UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

DE MEXICO

Evidencia de aprendizaje.

AL12521439
Diana Cruz Legorreta
 Unidad 2, Evidencia de Aprendizaje
Desarrolla la ramificación pertinente del mapa estratégico y convertidor de
estrategias y objetivos en acciones medibles, a fin de reforzar el planteamiento
respectivo.

RENTABILIDAD

Estrategia de Crecimiento Estrategia de productividad

Propuesta Única de Valor

Operación Relación con el Innovación Regulación y

cliente responsabilidad social

Capital Humano

Capitalal
Trasladando todos los conceptos decaso
Información
Spider queda de la siguiente manera:

Capital de Organización

FINANZAS
Rentabilidad:

1. Más control financiero: la empresa deberá llevar un control más estricto sobre las
previsiones de cobros y pagos de las facturas, así como de los costes de todos los
departamentos.

2. Mejora el uso de la tecnología: mantener una red de información muy completa

que ayude a obtener la flexibilidad necesaria para dar respuesta a todas las
amenazas y oportunidades que se presentan en el mercado.

3. Invertir en programas de fidelización: retención de un cliente son menores que

los costes de ganar uno nuevo. Por eso, conviene no perder clientes en tiempos de
crisis y siempre es recomendable implementar sistemas de fidelización de clientes
que nos permitan ofrecer todas las ofertas y promociones de nuestra empresa.

Estrategia de crecimiento:

Penetración de Mercados.

 Definir la estrategia de marketing para obtener nuevos clientes dentro de la

región donde actualmente se encuentra la Pyme.
 Ofrecer a los clientes actuales otros productos que todavía no han adquirido.
Ofrecer a los clientes que han comprado un sistema de contabilidad, que
ahora instalen un sistema de control de chequeras., etc.

Desarrollo de Mercados. Esta manera de crecimiento consiste en vender en

nuevos mercados los productos que actualmente tiene la empresa. La ventaja de
esta manera de crecer es que se conocen las bondades de los productos, se tiene
la experiencia en la venta del mismo, y se cuenta con una base de clientes
satisfechos que pueden recomendar a la Pyme. Si el mercado es en una ciudad, se
buscara ser regionales. Si es regional, crecerá de manera nacional. Si ya se tiene
el mercado nacional, buscar crecer internacionalmente.

Desarrollo de Productos. Otra manera de crecer es desarrollando nuevos

productos. Revisar y corregir las actividades y estrategias que se utilizaron al querer
incurrir en el negocio de partes para electrodomésticos.

Diversificación Esta estrategia es la última recomendada, ya que involucra una

baja muy grande en el aprovechamiento de la experiencia que se tiene con los
productos y mercados actuales. Esta estrategia busca crear nuevos productos y
venderlos a nuevos clientes.

Estrategia de productividad:

Establecer los objetivos de productividad

Una de las bases que sostienen la inmensa mayoría de libros y artículos de
productividad es la importancia de marcarse objetivos y metas.

Mantener un espacio de trabajo productivo

Tener un espacio de trabajo que anime a trabajar.

Lidiar con las tareas importantes

La jornada laboral se compone de decenas de tareas que precisan atención y que
deben ser llevadas a cabo. Sin embargo, no todas tienen el mismo grado de
importancia. Algunas pueden ser pospuestas, mientras que otras son realmente
prioritarias. Ser productivos implica ser capaces de identificar las tareas más
importantes de cada día y ejecutarlas lo antes posible.

Programa tus tareas

A lo largo del día debemos lidiar con una serie de tareas rutinarias y previsibles.
Gestionar el correo electrónico, elaborar un informe mensual, realizar llamadas
telefónicas, etc. Ser productivos implica entre otras cosas ser capaces de parcelar
estas tareas repetitivas.

Utiliza la regla del 80/20

La regla del 80/20 es una teoría que afirma que el 80% de los resultados nacen
como consecuencia del 20% de nuestro esfuerzo, mientras que para obtener el 20%
restante empleamos el 80% de nuestro esfuerzo.

Tareas imprevistas
La jornada laboral suele estar repleta de imprevistos y tareas con las que en
principio no contábamos. La tendencia natural de muchos de nosotros es prestar
atención a la nueva tarea imprevista que se nos acaba de presentar (tarea
imprevista 1).

Mejorar la formación
Las limitaciones productivas suelen nacer como consecuencia de la falta de
formación en determinadas áreas o materias que son importantes para nuestro
trabajo.

Conocer las motivaciones

Nadie puede ser productivo todo el tiempo. Todos tenemos días en los que nos
apetece trabajar y otros en los que apenas si podemos levantarnos de la cama. Es
una ley de la naturaleza contra la que no podemos luchar: a veces nos sentimos
motivados y otras, no lo estamos tanto.
Tenemos que tener en cuenta que, como en tantas otras técnicas, la productividad
por sí misma no tiene ningún valor.

Micro tareas
A lo largo del día a todos se nos presentan momentos en los que parece que no
tenemos nada que hacer. A lo mejor estamos esperando en la sala de espera del
dentista, viajando en el metro, esperando una cita que no acaba de presentarse o,
simplemente, acabamos de terminar un proyecto y nos quedan diez minutos de
tiempo antes de irnos a comer. Los americanos llaman a estos momentos “time
pockets”, es decir espacios de tiempo entre una tarea y otra.

Descansar y disfrutar
Frente a lo que muchos creen, las técnicas de productividad personal no persiguen
que trabajemos más ni que nos convirtamos en adictos a nuestro trabajo, sino todo
lo contrario. Cuando somos productivos nos damos cuenta que tenemos más tiempo
libre. Tiempo que podemos emplear para estar con nuestra familia, dedicarlo al ocio
o simplemente, a no hacer nada. Lo importante no es el número de horas que
pasamos frente al ordenador, sino la calidad de nuestro trabajo.

Ser productivos implica necesariamente, trabajar menos horas, pero que éstas son
de más calidad.

PROCESOS
Operación: En cuanto el problema es detectado se debe de poner en práctica todo
el sistema operativo para que la empresa vuelva a tomar su cauce, por lo que se
debe proceder con el diagnostico, las sugerencias del plan estratégico, el plan de
acción en cuanto a lo estratégico, el plan de acción en cuanto al enfoque informático
y la inteligencia competitiva del negocio. Todo lo anterior con el fin de proporcionar
un servicio y productos de mejor y mayor calidad, así como rescatar a los clientes
cautivos y obtener nuevos.

Relación con el cliente:

Esta deberá ser tomada en cuenta muy en serio en cuanto a las relaciones ya
existente con los clientes que tiene ya en su cartera, tomar en cuenta las fallas y
errores que se cometieron y en su caso reparar, así como ofrecer a los nuevos una
imagen corporativa de confianza e integral.

Innovación:
La capacidad de innovar en cuanto a productos y servicios. Recuperarse de los
altibajos y renovarse a partir de las situaciones negativas del pasado, para captar
de nuevo la credibilidad y la confianza. Recordemos el dicho “renovarse o morir”.

Regulación y resp. Social:

Este punto de los más importantes para consolidar el éxito en cualquier empresa
por grande o pequeña que sea. Esta debe estar al 100% en cuanto a todos los
requisitos que debe tener en regla para poder operar de manera exitosa. Además
siempre se debe pensar en ser una empresa ESR, así como poner en práctica y
hacer parte de su filosofía el altruismo para ayudar a alguna causa social.

DESARROLLO.
Capital humano.
Este debe ser capacitado de manera constante. Además en el momento de
contratar nuevo personal deberá ser siempre la persona indicada en el puesto
correcto, pues eso nos garantiza que la persona realmente se sienta a gusto y
obtendremos lo mejor de sí. Esto se detallo en el punto de productividad.

Capital de información
Contar con las mejores herramientas para el trabajo de comunicación e información,
para que se obtengan los mejores resultados. Es importante invertir en este punto
pues mucho de esto depende que la empresa no se quede obsoleta y por el
contrario vaya avanzando a la par de las necesidades tanto de sus clientes como
de las necesidades sociales y que además está inmersa en ellas.

Capital de organización
Involucrar a las personas indicadas dentro de los proyectos establecidos como parte
de la dinámica empresarial. Es importante que todos estén en el mismo “tono” pues
como siempre se ha visto no existen situaciones aisladas, todos son parte de los
engranajes del mal o buen funcionamiento de la Pyme.

Fuentes de consulta:
Material de apoyo UnadM. Programa de la asignatura: Inteligencia de negocios. UnadM: Mexico.

https://www.entrepreneur.com/article/264890

http://www.trabajo.com.mx/estrategias_de_crecimiento.htm

http://www.muypymes.com/2010/04/30/10-estrategias-para-maximizar-tu-productividad