Las barreras en la comunicación más significativas que perjudican e impiden la

comunicación son:
a. Físicas, semánticas y psicológicas.
b. Físicas, semánticas y psicológicas y ergonómicas.
c. Químicas, semánticas y psicológicas y ergonómicas.
d. Ninguna respuesta es la correcta.

Para una comunicación escrita eficaz se requiere:

a. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente
los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
b. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases largas. Utilizar adecuadamente
los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
c. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente
los signos de puntuación y expresión. Utilizar abreviaciones.
d. Utilizar un lenguaje técnico. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de
puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.

Julio y Asier trabajan en un equipo en el que se está desarrollando una aplicación web
para una empresa de telefonía móvil. Los dos técnicos tienen una visión propia sobre
el diseño de la aplicación, y han tenido algún desacuerdo al respecto. Entre estos dos
técnicos ya han existido otros desacuerdos similares, por lo que entre ellos existe
cierta tensión, aunque nunca han llegado a discutir. En relación con la causa y fase en
la que se encuentra el conflicto, se trata de un conflicto...
a. por diferencia de objetivos/ posiciones en fase inicial.
b. de relaciones interpersonales en fase inicial.
c. de coordinación en fase de aceptación.
d. por diferencia de objetivos/posiciones en fase de aceptación

Para una comunicación eficaz en los equipos de trabajo se requiere:

a. Conocer los principios básicos de la comunicación oral, gestual, escrita así como las
estrategias para mejorar la comunicación: la escucha activa, el feedback y la
Asertividad.
b. Ser un gran orador.
c. Solamente ser asertivo.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.

La cultura del equipo se plasma a través de:

a. Normas.
b. Espíritu.
c. Ideas.
d. La negociación.

Son factores que influyen en la eficacia de los equipos:

a. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de
decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.
b. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los tipos de equipo, la
cultura de la empresa y los objetivos de la organización.
c. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los medios de resolución
de conflictos, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.
d. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de
decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos del departamento.

¿Qué cualidad no es propia del jefe o jefa de equipo?

a. Ser una persona trabajadora.
b. Ser una persona justa.
c. Ser una persona muy exigente.
d. Ser una persona decidida.

Al conjunto de gestos que componen nuestro lenguaje corporal se le llama:

a. Kinesia
b. Glossofobia
c. Sinergia

Relaciona los términos de las dos columnas que se presentan a continuación:

a. Decisión por ausencia de respuesta- no se acepta ninguna idea.
b. Decisión autárquica- la persona investida de autoridad formal toma la decisión.
c. Decisión mayoritaria- se toma la decisión con la aceptación de la mitad más uno de
los miembros del equipo.
d. Decisión por unanimidad- se aprueba por votación, debiendo estar todos los
miembros de acuerdo.

Las fases en el desarrollo de los equipos son:

a. Inicio/Orientación, Etapa de conflicto, Acoplamiento / Estructura, Madurez /
Trabajo, Agotamiento.
b. Etapa de formación, etapa de conflicto, etapa de producción, etapa de terminación.
c. Etapa de formación, Etapa de conflicto, Etapa de producción, etapa de resolución.
d. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.

La diferencia entre grupo y equipo de trabajo:

a. Los grupos solo comparten información mientras que los equipos la procesan
conjuntamente.
b. La sinergia en los grupos es positiva en los equipos es neutra.
c. Los grupos están mejor organizados que los equipos, pues sus miembros tienen unas
funciones muy bien delimitadas.
d. Ninguna de las anteriores es cierta.

La persona que dentro de un equipo además de trabajar bien e involucrarse en el

proyecto, organiza comidas y actividades para todos no es…
a. Rol improductivo.
b. Rol productivo.
c. Rol- Animador.
d. Asume un papel positivo para el equipo de trabajo.
La glossofobia es…
a. El complejo o temor de hablar en público.
b. Aprensión a los lugares cerrados.
c. Miedo a subirse en globo.
d. El temor a los espacios abiertos.

Alguna de las técnicas de asertividad más frecuentes son las siguientes:

a. Disco rayado, aserción negativa, pregunta negativa.
b. Disco rayado, aserción negativa, pregunta negativa, pregunta positiva.
c. Disco rayado, aserción negativa.
d. Todas las respuestas son correctas.

La fase en la que los miembros del equipo comienzan a conocerse, mostrando sus
verdaderas personalidades y en consecuencia los primeros roces, se denomina:
a. Fase de acoplamiento.
b. Fase de orientación.
c. Fase de conflicto.
d. Fase de agotamiento.

En la selección de personas que integran un equipo de trabajo:

a. Se asignan los miembros del equipo basándose en las capacidades, no en el estatus.
b. Es preferible que tengan personalidades diferentes.
c. es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su experiencia, capacidad de
conducir grupos…
d. Todas las anteriores son correctas.

Aspectos para conseguir equipos de trabajo eficaces

a. La personalidad de los individuos, Tamaño y estructura, Dirección y toma de
decisiones, Cultura de la empresa, Objetivos de la organización.
b. La personalidad de los individuos, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la
empresa, Objetivos de la organización
c. La personalidad de los individuos, Tamaño y estructura, Dirección y toma de
decisiones, Cultura de la empresa.
d. Todas las respuestas son correctas.

Relaciona el significado del acto corporal con lo que refleja

Seleccione una o más de una:
a. Comerse las uñas denota inseguridad o nervios
b. Los brazos cruzados denotan seguridad y confianza en lo que se dice
c. Mantener la mirada indica afrenta o confrontación
d. Jugar con el cabello refleja falta de confianza en si mismo e inseguridad

En relación con la comunicación oral eficaz:

a. Quien habla bien se sabe comunicar.
b. Lo único necesario es tener buena labia.
c. Es imprescindible conocer en profundidad de lo que se está hablando.
d. Se debe mantener siempre la seriedad, evitando comentarios humorísticos.
La creación de un equipo:
a. Es un proceso sencillo que no requiere planificación.
b. Es un proceso complejo que requiere planificación.
c. Se crea de forma natural sin intervención de terceros.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.

La fase en la que el equipo de trabajo la empieza a trabajar sacando el proyecto

adelante aún existiendo divergencias entre los miembros, se denomina:
a. Fase de acoplamiento.
b. Fase de orientación.
c. Fase de madurez.
d. Fase de agotamiento.

En los equipos de trabajo eficaces el tamaño:

Seleccione una o más de una:
a. No es importante, da igual el número de miembros.
b. Lo ideal es entre 5 y 9 miembros.
c. Debe ser suficientemente amplio como para permitir la diversidad de propuestas
pero, al mismo tiempo, lo suficientemente reducido como para evitar las desventajas
de la limitación de la participación.
d. Ninguna es correcta.

En la siguiente situación relaciona la reacción con el tipo de conducta pasivo, asertivo o

agresivo.
Estoy bastante ocupado, pero bueno te ayudaré. Pasivo

Me tienes harto, no aguanto más. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas Agresivo
como a un esclavo. Eres un desconsiderado y esta vez no te pienso ayudar.
Asertivo
Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que te asignan,
porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo. Estoy cansado de hacer,
además de mi trabajo, el tuyo, así que intenta hacerlo tú mismo, seguro que así te
costará menos la próxima vez.

¿Qué es la comunicación asertiva?

a. Es un método de comunicación a trasmitir información, a pedir lo que se desea o a
decir lo que uno piensa sin agredir a los demás y teniendo siempre en cuenta los
derechos de nuestros interlocutores.
b. Es un método de comunicación no verbal para trasmitir información, a pedir lo que
se desea o a decir lo que uno piensa sin agredir a los demás y teniendo siempre en
cuenta los derechos de nuestros interlocutores.
c. Es un método de escritura para trasmitir información, a pedir lo que se desea o a
decir lo que uno piensa sin agredir a los demás y teniendo siempre en cuenta los
derechos de nuestros interlocutores
d. Todas las respuestas son correctas.
Los estilos de liderazgo influyen decisivamente en el comportamiento de las personas
en los equipos:
a. Líder liberal, líder autocrático, líder democrático.
b. Líder liberal, líder autocrático, líder democrático, líder dictador.
c. Líder autocrático, líder democrático, líder dictador.
d. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.

En relación con la estructura de los equipos de trabajo eficaces:

a. La heterogeneidad de los miembros del equipo en términos de habilidades y
experiencias también tiene un efecto positivo sobre el desempeño.
b. En relación con la homogeneidad está claro que se obtienen mejores resultados
desde el punto de vista de la satisfacción, el conflicto y la comunicación.
c. Es conveniente que sus miembros sean polivalentes a la hora de poder realizar
diferentes tareas.
d. Todas las anteriores son correctas.

En una reunión de un equipo se está estableciendo el horario de trabajo. Todos los

miembros consideran que la hora de entrada puede ser las ocho de la mañana. A ti te
parece demasiado temprano y preferirías a las nueve, pero no te atreves a decir nada
pues nadie más ha mostrado su desacuerdo. Esa situación se llama…
a. Sinergia.
b. Mala coordinación.
c. Imposición.
d. Presión a la conformidad.

En los equipos de trabajo eficaces el establecimiento de objetivos:

a. Se realiza de forma estanca.
b. Se realiza teniendo en cuenta el contexto interno de la empresa u organización así
como el contexto externo.
c. Los establece el propio equipo.
d. Vienen impuestos por la dirección de la empresa.

En relación con el lenguaje corporal:

a. Es lo que trasmitimos por medio de movimientos o gestos.
b. Entre un 60% y un 80% de la comunicación entre seres humanos se realiza por
canales no verbales.
c. Delata los sentimientos o percepción acerca de la persona con la que hablamos.
d. Todas las anteriores son correctas.
Son ventajas de los equipos de trabajo:
a. Mayor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante
comunicación más eficaz.
b. Mayor productividad, se aprende más rápido, la atmósfera es más estimulante
comunicación más eficaz.
c. Menor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante
comunicación más eficaz.
d. Mayor productividad, se aprende más rápido, no hay conflictos, comunicación más
eficaz.