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Eficiencia: Está vinculada a utilizar los medios disponibles de manera racional para
llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un objetivo fijado con anterioridad
en el menor tiempo posible y con el mínimo uso posible de los recursos.
Calidad: Implica satisfacer sus expectativas y anhelos. Esto quiere decir que la calidad de
un objeto o servicio depende de la forma en que éste consiga cubrir las necesidades del
cliente. También puede decirse que la calidad consiste en añadir valor al consumidor o
usuario.
Eficacia: Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de
una acción
Y concretamente en el ámbito empresarial y de los negocios, han establecido sus propios
criterios acerca de lo que significa la eficacia. Para muchos es simplemente: ES HACER LAS
COSAS BIEN