PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí?

 Power4Merch: notifica de inmediato a los vendedores cuando un conductor llega a una tienda.

 mydlinkLite: en su iPad le permite ver las imágenes mientras conduce el arado. El gerente de
plantación de la granja ya no tiene que salir del campo para hacerse cargo del cuidadoso
mantenimiento de registros requerido para mantener una certificación orgánica.

 Picker Entry: Es utilizada para generar una lista de productos a recolectar en el campo a partir
de los pedidos en línea colocados por los restaurantes y consumidores. Utilizando la tecnología
AirPrint: en el iPad, los empleados imprimen en forma inalámbrica sus pedidos y se dirigen al campo
a recolectar el producto.

 Manager’s Briefcase: provee a los gerentes de ventas por territorios versiones electrónicas de toda
la papelería y los recursos que necesitan para administrar sus equipos, incluyendo auditorías de
tiendas, formularios de formación para los empleados y notificaciones automatizadas a los
vendedores. Un gerente puede asignar personal directamente en el iPad.

 SPOTLight: da a los gerentes el acceso inmediato a su contenido de SharePoint basado en Web.

Pueden obtener precios, desplegar planogramas, acuerdos de desarrollo con los clientes o nuevos
contratos.

2. ¿Qué funciones de negocios soportan?

3. ¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

Tendrían un mejoraría notable debido al corto tiempo de operaciones y al alto rendimiento de sus
empleados por usar la aplicación adecuada para sus servicios. La nota de decisiones es muy
importante para optar por la correcta funcionabilidad de la aplicación correcta.

4. ¿Identifique los problemas que las empresas en este caso de estudio resolvieron mediante el uso de
dispositivos digitales móviles?

 Adaptabilidad
 Rendimiento
 Organización
 Coordinación
 Flexibilidad
5. ¿Qué tipos de empresas tienen más probabilidades de beneficiarse al equipar a sus empleados con
dispositivos digitales móviles como iPhone y iPad?
Empresas ecommerce, manufacturera, venta de servicios, productos, negocios, contables,
inversiones, etc...

6. ¿Una empresa que implementa dispositivos iPhone dijo: “El iPhone no cambia el juego, sino a la
industria? Cambia la forma en que uno puede interactuar con sus clientes” y “con sus proveedores”.
Comente las implicaciones de esta aseveración.

Especificando el argumento dado esta aseveración nos induce a que la evolución de una empresa se
debe principalmente a la optimización de sus sistemas de información apartado de las herramientas
inteligentes adecuadas.

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO UPS

1. ¿Qué son entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios
de esta empresa?
3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos manejan los sistemas de información de UPS?
4. ¿Qué ocurriría si los sistemas de información de UPS no estuvieran disponibles?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO home depot

7. ¿Qué problemas y desafíos experimentó Home Depot?

 Artículos sin existencia debido a la deficiencia del sistema de inventario

 Infraestructura tecnológica vieja

8. Describa la relación entre administración, organización y tecnología en Home Depot. ¿Cómo

cambió esta relación con el tiempo?

La relación entre administración, organización tecnología era muy pobre. Home Depot no incertia
en tecnología, misma situación que les genero un atraso de 15 años en tecnología con respecto a su
principal competidor. Además de esto la compañía tenia una estructura descentralizada, que
provocaba falta de comunicación y un pobre surtido de mercaderia.
9. ¿Qué tan responsable fue la gerencia de Home Depot de sus problemas? ¿Qué hay sobre el rol
de la tecnología y los factores organizacionales?

La gerencia es responsable de los problemas que enfrento home depot debido a que no invirtieron
en tecnología que les permitiera mantenerse a la vanguardia para mantener el liderazgo del mercad.
El rol de la tecnología era fundamental para poder contar con sistema de información que les
permitiera tener un mejor control de la cadena de suplementos y relación con el cliente, que se
traduce en ventaja competitiva.

10. Mark Holifield, vicepresidente de la cadena de suministro de Home Depot, observó que la
empresa no tenía la tecnología más vanguardista, pero de todas formas podía realizar un cambio
importante en su cadena de suministro. Debata sobre las implicaciones de esta aseveración.

Por un lado era necesario que el vicepresidente de la cadena de suministros realizara un cambio en
la forma de abastecimiento de las tiendas, creando centrales regionales de abastecimientos, que
haría mas fácil poder mantener mercaderia en las tiendas. Sin embargo era imprescindible invertir
en sistemasa de informacion de vanguardia para poder predecir la demanda, Visualizar en tiempo
real el inventario de cada tienda y contar con los sistemas inteligentes de precios de la competencia.

PREGUNTAS DE LOS CASOS DE ESTUDIO, Capitulo 2

1. Mencione y describa los tipos de sistemas referidos en este caso de estudio.

2. ¿Cómo mejoran estos sistemas la operación de la empresa?
3. ¿Cómo apoyan estos sistemas la toma de decisiones? Identifique 3 decisiones diferentes que puedan
apoyarse mediante estos sistemas.
4. ¿Por qué es tan importante mejorar la experiencia de los huéspedes en Vail Mountain Resort?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO, Capitulo 2

1. Identifique los factores gerenciales, organizacionales y de tecnología responsables de impedir la
adopción de las redes sociales corporativas internas.
2. Compare las experiencias en la implementación de las redes sociales internas de las dos
organizaciones. ¿Por qué una tuvo más éxito que la otra? ¿Qué función desempeñó la gerencia en este
proceso?
3. ¿Deben todas las compañías implementar redes sociales empresariales internas? ¿Por qué?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

Identifique los tipos de sistemas descritos en este caso.
¿Cuáles son los beneficios de la calificación automatizada de trabajos? ¿Cuáles son las desventajas?
¿Puede la calificación automatizada de trabajos reemplazar a un calificador humano? ¿Por qué?
¿Qué factor gerencial, organizacional y tecnológico debe considerarse al decidir si se usa AES?
¿Sospecharía usted de una calificación baja que haya recibido en un trabajo calificado por software
AES? ¿Por qué? ¿Solicitaría que lo revisara un calificador humano?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO 3er capitulo

1. Evalúe el hecho de que Nike use las fuerzas competitivas y los modelos de la cadena de valor.
2. ¿Qué estrategias competitivas busca Nike? ¿Cómo se relaciona la tecnología de la información con
estas estrategias?
3. ¿En qué sentido es Nike una “compañía tecnológica”? Explique su respuesta.
4. ¿Qué tanta ventaja tiene Nike sobre sus competidores? Explique su respuesta.

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. Describa los tipos de datos que las empresas analizan en este caso.
2. ¿Cómo está mejorando este análisis de datos detallado las operaciones y la toma de decisiones en las
empresas descritas en este caso? ¿Qué estrategias de negocios se están apoyando?
3. ¿Hay desventajas al extraer los datos de los clientes? Explique su respuesta.
4. ¿Cómo se siente con el hecho de que sus aerolíneas extraigan sus datos del vuelo? ¿Es esto distinto
de las empresas que extraen los datos de sus compras con tarjeta de crédito o de navegación Web?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

¿Analice a Walmart y Amazon.com usando los modelos de fuerzas competitivas y la cadena de valor. ----
¿Compare los modelos de negocios y las estrategias de negocios de Walmart y Amazon.
¿Qué rol desempeña la tecnología de la información en cada uno de estos negocios? ¿Cómo les ayuda a
refinar sus estrategias de negocios?
¿Tendrá éxito Walmart contra Amazon.com?

Explique su respuesta
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO , capítulo 4
1. Realice un análisis ético del programa PRISM y las actividades de vigilancia de la NSA. ¿Cuál es el
dilema ético que presenta este caso?
2. Describa el rol de la tecnología de la información en la creación de este dilema ético?
3. ¿Cree que se debe permitir a la NSA que continúe con sus programas de vigilancia electrónica? ¿Por
qué?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Por qué el rastreo basado en el comportamiento es un dilema ético tan importante en la actualidad?
Identifique a los participantes y a los grupos de interés a favor y en contra del rastreo basado en el
comportamiento.
2. ¿Cómo se benefician las empresas del rastreo basado en el comportamiento? ¿Se benefician las
personas?
3. ¿Qué ocurriría si no hubiera rastreo basado en el comportamiento en Internet?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

4-11 Realice un análisis ético de Facebook. ¿Cuál es el dilema ético que presenta este caso?

4-12 ¿Cuál es la relación de privacidad para el modelo de negocios de Facebook?

4-13 Describa las debilidades de las políticas y características de privacidad de Facebook. ¿Qué factores

gerenciales, organizacionales y tecnológicos han contribuido a esas debilidades?

4-14 ¿Podrá Facebook tener un modelo de negocios exitoso sin invadir la privacidad? Explique su
respuesta. ¿Hay alguna medida que Facebook pueda tomar para hacer esto posible?