INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD PARA

LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Karla Ma. De la Torre Gloria

Técnicas para resolver los problemas

Necesidad de redefinir el problema

• Después del planteamiento del problema de forma inicial,
debe iniciarse el proceso de resolución redefiniéndolo, es
decir encontrando una definición clara y precisa que
permita después analizarlo.
• Se cuenta con 4 técnicas para redefinirlo
Técnica 1. Orientación hacia los objetivos
• Descripción de la técnica: Un problema puede redefinirse identificando los fines y
objetivos que persigue su solución identificando:
▫ Necesidades – lo que se quiere conseguir resolviendo el problema
▫ Obstáculos – los factores que nos impiden conseguir lo que queremos (ej. Dinero)
▫ Limitaciones o restricciones – aquellas circunstancias que hay que aceptar (legal,
políticas, físicas, éticas)
Técnica 2. Análisis de los límites
• Descripción de la técnica: Definir y delimitar el alcance de un
problema

▫ Subrayar palabras y frase clave

▫ Examinar los ángulos y supuestos del problema
▫ Seleccionar los supuestos que mejor clarifican un problema y
lo limitan a sus verdaderas dimensiones
Técnica 3. Metáforas
• Descripción de la técnica: Aplicar una palabra o frase para representar una
analogía

▫ Conseguir una nueva perspectiva del problema

Técnica 4. Pensamiento utópico
• Descripción de la técnica: Una forma de reformular el problema es empezar
por imaginar una solución utópica y luego volver a la realidad
▫ Se imagina que cualquier solución es posible sin considerar restricciones de tiempo,
recursos o costo
▫ Realizar cuestionamientos del tipo si esto no es posible entonces puedo hacer tal …
En que casos se aplican …
Técnica Casos de mayor utilidad
1. Orientación Cuando se trata de un problema muy concreto,
hacia los objetivos se conocen las razones para encontrarle una
solución
2. Análisis de los Problemas que no están lo suficientemente
límites definidos o se presentan de forma muy general
y sin límites precisos
3. Metáforas Problemas poco estructurados poco claros o
expuestos de forma muy general y vagamente
4. Pensamiento Problemas cuya solución se presenta muy difícil
utópico y no encajan las soluciones tradicionales
Actividad
• Revisa el capítulo 5.4 del libro Creatividad e innovación en empresas y organizaciones, técnicas
para la resolución de problemas, con la finalidad de conceptualizar los diferentes tipos de
problemas:http://books.google.com.mx/books?id=RP8Hn2oi8mUC&printsec=frontcover#v=
onepage&q&f=false

• En base a la lectura realizada, elabora un ensayo en dónde especifiques en base a tu

experiencia laboral los métodos o técnicas de creatividad que se aplican para tu empresa, así
como las ventajas y desventajas
• Ingresa el ensayo en el apartado correspondiente para que pueda ser revisado y evaluado

• Se recomienda que el ensayo lo puedas hacer en un procesador de texto. No olvides citar las
referencias bibliográficas que ocupas. El nombre del archivo se deberá guardar como
Ensayo_Nombre del alumno y subirlo en la plataforma.