MOTIVO OBJECIONES

1) ¿Y cuánto está pagando ud mensualmente? ///Esperar respuesta/// Bien,

porque en este caso nosotros le brindamos la opción de X cuotas, que le permite
seguir pagando cuotas de $XXX mucho más estables, incluso le van a ir
disminuyendo

2) Este beneficio le permite tener pagos mensuales más estables

3) Sus mensualidades son variables y no le permiten tener el control de su

deuda, con este beneficio sí lo puede obtener porque ya va a saber que sus
cuotas mensuales van a ser de aprox. $XXXX

4) Con este beneficio ud siempre va a tener un abono fijo a capital de $XXX,

diferente a como lo maneja actualmente, que cuando ud abona, ese pago se
Esta conforme con el divide entre sus diferentes compras y avances y no es evidente el abono
plazo actual

5) Lo ideal es que con este beneficio ud programe cuotas más bajas y así pueda
tener un mejor flujo de caja.

6) Con este beneficio ud va a poder pagar cuotas mucho más bajas a su TDC y así
pueda llevar a cabo algunos otros proyectos que tenga como viajes o negocios.

7) Con este beneficio ud va a preveer que en caso que tenga algún

inconveniente en el que requiera de dinero, ud no vaya a ver afectados sus
pagos a la TDC por estos inconvenientes, ya en los momentos en los que tenga
mayor solvencia económica ud va a poder realizar pagos más grandes y va a
estar realizando pagos mucho más considerables al capital.

1) De igual manera señor ud puede tomar desde 2 hasta 36 meses

2) Tenga en cuenta que si ud planea pagar por ejemplo en 3 meses y toma el

plazo máximo de los 36 meses; puede realizar pagos mucho más grandes a los
que llegan en la factura mes a mes, y al final si realmente termina pagando en
los 3 meses o incluso menos, ud tan sólo pagaría el interés facturado hasta el
mes en que finalizó el pago de su obligación. Sin embargo en caso que no le
sea posible pagar en tan poco tiempo como lo planeó inicialmente, ya sabe que
su cuota va a ser muy baja y no va a tener que incurrir en mora

Plazo muy Largo

 Plazo muy Largo

3) Tenga en cuenta que si usted tiene todo el dinero para pagar la deuda, lo
puede hacer, pero en caso que no tenga todo el dinero, podrá hacer el pago de la
cuota mucho más cómodo y evita quedar atrasado y dañar su calificación

4) Recuerde que ud no tiene ninguna clausula de permanencia por lo que si en

alguna oportunidad puede pagar antes lo puede hacer sin restricciones

5) Recuerde que todo lo que pague después de aplicado el beneficio y antes de

la fecha de corte irá directamente abonado a la deuda

1) Comprendo que el saldo ya está muy cómodo para ud, sin embargo tenga en
cuenta que el beneficio le permite tener un mejor flujo de caja para que en caso
que se le presente alguna eventualidad económica pueda tener la facilidad de
reaccionar sin afectar los pagos a su TDC.

2) Recuerde que ud puede elegir el plazo que desee desde 2 hasta 36 meses,
puede elegir un plazo corto, que le permita tener cuotas comodas, pero salir
rapido de la obligación
Saldo muy bajo para
rediferir
3) Comprendo, sin embargo tenga en cuenta que ud debe tener diferentes
plazos en ese saldo, ya que seguramente tiene diferentes utilizaciones, con este
beneficio ud unificará todos sus movimientos y así podrá tener cuotas más
estables aún si lo pone a pocas cuotas, como por ejemplo a 2 mes de XXX o 3 de
XXX

4) Tenga en cuenta que puede tomarlo como un respaldo financiero en caso que
no tenga la posibilidad de realizar el pago corresondiente

1) Tenga en cuenta que ud puede tomar desde 2 hasta 36 meses y en el

momento en que vea la facilidad de realizar abonos o el pago total lo puede
hacer sin problema y esto le va a permitir pagar menos intereses.

Cliente difiere a una

sola cuota / Cliente va a 2) Comprendo, sin embargo ud puede tomarlo en pocas cuotas para que tenga
pagar todo el saldo en facilidad de pago en caso que se le presente alguna otra eventualidad, y si
la siguiente cuota realmente nota que lo puede pagar todo en 1 mes, puede perfectamente realizar
el pago antes de la próxima fecha de corte y no se le generarán intereses extra

3) Recuerde que todo lo que pague después de aplicado el beneficio y antes de

la fecha de corte irá directamente abonado a la deuda
 1) Ud no va a pagar más intereses, porque con este beneficio todos sus
movimientos quedan como si hubiera comprado un solo artículo, con una sola
tasa de interés
No desea pagar más
intereses
2) Recuerde que el beneficio lo estamos tomando sobre su capital actual, aquí no
se encuentran causados los intereses de las cuotas que aún no se han generado,
por lo que ud no va a estar pagando más intereses

1) Señor, tenga en cuenta que el pago que ud debía efectuar en estos próximos
días para estar al día en su TDC es mucho más alto, aquí ud tan sólo realizará un
No puede realizar el
pago de $XXX, y ya no tiene que volver a pagar hasta el próximo mes. Por lo
pago del 4%
anterior sería importante que ud haga el esfuerzo de conseguir el dinero con
alquien cercano

1) Señor, tenga presente que yo le estoy entregando toda la información de

pagos y saldos en su tarjeta actualizada hasta la fecha del XXXX que ud incluso
puede validar en cualquier momento en su sucursal virtual.

2) Tenga presente que yo le estoy suministrando a usted información relevante

Desconfía del servicio como el total de sus obligaciones, números de tarjeta bancolombia y cédula; así
usted tiene la certeza de que manejamos su información

3) Señor, la confirmación que se le solicita del 50% del número de su documento

nos permite precisamente garantizar que ninguna otra persona diferente a usted
esté tomando decisiones sobre sus productos

1) En nombre de la entidad le pedimos disculpas, con este beneficio ud podrá

cambiar la percepción frente al banco, ya que va a notar la comodidad que se le
brinda por medio de este
Mal servicio
2) Le pedimos mil disculpas y estamos trabajando para mejorar nuestros
procesos; le invito a que conozca este beneficio, al no tener ningún tipo de
clausula ud podrá darle el manejo que desee a sus pagos

1) Principalmente este beneficio lo que le permite es tener pagos más cómodos

y aún ud teniendo una tasa más baja, puede estar teniendo cuotas muy altas y
Tarjeta con tasa poco adsequibles por lo qu este beneficio le puede convenir
preferencial / Tiene
compra de cartera
2) Recuerde que ud está manejando tasas variables que le generan cuotas
variables y en algunas ocasiones le pueden aumentar, con este beneficio va a
manejar cuotas más estables
 1) Señor tenga un cuenta que ud es quien directamente se responsabiliza de sus
pagos con el banco, por ende en caso de presentarse algún inconveniente quien
Tarjeta uso compartido
va a ver afectada su calificación es ud, por eso es mejor que prevea los pagos de
una manera prudente, máxime ahora que no dependen al 100% de ud

Cree que afectará su 1) Ud no va a afectada su historia financiera, pues ud no se encuentra en mora y

califiación este beneficio lo que le permite es una reorganización de la deuda.