Análisis Estratégico

Cecilia Beatriz Dinardi

Prof. Ricardo Vivardo – Adrian Morel
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

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INDICE

 CAPITULO I “Conociendo a OMINT” Pág. 03-13

 CAPITULO II “Análisis Externo de la Organización” Pág. 14-24

 CAPITULO III “¿Cómo estamos Internamente?” Pág. 25-29

 CAPITULO VI “¿Qué estrategia implementamos? ¿Qué Acciones?” Pág. 30-41

 CAPITULO V “Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas” Pág. 42

 CAPITULO VI Liderazgo Pág. 43-46

 CONCLUSION Pág. 47

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 CAPITULO I
Conociendo a OMINT

OMINT fue fundada en octubre de 1967 por el doctor José María Aberg Cobo y el ingeniero
Juan Carlos Villa Larroudet, con el propósito de ofrecer planes de asistencia médica privada
de máxima jerarquía, diseñados para satisfacer las necesidades de la familia del nivel socio-
económico intermedio y superior con el más alto nivel de exigencia.

El Grupo OMINT está conformado por varias empresas relacionadas con la salud estando la
tenencia accionaria, desde el inicio, en manos de la familia Villa Larroudet, lo cual manifiesta
su compromiso con la misión del Grupo.

Como empresa vinculada al mismo grupo accionario, se encuentra el shopping El Solar,

ubicado en el Barrio de Belgrano, en la Ciudad de Buenos Aires
Los diferenciales que distinguen a OMINT son la calidad médica, la calidez humana y el
servicio personalizado. Las empresas prestadoras de servicios de salud del grupo, se
caracterizan por su alto grado de desarrollo y máximo nivel de calidad.

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OMINT Argentina se ha posicionado, de acuerdo a su trayectoria, como empresa líder por
calidad médica, brindando servicios a nivel nacional a más de 400.000 asociados. Se ubica
actualmente dentro del grupo de las diez empresas que concentran el 80% de la
facturación de la industria de medicina prepaga. Recientes sondeos de opinión colocan a
OMINT como una compañía con una excelente imagen de trato personalizado al cliente, al
médico, y calidad de servicio (Fuente: Ipsos Loyalty)

Asimismo, los planes de OMINT se diseñaron respetando los lineamientos de la práctica

médica privada, el principio de la libre e lección de médico y sanatorio por parte del
beneficiario y la cobertura internacional. En función de estas premisas, OMINT desarrolló e
implementó el sistema de asistencia mixto, y fue la primera empresa de servicios médicos en
la Argentina que ofreció planes individuales con dicho sistema.

El sistema de asistencia mixto incluye simultáneamente y a elección del beneficiario en

cualquier circunstancia un sistema cerrado (cuerpos médicos y sanatorios propios y/o
contratados que brindan prestaciones sin cargo) y un sistema abierto (se reintegran gastos
por prestaciones realizadas por otros médicos y/o sanatorios tanto en el país como en el
exterior)

Una constante en el accionar de OMINT desde su fundación fue la mejora de los servicios
brindados, tanto en los aspectos médicos como operativos, así como el desarrollo e
implementación de nuevos servicios y beneficios.

Algunos ejemplos ilustran esta característica propia de OMINT:

• Planes médicos con diferentes niveles de reintegros para satisfacer distintas necesidades
y/o deseos de los beneficiarios.

• Beneficios de medicamentos y psiquiatría.

• Planes odontológicos de acuerdo al sistema de asistencia mixto.

• Reintegro automático de gastos: al instante para clínica, 48 horas para internación.

• Departamento de Emergencias Médicas, formado por un cuerpo médico especial de

OMINT cuya función básica es asegurar que los pedidos de asistencia de los beneficiarios
durante las 24 horas reciban una adecuada y rápida respuesta de atención médica,
manteniendo el mismo nivel de calidad y de eficiencia que los otros servicios del Sistema
Cerrado.

• Centro de Atención al Socio (CAS) para atender y resolver todo tipo de consultas con los
socios.

• Departamento de Cuidados Domiciliarios, formado por un equipo especial de médicos y

enfermeras de OMINT, cuyo propósito es tratar pacientes con enfermedades agudas
durante su convalecencia, y enseñar a pacientes con enfermedades crónicas para que
mejoren su calidad de vida dada su situación personal.

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Otra característica de OMINT fue el desarrollo de servicios propios en áreas específicas de
prestaciones, tales como: La Clínica de Odontología, especialmente equipada para brindar
tanto servicios asistenciales como preventivos.

En octubre de 1980 se creó OMINT Brasil, empresa brasilera de Servicios Médicos con sede en
San Pablo, que es una filial de OMINT en el exterior. Su propósito es ofrecer planes de
asistencia médica privada en Brasil, siguiendo las pautas de los planes desarrollados en
nuestro país pero adaptados a la modalidad y necesidades del mercado brasilero. Tiene
sucursales en Río de Janeiro, Riverao Preto y Campinas y brindan asistencia a más de 80.000
asociados. Ese desarrollo significó un trabajo pionero en el MERCOSUR, ya que fue una de las
primeras empresas de accionistas nacionales que se posicionaron en Brasil, antes de la
implementación del MERCOSUR, el cual comenzó a delinearse a partir de 1985. Distintas
entidades del sector la acreditaron en dos años consecutivos (2001/2002) como la “mejor
operadora de planes de salud” (Fuente: Sindicato de Hospitales, Clínicas y Centros de Salud
de Rio de Janeiro)
En febrero de 1995, se efectivizó la compra del 100% del capital accionario de GÉNESIS
MEDICINA PRIVADA S.A., cuya sede está ubicada en la ciudad de Córdoba, contando con
sucursales en el interior de la provincia. Bajo la denominación División Centro, se brindan
planes médicos y odontológicos que ofrecen los beneficios de un sistema cerrado y otros
que incluyen cobertura por el sistema abierto para el resto del país.

En febrero de 1996 OMINT Argentina fue acreditada como miembro exclusivo del
International Assistance Group, una asociación internacional de compañías de asistencia al
viajero independientes, con representantes en Europa, América y Asia. A partir del año 2002,
esta asociación se reorganiza como una “sociedad por acciones”, de la cual OMINT es
accionista y miembro exclusivo en la Argentina.

La Clínica del Sol, luego de un profundo proceso de profesionalización de recursos e

inversión tecnológica iniciado en noviembre de 1999, se encuentra posicionada como uno
de los centros de atención médica polivalente, líderes de la ciudad de Buenos Aires.
Recientemente la Clínica del Sol fue distinguida con la acreditación plena con mérito, la más
alta calificación otorgada por el Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos
de Salud (ITAES), en reconocimiento a su excelencia en los procesos de gestión y calidad
médica, convirtiéndose en uno de los tres establecimientos de Argentina en obtener esta
máximo distinción.

Las Clínicas Odontológicas del Grupo han sido pioneras en cuanto a su nivel tecnológico y
de calidad de atención en sus respectivos países. En la Argentina OMINT fue la primera
empresa de medicina prepaga en tener una clínica odontológica propia, fue inaugurada
en marzo de 1971 con sede en Recoleta. Nuestra clínica odontológica en Brasil es el Centro
de Salud Bucal más avanzado de América Latina por su tecnología.
En septiembre de 2005, OMINT obtiene la certificación ISO 9001, convirtiéndose en la primera
empresa Argentina de medicina prepaga de alcance nacional en recibir dicha certificación
para los procesos que aseguran la calidad médica. En el año 2006 se certifican los procesos
vinculados con la atención del asociado.

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En octubre de 2008, el Grupo Salud OMINT compra la empresa Consolidar Salud S.A., que
comprende la compañía de medicina prepaga Consolidar Salud, la Clínica Bazterrica y la
Clínica Santa Isabel. El propósito de esta compra ha sido el afianzar el posicionamiento de la
compañía en el sector salud, ampliando el número de asociados de 150.000 a 400.0 00 y su
infraestructura sanatorial, manteniendo inalterable la misión fundacional.
En el exterior el grupo mantiene relaciones con diferentes instituciones académicas y
asistenciales de máximo nivel internacional (John Hopkins Medical Center, Stanford
University, Orlando Regional Medical Center, Stand Lake Medical Central, The Detroit
Medical Center, entre otras)
En diciembre de 2010 el Grupo OMINT lanza al mercado Premium Assistance, una empresa
de cobertura integral de asistencia al viajero.

En Agosto del año 2013 se lanzó al mercado OMINT ART que fusiona la trayectoria y la
asistencia médica especializada, adquirida por el Grupo OMINT en el cuidado de la salud,
para aplicarla en el mercado de seguros de riesgo de trabajo.

GRUPO DE SALUD - OMINT

Grupo de Salud OMINT

Aseguradora de
Prepaga Clínicas Propias Asistencia al Viajero Riesgos del Trabajo

• OMINT Argentina • Clínica del Sol • Omint Assistance • OMINT ART

• Clínica Bazterrica Argentina
• Clínica Santa Isabel
• Clínica Odontológica
• Centro Médico Bazterrica

• OMINT Saude • Centro Odontológico • Omint Seguro Viajem • OMINT Seguros

Jardims
• Centro Odontológico
OMINT Berrini

• International Assistance Group

• Omint Assistance Uruguay

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 VISIÓN – MISIÓN – VALORES
CULTURA

Nuestra VISIÓN

(Victor Frankl – visión positiva del futuro, que sea compartida – trabajar para
cumplir nuestros sueños (en acción); Simon Sinek – entender porqué hacemos lo
que hacemos para movilizar creencias y generar el apoyo de las personas que
nos rodean).
EL Grupo OMINT visualiza la empresa como un elemento de la sociedad creado para
desarrollar e implementar productos y/o servicios que simultáneamente satisfagan
necesidades de los clientes o usuarios y sean útiles a la sociedad.

El propósito de la empresa es crear clientes. Es el cliente quien condiciona la empresa y no

viceversa. Lo que el cliente cree que compra, lo que considera de valor es decisivo, es lo
que define el negocio de la empresa, lo que produce o el servicio que brinda, y su futura
supervivencia y prosperidad. Y lo que el cliente compra o considera valor no es nunca un
producto o servicio, sino que siempre es la utilidad, lo que el producto o servicio hace para
él.

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El propósito de la empresa debe resultar también en el cumplimiento de una función útil
para la sociedad, de ese modo su propósito incluye una dimensión trascendente al contribuir
al progreso y ordenamiento de la sociedad y al de su personal quien constantemente
motivado lograra brindar un servicio de mayor eficiencia.

La ganancia no es el propósito de la empresa, sino un factor limitativo de cualquier

actividad. No es la causa, sino el resultado de la actividad empresarial, y un resultado
necesario que cumple funciones económicas esenciales, como ser, es un test de eficiencia,
el premio del riesgo y/o incertidumbre, el pago por los servicios que brinda a la sociedad y el
origen del capital para proveer las fuentes de trabajo del futuro.

Nuestra Misión

(Razón de ser de la empresa – ¿Quiénes somos?; ¿Qué hacemos y ¿Por qué

estamos aquí?)
(Definida en 1967, año de fundación de la empresa, ha permanecido inalterada desde
entonces)

• OMINT es una empresa privada Argentina cuyo propósito principal es brindar a la familia
una amplia variedad de servicios y de asistencia, vinculados a la medicina, asegurando una
máxima jerarquía de los mismos y un funcionamiento de óptima eficiencia.

• OMINT considera de suma importancia realizar un sistemático control de sus actividades,

como así también del planeamiento a mediano y largo plazo, con el objeto de mejorar los
servicios brindados y de introducir e implementar nuevos servicios dentro de su radio de
acción, en función de las necesidades y deseos de sus clientes.

• OMINT considera un deber ineludible alcanzar una posición de liderazgo dentro del campo
de las actividades médicas del país en cuanto a eficacia profesional y corrección ética.

• OMINT considera que un adecuado cumplimiento de sus propósitos y objetivos contribuirá

al desarrollo y mejoramiento de su personal y de la sociedad en que actúa.

Nuestros Valores

(Creencias y Formas de Actuar)

 Nuestro propósito principal es brindar a los socios y a sus familias, una amplia variedad
de servicios y de asistencia, vinculados a la medicina, que aseguren una máxima jerarquía y
un funcionamiento de óptima eficiencia.

 Promover un control sistemático de nuestras actividades, y un planeamiento a

mediano y largo plazo, con el objeto de mejorar los servicios brindados y de introducir e
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implementar nuevos servicios dentro de su radio de acción, en función de las necesidades y
deseos de sus socios.

 Alcanzar una posición de liderazgo dentro del campo de las actividades médicas, en
cuanto a su eficacia profesional y corrección ética;

 Contribuir al desarrollo y mejoramiento de su personal y de la sociedad en que actúa.

Nuestro Espíritu, Nuestra Cultura

¿Por qué somos diferentes?

Las características esenciales que definen el espíritu de OMINT se pueden resumir en las
siguientes proposiciones y/o conceptos:
1. La importancia fundamental de su gente y de su desarrollo personal, tanto en su
aspecto profesional como ético.

2. El concepto de trabajo profesional.

3. La importancia fundamental del nivel ético de su gente y del desarrollo de sus virtudes
morales.

4. El énfasis en el planeamiento estratégico.

5. El énfasis en satisfacer las necesidades de los beneficiarios de sus servicios.

LA IMPORTANCIA FUNDAMENTAL DE SU GENTE Y DE SU DESARROLLO PERSONAL TANTO EN SU

ASPECTO PROFESIONAL COMO ETICO

La importancia que OMINT le asigna a su personal está relacionada con la dignidad de la

persona humana, y como a través de su trabajo, constituye siempre el factor fundamental
de éxito de cualquier tipo de actividad o empresa. En efecto, la medida del éxito de un

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proyecto será siempre función del espíritu, temple y coraje de las personas comprometidas
en su ejecución. Asimismo, con respecto al gran desarrollo de la ciencia y la técnica en las
últimas décadas, no es la tecnología en sí lo que tiene éxito, sino personas capacitadas y
motivadas que aplican la tecnología con prudencia y creatividad. Es la persona la que
debe asumir responsabilidades, planear nuevos enfoques, correr riesgos y tomar decisiones
difíciles.

Los conceptos de OMINT sobre desarrollo personal están tratados en las dos características
que se describen a continuación sobre el concepto de trabajo profesional, y sobre el nivel
ético y el desarrollo de las virtudes morales.

La importancia que OMINT le asigna a su personal está relacionada con la dignidad de la

persona humana, y como a través de su trabajo, constituye siempre el factor fundamental
de éxito de cualquier tipo de actividad o empresa. En efecto, la medida del éxito de un
proyecto será siempre función del espíritu, temple y coraje de las personas comprometidas
en su ejecución. Asimismo, con respecto al gran desarrollo de la ciencia y la técnica en las
últimas décadas, no es la tecnología en sí lo que tiene éxito, sino personas capacitadas y
motivadas que aplican la tecnología con prudencia y creatividad. Es la persona la que
debe asumir responsabilidades, planear nuevos enfoques, correr riesgos y tomar decisiones
difíciles.

Los conceptos de OMINT sobre desarrollo personal están tratados en las dos características
que se describen a continuación sobre el concepto de trabajo profesional, y sobre el nivel
ético y el desarrollo de las virtudes morales.

EL CONCEPTO DE TRABAJO PROFESIONAL

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El concepto de trabajo profesional que tiene OMINT se basa en las siguientes proposiciones:

Trabajar con orden, constancia, intensidad, sin jamás retroceder en las dificultades. Trabajar
a conciencia, en función del cumplimiento del deber. Trabajar con reconocimiento y
alegría, mirando el trabajo como un medio para el desarrollo de los dones, virtudes y
habilidades personales.

Trabajar con seriedad, con competencia y responsabilidad profesional, descendiendo hasta

los detalles más pequeños. Realizar una tarea empezada y acabada en forma impecable.

Trabajar con espíritu de servicio, en función del bienestar, de las necesidades y de los deseos
de los demás, ya sean clientes, proveedores, compañeros de trabajo, etc.

Desarrollar en los gerentes y jefes la capacidad de mando. Su fundamento y sinónimo es la

capacidad de servicio.

Mandar es servir a quienes se manda, es identificar sus necesidades y tenerlas en cuenta.

Implica sacrificio. Es lo que permite pedir cosas difíciles a los demás y que los demás las den.
Es el signo distintivo del auténtico gerente o jefe.

El trabajo así pensado y realizado tiene una dimensión humana que contribuye al progreso y
perfeccionamiento personal, de la empresa y de la sociedad en la cual se participa, y
simultáneamente tiene también una dimensión trascendente que ennoblece al que lo
realiza y eleva el plano de la actividad humana. Colocados en esta perspectiva,
desaparece la distinción entre trabajos grandes o pequeños, científicos o repetitivos,
solemnes o vulgares, pues todos ellos son importantes.

LA IMPORTANCIA FUNDAMENTAL DEL NIVEL ETICO DE SU GENTE Y DEL DESARROLLO DE SUS

VIRTUDES MORALES

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Las consideraciones siguientes resumen el pensamiento y razonamiento de OMINT en cuanto
a la cuestión ética y/o moral de la empresa y de su personal: OMINT es una empresa de
servicios dirigida operativamente por un número significativo de profesionales y de personal
con conocimientos especializados que trabajan con responsabilidad y autonomía. Y cada
uno de ellos, en el ejercicio de sus funciones, toma decisiones, algunas muy importantes y
otras menos importantes, que afectan las características, riesgo y personalidad de la
empresa. Esta ¨fabricación¨ de decisiones no se produce principalmente por delegación
establecida minuciosamente por la dirección o gerencia superior sino como algo natural
que surge de la realización del trabajo.

Ahora bien, todas las decisiones humanas, y por lo tanto las que se toman en la empresa,
tienen un significado ético. Pueden ser más o menos justas, etc. Lógicamente, muchas
decisiones son poco importantes desde el punto de vista ético, otras tienen gran
importancia, y algunas decisiones, de acuerdo al camino que se adopte, van a definir el
alma y el carácter de la empresa.

De las consideraciones anteriores surge que el perfeccionamiento del sistema de dirección

de una empresa en el plano ético, es decir del sistema de decisión de las personas que la
componen, requiere en ellas el crecimiento de las virtudes morales, o sea la prudencia, la
justicia, la fortaleza y la templanza, que constituyen los cimientos del desarrollo del hombre.
Este proceso de crecimiento es lento, como así también el opuesto de destrucción de las
virtudes morales, y ambos tienen lugar poco a poco a través de las múltiples decisiones que
se toman durante la jornada diaria. OMINT considera que la no transgresión de principios
éticos es una obligación mínima, una condición necesaria pero no suficiente. Es necesario
mejorar, crecer, desarrollarse siempre en el plano ético. Es un proceso permanente de
construcción de virtudes, sino la opción es el deterioro moral.

EL ENFASIS EN EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

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OMINT visualiza el planeamiento estratégico como el esfuerzo permanente de la empresa
para definir su idea de futuro y construirlo, es decir, desarrollar una noción razonablemente
clara de propósito específico y dirección e implementarlo concretamente en la práctica.

Las ideas de futuro son como los castillos en el aire. Su trabajo de elaboración no es
necesariamente un tiempo perdido, es en el aire donde deben estar esos castillos. Se pierde
el tiempo si no se ponen los cimientos debajo de ellos.

Si se considera que el éxito es la realización progresiva de un ideal, o bien se explica mejor

por una atención incansable hacia el propósito, surge como elemento esencial la definición
de la idea de futuro y su concreción efectiva posterior.

EL ENFASIS EN SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS BENEFICIARIOS DE SUS SERVICIOS

La importancia que OMINT le asigna a satisfacer las necesidades de los beneficiarios de sus
servicios, tiene como consecuencia inmediata su concepto de control de calidad,
concepto que se basa en las siguientes premisas:

El control de calidad debe tener como parámetro de referencia y como punto de vista el
del cliente, beneficiario o usuario. No se trata del punto de vista de un departamento interno
de la empresa sino el del cliente.

La calidad así entendida se puede definir como el grado en que el servicio satisface al
cliente, es decir, el nivel de calidad de un servicio en función de cómo se cumple el binomio
necesidad – satisfacción.

El control de calidad para OMINT es una herramienta imprescindible para asegurar el

cumplimiento de sus objetivos en forma global y de sus objetivos de calidad a un costo
predeterminado en particular. No se trata de simples mediciones, o sea de conocer la
habilidad del servicio, sino de planear y controlar que la fiabilidad lograda sea la expresión
de calidad que el cliente necesita según los objetivos de la empresa.

13
 CAPITULO II

Frente a los diferentes cambios de paradigmas, contextos y acontecimientos a nivel global

OMINT hace un análisis estratégico de su organización cada año para implementar
acciones que generen un mayor posicionamiento de su empresa en el mercado y al mismo
tiempo para ser competitivos frente a todos los sectores que alcanza.

Podemos relacionar esto según lo visto en la cátedra con los cambios de paradigmas, los
diferentes tipos de planeamientos (eventual, operativo y estratégico) y con los diferentes
acontecimientos que impulsan a la organización a hacer un análisis estratégico y a
establecer acciones proactivas de anticipación para verse lo menos afectados posibles
frente a los riesgos y obstáculos que se pudieran interponer en el camino.

Análisis Externo

Para comenzar con el análisis externo lo primero que debemos contemplar es el contexto en
el que nuestra organización está inmersa. Para ello utilizamos el análisis PESTEL (Político,
Económico, Social, Tecnológico, Ecológico y Legal) a nivel global para entender que
aspectos afectan a nuestra industria.

POLITICO
Predomina Partido Cambiemos (Nacional y Pcia. de Bs.As.);
Peronismo Disidente – Predomina en zonas como Córdoba y San Luis;
Partido Socialista – Predomina en Santa Fe;
14
 Frente Renovador (según la situación trabaja con Cambiemos o con el Frente para la
Victoria, que es la minoría hoy en día);
Aspecto político con la asunción de Donald Trump como presidente de los Estados
Unidos.
ECONÓMICO
Se al comercio de importación y exportación levantó el Cepo liberando la mayor
parte de los derechos (tasas y cupos) de pero aún continúan las licencias exportación e
importación (continúan funcionando para poner un freno en la importación);
En cuanto a la a nivel económico esto Política de Precios cuidados no ayuda porque
los precios se siguen corriendo paralelamente al aumento inflacionario;
Corrección de los precios relativos (cuánto vale en TARIFAZO bienes lo que uno está
pagando) de las tarifas le costó a la Argentina 14 puntos de la inflación;
Se acordó con dichos acreedores para reabrir el Fondos Buitre crédito exterior para
poder afrontar las necesidades de financiamiento que el país tiene;
Los salarios se ven afectados por el incremento de la Salarios inflación y por la
disminución del poder adquisitivo. No se equipara la inflación con el salario. Hay una
discusión entre el Banco Central y el Ministerio de Economía sobre el tema de hasta cuándo
se van a mantener altas las tasas de referencia de mercado (LEBAC) para combatir la
inflación.
Aspecto Económico con la asunción de Donald Trump como presidente de los Estados
Unidos.
SOCIAL
Aumentó la tasa de desempleo por las medidas tomadas de corrección tarifaria;
Se levantaron los subsidios;
En provincias como Santa Fe, Formosa, Jujuy, etc. entre el 30% y el 40% de la población
son empleados públicos y esto genera que no haya una generación genuina de dinero
porque la Administración pública es la que administra pero no genera nuevos recursos;
- En cuanto a los planes sociales (subsidios) hay problemas porque hay que pagar
impuestos y la Adm. Publica no lo hace (en las provincias mencionadas anteriormente).
TECNOLÓGICO
A nivel tecnológico Argentina posee sector agropecuario avanzado. Pero su industria
no está tecnificada. Se están buscando a nivel económico mayores inversiones (dinero
fresco) para obtener el avance tecnológico que el país necesita.

ECOLÓGICO
Problemas con las zonas mineras, explotación de bosques y tala de árboles;
Gráfico Cammesa (Producción por tipo de energía) demuestra que gran parte de
nuestro país utiliza energía proveniente del Carbón y del Fuel Oil que es muy contaminante.
Esto influye a nivel económico en cuanto al tarifazo por la inversión de obtener este tipo de
energía.
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 LEGAL
Todo proceso que se inicia en el ámbito legal, por la corriente de protección de los
Derechos Humanos, se ve influenciado por la ley o jueces que validad las acciones de
aquellos que violan la ley (delitos que no se juzgan, etc). Predominan los Jueces garantistas
que garantizan que las victimas tengan los derechos mínimos garantizados.

¿Qué Afecta a OMINT?

¿Qué afecta a la industria de Medicina Prepaga?

La industria de Medicina prepaga se puede ver afectada a nivel comercial en la venta de

sus planes médicos y en la obtención de nuevos usuarios y/o empresas a nivel corporativo
por la situación económica en la que se encuentra el país. Si la capacidad adquisitiva de los
habitantes de nuestro país baja cada día más por las correcciones tarifarias, por la alta
inflación y por los cambios políticos, el ambiente de salud de medicina prepaga se va a ver
afectado en su crecimiento a nivel de negocio real y posicionamiento. Esto también se ve
relacionado a nivel social ya que por la alta tasa de desempleo y alta tasa de empleo
informal impide que los habitantes puedan acceder a la medicina prepaga ya sea de
forma individual como a nivel corporativo y al mismo tiempo, mucha gente que se
encuentra como socio individual en muchos casos se da de baja por no poder mantener su
cobertura por los precios altos de las cuotas.

Por otro lado, a nivel tecnológico también se puede ver afectada en cuanto a los equipos
que se utilizan. Si la empresa no puede adquirirlos por los altos costos o la falta de
financiamiento de los mismos la calidad de su servicio se verá alterada.

Teniendo en cuenta el contexto político actual y frente a la asunción del nuevo presidente
de los Estados Unidos Donald Trupm podemos analizar que nuestra industria se podrá ver
afectada si las políticas de importación se alteran, volviéndose más restrictivas, propiciando

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una disminución de las ventas hacia Estados Unidos por lo tanto, esto generará menores
ingresos para la república argentina. Esto termina fomentando un menor poder adquisitivo
para la república argentina.

A nivel empresa se verán afectadas su ventas y mantenimiento de planes a socios

individuales y corporativos. Por otro lado, si nuestra empresa quisiera invertir en la compra de
una clínica, adquisición de equipos tecnológicos, etc. la misma, podrá acceder a un
préstamo pero con una tasa mayor debido a las políticas económicas que el Gobierno de
Donald Trump planea implementar.

Esto se debe a que la tasa de deuda soberana que EEUU mantiene con el resto del mundo
se vio aumentada al asumir Donald Trump a la presidencia y si esa tasa sube, todas las
demás también.

Otro aspecto a tener en cuenta es poder analizar el Mercado e Industria en la que

nos movemos. Para eso, se responderán una serie de preguntas para poder profundizar este
aspecto.

Sector Público Seguro Social Privado

Fondos Recursos nacionales, Contribuciones de Contribuciones de Recursos provinciales Individuos Empresas

provinciales y trabajadores empleadores (algunos casos)
municipales
y nacionales

Compradores Ministerio de Salud

nacional y de las Empresas
OS nacionales y provinciales
provincias, secretarías Medicina
INSSJyP
municipales de salud Prepaga

Hospitales y centros de Profesionales y establecimientos de salud profesionales

salud públicos
Proveedores

Usuarios
Personas Beneficiarios Personas
Trabajadores y sus beneficiarios/Jubilados con capacidad de
sin cobertura Pensiones no
contributivas pago

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 ¿Ofrece la Industria Oportunidades atractivas para el Crecimiento?

En base a lo analizado en el contexto y teniendo en cuenta la situación económica en la

que se encuentra nuestro país, la industria de la Salud Privada (prepagas) efectivamente
tiene posibilidades de crecimiento pero, hoy en día se ven afectadas por la alta inflación
que genera un bajo crecimiento en la incorporación de nuevos beneficiarios al sector de
medicina prepaga. A futuro, y en vísperas de mejoras económicas, se prevé que la industria
de Medicina prepaga obtenga un mayor crecimiento en los próximos años a nivel
facturación, beneficiarios, etc.

¿Qué fuerzas competitivas enfrentan los miembros de la industria y que intensidad tiene
cada una?

Nuevos Entrantes

La industria de salud segmentada en Medicina Prepaga se puede ver afectada con

amenaza de nuevos entrantes ya que si bien en el mercado ya hay empresas de medicina
prepaga altamente posicionadas hay nuevas que están emergiendo y buscando
posicionarse. Ejemplo: ACCORD SALUD, etc.

Proveedores

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En cuanto a la negociación con los proveedores la industria de salud segmentada en
medicina prepaga los mismos generan una fuerte presión ya que en muchos casos el
funcionamiento de este depende de los mismos. Ejemplo: Farmacias, laboratorios, centros
médicos públicos, etc.

Clientes
Los clientes son una fuerte presión para este sector ya que siempre buscan satisfacer sus
necesidades y si uno no es competitivo los mismos pueden direccionar su interés hacia otra
empresa que les brinde lo que ellos necesitan. Por lo que, es necesario poder entender y
negociar para retener y crear más clientes. Ejemplo: Diferenciarse en los costos, en los
servicios etc.

Productos sustitutos
La amenaza de que entren productos sustitos es muy fuerte ya que constantemente para ser
competitivos se están implementando productos que atraigan mayormente a los clientes
satisfaciendo la misma necesidad. Ejemplo: Planes a menor Costo.

Rivalidad en la Industria
La rivalidad en la industria de salud segmentada en medicina prepaga es alta ya que la
competencia para ganar mayores capitas para su organización y ganar en un nivel de
ventas diferenciado es su objetivo principal.

¿Qué posiciones ocupan en el mercado nuestros rivales? ¿Quién tiene una posición solida y
quién no?

“Si conoces a tu adversario y te conoces a ti mismo, podrás lograr la victoria en cien batallas
sin correr ningún peligro de derrota; si no conoces a tú adversario, pero te conoces a ti
mismo, podrás vencer o fracasar; si no conoces tanto a tu adversario como a ti mismo,
correrás el peligro en cada batalla” – Zun Zi “El Arte de la Guerra” (conocer nuestro territorio).

En los siguientes gráficos podremos observar cómo se encuentra posicionada OMINT con
respecto a sus competidores Claves. Podemos ver que si bien está en tercer lugar en el
mercado de salud de medicina prepaga ya que OSDE es un híbrido porque no es solamente
una prepaga sino también tiene su propia denominación como obra social, OMINT tiene una
posición sólida en el mercado aunque podría ser mayor a nivel capitas y facturación. No
obstante también podemos ver que OMINT se distingue de muchas por tener centros
médicos privados y eso la hace competitiva frente al resto.
Por otro lado, podemos ver que empresas como Swiss Medical, Galeno y Medicus poseen
un alto y solido posicionamiento en el mercado.

19
 Participación del Mercado
Participación en Cápitas
Base: 5.300.000 cápitas

Resto
Hospitales Comunidad 15%
5% OSDE
35%
Medife
5%

Medicus
Participación en Facturación
5%
OMINT Base: $42.000 millones
7%
Galeno Swiss Medical
13% 15% Resto
Hospitales Comunidad 10%
5%
Medife
4% OSDE
Medicus 40%
5%
OMINT
6%

Galeno
15% Swiss Medical
15%

12 Fuente: Key Market

20
 Mercado de la salud en la Argentina

¿Qué Movimientos Estratégicos pueden realizar nuestros rivales?

- Expansión: Hoy en día el ámbito de cobertura abarca todo el país. Tiene cobertura
médica en países limítrofes como Bolivia, Brasil, Chile, Uruguay y Paraguay; además
del ámbito internacional como Canadá, Estados Unidos e Israel.
- Diferenciación en planes, servicios médicos y costos;
- Mejoras en la calidad de servicios prestados.

21
- Diferenciarse en Costos;
- Mejores estrategias de publicidad y marketing para captar nuevos usuarios.
- Expandirse.

- Perfeccionarse en sus recursos humanos, financieros y tecnológicos.

- Mayores acciones de publicidad y marketing a nivel comercial.

¿Cuáles son los Factores claves para el Éxito futuro?

22
 ¿La industria ofrece perspectivas de ganancias atractivas?

Si, si bien hoy en día las empresas de salud de medicina prepaga ven dificultado su
crecimiento por la disminución del poder adquisitivo de los habitantes del país, muchas
empresas y personas las eligen. Y es una industria que cada día tiene un posicionamiento
mayor en la sociedad por la seguridad que le brinda de atención a cada uno de sus
asociados individuales y corporativos.

OMINT, concentra su mayor ganancia no solo en el segmento “Prepaga” sino también,

en su segmento OMINT ART Y OMINT ASSISTANCE que hoy en día le generan a OMINT
gran parte de su ganancia diferencial.

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OMINT ART fue constituida en agosto de 2013 y forma parte del Grupo OMINT. A lo largo
de sus 46 años de trayectoria, el Grupo OMINT ha tenido un crecimiento sostenido;
consolidando su liderazgo en el sector de la salud en Argentina y en Brasil, tanto en el
rubro prepagas, como prestacional. Desde el 2011, el Grupo comenzó a trabajar en la
nueva unidad de negocios ART, aprovechando su expertise y trayectoria en el mercado
de la salud, hasta su constitución en agosto 2013. El principal objetivo de OMINT ART es
capacitar a sus clientes en la prevención de los accidentes de trabajo, brindar cobertura
integral en riesgos laborales y asegurar una respuesta eficaz ante la existencia de un
accidente de trabajo o una enfermedad profesional. Asimismo, con el propósito de
contribuir a mejorar la calidad de vida, pone énfasis en la promoción de la salud, a
través de programas de prevención, eje principal del Grupo desde su nacimiento como
prepaga. OMINT ART fusiona la trayectoria y la asistencia médica especializada,
adquirida por el Grupo OMINT en el cuidado de la salud, para aplicarla en el mercado
de seguros de riesgo de trabajo.

A través de OMINT Assistance, se ofrece cobertura integral de asistencia al viajero, para

brindar tranquilidad a la hora de viajar. Se trata de una propuesta abierta al mercado,
tanto para socios como para el público en general.

De acuerdo a la necesidad de cobertura en el exterior, los clientes encontrarán

productos con distintos montos de reintegro, ya sea para individuales o empresas:
Premium Class, First Class, Business Class, Global, Euro, Turista Plus y Turista. El acceso a los
servicios es simple y sencillo, a través de un único número de teléfono de asistencia, en su
idioma, las 24 horas y los 365 días del año. De esta manera, extendemos los servicios al
exterior como socio de la Internacional Assistance Group (IAG), red global de empresas
de asistencia especializadas en brindar servicios al viajero con presencia y disponibilidad
en los 5 continentes.

24
 CAPITULO III

En este capítulo analizaremos internamente a la empresa OMINT teniendo en cuenta que

tan bien funciona la estrategia actual de la organización, cuales son los recursos y
capacidades con mayor importancia competitiva de la empresa, como estamos a nivel de
estructura, liderazgo, crecimiento teniendo en cuenta las matrices ANSOFF, BCG, 7S y
Cadena de Valor.

¿Qué tan bien funciona nuestra estrategia actual?

Para entender que tan bien funciona hoy en día nuestra estrategia la analizaremos
teniendo en cuenta la matriz ANSOFF.

Incremento de la penetración de Mercado

OMINT está generando este aumento de la penetración de mercado con:

- Captación de clientes de la competencia, debido a la diferencia entre los precios

de los planes, si bien OSDE, SWISS MEDICAL, GALENO tienen una posición
competitiva muy solida en la industria de la medicina prepaga los precios de
OMINT se diferencian siendo relativamente menores y de esta forma la misma,
puede captar parte de los clientes de la competencia;
- Captación de Consumidores no actuales: Esto sucede gracias a la apertura de
OMINT ASSISTANCE y de OMINT ART que atrae la mayor cantidad de clientes por
ser un servicio diferencial que la empresa ofrece;
- OMINT está atrayendo cada día más clientes por el inicio de una estrategia de
publicidad y de comunicaciones internas y externas que hacen que OMINT pueda
ser una opción para futuros usuarios.

25
Desarrollo de Mercado

OMINT en esta generando un mayor posicionamiento por no solo dedicarse a la

medicina prepaga sino también por expandir su segmento a ART y Asistencia al Viajero
(OA)

Desarrollo de Productos

- Apertura de Nuevas Clínicas;

- OMINT Online;
- OMINT ART
- OMINT ASSISTANCE

Diversificación

OMINT tal como lo mencionábamos antes se diversificó ofreciendo capacidad y recursos

diferentes al actual que manejó durante muchos años inaugurando OMINT ART y OMINT
Assistance.

¿La empresa es competitivamente más fuerte o más débil que sus principales rivales?

Teniendo en cuenta la Matriz BCG podemos ver que OMINT se posiciona en el cuadrante
VACA teniendo una posición fuerte en el mercado entrando dentro de las 4 mejores
medicina prepaga en Argentina pero al mismo tiempo teniendo una tasa de crecimiento
débil que se está viendo potenciada a crecer y pasar a estrella en los próximos años tras
el impacto en el mercado que está teniendo por su imagen como prepaga, ART y
Asistencia al viajero y por la diferenciación de ser la única empresa de medicina
prepaga con centros médicos propios.
26
¿Los recursos y capacidades de la empresa tienen suficiente poder competitivo para dar
una ventaja sustentable sobre los rivales?

Estrategia: OMINT cuenta con un comité de Planeamiento Estratégico que busca

planificar las mejoras a implementarse en todos los procesos de la Organización para
luego poder transmitirlo a cada uno de los miembros de la misma.

Estructura: OMINT conlleva una estructura vertical donde cada unidad de negocios se
divide en distintas gerencias corporativas que tienen sus propias gerencias de área en su
interior.

Sistemas: OMINT busca que todos sus sistemas fluyan en función de una mejora continua
para que los procesos se realicen con eficacia y eficiencia.

Estilo: El estilo de Liderazgo que caracteriza a OMINT es de profesionalismo,

acompañamiento y apoyo a cada colaborador a cargo, innovación, de entendimiento
de las necesidades de sus clientes internos como externos, amor y respeto por el otro y
siempre valorar los valores de cada uno.

27
Personal: Todos los miembros de la organización son capacitados para entender los
procesos que la misma lleva a cabo para poder así alinearse a la estrategia para
obtener los objetivos que la misma tiene.

Habilidades: Cada colaborador y líder de área están altamente capacitados, son

profesionales. Conocen el Know How del negocio.

Valores Compartidos: El poder conocer a la organización y el tener una comunicación

constante y continua sobre los procesos a implementar e implementados genera que
todas las personas que trabajan en ella tengan valores compartidos en cuanto al
compromiso, respeto, profesionalismo, etc.

Teniendo en cuenta la Cadena de Valor OMINT las áreas STAFF hoy en día ayudan a
facilitar el funcionamiento de las mismas proveyendo de los recursos y capacidades
necesarios para que las actividades primarias funcionen constantemente en un ciclo de
mejora continua.

Logística Interna: Recepción de los pedidos de los usuarios externos o internos;

Operaciones: Ver como se puede dar solución a ese pedido que respuesta se puede
dar, que producto se puede ofrecer;

Logística Externa: Como lo que solicitó el cliente interno/externo va a ser entregar desde
distribución de documentos, medicamentos, equipos, etc;

28
Marketing y Ventas: Como van a trabajar los asesores o las personas del área de RRHH
para brindar una propuesta de valor atractiva para el cliente;

Servicios: Atención al Socio, Atención al trabajador.

En respuesta a la pregunta, los recursos y capacidades que brinda OMINT son

competitivos por el grado de compromiso, responsabilidad, etc. que la empresa tiene en
todas áreas de la cadena de valor para satisfacer las necesidades de los clientes ya sea
internos como externos en un ciclo de mejora continua.

Por otro lado OMINT utiliza la estrategia de BENCHMARKING para entender como esta
trabajando la competencia a través de encuestas salariales, de mercado, de propuesta
de valor, etc. Y así, poder ajironarse y crecer competitivamente en la medida que la
misma pueda y cada día lograr mejoras y crecimiento mayor.

¿Los precios, costos y propuestas de valor de la empresa son competitivos?

Los precios y propuesta de valor que OMINT presenta frente al mercado son competitivos
ya que sus colaboradores la siguen eligiendo y está en vista de ser una de las mejores
empresas para trabajar por la propuesta de valor que presenta al mercado para sus
colaboradores, por él clima, por los servicios prestados y para los clientes externos de
igual manera (pronta respuesta, precios más bajos que la competencia dirécta, etc).

Un ejemplo se puede ver en OSDE 210 con un precio de $2500 y un OM 10 con un precio
de $1350. Los servicios brindados son semejantes pero hay una diferencia mayor entre los
planes de ambas empresas.

29
 CAPITULO IV

¿Qué estrategia implementamos?

Teniendo en cuenta las cinco estrategias vistas en la cátedra (costos bajos generales,
diferenciación amplia, costos bajos dirigidos, diferenciación dirigida y mejores costos)
podemos notar que la empresa OMINT posee una estrategia de costos bajos y
diferenciación dirigida esto significa que su objetivo es conseguir mejores costos que los
rivales para atender a los clientes que están en su nicho y al mismo tiempo desarrollar
una habilidad especializada para ofrecer a los compradores de un determinado nicho
un producto diferenciado que satisfaga sus necesidades mejor que las marcas rivales.

OMIN es una empresa orientada al cliente no solo interno como externo y busca brindar
una gran variedad de planes mediantes precios accesibles para los mismos.

Plantemos que OMINT es una organización que enfrenta diferenciación dirigida porque,
otorgo un producto diferenciado que tiene alcance a nuevos nichos de mercado y a
mayores clientes.

30
Esto sucede con la implementación de OMINT ART y OMINT Assistance.

Esto puede relacionarse con la estrategia de Océano Azul donde se puede reflejar que
a diferencia del CIRCLE DU SOLEI, OMINT hoy en día es una Organización que se
encuentra en situación de OCEANO ROJO que busca satisfacer la demanda actual, la
diferenciarse de su competencia sin crear su propia diferenciación y generar una mejor
relación calidad precio.

En la situación en la que podríamos ver a OMINT como Océano Azul es en el hecho de

crear y capturar una nueva demanda con la creación de OMINT ART y PREMIUM
ASSISTANCE.

31
¿Qué otras acciones nos ayudan a mejorar nuestra posición competitiva en el mercado?

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA (empresas del 2020)

32
 El voluntariado
corporativo
Además de estas acciones de Responsabilidad Social Empresaria, la Gerencia
Corporativa de Recursos Humanos impulsa el Programa de Voluntariado Corporativo,
cuyo fin dar a todos los colaboradores la posibilidad de vincularse en forma directa
con la comunidad.
El Programa busca generar un vínculo directo entre los colaboradores de OMINT y
sectores sociales diversos, organizados a través de las ONGs. Creemos que este
intercambio beneficia a ambas partes, ya que las acciones solidarias enriquecen la
cultura y el clima organizacional y por otro lado aportan valor a la sociedad. Todos
los colaboradores tienen la posibilidad de participar de un Comité de Voluntariado
Corporativo, que está abocado a planificar distintas acciones q ue responden a las
necesidades que las ONGs nos plantean.
Las campañas se agrupan de acuerdo a tres preocupaciones: la salud, los niños y la
educación. Dentro de ellas desarrollamos programas que se repiten y enriquecen
año a año con nuevos aportes de colaboradores de OMINT.
.

El cuidado del medioambiente en OMINT

También queremos generar

conciencia y uso racional de
los recursos para minimizar
con nuestra pequeña
contribución el impacto
ambiental. Estas son algunas
de las campañas que
lanzamos.

33
FUSION Y ADQUISICÍÓN
En octubre de 2008, el Grupo Salud OMINT compra la empresa Consolidar Salud S.A.,
que comprende la compañía de medicina prepaga Consolidar Salud, la Clínica
Bazterrica y la Clínica Santa Isabel. El propósito de esta compra ha sido el afianzar el
posicionamiento de la compañía en el sector salud, ampliando el número de
asociados de 150.000 a 400.000 y su infraestructura sanatorial, manteniendo inalterable
la misión fundacional.

MARKETING Y PUBLICIDAD

Facebook actualmente ocupa el segundo lugar -después de Google- dentro de los

buscadores más utilizados en la Argentina (Fuente: Iae/Ceop). Es por ello que, en
línea con este crecimiento, OMINT entiende que su presencia en dicha red social
contribuirá a potenciar su imagen d e marca y acercamiento con los socios y
prospectos.
El perfil de Facebook de OMINT contiene información institucional, videos, fotos,
datos de sucursales, eventos y una línea de tiempo que describe la trayectoria de la
compañía. Cuenta con una política de moderación, que estipula las pautas de las
publicaciones, y una sección de oportunidades laborales, vinculadas directamente
con Linkedin, red en la cual OMINT también posee un perfil activo.
Información de acceso
1. Ingresar a tu cuenta personal de Facebook con tu e-mail y contraseña (en caso de
que ya tengas un perfil creado en Facebook).
2. Ingresar en el buscador el nombre de la fanpage OMINT Argentina (importante:
la página oficial tiene el logo del 45 ° aniversario como foto de perfil).
3. Luego podrás hacerte fan haciendo click en Me gust a.

En YouTube, podrás encontrar entre otras cosas, entrevistas, publicidades y el

video institucional del Grupo OMINT.

34
Para acceder, ingresar a Linkedin con tu usuario en caso de que hayas creado una
cuenta, y luego colocar en el buscador:
Grupo OMINT - Oportunidades Laborales . En la sección Empleos, se publican las
búsquedas laborales.
Páginas Web

Sitios de consulta de la información

Páginas web de las

empresas del grupo

•Omint Prepaga www.omint.com.ar

•Omint Assistance www.omintassistance.com.ar
•Omint ART www.omintart.com.ar

•Clinica del Sol www.cdelsol.com.ar/

•Santa Isabel www.santaisabel.com.ar
•Clinica Bazterrica www.bazterrica.com.ar

GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS

En OMINT la Gerencia Corporativa de Recursos Humanos encuentra su valor y naturaleza

de gestión en el servicio a la línea, operando muy estrechamente con las distintas
unidades, y trabajando a partir de las exigencias de los objetivos estratégicos.
Sabemos que existe una relación directa entre la satisfacción del cliente y la efectividad
de los colaboradores, y para ello se requiere lograr un buen clima organizacional y
compromiso de parte de todos los colaboradores de OMINT.

35
COMUNICACIÓN INTERNA

Comunicación
Intranet

Comunicación
Canales

Mails
Comités de trabajo para los canales de
comunicación
Carteleras
Revista Interna NEXO
Intranet
Campañas de Comunicación
Asesoramiento y Consultoría

36
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

37
COMPENSACIONES Y BENEFICIOS

Qué hacemos en Compensaciones & Beneficios?

Administración Salarial
 Descripciones de Puesto
 Evaluaciones de Puestos
 Estructura de Puestos y Salarios
 Análisis Salarial (Propuestas, Ajustes, Equidad, Competitividad)

Administración de Beneficios
 Análisis de la plataforma de beneficios (Comunicación - Mejoras – Nuevos – Cambios)
 Gestión (junto con AdP)

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y PAYROLL

38
EMPLEOS

¿Cómo cuantificamos y medimos todas estas empleadas?

Servicio al Socio

Indicadores de Satisfacción OMINT

• Datos a nivel país

• Competencia incluye: OSDE, MEDICUS, SWISS MEDICAL, GALENO
• Encuesta IPSOS LOYALTY
• Se obtuvieron 6.770 encuestas completas de socios de OMINT y 240 Osde, Swiss Medical, Galeno y Medicus.

39
Satisfacción de Nuestros Recursos (Interno)

Clima Organizacional

- Toma de Encuesta cada 2 años (digital)

- Comunicación de Resultados
- Construcción, Seguimiento e Implementación de Planes de Acción

Resultado Encuesta de Clima 2016

40
 Etapas

41
 CAPITULO V

FOTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMAENAZAS

FORTALEZAS
- Calidad en Servicio a nivel interno y externo; DEBILIDADES
- Poseción de Clinicas y Centro Médicos Propios;
- Debil campaña de Marketing y Publicidad de la empresa;
- OMINT ART Y OMINT ASSISTANCE
- Bajo crecimiento en Medicina Prepaga (se debe potenciar).
- Buena Gestion de los Recursos Humanos, buen clima y fluida
comunicación Interna.

OPORTUNIDADES
-Aumento en las acciones de RSE;
- Expansion a nivel internacional;
- Mayor Crecimiento en Socios por los nuevos segmentos impulsados (ART
Y OA);
- Mejoras tecnológicas para la organización.
AMENAZAS
- Ceciente competencias de otras O.S de Medicina Prepaga;
- Situación politica y económica del País;
- Perdida de Socios por no Publicitar

42
 CAPITULO VI
LIDERAZGO

El liderazgo de OMINT se ve reflejado en que todos los líderes poseen un pensamiento

sistémico desarrollado con la capacidad de planificar, organizar, dirigir y controlar para
establecer metas, implementar estrategias, definir políticas y desarrollar planes.

Teniendo en cuenta los 4 pilares del liderazgo (conocimiento de uno mismo, innovación,
heroísmo y amor) podemos ver que cada líder por las experiencias adquiridas y vividas
posee amor por su gente y por su organización, conocimiento marcado de sí mismo que
ayuda a afrontar los diferentes desafíos que se presenten y por sobre todo, son
innovadores en sus tareas, en sus ideas, en sus proyectos a implementar etc.

43
Los líderes de OMINT constantemente buscan innovar en cada una de sus áreas y en los
procesos que se ven involucrados contemplando que siempre hay posibilidades de
riesgo y fracaso (REIMAGINA).

Dentro de OMINT cada líder entiende que trabajar en el desarrollo personal contribuye a
los objetivos del negocio. Ya que de esta manera uno puede comprender el sentido de
su tarea y el valor que la misma generar, tanto para uno como para la organización. (EL
TALENTO DEBE ENTRENARSE PARA DESARROLLAR HABILIDADES)

Los líderes buscan potenciar una fuerte comunicación interna para empoderar que
cada colaborador de esta organización entienda y comprenda la coyuntura y los
principales desafíos organizacionales los cuales permiten tener mayor claridad del
contexto donde gestionamos.

44
En OMINT se presenta la idea de que tanto comunicar como desarrollar los recursos
humanos de nuestra organización son acciones que van de la mano y nutren al negocio.

Como Organización se busca generar VISION COMPARTIDA de que todos podamos ser
parte de un mismo proyecto, que tengamos un mismo rumbo y que sepamos, que mas
allá de los objetivos individuales o particulares de cada área, que hay otros marcos que
nos impulsan a ir en un mismo sentido.

Por otro lado, en el ámbito del liderazgo, se considera que el buen clima potencia al
desempeño de los colaboradores. Por lo cual, cada líder corporativo o de área trabaja
en este aspecto entando consientes de la posibilidad del error del factor humano
buscando la forma de poder evitarlos mediante el análisis de cada uno de sus partes
involucradas en la gestión de la tarea para que el error no recaiga solamente en el
colaborador (MODELO DEL QUESO SUIZO).

Teniendo en cuenta los artículos de Neurociencias y Neuromarketing podemos observar

que los líderes de OMINT buscan comprender las conductas (tras el funcionamiento del
cerebro) tanto propias como de sus colaboradores y al mismo utilizando el

45
neuromarketing para entender que cosas son de interés tanto para los clientes como
para los colaboradores en función de beneficios, de planes médicos, etc.

Por último, en OMINT se busca trabajar sobre el estrés, los líderes hoy en día encarnan
una gran demanda de trabajo que en muchas ocasiones los llevan a trabajar las 24hs del
día por lo que en la organización se busca disminuir el mismo a través de sesiones de
masajes in company que hoy solo aplican para los líderes pero se potencia que el mismo
beneficio aplique para todos los colaboradores de la organización.

46
 CONCLUSION

Teniendo en cuenta el árbol de decisión, OMINT ¿Es una buena empresa para trabajar?
¿Es estratégica?

Contemplando las diferentes alternativas podemos ver que OMINT es una empresa que
implementa distintas estrategias para mejorar el crecimiento tanto a nivel nacional como
a nivel internacional ya que busca constantemente mejorar, a través de un proceso de
mejora continua, todos los sistemas de su organización (gestión de recursos humanos,
acciones de RSE, acciones fusión, alianzas y marketing). Es una empresa que esta
potenciándose brindando a los clientes internos y externos una variedad de opciones de
servicio (plan médico a menor costo que la competencia, ART y Asistencia al Viajero y al
mismo tiempo clínicas propias y variedades de profesionales y expertos).

Por otro lado, es una buena empresa para trabajar porque se caracteriza por el buen
clima que se genera entre los miembros de su organización, fomenta el desarrollo y el
crecimiento de sus colaboradores, busca motivar e innovar en los diferentes procesos y
presenta una propuesta de valor diferencial para los colaboradores que hacen que los
mismos sigan eligiendo a OMINT (los que están) y que la gente quiera incorporarse.

No obstante el éxito de OMINT es neutro porque aún presenta grandes competidores en

el mercado y su crecimiento en función de la competencia es menor.

47