UTILIZANDO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO (SPS)

Previo a analizar la empresa objeto de estudio, es necesario puntualizar que se debe partir de uno
de los principales aspectos característicos del desarrollo sostenible y la ecoeficiencia, se trata
entonces de la desmaterialización fuerte, que es entendida como una reducción absoluta en
palabras de sun (2000) (citado en castellanos, Fernández; 2011) de la intensidad de materia usada
en las diversas actividades económicas (p.4). es por eso que la desmaterialización, es un proceso
necesario para ser ecoeficiente en cualquier negocio productivo, que se lleva a cabo, por medio de
los sistemas producto servicio (SPS).

EMPRESA PUMA

 EN QUE CONSISTE

En palabras de la compañía, se trata el negocio de “regresar al centro de distribución

productos que no se utilizan más, para someterlos a un proceso de recuperación de materia
prima para nuestro proceso” (PUMA,2014). La empresa en comento. Diseño el programa que
en español se traduce como “devuélveme” con la finalidad de recolectar en los contenedores
dispuestos en diferentes tiendas alrededor del mundo (iniciando en Europa y EE.UU), la ropa,
los zapatos y accesorios de deporte usados de los clientes que deseen donarla, para efectuar
una segunda fase denominada programa Incycle PUMA, en el que se realiza el tratamiento de
la ropa recolectada, por medio de un ciclo biológico y un ciclo tecnológico

 COMO FUNCIONA EL NEGOCIO

Los consumidores llevan la ropa, zapatos y accesorios deportivos de cualquier fabricante a una
tienda PUMA y procede a depositarlos, en los contenedores “ Bring Me Back” los productos que se
recolectan son entonces enviados a ser reutilizados o reciclados, es decir, si los productos se
encuentran en buen estado: (i) se descomponen y se vuelven a utilizar para crear materias primas,
(i) se volverá a utilizar en caso de que todavía están en condiciones adecuadas, o van a ser
reciclados en nuevos productos, pero esto a través de otro programa denominado Incycle PUMA,

Posterior a la recolección y separación de las prendas y accesorios, dentro del programa “BRING
ME BACK”. Se inicia un proceso ya efectuado, en términos de los requerimientos del programa
“ Incycle”, descomposición en donde a través de microorganismos que se alimentan de las
prendas en alrededor de seis meses, se logran formar nutrientes para cultivar recursos como
algodón y ser usado en nuevos productos. Posteriormente, por medio de maquinas especial se
destruye la prenda, algunos materiales son derretidos por otra tecnología para ser convertidos en
gránulos de polyester y así ser usados como materia prima para crear nuevas prendas,

 CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

Ciclo cerrado. El consumidor compra en las tiendas PUMA, y lo que es más interesante en
cualquier tienda del mercado, la ropa, zapatos y accesorios que al finalizar su vida útil o por
decisión del consumidor, las prendas vuelven a la tienda siendo depositadas en los contenedores
“Bring me back” para ser recicladas y reutilizadas. Esto significa que si están bien se descomponen
y se vuelven a utilizar para crear materias primas, o se volverán a utilizar en caso de que todavía
están en condiciones adecuadas, o van a ser reciclados en nuevos productos; los productos
vuelven al productor y la sociedad no asume los costos recolección y de reciclaje.

 Capacidad de actualización. Los contenedores que están hechos de material reciclable.

Pueden mantenerse vigentes y tener una vida útil sostenible.
 Alternativa de sustitución de la propiedad. El servicio que presta el programa es la pieza
central del proyecto articulado, las prendas, zapatos y accesorios son donados por los
clientes y estos a su vez, ceden la propiedad de los mismos al productor de la marca PUMA
para iniciar el proceso descrito anteriormente, de reciclaje y reusó. Sin embargo, el
sistema es ambicioso pues se apuesta a que, a mediano plazo, la empresa venda los
productos al cliente para que este los use y que los clientes devuelvan los productos a la
empresa para que esta los reprocese.

SERVICIO

El servicio se materializa con el reciclaje de productos usados, para el posterior procesamiento y

reusó.

 CARACTERISTICAS SERVICIO

Las características del servicio objeto de la presente investigación, se presentan a continuación

 Disponibilidad. Los contenedores están dispuestos en la totalidad de tiendas de Europa y

Estados Unidos, así mismo progresivamente se han ido implementados alrededor del
mundo. Están disponibles en los horarios de trabajo de las tiendas, quienes posterior a la
recolección los envían a los centros de reciclaje y procesamiento aliados.
 Flexibilidad. El programa recoge prendas, zapatos y accesorios independientemente del
fabricante o marca que los confecciono.