Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LUCRARE DE DISERTATIE
Coordonator
Conf. Univ. Dr. Cristian POPESCU
Absolvent
Paceagiu Marius Cătălin
BUCUREŞTI
2019
UNIVERSITATEA DIN BUCUREŞTI
CAIET DE BRAND
PMC CAR SERVICE S.R.L
DISCIPLINA: STRATEGII DE PRODUS ȘI BRANDING
Coordonator
Conf. Univ. Dr. Cristian POPESCU
Absolvent
Paceagiu Marius Cătălin
BUCUREŞTI
2019
CUPRINS
I. PLANUL DE AFACERE
1.1 Motivarea afacerii
1.6 Promovare
II. Brand
2.1 Istoric
2.2 Definitii
2.3 Trasaturi
2.4 Functii
2.5 Branding
2.6 Rebranding
III. Logo
3.1 Istoria logo-urilor
Brandurile renumite din întreagă lume se bucură de privilegii din partea consumatorilor,adică asigura
fidelitatea pe termen lung.
Consumatorii care și-au format deja o părere bună despre un brand,vor continuă să achiziționeze
produsele acestora și vor refuză alte produse asemănătoare.
Consumatorii sunt dispuși să plătească mai mult pentru produsele unui brand atunci când aceștia percep
brandul că fiind superior altora.
Un brand puternic și bine administrat reprezintă cea mai bună metodă pentru a obține un avantaj
competitive.
În cadrul acestei lucrări vom vorbi despre ce este acela un brand, cum se creează un brand și un logo
pentru acest brand.
În primul capitol este prezentat planul de afacere pentru firma PMC CAR SERVICE.
În cel de al doilea capitol este prezentat un scurt istoric a ceea ce înseamnă brand-ing.
Iar în cel de al treilea capitol este prezentat logo-ul firmei și procesul prin care acesta a fost creeat.
1
I.PLANUL DE AFACERE
1.1 MOTIVAREA AFACERII
În România la ora actuală există o mulțime de service-uri auto autorizate care dețin aparatură de ultimă
generație și care funcționează conform legilor.
Această industrie este într-o continuă creștere deoarece mașinile au devenit indispensabile
iar numărul acestora crește de la zi la zi.
PMC CAR SERVICE este o firma ce activează în domeniul întreținerii și reparațiilor auto.
Activitatea firmei se va desfășura într-un sediu aflat în București pe Bulevardul Basarabia nr.222, sector
2.
12 elevatoare
2
două aparate profesionale de încărcare freon și diagnosticare instalație AC
Service-ul va beneficia de autorizare RAR și poate presta toate opratiunile de mecanică și electrică auto
autorizate de legile și reglementările în vigoare.
Pentru a satisface toate nevoile cliențiilor, o să amenajăm un spațiu special dedicat acestora
unde se pot relaxa pe durata reparatiei autovehiculului și pot urmării pe televizor tot ceea ce
se întâmplă cu mașina lor.
3
REVIZIE SERVICE AUTO
Este un service auto situate într-o fostă platformă industrială – fosta fabrică FRB – unde ocupă în acest
moment o hala de peste 1500 m2.
Service-ul este unul complet, aceștia având și stație de vulcanizare și echilibrare roți,geometrie
computerizată,stație de încărcare Freon și diagnosticare instalație AC.
Prețurile acestora diferă în funcție de dificultatea reparațiilor și de timpul pe care mecanicul auto îl
petrece reparând automobilul.
Încărcare instalație AC – 200 RON sau completare 35 ron/100g + 20 ron ulei compresor
Înlocuit distribuție + pompă apă – de la 350 RON
Înlocuit kit distribuție lanț – de la 450 RON
Înlocuire curea transmisie și întinzător – de la 79 RON
Înlocuit plăcute frână – de la 80 RON
Înlocuit plăcute frână și discuri frână – de la 100 RON
Înlocuit / curățat saboți frână – de la 100 RON
Înlocuit cablu frână de mâna – de la 100 RON
Înlocuit ambreiaj motorizări benzină- de la 450 RON
Înlocuit ambreiaj motorizări diesel – de la 550 RON
Înlocuit amortizoare față – de la 160 RON / set
Înlocuit flanse amortizoare față – de la 160 RON / set
Înlocuit amortizoare spate – de la 100 RON / set
Înlocuit capete de bară – de la 120 RON / set
4
Înlocuit bielete de direcție – de la 100 RON /set
Înlocuit bielete antiruliu – de la 100 RON /set
Înlocuit pivoți – de la 80 RON
Înlocuit bascule – de la 80 RON
Înlocuit bucșe bară stabilizatoare – de la 100 RON
Înlocuit bujii – de la 30 RON
Înlocuire supapă EGR – de la 80 RON
Înlocuire galerie admisie motor Opel 1.9 – 450 RON
Înlocuire piese motor – garnitură chiulasa, capac tacheti – necesită constatare
Diagnoză computerizată – de la 50 RON
Promovarea celor de la Revizie Auto Service se face online pe facebook și prin site-ul oficial al service-
ului.
Site: http://www.revizieautoservice.ro/
5
Facebook: https://www.facebook.com/pages/Service-Revizie-Opel/1678488409037202
6
DAS AUTO GARAGE
Das Auto Garage este un service auto situat în București, sector 2, zona Morarilor. Service-ul este
specializat în domeniul reparațiilor auto și comercializarea pieselor de schimb pentru toate mărcile de
autoturisme și autoutilitare.
Aceștia au o gamă de servicii de întreținere și reparații auto.În cadrul service-ului putem regăsii servicii
precum : Vopsitorie auto, Mecanică auto, Tinichigerie auto, Electrică / diagnoză auto
Lista prețuri:
7
Promovarea celor de la Das Auto Garage se face online pe facebook și prin site-ul oficial al service-
ului.
Site: https://www.dasautogarage.ro/
Facebook: https://www.facebook.com/dasautogarage.ro/
8
Furnizorii de produse ai acestora sunt următorii:
PMC CAR SERVICE v-a adopta o politică de preț orientată după concurență.Prețurile vor fi cu
10% mai mici decât prețurile concurenților locali.
La sfârșitul reparației auto, clientului i se va da drept cadou un parfumant de mașină cu reclamă firmei
noastre
Pentru viitorii clienți fideli ai service-ului vom acordă o diagnoză gratuită sau anumite reduceri pentru
revizii dacă aceștia recomandă service-ul nostru și altor persoane.
6.PROMOVARE
9
O să facem și un site web acolo unde clienții își pot programa mașînă online pentru reparații sau revizii.
– Cum să schimbi roată de la mașînă în numai câțiva pași dacă ai făcut pană
Se vor amplasa Panouri publicitare în cele mai bune locuri pentru a ajuta clienții să ajungă cât mai
repede și mai ușor la service-ul nostru.
Puncte țări:
Punce slabe:
- Începutul activității
Oportunități:
10
Amenințări:
Cap 2 Brand
1.1 Istoric
11
Potrivit unor cercetători, originea cuvântului brand vine dintr-un dialect Germanic , vorbit de scandinavi
și britanici în jurul secolului al XIV-lea.
În perioada medievală, negustorii obisnuiasu să își însemneze mărfurile cu niște desene, pentru a face
dovadă posesiei bunurilor în cazul naufragiilor sau pentru a păstra evidență bunurilor de către persoane
care nu știau carte.
O berărie din Germania denumită Lowenbrau, este cel mai vechi brand înregistrat,acesta datează încă
din 1383.
Guinness(1862)
Mitsubishi(1870)
12
Nestle(1875)
Jhon Deere(1876)
Ford (1903)
13
Tabelul nr.1 Top branduri internationale in 2018
(MLD $)
Sursa:https://www.interbrand.com/best-brands/best-global-brands/2018/ranking/#?
sortBy=rank&listFormat=ls
Conform tabelului de mai sus putem vedea că pe primul loc se clasează gigantul APPLE cu o valoare
totală de 214,480 mld USD.
14
Pe locul al doilea se clasează GOOGLE care a avut o valoare totală de 105,506 mld USD.
Diferențele sunt considerabile între cele 3 mari branduri.Putem vedea că majoritatea brandurilor mari
internaționale sunt din SUA ( 7 branduri).
(MIL EURO)
Sursa: brandfinance.com
15
Conform tabelului de mai sus putem vedea că pe primul loc detașat față de ceilalți competitori de pe
piață din România, se află DACIA cu o valoare totală de 1,243 mil Euro.
Pe locul al doilea și destul de departe de primul loc se află eMAG cu o valoare toatală de 458 mil Euro.
Putem vedea că pe piață din România cele mai puternice branduri sunt din domeniul auto și retail, în
comparație cu brandurile internaționale unde cele mai mari sunt din domeniul tehnologiei.
1.2 Definiții
Un brand reprezintă un nume,un semn,un termen,un simbol,un desen sau o combinație ale
acestora,având că și scop identificarea unui bun sau serviciu a unui vânzător sau un grup de vânzători și
diferențierea acestora față de concurență.
Definiția care se apropie cel mai mult de ce așteptări are un consumator de la un brand este următoarea:
,,Un brand este o promisiune, o idee măreaţă şi aşteptările din mintea fiecărui consumator cu privire la
un produs, serviciu sau companie”( A. Wheeler, op. cit., p. 12.)
În trecut brandul era instrumentul marilor companii,care aveau clienți importanți.În zilele noastre acest
lucru a devenit unul necesar pentru orice afacere.
Brandul reprezintă proprietatea organizației și este înregistrată legal în cadrul autorităților de specialitate
din fiecare țară.
,,In foarte multe companii strategia de brand este separată de procesul de creativitate printr-o prăpastie,
in comunicare şi percepţie. Este evident ca formaţia intelectuală a unui director financiar-economic este
total diferită de cea a unui director de creaţie” (Caramida,2009,p.33)
PRODUS ≠ BRAND
1.3 Trăsături
16
Cea mai importantă misiune a unui brand este de a atrage consumatori noi și de a îi păstra pe cei
existenți.
Atributele - reprezintă însușirile esențiale ce caracterizează un brand. Atunci când auzim de brand-ul
MERCEDES BENZ ne ducem cu gândul la o mașînă luxoasă,perfomanță,durabilă și rapidă.
Cultură - de obicei această trăsătură este foarte importantă pentru un brand puternic.
Personalitatea - brand-ul este asociat de fiecare dată unor anumite categorii de persoane
Principala semnificație a unui brand o reprezintă încrederea pe care o au consumatorii pentru acest
brand.
,,Dar brandul mai are şi o funcţie psiho-socială importantă. Ne poziţionează şi ne asigură un anumit
statut social, transferand toate valorile sale cu care este creditat spre cel ce-l
foloseşte”(Caramida,2009,p.37)
1.4 Funcții
1.Imagine
2.Fiabilitate
3.Satisfacție
17
Imaginea reprezintă un factor esențial pentru un brand puternic.Cu cât expunerea publică a brandului
este mai mare,cu atât acesta poate atrage mai mulți clienții.
Fiabilitatea reprezintă un factor ce ține de aspectul calitativ al brandului.Acesta este folosit pentru
diferențierea produselor similare.
1.5 Brandingul
Brandingul reprezintă un proces de creare și întreținere a unui brand prin intermediul publicității.
„În jurul unui brand se ţese un sistem complex de legături ce contribuie la comunicarea valorilor pe care
o companie le creează. Un brand se construieşte plecând de la un logo şi un slogan, dar puterea acestuia
rezultă din toate suporturile comunicaţionale prin care acesta este comunicat şi promovat: direct, spoturi
audio-video, ad print-uri, bannere sau bannere online, postere, cataloage, corespondenţă directă.”1
o analiza concurenţei: poziţionarea produsului pe piaţă şi locul său în raport cu cele similare ale
concurenţei; lista valorilor ce caracterizează produsul firmei şi segmentul de piaţă căruia ne
adresăm;
1
A. Cheinic, Zece paşi importanţi în brand management, București, în Markmedia.ro, decembrie 2003 - ianuarie 2004.
2
A. Cheinic, op. cit., decembrie 2003, - ianuarie 2004.
18
o dezvoltarea strategiei de branding: analiza detaliată a impactului comunicaţional al produsului în
cadrul pieţei şi al firmei;
o executarea unui brand creativ: asigură dezvoltarea mărcii produsului, creşterea notorietatii sale
concomitent cu cresterea vanzarilor.
o continuitatea strategiei de branding în firmă: ansamblul eforturilor comunicaţionale prin intermediul
mass-media ce trebuie caracterizate de coerenţă, unitate şi continuitate; extinderea sloganului /
mesajului comunicaţional al brandului la nivelul campaniilor promoţionale, de-a lungul întregii game de
produse;
2.6 Rebranding
„Pentru termenul de rebranding este mai dificil de dat o definiţie bine delimitată, el fiind folosit
adesea pentru a semnaliza o schimbare de logo sau nume, o nouă campanie de advertising, un set nou de
broşuri sau de afişe cu un stil vizual diferit, un nou ambalaj pentru un produs existent”.3
Figura nr.1
3
M. Ursache, Ce este rebrandingul, Bucuresti, în Markmedia.ro, 23 Noiembrie 2003 - 30 Noiembrie 2003.
19
Sursa : http://www.markmedia.ro/article_show.php?g_id=208
III - LOGO-UL
20
ALFA ROMEO
Logo-ul Alfa Romeo a fost creat în 1910 de Romano Cattaneo.Acesta s-a inspirat în creearea logo-ului
de o cruce roșie de pe steagul orașului Milano.
ASTON MARTIN
Celebra marcă auto Aston Martin a fost create în anul 1913 de Lionel Martin și Robert Bamford.
La început compania s-a numit Martin & Bamford Limited și produceau doar mașini de curse SING.
21
AUDI
În limba latină, Audi înseamnă ,,a asculta”. Compania a fost infintată după ce fondatorul August Horch a
fost nevoit să renunțe la copania sa Horch.
În anul 1932 Audi s-a unit cu Horsh,DKW și Wanderer și au format Auto Union ceea ce a
adus la formarea logo-ului actual Audi și anume cele 4 inele care se suprapun.
BMW
La începutul comaniei BMW aceștia produceau aeronave. Logo-ul colorat în alb și albastru a
evoluat din logo-ul companiei Rapp Motorenwerke.
22
Așa s-a creat compania Bayerische Werke AG (BMW).După primul război mondial,Germaniei i s-
a interzis să mai construiască avioane , iar cei de la BMW s-au reorientat către frâne pentru
biciclete,motociclete,automobile și locomotive.
Logo-ul celor de la BMW reprezintă o elice de avion în mișcare a aviatei germane. Culorile au fost
alese după modelul steagului bavarez.
FIAT
Fabbrica Italian Automobili Torino s-au pe scurt FIAT a fost fondată în 1899 de Giovanni Agnelli.
Primul logo al companiei era sub formă unor piese de scrabble din anii 60 și a fost creat de designerul
șef al companiei.
FORD
Toată lumea știe că marca celebra Ford a fost fondată de Henry Ford.Ce nu prea știu mulți oameni este
faptul că această era a treia companie de automobile a lui FORD.
23
Prima companie a acestuia s-a numit The Detroit Automobile Company care a dat faliment după doi
ani.Mai apoi acesta a fondat Henry Ford Company dar din păcate acesta a abandonat-o după doar un an
de zile.
În anul 1902,Henry Ford a fondat și cea de a treia companie denumită Ford&Malcomson Ltd.
Logo-ul Ford a fost creeat de primul inginer șef al lui Ford iar mai apoi a fost adăugat și ovalul albastru
pentru modelul A.
MAZDA
În anul 1920 la Hiroshima se naște Mazda sub numele de Toyo Cork Kogyo.La început aceștia
produceau dopuri,dat fiind faptul crizei de dopuri datorată primului Război Mondial.
După cel de-al doilea război mondial numele companiei a fost schimbat în MAZDA.
Pentru logo-ul din 1936 aceștia s-au inspirat din emblemă orașului Hiroshima
MERCEDES-BENZ
Imediat cum vedem steaua în trei colțuri,ne gândim instinctiv la marca Mercedes-Benz.
24
Acest logo a fost folosit de unul dintre fondatorii DAIMLER-MOTOREN-GESSELSCHAFT
(DMG) și anume Gottlieb Daimler, care a folosit acest simbol pe o carte poștală pe care I-a trimis-
o soției sale în 1870.
RENAULT
Pe când avea doar 21 de ani, Louis Renault a construit prima mașînă în curtea casei părinților lui.Abia în
anul 1898 acesta împreună cu frații lui au pus bazele Societe Renault Freres.Așa a luat naștere și primul
logo care era format din inițialele celor 3 frați :Louis,Ferdinand și Marcel.
Pe perioada primului război aceștia au construit tancuri iar după război logo-ul a fost transformat într-un
tanc.
Victor Vasarely este cel care a creat în anul 1972 logo-ul modern care a rămas până în zilele noastre.
25
VOLKSWAGEN
,,Mașina poporului” după cum este denumită de germani a fost creată în anul 1937.
Prima fabrică a fost la Wolfsburg și a fost inaugurată de Adolf Hitler în anul 1938.
Cel mai bine vândut automobil marca VW a fost celebrul VW Beetle care s-a vândut în nu mai puțin de
21 de milioane de bucăți.
Logo-ul a fost realizat de Franz Xavier cel care a câștigat un concurs de creație și a fost recompensat
cu circa 400 de dolari.
Inkscape este un program vectorial de editare grafică, acesta se poate downloada gratuit.
Crearea obiectelor
Trasee - se pot realiza cu ajutorul instrumentului ,,PENCIL",care permite desenarea liniilor cu mâna
liberă
Dreptunghiuri - se pot creea cu ajutorul instrumentului ,,DREPTUNGHI",iar colțurile acestora se
pot rotunjii.
Cutii 3D - se creează cu instrumentul ,,3D BOX".
Elipse - sunt create cu ajutorul instrumentului ,,ELLIPSE".Acestea împreună cu cercurile pot fi
transformate în arcuri de cerc.
Stele/poligoane - le putem creea cu ajutorul instrumentului ,,STARS/POLYGONS".
Spirale - sunt create cu instrumentul ,,ȘPIRAL".
Clone - acestea sunt copii ale unui obiect original.Ulterior se pot modifică comparativ cu obiectul
original.Acesta se pot creea cu instrumentul ,,SPRAY"
Text - este creat cu ajutorul intrumentului ,,TEXT"
INSTRUMENTE SPECIALIZATE:
26
Spiro Spline - acest tip de traseu creează curbe frumoase,similare cu ceea ce putem vedea în
modelele gotice,tatuaje.
Conector de trasee - acesta este folosit de obicei în creearea de diagrame sau scheme.
Creearea Logo-ului:
FAZA 1
În prima fază a logo-ului, am trasat cu ajutorul uneltei ,,Desenează curbe” sau apasand tastele
,,Shift+F6” schița unui autoturism exact precum cel de mai jos.
27
Pentru a creea cele două cercuri, am folosit unealtă ,,Creează cercuri” sau tasta ,,F5”.După ce am creeat
primul cerc,am folosit unealtă ,,Duplica” sau tastele ,, CTRL+D” și am copiat exact același rotund
pentru a nu avea alte dimensiuni.
FAZA 2
Pentru a da o formă cât mai apropiată de realitate a unui autovehicul, am folosit unealta ,, Editează
trasee cu ajutorul nodurilor” sau tasta ,,F2” cu care am reușit să curbez acele linii.
Programul îți oferă o anumită libertate atunci când vrei să curbezi linii.Ideea logo-ului meu de a creea
unul cât mai simplu și mai ușor de reținut pentru viitorii clienți.
FAZA 3
Pentru a îngroșa acele linii v-om folosii unealta ,,Umplere și contur”.În această fază v-om selecta
,,LAȚIMEA” de 2,000 px.
28
Opacitatea va fii de 100% pentru a da o culoare cât mai întunecată schiței
FAZA 4
29
Pentru a da contur acelor linii am folosit ,, Efectul de traseu “ sau tastele ,,SHIFT+CTRL+7”. În cadrul acestei
unelte am folosit funcția ,, Power Strocke”. Această funcție conturează fiecare parte a mașinii exact că în schița de
mai jos.
Același lucru îl vom face și pentru cele 2 cercuri. O să folosim funcția ,,Power Strocke” pentru umplerea acestora
și pentru a le da o formă cât mai reală.
30
FAZA 5
Pentru a creea acest chenar ne vom folosii de unealta ,,Creează dreptunghiuri și pătrate” sau tasta
,,F4”.După ce am creeat dreptunghiul va trebuie să folosim funcția ,,Obiect” unde vom selecta ,,Coboară
jos de tot” pentru a intrepaduntre cele două forme
31
32
Rezultatul este cel de mai jos
Modelul pe care l-am ales este unul ce reprezintă exact ceea ce firma va avea ca obiect de activitate, și anume
automobilele.
33
TITLUL LOGO-ULUI
Acesta a fost inspirat din initialel numelui meu la care s-a adăugat activitatea firmei pe care o desfășoară.
Caracteristicile fond-ului sunt următoarele: numele font ,,CAMBRIA”, scrisul NORMAL, litere majuscule iar
dimensiunea literelor fiinde de 48,795 mm.
Pentru conturul literelor am folosit un albastru închis iar pentru umplerea literelor am folosit alb
34
ELEMENTE DE VOLUM
EXTERIOR
35
INTERIOR
36
SCRISOARE
Bulevardul Basarabia,nr.222,Bucuresti
Mr.Dan Vogl
37
PARAMETRII CARTII DE VIZITA: Dim. 9 cm/5 cm;
Adr.: ARIAL 8 cm, centrat pe stanga (left align)
Titlul universitar, specializarea ARIAL 10, numele si prenumele Arial 11, Bold, Italic, center text
Functia, Arial 11, Italic, center text, font alb, foaie carton minim 110gr
38
39