujo de Información
45
Anexos
El Plan de Gestión de Comunicaciones también puede incluir guías y plantillas para las reuniones de seguimiento
del proyecto, reuniones del equipo, reuniones electrónicas, formatos para comunicaciones vía correo electrónico,
entre otros. Estos se incluyen en la sección de Anexos.
45
9.6 Directorio de Comunicaciones
DIRECTORIO
Tüngfix Soluciones
N Puesto Tipo Celular Fax/Tel Domicilio Correo electrónico
o. éfono
Fijo
1 Cámara Entidad de 317257 (571) Avenida El Dorado nro. 68D-35 ccbsalitre@ccb.org.co
de Control 7909 383
Comercio 0330
2 INCONT Entidad de N/A (1) Sede principal Carrera 37 N.° 52 – 95 cliente@icontec.org
EC Control 6078888
3 Liquid Cliente N/A (1) Cl. 63d #21-44 administrativa@liquidflavorsldta.com
Flavors 2484649
4 INQLAB Inversioni N/A N/A Carrera 13 # 93-68 Of 504 contactenos@inqlab.co
sta
5 Ferretería Proveedor N/A (57) (1) Cl 17 28-47 ventas@ferreterialuispenagos.com.co
Elvis es 6005656
Luis
Penagos
6 Go Proveedor N/A (571) N/A N/A
Daddy es 3826761
7 Facebook Proveedor N/A N/A https://www.facebook.com/help/community/questi https://www.facebook.com/help/community/questi
es on/?id=1744321325823220 on/?id=1744321325823220
8 Indumue Proveedor 310 (57) (1) Parque Industrial Puerto Vallarta Bodega 1 comercial@indumuebles.com
bles es 777176 8933316 Mosquera
Hernande 0
z
9 Aligo Proveedor N/A (+57) (4) Carrera 43 B #16-95 defensores@aligo.com.co
es 560 Oficina 1601
1210
10 Power Proveedor N/A 57(1)745 Calle 70C No. 56B - 20 comercial@powersunups.com
Sun es 0203
11 Keytech Proveedor N/A 571-288- Calle 66C 61-18 key1@keytech.com.co
es 3250
12 Angie Gerente de 311546 N/A Carrera 16 # 63 A - 68 Angie Ibañez@tungfix.net
Ibáñez Proyecto 1894
13 Camilo Arquitecto 312521 N/A Carrera 16 # 63 A - 68 Camilo Rubio@tungfix.net
Rubio de 2342
Software
14 Alejo Ingeniero 311556 N/A Carrera 16 # 63 A - 68 Alejo Araos@tungfix.net
Araos de 9099
Software
15 Andrés Ingeniero 310563 N/A Carrera 16 # 63 A - 68 Andres Fernandez@tungfix.net
Fernánde de Calidad 2427
z sénior
16 Geraldine Ingeniero 316744 N/A Carrera 16 # 63 A - 68 Geraldine Chavez@tungfix.net
Chavez de Calidad 0379
Junior
17 Katalina Diseñador 301735 N/A Carrera 16 # 63 A - 68 Katalina Ordoñez@tungfix.net
Ordoñez Grafico 167
18 Juan Ingeniero 304598 N/A Carrera 16 # 63 A - 68 Juan Camacho@tungfix.net
Camacho Mecánico 1350
19 Javier Ingeniero 315353 N/A Carrera 16 # 63 A - 68 Javier Camacho@tungfix.net
Camacho de Soporte 9092
Técnico
20 Mónica Analista 320456 N/A Carrera 16 # 63 A - 68 Monica Mina@tungfix.net
Mina de 9832
Sistemas
Junior
21 Dahiana Ejecutivo 312543 N/A Carrera 16 # 63 A - 68 Dahiana Buetrago@tungfix.net
Buitrago Comercial 1234
9.7 Instructivo
Nro. De Referencia Numeración de la lección aprendida según formato acordado, identifica unívocamente a una
lección aprendida.
Nombre del Proyecto Nombre descriptivo del proyecto en el que se identificó la lección aprendida.
Área / Categoría Categorías en las que se clasificaran las lecciones aprendidas, por ejemplo, en un proyecto de
Desarrollo de Software estás pueden ser Técnicas, Funcionales, Comunicación, Gestión de los
implicados, entre otros; o por ejemplo podrían usarse las áreas de conocimiento de la Gestión
de Proyecto, por ejemplo alcance, tiempo, calidad, comunicaciones, entre otros.
Fecha Día, mes y año en que se presentó la situación descrita.

Amenaza / Oportunidad Se indica si la lección aprendida está relacionada con un efecto adverso (amenaza) que debe
evitarse en el futuro o está asociado con un efecto positivo en el proyecto (oportunidad) sobre
el cual deben tomarse acciones para mantenerlo.
Título Alusivo a la situación presentada.

Descripción de la Situación Describe los antecedentes y circunstancias que ocasionaron el asunto sujeto de la lección
aprendida, siendo importante el identificar las causas raíz que ocasionaron la situación.
Descripción del Impacto en los objetivos del proyecto Efecto que la situación planteada tuvo sobre los objetivos del proyecto, por ejemplo: Retraso
en la fecha de entrega del proyecto (expresado en unidad de tiempo), incremento de los costos
(expresado en unidad de esfuerzo), reducción de niveles de calidad, insatisfacción del cliente,
entre otros. También puede reflejar impactos positivos, por ejemplo, se terminó la actividad
antes de la fecha planificada, se ejecutó una actividad a una fracción del costo, entre otros. Es
importante expresar el impacto en términos que se puedan medir.
Acciones Correctivas y Preventivas Implementadas Enumerar las acciones correctivas implementadas para reducir o mejorar los efectos de la
situación (dependiendo si son amenazas u oportunidades) y acciones preventivas para reducir
o incrementar la probabilidad que se vuelvan a presentar en el futuro.
Lección Aprendida / Recomendaciones Resume las acciones y estrategias a adoptar en el futuro para evitar que se presente
nuevamente la amenaza o para aprovechar la oportunidad (si es una lección de impacto
positivo). Se construye a partir de las experiencias de las acciones tomadas para corregir la
situación.
LECCIONES APRENDIDAS
Descripción del Impacto en Acciones Correctivas y Preventivas

Nro. De Referencia Nombre del Proyecto Área / Categoría Fecha Amenaza / Oportunidad Título Descripción de la Situación Lección Aprendida / Recomendaciones
los objetivos del proyecto Implementadas
Los objetivos presentaron Por medio de la asesoría del Ingeniero

DISEÑAR, CREAR Y
un cambio positivo ya que Jaime Gonzales (juicio de expertos), se
DESARROLLAR UN El alcance del proyecto no
fue más fácil identificar los decidió obtener un alcance mucho más
SOFTWARE PLAN DE era lo suficientemente
entregables, actividades y fiable y alcanzable. Para prevenir que Consultar debidamente proyectos
MANTENIMIENTO GESTION DEL Reestructuración del alcance y especifico, además que se
LA-01-001 JULIO 8 2019 Amenaza paquetes de trabajo que se esta situación se replique el equipo de similares y así definir el alcance del
PARA 4 MAQUINAS ALCANCE nombre del proyecto. debía generar un plan de
necesitan para realizar el trabajo considera que se debe llegar a proyecto.
INDUSTRIALES DE LA mantenimiento muy
proyecto generando una ser más específico al momento de crear
EMPRESA LIQUID amplio y complicado.
mayor confiabilidad para los y generar el proyecto, con el fin de
FLAVORS
interesados del proyecto. disminuir los cambios.
Realizando los ajustes
correspondientes en el
horario de trabajo y el
DISEÑAR, CREAR Y
Al momento de hallar los calendario de trabajo para
DESARROLLAR UN
costos totales del proyecto Colombia se evidencio un Rectificar el cronograma del proyecto de Haber manejado con antelación el
SOFTWARE PLAN DE
se evidencio que el horario incremento de los días en acuerdo al horario trabajo que se desea software para el cronograma en este
MANTENIMIENTO GESTION DEL Modificación al cronograma
LA-01-002 JULIO 11 2019 Amenaza de trabajo en el Project era que se finalizara el proyecto implementar y el calendario del país que caso Microsoft Project además de
PARA 4 MAQUINAS CRONOGRAMA por causa de costos
de 12 horas y que el pasando de 30 días a 80 días se desarrollara el proyecto debido a días obtener guías y video para su posterior
INDUSTRIALES DE LA
calendario no tenía días según calendario, lo cual festivos. desarrollo.
EMPRESA LIQUID
festivos. permite dar claridad y
FLAVORS
exactitud de tiempo y los
costos asociados al
proyecto.
La gestión de los costos al
ser una componente dela
DISEÑAR, CREAR Y Mediante el análisis triple restricción al
DESARROLLAR UN cuantitativo y cualitativo cambiarlo se modifica el Debido a la indicación de la Ingeniera
SOFTWARE PLAN DE Modificación a los costos de la gestión de riesgos tiempo en que se ejecutara Ruth Suarez (juicio de expertos) se
Consultar una matriz de riesgos que nos
MANTENIMIENTO totales del proyecto encontramos que estos el proyecto y los recursos identificaron los riesgos que se pueden
LA-01-003 JULIO 15 2019 Amenaza
GESTION DE LOS COSTOS ayude a identificarlos y como se deben
PARA 4 MAQUINAS provenientes de la gestión de tenían un costo mayor al del mismo, lo cual si no es presentar en el proyecto, como también
controlar y mitigar.
INDUSTRIALES DE LA riesgos. que se había estimado, por evidenciado a tiempo el costo que estos pueden generar y la
EMPRESA LIQUID ende se generó un cambio generara un ambiente severidad de los mismos.
FLAVORS a los cotos del proyecto. negativo entre los gestores
del proyecto y los
PLAN PARA LA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
1 Angie Ibáñez Geraldine Chávez Juan Camacho 18/07/2019
NOMBRE DEL PROYECTO
Datos de la solicitud de cambio
Nro control de solicitud de cambio 01-001

Solicitante del cambio Andrés Fernández
Área del solicitante Gestión del alcance
Lugar Instalaciones del proyecto (Bogotá)
Patrocinador del proyecto Inqlab
Gerente del proyecto Angie Ibáñez
Categoría de cambio
Marcar todas las que apliquen:

Alcance Cronograma Costos Calidad Recursos
Procedimientos Documentación Otro
Causa / origen del cambio
Solicitud de cliente Reparación de defecto Acción correctiva

Acción preventiva Actualización / Modificación de documento
Otros
Descripción de la propuesta de cambio
Cambiar el alcance y el nombre del proyecto para orientar el proyecto y que se pueda ejecutar.
45
Justificación de la propuesta de cambio
Se genera un cambio en el alcance y nombre del proyecto debido a que se encontraba un alcance muy
amplio.
Impacto del cambio en la línea base
Alcance: Se especifica el proyecto generando un alcance real y ejecutable.
Cronograma: Se modifican actividades para que sean más específicas.
Costo: El costo se ve reducido a que el proyecto es menos global.
Calidad:
Implicaciones de recursos (materiales y capital humano)
Los recursos físicos del proyecto no se ven afectados, pero en cambio el capital humano se disminuye
Implicaciones para los interesados
Cambia el impacto e interés del interesado Liquid Flavors SAS ya que el proyecto se dirige directamente a
su organización.
Implicaciones en la documentación del proyecto
La documentación del proyecto se ve modificada con el fin de linear el objetivo que se actualizo
Riesgos
Los riesgos son más específicos y son dependientes de los requerimientos del interesado Liquid Flavors
SAS
45
Comentarios
Aprobación
Firmas del comité de cambios
Nombre Rol / Cargo Firma
Andrés Fernández
45
Datos de la solicitud de cambio
Nro control de solicitud de cambio 01-002

Solicitante del cambio Juan David Camacho
Área del solicitante Gestión del cronograma
Lugar Instalaciones del proyecto (Bogotá)
Patrocinador del proyecto Inqlab
Gerente del proyecto Angie Ibáñez
Categoría de cambio
Marcar todas las que apliquen:

Alcance Cronograma Costos Calidad Recursos
Procedimientos Documentación Otro
Causa / origen del cambio
Solicitud de cliente Reparación de defecto Acción correctiva

Acción preventiva Actualización / Modificación de documento
Otros
Descripción de la propuesta de cambio
Se requiere cambio del cronograma debido al cambio de los cotos y horas de trabajo que se han ido modificando.
Justificación de la propuesta de cambio
Se generó un cronograma base con horas de trabajo por 12 horas/día, lo cual con el reglamento de
Colombia no son acordes, por lo tanto se creó una modificación y las horas de trabajo serán 8 horas/día
además se generar un calendario especifico debido a los días festivos. Esto se generó con el fin de encontrar
los cotos unitarios de las actividades, paquetes de trabajo y entregables del proyecto
45
Impacto del cambio en la línea base
Alcance:
Cronograma: Se modifica la duración del proyecto gracias a los cambios realizados.
Costo: El costo de las actividades paquetes de trabajo y entregables se estandariza y así dar
confiabilidad a los interesados del proyecto.
Calidad:
Implicaciones de recursos (materiales y capital humano)
El equipo de trabajo contempla una duración más larga, así como arriendos y equipos de oficina.
Implicaciones para los interesados
Se evalúa el momento cumbre de obtener resultado y se genera un control de los interesados.
Implicaciones en la documentación del proyecto
El plan para la dirección del proyecto se modifica de acuerdo a los nuevos estatutos horarios y los días de
duración del proyecto.
Riesgos
La falta de interés por parte del sponsor y de la empresa Liquid Flavors se puede ver afectada.
Comentarios
45
Aprobación
Firmas del comité de cambios
Nombre Rol / Cargo Firma
Juan Camacho
45
10. Plan de Gestión
de los Riesgos
45
10. Plan de Gestion de Los Riesgos
El Plan de Gestión de Riesgos es un instrumento que describe de forma general los eventos que se puedan llegar a presentar,
las acciones y procedimientos a implementar para prevenir, evitar, reducir o corregir cualquier tipo de falla.
10.1 Metodologia de Gestion de Los Riesgos
Se determinaron diferentes procesos, herramientas y fuentes de información de donde se podría obtener la información de Los
Riesgos.
La identificación de riesgos que pueda tener el proyecto en cualquiera de sus fases será mediante una reunión, la cual será
documentado.
• El sponsor y equipo de riesgos evaluara las probabilidades de impacto donde serán registradas en una matriz de probabilidad
e impacto.
• La planificación de respuesta a los riesgos será evaluada por el sponsor el director del proyecto, en donde se dejará por
escrito las estrategias para riesgos tanto negativos y positivos que pueda tener el proyecto.
• El control será realizado director del proyecto y el equipo de riesgos, mediante auditorias de riesgos, se supervisará a
ejecución de las respuestas de riesgos y la verificación de aparición de nuevos riesgos
METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE RIESGOS
PROCESO DESCRIPCIÓN HERRAMIENTAS FUENTES DE
INFORMACIÓN
Planificación de gestión de los
riesgos Sponsor, usuario y equipo de
Elaborar plan de Gestión de los riesgos. PMBOK.PMI Compendium
proyecto.
Identificación de riesgos Sponsor, usuarios y equipo

Identificar que riesgos pueden afectar al
Checklist de riesgos de proyecto. Archivos
proyecto y documentar sus características.
históricos de proyectos
Análisis cualitativo de riesgos
Evaluar probabilidad e impacto, establecer ranking Definición de probabilidad e impacto. Sponsor, usuario y equipo de
de importancia. Matriz de probabilidad e impacto proyecto.
Análisis cuantitativo de riesgos

No se realizara. No aplica No aplica
Planificación a la respuesta de Sponsor, usuarios y equipo

riesgos Definir respuesta a riesgos, planificar ejecución de
Reuniones de proyecto. Archivos
respuestas
históricos de proyectos
Verificar la ocurrencia de riesgos, supervisar y

Sponsor, usuario y equipo de
Seguimiento y control de riesgos verificar la ejecución de respuestas, verificar Análisis de Datos
proyecto.
aparición de nuevos riesgos
10.2 CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS
10.2.1 Criterios de ocurrencia.
Cuadro 14. Criterios de ocurrencia.

Nivel Calificación Descripción
A Casi segura Ocurre en la mayoría de las circunstancias.
B Probable Puede ocurrir en cualquier momento.
C Improbable Ocurre sólo en circunstancias excepcionales.
Fuente: http://www.eurosocialfiscal.org/uploads/documentos/20081218_181229_9-
00_y_11-00_Miguel_A._Gonzalez2.ppt.
10.2.2 Criterios de impacto.
Cuadro 15. Criterios de impacto.

1 Insignificante Limitada pérdida financiera.
2 Moderada Pérdida financiera mediana.
3 Importante Alto nivel de pérdidas financieras.
Fuente: http://www.eurosocialfiscal.org/uploads/documentos/20081218_181229_9-
00_y_11-00_Miguel_A._Gonzalez2.ppt.
10.2.3 Criterios de tiempo.
Cuadro 16. Criterios de tiempo

A Corto Plazo 30 días
B Mediano Plazo 1 a 4 meses
C Largo Plazo Más de 4 meses.
Fuente: www.uhu.es/eyda.marin/apuntes/valora/tema2y3VRI_I.pdf
45
10.2.4 Criterios de frecuencia.
Cuadro 17. Criterios de frecuencia.

Se presenta bajo circunstancias extremas de orden público en el país, de catástrofe

A IMPROBABLE o bajo situaciones excepcionales fuera del alcance de la organización o del proyecto.
Como paros, huelgas, sabotajes o amenazas de terrorismo.
Se presenta por situaciones atribuibles a las personas, y pueden ser causadas por
B REMOTO hechos internos de la organización hacia el proyecto como suspenderlo, no apoyarlo,
abortarlo, entre otras.
El evento se clasifica como no rutinario y no es inherente a la tecnología, su frecuencia

C OCASIONAL se asocia con variables externas a la tecnología, los procesos o componentes del
proyecto.
Se presenta por situaciones atribuibles al descuido o error humano que afectan la

D MODERADO
ejecución del proyecto.
Se presenta con cierta regularidad, y su causa es atribuible a los recursos mínimos

E FRECUENTE del proyecto (Personas, presupuesto, tiempo, tecnología) los cuales son necesarios
para su ejecución.
Se presenta en el día a día, su origen es atribuible a situaciones normales del proyecto

F CONSTANTE como interrupciones menores de los procesos, los servicios de la tecnología, la
desviación de los recursos y otros similares.
Fuente: www.univo.edu.sv:8081/tesis/020086/020086_Cap5.pdf
10.5 Matriz de Riesgos
45
Diseño, creación y desarrollo de un software de plan de mantenimiento (Tüngfix Soluciones) en cuatro SPM
P ROBABILIDAD V ALOR NUMÉRICO O I MPACTO VALOR NUMÉRICO O TIPO DE RIESGO P ROBABILIDAD X I MPACTO
FRECUENCIA FRECUENCIA
Muy alto 90% Muy alto 80% Muy Alto 1 > 72%
Alto 75% Alto 70% Alto 2 53% 71%
Moderado 60% Moderado 60% Moderado 3 36% 52%
Bajo 35% Bajo 35% Bajo 4 12% 35%
Muy Bajo 10% Muy Bajo 10% Muy Bajo 5 1% 11%
O B J E T IV O ES T IM A C IÓ N DE PR O B X IM P A C T O TIP O D E
C Ó D IG O D E L EN T R E G A B LE S ES T IM A C IÓ N D E AF E C T A D O IM P A C T O RIE S G O Y
DE S C R IP C IÓ N D EL RIE S G O C A US A RA Í Z TR IG G E R
RIE S G O AF E C T A D O S PR O B A B ILID A D C O LO R
Alcance 80% 72%

No s e detectan defectos criticos No s e docum entaron todos Se retras a el cierre y Tiem po 90% 81%
1 en la ejecucion del plan de los pos ibles cas os de aprobación del Integracion y pruebas 90% Costo 70% 63% 1
pruebas pruebas proyecto 5 días . Calidad 85% 77%
TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 73%
Cam bio aum enta la dedicación Alcance 80% 72%
Rotación de
de poder del Director del Tiem po 90% 81%
poderes en
2 en la proyecto en Gestion de proyectos 90% Costo 70% 63% 1
los entes de
Dirección actividades de ges tión Calidad 85% 77%
Control.
de Liquid Flavors LTDA en un 30% TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 73%
Perdida de Alcance 70% 49%
Des carga eléctrica,
Caída de los s ervicios de Bas e inform ación y retras o Construccion de plan Tiem po 80% 56%
cons um o de todos los
3 de datos en la fas e de 0,35 % en la de mantenimiento con 70% Costo 60% 42% 3
recurs os del s is tem a,
ejecución. elaboración del software Calidad 65,00% 46%
fallas de red
proyecto TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 48%
La calidad del dis eño de Redis eño del prototipo Alcance 40% 24%
El s pons or no aprueba los
las interfaces no es la de la interfaz gráfica. Construccion de plan Tiem po 40% 24%
prototipos de interfaz gráfica
4 es perada. El dis eñador Se aum entan los de mantenimiento con 60% Costo 60% 36% 4
entregados en la etapa de
gráfico no cubre totalm ente cos tos de la fas e de software Calidad 55% 33%
dis eño
las expectativas . dis eño en un 3%. TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 29%
Alcance
Baja productividad 10% 4%
Factores am bientales que Tiem po 20% 8%
Baja m otivación del equipo de provocando retras os
5 lo rodean en s u zona de Gestion de proyectos 40% Costo 20% 8% 5
trabajo del proyecto de 4 días de la
trabajo Calidad 15% 6%
duración del proyecto.
Alcance 37% 17%
Condiciones no favorables para Construccion de plan Tiem po 35% 16%
Aus encia de s ervicios Retras os en las
6 el des arrollo del proyecto en las de mantenimiento con 47% Costo 20% 9% 4
bás icos com o Agua y Luz. actividades de 2 días .
ins talaciones de la com pañía. software Calidad 18% 8%
Los tiem pos de res pues ta Alcance 80% 72%
del s is tem a s e
Se aum entan los ciclos de Se retras a la fecha de Tiem po 90% 81%
elevan un 50% m as de lo
pruebas de im plantación del Costo 85% 77%
7 previs to y Integracion y pruebas 90% 1
im plem entación del proyecto en 3 días Calidad
por ende s e encuentran 90% 81%
s oftware m ás de lo planeado calendario
nuevos TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 78%
defectos en la
Se agilizan Alcance 10% 2%
Es pos ible hacer reutilización Una buena planeación y en 4% las Construccion de plan Tiem po 10% 2%
8 de código en las un buen dis eño del actividades de de mantenimiento con 20% Costo 10% 2% 5
funcionalidad es del s is tem a s oftware cons trucción de software Calidad 10% 2%
s oftware TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 2%
Se abren las puertas Alcance 20% 2%
para futuras Tiem po 15% 2%
Se agilizan en 4% las Cum plim ientos de los contrataciones de Construccion de plan Costo
9 actividades de requerim ientos del nuevos de mantenimiento con 10% 17% 2% 5
cons trucción de s oftware proyecto proyectos de la software Calidad
15% 2%
com pañía
Com unicación entre Alcance 20% 12%

Dem ora 2 días en la Tiem po 25%
los des arrolladores de 15%
La integración de los etapa de cons trucción
10 cada uno de Integracion y pruebas 60% Costo 17% 10% 5
com ponentes del
los com ponentes del Calidad 10% 6%
s oftware
p s is tem a. TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 11%
Alcance 20% 2%
Creación de alianzas entre el Excelentes relaciones Se agilizan en un 7% Tiempo 30% 3%
21 director del proyecto y el director interpersonales entre las las actividades donde Gestion de proyectos 10% Costo 20% 2% 5
de Liquid Flavors LTDA partes se involucra el cliente. Calidad 15% 2%
El framework escogido para el Alcance 15% 2%
Se agilizan en 5% las
desarrollo de la aplicación, Excelente gestión en las Construccion de plan Tiempo 20% 3%
actividades de
22 facilita su construcción y etapas de arquitectura y de mantenimiento con 15% Costo 20% 3% 5
construcción de
minimiza tiempos y costos del diseño de software. software Calidad 17% 3%
software
proyecto TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 3%
Se aumenta 10% en el Alcance 80% 64%
El sponsor sugiere cambios a
presupuesto de las Tiempo 70% 56%
los requerimientos aprobados, Cambios en la necesidad Diseño del plan de
23 actividades del 80% Costo 92% 74% 2
en etapas posteriores a la por parte del sponsor mantenimiento
proyecto en la fase de Calidad 70% 56%
planeación
Construcción TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 62%
Alcance 70% 56%
Enfermedades laborales,
Tiempo 82% 66%
Ausentismo del equipo de actividades extra laborales, Retraso del
24 Gestion de proyectos 80% Costo 92% 74% 2
trabajo y virus presentes en el cronograma en 4 días
Calidad 80% 64%
ambiente de trabajo
Se retrasa la etapa de
En la etapa de construcción de El Analista Senior no Alcance 70% 56%
construcción 5 días,
la capa de negocio, se requiere cumple con las Construccion de plan Tiempo 90% 72%
debido a los cambios
25 realizar cambios en la expectativas con respecto de mantenimiento con 80% Costo 92% 74% 2
necesarios en el
estructura de datos a la elaboración del diseño software Calidad 85% 68%
diseño de la
implementada anteriormente de la estructura de datos. TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 67%
estructura de datos.
Alcance 70% 60%
Incumplimiento en las Retraso del 12% en la
Disponibilidad de tiempo Analisis para la Tiempo 82% 70%
reuniones por parte del cliente Etapa de
26 por parte de los creacion de plan de 85% Costo 90% 77% 2
para el levantamiento de Levantamiento de la
responsables asignados mantenimieto Calidad 50% 43%
información. Información.
Retrasos en la Alcance 25% 15%
No se disponga de los equipos disponibilidad de equipos
Construccion de plan Tiempo 32% 19%
necesarios para iniciar el de la compañía. Se retrasa el inicio del
27 de mantenimiento con 60% Costo 25% 15% 4
desarrollo del proyecto en el Incumplimiento por parte proyecto en 5 días.
software Calidad 10% 6%
tiempo estimado. del proveedor en la fecha
de entrega de equipos de
Pérdida de interés en Alcance 60% 54%
Cliente insatisfecho con los el proyecto y demora Tiempo 80% 72%
No se ajustan a la
28 manuales técnicos y de de 3 días en el Gestion de proyectos 90% Costo 70% 63% 2
necesidad del cliente
usuario. desembolso para el Calidad 85% 77%
patrocinio TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 66%
Alcance 65% 42%
Se realiza la contratación de Contratación de un
Tiempo 33% 21%
personal no presupuestado Complejidad del diseño de desarrollador
29 Gestion de proyectos 65% Costo 53% 34% 4
para apoyar las actividades de la solución intermedio por 40
Calidad 20% 13%
construcción horas de trabajo.
Necesidad de instalar Se aumenta en un 1 Alcance 24% 14%
La instalación y configuración
aplicaciones y realizar día la fase de Analisis para la Tiempo 30% 17%
de los equipos de cómputo
30 configuraciones no instalación y creacion de plan de 58% Costo 27% 16% 4
necesarios para el proyecto, se
contempladas en el tiempo configuración de los mantenimieto Calidad 19% 11%
tarda más de lo planeado
planeado equipos de computo TOTAL PROBABILIDAD X IM PACTO 15%
h0.6 Lista de Riesgos. Identificación de Riesgos
C AME DES CAU TRI ENT PRO TIPO RE RES TIP RES FEC PLA
Ó NAZ CRI SA GG REG BABI DE SP PUE O PON HA N DE
DI A/ PCI RAÍ ER ABL LIDA RIES O STAS DE SAB PLA CON
G OPO ÓN Z O ES DX GO Y N- PLA RES LE NIFI TING
O RTU DEL ALE AFE IMP COL SA NIFI PU DE CAD ENCI
DE NID RIES RTA CTA ACT OR BL CAD EST LA A A
L AD GO DEL DOS O E AS A RES
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01 aza detec se retra ación uy n zar gar Cama do se al
tan docu sa el y Alt Ca revisi cho prese equip
defec ment cierr prueb o ma ón al nte el o para
tos aron ey as cho finali riesg analiz
crític todos apro zar o ar
os en los baci cada defect
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ejecu les del de soluci
ción casos proy prueb ones
del de ecto a
plan prue 5
de bas días.
prueb
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ón
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03 aza de arga da de rucci der gie entar orar e n atar
los eléct infor ón de ad Ibá la Ibáñ ocurr servid
45
servi rica, maci plan o ñe infor ez a el ores
cios cons ón y de z maci riesg en la
de umo retra mante ón o nube
Base de so nimie para para
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ción. ma, proy mació
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R0 Amen El La Redi Const 29% Ba 4 An Evalu Mej Andr Contr Segui
04 aza spons calid seño rucci jo dré ar los orar és oles mient
or no ad del ón de s reque Ferná medi o a los
aprue del proto plan Fer rimie ndez ante requer
ba diseñ tipo de ná ntos el imient
los o de de la mante nde del diseñ os
proto las interf nimie z client o establ
tipos interf az nto e plani ecidos
de aces gráfi con ficad
interf no es ca. softw o
az la Se are Infor Ace Andr Segú
gráfi esper aume mar ptar és n
ca ada. ntan al Ferná reuni
entre El los client ndez ones.
gados diseñ costo e de
en la ador s de los
etapa gráfi la cambi
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trabaj lo do ez les labora
o del rodea retra Incent Ace Geral l
proye n en sos ivos ptar dine
cto su de 4 Cháv
zona días ez
de de la
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45
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favor servi las plan ñe planif ez gram condi
ables cios activ de z icació a ciones
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el os s de nimie recurs establ
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45
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45
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45
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o del des del proye din inmed Cháv ocurr polític
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de sta sa la ón de Ca dese cho ento al
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mient lidad del para din el Cháv crono acuer
o en de 12% la e crono ez gram dos de
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arios os de días. con ados el prove
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sfech an a inter ctos e nos s o dos
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contr del de ctos Fer de ndez o to de
ataci diseñ un ná trabaj contra
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45
de realiz fase de la juicio
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proye tiem equi
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más puto
de lo
plane
ado
45
de las Adquisiciones
45
11. PLAN PARA LA GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES DEL PROYECTO
1 Juan Camacho Angie Ibáñez Geraldine Chávez 03/07/2019
NOMBRE DEL PROYECTO
ALCANCE
De acuerdo al plan de gestión de las adquisiciones del proyecto requerimos principalmente de sistemas de
información (Software, seguridad informática, project), oficinas (Arriendo, muebles y equipos) y personal
capacitado, todo lo anterior por contrato fijo o variable.
METODOLOGIA
45
ADQUISICIONES DEL PROYECTO
Ver matriz de adquisiciones
FORMATOS ESTANDAR A UTILIZAR
1. Registro de proveedores: Cumplimiento de requisitos 2. Selección de proveedores: Por medio del

juicio de expertos seleccionamos los proveedores que más se ajusten a nuestra necesidad. 3. Orden
de compra: Solicitud de productos/servicios a un precio convenido.
COORDINACIÓN CON OTROS ASPECTOS DE LA GESTIÓN DEL PROYECTO
Tiempo: Aquellos recursos requerimiento contrato fijos. Riesgo: Perdida de información por hackers
COORDINACIÓN CON LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE LOS PROVEEDORES
Políticas de calidad, Validez de facturación, Garantías

RESTRICCIONES Y SUPUESTOS
Energía, Falla y/o ausencia de personal, Caída de internet, Vencimiento de licencias
RIESGOS Y RESPUESTAS
HACKERS: Fragmentación de la Información, ENERGÍA: Activación de UPS en oficina y planta del

edificio, VENCIMIENTO DE LICENCIAS: Hoja de control para el software, FALLO INTERNET: Obtener
un segundo proveedor de contingencia para un modem portátil USB
METRICAS
*Integridad Sistema --> Integridad = (1- amenaza X (1- seguridad)) > 1 Bueno <1 Malo *Eficacia
de la eliminación de efectos --> E/(E+D) *Índice de madurez del software --> IMS : [Mt -
(Fa+Fc+Fd)]/Mt
45
MATRIZ DE ADQUISICIONES
ELEMENTOS TIPO DE PROCEDIMIENTO FORMA DE FECHAS
DE CONTRATO DE CONTRATACIÓN CONTACTO ESTIMADAS
ADQUISICIÓ INICIO FIN
N
Indumuebles Precio Fijo Definir el perfil - Nombre de contacto: 02-jul 22-oct
Hernández Revisar Solicitudes - Wilson, Teléfono:
Toma de decisión 3461507, Email:
wilsonb@indumuebles.
com
Keytech Precio Fijo Definir el perfil - Nombre de contacto: 02-jul 22-oct

Revisar Solicitudes - Andrés Collentes,
Toma de decisión Teléfono: 2883250,
Email:
keyt@keytech.com
icosas Precio Fijo Definir el perfil - Nombre de contacto: 02-jul 22-oct

Revisar Solicitudes - Jorge Paez, Telefono:
comercial@icosas.com
Power Sun Precio Fijo Definir el perfil - Nombre de contacto: 02-jul 22-oct
Revisar Solicitudes - Fabio Mora, Teléfono:
fabio.mora@powersun.
com
Aligo Precio Fijo Definir el perfil - Nombre de contacto: 02-jul 22-oct

45
Revisar Solicitudes - Juan camargo,
Toma de decisión Teléfono: 5601210,
Email:
defensores@aligo.com.
co
Outsourcing de Precio Fijo Definir el perfil - Nombre de contacto: 02-jul 22-oct

Nomina Revisar Solicitudes - Jose Narvaez, Telefono:
analista1@asolutionspa
yroll.com
45
de los Interesados
45
12. Plan de La Gestión de Los Interesados
Identificar todos los interesados que puedan afectar el proyecto, con el fin de gestionar sus
requisitos de acuerdo al impacto que genere cada uno en el proyecto.
12.1 Metodología
Identificar a los interesados, grupos y personas afectados por el proyecto.
• Analizar expectativas de los interesados.
• Planificar la gestión de los interesados mediante estrategias para lograr su participación
en las decisiones y ejecución.
• Comunicación continúa con los interesados para entender los cambios en sus
expectativas y gestionar conflictos.
• Seguimiento a la gestión de interesados para ajustar las estrategias y planes a los
cambios.
12.3 Registro de Los Interesados
45
Interesados
I Involucrad Interés Posici Pod Intensid

D o ón er ad
Cámara de Comercio 1 Entidad de Regular y vigilar procesos + 5 3
Control
GHN System Colombia 2 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 1 1
INCONTEC 3 Entidad de Regular y vigilar procesos + 5 3
Control
Liquid Flavors 4 Cliente Recibir el producto final + 4 3
esperado
Consultoría de Mtto 5 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 1 1
Industrial MTO a y foco de clientes potenciales
SIMPRO 6 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 1 1
Juan Castor 7 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 3 1
Gerentes y/o Cordinadores de Mtto o Gerentes Comerciales
Crossform 8 Competenci Mejores estrategias de - 1 1

a mercado y portafolio
Ingenieros Asesores 9 Competenci Fidelización de clientes con - 1 1
a mejores propuestas
Loinproc 1 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 1 1
Promacol 1 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 3 1
CMI Consultria 1 Competenci Fidelización de clientes con - 1 1
Contec 1 Competenci Mejores estrategias de - 1 1
EAM 1 Competenci Mejores estrategias de - 1 1
Renovetec 1 Competenci Mayor cobertura en el mercado - 3 1
Total. Ingenieria y 1 Competenci Mejores estrategias de - 2 1
Mantenimiento 6 a mercado y portafolio
Meri Ingenieria SAS 1 Competenci Fidelización de clientes con - 1 1
INQLAB 1 Inversionist Invertir capital + 5 2
8 a
Ferrreteria Elvis Luis 1 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 5 3
Penagos 9
Daimec Ingenieria 2 Competenci Fidelización de clientes con - 2 1
Go Daddy 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
1
Facebook 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
2
Indumuebles Hernandez 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
3
Outsourcing de Nomina 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 4
45
4
Aligo 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
5
Power Sun 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 4
6
Icosas 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
7
Keytech 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
8
Youtube 2 Proveedores Recibir producto y comunicarlo + 3 5
9
Papicultor Zona 3 Ilógicos No interesado - 1 1
Tuquerres 0
Menor de edad 3 Ilógicos No interesado - 1 1
1
Análogamente se realizó una matriz de los Stakeholders para identificar cuál de ellos posee a los
fines de apoyar u obstaculizar el progreso de la estrategia que aquí se plantea. Entretanto, a
continuación, se incorpora una lista en la que se los identifica, confirmándose si se trata de
interesados internos o externos, y anticipando su grado. Donde mediante los números y la tabla
anteriormente presentada se puede identificar que tipos de interesados tiene nuestro proyecto
45
45
12.3 Estrategias para La Gestión de Los Interesados del Proyecto
1. Se aconseja mantenerlos informados y satisfechos en el día a día.

Se recomienda no generar tensiones de trabajo.
2. Se recomienda trabajar para ellos bajo una dinámica grupal y gestionarlos atentamente. Aquí
surgen las oportunidades y las amenazas para el proyecto
3. Se aconseja mantenerlos informados y observados, pero con un esfuerzo menor al resto
4. Se recomienda trabajar con ellos y respetar sus normativas vigentes para no ocasionar demoras
y eventos no previstos. Informarlos cuando lo soliciten
13. Conclusiones
• El futuro de los procesos internos de las organizaciones públicas y privadas va de la mano

de la tecnología; Todo esto gracias a que la influencia de plataformas tecnológicas agilizara
siempre dichos procesos, reduciendo costos y tiempos para las organizaciones.
• La gerencia de proyectos es fundamental para cualquier tipo de proyecto, porque, ayuda a
estructurar y documentar las actividades que se realizan dentro del mismo, generando un valor
agregado para la organización.
45
Ficha Bibliográfica:
• Project Management Institute. (2017). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos. (6° ed.)
Estados Unidos: Pensilvania.
Tomado de http://www.liquidflavorssas.com/ el 20/07/2019
45
45
45

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Diseño, creación

Fundación Universitaria Los Libertadores

1.1 Objetivo General

1.2 Objetivos Específicos

3.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS

DEFINICIÓN DE REQUISISTOS DEL PROYECTO

CONCEPTO OBJETIVOS CREDITO DE ÉXITO

FINALIDAD DEL PROYECTO

3.2 Descripción del proyecto

Cuadro 2. Organizaciones que intervienen en el Proyecto

ORGANIZACIONES QUE INTERVIENEN EN EL PROYECTO

ORGANIZACIÓN ROL QUE DESEMPAÑA

Recursos Humanos Calificación de los técnicos y supervisión en los procesos HSEQ

Área Comercial Contacto y muestra del portafolio organizacional

El desarrollo de la implementación y equipamiento permita ofrecer y desarrollar otras implementaciones o

PRESUPUESTO PRELIMINAR A UN AÑO DEL PROYECTO

MATERIALES DE OFICINA $ 27.000.000

OTROS COSTOS $ 10.000.000

RESERVA DE CONTINGENCIA $ 14.700.000

RESERVA DE GESTIÓN $ 8.670.000

Cuadro 3. Justificacion del Proyecto

JUSTIFICACÓN CUALITATIVA JUSTIFICACIÓN CUANTITATIVA

DESIGNACIÓN DEL PROJECT MANAGER DEL PROYECTO

NOMBRE Angie Katherine NIVELES DE AUTORIDAD

SUPERVISAR A Geraldine Chavez

NOMBRE EMPRESA CARGO FECHA

Tambien se realizo un analisis según varios criterios y alternativas presentes en nuestros

Cuadro 6. Documentación de Requisitos

1.2 DOCUMENTACIÓN DE REQUISITOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

OBJETIVOS DEL NEGOCIO Y DEL PROYECTO

Dentro de los requisitos funcionales para llevar a cabo el proyecto encontramos:

STAKEHOLDER PRIORIDAD OTORGADA POR REQUISITOS

STAKEHOLDER PRIORIDAD OTORGADA POR REQUISITOS

CONCEPTOS CRITERIOS DE ACEPTACIÓN

3. Gestionar los recursos del proyecto con el fin de proporcionarlos en el momento

5. SOCIALES Generar empleo.

A los fines de este proyecto, se considerará como STAKEHOLDER a todo individuo u

I Involucrad Interés Posici Pod Intensid

Crossform 8 Competenci Mejores estrategias de - 1 1

4. Plan de La gestión del Alcance

4.2 ALCANCE DEL PROYECTO

Desarrollar el software para el plan para la implementación de mantenimientos preventivos

ALCANCE DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS

CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO

4.2 Entregables del Proyecto

ENTREGABLES DEL PROYECTO

3.0 Elaboración del producto Estándares de Programación

EXCLUSIONES DEL PROYECTO

4.3 Plan de Gestión del proyecto

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

CICLO DE VIDA DEL PROYECTO ENFOQUE MULTIFASE

FASE DEL ENTREGABLE CONSIDERACIONES CONSIDERACIONES

Gestion de proyectos Informe El inicio de la gestión de

4.4 Proceso de Gestión del Proyecto

El proyecto incluye el diseño, la instalación de versiones de prueba, la capacitación

PROCESOS DE GESTION DE PROYECTOS

PROCESO NIVEL DE INPUS MODO DE OUTPUTS HERRAMIENTA

4.5 Estrategias del Proyecto

PLAN DE GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN

* Pagina y diseño *Documentación recibida por parte del cliente