Unidad 3 La Responsabilidad Social Como Estrategia de Negocios

Programa desarrollado | Responsabilidad social y ética empresarial
Unidad 3. La responsabilidad social como estrategia de negocios
Nombre del Programa educativo

Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas
Empresas
Programa de la asignatura:
Inteligencia de Negocios
Clave:
07144738
Unidad 3
La responsabilidad social como estrategia de negocios
Universidad Abierta y a Distancia de México

UnADM
División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 1


Índice

Unidad III. La responsabilidad social como estrategia de negocios ..................................... 3
Presentación de la unidad ................................................................................................ 3
Propósitos ......................................................................................................................... 4
Competencia específica .................................................................................................... 4
3.1. Estrategia de negocios corporativos .......................................................................... 4
3.1.1. Estrategia de negocios corporativos y su aplicación en las PyME ......................... 5
3.1.2. Calidad y posicionamiento ...................................................................................... 8
3.1.3. Marketing Social. .................................................................................................... 9
Actividad 1. Aplicación a las PyME ................................................................................. 11
3.2. Impacto en los diversos ámbitos de la responsabilidad social. ............................... 12
3.2.1. Impacto Social ...................................................................................................... 14
3.2.2. Impacto económico ............................................................................................... 16
3.2.3. Impacto ambiental ................................................................................................. 18
3.2.4. Impacto político ..................................................................................................... 19
Actividad 2. Afectaciones de la responsabilidad social y ética empresarial. .................. 20
3.3. Retos de la ética y la responsabilidad social ........................................................... 20
3.3.1. Retos a nivel mundial ............................................................................................ 21
3.3.2. Retos en materia de ética corporativa y responsabilidad social para México. ..... 24
Actividad 3. Retos de la responsabilidad social y ética empresarial............................... 26
Base de datos ................................................................................................................. 26
Autoevaluación ............................................................................................................... 27
Evidencia de aprendizaje. Propuesta de mejora ............................................................ 27
Cierre de la unidad .......................................................................................................... 27
Para saber más ............................................................................................................... 28
Fuentes de consulta ........................................................................................................ 28



Unidad III. La responsabilidad social como estrategia de negocios
Presentación de la unidad
Bienvenido(a) a la tercera unidad de la asignatura de Responsabilidad Social y Ética

Empresarial. En esta unidad se te solicitará que logres conjuntar todos los conocimientos
adquiridos hasta el momento para que hagas una propuesta, además de coadyuvar el
conocimiento de lo que se considera una estrategia de negocio y su implicación en
diversos ámbitos de la responsabilidad social.
Desarrollaras actividades que te familiarizaran con la aplicación de la estrategia de

negocios aplicados a las PyME, así como las implicaciones de la responsabilidad social
en diferentes ámbitos, para que al final puedas concluir con los retos, el futuro inmediato,
así como, a largo plazo, tanto de la ética como de la responsabilidad social. Para esta
unidad es importante que te hagas las siguientes preguntas:
¿Qué es la calidad?, ¿Qué beneficios tiene el marketing para la compañía?, ¿Qué es la

calidad? ¿Para qué beneficia o perjudica el posicionamiento a la compañía?, ¿cuáles son
los retos tanto de la ética como de la responsabilidad social? todo esto y mucho más lo
descubrirás en esta unidad, esperando que al final te permita desarrollar un estudio de
caso completo.
En esta tú última unidad promoverá la aplicación de tu análisis reflexivo, tu criterio, y tu

desarrollo en este ámbito de conocimiento. Felicidades por haber llegado hasta esta tú
última unidad.


Propósitos
Al finalizar la unidad serás capaz de:

• Comprender a la responsabilidad social
como estrategia de negocio.
• Conocer la importancia del marketing
social, aplicado a las PyME.
• Reflexionar los diferentes impactos de
la responsabilidad social, tales como el
social, económico, ambiental y político.
• Reflexionar a futuro sobre las
tendencias de la responsabilidad social
y la ética empresarial.
• Realizar una propuestao sobre la ética
empresarial y la responsabilidad social
en una PyME
Competencia específica
Proponer un proyecto social y ético para

identificar la responsabilidad social y la
ética empresarial a través del análisis de
un caso en las PyME.
3.1. Estrategia de negocios corporativos
En la realidad actual no se puede percibir a las PyME sin que de manera intrínseca se
piense en la forma de hacer negocios. Los negocios corporativos van más allá de la
simple estrategia de comprar y vender, pues hay una infinidad de estrategias para lograr
llegar al consumidor final de manera más atractiva y eficiente.
El impacto que se produce, el alcance a través de sus acciones, la competencia, la

calidad, la responsabilidad social, la ética empresarial, son sólo algunas maneras de
llegar al consumidor y presentarse de manera más competitiva dentro de un mercado
interno, nacional, internacional o globalizado. Hoy los negocios se perciben de manera


integral, por un lado está la finalidad de obtener utilidades, pero por el otro lado también
está la forma de la obtención de esas utilidades, es decir, la imagen, el efecto positivo del
producto, la calidad, y en general la forma de percibir a las empresas.
Hoy los negocios globalizados no se pueden percibir sin la responsabilidad social a

niveles empresariales, en donde a su vez las misma responsabilidad se encuentra muy
ligada a la ética, pues de esta forma, las compañías plantean imágenes más integrales y
positivas para los grupos de interés, llámese, clientes, proveedores, prestadores de
servicios, y los competidores en general.
Al estudiar las estrategias corporativas te dará la oportunidad de visualizar panoramas

diferentes, en donde puedas aprender las nuevas maneras de llegar a los consumidores,
a través de estrategias más elaboradas, con la finalidad de ofertarte una visión global,
dentro del campo de las PyME, aportando el conocimiento suficiente para tu estudio de
caso final.
3.1.1. Estrategia de negocios corporativos y su aplicación en las PyME
Desde los inicios de los tiempos los negocios han sido la parte medular del progreso tanto
de las sociedades como de los gobiernos, el comercio y los comerciantes han variado sus
maneras de llegar al consumidor, siempre han logrado idear maneras específicas para
obtener ingresos. Avocando a estrategias de negocios nacionales o internacionales es
que los modelos de una compañía han evolucionado en la obtención de utilidades. En
todo el planeta diariamente se han estado ideando modelos de alcance global con
estructuras capaces de abarcar al tan preciado mercado.
Del pasado se pude retomar la burda tarea de comprar y vender, en donde la calidad y el
funcionamiento siempre han sido los elementos más importantes de una negociación, no
se puede dejar fuera al precio de venta, el cual refleja el alcance para los posibles
compradores. En el pasado se vendían productos de buena calidad con precios
adecuados a la capacidad de compra de los posibles consumidores, de esta manera es
que el negocio simplemente era comprar y vender.
Con la aparición de las estructuras gubernamentales y corporativas en las naciones, fue

que poco a poco se han ido modificando las estrategias, puesto que estas se han vuelto
más complejas y especializadas. Los consumidores han cambiado de igual manera, sus
alcances ahora son de exigencias específicas, desean muchísimas más cosas, precios
competitivos, calidad en el producto, servicio, rapidez, que no se afecte el medio
ambiente, que resuelva problemas sociales, entre otros tantos.
Los empresarios han ejemplificado estrategias de negocios corporativos a niveles

internacionales, dejando legados de productividad e impactos ya sea positivo o negativo,
es entonces que las pequeñas y medianas empresas funcionan mejorando sus procesos


productivos, alcanzando estándares competitivos, logrando desarrollar modelos de
negocios de alto impacto esperando obtener alcances que les permitan un crecimiento
hacia la competitividad, calidad y posicionamiento.
Hoy día las PyME que deseen entrar a los mercados competidos tienen que ofertar valor
a sus productos, de manera que pueda ser duradero, que tenga calidad probada, que
sean de alto impacto, que se encuentren en todos los lugares, que resuelvan problemas
ambientales y además que la imagen ayude a la sociedad que le rodea de manera
integral. Pues todos aquellas PyME que están interesadas en características menores a
las mencionadas sin lugar a duda están destinadas a fracasar.
En estos tiempos, las PyME deberán planear estrategias de negocios integrales tomando
en cuenta a los bastamente mencionados grupos de interés, los gobiernos que solicitan el
pago de las contribuciones establecidas a través de los impuestos federales y locales, los
consumidores que esperan ser reconocidos a través de la resolución de sus necesidades
que a su vez se reflejan en el producto, los productos de alta calidad, las organizaciones
no gubernamentales capaces de aportar cosas positivas para las PyME y el
reconocimiento de la sociedad en general.
Los niveles de negocios se van tornando mucho más complejos que en el pasado, más
elaborados y con más beneficios para todos los actores inmersos en el campo de los
beneficios mutuos, la ética los valores, la responsabilidad social, son características que
deben abarcar dichos modelos.
Las pequeñas y medianas empresas que pretendan darse a conocer a través de las
acciones de su compañía necesitan todo el conocimiento, la voluntad y el interés para


alcanzar los estándares establecidos por los grandes corporativos, de manera que poco a
poco logren llegar a los estándares establecidos, conjuntando las necesidades de obtener
utilidades dentro del negocio, que es lo que la PyME busca, así como entender el impacto
que se produce mediante los procesos productivos que afectan a sus trabajadores, a la
comunidad en donde se encuentren situados y al consumidor final con el mismo producto.
Los valores que se van reflejando dentro del la administración, el reconocimiento de la
marca por condiciones adecuadas, como la competencia leal, las buenas prácticas y el
funcionamiento con valores.
Es cierto que gran parte de las estrategias de negocios se encuentran ligadas al

funcionamiento de las propias organizaciones, por consiguiente es importante también
atender a todos aquellos factores externos que afectaran al negocio, como son el pago de
contribuciones, dentro de la potestad de los gobiernos autónomos de cada país, la
competencia corporativa tanto de empresarios nacionales como de talla internacional.
Por todo lo establecido con anterioridad, es que las estrategias de negocios corporativos
se encuentran cada vez más claras formando un mercado competitivo, en donde las
PyME tienen un gran compromiso para adecuarse a las necesidades de cada región, de
cada gobierno, al sentir del consumidor, a las necesidades sociales y sobre todo a
reconocer los impactos que su establecimiento y propia existencia irá generando dentro
del marco de la legalidad, competitividad y cordialidad.


3.1.2. Calidad y posicionamiento
Este apartado es muy importante porque ayuda a entender la importancia de las

estrategias de negocios de manera más puntual, pues muestra la imagen del corporativo
o de la PyME, que sirve como ventana hacia el consumidor final, la imagen llega a ser tan
importante pues hace que el público comprador piensa positiva o negativamente sobre la
compañía y esto hace que a su vez la PyME tenga una mayor preferencia por la propia
marca que por las de la competencia.
Características del posicionamiento:
o Tener un objetivo totalmente definido.

o Contar con características adecuadas en el producto.
o Entender los alcances de la competencia.
o Entender las limitantes de la competencia.
o Elaborar estrategias de venta.
o Elaborar estrategias de marketing.
o Elaborar plan de posicionamiento.
Las características anteriores sirven para saber delimitar exactamente hacia donde
pretendes dirigir a la PyME dentro del campo de posicionamiento, debes comprender que
la imagen está en juego, la calidad del producto y la forma que el consumidor percibe a la
marca. Es entonces que entendiendo todo lo anterior puedes darte cuenta de la
relevancia de posicionar al producto mediante prácticas sanas, en donde el producto
alcance estándares de aceptación positivos, teniendo en cuenta un plan a mediano y
largo plazo.
Explicado lo anterior es entonces que, se mencionarán a continuación los tipos de

posicionamiento:
1. Posicionamiento duradero.
2. Posicionamiento enfocado a la seguridad del mercado
3. Posicionamiento ecológico.
4. Posicionamiento en ventas.
5. Posicionamiento social.
6. Posicionamiento basado en calidad.
El posicionamiento debe enfocarse a un triple esfuerzo por todas aquellas compañías que
son buenas en el negocio, compañías dedicadas a lograr sus metas a un plazo largo, es
por estas razones, que las PyME y los corporativos deberán de plantearse estrategias
adecuadas, positivas, integrales, entendiendo el tipo de mercado al que se enfocarán, es
entonces que el posicionamiento duradero llegará de manera paulatina. Dicho
reconocimiento del consumidor hacia la marca, permitirá que la empresa pueda innovar,
desarrollar y estructurar planes estratégicos de posición y distribución de su producto.


Para la seguridad del mercado es que las PyME y su estrategia deberán siempre tomar
en cuenta a los consumidores, logrando aportar productos con la calidad deseada por el
consumidor, así como prometida por la propia PyME, de esta manera el valor que la
compañía tendrá será importante en la manera de conservar al consumidor, pues éste se
sentirá satisfecho con el producto y seguirá consumiendo paulatinamente, hasta lograr
conseguir la tan ansiada seguridad.
Para el posicionamiento ecológico es cuando se considera que las PyME han alcanzado
sus prioridades básicas, porque obtiene los ingresos estimados dentro de su plan de
negocios, es reconocido por sus consumidores, así como respetado por su competencia,
es de esta manera es que innova y replantea procesos productivos, buscando crear o
mejorar nuevos productos, enfocados a ser más amables con el medio ambiente, pero no
solamente se queda aquí, pues también su manera de afectar a la sociedad, reciclando,
no tirando desechos tóxicos, respetando en general las medidas sanitarias de un país.
Para el posicionamiento en ventas es importante mencionar que obedece al modelo

tradicional, pues lo único que importa es posicionar el producto dentro del mercado de
forma que puedan impactar las ventas de manera positiva.
El posicionamiento social está muy relacionado con el posicionamiento ecológico, pues de

los procesos productivos adecuados, en donde se respete la norma ambiental, es
entonces que se tomará en cuenta las necesidades sociales, su impacto hacia las
comunidades cercanas, hacia las personas y el entorno, pues se tomarán las medidas
necesarias para que este impacto sea positivo.
Posicionamiento basado en la calidad es un término muy utilizado y poco empleado a

fondo, pues de aquí es donde se desprende la capacidad para realmente ofertar
productos en armonía con las necesidades del consumidor, amable con el ambiente, con
el precio justo y además respetando a las comunidades que se encuentran en los
entornos de las compañías.
3.1.3. Marketing Social.
Dentro del marketing social es muy importante fijar el entendimiento del mercado que se
le llama meta, pues para alcanzar a este último es entonces que los empresarios ofertan
un mayor valor al consumidor, pensando en el entorno así como en la sociedad, se piensa
en el consumidor a largo plazo.
Este tipo de marketing exige a los mercadólogos tres aspectos importantes, por un lado
está la importancia de la empresa la cual se refleja a través de sus utilidades hacia sus
accionistas, los deseos que tiene el consumidor para el producto mismo y su utilización
dentro del mismo, y por último los intereses de la sociedad, las cuales están ligadas a


aspectos ecológicos, aspectos de impactos y aspectos de desarrollo del mismo bien en
cuestión.
Como cualquier estrategia de negocios también para el marketing social, se deben seguir
ciertos lineamientos que son los siguientes:
ü Identificar la problemática que hay dentro de la sociedad.

ü Delimitar perfectamente la necesidad social.
ü Segmentar la demanda social.
ü Analizar el comportamiento del mercado meta.
Las estrategias comienzan con la búsqueda de las problemáticas situadas dentro de la

comunidad, la región o el país en donde los corporativos o las PyME se pretenden
establecer o ya se encuentran establecidas. Analizan los conflictos, la situación
económica, la cultura, la educación, los intereses, así como las necesidades más
imperiosas de cada sector de la comunidad.
Alcanzando los resultados del análisis es entonces que se proseguirá a delimitar

perfectamente los intereses de la propia PyME para hacer una semblanza y
compaginarlos con los intereses de nuestros clientes potenciales. Una vez realizado esto
es entonces que se partirá la delimitación perfecta de la necesidad social entendiendo los
intereses de las personas y los propios de la compañía.
La demanda social cumple con rasgos específicos por un lado son todo el cúmulo de
necesidades que tienen las personas y por otro el impacto que la PyME pretende
alcanzar, por consiguiente se va empatando poco a poco hasta llegar a las necesidades
que podría satisfacer el producto que oferta la compañía, por lo tanto se tendrá que
seccionar de manera que esta estrategia se enfoque a los que tienen interés potencial,
delimitado y real por nuestro producto. La visión de la estrategia podrá ser más
especializada vanguardista y eficaz, pues primero se atenderán a los consumidores
verdaderamente potenciales.


Poco a poco se van estructurando para poder llegar al mercado meta, una vez llegado
hasta este punto, es cuando se comenzará analizar la forma en la cual se está llegando,
los alcances, las limitaciones, y las miras, la forma en que el consumidor podrá percibir el
producto, si hay posibilidades reales de mejorar, de llegar a más personas, de ampliar el
impacto, de tener posibilidades que optimicen la estrategia.
No se deben dejar los aspectos demográficos y socioeconómicos del lado pues dichos
aspectos estructuraran de manera parcial y total el éxito de la estrategia en el mercado
meta.
Actividad 1. Aplicación a las PyMES
En esta actividad participarás en el foro de discusión con la finalidad de analizar sobre la

responsabilidad social como una estrategia de negocios.
1. De acuerdo con lo que has revisado en esta unidad, entra al foro de discusión y
responde las siguientes preguntas:
ü ¿En México cómo se utiliza a la responsabilidad social entorno a los
negocios?
ü ¿En Europa cómo se utiliza a la responsabilidad social entorno a los
negocios?
ü ¿Qué sucede con la calidad y el posicionamiento a través de la estrategia
de negocios?
ü ¿Hay marketing social para generar la imagen de la PyME?
2. Revisa las aportaciones y analiza la información recabada por tus

compañeros(as); comenta al mismo tiempo con ellos (ellas) tu opinión a fin de
retroalimentarse en forma colaborativa.
Recuerda consultar la rúbrica general de participación de foros que se encuentra

en la pestaña Material de apoyo.


3.2. Impacto en los diversos ámbitos de la responsabilidad social.
La responsabilidad social desde unidades anteriores ha establecido perfectamente sus

antecedentes, surgiendo por la necesidad de los consumidores convertidas en reclamo
hacia los empresarios que en la elaboración, distribución y las propias características del
producto.
Por principio las acciones que hacia la empresa dañaban por un lado los derechos de los
trabajadores y por otro al entorno en donde se desempeñaban las actividades productivas
de la PyME, los reclamos de los consumidores a través de las organizaciones civiles no
gubernamentales. Es así que poco a poco se han ido moldeando las estrategias de los
empresarios para impactar de manera más positiva a la comunidad, a los proveedores, a
los gobiernos, a los acreedores, es decir, a todos los grupos de interés inmersos en este
proceso.
Apareciendo la responsabilidad social en sus inicios con matices de filantropía básica,

conforme este concepto ha ido evolucionando es que se ha establecido más firmemente,
impactando en los diversos ámbitos de la vida globalizada, como los siguientes:
PyME y corporativos de los países.
1. Comunidad cercana a las empresas.
2. Trabajadores.
3. Impacto social.
4. Competidores.
5. Impacto económico.
6. Impacto ambiental.
7. Impacto político.
Los impactos de la responsabilidad social abarcan a las PyME y corporativos de los

países, es a través de ellos que se puede dar una responsabilidad efectiva, que impacte
de manera positiva a todos los sectores, las compañías son las encargadas de llegar a
más personas, desde sus propios trabajadores hasta el gobierno, desde sus
consumidores hasta sus propios competidores, desde los proveedores hasta los
acreedores.
Para hablar del impacto a los trabajadores

es necesario conocer las legislaciones
laborales del país en donde se encuentren
las PyME o los corporativos, pues en cada
gobierno cambian las situaciones laborales,
hablando específicamente de beneficios
establecidos o adicionados por sus
actividades diarias dentro de una
compañía.

La responsabilidad social influye en las compañías para otorgar beneficios adicionales a

las establecidas en la legislación laboral del país, pues con esto hacen que los
trabajadores sientan que son bien remunerados, pero no solamente el dinero importa
pues las condiciones de trabajo incluye el ambiente laboral, así como el trato entre
subordinados y jefes, es así entonces que el impacto a los trabajadores por parte de las
PyME y las empresas es muy importante para generar valores sociales que trasciendan
en mejores prácticas.
Dentro del impacto social es bueno mencionar que las compañías afectan desde sus
plantilla laboral como se mencionó en párrafos anteriores hasta la sociedad en donde se
establecen, así como al consumidor mismo, es entonces, menester de la responsabilidad
social que se promuevan los valores a niveles importantes, en donde prevalezca el
impacto positivo a la sociedad.
Los competidores dentro de un entorno globalizado tienen que realizar prácticas

competitivas apegadas a principios y valores éticos, en donde la mayoría de los
empresarios no utilice a la corrupción de los gobiernos como parteaguas para la obtención
de beneficios mercantiles o fiscales, en donde el precio y la calidad sean parte de la
estrategia de negocios, la responsabilidad social vera por la imagen y los resultados de la
aceptación de la marca dentro de los parámetros legales.
Impacto económico afectará a las PyME y a los corporativos para bien o para mal según
las prácticas en donde se aplique la responsabilidad social, pues esta mejorara los
beneficios de imagen, e impacto del producto para ayudar al desarrollo de una
comunidad, de la propia empresa, así como del gobierno en el que se encuentre, en
donde se promoverán campañas de desarrollo, se darán empleos temporales para
actividades determinadas.
La generación de conciencia ambiental ha enmarcado varias acciones en pro de todo lo

que te rodea, mar, agua y cielo, promoviendo acciones responsables de bajo impacto
ambiental y de alto impacto integral, la conciencia de los empresarios respecto de la
materia prima, como del producto terminado, no dañe ni al consumidor ni al medio
ambiente, entendiendo la importancia de salvaguardar los derechos de los seres vivos
indefensos de las decisiones, así como al medio en que se establece toda la vida posible
del planeta incluyendo a los seres humanos.
La responsabilidad social sigue en todos los aspectos de la vida, y no podría quedar fuera
el impacto político que produce, pues si bien es cierto la sociedad civil organizada orillo a
los empresarios de todo el planeta a mejorar sus prácticas, a entender más a sus
trabajadores y mejorar para ofertar mejores cosas y de mayor calidad a su principal
cliente que en este caso es el consumidor final. Ahora las acciones organizadas de este
tipo de organizaciones han hecho que se reconozcan modelos fiscales especiales para


ayudar más a la sociedad encaminada a un desarrollo social integral, reconociendo el
esfuerzo conjunto tanto de organizaciones no gubernamentales (ONG) como a las
pequeñas y medianas empresas (PyME) como los corporativos en general, pues se les
reconoce sus deducciones a la sociedad por medio de las fundaciones.
3.2.1. Impacto Social
En la actualidad, han sido muy importantes las acciones que toman las compañías para
su entorno, para sus clientes, para el medio ambiente y para la sociedad misma, aunque
en varios países de América Latina solo funja como filantropía a través de los donativos
que se hacen a las organizaciones no gubernamentales para justificar sus actividades
sociales, en la mayoría de los países conocidos como avanzados no es solamente un
acto filantrópico.
Una compañía puede dar empleo bien remunerado, puede ayudar a florecer a las
comunidades, puede mejorar su entorno a través de las acciones directas que se
encuentra realizando, incluso puede mejorar su imagen misma a los ojos de la sociedad
en general.
Por todas las acciones anteriores es que una PyME puede realizar un conjunto de
actividades encaminadas a la mejoría social, por ejemplo, las compañías trasnacionales
de alto impacto se han concientizado de la importancia que tiene su entorno social, la
seguridad misma de los trabajadores, así como la interacción con todos los factores
externos a favor o en contra, para lograr su eficiencia, compromiso y responsabilidad, por
lo tanto constructoras de nivel corporativo mundial saben que al realizar construcciones
necesitan las mejores condiciones.
Es por esto, que se preocupan por las comunidades de los alrededores y comienzan a
emplearlos, les dan salarios competitivos y prestaciones superiores a la legislación del
país, respetan sus comunidades así mismo las costumbres que se tienen en mencionado
lugar, por un lado. Mientras que por otro la compañía elabora campañas de alfabetización
para la comunidad entera, mediante el interés del florecimiento para las rutas de
distribución, poco a poco se van preocupando por lograr una urbanización, el desarrollo
de infraestructura que consiga formas de comunicación más eficientes.

Regularmente este tipo de corporativos además de las acciones antes mencionadas se

dan a la tarea de realizar diversas actividades como realizar campañas para los
habitantes y empleados, por ejemplo primero hacen campañas dentales para los
empleados y después para sus hijos y familiares, posteriormente con ayuda de
especialistas hacen exámenes médicos como de cáncer, de próstata, de la visión, etc.
Pero además logra concientizar a la comunidad de las acciones que está realizando la
compañía para ellos a través de sus recursos propios o de un tercero pagados por el
corporativo, existen campañas de convivencias culturales como juegos de ajedrez,
lecturas en conjunto e incluso alfabetización.
Este tipo de acciones de primer mundo genera un bienestar social a todas luces, pues por
un lado permiten el desarrollo de la comunidad de manera exponencial y por otro
aumentan sus ganancias por las acciones emprendidas de manera integral, las personas
que logran su incursión a la compañía se colocan la camiseta y difícilmente la abandonan
por todas las actividades sociales que realiza.
La sociedad en general tiene una buena percepción de la imagen de la marca que

represente la compañía, se logran hacer mejoras integrales pues van hasta su aplicación.
Dichas mejoras son culturales, educacionales, de infraestructura, de seguridad, se
servicios públicos, de salud.
El alto impacto que realizan este tipo de compañías hacia las sociedades es que mejora
continuamente su entorno, y la sociedad en general esta agradecida, sin embargo existen
PyME y corporativos en México que debido a su bajo conocimiento del desempeño
empresarial y la estrategia de responsabilidad social, y sobre todo por su baja cultura
organizacional, es que únicamente se avocan a otorgar donativos a las organizaciones no
gubernamentales, y estas últimas realizan actividades que dicen su actividad
fundamental.

El problema para México es que no se están solucionando problemas de manera integral,

no van al fondo de las cosas, no aplican sus conocimientos y recursos para realmente
beneficiar a la sociedad mexicana, su impacto es de bajo nivel y los beneficios son muy
pobres, esto a su vez se traduce en una imagen buena basada en el marketing y no en
las acciones profundas de las compañías.
3.2.2. Impacto económico
Dentro de la historia las PyME y los empresarios de altos niveles así como de influencias
económicas han estado otorgando donativos a los organizaciones civiles no
gubernamentales del país, estos beneficios han sido otorgados de diferentes maneras, en
muchas de las ocasiones desinteresadamente, alcanzando estándares filantrópicos de
niveles importantes. Esto se ha reformulado como la misma responsabilidad social,
llegando a niveles de trascendencia global, por consiguiente en nuestra actualidad es que
podemos diferenciar los siguientes aspectos económicos:
v Naturaleza de la aportación.
v Contraprestación disfrazada.
v Aspectos financieros para subsistir.
Naturaleza de la aportación:
Regularmente las compañías de los diferentes países de todo el mundo dan aportaciones
a las organizaciones no gubernamentales tales como donativos en efectivo, o donativos
en especie. Los primeros son compromisos financieros establecidos desinteresadamente
en donde a través de la aportación económica se mejoran las finanzas de una ONG, y
esta a su vez tiene una mayor capacidad para realizar su actividad social para la cual fue
creada. Las aportaciones en especie son productos, mercancías, activos fijos que los
empresarios han dejado de utilizar, o que se encuentran con fallas, o descomposturas
parciales, alimentos o bienes de uso común, todos los anteriores pasan a formar parte de
los donativos en especie.


Esto es dentro de las aportaciones en dinero o bines, pero también existen otro tipo de
aportaciones que las PyME pueden dar a las ONG, estas son a través de sus
conocimientos especializados, ya que los empresarios podían mandar a su grupo de
especialistas a asesorar de manera gratuita a todas las actividades de las ONG, por
ejemplo un grupo de especialistas en derecho, contadores, notarios fiscalistas, e incluso
el propio voluntariado que ayuda en las actividades sociales de la propia organización.
Este tipo de ayuda no puede ser cuantificada de ninguna manera porque son actividades
que no cumplen horarios, sueldos, por lo tanto es a razón de la buena voluntad de dichos
especialistas y la compañía que los mando a realizar determinada labor.
Las actividades económicas de este tipo impactan la vida de muchas más personas
alrededor de los corporativos, a través del dinero que las PyME otorgan es que las ONG
pueden solventar sus gastos, pueden contratar personal idóneo para continuar con sus
actividades, ofertan una estabilidad laborar formal para muchas personas, fomentan el
desarrollo de sus actividades ya sea asistenciales, culturales, científicas, etc.
Si bien es cierto, las donaciones sirven directamente al desarrollo de las ONG, y de la

actividad social que esté realizando esta última, por tanto las condiciones económicas con
las que cuenten los empresarios, su interés, y las posibilidades de otorgar un bienestar
ajeno al suyo, tienen al contexto dentro impacto económico, ayudan a varios sectores
aunque al final están ayudándose a sí mismos como grupo de empresarios que se
preocupan por sus entornos.
Contraprestación disfrazada
Es muy sencillo que las PyME y las empresas de gran tamaño desarrollen estrategias
disfrazadas, en donde por un lado digan que están teniendo un impacto económico
trascedente pues están haciendo donativos en efectivo, que en estricta teoría ayudarían a
mejorar todo aquello que se ha estado mencionando con anterioridad, pero la finalidad es
que a través del donativo hay una contraprestación que se traduce en publicidad, pues las
ONG que han sido beneficiadas con el donativo le dan publicidad gratuita a las PyME
donadoras, es ahí que ambas tienen un beneficio, por un lado la ONG obtiene ingresos
por medio de las donaciones y por otro lado las compañías obtienen deducción de
impuestos así como una publicidad adecuada.
Aspectos financieros para subsistir
Además de los ingresos en efectivo que reciben las organizaciones no gubernamentales

puedes encontrar que estas últimas pueden ayudarse mediante el modelo de obtención
de ingresos a través de los que la federación otorga a las mismas, con esta medida y
dentro del contexto de responsabilidad social, las compañías vuelven más eficientes sus
aportaciones para el desarrollo social integral.


Hoy es muy importante, que el grupo de empresarios del país y del mundo entiendan la
importancia de la responsabilidad social, que logren entender las necesidades de su
entorno, logrando aportar beneficios tangibles por dicho impacto económico.
3.2.3. Impacto ambiental
Hablando del impacto ambiental es la parte medular de la responsabilidad social, el

atender este rubro también implicaría mejorar los procesos productivos, haciendo
reinversiones multimillonarias, reingeniería y nuevas capacitaciones a los trabajadores
Para que los empresarios de las pequeñas y medianas empresas se interesen en tener un
impacto ambiental, primero tienen que romper paradigmas importantes, no solamente
deben pensar en sus beneficios propios, si no tener en cuenta al medio en que están
trabajando.
El asunto es que a lo largo de los cambios que han ido sufriendo los negocios y su
manera de llegar a las personas, es entonces que puedes entender la protección del
medio ambiente, sin embargo los empresarios que no atiendan los cambios necesarios
poco a poco se irán rezagando en materia de competitividad, así como de impacto.
Es importante que los dueños presentes y futuros de las PyMe logren invertir en
establecer medidas ambientales correctas para no quedar rezagados, de manera que el
crecimiento económico valla llegando por sí mismo paralelamente al desarrollo
empresarial.
Hay muchas cosas por hacer en materia de responsabilidad social, los empresarios
actuales y del futuro deben entender la importancia y el impacto que traen consigo el
deseo de vender y competir. Por ejemplo, en la India los científicos han establecido
avances significativos en materia ambiental, pues ellos han enfocado los procesos
productivos al desarrollo global, sin que el consumidor pueda perder los productos que
consume.
Para ilustrar lo anterior, se presenta el enfoque que se le está dando al consumismo

responsable, ellos plantean la vida útil de una botella de shampoo, este viene en un
envase de plástico, una vez que se acaba el líquido se desecha y llega a los tiraderos
del país, es entonces, que el proceso de desintegración inicia, regularmente para que
esta botella desaparezca necesita un promedio de 500 años. La explicación es que se
tarda tanto debido a que las partículas de la botella no provienen de la tierra, por lo tanto
tardan mucho más en descomponerse. La filosofía de estos científicos es crear
productos necesarios para la buena vida humana respetando los procesos ambientales,
así que crean envases para ese shampoo con componentes verdes, en donde la botella
tenga como máximo una vida útil de 1 año para poder desintegrarse.


El ejemplo antes mencionado podría llevarte a otras rutas interminables de las acciones
que están tomando algunas empresas de verdadero carácter responsable. Pero el
enfoque de esta lectura debe ser capaz de poner el panorama de las realidades actuales.
Es por esto que las empresas de alto impacto ambiental replantean su proceso productivo
que a su vez llegue a mejorar al medio ambiente, el problema es el monto de la inversión
para llevar a cabo lo anterior, no es cosa sencilla, pero para mantenerse en el mercado
futuro deberán comenzar con esto.
3.2.4. Impacto político
La responsabilidad social abarca los ámbitos de la vida de todos los países en el mundo,
cada gobierno se ve afectado así como las empresas también, sin embargo en el caso
específico de México está establecido que el desarrollo de la responsabilidad social se
encuentra en la potestad del gobierno mexicano a través de la Constitución Política
Federal, son los únicos que pueden promover las áreas estratégicas de la nación y el
desarrollo social del un país, aunque en el caso particular de México se permite la ayuda
social por medio de las fundaciones reconocidas.
La autoridad gubernamental de México y en el mundo impactan la política basados en los

programas sociales, ya sean federales o locales. En México se pueden mencionar
programas reconocidos tales como:
o Solidaridad en el gobierno de Salinas.

o Bienestar de la familia en el gobierno de Zedillo.
o Oportunidades en el Gobierno de Calderón.
Lo anterior, enmarca las acciones de los gobiernos por ayudar a el desarrollo social de
cada país, implementa programas de reconocimiento al medio ambiente, de valores
éticos. Son entonces los gobiernos los encargados de fomentar la responsabilidad en los
ciudadanos, permitiendo y reconociendo beneficios especiales para los empresarios que
lleven a cabo la misma.
Es entonces, que los gobiernos y la responsabilidad social están muy ligados entre sí,
ambos fomentan acciones ya sea separadas o de forma conjunta para promover la
responsabilidad individual y en masas, que se extrapolen a niveles empresariales, y por
supuesto a niveles internacionales.
Por lo tanto, los encargados de una estabilidad macroeconómica son los gobiernos, y
para fomentar una responsabilidad social óptima se debe tomar en cuenta a las personas
y su forma de vivir, la cultura individual y empresarial, la posibilidad para aplicar la
responsabilidad y desde que nivel.

Actividad 2. Afectaciones de la responsabilidad social y ética

empresarial.
Realizarás un ensayo reflexivo basado en tu conocimiento adquirido, sobre los impactos

y alcances sociales, ambientales, económicos y políticos que tiene México y realizarás
propuestas de solución.
1. Elabora un ensayo reflexivo basado con los siguientes aspectos:
ü Introducción, desarrollo y conclusión.

ü Máximo 450 palabras, en letra Arial 11 con interlineado sencillo y sin faltas de
ortografía
ü Proponer soluciones actuales a los impactos, alcances sociales, ambientales,
económicos y políticos para México.
2. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura:

GRSEE_U3_A2_XXYZ y envíalo a tu Docente en línea mediante la
sección de Tareas.
3.3. Retos de la ética y la responsabilidad social
Entramos a la recta final de la asignatura y hasta este punto has aprendido diferentes
cosas sobre la responsabilidad social y la ética empresarial, has revisado ejemplos, casos
y es el momento preciso de hablar específicamente de los retos de la ética así como la
responsabilidad social. Se ha allegado al memento de planear un análisis crítico sobre el
futuro de las PyMe y los corporativos específicamente sobre estos tópicos.
Se debe entender este análisis abarcando la parte internacional así como la nacional, los
retos a nivel mundial deberán abarcar el mayor número de características posibles para
entender la visión a largo plazo, mejorar los aspectos actuales y futuros de la
responsabilidad social así como la ética empresarial.
En México es inevitable que se replanteen procesos empresariales y gubernamentales,

procesos que ayuden a mejorar los aspectos de valores culturales, éticos y morales en los
individuos, que se mejoren las prácticas corporativas, la cultura empresarial, la
competencia leal, es importante abatir la corrupción, mejorar los modelos económicos y
macroeconómicos. En México se debe entender que frases como “el que no transa no
avanza” son pensamientos retrogradas que te hunden, la corrupción, la doble moral y la
falta de ética es lo que hace que el país se estanque, que tome malas decisiones y no
pueda tener el desarrollo esperado, en cambio, el trabajo honesto, ético y digno, fomenta
los valores, ayuda al crecimiento personal y económico de las empresas.


Los empresarios tienen que entender que el hacer un negocio que produzca importantes
dividendos, no se encuentra peleado con actividades que protejan a los empleados, con
programas que mejoren la comunidad y el entorno, con proyectos medioambientales,
valores éticos, competitividad, cultura organizacional. Porque haciendo todo lo anterior
mejoran el lugar donde se encuentran establecidos, así como su propia imagen
generando a largo plazo mayores utilidades.
El mundo tiene que entender que las interrelaciones fomentan la ayuda mutua en donde
la capacidad de mejora global proponga desarrollos integrales en temas sociales,
ambientales, de migración, de relaciones comerciales.
3.3.1. Retos a nivel mundial
Los retos a nivel mundial son muchos, pero se debe estar consiente que la gran mayoría
tiene que ver con el interés de las pequeñas y medianas empresas como de los grandes
corporativos por ir llevando a cabo acciones responsables encaminadas a el logro de los
objetivos, no nada más de la obtención del ingreso como ya se mencionó, sino del
bienestar en común de manera general haciendo actividades particulares.
Así que los retos son los siguientes:
Retos de legislación. Retos del medio ambiente. Retos sociales.

A continuación de explicarán cada uno de los retos:
Retos de legislación:
Los empresarios en el futuro deben entender que la parte de las legislaciones es
importante para elaborar buenas prácticas, por esto es que en el presente las PyME y los
corporativos deben apostar porque los gobiernos del mundo legislen de manera adecuada
salvaguardando los intereses de todos, de la ciudadanía, de las empresas creadoras de
empleos, y del mismo gobierno. Dentro de esta orden de ideas, es que los tratados
internacionales, deben fungir ayudando a cobrar aranceles justos, permitiendo el
desarrollo tanto interno como externo, provocando que la competencia pueda ser justa,
por lo menos en materia de tributación y competitividad.
En la actualidad situaciones como el proteccionismo son muy comunes dentro de la forma

de legislar de los gobernantes, si bien es cierto no deben dejar al mercado interno a la
deriva, pero también deben de fomentar la competencia leal, en donde los países se
vuelvan más competitivos ofertando cada día productos de mejor calidad, con más
capacidad de luchar en un mercado nacional y posteriormente internacional.


Los gobiernos no pueden dejar del lado que se encuentran inmersos en competencias
globalizadas, donde la innovación, la calidad y la oportunidad con factores determinantes
en el desarrollo de cualquier empresa, sin embargo, suena fácil, pero se requiere de
mucho esfuerzo, buenas prácticas, leyes adecuadas, justas y previsoras.
En la actualidad, cualquier legislador debe entender la importancia la manera de legislar,

de promover los estados idóneos de desarrollo tanto en materia de competitividad, como
para la calidad, debe fomentar el crecimiento de los buenos empresarios, a través de la
ayuda en determinados impuestos, es importante que se regulen los cientos de empresas
de cada país, permitiendo conocer sus necesidades, entender sus enfoques y hacia
donde pretenden dirigirse.
Retos de medio ambiente:

Hoy en día los temas medioambientales se encuentran circulando por la mente de la
mayoría de las personas del planeta, en donde temas de proteger a la madre tierra tienen
sentido y afectaran para el futuro.
Es por esto, que para el futuro los seres humanos de manera individual deberán de ser
más conscientes de sus acciones unilaterales multiplicadas por millones en todo el
mundo, partiendo así de las personas, es que esto se multiplica por las empresas y los
gobiernos, es imprescindible que el tema de hoy se resuelva para que el día de mañana
se alcancen los objetivos de manera inmediata, que se logre proteger la flora, la fauna, los
mares, ríos y lagunas.
Cada quien debe hacer su parte hoy, para que en el futuro se siga trabajando sobre la
misma línea de acción. Por un lado los consumidores de manera individual deberán exigir
productos de alta calidad con medidas adecuadas para proteger el medio ambiente, en
donde los materiales que menciona el producto realmente protejan lo que proponen y no
solo sea una pantalla publicitaria, pues los componentes de desarrollo del producto
deberán manejar los más altos estándares de calidad, para que la protección al medio
ambiente sea real. Además de esto deberán tomar conciencia de que sus pequeñas
acciones multiplicadas por millones son verdaderos cambios mundiales, es decir, si la
mayoría de las personas empezaran por hacer cambios sencillos en su vida cotidiana, el
cambio seria de alto impacto y de manera global alcanzando a todos. Por ejemplo si un
individuo reciclara, conservará, separara la basura, y consumiera sólo lo necesario, y esto
a su vez se multiplicara por las masas el efecto sería tan positivo que habría menos
basura, menos contaminación y más productos de los llamados verdes que se preocupan
por el medio ambiente.
Los empresarios en el presente deben entender la importancia de que lo que destruyan

hoy hará que el mañana sea incierto para su negocio, entender que ellos a niveles
globales y locales tienen que hacer un pacto mundial de “no daño” en donde ya no es
suficiente tirar residuos tóxicos en lugares permitidos, si no replantear procesos


industriales para eliminar los contaminantes, que los residuos sean realmente tratados
con investigación científica, para que en vez de tirarlos en lugares específicos, mejor que
se puedan degradar de manera natural. Si bien es cierto el replantear los procesos
productivos e industriales generan costos muy altos, y muchos empresarios no estarán
dispuestos a este cambio, es entonces que ellos mismos deben entender que el futuro de
la competitividad y el mercado en sí, están en cuáles son las empresas más verdes del
planeta, probablemente se pueda hacer cambios paulatinos dentro del proceso de
producción, pero al final se puedan tener productos verdes. Tan verdes como se veían en
unidades anteriores, como el de una botella de plástico biodegradable en 1 año cuando
más, o procesos donde los gases tóxicos se replanteen en gases que puedan
biodegradarse con procesos naturales como la lluvia, el viento o las plantas.
Las PyME del futuro si es que quieren seguir en el negocio, deberán crearse, mejorarse o
reinventarse adecuándose a las normas ecológicas del planeta, entendiendo que si no
hay planeta no hay negocio tampoco, por lo tanto desde hoy se tiene que tomar las
riendas del futuro mundial, entendiendo que ya se ha dañado mucho de manera
indiscriminada.
Retos Sociales:
Además de las personas y las empresas, es importante pensar en la sociedad, se deben
establecer canales o medios educativos que enseñe a nuestros niños y a nuestros adultos
la importancia de las siguientes preguntas:
v ¿Qué consumen?
v ¿Para qué consumen?
v ¿Cuánto consumen?
v ¿Dónde va lo que se consume?
v ¿Cómo daña al planeta lo que se consume?
v ¿Qué me hará en el futuro o de mis hijos lo que consumo?
Si comprendes las preguntas y mejor aún si desarrollas procesos cognitivos que permitan
a la conciencia razonar al momento de consumir, sobre la importancia de la respuesta
para cada una de las preguntas, podrías fomentar el consumo necesario, responsable y
que no dañe el planeta, que se prevea el futuro para nosotros o nuestros hijos, que se
entienda que se debe educar a los generadores de decisiones con acciones simples como
comprar o no.
Que la cultura permita ayudar al desarrollo del planeta y por consiguiente que permita la
existencia de la humanidad, que se entienda el valor de lo realmente necesario para el
uso cotidiano de la vida, que se visualice el lugar a donde estarán los recursos que
dejamos de utilizar, que se estudie el daño a futuro de cada producto que no proteja lo
verde.


Es así, que los retos sociales mundiales son impresionantes, pero a su vez, necesarios y
de alto impacto en el planta y las personas, hoy en día se tiene que fomentar la
responsabilidad social al medio ambiente para que en el futuro no existan productos que
afecten la vida en la tierra, porque todos partimos de un ecosistema que permite que la
vida se siga desarrollando y no sea inhóspita.
3.3.2. Retos en materia de ética corporativa y responsabilidad social

para México.
México tiene demasiados retos en todos los aspectos, uno de los principales problemas
es la corrupción que aparece en todos los niveles, del policía de tránsito hasta los niveles
gubernamentales en la toma de decisiones; el empresario que realiza actos poco
transparentes para obtener ventaja del mercado, salarios bajos sin acceso a mejores
condiciones de vida y gobiernos que no son proclives a la rendición de cuentas hacia el
ciudadano.
En Materia de ética corporativa, para México ha sido muy complicado el desarrollo por
diversos factores en contra, pueden ser, internos y externos pero al final frenan el
desarrollo dentro de este ámbito empresarial, sin embargo temas como la educación y la
corrupción realmente han afectado el futuro del país.
El tema de los empresarios en México es un tema con muchas aristas, hay empresarios
que tratan de hacer las cosas bien a través de sus productos, de las relaciones correctas
con los competidores, proveedores y el consumidor, han cuidado a los grupos de interés,
y también se han preocupado hacia adentro con lo justo en cuanto a la materia laboral,
donde se ayuda al desarrollo integral de su plantilla laboral, pero también se han
enfrentado a un mercado duro y mezquino, donde los actos publicitarios posicionan mejor
a determinadas empresas. Donde las PyME a pesar de ofertar la mayor parte del empleo
formal en el país, son los que tienen demasiadas cargas tributarias.
Sin embargo, también hay empresarios que tienen muchos planeadores fiscales, que
contribuyen con lo mínimo al Estado, que las condiciones laborales no son las más
idóneas, que su producto solamente es una consecuencia de la publicidad, y el
posicionamiento de la compañía.
En cuanto a retos de las PyME y los corporativos mexicanos, por principio de cuentas
deben establecer a través de sus cámaras de comercio lineamientos más eficientes que
permeen el desarrollo de los microempresarios como el de los empresarios, a su vez los
empresarios deben atender las necesidades del país y del consumidor a través de
medidas adecuadas éticas, responsables, alinearse a las mejores prácticas competitivas,
entendiendo que esa es la única fórmula posible para el futuro, porque permitirá su
desarrollo, crecimiento y competitividad.

En cuanto a la responsabilidad Social, las pequeñas y medianas empresas están dentro

de un marco de legalidad y convivencia nacional, es por esto que, deben adecuarse a los
principios de mejora continua en cuanto el desarrollo de la sociedad en general.
El sinónimo de una buena empresa está inmerso en sus actividades, su producto y el

bienestar que producen a sus entornos. Hoy en día los empresarios deben inmiscuirse
más en asuntos de desarrollo integral, donde sus comunidades, municipios, delegaciones,
Estados y el país mismo crezcan y mejoren a través de las acciones de los empresarios
establecidos en México.
Que el reconocimiento por Empresa Socialmente Responsable (ESR), no sea un acto

publicitario de acciones filantrópicas, que se desarrolle a niveles más profundos y amplios,
permitiendo que las acciones de solución integral de problemas sea la meta principal de
dicho reconocimiento, por ejemplo que las campañas de detección de cáncer no sea de
100 personas, que abarque a todos aquellos rincones que abarca el producto, donde el
proyecto de dicha campaña por consiguiente no es de un solo año, sino de muchos, pero
al final todas las mujeres ya tendrán su diagnóstico y es entonces que las compañías
pueden recibir su reconocimiento a la labor integral, quizás otros grupos de empresarios
podrían hacer acciones similares integrales y consientes, buscando el reciclaje en todo el
país. Acciones como las antes mencionadas son verdaderas actividades responsables
que buscan erradicar problemas y no solamente hacer actividades filantrópicas que solo
benefician a algunos.

Es de esta forma que los restos en materia de ética corporativa y de responsabilidad

social para México son muy amplios, es necesario que se cree conciencia en las nuevas
generaciones y en los padres de las mismas, de manera que en un futuro ideal se prefiera
pagar una multa de tránsito que dar una llamada mordida, que las entidades
gubernamentales entiendan la importancia de agilizar y mejorar sus procesos, es
entonces que se cae en la forma más simple que es “pagar por fuera para que se
resuelva”, en un país, los procesos gubernamentales no deben ser tediosos, ni lentos, son
los adecuados para ayudar al ciudadano a cumplir con su objetivo u obligaciones. En
donde el aprender sea un gusto por el conocimiento no un tipo de cambio para un futuro
incierto, donde los empresarios entiendan que al realizar actividades de corrupción dañan
a muchas personas que trabajan arduamente por hacer las cosas bien, en donde los
gobiernos inviertan al pie de la letra los recursos para su propio país, permitiendo el
desarrollo social, empresarial y político.
Es entonces que se puede ver el gran número de retos que tiene el país, que los
mexicanos debemos ir aprendiendo para mejorar por nuestro propio futuro.
Actividad 3. Retos de la responsabilidad social y ética empresarial.

Base de datos
En esta actividad determinarás los retos generales sobre la responsabilidad social y la

ética empresarial a nivel nacional e internacional.
1. En un documento realiza lo siguiente:

§ Menciona dos retos de responsabilidad social a nivel nacional
§ Menciona dos retos de responsabilidad social a nivel internacional
§ Menciona dos retos de la ética empresarial a nivel nacional
§ Menciona dos retos de la ética empresarial a nivel internacional
§ Justifica cada uno de los retos
2. Al finalizar guarda tu documento con la siguiente nomenclatura

GRSEE_U3_A3_XXYZ, súbelo a la base de datos y espera retroalimentación
de tu Docente en línea.
3. Revisa tres trabajos de tus compañeros y coméntalos. Recuerda enriquecer tu

trabajo a partir de las observaciones que recibas.

Autoevaluación
Una vez finalizada la Unidad 3, realiza la autoevaluación correspondiente a los temas que
has revisado durante este curso. No olvides leer con atención las preguntas para
seleccionar la respuesta adecuada.
Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluación.
Evidencia de aprendizaje. Propuesta de mejora
En la evidencia de aprendizaje aplicarás todos los conocimientos adquiridos de la

unidad con la finalidad de que elabores y propongas sobre la responsabilidad y la ética
empresarial de una PyME.
1. Elabora una propuesta de responsabilidad social y ética empresarial para una

PyME con los siguientes elementos:
§ Menciona de manera general el contexto social, económico y ambiental
donde se encuentra la PyME.
§ Menciona como utilizarías el marketing social para generar una imagen
positiva en la PyME
§ Plantea iniciativas para minimizar el impacto social, económico y
ambiental
2. Al finalizar guarda tu documento con la siguiente nomenclatura

GRSEE_U3_EA_XXYZ, envíalo a tu Docente en línea y espera
retroalimentación.
Cierre de la unidad
En esta tercera unidad que concluye, se da cierre al aprendizaje de manera sencilla, se

culminó con todas las actividades que dan sentido tanto a la ética empresarial como a la
responsabilidad corporativa, estudiaste temas como; estrategias de negocios
corporativos, aprendiendo la importancia de ser una empresa con valor real y no
solamente manipulado por el marketing. Asimismo, las implicaciones en diversos ámbitos
de la responsabilidad social, aquí aprendiste los impactos sociales, ambientales, políticos
de llevar a cabo o no la responsabilidad social. Por último se concluyó con los retos de la
responsabilidad social y ética empresarial permitiendo tener visión generalizada y puntual
sobre el futuro de México y el mundo

Es un placer felicitarte por haber llegado hasta este momento, por haber compartido con
tus compañeros de clase el sentir sobre los diferentes temas, el haber aprendido y lo más
importante, te felicito por la visión que quizás te permitirá ver diferente a las actividades
cotidianas y empresariales que en el futuro puedas tener. Sin más por el momento solo
me resta desearte mucho éxito en tu vida laboral y profesional.
Para saber más
Para complementar, ampliar y profundizar tu aprendizaje se te recomienda la siguiente

bibliografía:
Torres Solís, Mancilla R,(2013).EL límite del 7% a los donativos el caso de La Casa de la
Sal, una donataria autorizada en México. México: Editorial Académica Española. ISBN
978-3-8465-7539-0
Swift, Tracy y Zadek, Simon. (2010). Corporate Responsibility and the Competitive
Advantage of Nations, The Copenhagen Centre and Accountability.
Fuentes de consulta
§ Argote, Rodríguez, L. (2008). Guía del régimen fiscal de entidades sin fines
lucrativos y de los incentivos fiscales al Mecenazgo. Fundación Luis Vivez,
España, ISBN 978 84 691 5147 1
§ Cátedra de cooperación internacional y con Iberoamérica (COIBA), 50 años del
comité de ayuda al desarrollo de la OCDE, 2011. Recuperado de:
http://www.ciberoamericana.com/pdf/Memoria_2011.pdf


§ Hoyos, Ballesteros, R. (2011). Evaluación del Impacto de las actividades de
Responsabilidad Social Empresarial, en usuarios de cadenas de Bogotá desde
una perspectiva de construcción de marca (Tesis inédita de maestría). Universidad
Nacional de Colombia. Recuperado de
http://www.bdigital.unal.edu.co/4550/1/TESIS_RCE_PDF.pdf
§ Organización de las Naciones Unidas (2012), conferencia mundial sobre desarrollo
sustentable. Recuperado de
http://www.pnuma.org/sociedad_civil/documents/reunion2012/CIVIL%20SOCIETY
%20PARTICIPATION/20120727%20Rio+20%20Documento%20El%20futuro%20q
ue%20queremos.pdf
§ Torres Solís, H. (2010). El límite del 7% de los donativos y su efecto. (Tesis inédita
de maestría). Universidad Nacional Autónoma de México, México.
§ Torres, Solís H. (2013). La Responsabilidad social como una estrategia de negocio
global.Negotia. Volumen (36), ISBN 1870-865x

Unidad 3 La Responsabilidad Social Como Estrategia de Negocios

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Programa desarrollado | Responsabilidad social y ética empresarial

Unidad 3. La responsabilidad social como estrategia de negocios

Nombre del Programa educativo

Universidad Abierta y a Distancia de México

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 1

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 2

Bienvenido(a) a la tercera unidad de la asignatura de Responsabilidad Social y Ética

Desarrollaras actividades que te familiarizaran con la aplicación de la estrategia de

¿Qué es la calidad?, ¿Qué beneficios tiene el marketing para la compañía?, ¿Qué es la

En esta tú última unidad promoverá la aplicación de tu análisis reflexivo, tu criterio, y tu

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 3

Al finalizar la unidad serás capaz de:

Proponer un proyecto social y ético para

3.1. Estrategia de negocios corporativos

El impacto que se produce, el alcance a través de sus acciones, la competencia, la

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 4

Hoy los negocios globalizados no se pueden percibir sin la responsabilidad social a

Al estudiar las estrategias corporativas te dará la oportunidad de visualizar panoramas

3.1.1. Estrategia de negocios corporativos y su aplicación en las PyME

Con la aparición de las estructuras gubernamentales y corporativas en las naciones, fue

Los empresarios han ejemplificado estrategias de negocios corporativos a niveles

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 5

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 6

Es cierto que gran parte de las estrategias de negocios se encuentran ligadas al

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 7

Este apartado es muy importante porque ayuda a entender la importancia de las

Características del posicionamiento:

o Tener un objetivo totalmente definido.

Explicado lo anterior es entonces que, se mencionarán a continuación los tipos de

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 8

Para el posicionamiento en ventas es importante mencionar que obedece al modelo

El posicionamiento social está muy relacionado con el posicionamiento ecológico, pues de

Posicionamiento basado en la calidad es un término muy utilizado y poco empleado a

3.1.3. Marketing Social.

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 9

ü Identificar la problemática que hay dentro de la sociedad.

Las estrategias comienzan con la búsqueda de las problemáticas situadas dentro de la

Alcanzando los resultados del análisis es entonces que se proseguirá a delimitar

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Actividad 1. Aplicación a las PyMES

En esta actividad participarás en el foro de discusión con la finalidad de analizar sobre la

2. Revisa las aportaciones y analiza la información recabada por tus

Recuerda consultar la rúbrica general de participación de foros que se encuentra

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 11

La responsabilidad social desde unidades anteriores ha establecido perfectamente sus

Apareciendo la responsabilidad social en sus inicios con matices de filantropía básica,

Los impactos de la responsabilidad social abarcan a las PyME y corporativos de los

Para hablar del impacto a los trabajadores

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 12

La responsabilidad social influye en las compañías para otorgar beneficios adicionales a

Los competidores dentro de un entorno globalizado tienen que realizar prácticas

La generación de conciencia ambiental ha enmarcado varias acciones en pro de todo lo

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 13

3.2.1. Impacto Social

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Regularmente este tipo de corporativos además de las acciones antes mencionadas se

La sociedad en general tiene una buena percepción de la imagen de la marca que

División de ciencias sociales y administrativas | Gestión y administración de PyMES 15

El problema para México es que no se están solucionando problemas de manera integral,

3.2.2. Impacto económico

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Si bien es cierto, las donaciones sirven directamente al desarrollo de las ONG, y de la

Aspectos financieros para subsistir