Manual Do Distribuidor 2019 - 2

PR-VEN-009-PCI Data:01/08/2019 Rev:8.
Responsável por esta revisão: Programa de Canais Intelbras Manual para Distribuidor Intelbras
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Versão 02 / 2019
PR-VEN-009-PCI Data:01/08/2019 Rev:8.0
SUMÁRIO
1. Objetivo................................................................................................................................ 7
2. Portfólio ............................................................................................................................... 7
3. Modelo de negócios ....................................................................................................... 7
4. O Programa de Canais Intelbras ................................................................................ 9
4.1. Critérios de credenciamento de Distribuidores no Programa de Canais
Intelbras: ................................................................................................................................... 12
4.1.1. Linha de corte por segmentos ..................................................................................................................... 14
4.2. Plano de benefícios – Distribuidores .................................................................... 14

4.2.1. Especificação dos Benefícios ........................................................................................................................ 17
4.2.1.1. Verba de Marketing Cooperado (VMC) ................................................................................................ 17
4.2.1.2. Indicação de Distribuidores pela Intelbras (leads) ............................................................................ 17
4.2.1.2.1. Elegibilidade ao recebimento de leads.............................................................................................. 17
4.2.1.2.2. Condições gerais ........................................................................................................................................ 18
4.2.1.2.3. Quebra no compromisso de indicação de negócio...................................................................... 18
4.2.1.3. Atendimento personalizado presencial pelo Executivo de vendas Intelbras ......................... 18
4.2.1.4. Aquisição de produtos para showroom, piloto/homologação com descontos..................... 18
4.2.1.5. Aquisição de produtos para backup ...................................................................................................... 18
4.2.1.6. Rebates atrelados à superação de metas por trimestre ................................................................. 19
4.2.1.7. Rebate atrelado ao Pós-venda ................................................................................................................. 20
4.2.1.8. Bônus Sazonalidade ..................................................................................................................................... 20
4.2.1.9. Acesso ao Portal de Relacionamento da Intelbras com área restrita ........................................ 21
4.2.1.10. Ferramentas customizáveis de materiais de comunicação ......................................................... 21
4.2.1.11. Participação no Intelbras Pontua .......................................................................................................... 21
4.2.1.12. Utilização do selo como Distribuidor autorizado Intelbras ........................................................ 21
4.2.1.13. Acesso aos programas de capacitação técnica do Programa de Certificação Profissional
Intelbras ........................................................................................................................................................................... 21
4.2.1.14. Price Protection ............................................................................................................................................ 22
4.2.1.15. Stock Rotation ............................................................................................................................................... 23
4.2.1.16. Acesso ao portfólio de produtos .......................................................................................................... 23
4.2.1.17. Recebimento de informações da área de Inteligência Competitiva........................................ 24
4.2.1.18. Concessão de prazo para pagamento ................................................................................................ 24
4.2.1.19. Recebimento de certificação de suporte técnico ........................................................................... 24
4.2.1.20. Treinamento regional/a distância para força de vendas ............................................................. 24
3
4.2.1.21. Rebate extra para Distribuidor Top Milhão ....................................................................................... 24
4.2.1.22. Preço diferenciado para Distribuidor Mais Verde .......................................................................... 24
4.2.1.23 Verba de suporte a projetos .................................................................................................................... 24
4.3. Plano de compromissos – Distribuidores ........................................................... 25

4.3.1. Cumprir metas trimestrais ............................................................................................................................. 26
4.3.2. Ter aderência às políticas de Preço Sugerido de Distribuição (PSD), Preço Predatório (PP) e
Condições de Pagamento ......................................................................................................................................... 26
4.3.3. Não comercializar produtos para o consumidor final ........................................................................ 26
4.3.4. Promover eventos de relacionamento...................................................................................................... 28
4.3.5. Promover a gestão de sell in e sell out ..................................................................................................... 28
4.3.6. Ter aderência às regras de utilização de identidade visual .............................................................. 28
4.3.7. Fornecer mensalmente relatórios de sell out (venda para revendedores), estoque e
previsão de vendas ...................................................................................................................................................... 28
4.3.8. Participar de campanhas motivacionais e de premiação .................................................................. 29
4.3.9. Cumprir a Política de Pós-venda................................................................................................................. 29
4.3.10. Comercializar produtos que exigem certificação apenas para parceiros certificados ......... 29
4.3.11. Profissional técnico certificado nos produtos e no suporte técnico pela fábrica (para
VAD)................................................................................................................................................................................... 29
4.3.12. Promover treinamentos com estrutura mínima ................................................................................. 30
4.3.13. Possuir estrutura física para suporte ....................................................................................................... 31
4.3.14. Força de vendas capacitada comercialmente...................................................................................... 31
4.3.15. Aquisição de produtos em lançamento quando do início das vendas...................................... 31
4.3.16. Não comercializar ou divulgar produtos concorrentes (Política Mais Verde) ......................... 31
4.3.17. Cumprir as metas do Top Milhão (Política Top Milhão) .................................................................. 32
4.3.18. Contas Assistidas ............................................................................................................................................ 32
4.4. Benefícios × Compromissos ..................................................................................... 32

5. Política de Marketing Cooperado ........................................................................... 35
5.1. Solicitação de VMC ...................................................................................................... 36
5.1.1. Ações elegíveis ao benefício de VMC ....................................................................................................... 36
5.1.2. Ações não elegíveis ao benefício de VMC .............................................................................................. 40
5.2. Avaliação das ações solicitadas .............................................................................. 41

5.3. Comprovação de VMC................................................................................................ 42
6. Condições comerciais ................................................................................................... 43
7. Políticas de Preço Sugerido de Distribuição (PSD), Preço Predatório (PP)
e Condições de Pagamento .............................................................................................. 44
4
7.1. Pesquisa de preços e práticas de mercado ........................................................ 45

7.2. Condições de pagamento ......................................................................................... 45
7.3. Exceções à Política de Preço Sugerido de Distribuição ................................ 46
8. Política de Pós-venda Intelbras ................................................................................ 47
8.1. Estrutura técnica do Distribuidor ........................................................................... 47
8.1.1. Profissional técnico e estrutura física ........................................................................................................ 47
8.1.2. Assistência técnica credenciada .................................................................................................................. 48
8.2. Utilização de backup .................................................................................................... 48

8.3. Garantia............................................................................................................................. 48
8.3.1. Política de reparo e tempo de garantia ................................................................................................... 48
8.3.2. Conserto ............................................................................................................................................................... 49
8.3.3. Troca expressa ................................................................................................................................................... 49
8.3.4. Trocas de produtos em até 15 dias (DOA) .............................................................................................. 50
8.4. Pós-garantia .................................................................................................................... 51

8.4.1. Tempo de atendimento .................................................................................................................................. 51
8.4.2. Políticas de reparo ............................................................................................................................................ 51
8.4.3. Troca subsidiada ............................................................................................................................................... 51
8.5. Canais de atendimento .............................................................................................. 52

9. Política de Showroom ..................................................................................................... 52
9.1. Listas de preços para showroom............................................................................. 52
9.2. Condições comerciais para produtos de showroom ...................................... 52
9.2.1. Aplicação .............................................................................................................................................................. 52
9.2.2. Compromisso ..................................................................................................................................................... 53
9.2.3. Garantia de produtos de showroom .......................................................................................................... 53
10. Participação das Revendas no Programa de Canais Intelbras .................... 53

11. Critérios para perda de benefícios e descredenciamento ............................ 53
12. Contato com a área de canais Intelbras ............................................................... 55
Anexo 1 – Regiões de São Paulo .................................................................................... 56
Municípios da região São Paulo – Capital .......................................................................................................... 56
Municípios da região São Paulo – Interior.......................................................................................................... 56
Anexo 2 – Política Distribuidor Top Milhão ............................................................... 60

OBJETIVO ......................................................................................................................................................................... 60
DISTRIBUIDOR TOP MILHÃO ................................................................................................................................... 60
5
AVALIAÇÃO..................................................................................................................................................................... 60
COMPROMISSOS.......................................................................................................................................................... 60
BENEFÍCIOS ..................................................................................................................................................................... 60
Anexo 3 – Política Distribuidor Mais Verde ................................................................ 62

OBJETIVO ......................................................................................................................................................................... 62
DISTRIBUIDOR MAIS VERDE..................................................................................................................................... 62
BENEFÍCIOS ..................................................................................................................................................................... 62
DESCONTO MAIS VERDE........................................................................................................................................... 62
PRIORIDADE NAS AÇÕES DE MARKETING ......................................................................................................... 62
PRIORIDADE NA COMPRA DE PRODUTOS E DE NOVOS PRODUTOS (LANÇAMENTOS) ................ 63
VERBA DE SUPORTE A PROJETOS PARA PRODUTOS DO SEGMENTO DE SOLAR ON GRID .......... 63
COMO PARTICIPAR...................................................................................................................................................... 63
DESCUMPRIMENTO DA POLÍTICA MAIS VERDE .............................................................................................. 63
LIBERAÇÃO POLÍTICA MAIS VERDE ....................................................................................................................... 64
Anexo 4 – Política Intelbras Solar ................................................................................... 71

OBJETIVO ......................................................................................................................................................................... 71
REQUISITOS PARA O PRIMEIRO ACESSO À PLATAFORMA INTELBRAS SOLAR ................................... 71
COMPROMISSOS.......................................................................................................................................................... 71
VINCULAÇÃO REVENDA ............................................................................................................................................ 72
POLÍTICA DE VERBA DE SUPORTE A PROJETOS ............................................................................................... 72
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1. Objetivo
Este manual tem por objetivo orientar e tornar transparentes as regras de operações realizadas
entre a Intelbras e todos os seus canais de vendas e distribuição.
2. Portfólio
A Intelbras conta com portfólio completo de produtos nos segmentos de controle de acessos,
energia, energia solar, incêndio e iluminação, redes, segurança eletrônica e telecom. A lista
atualizada de produtos e o portfólio específico do canal podem ser consultadas por meio da
tabela de preços mensal, disponível no Portal de Relacionamento.
3. Modelo de negócios
A Intelbras opera comercialmente pelo modelo híbrido de canais de vendas e distribuição, ou
seja, utiliza canais de vendas diretos e indiretos.
Entende-se por canal de vendas direto aquele em que o cliente final adquire os produtos
diretamente da Intelbras, sem intermediação de revendedor e/ou Distribuidor, e por canal
indireto aquele em que o cliente adquire o produto por meio de um revendedor.
No caso de revendedores, a Intelbras pode vender seus produtos diretamente a eles, bem como
por meio de seus Distribuidores autorizados, de acordo com a política comercial vigente.
Com uma estratégia voltada para a atuação regional de seus Distribuidores e revendedores, a
Intelbras visa garantir capilaridade e tempo de entrega competitivo em qualquer parte do
território nacional, com uma equipe comercial própria composta por Gerentes, Supervisores e
Executivos de vendas ou terceirizada (representantes comerciais).
O faturamento direto da Intelbras, sem a intermediação de um Distribuidor, pode ser realizado

para um grupo determinado de Revendas. Além dessas contas, a Intelbras pode vender
diretamente para grandes redes varejistas por meio de sua equipe comercial interna ou
terceirizada, assim como para clientes especiais e para o poder público, chamados “contas
nomeadas”.
A lista de “contas nomeadas” pode ser consultada no Portal de Relacionamento em Programa

de Canais>Manuais e Documentos.
A Intelbras atua de forma segmentada por unidades de negócio e por segmentos de produtos,
conforme abaixo:
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Unidade de negócio Segmentos
Controle de acesso corporativo
Controle de acesso Controle de acesso condominial
Controle de acesso home & office
Incêndio e Iluminação
Baterias
Energia HO
Energia
Fontes
Nobreaks
Energia Solar Solar ON Grid*
Redes de Fibra Óptica
Redes Redes Empresariais
Redes Home & Office
Captação de imagem
Gerenciamento de imagem
CFTV IP
Segurança eletrônica
Alarmes
Sensores
Segurança eletrônica home & office
Centrais telefônicas
Terminais corporativos
Telecom
Conversores e antenas
Telecom home & office
* Este segmento não contabiliza para atingimento de meta, Intelbras Pontua e VMC.
8
Importante: caso surjam novas unidades de negócios e segmentos de produtos, o faturamento

destes não será considerado para atingimento de linha de corte ou obtenção de benefícios. Toda
e qualquer alteração em relação às unidades será previamente informada.
4. O Programa de Canais Intelbras

O Programa de Canais Intelbras tem como objetivo promover maior aproximação, melhoria de
eficiência, eficácia organizacional e sustentabilidade dos canais parceiros, fundamentando-se
em quatro valores:
Valores do programa
Por meio do Programa, os canais terão acesso a:
» Plano de benefícios e compromissos;

» Política comercial;
» Melhoria da rentabilidade;
» Fortalecimento do relacionamento;
» Política de pré e pós-venda;
» Programa de capacitação e certificação profissional.
O Programa de Canais Intelbras é unificado e norteia a relação da Intelbras com os canais de

vendas e distribuição, porém, contém módulos por unidades de negócio e por segmento de
produtos, visando atender às particularidades de cada mercado de atuação.
Baseando-se no princípio de que o desenvolvimento do mercado é de responsabilidade do

fabricante, a Intelbras adotará a metodologia Direct Touch (contato direto), ou seja, promoverá
o contato com todos os elos da cadeia. Ressalta-se que contato direto não significa venda direta,
mas sim uma forma de atuação mais próxima com cada um dos elos da cadeia de vendas,
distribuição e com os clientes finais, com a proposta de apoiar os canais no desenvolvimento
dos negócios e do mercado, estando completamente aderente à sua política comercial.
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Metodologia de contato direto Intelbras
O Programa de Canais Intelbras pode ser revisado a qualquer momento, a critério da Intelbras,
e quaisquer modificações serão comunicadas previamente aos canais participantes, por meio de
e-mails direcionados aos gestores de contas ou por avisos inseridos no Portal de
Relacionamento.
Para melhor entendimento do papel de cada elo na cadeia de vendas e distribuição, segue
abaixo a definição de cada um deles.
Distribuidor
Empresa que compra diretamente da Intelbras e comercializa os produtos exclusivamente para
revendedores. Um Distribuidor não comercializa produtos para clientes finais. Eles são
classificados em Box Mover ou VAD e serão diferenciados pelo acesso ao portfólio.
» Distribuidor Box Mover: tem foco na venda de produtos de alto giro, baixo envolvimento
técnico e ganhos baseados no alto volume. O Distribuidor Box Mover não faz grandes
investimentos em capacitação, por isso, não tem permissão para comercializar produtos de
alto valor agregado e que requerem maior esforço de pré e pós-venda.
» Distribuidor de Valor Agregado (VAD): oferece produtos de valor agregado e mantém em

sua estrutura uma equipe qualificada e capacitada para apoio diferenciado de pré e pós-venda
aos revendedores.
Importante:
1. Faturamento direto (agenciamento): um Distribuidor pode realizar o
faturamento direto a um cliente final que seja atendido por um revendedor
exclusivamente em casos de agenciamento, ou seja, intermediação do processo
fiscal de venda e recebimentos. Nesses casos, é obrigatório o pagamento efetivo
pelo Distribuidor de comissionamento sobre a venda realizada pelo revendedor,
que vai confirmar o agenciamento. Para mais informações, ver tópico sobre
faturamento direto no item 4.3.3 Não comercializar produtos para clientes finais
deste manual.
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Revendedor
Empresa que comercializa produtos para clientes finais. Pode atuar conforme dois modelos, um
com foco na venda de produtos de maior giro, menor envolvimento técnico e ganhos baseados
no alto volume, e outro que oferece um portfólio de produtos de maior valor agregado e
mantém em sua estrutura uma equipe qualificada e capacitada para apoio diferenciado aos
clientes finais relacionado a pré e pós-venda.
Contas Assistidas
Empresas que comercializam produtos para clientes finais, sendo atendidas pelos Distribuidores
e/ou pela Intelbras, possuindo ou não estrutura física e que atuam com maior ênfase no
ambiente online, utilizando-se de e-commerce próprio ou marketplace.
A lista atualizada das empresas “Contas Assistidas” estará disponível no Portal de
Relacionamento em Manuais e Documentos, podendo ser alterada a critério da Intelbras sempre
nos dias 1 e 15 de cada mês.
É dever do Distribuidor informar a Intelbras caso efetue venda para um CNPJ que se enquadre
como Conta Assistida e não esteja na lista disponível no Portal de Relacionamento.
Integrador
Empresa com foco no desenvolvimento de negócios e no mercado corporativo. Busca integrar
produtos, softwares e serviços já disponíveis no mercado, ofertando ao cliente final uma solução
integrada.
Cliente Final
Empresa ou pessoa física que adquire produto ou serviço/solução sem o objetivo de revendê-
lo, mas sim para uso próprio.
Contas Nomeadas
Contas para as quais a Intelbras pode comercializar seus produtos diretamente. A lista de contas
nomeadas será disponibilizada para consulta no Portal de Relacionamento e poderá ter
atualizações semestrais.
As relações entre a Intelbras e os elos da cadeia de vendas, distribuição e clientes finais estão
representadas na figura a seguir:
11
Relação Intelbras com os elos da cadeia de vendas, distribuição e clientes finais.
4.1. Critérios de credenciamento de Distribuidores no Programa

de Canais Intelbras:
Para se tornar um Distribuidor Autorizado Intelbras, os interessados devem passar por um
processo de credenciamento, que deve ser validado pelo Comitê de Canais da Intelbras, sendo
que a análise levará em conta os seguintes critérios:
» Preenchimento da ficha cadastral e envio de documentação completa solicitada para análise;
» Disponibilidade regional para atuação de um novo canal de distribuição, conforme análise de

gaps regionais;
» Para abertura de um novo Distribuidor, uma nova filial ou alteração de endereço, será exigida
a distância mínima de 5 km de outros Distribuidores já instalados. A Intelbras, mediante a
questões estratégicas/regionais poderá analisar casos que não se enquadrem nesta regra,
devendo o parceiro sempre consultar o PCI e aguardar a formalização da análise;
» Dispor de suporte técnico conforme política de pós-venda (para VAD);
» Não atuar na venda direta aos clientes finais;
» Dispor de sistema de gestão administrativa e financeira adequado de forma a permitir o

compartilhamento periódico de informações de estoques, vendas (sell out), balanço e DRE;
» Ser optante dos regimes tributários Lucro real ou Presumido, estar aderente à legislação fiscal
vigente em sua região de operação e não dispor de débitos de impostos e contribuições fiscais,
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devendo comprová-lo mediante certidões negativas (ou positivas com efeitos de negativa) de
débito de impostos e contribuições, que podem ser solicitadas para avaliação de crédito.
» Atender ao padrão mínimo de estrutura física, conforme sua classificação (VAD ou Box Mover);
 VAD – deve dispor de espaço para recepção de Revendas, para showroom e para
exposição de materiais de divulgação; deve manter um estoque organizado e uma
área destinada a treinamento e suporte;
 Box Mover – deve dispor de espaço para recepção de Revendas, para showroom e
para exposição de materiais de divulgação; deve manter um estoque organizado.
» Desejável ter experiência comprovada na área de distribuição, pela empresa ou por sócios (5
anos ou mais).
Os critérios podem ser revisados pela Intelbras e quaisquer modificações serão previamente
comunicadas aos canais participantes, por meio de e-mails direcionados aos gestores das contas
ou por avisos inseridos no Portal de Relacionamento.
Além desses critérios, o Distribuidor deve cumprir as linhas de corte de sua região de atuação,
de acordo com o portfólio de produtos a que tem acesso. A linha de corte é o montante mínimo
que o Distribuidor deve comprar da Intelbras no trimestre, dentro do estado (UF) de atuação,
para que continue atuando como Distribuidor credenciado. Esse montante mínimo é definido
por ponto de distribuição.
As linhas de corte estão separadas por segmento e por estado (UF) de atuação, sendo o seu
cumprimento considerado premissa para recebimento dos benefícios a elas vinculados
(conforme item 4.4. Benefícios × Compromissos) e para a manutenção da condição de
Distribuidor.
Se o Distribuidor não cumprir a linha de corte por dois trimestres, consecutivos ou não, dentro
do período de um ano, não estará apto a participar do Programa de Canais Intelbras, cabendo
nesse caso o descredenciamento.
A Intelbras pode revisar as linhas de corte a cada início de semestre, tomando como premissa
indicadores econômicos a seu critério, seu crescimento de share no mercado e as variações de
preço acumuladas no período.
Obs.: o Distribuidor VAD que não cumprir os critérios exigidos para tal classificação será
notificado para que cumpra as condições no prazo de 90 (noventa) dias. Caso continue não
atendendo às premissas, terá, conforme critério e definição da Intelbras, sua classificação
alterada para Box Mover ou será descredenciado.
Para fins de cálculos para apuração de linha de corte e metas, o estado de São Paulo foi dividido
em duas regiões: capital e interior. A lista de municípios que compõem cada uma delas encontra-
se no anexo 1.
13
4.1.1. Linha de corte por segmentos
Seguem abaixo as linhas de corte para todos os segmentos por estado (UF):
AM, CE, ES, BA, DF, GO, MG,

AL, AP, MA, PI, SP –
Segmento MT, MS, PA, PR, PE, RJ, RS,
RO, RR, AC Capital
PB, RN, SE, TO SC, SP – Interior
Controle de acesso condominial 12.000 15.000 20.000 45.000
Controle de acesso corporativo 6.000 8.000 15.000 20.000
Controle de acesso HO 8.000 10.000 20.000 25.000
Baterias 6.000 8.000 12.000 15.000
Energia HO 6.000 8.000 12.000 15.000
Fontes 6.000 8.000 12.000 15.000
Nobreaks 8.000 10.000 14.000 15.000
Incêndio e iluminação 7.000 12.000 15.000 15.000
Redes de Fibra Óptica 9.660 12.420 13.800 27.600
Redes HO 10.000 10.000 15.000 25.000
Redes Empresariais 17.340 22.580 25.200 51.400
Alarmes 10.000 12.000 20.000 25.000
Captação de imagem 35.000 40.000 70.000 100.000
CFTV IP 10.000 12.000 20.000 30.000
Gerenciamento de imagem 35.000 40.000 70.000 100.000
Segurança eletrônica HO 3.000 3.000 3.000 10.000
Sensores 8.000 10.000 10.000 15.000
Centrais telefônicas 12.000 15.000 20.000 45.000
Conversores e antenas 5.000 10.000 15.000 20.000
Telecom HO 8.000 10.000 20.000 25.000
Terminais corporativos 8.000 10.000 20.000 25. 000
4.2. Plano de benefícios – Distribuidores
Para os Distribuidores participantes do Programa de Canais Intelbras está previsto um plano de

benefícios, conforme relação abaixo.
Esse plano de benefícios é passível de alteração, a critério da Intelbras, sempre mediante
comunicação prévia aos Distribuidores.
Benefícios Box Mover VAD
4.2.1.1. Verba de Marketing Cooperado (VMC) 0,5% 1%
4.2.1.2. Indicação de Revendas pela Intelbras (leads) – 
14
Benefícios Box Mover VAD
4.2.1.3. Atendimento personalizado presencial pelo Executivo de

 
vendas Intelbras
4.2.1.4. Aquisição de produtos para showroom com descontos 20% 30%
4.2.1.5. Aquisição de produtos para backup com descontos – 30%
4.2.1.6. Rebates atrelados à superação de metas de negócio 2,25% 3%
4.2.1.7. Rebate atrelado a pós-venda (pagamento via depósito) – 0,75%
4.2.1.8. Bônus Sazonalidade  
4.2.1.9. Acesso ao Portal de Relacionamento da Intelbras com área

 
restrita
4.2.1.10. Ferramentas customizáveis de materiais de comunicação  
4.2.1.11. Participação no Intelbras Pontua  
4.2.1.12. Utilização do logo como Distribuidor Autorizado Intelbras  
4.2.1.13. Acesso aos programas de capacitação técnica do Programa

Limitado Completo
de Certificação Profissional Intelbras
4.2.1.14. Price Protection  
4.2.1.15. Stock Rotation  
Completo
(conforme
4.2.1.16. Acesso ao portfólio de produtos Limitado
unidade
atendida)
4.2.1.17. Recebimento de informações estratégicas da área de

 
Inteligência competitiva.
4.2.1.18. Concessão de prazo para pagamento  
4.2.1.19. Recebimento de certificação de suporte técnico – 
4.2.1.20. Treinamento regional/a distância para força de vendas – 
4.2.1.21. Rebate extra para Distribuidor Top Milhão 1,5% 1,5%
4.2.1.22. Preço diferenciado para Distribuidor Mais Verde  
4.2.1.23 Verba de suporte a projetos (Exemplo: Projeto Solar) – 
15
Importante: a estrutura de cálculo de metas e a apuração dos benefícios serão realizadas sempre
por segmento.
Todos os benefícios do Programa de Canais Intelbras são apurados trimestralmente, conforme

abaixo:
» 1º trimestre: 1º de janeiro a 31 de março;
» 2º trimestre: 1º de abril a 30 de junho;
» 3º trimestre: 1º de julho a 30 de setembro;
» 4º trimestre: 1º de outubro a 31 de dezembro.
Para o pagamento dos benefícios utilizaremos as datas informadas na tabela abaixo, ou o dia
útil subsequente.
Data limite Triagem e Envio das

para entrega liberação dos solicitações de
Benefícios Pagamento
dos valores depósito ao
formulários banco
Verba de Marketing
19 20 20 22
Cooperado (VMC)
Price* 25 26 26 28
Rebate, Rebate Pós- Antepenúltimo dia Antepenúltimo

Não é Último dia
Venda, Top Milhão e útil dia útil
necessário útil
Bônus Sazonalidade
Verba de suporte de Não é Não é

Não é necessário 17
projetos** necessário necessário
* A apuração do price é referente ao mês em que houve alteração na tabela de preços, não sendo
necessariamente trimestral, conforme item 4.2.1.13 Price Protection.
** Verba de suporte a projetos apurada conforme conclusão do projeto e pagamento mensal
considerando os projetos realizados e faturados para o cliente final.
Obs.:
» O Distribuidor deverá revisar os pagamentos de benefícios periodicamente e poderá solicitar
a revisão de cálculo caso constatada alguma divergência, no prazo máximo de 15 dias a contar
da data de credito do valor. A solicitação deverá ser enviada por escrito e exclusivamente para
pci@intelbras.com.br. Após este prazo não serão aceitas solicitações de revisão.
16
» Para ter direito ao recebimento de qualquer benefício, o Distribuidor deve enviar o relatório
de sell out e estoque, conforme condições definidas no item 4.3.7 Fornecer mensalmente
relatórios de sell out (venda para revendedores), estoque e previsão de vendas deste manual;
» Para efeitos de cálculos e de atingimento de meta e linha de corte, serão considerados
somente pedidos efetivamente faturados no período, desconsiderando, dessa forma, pedidos
em carteira (não faturados);
» As vendas realizadas pelo Distribuidor a uma empresa listada como Conta Assistida (CNPJ
principal ou quaisquer outros que façam parte do grupo comercial) contabilizarão para o
atingimento das metas, sendo desconsideradas para o pagamento de qualquer um dos
benefícios correlatos ao Programa de Canais e nenhuma outra verba de projetos especiais,
para efeitos de cálculos, as vendas serão convertidas a PV;
» Os canais que aderirem ao Programa de Canais Intelbras no decorrer de um trimestre terão
os benefícios calculados de acordo com a quantidade de dias que participaram do Programa
no trimestre. Se o canal aderir ao programa no dia 20 de maio, por exemplo, terá participado
de 42 dos 91 dias do 2º trimestre, portanto, os benefícios serão equivalentes à razão 42/91, ou
seja, proporcionais aos dias de participação no Programa. Importante ressaltar que em caráter
de exceção, nos casos de Verba a Suporte a Projetos, o benefício será calculado pela soma de
projetos realizados e faturados ao cliente final do mês anterior.
4.2.1. Especificação dos Benefícios
4.2.1.1. Verba de Marketing Cooperado (VMC)

Trata-se de uma verba específica para apoiar o canal parceiro no desenvolvimento de ações de
marketing relacionadas com a marca Intelbras, visando contribuir para o aumento do volume
de vendas dos produtos Intelbras e fortalecimento da marca no mercado.
A Política de Marketing Cooperado encontra-se descrita no item 5 Política de Marketing

Cooperado deste manual.
4.2.1.2. Indicação de Distribuidores pela Intelbras (leads)

A Intelbras, com o objetivo de fomentar oportunidades de negócios para serem desenvolvidas
pelos canais indiretos participantes do Programa de Canais Intelbras, desenvolveu uma Política
de Distribuição de leads, conforme descrito nos subitens abaixo.
4.2.1.2.1. Elegibilidade ao recebimento de leads

A indicação de Distribuidores de uma mesma região é feita de forma aleatória, de maneira que
todos os Distribuidores VAD elegíveis tenham oportunidade de receber a indicação de leads.
Para serem elegíveis a uma indicação de lead, os Distribuidores devem atender aos seguintes
critérios:
» Ser habilitado a vender o portfólio desejado pelo revendedor;
» Possuir os produtos em estoque, os quais devem estar disponíveis para compra pelo revendedor;
17
» Possuir capacidade para atendimento presencial na região de sede da Revenda solicitante;
» Entregar no prazo o relatório de sell out e estoque;
» Estar em dia com os compromissos do PCI;
» Não ofertar para os leads recebidos da Intelbras produtos concorrentes.
4.2.1.2.2. Condições gerais

O Distribuidor que vender produtos concorrentes para a Revenda indicada perderá o direito de
receber indicações de negócios durante um período a ser determinado pela Intelbras. A Intelbras
pode entrar em contato com a Revenda por e-mail, telefone ou visita para acompanhar o
atendimento do Distribuidor.
4.2.1.2.3. Quebra no compromisso de indicação de negócio

Caso sejam identificadas informações contraditórias por parte do Distribuidor, este poderá
perder o direito ao recebimento de indicações de negócio temporariamente ou
permanentemente, de acordo com a gravidade do ocorrido, sendo a penalidade definida
exclusivamente pela Intelbras.
Caso a Revenda, durante a negociação ou o fechamento da proposta, declare formalmente estar
insatisfeita com o Distribuidor por motivos relacionados à qualidade do atendimento,
relacionamento ou conduta, a Intelbras pode indicar outro parceiro.
4.2.1.3. Atendimento personalizado presencial pelo Executivo de vendas Intelbras

Os Distribuidores participantes do Programa de Canais Intelbras contarão com um atendimento
personalizado presencial do Executivo de vendas Intelbras.
4.2.1.4. Aquisição de produtos para showroom, piloto/homologação com

descontos
A Intelbras concederá aos Distribuidores participantes do Programa de Canais Intelbras um
desconto de 30% (trinta por cento) para a classificação VAD e 20% (vinte por cento) para Box
Mover, sobre a tabela de preços vigente, para aquisição de produtos para showroom e
piloto/homologação, obedecendo à política de showroom vigente.
A política de showroom encontra-se no item 9 Política de Showroom deste manual.
4.2.1.5. Aquisição de produtos para backup

A Intelbras concederá aos Distribuidores VAD participantes do Programa de Canais Intelbras um
desconto de 30% (trinta por cento) sobre a tabela de preços vigente para a aquisição de
produtos para backup. O desconto é fornecido apenas para produtos que serão usados pelo
Distribuidor, não podendo ser repassado a terceiros.
A Intelbras limita a compra de backup de acordo com o sell in do Distribuidor, sendo a
quantidade máxima fornecida com desconto equivalente a 1% da média mensal de compra,
avaliando-se um período de 12 (doze) meses. Em caso de lançamento de produtos, o
Distribuidor pode adquirir uma peça para backup, após 90 (noventa) dias do seu lançamento
nacional.
Para aquisição de produtos para backup, o Distribuidor deve encaminhar um e-mail com os itens
desejados para venda.backup@intelbras.com.br.
O Distribuidor Box Mover não terá o benefício de comprar produtos para backup com desconto.
18
4.2.1.6. Rebates atrelados à superação de metas por trimestre

Rebate é o valor de bonificação concedido ao Distribuidor, de acordo com o cumprimento dos
desafios propostos e dos compromissos do Programa de Canais, salvo em caso de perda do
benefício, conforme item 11 Critérios para perda de benefícios e descredenciamento.
Os canais que cumprirem integralmente os compromissos correlatos determinados pelo PCI
receberão trimestralmente a bonificação de 2,25% para a categoria Box Mover e a de 3% para a
categoria de VAD, calculadas sobre o valor das notas fiscais de venda da Intelbras para o
Distribuidor sem IPI e ST e abatendo-se as devoluções.
» Caso o Distribuidor alcance 100% da meta da unidade ele terá direito ao recebimento de
rebate proporcional para todos os segmentos que atingirem faturamento maior ou igual a 80%
da meta.
Conforme tabela abaixo (Escalonamento ao atingir no mínimo 80% no Segmento):
Escalonamento ao atingir no mínimo 80% no Segmento

Rebate a ser concedido - Rebate a ser concedido –
Ating. Meta % Rebate
VAD Box Mover
99% 100% 3,00% 2,25%
98% 97% 2,92% 2,18%
97% 95% 2,84% 2,14%
96% 92% 2,76% 2,07%
95% 89% 2,68% 2,00%
94% 87% 2,61% 1,96%
93% 84% 2,53% 1,89%
92% 82% 2,45% 1,85%
91% 79% 2,37% 1,78%
90% 76% 2,29% 1,71%
89% 74% 2,21% 1,67%
88% 71% 2,13% 1,60%
87% 68% 2,05% 1,53%
86% 66% 1,97% 1,49%
85% 63% 1,89% 1,42%
84% 61% 1,82% 1,37%
83% 58% 1,74% 1,31%
82% 55% 1,66% 1,24%
81% 53% 1,58% 1,19%
80% 50% 1,50% 1,13%
» Caso o Distribuidor não alcance 100% da meta da unidade ele terá direito ao recebimento de
rebate proporcional para todos os segmentos que atingirem faturamento maior ou igual a 90%
da meta. Conforme tabela abaixo (Escalonamento ao atingir no mínimo 90% no Segmento):
Escalonamento ao atingir no mínimo 90% do segmento

Rebate a ser concedido - Rebate a ser concedido –
Ating. Meta % Rebate
VAD Box Mover
100% 100% 3,00% 2,25%
99% 99% 2,97% 2,23%
19
98% 98% 2,94% 2,21%
97% 97% 2,91% 2,18%
96% 70% 2,10% 1,58%
95% 67% 2,00% 1,51%
94% 63% 1,90% 1,42%
93% 60% 1,80% 1,35%
92% 57% 1,70% 1,28%
91% 53% 1,60% 1,19%
90% 50% 1,50% 1,13%
Obs.: o pagamento dos rebates será feito exclusivamente através de depósito em conta ou
desconto em duplicata, a critério da Intelbras, e está condicionado ao envio dos relatórios de sell
out e estoque dentro do prazo estipulado, a sua validação e a aderência do canal aos
compromissos do PCI.
4.2.1.7. Rebate atrelado ao Pós-venda

Rebate atrelado a Pós-Venda é o valor de bonificação concedido ao Distribuidor VAD que:
» Tenha cumprido na íntegra a Política de Pós-venda (item 8. Política de Pós-venda Intelbras

deste manual);
» Mantenha em sua estrutura um profissional técnico certificado nos produtos e no suporte
técnico pela fábrica (item 4.3.11 Profissional técnico certificado nos produtos e no suporte técnico
pela fábrica (para VAD) deste manual);
» Possua estrutura física para suporte (item 4.3.13 Possuir estrutura física para suporte deste
manual).
Os canais que cumprirem integralmente os compromissos descritos acima receberão

trimestralmente a bonificação de 0,75% para a categoria VAD, calculada sobre o valor das notas
fiscais de venda da Intelbras para o Distribuidor sem IPI e ST e abatendo-se as devoluções, a ser
paga exclusivamente através de depósito em conta ou desconto em duplicata, a critério da
Intelbras. O recebimento do benefício está condicionado ao envio dos relatórios de sell out e
estoque dentro do prazo estipulado, a sua validação e a aderência do canal aos compromissos
do PCI.
4.2.1.8. Bônus Sazonalidade
Bônus Sazonalidade é o valor de bonificação concedido ao Distribuidor, de acordo com o

cumprimento dos desafios mensais propostos, por segmento de produto.
O Distribuidor deverá atingir no mínimo 97% da meta de todos os meses do trimestre (por
segmento) e fechar o trimestre com no mínimo 100% da meta, para ter direito a bonificação de
0,75%.
Para efeito de apuração, o cálculo será efetuado por segmento limitado a 120% da meta do mês,
sem IPI e ST e abatendo-se as devoluções. Para este benefício não é considerado o roll out.
20
4.2.1.9. Acesso ao Portal de Relacionamento da Intelbras com área restrita

A Intelbras desenvolveu um Portal para acesso exclusivo dos Distribuidores e das Revendas
participantes do Programa de Canais Intelbras.
Para cada Distribuidor serão disponibilizados usuários com nível de acesso em perfis específicos:
gestor, operacional e básico. Caso o Distribuidor não receba seu login e senha, deve enviar e-
mail para pci@intelbras.com.br.
4.2.1.10. Ferramentas customizáveis de materiais de comunicação

A Intelbras disponibiliza aos Distribuidores participantes do Programa de Canais Intelbras uma
ferramenta exclusiva para customização de materiais de comunicação. O Distribuidor pode
incluir seu logo nos materiais disponíveis e imprimi-los em uma gráfica de sua preferência ou
gerar um documento eletrônico para distribuição. As ferramentas estão disponíveis na área
restrita do Portal de Relacionamento do Distribuidor.
4.2.1.11. Participação no Intelbras Pontua

Os vendedores dos Distribuidores aderentes ao Programa de Canais terão direito a participarem
do Intelbras Pontua. O Intelbras Pontua é um benefício que possibilita o resgate de prêmios
com base no valor cumulativo de compras das Revendas categorizadas no Programa de Canais
como Bronze, Prata e Ouro e dos Integradores e Provedores, de acordo com a tabela de
pontuação disponível no Portal de Relacionamento.
Para participar do Intelbras Pontua o Distribuidor deve cadastrar o vendedor no Portal de
Relacionamento como acesso perfil básico e informar o CPF dele no arquivo de sell out para que
ele acumule pontos. Serão pontuadas somente vendas emitidas através de NF, não sendo
considerado o cupom fiscal.
Obs.: para mais informações, consulte o regulamento do Intelbras Pontua, disponível no Portal
de Relacionamento.
É de responsabilidade do Distribuidor ativar/inativar o cadastro de seus colaboradores no portal

de relacionamento, bem como os dados do vendedor de forma correta no arquivo de Sell out.
4.2.1.12. Utilização do selo como Distribuidor autorizado Intelbras

A Intelbras disponibilizará para seu parceiro o selo de Distribuidor Autorizado, que deve ser
utilizado conforme as regras do Manual de aplicação da marca Intelbras, disponível no Portal de
Relacionamento do Distribuidor.
4.2.1.13. Acesso aos programas de capacitação técnica do Programa de

Certificação Profissional Intelbras
Para os Distribuidores que participam do Programa de Canais, a Intelbras disponibilizará no
Portal de Relacionamento um canal de capacitação técnica, no qual o participante pode
21
consultar a relação dos cursos e o histórico dos treinamentos realizados para seu controle. Os
parceiros terão acesso às capacitações técnicas conforme portfólio de atuação.
4.2.1.14. Price Protection

Por motivos estratégicos, a Intelbras pode realizar reduções em sua tabela de preços. Quando
isso ocorrer, os Distribuidores terão direito ao Price Protection, sobre a quantidade em estoque,
limitada a 60 dias de giro (Conforme item 4.3.5 Promover a gestão de sell in e sell out).
Não farão jus a esse benefício produtos de saldão, em processo de Phase Out ou descontinuados
(fora de linha) e itens que estejam na tabela de encerramento há mais de 2 meses, mesmo que
sofram queda de PV na tabela.
A base de cálculo será apurada considerando o sell out dos últimos 3 meses para a definição do
giro/mês e a diferença entre a tabela atual versus a tabela do mês anterior (valores com IPI e
sem ST).
Preço Novo preço
Diferença de preço Price Protection
anterior reduzido
R$ 40,00 vezes a quantidade de

R$ 100,00 – R$ 60,00 =
R$ 100,00 R$ 60,00 peças em estoque, não
R$ 40,00
excedendo a 60 dias de giro.
As solicitações do Price Protection devem ser enviadas para o e-mail, verbas@intelbras.com.br

juntamente com o código Intelbras do item, a descrição do item e a quantidade em estoque
apurada no momento da solicitação, que deve ser feita até o dia 20 de cada mês ou no dia útil
subsequente, e serão avaliadas e respondidas em até 10 dias úteis. Não serão válidas solicitações
encaminhadas após o prazo limite de solicitação.
Para ter direito a esse benefício, o cliente deve ter enviado sem exceção os relatórios de sell out
e estoque com regularidade mensal (conforme item 4.3.7 Fornecer mensalmente relatórios de
sell out (venda para revendedores), estoque e previsão de vendas deste manual) e no ato da
solicitação deve informar a quantidade em estoque, que estará sujeita à verificação in loco pela
equipe comercial da Intelbras.
O pagamento será realizado exclusivamente através de depósito em conta ou desconto em
duplicata, a critério da Intelbras.
A Intelbras pagará a diferença, sempre considerando no máximo 60 dias de estoque pelo giro
médio dos últimos 3 meses informados no sell out, podendo efetuar o pagamento em depósitos
programados no período de 30/60/90 dias.
O benefício do Price Protection se aplica se houver redução simultânea do PV e PSD, ficando
qualquer outra alteração isenta do pagamento do benefício.
O pagamento do Price Protection se dará somente para itens onde o preço de aquisição for
menor que o preço de tabela no mês de solicitação.
Obs.: a partir de 1º de julho este benefício será exclusivo para os Distribuidores que possuem o
envio das informações de Sell out e Estoque através do sistema NeoGrid.
22
4.2.1.15. Stock Rotation

Para casos em que o produto tenha baixo giro, o Distribuidor pode solicitar sua devolução à
Intelbras para recebimento de crédito para aquisição de outros produtos do mesmo segmento.
A solicitação do benefício pode ser realizada quando o produto em estoque ultrapassar 6 meses
de giro médio de estoque, tendo como base a média das vendas do Distribuidor dos últimos 3
meses.
Se a solicitação for aprovada, o Distribuidor deve devolver o excedente de estoque, reduzindo-
o para 45 dias de giro médio. Essa devolução não pode ser superior a 2% das compras do
Distribuidor, no mesmo segmento do produto a ser devolvido, considerando a média dos
últimos 2 trimestres. A base de cálculo será apurada considerando o preço contido na NF de
venda da Intelbras para o Distribuidor sem IPI e sem ST.
A Intelbras somente aceitará a devolução de produtos intactos (assim como suas embalagens)
e em linha. O processo de solicitação deve ocorrer via Executivo de Vendas e ser aprovado pelo
Supervisor regional.
O benefício de Stock Rotation pode ser disponibilizado desde que comprovado, por parte do
Distribuidor, que houve tentativas de reduzir o estoque, como ações de marketing, negociações
junto à fábrica, entre outras, que devem passar por análise prévia da Intelbras.
No caso de produtos descontinuados, a Intelbras informará seus canais da programação de
descontinuidade em até 45 dias da data de encerramento do fornecimento, podendo a
disponibilidade de entrega variar em função da demanda do período. Caberá ao Distribuidor
apresentar uma proposta de ação comercial à Intelbras para giro de seu estoque remanescente.
A proposta deve ser apresentada por e-mail encaminhado ao Executivo de Vendas em até 5 dias
do recebimento do comunicado de descontinuidade.
O plano deve contemplar o número de unidades em estoque e uma proposta de ação comercial
para venda do produto em até 30 dias. Caso a proposta não seja apresentada no período hábil,
os produtos descontinuados não serão elegíveis a Stock Rotation. No caso de aprovação da
proposta pela Intelbras, bem como comprovação da execução da proposta no tempo hábil, se
não houver resultado de venda total dos itens em estoque dos produtos descontinuados, estes
serão elegíveis a Stock Rotation, respeitando as regras anteriormente citadas para esse processo.
Importante: o Stock Rotation é válido para produtos lançados há mais de 6 meses. Para ter direito
ao benefício o Distribuidor deve ter enviado o relatório de sell out e estoque regularmente
conforme item 4.3.7 Fornecer mensalmente relatórios de sell out (venda para revendedores),
estoque e previsão de vendas deste manual. Deve ser emitida uma nota de devolução e o crédito
gerado será consumido com produtos do mesmo segmento.
4.2.1.16. Acesso ao portfólio de produtos

A Intelbras classifica seus Distribuidores no momento em que estes se credenciam no Programa
de Canais Intelbras. De acordo com essa classificação, que poderá ser VAD ou Box Mover, e de
acordo com o segmento atendido por ele, o Distribuidor recebe acesso a portfólio específico.
Sendo assim, um Distribuidor que atende somente a um segmento de uma unidade, mesmo
que classificado como VAD, pode não ter acesso a produtos de outros segmentos da mesma
unidade.
23
A tabela específica de cada portfólio de produtos para Distribuidores Box Mover e VAD encontra-
se atualizada no Portal de Relacionamento.
4.2.1.17. Recebimento de informações da área de Inteligência Competitiva

Os Distribuidores que participarem do Programa de Canais Intelbras receberão, via e-mail
encaminhado para o administrador/sócio da empresa, relatórios da área de Inteligência
Competitiva da Intelbras contendo informações e análises relacionadas à sua região de atuação,
que vão auxiliá-lo na tomada de decisões estratégicas para o seu negócio.
4.2.1.18. Concessão de prazo para pagamento

Os Distribuidores que cumprirem os compromissos do Programa de Canais terão direito à
concessão de prazo para pagamento, conforme previsto nesse Manual.
4.2.1.19. Recebimento de certificação de suporte técnico

A Intelbras oferecerá aos Distribuidores VAD acesso a treinamento especializado para qualificar
seu suporte técnico. Esse treinamento tem como objetivo tornar o suporte técnico do canal mais
preparado e é exigido pelo Programa como forma de profissionalizar a rede de distribuição.
4.2.1.20. Treinamento regional/a distância para força de vendas

Para garantir que os Distribuidores VAD e Box Mover possuam um atendimento direcionado ao
seu portfólio, a Intelbras disponibiliza, como benefício do Programa de Canais, treinamentos a
distância e regionais para a força de vendas desses Distribuidores.
4.2.1.21. Rebate extra para Distribuidor Top Milhão

O Distribuidor elegível como Top Milhão receberá o Rebate extra conforme regras estabelecidas
no Anexo 2.
4.2.1.22. Preço diferenciado para Distribuidor Mais Verde

O Distribuidor elegível como Mais Verde possui um preço diferenciado, conforme regras
estabelecidas no Anexo 3.
4.2.1.23 Verba de suporte a projetos

A verba de suporte de projetos é um valor concedido ao Distribuidor VAD que aderiu e
cumpre integralmente a Política de Solar (conforme Anexo 4 deste manual). Neste caso, o
Distribuidor terá direito a uma bonificação mensal de 6% ou 8% calculada sobre o valor do
produto faturado (sem impostos) dos projetos fotovoltaicos de 0,1 até 99,99kWp, conforme
Anexo 3 Distribuidor Mais Verde.
Para os projetos fotovoltaicos acima de 100kWp, a verba de suporte a projetos será de um
percentual de até 3% conforme potência do projeto, calculada sobre o valor do produto
faturado (sem impostos) dos projetos fotovoltaicos, conforme tabela disponível no Anexo 4.
O recebimento do benefício se dará no dia 17 de cada mês ou o próximo dia útil, condicionado
ao faturamento e instalação dos projetos do mês anterior pelas Revendas vinculadas, envio dos
relatórios de sell out e estoque dentro do prazo estipulado, a sua validação e a aderência do canal
aos compromissos do PCI.
24
4.3. Plano de compromissos – Distribuidores

Para os Distribuidores participantes do Programa de Canais Intelbras manterem sua classificação
como VAD ou Box Mover, os seguintes compromissos devem ser cumpridos:
Compromissos Box Mover VAD
4.3.1. Cumprir metas trimestrais  
4.3.2. Ter aderência à Política de Preço Sugerido de Distribuição

 
(PSD) e Condições de Pagamento
4.3.3. Não comercializar produtos para o consumidor final  
4.3.4. Promover eventos de relacionamento  
4.3.5. Promover a gestão de sell in e sell out  
4.3.6. Ter aderência às regras de utilização de identidade visual  
4.3.7. Fornecer relatórios de sell out (venda para revendedores),

 
estoque e previsão de vendas mensalmente
4.3.8. Participar de campanhas motivacionais e de premiação  
4.3.9. Cumprir a Política de Pós-venda  
4.3.10. Comercializar produtos que exigem certificação apenas

– 
para parceiros certificados
4.3.11. Manter um profissional técnico certificado nos produtos

– 
e no suporte técnico pela fábrica
4.3.12. Promover treinamentos com estrutura mínima – 
4.3.13. Possuir estrutura física para suporte – 
4.3.14. Força de vendas capacitada comercialmente – 
4.3.15. Aquisição de produtos em lançamento quando do início

 
das vendas
4.3.16. Não comercializar ou divulgar produtos concorrentes

 
(Política Mais Verde)
4.3.17. Cumprir as metas do Top Milhão (Política Top Milhão)  
4.3.19 Contas Assistidas  
25
4.3.1. Cumprir metas trimestrais
A meta corresponde ao desafio proposto pela Intelbras. Para a definição das metas, considera-
se o histórico de faturamento de cada Distribuidor, bem como o crescimento da Intelbras dentro
do potencial de vendas de cada região. Nenhuma meta será inferior à linha de corte do
segmento de produto no estado acrescida de 10%. Caso um Distribuidor venha a credenciar
uma nova filial no Programa será atribuída à sua meta, no mínimo 20% da linha de corte do
estado da filial (meta calculada + 20% da linha de corte do estado onde está situada a filial).
Trimestralmente serão apurados os resultados dos Distribuidores em relação às metas
previamente acordadas, para avaliação dos benefícios vinculados ao cumprimento desse
compromisso. No caso de filiais de um Distribuidor, os faturamentos serão somados para
apuração dos resultados.
Roll out – todo valor que exceder a 105% da meta do segmento será transferido para a base de
cálculo do próximo trimestre, exclusivamente para fins de apuração.
4.3.2. Ter aderência às políticas de Preço Sugerido de Distribuição (PSD), Preço

Predatório (PP) e Condições de Pagamento
As políticas de Preço Sugerido de Distribuição, Preço Predatório e Condições de Pagamento visam
beneficiar toda a cadeia de comercialização de produtos Intelbras, otimizando a rentabilidade para
Distribuidores e revendedores, a fim de proporcionar recursos que serão investidos, visando a
melhoria do atendimento ao cliente final.
A Política de Preço Sugerido de Distribuição (PSD), Preço Predatório (PP) e Condições de
Pagamento, encontra-se no item 7. Políticas de Preço Sugerido de Distribuição (PSD), Preço
Predatório (PP) e Condições de Pagamento deste manual.
Para efeito de denúncias sobre a quebra do compromisso de PSD, PP, agenciamentos ou venda
ao cliente final, consideraremos como passíveis de perda de benefícios as que se utilizam de
documentos oficiais emitidos com no máximo 60 dias da data do recebimento pelo PCI (notas
fiscais, orçamentos em papel timbrado ou que comprovem a emissão do sistema do
Distribuidor, sites do Distribuidor e divulgações de e-mail marketing). A Intelbras também vai
considerar as denúncias realizadas pela força de vendas, quando estas identificarem alguma
irregularidade. Demais formas de denúncias servirão para acompanhamento das práticas de
mercado e possíveis checagens da operação.
Obs.: O agenciamento deverá seguir o PSCF e poderá ser financiado por instituições financeiras
através do CDC ou sessão de crédito, com os custos da operação assumidos pelo cliente final
(com incidência de juros). Em casos de denúncias o Distribuidor deverá encaminhar como
justificativa o contrato da operação assinado pelo cliente final.
4.3.3. Não comercializar produtos para o consumidor final

Um Distribuidor Intelbras, sendo uma empresa que compra diretamente da Intelbras e
comercializa os produtos exclusivamente para revendedores, tem o compromisso de não vender
para clientes finais.
O faturamento direto por parte do Distribuidor ao cliente final só será autorizado se comprovada
a real participação da Revenda no processo de venda ao consumidor final, sendo, nesse caso,
obrigatório o repasse de remuneração (comissionamento) ao revendedor e o respeito ao Preço
Sugerido ao Cliente Final (PSCF).
26
Obs.: A Revenda que agenciou o negócio deve ser informada no campo “observação” da nota
fiscal, bem como seu CNPJ deve ser informado no relatório de Sell out.
Em casos pontuais, a Intelbras se reserva o direito de autorizar, através da comercialização do

mês, que o Distribuidor solicite, via documentação específica, o faturamento direto da fábrica
para o consumidor final. Nesses casos, a venda deve ter sido feita obrigatoriamente por um
revendedor e sob nenhuma hipótese o Distribuidor pode ofertar produtos diretamente ao
consumidor final, respeitando assim todos os elos do processo.
Para esses casos, a Intelbras pagará ao Distribuidor o comissionamento (em percentual
negociado caso a caso) pela respectiva venda no momento da liquidação dos títulos, sobre o
valor sem tributos, devendo o Distribuidor, em contrapartida, comissionar a Revenda pela venda
e por eventuais serviços que se façam necessários, ou a Intelbras comissionará o Distribuidor e
a Revenda diretamente.
Nessa operação, para fazer jus ao comissionamento, o Distribuidor pode assinar a proposta de
venda na condição de fiador da operação.
Dessa forma, os pagamentos das comissões das vendas agenciadas serão realizados mediante
a emissão de nota fiscal com código de serviço “10.09 – Representação de qualquer natureza,
inclusive comercial” ou similar que possam se enquadrar em atividades de representação de
mercadorias.
O pagamento da comissão acontecerá em até 10 dias após o recebimento da NF de comissão

dentro das informações relatadas acima.
Importante:
» Para enquadramento na modalidade de agenciamento, os faturamentos devem ser
precificados com base no PSCF.
» O pagamento deve ser efetuado via BNDES ou financiamento bancário/leasing, sob condições
descritas no item 7.2 Condições de pagamento deste manual.
» O comissionamento não se aplica às vendas diretas realizadas pela Intelbras para suas contas
nomeadas, conforme item 4. O Programa de Canais, subitem Contas nomeadas.
Em caso de licitações a Intelbras pode permitir que o Distribuidor participe do certame

diretamente, desde que seja com a participação de uma Revenda. Isso ocorrerá em casos
pontuais, mediante a aprovação prévia da fábrica e exclusivamente se o projeto estiver
registrado pelo revendedor e este for aceito/aprovado pela Intelbras com todos os requisitos
contidos na Política de Registro de Projetos preenchidos. Quando o Distribuidor emitir a nota
para a Revenda precisa incluir na observação da NF o número do registro do projeto, e se tiver
algum item que não estava no registro, basta aplicar o preço sugerido na política comercial.
Sob nenhuma hipótese o Distribuidor pode atuar diretamente nesse nicho de mercado
(licitações), pois caracterizará prática de venda ao consumidor final, incorrendo na quebra de
27
compromisso e suas devidas tratativas, descritas na tabela do item 11. Critérios para perda de
benefícios e descredenciamento deste manual.
4.3.4. Promover eventos de relacionamento

O Distribuidor deve promover pelo menos dois eventos de relacionamento e promoção de
produtos por ano.
4.3.5. Promover a gestão de sell in e sell out

O Distribuidor deve ter estoque mínimo regulador de 45 dias e, como sugestão, máximo de 90
dias, tendo como referência seu histórico de sell out do último trimestre. Esse estoque deve estar
de acordo com as projeções de vendas para o período e o perfil das Revendas para as quais
comercializa.
É de extrema importância que o Distribuidor faça a gestão do seu estoque seguindo o modelo
First in First Out (FIFO). No qual o primeiro produto que entra no estoque deve ser o primeiro a
sair, vendendo e expedindo, assim, o produto que tenha a data de entrada mais antiga, a fim de
garantir um estoque de produtos com data de fabricação mais recente.
4.3.6. Ter aderência às regras de utilização de identidade visual

Todo Distribuidor que participar do Programa de Canais Intelbras deve obedecer às regras de
identidade visual descritas no Manual da Marca Intelbras, disponível no Portal de
Relacionamento.
4.3.7. Fornecer mensalmente relatórios de sell out (venda para revendedores),

estoque e previsão de vendas
Com o objetivo de assegurar a transparência no processo de venda de produtos para suas
Revendas, o Distribuidor deve fornecer periodicamente relatórios de sell out e estoque.
O envio do sell out e estoque deve ser realizado via sistema NeoGrid, proporcionando a
transação online das informações. Esclarecemos que até o dia 20/12/2019 será aceito o envio
via Portal de Relacionamento, para os canais que ainda não implantaram a nova ferramenta.
Contendo o faturamento correspondente ao período do dia 20 do mês anterior ao dia 19 do
mês corrente, e o relatório de estoque, que deve apresentar as informações do estoque do dia
útil anterior.
Os modelos para o envio dos relatórios de sell out e estoque encontram-se disponíveis no Portal
de Relacionamento.
Obs.:
a) O não envio dos relatórios nos prazos preestabelecidos implica em descumprimento do
compromisso de entrega do sell out e estoque, ensejando uma irregularidade para efeito
da perda de benefícios conforme definido no item 11. Critérios para perda de benefícios
e descredenciamento deste manual.
b) O atraso no envio dos relatórios implica na redução dos valores de benefícios, conforme
observação do item 4.2.1.6 Rebates atrelados à superação de metas dos segmentos de
negócio deste manual.
c) Os arquivos devem conter informações de todos os CNPJs do Distribuidor (matrizes e
filiais).
Para ter direito aos benefícios, o Distribuidor deve, obrigatoriamente, enviar todos os relatórios
do trimestre.
28
Caso sejam identificadas inconsistências no arquivo de sell out e estoque, o Distribuidor perderá
1/3 do benefício e, para garantir o restante, deve fazer a correção das informações.
O Distribuidor que não enviar o relatório de um dos meses ou enviá-lo incompleto estará sujeito
à perda integral dos benefícios. Ou seja, para receber os benefícios proporcionais, o Distribuidor
deve enviar, mesmo que em atraso, os relatórios de todo o trimestre.
A Intelbras analisará a correlação entre as informações prestadas no relatório de sell out e estoque
com sell in, com intuito de entender a sazonalidade de mercado, visando o aumento da
acuracidade de suas entregas e de seu planejamento perante o canal de distribuição.
Diante de possíveis distorções nessa correlação, constatados erros ou informações incompletas,
a Intelbras solicitará ao parceiro a correção dos dados, que deverá ser realizada em até 5 dias
úteis. Caso não ocorra a correção dos dados no prazo solicitado, o cliente não fará jus ao
pagamento dos benefícios do trimestre corrente, sendo o relatório considerado inválido.
Importante: É responsabilidade do Distribuidor manter o cadastro de itens atualizados na

ferramenta NeoGrid, caso seja constatado falta de itens ou divergência, será considerada
informação incompleta, passível de perda de benefícios.
4.3.8. Participar de campanhas motivacionais e de premiação

Os Distribuidores inscritos no Programa de Canais Intelbras devem participar das campanhas
motivacionais e de premiação promovidas pela empresa durante o ano.
4.3.9. Cumprir a Política de Pós-venda

A Intelbras entende que o serviço de Pós-venda tem papel fundamental na fidelização de
clientes e compartilha com os Distribuidores essa visão. Os Distribuidores participantes do
Programa de Canais devem cumprir a Política de Pós-venda, descrita no item 8. Política de Pós-
venda Intelbras deste manual.
4.3.10. Comercializar produtos que exigem certificação apenas para parceiros

certificados
Alguns dos produtos Intelbras exigem certificação dos parceiros para serem comercializados.
Cabe ao Distribuidor o compromisso de garantir que esses produtos sejam vendidos apenas
para esses parceiros. Somente eles receberão suporte técnico da fábrica para os produtos que
exigem certificação.
4.3.11. Profissional técnico certificado nos produtos e no suporte técnico pela

fábrica (para VAD)
O Distribuidor deve manter, em seu quadro de colaboradores, no mínimo um profissional
técnico certificado em produtos Intelbras, de acordo com as certificações demandadas pelo
portfólio ao qual tem acesso, que deve ser cadastrado no Portal de Relacionamento como
colaborador do canal. Além disso, esse profissional também deve ser certificado pelo suporte
técnico de distribuição, por meio de um treinamento específico. Após receber as certificações
de produto e suporte, ele estará apto a atender de maneira mais eficaz as Revendas que
29
necessitarem de suporte, devendo estar disponível para realizar atendimento em horário
comercial de segunda a sexta no estabelecimento do Distribuidor.
Cabe também ao técnico de suporte tirar as dúvidas das Revendas durante a instalação de um
produto, quando estas o procurarem pessoalmente ou quando entrarem em contato com o
suporte por qualquer outro canal de comunicação.
O técnico, quando capacitado, tem plenas condições de reverter qualquer falha, auxiliando a
Revenda a resolver problemas existentes.
No caso de reposição de vaga, a Intelbras deve ser informada e um novo profissional deve ser
certificado num período máximo de 60 dias, e cadastrado no Portal de Relacionamento.
Cada estabelecimento comercial (matriz e filiais) deve dispor de um profissional para realizar
suporte técnico presencial de segunda a sexta em horário comercial.
O cronograma de capacitações e certificações, assim como o lançamento de novas tecnologias,
será informado através dos meios de comunicação no site www.treinamentos.intelbras.com.br.
4.3.12. Promover treinamentos com estrutura mínima

O Distribuidor VAD deve promover treinamentos conforme a agenda definida para o seu canal,
em conjunto com o Instrutor e Executivo de Vendas da Intelbras.
Esses treinamentos devem ser realizados em local com a estrutura mínima de:
» Seis mesas com doze cadeiras para treinamentos técnicos, que permita o manuseio dos
equipamentos e uma mesa com quinze cadeiras para treinamentos comerciais;
» Projetor ou TV 4K (em função da tecnologia de CFTV);
» Rede para comportar o funcionamento dos cenários do treinamento, web conference e
para os alunos realizarem as matrículas no Portal de Treinamentos.
» Quadro branco ou flipchart.
Obs.: o local pode ser alugado ou próprio.
O Distribuidor VAD deve atuar na divulgação do treinamento estando atento:

» Para os casos de cancelamento de treinamentos fora do prazo de comunicação de 15 dias
de antecedência, que acarretará no pagamento de R$ 500,00 por turma cancelada;
» Para os casos de quóruns abaixo de 60% que serão cobrados na ordem de R$50,00 por
treinando faltante, exceto para turmas onde o quórum mínimo é de 5 pessoas, onde a
cobrança será diretamente pelo número dos não presentes, sendo que estas cobranças
serão debitadas do benefício de Rebate pago trimestralmente.
Importante: Esses valores, caso não sejam cumpridos os critérios acima, serão descontados do
Rebate atrelado a superação de metas por trimestre.
30
4.3.13. Possuir estrutura física para suporte

A estrutura física adequada de suporte técnico auxiliará o Distribuidor VAD a prestar serviços de
melhor qualidade aos seus canais. O Programa de Canais exige de seus Distribuidores VAD uma
estrutura física que contemple:
» Estrutura mínima de laboratório com bancada aterrada;

» Equipamentos básicos para suporte, como alicate, fiação, fonte, chave de fenda, etc.;
» Ponto de rede, linha ou ramal para teste, link de dados, monitor e computador;
» Produtos para teste, podendo ser de backup ou showroom;
» Para o Distribuidor que vende produtos dos segmentos de Centrais telefônicas e Terminais
Corporativos é necessário um software de acesso remoto;
» Para o Distribuidor que vende produtos da unidade de Redes são exigidos equipamentos
básicos para suporte, como cabo de rede, cordão óptico monomodo e multimodo, cabo coaxial,
etc.
4.3.14. Força de vendas capacitada comercialmente

O Distribuidor VAD deve investir na capacitação de sua força de vendas para torná-la apta a
vender os produtos que exijam certificações. A Intelbras vai oferecer cursos a distância e
regionais para facilitar o processo, porém, é de responsabilidade do Distribuidor possuir ao
menos um profissional de sua equipe preparado para a venda.
O cronograma de capacitações e certificações, assim como os lançamentos de novas
tecnologias, será divulgado no site.
4.3.15. Aquisição de produtos em lançamento quando do início das vendas

Com o objetivo de facilitar a introdução dos lançamentos, agilizar a logística dos produtos,
aumentando aderência das ações, a Intelbras orienta que o Distribuidor participante do
Programa de Canais receba pelo menos 1 peça ou embalagem coletiva do produto em seu mês
de lançamento nacional. Os pedidos serão gerados automaticamente, garantindo assim que
todos os Distribuidores recebam os produtos conforme disponibilidade de lançamento, no
menor prazo logístico possível.
O Distribuidor pode realizar o cancelamento do envio no prazo de até 48h após a inclusão
automática do pedido. Após esse período o faturamento será efetivado.
Para novos negócios, daremos a preferência para os Distribuidores autorizados e em conjunto

buscaremos a introdução junto ao mercado. Tratando-se de novos negócios, caso o Distribuidor
não faça a adesão no ato do lançamento conforme disponibilidade e orientação comercial,
estará sujeito a uma carência de 12 meses para ter acesso ao portfólio.
4.3.16. Não comercializar ou divulgar produtos concorrentes (Política Mais Verde)

Os Distribuidores aderentes ao Mais Verde devem comercializar e/ou divulgar somente
produtos da marca Intelbras, considerando-se quebra de compromisso a comercialização e
divulgação de produtos concorrentes conforme Anexo 3.
31
4.3.17. Cumprir as metas do Top Milhão (Política Top Milhão)
Para enquadramento na condição de Top Milhão o Distribuidor deve cumprir com as regras
descritas no anexo 2.
4.3.18. Contas Assistidas

De forma conjunta e prezando pela harmonização do mercado, é um compromisso do
Distribuidor perante ao Programa de Canais informar à Intelbras, caso efetue venda para um
CNPJ que se enquadre como Conta Assistida e não esteja na lista disponível no Portal de
Relacionamento. O não cumprimento pelo Distribuidor deste compromisso acarreta perda de
benefícios.
Para empresas inseridas na lista de Contas Assistidas, o Distribuidor deverá comercializar
exclusivamente produtos Home & Office.
4.4. Benefícios × Compromissos

O Distribuidor estará apto a receber os benefícios em caso de cumprimento dos compromissos
correspondentes. Os benefícios vinculados a mais de um compromisso só habilitam o
Distribuidor ao benefício em caso de cumprimento integral de todos os compromissos.
Segue a relação dos benefícios e compromissos correspondentes:
Benefícios Compromissos
 Cumprir meta trimestral
 Ter aderência às políticas de Preço Sugerido de

Distribuição (PSD), PP e Condições de
Pagamento
 Não comercializar produtos para o consumidor

final
 Ter aderência às regras de utilização de

identidade visual
 Fornecer mensalmente relatórios de sell out dos

Rebate
revendedores, estoque e previsão de vendas
conforme item 4.3.7
 Vender produtos que exigem certificação

apenas para parceiros certificados
 Abrir filiais somente com aprovação da

Intelbras
 Não ter site para consumidor final
 Não atender a uma conta nomeada sem aviso

prévio à Intelbras
32
 Sócios da Distribuidora não podem ter outra

empresa atuando como Revenda ou realizar
subdistribuição
 Cumprir 70% da meta trimestral por segmento

de negócio

Pagamento

final
 Ter aderência às regras de utilização de

identidade visual

conforme item 4.3.7
 Participar de campanhas motivacionais e de

premiação
VMC
 Vender produtos que exigem certificação
apenas para parceiros certificados
 Abrir filiais somente com aprovação da

Intelbras
 Não ter site para consumidor final
 Não atender a uma conta nomeada sem aviso

prévio à Intelbras
 Sócios da Distribuidora não podem ter outra

empresa atuando como Revenda ou realizar
subdistribuição
 Promover eventos de relacionamento
 Promover treinamento com estrutura mínima

Condição de pagamento e desconto da Política
Comercial
Pagamento
33

final

conforme item 4.3.7
 Ter profissional técnico certificado nos

produtos e no suporte técnico, pela fábrica.
Possuir estrutura física para suporte e prestar
Rebate de Pós-venda (para VAD) suporte técnico às Revendas (compromisso
relacionado a Pós-venda)
 Cumprir a Política de Pós-venda (compromisso

 Enviar e coletar produtos para a rede de

assistência técnica da localidade do Distribuidor

Price Protection e Stock Rotation Revendedores, estoque e previsão de vendas
conforme item 4.3.7
Indicação de leads  Resposta aos leads e ofertar produtos Intelbras

Prazo de pagamento
Pagamento. Não comercializar produtos para
consumidor final.
 Ter profissional técnico certificado nos

produtos e no suporte técnico, pela fábrica.
Possuir estrutura física para suporte e prestar
suporte técnico às Revendas (compromisso
Manter a classificação de VAD
 Cumprir a Política de Pós-venda (compromisso

Rebate extra 1,5% (Top Milhão)  Cumprir regras Top Milhão (item 4.2.1.20)
Diferencial no preço e na compra de produtos

 Cumprir regras do Mais Verde (item 4.2.1.21)
(Distribuidor Mais Verde)
34
 Técnico/Engenheiro
Verba de suporte a projetos  Fornecer mensalmente relatórios de sell out dos

conforme item 4.3.7
Bônus Sazonalidade  Atingir as metas mensais
5. Política de Marketing Cooperado

A Verba de Marketing Cooperado (VMC) tem por finalidade apoiar os Distribuidores no
desenvolvimento de ações de marketing, visando uma atuação mais próxima com os
Revendedores, tanto para o aumento das vendas de produtos do portfólio da Intelbras, quanto
para o fortalecimento da marca no mercado.
A Política de Marketing Cooperado poderá ser revisada a qualquer momento, a critério da

Intelbras.
Para ser elegível à VMC, o Distribuidor deve cumprir os compromissos atrelados a esse benefício,
conforme tabela prevista no item 4.4 Benefícios x Compromissos.
Os Distribuidores elegíveis à VMC terão direito, salvo em caso de perda do benefício, conforme
item 11 Critérios para perda de benefícios e descredenciamento, à VMC calculada sobre o
montante líquido adquirido no trimestre (NF de venda da Intelbras para o Distribuidor sem IPI
e sem ST). A partir do atingimento de 70% da meta por segmento, a VMC será calculada com
base nos percentuais dispostos na tabela abaixo:
Benefício Box Mover VAD
VMC 0,5% 1%
35
O cálculo da VMC obedecerá à seguinte fórmula:
VMC = (valor da NF de venda da Intelbras para o Distribuidor – IPI – ST - devoluções) x % VMC de

acordo com a classificação do Distribuidor
A VMC gerada fica à disposição para a solicitação de uso no Portal de Relacionamento. O ciclo
de utilização da VMC compreende 04 (quatro) meses, considerando a data de liberação da verba
até a data limite de comprovação das ações executadas para o reembolso.
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan
VMC Q1
VMC Q2
VMC Q3
VMC Q4
Atenção: As verbas de VMC não são cumulativas.
As etapas do processo de utilização da VMC estão descritas nos itens a seguir.
5.1. Solicitação de VMC

É de responsabilidade do Distribuidor solicitar a utilização da VMC disponível para o Trade
Marketing Corporativo, dentro do prazo estabelecido, através da inclusão das ações propostas
no Portal de Relacionamento da Intelbras.
O prazo para solicitação é de 30 dias após a data de liberação da verba no Portal de

Relacionamento, que ocorre no primeiro mês do ciclo vigente. A verba não solicitada dentro do
prazo vigente será cancelada.
É diretriz da Intelbras a proporção de uso de no mínimo 70% da verba para ações de Vendas e
Treinamento e até 30% da verba para reforço de Marca e Relacionamento.
Ações elegíveis ao benefício de VMC encontram-se descritas no próximo subitem, seguido das
ações não elegíveis.
5.1.1. Ações elegíveis ao benefício de VMC

As ações apresentadas a seguir são exemplos de aplicação de uso da VMC. O Distribuidor
deve atentar-se aos tipos de ação, ao valor máximo do investimento e aos critérios de análise
esperados que devem ser apresentados na solicitação.
36
Atenção: Algumas ações podem ser realizadas como subsídio à Revendas. Nessa situação o Distribuidor
deve atentar-se a diferenças que podem existir em valor máximo de investimento, bem como acrescentar
nos critérios de análise a estratégia que o levou ao subsídio, o CNPJ e CEP da Revenda, o seu histórico
de compra e metas de compra vinculadas ao subsídio.
AÇÕES DE VENDAS
Valor máximo de
Ações Descrição Tipos Critérios de análise
investimento (R$)
Ações que Objetivo geral

Ações e promovam Metas de venda (crescimento percentual,
Compre e ganhe
campanhas de incremento no Análise conforme a número de produtos vendidos)
Compre e concorra
incentivo às valor médio de proposta apresentada Período da ação (início e fim)
Superações de metas
Revendas compra do Ticket de compra
Revendedor Descrição e valor do prêmio
Spiff para atingimento de
Objetivo geral
Ações que metas individuais
Metas de vendas (crescimento
Ações e engajem o Spiff para atingimento de
percentual, número de produtos
campanhas de Vendedor na metas coletivas Análise conforme a
vendidos)
incentivo aos oferta de Spiff para produtos com proposta apresentada
Período da ação (início e fim)
Vendedores produtos sobre estoque
Gatilho de vendas
Intelbras Spiff para segmentos
Descrição e valor do prêmio
estratégicos
Champion (vendedor
Objetivo geral
Profissional de dedicado)
Período dedicado do profissional
vendas Gerente de produtos
R$ 15.000,00 ou 50% da especificando data de início e fim
Profissional especialista em (gestor da equipe de
verba por trimestre, por no Metas do profissional conforme escopo
dedicado produtos e vendas)
máximo 02 trimestres de trabalho
soluções da (Consultar o escopo de
Conhecimento de produtos e soluções
Intelbras trabalho com Trade
Intelbras
Marketing Corporativo)
AÇÕES DE TREINAMENTO
Valor máximo de
investimento (R$)
Treinamento Inscrição na certificação
técnico e Ajuda de custo no
comercial em deslocamento para
Certificações e Valor inscrição +
produtos e treinamento em um dos Objetivo do treinamento
capacitações R$ 2.000,00 para
soluções centros de treinamento Cargo do profissional
ITEC deslocamento
Intelbras Intelbras no Brasil
ofertados pelo Subsídio Revenda
ITEC Certificações ITEC
Capacitações e
Subsídio para
certificações para equipe
realização de
Interna e Revendedores
Treinamentos treinamento
Apresentação com Objetivo do treinamento
promovidos técnico e R$ 20,00 por participante
demonstração prática de Duração do treinamento
pelo comercial em por período
produtos e soluções Número de participantes
Distribuidor produtos e
Intelbras
soluções
Kits dos treinamentos
Intelbras
(exceto Produtos)
37
promovidos no
Distribuidor
Sala exclusiva
para realização
Sala ITEC de Materiais de comunicação Até 20% da verba por 03
Conforme Projeto sala ITEC regional
regional treinamentos e Adequação estrutural trimestres
certificações
Intelbras
AÇÕES DE MARCA
Valor máximo de
investimento (R$)
Fachada loja do
Distribuidor
Plotagem na loja do
Análise conforme a
Distribuidor (painéis,
proposta apresentada
Comunicação paredes, vidros,
showroom, sala de Projeto ou orçamento detalhado
visual Intelbras
treinamento) Layout e local de aplicação
Comunicação aplicada à área
Participação da marca
visual no ponto interna e Análise conforme a
Subsídio Revenda para Projeto ou orçamento detalhado
de venda externa do proposta apresentada
fachada da loja Layout e local de aplicação
estabeleciment limitado a R$ 3.000,00
o Subsídio Revenda para
plotagens na loja (painéis, Análise conforme a
paredes, vidros, proposta apresentada
showroom, sala de limitado a R$ 2.000,00
treinamento)
Comunicação
Outdoor, frontlight
visual Intelbras Plano de mídia (veículo, região, número
Backdrop, painel luminoso
aplicada em Análise conforme a de inserções e perfil do público do
Mídia exterior Busdoor
pontos fora do proposta apresentada veículo)
estabeleciment Subsídio Revenda para Receita potencial gerada por essa ação
o Mídia exterior
Envelopamento
Adesivação Plotagem (mínimo 03
Análise conforme a
Intelbras em aplicações da marca: vidro
proposta apresentada Participação da marca
Plotagem veículos traseiro e portas laterais)
Adesivo perfurade Orçamento detalhado
veículo pertencentes à
Layout e local de aplicação
frota do canal Análise conforme a
Subsídio Revenda para
de venda proposta apresentada
Plotagem de veículo
limitado a R$ 2.000,00
Objetivo
Rádio
Plano de mídia / mídia kit (veículo,
Propaganda e TV aberta, TV fechada
Mídias região, número de inserções, circulação,
anúncios em Revista, Jornal Análise conforme a
impressas e tiragem e perfil do público)
veículos de proposta apresentada
audiovisuais Layout da mídia impressa
comunicação
Subsídio Revenda para Vídeo ou spot de mídia audiovisual
Mídias impressas e Orçamento detalhado
audiovisuais
38
Links patrocinados e
impulsionamento de
anúncios e publicações
Objetivo
Ações de (Google Adwords, outros)
Análise conforme a Plataforma utilizada
Mídia digital marketing Peças de comunicação (e-
proposta apresentada Estratégia / roteiro / briefing
digital mail marketing, redes
Layout de peças desenvolvidas
sociais, banners, outros)
Subsídio Revenda para
Mídia digital
Materiais Folders, folhetos, cartazes,
impressos que banners, mala direta, Objetivo
Materiais de
divulgam catálogo, tabloide, outros Análise conforme a Tiragem
comunicação
exclusivamente proposta apresentada Forma de distribuição
impresso Subsídio Revenda para
produtos Layout e orçamento detalhado
Mídia digital
Intelbras
Estrutura e comunicação
Estrutura para de showroom de Produtos
divulgação de Expositores
produtos personalizados
Intelbras Expositores Intelbras Objetivo
Showroom, (disponíveis na tabela de Análise conforme a Imagem do local em que o expositor
*Produtos para o
Expositor preço) proposta apresentada será instalado
Showroom são
*O Distribuidor não pode
adquiridos Layout e orçamento detalhado
efetuar a venda de
através da tabela
expositores adquiridos com
comercial e não
VMC.
são
reembolsáveis. Subsídio Revenda para
Showroom, Expositor
Brindes Objetivo
Caderno, bloco de
diversos Tipos de brindes a serem produzidos
anotações, agenda, Análise conforme a
Brindes personalizados Quantidade a ser produzida por brinde
caneta, squeeze, copo, proposta apresentada
Intelbras e Critério de distribuição
calendário, outros
Distribuidor Layout e orçamento detalhado
Camiseta promocional em
verde com aplicação do
Análise conforme a
logo Intelbras na frente,
proposta apresentada
Camisetas conforme Manual de
limitado a R$ 25 por Objetivo
personalizadas aplicação dos selos de
unidade Participação da marca
Camisetas Intelbras e Distribuidor e Revenda
autorizados Quantidade a ser produzida
promocionais Distribuidor
Critério de distribuição
para
Análise conforme a Layout e orçamento detalhado
distribuição
Camiseta promocional em proposta apresentada
outros modelos limitado a R$ 12,50 por
unidade (50% do valor)
Uniforme a ser Camiseta, camisa social,

utilizado por camisa polo, jaqueta,
colaboradores casaco Análise conforme a
Uniformes Quantidade a ser produzida
do Distribuidor proposta apresentada
Subsídio Revenda para Layout e orçamento detalhado
ou Revendas
Uniformes
Intelbras
AÇÕES DE RELACIONAMENTO
39
Valor máximo de
investimento (R$)
Eventos
próprios para
relacionamento
com clientes
Intelbras Day
parceiros e
Café com instalador, Café
Eventos potenciais com Objetivo do evento
com negócios
promovidos o objetivo de Análise conforme a Foco do evento
Happy hours
pelo fomentar proposta apresentada Público previsto
Road show, Caravana
Distribuidor negócios, expor Exposição da marca
Workshop
produtos,
Lançamento de produtos
blindar a
concorrência e
posicionar-se
no mercado
Participação em Cota de participação no Proposta do evento

eventos de evento Objetivo da participação
Participação em Análise conforme a
mercados Foco do evento
feiras e eventos proposta apresentada
atuantes e Subsídio Revenda para Público-alvo
potenciais Participação em feiras e Público previsto
eventos
Inauguração de lojas
Análise conforme a
Eventos para Inauguração de showroom Objetivo do evento
proposta apresentada e
Inaugurações apresentação Inauguração de espaços Exposição da marca
limitado a 10% da verba do
de novidades (sala ITEC, sala de Público previsto
trimestre
projetos)
Celebração calendário
Eventos
promocional
voltados para Análise conforme a
Entrega de premiação de Objetivo do evento
Datas fidelização da proposta apresentada e
ações Exposição da marca
comemorativas marca com limitado a 10% da verba do
Relacionamento e Público previsto
Revendas e trimestre
retenção de clientes
equipe interna
Aniversário Distribuidor
Importante: novas ações elegíveis ao aporte de VMC podem ser criadas. Caso isso ocorra, essas
novas opções serão disponibilizadas aos canais.
5.1.2. Ações não elegíveis ao benefício de VMC

Ações que não atendam às diretrizes da Intelbras não serão elegíveis à VMC, como:
» Ações que afetem os preços dos produtos de forma negativa;

» Ações que violem as práticas de ética e conduta da Intelbras;
» Ações que conflitem com a estratégia de marketing institucional da Intelbras;
» Ações que bonifiquem produtos Intelbras e concorrentes, com exceção de produtos da linha
Home & Office Intelbras para a equipe Interna;
40
» Ações em que a Intelbras seja indicada como destinatário/remetente de produtos e serviços,

assumindo pagamento direto a fornecedores do Distribuidor;
» Despesas de viagens e entretenimento, tais como deslocamento, hospedagem, bebidas
alcoólicas e refeições, que não estejam relacionadas as ações descritas no item 5.1.1 Ações
elegíveis ao benefício de VMC deste manual.
5.2. Avaliação das ações solicitadas

O Trade Marketing Corporativo avaliará as solicitações em até 10 dias úteis a partir da data de
inserção das ações no Portal de Relacionamento. A Intelbras reserva-se o direito de reprovar ou
sugerir alterações nas solicitações de ação do Distribuidor, caso não estejam de acordo com os
critérios de avaliação e/ou a estratégia da empresa. São critérios de aprovação:
» Conter a mecânica descrita em detalhes, com público-alvo, período de realização, premiações

vinculadas e afins;
» Conter o objetivo da ação e as metas vinculadas a ela, com retorno mensurável sobre o
investimento e em termos de vendas incrementais que a ação irá gerar. Os critérios de análise
apresentados na tabela do item 5.1.1 Ações elegíveis ao benefício de VMC deste manual são
exemplos de indicadores de retorno a serem considerados;
» Respeitar a diretriz de uso de no mínimo 70% da verba para ações de Vendas e Treinamento
e de até 30% da verba em ações Marca e Relacionamento;
» Prever com precisão todos custos da(s) ação(s), descrevendo quais serão solicitados e quais
serão absorvidos pelo Distribuidor;
» Será dada preferência a ações segmentadas por unidade de negócio / segmento de produto
que carecem desenvolvimento no Distribuidor;
» Será dada preferência a investimentos em ações exclusivas da Intelbras. Ações que contenham
multimarcas devem ser comunicadas e serão avaliados pelo Trade Marketing Corporativo;
» O valores solicitados não podem ser superior ao valor disponível de VMC no ciclo vigente.
Somente após a confirmação da aprovação no Portal de Relacionamento a ação poderá ser

executada pelo Distribuidor, estando este sujeito ao não recebimento de valores investidos em
ações não aprovadas.
Caso haja a necessidade de ajustar ações já aprovadas no Portal de Relacionamento durante o

ciclo vigente, o Distribuidor deve alinhar previamente com o Trade Marketing Corporativo e
aguardar a formalização de aceite.
Toda e qualquer peça e material de comunicação desenvolvida para as ações deve estar de
acordo com as orientações do Manual de aplicação da Marca e Manual de Aplicação dos Selos de
Distribuidor e Revendedor Autorizados, e passar pela aprovação do Trade Marketing Corporativo.
41
5.3. Comprovação de VMC
Após encerramento do período de execução das ações aprovadas, o Distribuidor deve
comprovar a realização destas através do envio da documentação necessária no Portal de
Relacionamento, atento ao prazo de vigência da verba (data limite). A documentação de
comprovação inclui:
» Notas fiscais, cupons fiscais, recibos e notas de débito assinados e/ou outros comprovantes
de pagamento que comprovem o valor investido na ação, que deve conter os itens previstos ou
relacionados com a descrição da ação solicitada e ser legíveis. Não serão aceitos orçamentos,
pedidos, boletos, notas de bonificação/saída (própria) e documentos afins. Comprovantes de
transferência/depósito são considerados complementares aos demais comprovantes.
» Layouts de peças e materiais de comunicação que foram aprovados pelo Trade Marketing
Corporativo;
» Evidências da realização da ação, tais como:
» Fotos dos materiais confeccionados (brindes, banners, panfletos, outros); e/ou
» Fotos das mídias aplicadas (fachadas, plotagens, outdoors, outros); e/ou
» Fotos dos prêmios e entrega da premiação; e/ou
» Fotos da ambientação e público de eventos e treinamentos realizados; e/ou
» Fotos do Coffee-break e buffets servidos; e/ou
» Plano digital, peças postadas e relatórios de resultado da ferramenta utilizada; e
» Fotos gerais da ação em execução.
A documentação de comprovação enviada pelo Distribuidor poderá sofrer auditoria a qualquer

momento, a critério da Intelbras. Situações irregulares identificadas serão tratadas conforme
item 11. Critérios para perda de benefícios e descredenciamento.
Ao inserir os documentos de comprovação a ação será classificada como “Comprovação parcial”.

Ao finalizar a inserção dos documentos, o Distribuidor deve confirmar clicando em
“Comprovação concluída”. Comprovações incompletas ou não concluídas ao término do ciclo
vigente terão o reembolso realizado sobre o valor comprovado, e quaisquer divergências são
de responsabilidade do Distribuidor.
O reembolso de VMC ocorre através de depósito em conta. Ações comprovadas no decorrer do

ciclo vigente da VMC serão avaliadas em até 10 dias úteis, e encaminhadas para pagamento
conforme datas informadas no item 4.2 Plano de benefícios – Distribuidores. Ações comprovadas
na última semana do ciclo vigente serão avaliadas em até 45 dias, e encaminhadas para
pagamento conforme datas informadas no item 4.2 Plano de benefícios – Distribuidores.
42
O reembolso de VMC será suspenso para canais inadimplentes com a Intelbras, sendo liberado
somente após quitação dos débitos. Clientes inadimplentes por mais de 30 dias terão o saldo
do trimestre zerado.
Se um Distribuidor deixar de participar do Programa de Canais Intelbras, desde que em

conformidade com as políticas e regras do programa, as ações já aprovadas, executadas e
comprovadas serão pagas e/ou compensadas contra créditos existentes, seguindo os fluxos
apresentados anteriormente. A VMC não solicitada e ações aprovadas, mas não comprovadas
serão automaticamente canceladas.
6. Condições comerciais
A Intelbras disponibiliza no Portal de Relacionamento a tabela mensal de preços de seus
produtos, contendo:
» Descrição do produto;
» Código do produto;
» Moeda referência;
» Preço dos produtos Intelbras para o canal;
» Preço sugerido de distribuição;
» Preço sugerido ao cliente final;
» Prazo de garantia dos equipamentos;
» Valor da alíquota de IPI aplicado;
» Origem do produto.
Na tabela de preços, a fim de simplificar a nomenclatura, são utilizadas as seguintes siglas:

» PV: Preço de venda Intelbras considerando o ICMS da região.
» PP: Preço Predatório com IPI
» PSD: Preço Sugerido de Distribuição com IPI
» PSCF: Preço Sugerido ao Cliente Final com IPI
Importante: os preços sugeridos terão referência estadual, devido às diferenças na política

tributária de cada estado devendo sempre ser observados tomando-se como base o preço do
estado de destino da mercadoria vendida.
Dados relacionados à comercialização do produto serão informados via tabelas de preços ou
comercialização mensal.
43
Considerações em relação aos preços praticados pela Intelbras:
» O prazo para pagamento será fornecido aos Distribuidores, a critério da Intelbras,
considerando o risco de crédito e também o nível de participação do Distribuidor no Programa
de Canais;
» No preço da tabela não estão inclusos substituição tributária (ST) e IPI. Verificar tabela de
preços para sua região disponível no Portal de Relacionamento;
» Os preços informados na tabela de preços já estão com o desconto máximo da política, que
será de 6%;
» A Intelbras opera com a opção de frete CIF para pedidos superiores a R$ 3 mil (três mil reais).
Detalhes relacionados às condições comerciais serão apresentados no documento da Política
Comercial Intelbras, que será divulgado mensalmente no Portal de Relacionamento.
7. Políticas de Preço Sugerido de Distribuição (PSD), Preço

Predatório (PP) e Condições de Pagamento
As políticas de Preço Sugerido de Distribuição, Preço Predatório e Condições de Pagamento
estabelecem as orientações para precificação dos produtos Intelbras do Distribuidor para a
Revenda.
O Preço Sugerido de Distribuição (PSD) é a sugestão de preços dada pela Intelbras, não sendo
os Distribuidores obrigados a segui-la. Porém, é contratualmente vedada a prática do preço
predatório (abaixo de custo operacional). Detalhes do preço predatório (PP) e do PSD são
divulgados mensalmente na Política Comercial (tabelas de preços) através do Portal de
Relacionamento. Em caso de reajuste de valores, os Distribuidores terão 48 horas para
atualizarem suas tabelas de preço a partir da divulgação da comercialização do mês corrente.
Os preços sugeridos de distribuição recomendados pela Intelbras terão referência estadual devido
às diferenças tributárias em cada Estado.
A Intelbras se reserva o direito de lançar campanhas especiais de vendas com condições
diferenciadas (preços e condições de pagamento) para comercialização de determinados
produtos, através de comunicados ao mercado, Política Comercial ou do Portal de Relacionamento
(extranet).
Itens em Phase Out serão comunicados aos Distribuidores via e-mail com antecedência, perderão
o controle de PSD depois de 60 dias do anúncio, mantendo o PP, e após 90 dias perderão o
controle do PP, permanecendo na tabela de preço até finalizar o estoque da fábrica.
Para itens em Phase Out, descritos nas tabelas de preços e/ou comercialização, não será
considerado PP e PSD para cômputo dos benefícios, estando nesse caso liberado o pagamento
em até 5 parcelas sem juros ou prazo médio de 90 dias, devendo a venda desses produtos ser
executada separadamente dos demais, pois a isenção de juros é exclusiva para produtos em
Phase Out.
É vedado ao Distribuidor utilizar produtos como bonificação ou chamariz para campanhas
casadas.
44
De acordo com o contrato, o Distribuidor compromete-se a não fazer qualquer tipo de anúncio,
propaganda, material publicitário dos Produtos Intelbras, contemplando preços e condições de
pagamento vinculando produtos Intelbras com produtos de concorrentes, como também não
poderá utilizar os Produtos Intelbras como chamariz para a venda de produto concorrente.
Os Distribuidores não aderentes às regras deste parágrafo perderão benefícios, conforme item
11. Critérios para perda de benefícios e descredenciamento deste manual.
Importante: A Intelbras se reserva o direito de analisar/liberar condições de pagamento

diferenciadas para modalidade de registro de projeto.
7.1. Pesquisa de preços e práticas de mercado

Por meio da rastreabilidade do número de série dos seus produtos, a Intelbras acompanha os
preços praticados pelos Distribuidores para entender os desdobramentos do mercado e
posicioná-los de maneira competitiva frente à concorrência.
Práticas como o repasse de mercadoria a terceiros, subdistribuição, comercialização de produtos
em sites de e-commerce para clientes finais (que não sejam Revendas) e vendas abaixo do preço
de custo caracterizam infração contratual, com perda de benefícios e passíveis de
descredenciamento.
Entende-se como subdistribuição a aquisição, venda ou o repasse de produtos entre
Distribuidores credenciados ou não e empresas que se auto intitulem Distribuidor.
7.2. Condições de pagamento

Abaixo são apresentadas as condições de pagamento/financiamento que devem ser seguidas
para as parcelas (ou de prazos médios equivalentes) dentro do Programa de Canais Intelbras
para garantir assim uma concorrência mais leal entre os nossos Distribuidores:
Prazo
Condição Juros Observações/Parcelas
médio
À vista 0 SEM DESCONTO 0
1 parcela = OU < 30 0,00% 30
2 parcelas DE 31 A 45 0,00% 30 60
3 parcelas DE 46 A 60 0,00% 30 60 90
4 parcelas DE 61 A 75 1,25% 30 60 90 120
45
5 parcelas DE 76 A 90 3,00% 30 60 90 120 150
Importante: as condições aqui previstas são para vendas cujo custo do financiamento
é suportado pelo Distribuidor. Os juros são cobrados sobre o valor total do pedido,
incluso no valor do produto na nota fiscal. Exemplo:
Valor de compra: R$ 1.000,00 (5 parcelas)
Valor total de compra: R$ 1.030,00
Parcelas: 5 x R$ 206,00
De acordo com a condição de pagamento, o intervalo máximo entre as parcelas não
deve exceder 30 dias e a última parcela não pode ultrapassar 150 dias.
A Intelbras se reserva o direito de alterar essas condições, após comunicado prévio ao
mercado.
A inobservância das condições de pagamento apresentadas na tabela acima configura o

descumprimento de um compromisso, sendo o Distribuidor passível de perda de benefícios por
não atendimento ao item 4.3.2 Ter aderência às políticas de Preço Sugerido de Distribuição (PSD),
Preço Predatório (PP) e Condições de Pagamento deste manual. Em casos pontuais a Intelbras se
reserva o direito de divulgar condições diferenciadas mencionando-as na comercialização do
mês ou em informativo complementar.
É permitido ao Distribuidor ofertar o Financiamento ao Cliente Final (quando por agenciamento

envolvendo uma Revenda) incluindo Provedores que utilizem o produto para uso e consumo.
Esta modalidade pode ser realizada via CDC/Cessão de Crédito, desde que realizado com Banco
Comercial limitado a 24 parcelas, que não haja risco de crédito ao Distribuidor e os juros sendo
repassados aos clientes. Importante observar que a NF de venda deverá obrigatoriamente ser
emitida para uso e consumo.
Caso essa operação seja alvo de denúncia, a Intelbras poderá requisitar informações e/ou
contrato entre as partes.
7.3. Exceções à Política de Preço Sugerido de Distribuição

Casos de intensa concorrência com produtos de outros fabricantes devem ser formalmente
documentados e submetidos à análise e aprovação por parte da Intelbras, para liberação de
aplicação de preços inferiores ao PSD. A solicitação deve ser feita por escrito para o gerente da
unidade com cópia ao pci@intelbras.com.br e conter obrigatoriamente documento oficial que
comprove a necessidade de análise de preços.
Importante: os projetos corporativos ou de concorrência/licitação devem ser registrados

através do Portal de Relacionamento para devida reserva destes. Depois de aprovados pela
Intelbras, será fornecido aos Distribuidores e revendedores todo o suporte, assim como preço
especial quando necessário.
46
8. Política de Pós-venda Intelbras

A Política de Pós-venda para Distribuidores da Intelbras aplica-se a todas as unidades de
negócio da empresa e compreende:
8.1. Estrutura técnica do Distribuidor

8.1.1. Profissional técnico e estrutura física
O Distribuidor, para ser classificado como VAD, deve manter em cada um de seus
estabelecimentos comerciais, no mínimo, um profissional técnico certificado Intelbras de acordo
com as certificações demandadas pelo portfólio ao qual tem acesso. Os profissionais devem ser
cadastrados no Portal de Relacionamento, para que a empresa possa controlar os compromissos
e verificar se foram cumpridos. O cadastro do profissional permite priorização no atendimento
de suporte técnico da fábrica.
O cadastro da estrutura técnica do Distribuidor é feito através do preenchimento do check-list
de auditoria de Rebate de Pós-Venda, que está disponível no Portal de Relacionamento, e deve
ser encaminhado para o e mail posvenda.pci@intelbras.com.br para que o canal esteja apto ao
processo de auditoria e elegível a receber o benefício.
No caso de reposição de vaga, ou alteração na estrutura, como mudança de endereço, inclusão
de nova filial, o check-list deve ser atualizado e encaminhado para o e-mail citado.
O profissional técnico deve estar disponível presencialmente para suporte técnico em horário
comercial de segunda a sexta, em cada estabelecimento comercial (matriz e filiais do
Distribuidor).
Responsabilidade do suporte técnico:

» Atendimento às dúvidas das Revendas, presencialmente ou por telefone, em especificação,
instalação, programação, atualização de softwares e operação de produtos Intelbras.
Evidenciando-se a omissão do suporte ou o direcionamento para a rede de assistência
técnica, ocorrerá a perda de benefícios, conforme item 4.4 Benefícios × Compromissos.
» Avaliação física e fiscal dos produtos, conforme documento disponível no Portal de
Relacionamento>Programa de Canais>Manuais e documentos – Instrução de Análise Física e
Fiscal.
» Reporte de problemas de qualidade para a Intelbras;
» Validação de garantia;
» Realização de troca expressa;
» Realização de DOA;
» Suporte para equipe de vendas.
Para atender com qualidade às Revendas que estiverem com dúvidas quanto ao portfólio e
dúvidas técnicas, o Distribuidor deve dispor de um espaço adequado para ligar, demonstrar/testar
os produtos, sendo assim necessário possuir:
» Bancada ou mesa dedicada para testes, preferencialmente aterrada;

» Ferramentas básicas que permitam abrir produtos;
» Ponto de rede, linha ou ramal para teste, link de dados, monitor e computador;
47
» Produtos para teste, podendo ser de backup ou showroom.
A Intelbras se reserva o direito de realizar auditorias, presenciais ou não, que podem ser feitas por
meio de simulação de atendimento (cliente oculto) para validar o cumprimento do suporte técnico
para os Distribuidores VAD, visando garantir a qualidade do atendimento/suporte técnico.
Obs.: a estrutura física será validada pela Intelbras no momento do credenciamento, podendo a
qualquer momento e a critério da Intelbras ser auditada para comprovação da manutenção
do seu cumprimento.
Orientamos que o Distribuidor Box Mover invista também em estrutura técnica (quadro profissional
e estrutura física), mesmo sem que isso seja um compromisso com o PCI, pois os benefícios de se
ter conhecimento técnico dentro do estabelecimento são facilmente reconhecidos no desempenho
de vendas e fidelização de clientes.
8.1.2. Assistência técnica credenciada

O Distribuidor Intelbras pode, se for de seu interesse, solicitar credenciamento como assistência
técnica para atendimento a seus clientes revendedores, mediante análise de viabilidade pela
Intelbras. Solicitações de credenciamento podem ser feitas através do e-mail
credenciamento.autorizada@intelbras.com.br ou por intermédio do Executivo de vendas.
Distribuidores VAD credenciados como assistência técnica, devem cumprir as obrigações como
Contratada, descritas no CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA,
também não podem realizar abertura de ordem de serviço (OS) referente a atendimentos que
podem ser resolvidos pelo suporte técnico, conforme item 8.1.1 Profissional técnico e estrutura
física, caso comprovada a abertura de Ordem de Serviço, o Distribuidor estará sujeito à perda de
benefícios, conforme item 4.4 Benefícios × Compromissos deste manual.
8.2. Utilização de backup

Produtos backup são aqueles que ficam à disposição nos estabelecimentos de distribuição para
suportar as Revendas em caso de problemas técnicos, agilizando o atendimento. Podem ser
utilizados para empréstimo ou troca de produto com falhas. Os Distribuidores VAD têm o
compromisso de manter produtos backup para as linhas em que as necessidades são mais
demandadas.
8.3. Garantia
8.3.1. Política de reparo e tempo de garantia
A Intelbras trabalha com duas políticas de reparo de produto durante a garantia: troca expressa
ou conserto. A política de reparo de cada produto e o tempo de garantia estão disponíveis para
consulta no Portal de Relacionamento>Assistência Técnica>Garantia. Tal informação também
pode ser obtida no manual do produto e no menu Assistência no Portal de Relacionamento.
48
8.3.2. Conserto
Quando a Revenda encaminhar ao Distribuidor um produto com falhas, este deve validar a
situação de garantia do produto, conforme documento disponibilizado no Portal de
Relacionamento> Política de Troca Expressa – DOA Intelbras.
A descaracterização da garantia ocorrerá caso o produto não atenda aos critérios da instrução
citada acima. Nas situações de perda de garantia dentro do período de sua vigência, deve ser
elaborado e fornecido Parecer Técnico informando os motivos da descaracterização de garantia
(Portal Corporativo >Documentos técnicos >Parecer Técnico). O Distribuidor deve manter
consigo uma via do parecer técnico, com a assinatura do cliente nos termos de aceite, para o
caso de demandas futuras.
Aos produtos que necessitarem de reparo em garantia, o Distribuidor pode oferecer as seguintes
opções:
» Troca do produto com defeito por um produto em igual situação de uso (backup do
Distribuidor). Nesse caso, deve ficar claro ao cliente a situação de troca com termo de aceite.
A vantagem desse modelo é a rápida solução. O produto recebido em garantia será
consertado pela assistência técnica, retornando ao Distribuidor para uso como backup.
» Conserto do produto através da rede de assistência técnica. Nessa opção, a Revenda deve
encaminhar o produto para a assistência técnica da região. Quando não há disponibilidade
de assistência, o Distribuidor se responsabiliza pelo encaminhamento do produto a uma
assistência técnica de outra região. As remessas de produtos para as assistências técnicas
devem ser realizadas em, no máximo, dois dias úteis após o recebimento do produto,
garantido o atendimento ao cliente dentro do prazo previsto no Código de Defesa do
Consumidor (30 dias).
» Empréstimo do backup durante o conserto.
O envio e a coleta dos produtos encaminhados pelo Distribuidor para a rede de assistência técnica
da sua localidade serão de responsabilidade do Distribuidor, bem como o custo logístico. O não
envio acarretará a perda do benefício Rebate Pós-Venda.
8.3.3. Troca expressa

Produtos que possuam política troca expressa somente serão trocados pelo Distribuidor após
a validação da garantia, conforme documento da POLÍTICA DE TROCA EXPRESSA - DOA
INTELBRAS, disponível no Portal de Relacionamento>Programa de Canais>Manuais e
documentos. Produtos com data de fabricação superior a 15 meses devem ser encaminhados
para conserto na assistência técnica.
Os produtos recebidos na Intelbras serão inspecionados para validar os critérios de garantia e
aqueles fora dos critérios de garantia, descritos POLÍTICA DE TROCA EXPRESSA - DOA
INTELBRAS serão devolvidos ficando sob responsabilidade do Distribuidor o custo logístico de
retorno da mercadoria.
Produtos recebidos com data de fabricação superior a 15 meses que não estiverem anexados
com a NF comprovando a garantia, produtos com Política de Conserto na Rede Autorizada e
fora dos critérios de garantia serão devolvidos ficando sob responsabilidade do Distribuidor
o custo logístico de retorno da mercadoria.
O Distribuidor não deve acumular produtos para envio à fábrica, sendo necessário realizar a
devolução comercial de 15 em 15 dias. O frete da coleta será pago pela Intelbras.
49
Identificada a existência de produtos parados há mais de 15 dias no Distribuidor, ocorrerá a
perda do rebate de pós-vendas, conforme item 4.4 Compromissos × Benefícios deste manual.
O ressarcimento do crédito será realizado após o recebimento das mercadorias na fábrica e
validação de garantia.
Importante: Regra válida para produtos comercializados pelo Distribuidor ou através de vendas
da Intelbras com agenciamento ao Distribuidor.
Dúvidas referentes à troca expressa podem ser tratadas através dos contatos a seguir:
» Para regiões Sul e os estados MT e MS: rma2@intelbras.com.br
» Para regiões Norte e Nordeste: rma1@intelbras.com.br
» Para os estados de DF | GO | MG | ES e RJ: rma3@intelbras.com.br
» Para o estado de SP: rma4@intelbras.com.br
8.3.4. Trocas de produtos em até 15 dias (DOA)

O processo Dead on Arrival (DOA) – não funciona desde o início, recebido com defeito – permite
aos Distribuidores realizarem a troca de produtos somente diante das seguintes condições:
» Apresentação de defeito em até 15 (quinze) dias após a venda. O período de 15 (quinze) dias
é validado através da nota fiscal de venda do Distribuidor para a Revenda.
» O Distribuidor, ao receber os produtos DOA, deve fazer uma análise das condições de
funcionalidade do produto. A validação do defeito deve ser feita pela equipe do Distribuidor.
» Se constatado defeito ou vício de origem e respeitadas as condições estabelecidas, o
Distribuidor deve fazer a troca do produto por outro de seu estoque.
Para aceite dessa condição o produto deve ter obrigatoriamente os seguintes itens:
» Nota fiscal ou cupom;
» Embalagem original;
» Acessórios (quando acompanharem o produto original);
» Manual de instruções (quando acompanhar o produto original).
Após a troca, o Distribuidor deve solicitar a reposição de seu estoque através dos e-mails abaixo,
conforme região:
» Para regiões Sul e os estados MT e MS: rma2@intelbras.com.br
» Para regiões Norte e Nordeste: rma1@intelbras.com.br
» Para os estados de DF | GO | MG | ES e RJ: rma3@intelbras.com.br
» Para o estado de SP: rma4@intelbras.com.br
A Intelbras reserva-se o direito de não efetuar a troca se os produtos recebidos não foram
caracterizados como DOA ou não estiverem completos. A comunicação da ocorrência do DOA
deve ser feita imediatamente após a troca, para agilizar a reposição do estoque e garantir o fluxo
de informação.
As notas fiscais que derem entrada na Intelbras até o dia 25 serão lançadas no mesmo mês e
o pagamento será realizado até o dia 15 ou próximo dia útil com base na tabela de preço
comercial vigente da data da emissão da nota fiscal, abatendo-se os tributos (PIS/COFINS).
50
Importante: Regra válida para produtos comercializados pelo Distribuidor ou através de vendas
da Intelbras com agenciamento ao Distribuidor.
8.4. Pós-garantia
8.4.1. Tempo de atendimento
Após análise física e visual e caracterizado que o produto está fora da garantia, a Revenda deve
encaminhar o produto para conserto na assistência técnica da região. Quando não houver
disponibilidade de assistência, o Distribuidor se responsabiliza pelo encaminhamento do
produto a uma assistência de outra região. As remessas de produtos para as assistências técnicas
devem ser realizadas em, no máximo, dois dias úteis do recebimento do produto, para a garantia
de atendimento do tempo total do ciclo de reparo.
Após aprovação do orçamento, autoriza-se a realização do conserto.
Conforme figura a seguir, o prazo de atendimento inicia-se no momento do recebimento do
produto na rede de assistência técnica e termina quando finaliza o conserto do produto, não
sendo o tempo para aprovação do orçamento pela Revenda (tempo 2) contabilizado no prazo.
Fluxo de entrega
O tempo 1 mais o tempo 3 (tempo total do ciclo de reparo) não deve exceder 30 dias, sendo
responsabilidade do Distribuidor controlar o fluxo até a entrega para o cliente.
8.4.2. Políticas de reparo

Produtos com a política de troca expressa que estejam fora do período de garantia terão o
atendimento de pós-garantia realizado por conserto na rede de assistência técnica. Casos que
descaracterizam a garantia: dano físico, descarga elétrica, etc..
8.4.3. Troca subsidiada

Em alguns casos pontuais em que o fabricante tenha a obrigação legal de apresentar uma
correção para o problema e não haja disponibilidade de peças de reposição a pronta-entrega,
a Intelbras, para atender à solicitação de reparo, pode oferecer para o cliente a venda subsidiada
de um produto no mesmo modelo ou compatível. Na nota fiscal de venda emitida será
destacado, no campo de observações, “venda subsidiada de acordo com a política de troca
subsidiada”.
51
8.5. Canais de atendimento
O técnico do Distribuidor VAD, devidamente cadastrado junto à Intelbras, quando necessitar de
suporte técnico, contará com o benefício de priorização na fila de atendimento, no canal
telefônico:
» (48) 2106-0006: suporte técnico de instalação, programação, ajustes, atualizações de

softwares, tecnologia aplicada ao produto, reclamações relacionadas a defeito de produto
ou a serviço prestado pelo parceiro.
Outros canais de suporte:

» Fóruns: http://forum.intelbras.com.br
» Chat online: www.intelbras.com.br/suporte
9. Política de Showroom
A Intelbras proporciona ao Distribuidor participante do Programa de Canais Intelbras a
possibilidade de adquirir produtos em linha em condições diferenciadas, para compor sua
vitrine de demonstração ou para que os utilize em visitas a clientes finais.
9.1. Listas de preços para showroom

O Distribuidor VAD terá desconto de 30% sobre a tabela de preços para a compra de produtos
para showroom e o Distribuidor Box Mover, 20% de desconto. A lista de produtos disponíveis
para showroom e o formulário para solicitação podem ser encontrados no Portal de
Relacionamento.
Ao Distribuidor será permitida a cada 12 meses a solicitação dos itens disponíveis na tabela de
showroom por CNPJ.
A condição de aquisição de produtos destinados a showroom para Revendas fará parte do plano
de benefícios do PCI Revendas, sendo diferenciada para cada categoria de clientes (Ouro ou
Prata).
Importante: após a solicitação efetuada via e-mail showroom@intelbras.com.br o Distribuidor

precisa emitir o pedido de showroom em no máximo 30 dias a contar da aprovação do trade
marketing.
9.2. Condições comerciais para produtos de showroom

As condições comerciais da Intelbras referentes aos produtos de showroom cobrem questões
sobre aplicação, compromisso e garantia.
9.2.1. Aplicação
Os equipamentos adquiridos através da Política de Showroom não podem ser comercializados
no prazo de 12 (doze) meses.
52
9.2.2. Compromisso
O Distribuidor deve enviar à Intelbras uma foto do showroom, com os modelos adquiridos para
mostruário na instalação e, após 6 meses, mostrá-los aos executivos da Intelbras, sempre que
solicitado nas visitas.
Após 12 meses, ao comercializar um produto de showroom, o Distribuidor Intelbras deve
informar formalmente sua Revenda sobre a situação de conservação, utilidade e eficiência do
produto, e ainda permitir que o comprador verifique detalhadamente o estado e o
funcionamento do bem a ser adquirido inclusive por meio do auxílio de um profissional
especializado. A nota fiscal deve conter a informação “produto usado, adquirido no estado em
que se encontra”.
9.2.3. Garantia de produtos de showroom

Os produtos de showroom comercializados pelo Distribuidor conforme item 9.2.2 Compromisso
possuem garantia legal da Intelbras pelo período de 90 dias, contado a partir da data de emissão
da nota fiscal pela Intelbras.
10. Participação das Revendas no Programa de Canais Intelbras
A Intelbras e seus Distribuidores atuarão no processo de atrair, desenvolver e reter canais

indiretos de vendas. Com o objetivo de individualizar o atendimento aos canais indiretos, o
Programa de Canais Intelbras contará com um plano de benefícios e compromissos por
categoria de Revendas. Essa segmentação visa disponibilizar benefícios compatíveis com o nível
de comprometimento, com as competências e com os resultados de cada Revenda. As
categorias do programa são: Ouro, Prata, Bronze e Registrada. Seus benefícios estão descritos
no Manual do PCI Revendas, disponível no Portal de Relacionamento.
As Revendas categorizadas como Ouro, possuem como um de seus benefícios o desconto de

4% nas compras efetuadas nos Distribuidores Preferenciais, sendo o Distribuidor responsável
em conceder este desconto no ato da venda para a Revenda.
11. Critérios para perda de benefícios e descredenciamento
O Programa de Canais Intelbras traz para o Distribuidor participante uma série de benefícios,
contudo, para o Distribuidor adquirir o direito de requisitá-los, bem como para se manter no
Programa, deve cumprir alguns compromissos, conforme tópico 4.3 Plano de Compromisso –
Distribuidores.
Abaixo segue descritivo de como o não cumprimento dos compromissos por parte do canal
pode acarretar a perda dos benefícios, e chegar, em alguns casos, ao descredenciamento (exceto
para os benefícios relacionados a pós-venda, que terão tratamentos específicos):
a- Identificada a primeira irregularidade: o canal recebe notificação da perda do rebate

referente ao trimestre corrente da unidade;
53
b- Identificada a segunda irregularidade (em até 90 dias a contar da primeira): o canal
recebe notificação da perda do rebate do trimestre corrente, de todas as unidades de
negócio;
c- Identificada a terceira irregularidade (em até 90 dias a contar da segunda): o canal recebe
notificação da perda de rebate e da VMC do trimestre corrente, em que foi identificada
a reincidência;
d- Identificada a quarta irregularidade (em até 90 dias a contar da terceira): o canal recebe
notificação da perda de rebate, da VMC do trimestre corrente, em que foi identificada a
reincidência, e suspensão da condição de pagamento por 90 dias (somente compras à
vista);
e- Identificada a quinta irregularidade (em até 90 dias a contar da quarta): o canal recebe a
notificação da perda de rebate, da VMC do trimestre corrente, em que foi identificada a
reincidência, da suspensão da condição de pagamento por 90 dias (somente compras à
vista) e do desconto comercial (6%) por 90 dias.
Obs. 1: entende-se por irregularidade, para fins de entendimento deste item, o descumprimento
de quaisquer compromissos previstos neste Manual, exceto os relacionados a Pós-venda e
Treinamentos;
Obs. 2: o canal retorna à situação regular perante os benefícios caso não ocorra nova
irregularidade em 90 dias. Ocorrendo, independentemente do compromisso que foi descumprido,
aplicar-se-á a punição seguinte acrescentada da(s) anterior(es);
Obs. 3: todas as notificações terão 3 dias úteis para justificativa do canal, que deverá formalizá-
las pelo e-mail pci@intelbras.com.br. Caso avaliadas pelo Comitê de Canais e aceitas, o canal
retorna à situação regular no Programa. Caso não aceitas, o canal será informado, detalhando-se
o(s) benefício(s) perdido(s). Durante o período da notificação até a avaliação da justificativa o
benefício atrelado ficará suspenso;
Obs. 4: caso o Distribuidor já não tenha direito ao benefício, ele perderá o benefício
correspondente ao nível seguinte no escalonamento das infrações. Exemplo: se o canal não tem
direito ao rebate da unidade em que foi identificada a irregularidade (letra a do escalonamento),
todo o processo parte da perda do rebate total (letra b do escalonamento), e assim
sucessivamente;
Obs. 5: além desses compromissos, existem outros que são passíveis de rescisão imediata de
contrato e consequentemente de descredenciamento do Programa de Canais, conforme consta no
Contrato de Distribuição.
Obs. 6: o descumprimento dos compromissos relacionados a Pós-venda conforme item 8. Política
de Pós-venda Intelbras acarretará diretamente a perda do benefício de rebate de pós-venda e/ou
a reclassificação para Box Mover, respectivamente, conforme o compromisso atrelado, seguindo a
mesma lógica de notificação, justificativa e perda de benefício prevista na observação 3.
Obs. 7: caso o Distribuidor não trabalhe com um dos segmentos de produtos Intelbras e seja
identificada uma irregularidade em um desses segmentos, receberá uma notificação e perderá o
rebate do trimestre corrente referente a todas as unidades com as quais tem relacionamento.
54
12. Contato com a área de canais Intelbras
Abaixo seguem os contatos da Intelbras disponíveis para uso do Programa de Canais:

» Dúvidas, denúncias e sugestões: pci@intelbras.com.br
» Dúvidas específicas em Registro de Projetos: registrodeprojeto@intelbras.com.br
» Dúvidas específicas em Intelbras Pontua: intelbraspontua@intelbras.com.br
» Dúvidas específicas em Solar: intelbras.solar@intelbras.com.br
» Dúvidas referente ao benefício Backup: venda.backup@intelbras.com.br
» Dúvidas específicas ao sell out: sellout@intelbras.com.br
» Dúvidas específicas ao estoque: grupoestoquegiro@intelbras.com.br
» Dúvidas específicas ao Price: verbas@intelbras.com.br
» Dúvidas específicas sobre Showroom: showroom@intelbras.com.br
» Dúvidas específicas ao Pós-Venda:
Para regiões Sul e os estados MT e MS: rma2@intelbras.com.br
Para regiões Norte e Nordeste: rma1@intelbras.com.br
Para os estados de DF | GO | MG | ES e RJ: rma3@intelbras.com.br
Para o estado de SP: rma4@intelbras.com.br
55
Anexo 1 – Regiões de São Paulo
Municípios da região São Paulo – Capital
Barueri Francisco Morato Poá São Caetano do Sul

Carapicuíba Franco da Rocha Ribeirão Pires São Paulo
Cotia Guarulhos Santana de Parnaíba Suzano
Diadema Itapecerica da Serra Santo André Taboão da Serra
Embu Jandira São Bernardo do
Embu-Guaçu Mauá Campo
Ferraz de Vasconcelos Osasco
Municípios da região São Paulo – Interior
Adamantina Balbinos Cajuru Duartina

Adolfo Bálsamo Campina do Monte Dumont
Aguaí Bananal Alegre Echaporã
Águas da Prata Barão de Antonina Campinas Eldorado
Águas de Lindóia Barbosa Campo Limpo Paulista Elias Fausto
Águas de Santa Bariri Campos do Jordão Elisiário
Bárbara Barra Bonita Campos Novos Embaúba
Águas de São Pedro Barra do Chapéu Paulista Emilianópolis
Agudos Barra do Turvo Cananéia Engenheiro Coelho
Alambari Barretos Canas Espírito Santo do
Alfredo Marcondes Barrinha Cândido Mota Pinhal
Altair Bastos Cândido Rodrigues Espírito Santo do Turvo
Altinópolis Batatais Canitar Estiva Gerbi
Alto Alegre Bauru Capão Bonito Estrela do Norte
Alumínio Bebedouro Capela do Alto Estrela d’Oeste
Álvares Florence Bento de Abreu Capivari Euclides da Cunha
Álvares Machado Bernardino de Campos Caraguatatuba Paulista
Álvaro de Carvalho Bertioga Cardoso Fartura
Alvinlândia Bilac Casa Branca Fernando Prestes
Americana Birigui Cássia dos Coqueiros Fernandópolis
Américo Brasiliense Biritiba-Mirim Castilho Fernão
Américo de Campos Boa Esperança do Sul Catanduva Flora Rica
Amparo Bocaina Catiguá Floreal
Analândia Bofete Cedral Flórida Paulista
Andradina Boituva Cerqueira César Florínia
Angatuba Bom Jesus dos Cerquilho Franca
Anhembi Perdões Cesário Lange Gabriel Monteiro
Anhumas Bom Sucesso de Charqueada Gália
Aparecida Itararé Chavantes Garça
Aparecida d’Oeste Borá Clementina Gastão Vidigal
Apiaí Boracéia Colina Gavião Peixoto
Araçariguama Borborema Colômbia General Salgado
Araçatuba Borebi Conchal Getulina
Araçoiaba da Serra Botucatu Conchas Glicério
Aramina Bragança Paulista Cordeirópolis Guaiçara
Arandu Braúna Coroados Guaimbê
Arapeí Brejo Alegre Coronel Macedo Guaíra
Araraquara Brodowski Corumbataí Guapiaçu
56
Araras Brotas Cosmópolis Guapiara

Arco-Íris Buri Cosmorama Guará
Arealva Buritama Cravinhos Guaraçaí
Areias Buritizal Cristais Paulista Guaraci
Areiópolis Cabrália Paulista Cruzália Guarani d’Oeste
Ariranha Cabreúva Cruzeiro Guarantã
Artur Nogueira Caçapava Cubatão Guararapes
Arujá Cachoeira Paulista Cunha Guararema
Aspásia Caconde Descalvado Guaratinguetá
Assis Cafelândia Dirce Reis Guareí
Atibaia Caiabu Divinolândia Guariba
Auriflama Caieiras Dobrada Guarujá
Avaí Caiuá Dois Córregos Guatapará
Avanhandava Cajamar Dolcinópolis Guzolândia
Avaré Cajati Dourado Herculândia
Bady Bassitt Cajobi Dracena Holambra
Hortolândia Itu Marinópolis Óleo

Iacanga Itupeva Martinópolis Olímpia
Iacri Ituverava Matão Onda Verde
Iaras Jaborandi Mendonça Oriente
Ibaté Jaboticabal Meridiano Orindiúva
Ibirá Jacareí Mesópolis Orlândia
Ibirarema Jaci Miguelópolis Oscar Bressane
Ibitinga Jacupiranga Mineiros do Tietê Osvaldo Cruz
Ibiúna Jaguariúna Miracatu Ourinhos
Icém Jales Mira Estrela Ouro Verde
Iepê Jambeiro Mirandópolis Ouroeste
Igaraçu do Tietê Jardinópolis Mirante do Pacaembu
Igarapava Jarinu Paranapanema Palestina
Igaratá Jaú Mirassol Palmares Paulista
Iguape Jeriquara Mirassolândia Palmeira d’Oeste
Ilha Comprida Joanópolis Mococa Palmital
Ilha Solteira João Ramalho Mogi das Cruzes Panorama
Ilhabela José Bonifácio Mogi Guaçu Paraguaçu Paulista
Indaiatuba Júlio Mesquita Moji Mirim Paraibuna
Indiana Jumirim Mombuca Paraíso
Indiaporã Jundiaí Mongaguá Paranapanema
Inúbia Paulista Junqueirópolis Monções Paranapuã
Ipaussu Juquiá Monte Alegre do Sul Parapuã
Iperó Juquitiba Monte Alto Pardinho
Ipeúna Lagoinha Monte Aprazível Pariquera-Açu
Ipiguá Laranjal Paulista Monte Azul Paulista Parisi
Iporanga Lavínia Monte Castelo Patrocínio Paulista
Ipuã Lavrinhas Monte Mor Paulicéia
Iracemápolis Leme Monteiro Lobato Paulínia
Irapuã Lençóis Paulista Morro Agudo Paulistânia
Irapuru Limeira Morungaba Paulo de Faria
Itaberá Lindóia Motuca Pederneiras
Itaí Lins Murutinga do Sul Pedra Bela
Itajobi Lorena Nantes Pedranópolis
Itaju Lourdes Narandiba Pedregulho
Itanhaém Louveira Natividade da Serra Pedreira
Itaóca Lucélia Nazaré Paulista Pedrinhas Paulista
Itapetininga Lucianópolis Neves Paulista Pedro de Toledo
57
Itapeva Luís Antônio Nhandeara Penápolis
Itapevi Luiziânia Nipoã Pereira Barreto
Itapira Lupércio Nova Aliança Pereiras
Itapirapuã Paulista Lutécia Nova Campina Peruíbe
Itápolis Macatuba Nova Canaã Paulista Piacatu
Itaporanga Macaubal Nova Castilho Piedade
Itapuí Macedônia Nova Europa Pilar do Sul
Itapura Magda Nova Granada Pindamonhangaba
Itaquaquecetuba Mairinque Nova Guataporanga Pindorama
Itariri Mairiporã Nova Independência Pinhalzinho
Itararé Manduri Nova Luzitânia Piquerobi
Itatiba Marabá Paulista Nova Odessa Piquete
Itatinga Maracaí Novais Piracaia
Itirapina Marapoama Novo Horizonte Piracicaba
Itirapuã Mariápolis Nuporanga Piraju
Itobi Marília Ocauçu Pirajuí
Pirangi Rio Claro Santo Antônio do Taguaí

Pirapora do Bom Rio das Pedras Aracanguá Taiaçu
Jesus Rio Grande da Serra Santo Antônio do Taiúva
Pirapozinho Riolândia Jardim Tambaú
Pirassununga Riversul Santo Antônio do Tanabi
Piratininga Rosana Pinhal Tapiraí
Pitangueiras Roseira Santo Expedito Tapiratiba
Planalto Rubiácea Santos Taquaral
Platina Rubinéia Santópolis do Aguapeí Taquaritinga
Poloni Sabino São Bento do Sapucaí Taquarituba
Pompéia Sagres São Carlos Taquarivaí
Pongaí Sales São Francisco Tarabai
Pontal Sales Oliveira São João da Boa Vista Tarumã
Pontalinda Salesópolis São João das Duas Tatuí
Pontes Gestal Salmourão Pontes Taubaté
Populina Saltinho São João de Iracema Tejupá
Porangaba Salto São João do Pau Teodoro Sampaio
Porto Feliz Salto de Pirapora d'Alho Terra Roxa
Porto Ferreira Salto Grande São Joaquim da Barra Tietê
Potim Sandovalina São José da Bela Vista Timburi
Potirendaba Santa Adélia São José do Barreiro Torre de Pedra
Pracinha Santa Albertina São José do Rio Pardo Torrinha
Pradópolis Santa Bárbara d’Oeste São José do Rio Preto Trabiju
Praia Grande Santa Branca São José dos Campos Tremembé
Pratânia Santa Clara d’Oeste São Lourenço da Três Fronteiras
Presidente Alves Santa Cruz da Serra Tuiuti
Presidente Bernardes Conceição São Luís do Paraitinga Tupã
Presidente Epitácio Santa Cruz da São Manuel Tupi Paulista
Presidente Prudente Esperança São Miguel Arcanjo Turiúba
Presidente Venceslau Santa Cruz das São Pedro Turmalina
Promissão Palmeiras São Pedro do Turvo Ubarana
Quadra Santa Cruz do Rio São Roque Ubatuba
Quatá Pardo São Sebastião Ubirajara
Queiroz Santa Ernestina São Sebastião da Uchoa
Queluz Santa Fé do Sul Grama União Paulista
Quintana Santa Gertrudes São Simão Urânia
Rafard Santa Isabel São Vicente Uru
Rancharia Santa Lúcia Sarapuí Urupês
Redenção da Serra Santa Maria da Serra Sarutaiá Valentim Gentil
Regente Feijó Santa Mercedes Sebastianópolis do Sul Valinhos
58
Reginópolis Santa Rita do Passa Serra Azul Valparaíso

Registro Quatro Serra Negra Vargem
Restinga Santa Rita d’Oeste Serrana Vargem Grande do
Ribeira Santa Rosa de Viterbo Sertãozinho Sul
Ribeirão Bonito Santa Salete Sete Barras Vargem Grande
Ribeirão Branco Santana da Ponte Severínia Paulista
Ribeirão Corrente Pensa Silveiras Várzea Paulista
Ribeirão do Sul Santo Anastácio Socorro Vera Cruz
Ribeirão dos Índios Santo Antônio da Sorocaba Vinhedo
Ribeirão Grande Alegria Sud Mennucci Viradouro
Ribeirão Preto Santo Antônio de Sumaré Vista Alegre do Alto
Rifaina Posse Suzanápolis Vitória Brasil
Rincão Tabapuã Votorantim
Rinópolis Tabatinga Votuporanga
Taciba Zacarias
59
Anexo 2 – Política Distribuidor Top Milhão
OBJETIVO
Com o intuito de fortalecer as relações comerciais com nossos Distribuidores, tornando ainda
mais atrativa financeiramente a operação de distribuição e demonstrando nossa constante
evolução quanto às premissas que embasam os compromissos e benefícios atrelados ao
Programa de Canais, a INTELBRAS lança o benefício TOP MILHÃO, utilizando a meritocracia
como forma de valorizar o Distribuidor perante o mercado.
DISTRIBUIDOR TOP MILHÃO

Serão assim denominados os DISTRIBUIDORES que atingirem patamares de faturamento
semestral médio acima de R$ 1,5 milhão sem IPI e sem ST.
A base financeira utilizada para avaliação será corrigida anualmente pelo INPC ou pelo
crescimento definido para a Intelbras, considerando o faturamento (sell in) global de todos os
produtos Intelbras (considerando valores sem IPI e sem ST).
A alteração do valor base de cálculo para apuração desse benefício ocorrerá sempre no início
de cada ano.
AVALIAÇÃO
A avaliação será efetuada sempre no início de julho e de janeiro, considerando o total faturado
no período de janeiro a junho e de julho a dezembro respectivamente.
Obs.: o valor de faturamento com venda agenciada pela Intelbras será considerado no cálculo
da média do período a fim de avaliar se o Distribuidor está elegível ao benefício Top Milhão,
mas não será contabilizado no percentual para concessão de 1,5% de rebate extra.
COMPROMISSOS
Para estar aderente a esse benefício, o Distribuidor deve estar em dia com o PCI, observando os
seguintes pontos:
» Entrega do relatório de sell out na data correta;
» Prazo de entrega do relatório de estoque na data correta;
» Aderência às regras comerciais.
A não observação dos compromissos acima acarretará a suspensão do benefício conforme item
11 do manual de distribuição – Critérios para perda de benefícios e descredenciamento.
BENEFÍCIOS
Os benefícios consistem em:
» Concessão de 1,5% de rebate extra, pagos trimestralmente via depósito em conta, e apurados
sobre o valor faturado (sem IPI e sem ST).
60
» Desconto de 2% a vista no boleto para 10 dias.
Obs.: para ter direito ao benefício de rebate extra, o faturamento médio do trimestre deve estar
acima de R$ 1,5 milhão e deve ser maior do que a média móvel dos últimos 12 meses
desconsiderando o trimestre corrente.
Obs.: O Distribuidor deverá revisar os pagamentos de benefícios periodicamente e poderá

solicitar a revisão de cálculo caso constatada alguma divergência, no prazo máximo de 15 dias
a contar da data de credito do valor. A solicitação deverá ser enviada por escrito e
exclusivamente para pci@intelbras.com.br. Após este prazo não serão aceitas solicitações de
revisão.
61
Anexo 3 – Política Distribuidor Mais Verde
OBJETIVO
Com o intuito de fortalecer ainda mais a marca INTELBRAS em todo território, a INTELBRAS visa
com esta Política oferecer alguns benefícios extras aos DISTRIBUIDORES que tenham interesse
em comercializar exclusivamente equipamentos INTELBRAS em alguns segmentos de produtos
pré-definidos, tornando-se um “DISTRIBUIDOR MAIS VERDE”.
DISTRIBUIDOR MAIS VERDE

Serão assim denominados os DISTRIBUIDORES que optarem em comercializar exclusivamente
equipamentos Intelbras em alguns segmentos de produtos pré-definidos, conforme Anexo 1.
O DISTRIBUIDOR tornar-se-á MAIS VERDE nos segmentos de produtos em que formalizar a

intenção de comercializar exclusivamente equipamentos INTELBRAS.
BENEFÍCIOS
A INTELBRAS concederá benefícios adicionais, aos que já são disponibilizados no Programa de
Canais, aos parceiros INTELBRAS que formalizarem participação no programa “DISTRIBUIDOR
MAIS VERDE”.
Os benefícios compreendem:
» Prioridade nas ações de MKT;
» Prioridade na compra de produtos e de novos produtos (lançamentos);
» Desconto MAIS VERDE, de 2 a 9% (dois a nove por cento), de acordo com o produto
(exceto para segmento de Solar On Grid), conforme consta no Documento 1.
» Verba de suporte a projetos para os produtos do segmento de Solar On Grid, conforme

consta no Documento 1.
DESCONTO MAIS VERDE

O benefício consiste na concessão de desconto de 2% a 9% (de acordo com o produto, exceto
para o segmento de Solar On Grid, conforme Anexo 1) sobre o valor de tabela dos produtos dos
segmentos definidos pelo DISTRIBUIDOR como exclusividade.
Observação: A lista de segmentos de produtos se encontra no Documento 1.
PRIORIDADE NAS AÇÕES DE MARKETING

O DISTRIBUIDOR MAIS VERDE terá prioridade na criação e execução das ações de Marketing,
através da utilização do VMC.
A política de Marketing encontra-se completa no item 5 do Manual do Distribuidor, disponível

no portal de relacionamento.
62
PRIORIDADE NA COMPRA DE PRODUTOS E DE NOVOS PRODUTOS

(LANÇAMENTOS)
Em caso de limitações de estoque, o DISTRIBUIDOR MAIS VERDE terá a preferência na aquisição
de produtos.
No caso de lançamentos o lote inicial será sempre disponibilizado ao parceiro MAIS VERDE
daquele segmento, dando assim também a preferência pelo faturamento destes equipamentos
VERBA DE SUPORTE A PROJETOS PARA PRODUTOS DO SEGMENTO DE SOLAR

ON GRID
Para os projetos de 0,1 até 99,99kWp, os Distribuidores VAD aderentes a política Intelbras Solar
recebem a verba de suporte a projetos de 6% sobre os produtos, e aos Distribuidores Mais
Verdes é concedido mais 2%, totalizando 8% de verba.
O valor da verba será apurado sobre o percentual informado abatendo-se os impostos.
COMO PARTICIPAR
O DISTRIBUIDOR participante do PCI, deverá formalizar sua intenção em se tornar um
“DISTRIBUIDOR MAIS VERDE” mediante envio da Solicitação Programa Mais Verde (modelo
consta no Anexo 3) devidamente preenchida ao Executivo de Vendas. Após análise e
confirmação da exclusividade pela INTELBRAS, o DISTRIBUIDOR deverá enviar a Declaração
(modelo consta no Anexo 2), assinada e com firma reconhecida, à equipe de vendas,
confirmando os segmentos que se compromete a comercializar de forma EXCLUSIVA.
Observação: A lista de segmentos de produtos consta no Documento 1.
DESCUMPRIMENTO DA POLÍTICA MAIS VERDE

Após formalizada a participação na Política MAIS VERDE, sendo constatado o seu
descumprimento pelo DISTRIBUIDOR, seja com a venda ou presença de produtos de outros
fabricantes, do(s) segmento(s) dos quais o DISTRIBUIDOR formalizou exclusividade, o
DISTRIBUIDOR perderá imediatamente, mediante prévia notificação pelo canal de comunicação
do PCI (e-mail), os benefícios previstos nesta Política, por prazo indeterminado.
No caso anterior, em tendo interesse a voltar a participar da Política, o DISTRIBUIDOR deverá

formalizar nova Declaração (Documento 2).
O DISTRIBUIDOR participante da Política MAIS VERDE deverá obrigatoriamente informar à

INTELBRAS, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, seu interesse em cessar a
exclusividade, sendo que caso não respeite este prazo ou deixe de informar à INTELBRAS, será
considerada uma irregularidade para fins de perda de benefícios, conforme previsto no item 11
do Manual do Distribuidor (Critérios para perda de benefícios e descredenciamento).
63
LIBERAÇÃO POLÍTICA MAIS VERDE
A liberação da Política Mais Verde será efetuada sempre no primeiro dia útil do mês e no dia 15
(ou dia útil subsequente).
Para que a liberação seja concedida nessas datas, a declaração assinada pelo canal, deverá ser
entregue com 48 horas de antecedência. Caso seja entregue após esse prazo, a liberação será
realizada na próxima data menciona.
A liberação da política Mais Verde para novas filiais não se encaixa nas regras citadas acima, o
benefício será concedido no prazo máximo de 48 horas após a liberação da filial no Programa.
64
DOCUMENTO 1
SEGMENTOS DE PRODUTOS – DISTRIBUIDOR MAIS VERDE
Os segmentos de produtos que o DISTRIBUIDOR passíveis de EXCLUVIDADE e os respectivos

descontos MAIS VERDE a serem concedidos seguem abaixo.
Para visualizar os produtos que se enquadram dentro de cada segmento, o canal deverá
consultar a tabela de preço enviada com a comercialização do mês, na coluna Segmento de
Produtos.
Unidade de Negócio Segmentos Benefício
Controle de Acesso Corporativo 2%
Controle de Acesso Controle de Acesso Condominial 2%
Controle de Acesso Home & Office 2%
Baterias 2%
Energia HO 2%
Energia
Fontes 3%
No-breaks 2%
Incêndio e Iluminação Incêndio e Iluminação 2%
Redes de Fibra Óptica 2%
Redes Redes Empresariais 2%
Redes Home & Office 2%
Captação de Imagem 5%
Gerenciamento de Imagem 9%
CFTV IP 7%
Segurança Eletrônica
Alarmes 5%
Sensores 5%
Segurança Eletrônica Home & Office 2%
Telecom Centrais Telefônicas 2%
65
Terminais Corporativos 2%
Conversores e Antenas 2%
Telecom Home & Office 2%
Energia Solar Solar On Grid 8%*
*Conforme item 3.4 desta política
66
DOCUMENTO 2
(Utilizar papel timbrado da empresa)
MODELO DE DECLARAÇÃO
(razão social)_____________, estabelecida em _____________ nº __________, Bairro , inscrita no CNPJ sob o nº

____________ na qualidade de Distribuidor participante do Programa de Canais da INTELBRAS S.A. –
INDÚSTRIA DE TELECOMUNICAÇÃO ELETRÔNICA BRASILEIRA, através do seu representante legal
abaixo assinado, vem, declarar interesse em participar da Política DISTRIBUIDOR MAIS VERDE, para
comercialização exclusiva dos produtos da marca Intelbras nos segmentos citados abaixo, dos quais
formaliza interesse de exclusividade nos que ao lado estão devidamente assinados:
Unidade de Negócio Segmentos Assinatura
Controle de Acesso Corporativo
Controle de Acesso Controle de Acesso Condominial
Controle de Acesso Home & Office
Baterias
Energia HO
Energia
Fontes
No-breaks
Incêndio e Iluminação Incêndio e Iluminação
Redes Home & Office
Captação de Imagem
Gerenciamento de Imagem
CFTV IP
Alarmes
Sensores
Segurança Eletrônica Home & Office
67
Centrais Telefônicas
Terminais Corporativos
Telecom
Conversores e Antenas
Telecom Home & Office
Energia Solar Solar On Grid
Declaro ainda pleno conhecimento e concordância da Política DISTRIBUIDOR MAIS VERDE.
São José, SC, XX de xxxxxxxxxxxxxxx de 2019.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DISTRIBUIDOR
68
DOCUMENTO 3
SOLICITAÇÃO POLÍTICA MAIS VERDE
Distribuidor
CNPJ
Unidade de Negócio Segmentos Marcar (X)
Controle de Acesso Corporativo
Controle de Acesso Controle de Acesso Condominial
Controle de Acesso Home & Office
Baterias
Energia HO
Energia
Fontes
No-breaks
Incêndio e Iluminação Incêndio e Iluminação
Redes Home & Office
Captação de Imagem
Gerenciamento de Imagem
CFTV IP
Segurança Eletrônica
Alarmes
Sensores
Segurança Eletrônica Home & Office
Centrais Telefônicas
Telecom
Terminais Corporativos
69
Conversores e Antenas
Telecom Home & Office
Energia Solar Solar On Grid
70
Anexo 4 – Política Intelbras Solar
OBJETIVO
A Intelbras apresenta a Política Intelbras Solar aos parceiros atrelados ao Programa de Canais,
comunicando os parâmetros de comercialização para a aderência à linha solar, tornando a
parceria Intelbras – Distribuidor ainda mais atrativa e moderna, acompanhando as mudanças do
mercado.
REQUISITOS PARA O PRIMEIRO ACESSO À PLATAFORMA INTELBRAS SOLAR

Os DISTRIBUIDORES, para acesso à Plataforma Solar, devem atender os seguintes requisitos:
1. Ser um Distribuidor VAD;
2. Realizar o treinamento presencial ITEC e obter a aprovação na Certificação Técnica de Energia

Solar;
3. Realizar o treinamento online da Plataforma Solar via Portal de Treinamentos ITEC;
4. Apresentar Certidão de Registro do Engenheiro ou Técnico (conforme exigência da

concessionária local) junto ao CREA/CFT no Estado onde serão executadas as instalações dos
projetos, comprovando o vínculo do Engenheiro ou Técnico com o Distribuidor através da CLT
ou do Contrato de Prestação do Serviço.
5. Estar aderente aos compromissos descritos nesta Política.
O Distribuidor que já trabalha com Energia Solar está dispensado da realização do Treinamento
presencial ITEC (item 2 acima), no entanto, deverá:
» Comprovar a execução de um Projeto de Energia Solar realizado no último ano, através do

envio da ART.
Para os Distribuidores que não possuírem em seu quadro um engenheiro/técnico cadastrado,

será concedido um prazo de 30 dias, para se enquadrar ao item 4 acima, a contar do primeiro
acesso à Plataforma Solar e cadastra-lo como contato no Portal de Relacionamento.
COMPROMISSOS
Para estar aderente ao Intelbras Solar, o Distribuidor deve cumprir os seguintes compromissos:
» Acordar com a Revenda a responsabilidade e o compartilhamento de custos da elaboração e

apresentação da ART do Projeto Técnico de Energia Solar e dos serviços junto ao CREA/CFT e à
respectiva concessionária para aprovação;
» Prestar assessoria técnica às Revendas quando solicitado;
» Manter em seu quadro técnico um engenheiro/técnico com registro no CREA/CFT das regiões
que atua, seja mediante vínculo de Contrato de Trabalho, seja Contrato de Prestação de Serviços,
e este profissional deverá atender a matriz e suas respectivas filiais. Qualquer alteração do
71
profissional técnico deverá ser comunicada à Intelbras no prazo máximo de 30 dias, via e-mail
ao pci@intelbras.com.br;
» Manter Certificação Técnica de Energia Solar vigente, de acordo com o prazo informado no
Certificado.
» Disponibilizar espaço para treinamento de energia solar, tornando-se assim um multiplicador,

preferencialmente com a solução instalada, gerando energia para a própria empresa ou apenas
como uma estrutura básica de treinamento, com prazo máximo de 3 meses após adesão a
política;
» É compromisso do Distribuidor estar atualizado e devidamente regularizado com as normas

técnicas da concessionária nos locais em que atua.
A não observação dos compromissos acima acarretará a suspensão do benefício conforme item
11 do manual de distribuição – “Critérios para perda de benefícios e descredenciamento” e a
suspensão imediata do pagamento da Verba de Suporte a Projetos, conforme item 4.2.1.23
deste manual.
VINCULAÇÃO REVENDA
O Distribuidor habilitado na Plataforma Solar, cumpridos os requisitos acima, será indicado pela
Revenda diretamente na Plataforma Solar, permanecendo com esta indicação pelo prazo de seis
meses, e após este período, poderá ser alterada indicação para outro Distribuidor, a critério da
Revenda no fechamento dos trimestres subsequentes.
A Intelbras pode atender à solicitação de mudança do Distribuidor pela Revenda fora do

período de alteração, mediante comunicação prévia e justificativa.
POLÍTICA DE VERBA DE SUPORTE A PROJETOS

Para os projetos fotovoltaicos de 0,1 até 0,99kWp, as vendas da Unidade de Negócios de Energia
Solar intermediadas pela Plataforma Solar serão faturadas diretamente ao Consumidor Final pela
Intelbras. O Distribuidor que estiver vinculado à Revenda que apresentou o projeto faturado terá
direito a uma bonificação denominada Verba de Suporte a Projetos (Item 4.2.1.23 deste Manual)
de acordo com o percentual sobre o valor dos produtos (excluído serviços e tributos) indicado
na Listagem de Projetos disponível na Plataforma. A remuneração da Revenda se dará através
da Instalação da solução.
Para projetos fotovoltaicos acima de 100kWp, o Distribuidor vinculado à Revenda que

apresentou o projeto receberá o percentual de Verba de Suporte a Projetos (excluído serviços e
tributos) de acordo com a potência do projeto faturado, conforme tabela abaixo:
Potência Distribuidor Distribuidor + Verde

De 100 até 149 2,000% 4,000%
De 150 até 199 1,922% 3,816%
De 200 até 249 1,843% 3,632%
72
De 250 até 299 1,765% 3,447%
De 300 até 349 1,686% 3,263%
De 350 até 399 1,608% 3,079%
De 400 até 449 1,529% 2,895%
De 450 até 499 1,451% 2,711%
De 500 até 649 1,372% 2,526%
De 750 até 999 1,294% 2,342%
De 1000 até 1499 1,215% 2,158%
De 1500 de 1999 1,137% 1,974%
De 2000 até 2499 1,058% 1,790%
De 2500 até 2999 0,980% 1,605%
De 3000 até 3499 0,901% 1,421%
De 3500 até 4499 0,823% 1,237%
De 4500 até 4999 0,744% 1,053%
De 5000 a 5499 0,693% 0,966%
De 5500 a 5999 0,650% 0,900%
Acima de 6000 0,620% 0,874%
Importante: o pagamento da verba será o percentual informado na tabela acima sobre os

produtos Intelbras abatendo-se os impostos.
73
74

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4.2. Plano de benefícios – Distribuidores .................................................................... 14

4.3. Plano de compromissos – Distribuidores ........................................................... 25

4.4. Benefícios × Compromissos ..................................................................................... 32

5.2. Avaliação das ações solicitadas .............................................................................. 41

7.1. Pesquisa de preços e práticas de mercado ........................................................ 45

8.2. Utilização de backup .................................................................................................... 48

8.4. Pós-garantia .................................................................................................................... 51

8.5. Canais de atendimento .............................................................................................. 52

10. Participação das Revendas no Programa de Canais Intelbras .................... 53

Anexo 2 – Política Distribuidor Top Milhão ............................................................... 60

Anexo 3 – Política Distribuidor Mais Verde ................................................................ 62

Anexo 4 – Política Intelbras Solar ................................................................................... 71

O faturamento direto da Intelbras, sem a intermediação de um Distribuidor, pode ser realizado

A lista de “contas nomeadas” pode ser consultada no Portal de Relacionamento em Programa

Controle de acesso corporativo

Controle de acesso Controle de acesso condominial

Controle de acesso home & office

Energia Solar Solar ON Grid*

Redes de Fibra Óptica

Redes Redes Empresariais

Redes Home & Office

Segurança eletrônica home & office

Telecom home & office

Importante: caso surjam novas unidades de negócios e segmentos de produtos, o faturamento

4. O Programa de Canais Intelbras

Por meio do Programa, os canais terão acesso a:

» Plano de benefícios e compromissos;

O Programa de Canais Intelbras é unificado e norteia a relação da Intelbras com os canais de

Baseando-se no princípio de que o desenvolvimento do mercado é de responsabilidade do

» Distribuidor de Valor Agregado (VAD): oferece produtos de valor agregado e mantém em

4.1. Critérios de credenciamento de Distribuidores no Programa

» Preenchimento da ficha cadastral e envio de documentação completa solicitada para análise;

» Disponibilidade regional para atuação de um novo canal de distribuição, conforme análise de

» Dispor de suporte técnico conforme política de pós-venda (para VAD);

» Não atuar na venda direta aos clientes finais;

» Dispor de sistema de gestão administrativa e financeira adequado de forma a permitir o

AM, CE, ES, BA, DF, GO, MG,

4.2. Plano de benefícios – Distribuidores

Para os Distribuidores participantes do Programa de Canais Intelbras está previsto um plano de

Benefícios Box Mover VAD

4.2.1.1. Verba de Marketing Cooperado (VMC) 0,5% 1%

4.2.1.2. Indicação de Revendas pela Intelbras (leads) – 

Benefícios Box Mover VAD

4.2.1.3. Atendimento personalizado presencial pelo Executivo de

4.2.1.4. Aquisição de produtos para showroom com descontos 20% 30%

4.2.1.5. Aquisição de produtos para backup com descontos – 30%

4.2.1.6. Rebates atrelados à superação de metas de negócio 2,25% 3%

4.2.1.7. Rebate atrelado a pós-venda (pagamento via depósito) – 0,75%

4.2.1.8. Bônus Sazonalidade  

4.2.1.9. Acesso ao Portal de Relacionamento da Intelbras com área

4.2.1.10. Ferramentas customizáveis de materiais de comunicação  

4.2.1.11. Participação no Intelbras Pontua  

4.2.1.12. Utilização do logo como Distribuidor Autorizado Intelbras  

4.2.1.13. Acesso aos programas de capacitação técnica do Programa

4.2.1.14. Price Protection  

4.2.1.15. Stock Rotation  

4.2.1.17. Recebimento de informações estratégicas da área de

4.2.1.18. Concessão de prazo para pagamento  

4.2.1.19. Recebimento de certificação de suporte técnico – 

4.2.1.20. Treinamento regional/a distância para força de vendas – 

4.2.1.21. Rebate extra para Distribuidor Top Milhão 1,5% 1,5%

4.2.1.22. Preço diferenciado para Distribuidor Mais Verde  