GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Gestión Empresarial

 Código del Programa de Formación: 621201
 Nombre del Proyecto : GESTIONAR DE EMPRESAS PRODUCTIVAS QUE FACILITE EL
FORTALECIMIENTO LA APLICACION DE TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN EN LA REGION CARIBE
 Fase del Proyecto : FASE I ANALISIS E INVESTIGACION
 Actividad de Proyecto: Investigar y analizar el mercado utilizando los fundamentos de
administración.
 Competencia: INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO
ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCION ADMINISTRATIVA.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de los programas

21060100301 de la unidad, aplicando los estándares de calidad y procedimientos
establecidos.

Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de

21060100302
programas, y actividades que se deriven de la función administrativa.

Evaluar y ajustar la ejecución del plan de mejoramiento organizacional, de

21060100303
acuerdo con las políticas de la organización.

Proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que

21060100304 permitan el desarrollo de las personas y la organización, teniendo en cuenta las
políticas y la normatividad vigente.

 Duración de la Guía: Dos trimestre

2. PRESENTACION

En la actual sociedad caracterizada por la globalización, el desarrollo tecnológico, la incertidumbre, el constante

cambio, entre otros aspectos, no menos importantes, las organizaciones y su administración enfrentan complejos y
variados desafíos, así como oportunidades para sus directivos, por eso el futuro profesional de los enfoques
administrativos debe formarse con una concepción integral interdisciplinaria y compleja de los fundamentos de
administración, donde se construye y se aplica el conocimiento administrativo. Usted está invitado a construir estos
conocimientos con toda su dedicación y esfuerzo.

Su tutor,

GFPI-F-019 V3
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Descripción de la(s) Actividad(es)

Actividad 1.

1. Leer, estudiar y Preparar cuadro comparativo donde incluya todas teorías o las escuelas que
dieron origen a la administración, para su socialización:
 Teoría clásica de la administración (Administración científica y administración general)
 Teoría humanística de la administración
 Teoría neoclásica
 Teoría burocrática
 Teoría estructuralista
 Teoría del comportamiento administrativo
 Teoría del desarrollo organizacional
 Teoría matemática cuantitativa
 Teoría de los sistemas
 Teoría situacional de contingencias

Establecer claramente las diferencias existentes en cada uno de estos enfoques, presentando dominio y
diferenciación en cada contenido. Presentar evolución de cada una de estas escuelas y sus diferentes
aportes a la administración.

DESARROLLAR TALLER 1:

 Preparar cuadro sinóptico de los diferentes tipos de empresas y sus diferentes clasificaciones.
Visitar una empresa de la ciudad escogida por el aprendiz, y Enlistar claramente las diferentes
actividades que se realizan en cada una de sus áreas funcionales y observar el sistema de
información, que integran la cultura de la organización.
 Consultar las teorías modernas de la administración y preparar resumen de cada una para ser
socializado en el ambiente de aprendizaje: Outsourcing, Administración o planeación estratégica,
Reingeniería, Benchmarking, just in time, Teoría Z, Círculos de calidad, La Apo, Calidad total. Teoría
de Pareto, Teoría de Ishikawa, el liderazgo, el proceso de toma de decisiones,

DESARROLLAR TALLER 2:

Ordenar en un informe escrito los pasos para crear la empresa, los cuales deben estar enfocados a su
proyecto o idea de negocios. Demostrar los dominios de cada uno de estos pasos con una actividad
expositiva en el ambiente de aprendizaje, y deberá conservar este trabajo como inicio del proyecto,
igualmente deberá preparar y diligencias todos los documentos legales necesarios para el funcionamiento
de la empresa.

2
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

Conceptualizar sobre:

 Preparar concepto de empresa, clasificación, tamaño, Las sociedades comerciales, tipo de

sociedades y su estructura legal según su actividad y su capital social.
 Describir las áreas funcionales que se desarrollan en una empresa como son PRODUCCIÓN,
FINANZAS, MERCADOS, GESTIÓNHUMANA. Determine cuáles son las funciones claves de cada una
de estas áreas.
 Consultar y explicar que es la cultura, ambiente organizacional, Desarrollo organizacional, sus
componentes e importancia.
 Preparar cuadro sinóptico de los diferentes tipos de empresas y sus clasificaciones.
 Visitar una empresa de la ciudad escogida y seleccionada por el equipo de aprendices de proyecto
y enlistar las diferentes actividades que se realizan en cada una de sus áreas funcionales, observar
el sistema de información que integra la cultura de la organización.

DESARROLLAR TALLER 3.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

 Preparar consultas de los componentes y contenido de cada uno de los elementos que integran
el proceso administrativo como son PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN, EJECUCIÓN,
CONTROL, preparar lúdica para socializarlo en el ambiente de aprendizaje.
 Preparar un listado de palabras claves o glosario de términos aprendidos en esta actividad e
identificar su significado.
 Preparar una lista de chequeo relacionada con las actividades claves que debe planear, organizar,
dirigir, ejecutar y controlar el administrador en una empresa
 Desarrollar ANEXO 1. Resolver problema en la empresa CARUT VENTAS SA, Preparar actividad de
socialización

DESARROLLAR TALLER 4.

 Preparar todos los planes de su proyecto formativo o idea de negocio como son: misión, visión,
políticas, valores, principios, filosofía, reglamento interno de trabajo. Preparar la estructura
organizacional “Organigrama” y los manuales de funciones.
 Demostrar los dominios de cada uno de estos pasos con una actividad expositiva en el ambiente
de aprendizaje, y deberá conservar este trabajo como inicio del proyecto.

DESARROLLAR TALLER 5.

Analizar, explicar, argumentar, criticar las propuestas del experimento de Hawthorne en sus diferentes
etapas, presente sus puntos de vistas.

El siguiente video le servirá de apoyo.

3
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

https://www.youtube.com/watch?v=kUMJ1ddnbjw

El resultado de aprendizaje que se pretende alcanzar en esta actividad es Realizar actividades

administrativas, tendientes al desarrollo de los programas de la unidad, aplicando los estándares de
calidad y procedimientos establecidos

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje portafolio del aprendiz

 Materiales: Videobeam, portátil, internet, fotocopias.

Actividad 2.

Preparar el diseño y estructura de cada herramienta matriz administrativa explicando su aplicación en los
procesos y procedimientos administrativos de las organizaciones, Utilizando la simulación de datos
obtendrá resultados, prepare cada una de estas matrices y aplíquela con la información disponible para su
proyecto o idea de negocios, la matrices son:

 Modelo de formulación de estrategias PEYEA

 Cuadro de mando integral CMI (Balanced ScoreCard) busca un cuadro de mandos “balanceado”,

Puede suponer cifras para esta actividad.

Al finalizar las conceptualizaciones anteriores, Para evaluarlas el aprendiz debe llegar al diagnóstico
empresarial, para esto:

 Preparar instrumentos cuestionarios que le orienten para evaluar la gestión desarrollada en cada
una de las áreas organizacionales de una empresa. Utilizando la simulación de resultados llegara
a un diagnóstico. Con el diagnóstico obtenido debe generar propuestas de mejoramiento en un
área específica, que puede ser Producción, finanzas, inventarios, gestión humana, mercadeo.

DESARROLLAR TALLER 6.

 Responder las siguientes preguntas y preparar actividad lúdica para socialización:

 -Qué entiende por diagnóstico?
 -En qué situaciones es importante que en las empresas se prepare un diagnóstico?
 -Cuáles considera son las condiciones y requisitos para considerar que un diagnóstico es confiable
y efectivo?
 -Cuáles son las ventajas de preparar correctamente un diagnóstico?
 -Prepare el análisis del entorno (micro y macro) del sector al que pertenece tu proyecto o idea
de negocio y obtén el diagnóstico del análisis realizado, utilice gráficas para hacer su
argumentación

4
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

El resultado de aprendizaje que se pretende alcanzar en esta actividad es Proponer programas de

mejoramiento en la unidad administrativa, que permitan el desarrollo de las personas y la organización,
teniendo en cuenta las políticas y la normatividad vigente.

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje portafolio del aprendiz

 Materiales: Videobeam, portátil, internet, fotocopias

Actividad 3.

Demostrar con ejemplos y técnicas cuantitativas, realizar Lecturas para preparar las siguientes herramientas que
aplican las empresas en los diferentes procesos:

 Modelo de formulación de estrategia IE o Matriz Interna y Externa (matriz evaluación factores internos y
factores externos - EFI - EFE)
 Matriz de perfil competitivo.
 Matriz Boston Consulting Group BCG
 Matriz de crecimiento o de participación Igor Ansoff

Preparar cuadro comparativo de cada una de estas herramientas.

El resultado de aprendizaje que se pretende alcanzar en esta actividad es Aplicar los procesos y
procedimientos administrativos en el desarrollo de los programas y actividades que se deriven de la
función administrativa.

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje, portafolio del aprendiz

 Materiales: Videobeam, portátil, internet, fotocopias

Actividad 4.

Esta actividad reúne una compilación de conocimientos fundamentos en el área de administración

empresarial, debe lograr construcción de conocimientos. Aquí debe demostrar con ejemplos y técnicas
cuantitativas.

PLANES DE GESTION EMPRESARIAL PARA EVALUAR Y MEDIR RESULTADOS ESPERADOS: Un modelo de

evaluación de gestión integral es fundamental para conocer la situación real de una empresa y sirve de
apoyo para el logro de los objetivos propuestos, la agilidad en la toma de decisiones gerenciales y la
solución oportuna de los problemas.

 Prepare un análisis de cada plan y diseñe propuestas de cómo las aplicaría en su proyecto.
Preparar el diseño y estructura de cada plan de evaluación de la gestión empresarial, igualmente
deberá aplicar a su idea de proyecto o idea de negocios:
 El plan de acción estratégico, definiciones, componentes, estructura, importancia, usos.
 El plan operativo, definiciones, características, componentes, importancia, usos.

5
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

 El plan de contingencia, definición, criterios para su elaboración, estructura, metodologías para

evaluarlo.
 El plan de gestión administrativo.
 El plan financiero.

Utilizando la simulación de datos obtendrá resultados, prepare cada uno de estos planes, y aplíquela con
la información disponible para su proyecto o idea de negocios.

Puede suponer cifras para esta actividad.

Participar en Foros y responder las siguientes situaciones:

 -Quiénes son sus competidores en su idea de negocio?

 -Cuál cree usted son las estrategias que ellos implementan para ejecutar su objeto social?
 -Frente a esas estrategias cuáles serían para su proyecto las fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas?

ACTIVIDAD MESA REDONDA:

 -Dentro del proceso de planeación estratégica qué aspectos y variables requieren mayor tiempo
posible para su planeación y por qué?
 -Considera usted que la implementación de la estrategia empresarial es la fase más complicada y
controversial del proceso de planeación estratégica?
 -Cuál es el mayor beneficio de la planeación estratégica para una empresa?
 -Qué importancia tiene la misión y visión empresarial en el proceso de planeación estratégica?

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnicas e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo
Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento :

Actividad 1.

Conocimientos:

Lectura relacionada con teorías y Realiza actividades administrativas Resumen, Argumentación

escuelas administrativas que Y aplica procedimientos
dieron origen a la administración. establecidos. diálogos y debates,

6
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

Definición de empresas, enumerar Aplica los procesos y Respuestas a preguntas

Tipos de Empresas. Clasificación. procedimientos administrativos en
el desarrollo de actividades que se Trabajo en equipo
deriven de la función
Lecturas las teorías modernas de la
administrativa. Argumentativa del análisis
administración.
Propone programas de
Pasos para crear una empresa. mejoramiento que permitan el
desarrollo de las personas y la Trabajo en equipo
El proceso administrativo. organización, teniendo en cuenta
las políticas y la normatividad Trabajo en equipo
Describir y preparar en su proyecto vigente.
formativo misión, visión, política,
valores, principios, filosofía,
reglamento interno de trabajo, Trabajo en equipo
estructura organizacional, manual
Descriptiva y expositiva
de funciones.

Reflexionar sobre el experimento

de Hawthorne. Reflexiva
Evidencias de Desempeño: experimental
Preparar las diferencias de las
escuelas o teorías administrativas
y describir los aportes década una cuadros comparativos
a la administración.

Visitar una empresa de la ciudad

escogida por los equipos de
proyecto y enlistar las diferentes trabajo en equipo
actividades que se realizan en cada
una de sus áreas funcionales,
observar sistema de información
de la cultura organizacional.

Preparar resumen de las teorías

modernas de la administración:
Outsourcing, Administración o
planeación estratégica, trabajo en equipo
Reingeniería, Benchmarking, just in
time, Teoría Z, Círculos de calidad,
La Apo, Calidad total. Teoría de
Pareto, Teoría de Ishikawa, el

7
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

liderazgo, el proceso de toma de

decisiones

Ilustrar en su idea de proyecto

todos los documentos legales para taller preparar los documentos
el funcionamiento de una empresa

Enumerar y estudiar los

componentes del proceso
administrativo analizar e trabajo en equipo
interpretar sus contenidos.
Expositiva
Relacionar listado de palabras o
glosario de términos que haya
aprendido en cada uno de los Lista glosario
componentes del proceso
administrativo y explicar su
interpretación.

Desarrollar análisis Caso problema

anexo I, empresa Carut ventas, y
presentar sus argumentos y Debate
propuestas.

Preparar planes de su proyecto

formativo como son la misión,
visión, políticas, valores, principios,
filosofía, reglamento interno,
estructura organizacional, Trabajo en equipo
manuales de funciones.

Reproducir los análisis al video

experimento de Hawthorne,
argumentar sus aportes, y valorar
su contenido para el estudio de la
administración Mesa redonda

Evidencias de Producto:

Documento diferencias escuelas o

teorías administrativas y los
aportes de cada una a la

8
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

administración.

Informe de la visita realizada a una Documento escrito

empresa de la ciudad.

Resumen teorías modernas de la

administración. Informe escrito

Ilustrar, diferenciar, explicar y

preparar los documentos legales Resumen
para el funcionamiento de su
empresa de proyecto.

Documentar cada uno de los Soporte documental

componentes del proceso
administrativo, y preparar síntesis
de cada uno.

Lista de chequeo glosario de Sintetizar

términos derivado del proceso
administrativo.

Evaluar el caso problema anexo I. Lista de chequeo

empresa Carut ventas. Preparar
ensayo.
Solución al problema
Informe de los planes de su
proyecto formativo como son
misión, visión,… etc
Trabajo en equipo
Críticas y análisis al experimento
Hawthorne. Informe escrito

Todas estas actividades deben ser Resolución de problema

entregadas en la plataforma
Blackboard y conservadas en el
portafolio del aprendiz

Actividad 2.

Conocimientos:

Lectura relacionada con matrices

administrativas como PEYEA y

9
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

Balanced ScoreCard, para socializarPropone programas de Esquemas gráficos

su utilización y aplicación en la mejoramiento que permitan el
empresa, igualmente aplicarla en desarrollo de las personas y la tablas
su proyecto de formación organización, teniendo en Respuestas y preguntas
cuenta las políticas y la
Lecturas sobre El Diagnóstico Trabajo en equipo
normatividad vigente.
empresarial, prepararlo para un
área de gestión específica, que
puede ser Producción, finanzas,
Búsqueda y análisis de
inventarios, gestión humana,
información
mercadeo, diseñe y utilice
instrumentos de evaluación. (Ver Trabajo en equipo
anexo 2) y presente propuesta de
mejoramiento en el área Mapa conceptual
seleccionada.
Simulaciones
Evidencias de Desempeño:
Taller instrumentos
Explicar el esquema de las
matrices PEYEA y Balance Score
Care, Demostrar la aplicación en su Trabajo en equipo
proyecto formativo
Explicativa
Interpretar los instrumentos
preparados, ilustrar el diagnostico Preparar ensayo
preparado, argumentar
conclusiones y recomendaciones
Trabajo en equipo
Desarrolla Taller 6
Entrevistas

Evidencias de Producto:
Respuestas a pregunta
Entrega de las matrices solicitadas
y de los instrumentos debidamente Esquemas gráficos
diligencias y tabulados, con el
informe escrito donde se observen Documento escrito
conclusiones y recomendaciones
Tabulaciones
Solución al taller 6
Análisis de la información
Entregado en la plataforma

10
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

Blackboard. Actualizar portafolio

del aprendiz

Actividad 3.

Conocimientos:

Realizar lecturas y consultas para • Aplica los procesos y Trabajo en equipo

Demostrar con ejemplos y técnicas procedimientos administrativos
cuantitativas, las siguientes en el desarrollo de actividades Argumentativas
herramientas que aplican las que se deriven de la función expositivas
empresas en los diferentes administrativa.
procesos:

• Modelo de formulación de
estrategia IE o Matriz Interna y
Esquemas
Externa (matriz evaluación
factores internos y factores Flujos de procesos
externos - EFI - EFE)

• Matriz de perfil
competitivo. Cálculos matemáticos

• Matriz Boston Consulting Gráficas y dibujos

Group BCG

• Matriz de crecimiento o de
matrices
participación Igor Ansoff

Evidencias de Desempeño:

Demostrar el diseño y aplicación de

las matrices mencionadas y
preparar cuadros comparativos
estableciendo diferencias entre Debate
cada una y sus aportes al desarrollo
demostraciones
empresarial
cuadros comparativos
Evidencias de Producto:
Argumentativo y propositivo
Documento escrito del trabajo
realizado en el análisis de las
matrices

11
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

Este informe debe ser entregado Trabajo en equipo

en la plataforma Blackboard.
Actualizar portafolio del aprendiz

Actividad 4.

Conocimientos:

 Lectura relacionada con planes • Identifica y aplica los Prueba de conocimientos escrita
empresariales y diseñe instrumentos de recolección de
propuestas de cómo las información, para la
aplicaría en su proyecto. compilación de información. Respuestas a preguntas
Preparar el diseño y estructura
de cada plan de evaluación de la Listas de chequeos
gestión empresarial, igualmente
deberá aplicar a su idea de
proyecto o idea de negocios,

Los planes a consultar son:

 El plan de acción estratégico,

definiciones, componentes, Trabajo en equipo
estructura, importancia, usos.
 El plan operativo, definiciones, Flujos de procesos
características, componentes,
Cálculos matemáticos
importancia, usos.
 El plan de contingencia,
definición, criterios para su
elaboración, estructura,
metodologías para evaluarlo.
 El plan de gestión
administrativo.
 El plan financiero.

Evidencias de Desempeño:

Esquema de cada plan empresarial,

Trabajo en equipo
Diseñar las aplicaciones para su
proyecto formativo. Documento escrito

Participar en Foro y responder las

12
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

siguientes situaciones: Foro

• -Quiénes son sus

competidores en su idea de
negocio?

• -Cuál cree usted son las

estrategias que ellos implementan
para ejecutar su objeto social?

• -Frente a esas estrategias

cuáles serían para su proyecto las
fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas?

ACTIVIDAD MESA REDONDA:

 -Dentro del proceso de

planeación estratégica qué
aspectos y variables requieren
mayor tiempo posible para su Mesa redonda
planeación y por qué?

 -Considera usted que la

implementación de la estrategia
empresarial es la fase más
complicada y controversial del
proceso de planeación
estratégica?

 -Cuál es el mayor beneficio de la

planeación estratégica para una
empresa?

Evidencias de Producto:

Evidencia de Producto:
Informe
Documento escrito con el
contenido de cada plan y su
aplicación en el proyecto

13
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

Participación en foro Foro

Participación mesa redonda Mesa redonda

Este informe debe ser entregado

en la plataforma Blackboard.

Actualizar su portafolio de
evidencias

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Desarrollo organizacional:

Esfuerzo planificado y sistemático de renovación que involucra a la dirección y abarca a todo el sistema de
la empresa con el objetivo de aumentar la efectividad general. Enfoque que se nutre de la planificación
empresarial, la dirección por objetivos y las ciencias del comportamiento para producir cambios de
manera paulatina, pero sostenida

Cultura organizacional:

Conjunto de creencias, valores y formas de manifestarlas y trasmitirlas, de actuar en situaciones

concretas, las cuales van a caracterizar los comportamientos, los procesos y la estructura y van a tener una
influencia en las funciones directivas y las decisiones de la organización.

Liderazgo:

Capacidad para influir en un grupo con el objetivo de que alcance determinadas metas. Puede ser formal o
informal en dependencia si se presenta dentro o fuera de la estructura formal de la organización.

Misión:

Razón de ser de la empresa. Es la finalidad que explica la existencia de una organización y contiene, entre
otros, información sobre los productos o servicios, los clientes, los valores esenciales de la organización, la
tecnología utilizada, la imagen total de la organización.

Reingeniería:

Enfoque de rediseño total, integral, en el que el control de los cambios no puede perderse. Comienza con
la determinación de metas, el establecimiento del nuevo entorno —inversión, recursos humanos,
materiales, financieros, ventas— y sigue con el rediseño, el establecimiento de las bases y la
implementación.

14
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Chiavenato, Idalberto. (2006)).Introducción a la teoría general de la administración. México: McGraw-Hill

Koontz, Harol - Weihrich, Heinz. (2007). Elementos de administración un enfoque internacional. Sétima
edición. México: McGraw-Hill.

Bernal, Cesar. (2014).Introducción a la administración de las organizaciones enfoque global integral (2ª
ed.). Bogotá: PEARSON.

http://www.funlam.edu.co/modules/departamentobiblioteca/item.php?itemid=49

http://www.mediafire.com/file/ec7pbbhzr1fb52a/Libros-administracion-y-gestion.rar

Web grafía: Biblioteca virtual SENA

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Líder de Gestión Servicios

empresarial Administrativos
Autor (es) Ítalo René Garrido Orozco Regional Atlántico Marzo de 2017

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)

15