Investigación de Mercados

Resumen

Título: Elaborar un resumen de los conceptos más importantes del capítulo 1 y

2

Introducción: Se va a hacer un resumen en donde se va ver lo que en el

capitulo 1 y 2 se explica de tal manera que se contrastara las ares importantes
de cada capitulo para ver lo destacado de cada tema que se vio y se verá.

Contenido:
Capitulo 1
Proceso de Investigación de Mercados

Paso 1: definición del problema

Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito del estudio, la
información antecedente pertinente, la información que se necesita y la forma
en que se utilizará para la toma de decisiones. La definición del
problema supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los
expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás, alguna
investigación cualitativa, como las sesiones de grupo.

Paso 2: desarrollo del enfoque del problema, Formulación de un marco de

referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e
Hipo tesis, e identificación de la información que se necesita. Este proceso está
guiado por conversaciones
con los administradores y los expertos del área, análisis de datos secundarios,
investigación cualitativa y
consideraciones pragmáticas

Paso 3: formulación del diseño de investigación

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Resumen

Esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. Expone

con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información
requerida, y su propósito es diseñar un estudio que
ponga a prueba el hipo tesis de interés, determine las posibles respuestas a las
preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita para
tomar una decisión. El diseño también incluye la realización
de investigación exploratoria, la definición precisa de las variables y el diseño
de las escalas adecuadas para medirlas. Debe abordarse la cuestión de cómo
deberían obtenerse los datos de los participantes (por ejemplo, aplicando una
encuesta o realizando un experimento). También es necesario diseñar un
cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los participantes del
estudio. De manera más formal, la elaboración de un diseño de investigación
incluye los siguientes pasos:

1. Definición de la información necesaria.

2. Análisis de datos secundarios.
3. Investigación cualitativa.
4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos (encuesta, observación
y experimentación).
5. Procedimientos de medición y de escalamiento.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
8. Plan para el análisis de datos.

Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos

La recopilación de datos implica contar con personal o un equipo que opere ya
sea en el campo, desde una oficina por teléfono, por correo o electrónicamente.

Paso 5: preparación y análisis de datos. La preparación de los datos incluye su

revisión, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario o
forma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige. Los
datos se analizan para obtener
información relacionada con los componentes del problema de investigación de
mercados y, de esta forma, brindar información al problema de decisión
administrativa.

Paso 6: elaboración y presentación del informe

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Resumen

Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde

se presenten las preguntas de investigación específicas que se
identificaron; donde se describan el enfoque, el diseño de investigación y los
procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos; y donde se
incluyan los resultados y los principales resultados.

SIM y SAD
 Sistema de información de marketing (SIM): es un conjunto formalizado de
procedimientos para generación, análisis, almacenamiento y distribución
continuos de información a quienes toman las decisiones de marketing. El
diseño de un SIM se enfoca en las responsabilidades, el estilo y las
necesidades de información de quienes toman las decisiones.
 Sistemas de apoyo a las decisiones (SAD): desarrollados para superar las
limitaciones del SIM, permiten a quienes toman las decisiones interactuar
directamente con bases de datos y modelos de análisis. Los SAD son sistemas
integrados que incluyen hardware, redes de comunicación, bases de datos,
bases de modelos, bases de soEware y al usuario del SAD (la persona que
decide), que reúnen e interpretan la información para la toma de decisiones

Capitulo 2

Tareas necesarias

o Conversaciones con quienes toman las decisiones: es necesario que el

investigador interactúe con quienes toman las decisiones para que entiendan a
fondo la investigación el potencial y sus limitaciones. Se necesita realizas una
auditoria del problema porque en la mayoría de los casos los que toman las
decisiones tienen una idea vaga del problema.

o Entrevistas con los expertos: tanto fuera y dentro de la empresa, a través de

entrevistas no estructuradas, estas son más útiles para empresas industriales y
productos de naturaleza técnica donde es más fácil identificar a los expertos.
Es útil tan cuando se dispone de poca info.

o Análisis de datos secundarios: estos datos se reúnen para un propósito

distinto al del problema que se está tratando. Y los datos primarios son
originados por el investigador con el objetivo de tratar el problema. El análisis
de datos secundarios es una fuente barata y rápida de información, no pueden
generarse datos primarios si no se ha terminado de analizar los secundarios.

o Investigación cualitativa: para entender el problema y los factores implicados.

Esta investigación es de naturaleza exploratoria y no estructurada, se basa en
pequeñas muestras (focus group, entrevistas de profundidad, encuestas piloto,
estudios de caso)
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Resumen

- Contexto ambiental del problema: factores que tienen impacto en la definición

del problema

o Información previa y los pronósticos: de la empresa y la industria.

Participación de mercado, rentabilidad, población, demografía, estilo de vida,
ventas de la empresa vs ventas de la industria.

o Recursos y limitaciones de la empresa: recursos como dinero y habilidades

de investigación, limitaciones como tiempos y costos, cultura de la
organización.

u Objetivos de quien toma las decisiones: para realizar con éxito la

investigación se toman en cuenta los de la organización y de quienes toman las
decisiones.

o Comportamiento del comprador: Componente fundamental, la comprensión

del comportamiento del consumidor puede dar ideas sobre el problema. Se
debe tener en cuenta: localización geográfica, preferencias, características
demográficas y psicológicas, hábitos de consumo, sensibilidad al precio.

1. Comunicación. Es fundamental el libre intercambio de ideas entre la persona

que decide y el investigador.
2. Cooperación. La investigación de mercados es un proyecto en equipo donde
ambas partes (quien toma las decisiones y el investigador) deben cooperar.
3. Confianza. La interacción entre la persona que decide y el investigador debe
estar guiada por la confianza mutua.
4. Honestidad. No deben existir motivos ocultos y tiene que prevalecer una
actitud de apertura.
5. Cercanía. La relación entre quien decide y el investigador debe
caracterizarse por sentimiento-tos de calidez y cercanía.
6. Continuidad. La interacción entre la persona que decide y el investigador no
tiene que ser esporádica sino continua.
7. Creatividad. La interacción entre quien decide y el investigador debe ser
creativa más que convencional.
INVESTIGACION CUALITATIVA
Investigación cualitativa: Metodología de investigación exploratoria, no
estructurada, que se basa en pequeñas muestras y que tiene el propósito de
brindar conocimientos y comprensión del entorno del problema
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Resumen

Encuestas Piloto: Encuestas que tienden a ser menos estructuradas que las
encuestas a gran escala, ya que por lo general contienen mas preguntas
abiertas y el tamaño de la muestra es mucho menor. Estudios de caso:
Requiere un examen profundo de unos cuantos casos seleccionados del
fenómeno de interés. Los casos pueden ser clientes, tiendas u otras
unidades

Conclusión:
Con esta actividad vimos dos capítulos iniciales de la investigación de
mercados en donde resaltamos lo más importante de ellos vimos los pasos
para el desarrollo de una investigación en donde se toma una data para la
investigación de los mercados anteriores y también en se toma en cuenta el
área de marketing para este medio se tomar varias tareas para el uso también
de este como objetivos a seguir para no perder la pauta en la investigación y se
dan tips para que estas se lleven acabo mas efectivamente como la
comunicación, confianza, honestidad. Y con todo esto se puede empezar bien
con la investigación de mercados