FUNDAMENTOS DE MERCADEO

CASO PRACTICO UNIDAD 2

PRESENTADO POR:

JORGE ALBERTO GAMBA FLOREZ

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

NEGOCIOS INTERNACIONALES

IBAGUE – TOLIMA

2017
1. Pensad y argumentad qué olor es más apropiado para que el negocio de
Javier Martín aumente sus ventas. Describid el producto que está
vendiendo, teniendo en cuenta las características del producto y el
comportamiento del consumidor.

Pensar en una fragancia especifica es muy dificil para este caso ya que
para cada libro tendria tener una propia, pero en la actualidad esisten
algunos estudios donde hablan que el chocolate incentiva la compra de
libros de temas romanticos, como tambien a nivel general.

Como en este caso hablamos de una librería tradicional tambien se podria

utilizar una fragancia que le permita al cliente sentirce tranquilo y relajado
mientras que puede observar y decidir que desea abquirir, podria ser una
fragancia a Durazno.

Algo que podria hacerce dependiendo del tamaño del local podria ser tener
fragancias por secciones, que evoquen a los temas que tratan los libro
ejemplo romanticismo un olor a Almendra, naturaleza un olor a Cedron, asi
sucesivamente.

2. Investigando en la Red, explicad cómo puede afectar el olor al

comportamiento de consumidor. Desde la perspectiva del enfoque
psicológico, pensad en ventajas y desventajas que puede tener la
asociación de la tienda con un olor concreto.

Con base en estudios realizados se observa que, cuando un cliente capta

un olor agradable, evalúa mejor el entorno y los productos, tiende a gastar
más, la intención de regresar más a menudo al propio establecimiento y
permanecen más tiempo en el mismo lugar al perder la noción del tiempo al
encontrarse en un entorno mucho más agradable y experiencial.

Otro de los puntos interesantes de la utilización del marketing olfativo es

que en consecuencia, los lugares de trabajo se vuelven más agradables, la
calidad de los espacios y la productividad se eleva.

Muchas son las empresas internacionales que utilizan actualmente

el marketing olfativo, y aseguran que sus ventas aumentaron desde que
aromatizan sus locales.

Algunas de las ventajas del Marketing Olfativo son:

 Refuerza tu identidad corporativa.

 Que los clientes te identifiquen con calidad, sofisticación, elegancia,
vanguardia, limpieza, etc.

 Fortalece el Branding de la marca.

 Aumenta tu productividad en un 15%.

Los clientes permanecerán más tiempo en el lugar y percibirán los
productos de manera positiva, influyendo en la decisión de compra.

 Logra establecer un vínculo entre el cliente y la marca.

 Crea una atmósfera confortable y mejora la experiencia de compra.

 Aumenta el rendimiento en los trabajadores.

Mejora la concentración mental, reduce la fatiga y el estrés e incrementa
la productividad. Está comprobado que se generan un 21% menos de
errores y mejora la convivencia.

 Incremento en las ventas.

Está demostrado que los comercios que usan el marketing olfativo
venden hasta un 25% más frente a los establecimientos que no lo usan.

 Incrementa el tiempo de contacto del cliente con el producto.

Aromatizar un punto de venta supone que los clientes permanezcan
como media 35 segundo más en él, con lo que tendrán más
posibilidades de ver, tocar y comprar.

Algunas desventajas del Marketing Olfativo son:

 Si no se tiene cuidado en la cantidad de fragancia Podemos llegar a

hostigar a nuestros clientes.

 La mala selección del olor puede hacer que el cliente tenga deseos
contrarios al de comprar.

 Los clientes tienen ciertos olores asociados a estados y a circunstancias

que no propician la compra.

3. Javier Martín vende una variedad amplia de libros en su librería; libros de

historia, sobre cine, sobre ciencias y libros infantiles. Él sabe que
normalmente los libros infantiles no son lo que los niños suelen pedir en
Navidades como regalo, pero busca formas para conseguirlo. Pensad en
una nueva campaña de Navidad para atraer a los niños tomando en cuenta
todos los roles de consumidor que pueden ser asumidos en el proceso de
compra de un libro infantil.
Lo más importante es emocionar a los pequeños clientes con el espíritu de
la Navidad. Se podria adaptar la decoración con luces y adornos propios de
la epoca que le den vida al lugar, e incluso, la imagen de la marca o
empresa podrian adaptarce a los temas y personajes que mas influencia
tienen en esa epoca del año en los niños. Ademas de realizar exhibiciones
infantiles o hasta traer a los autores infantiles del momento.