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Capacitar a los colaboradores para realizar y cumplir con las peticiones, y gestionar
correctamente su cadena
Falta de agilidad
Los jefes suelen ser lentos a la hora de capturar las oportunidades emergentes, ya que
su foco está puesto en cumplir con los objetivos acordados en sus evaluaciones. Los
colaboradores no deberían ser evaluados únicamente por los resultados obtenidos,
sino también por su capacidad para capturar nuevas oportunidades. Algunas prácticas
para este fin pueden ser:
Otorgar el empowerment necesario a los decisores para que puedan capturar
oportunidades emergentes. Por ejemplo, es importante incentivar a los colaboradores
para que anticipen discontinuidades en el ambiente del negocio, amenazas y
oportunidades en la cadena de valor de la empresa y movimientos de la competencia.
Para esto, es clave contar con las capacidades adecuadas para poder analizar el valor
de cada oportunidad que se presente, permitiendo así priorizarlas según su impacto y
facilidad de implementación en la organización.
Es importante reconocer que todo cambio en la estrategia requiere una nueva serie de
acuerdos entre las partes involucradas. Una vez generados los acuerdos para hacer
frente a la nueva estrategia, debemos asignar los roles de cliente y proveedor donde
sean necesarios. En definitiva, diseñar una estrategia ganadora es sólo el primer paso.
Para que la promesa se concrete, también se necesita eficacia en la ejecución. Si
fallamos en la implementación, difícilmente podamos alcanzar los objetivos
organizacionales propuestos detrás de esa estrategia. Para esto, debemos contar con
los mecanismos de control necesarios que aseguren el
Cumplimiento de cada una de las etapas críticas a lo largo de dicho proceso.