UNIDAD 1

ACTIVIDAD 2

EVOLUCION DE LA MERCADOTECNIA

URIEL HERRERA AYON

24– SEPTIEMBRE – 2018

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-Cuál sido el proceso de evolución de la mercadotecnia, en los entornos nacional e
internacional.

R= La evolución de la mercadotecnia se remonta a los primeros colonos que

comerciaban entre sí y con los americanos nativos. Algunos colonos se convirtieron
en detallistas, mayoristas y comerciantes ambulantes. Sin embargo, la
mercadotecnia en gran escala no empezó a tomar forma hasta el estallido de la
Revolución Industrial en la segunda mitad del siglo XIX. A partir de entonces, la
mercadotecnia ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo: orientación
al producto, orientación a las ventas y orientación al mercado, estas etapas ilustran
una evolución del enfoque de la mercadotecnia a través del tiempo, mismas que se
vinculan de manera estrecha con el periodo histórico que se vivía en cada momento.

La primera se refiere a la etapa de la orientación hacia el producto y aunque no es

recomendable, algunas empresas todavía la aplican. Esta etapa se refiere a que el
enfoque principal de las empresas se centraba en la calidad y cantidad de
producción, bajo el supuesto de que el cliente está interesado o necesita productos
bien hechos y a precios accesibles. Esta corriente prevaleció hasta principios de los
años 30, lo cual es razonable si se piensa que, en ese momento de la historia, el
interés principal de los negocios era producir la cantidad adecuada de productos
aceptables para una población que crecía de manera acelerada, en la cual no existía
mucha competencia.

Si se hace una analogía, en esta época, las empresas en México nacían y creaban
productos que el empresario consideraba necesarios, sin pensar en las
necesidades y la satisfacción del cliente, ni en su entorno externo, ya que la
competencia era incipiente.

La segunda etapa se refiere al enfoque de ventas, misma que prevaleció durante la

década de los 50, ésta cambió la forma de hacer negocios, por ser insuficiente el
solo manufacturar con calidad, ahora el problema se centraba en cómo poner el
producto en las manos del consumidor, cuyos recursos, en ese momento, eran
limitados. Con el ofrecimiento de numerosas opciones iniciaba la competencia, lo
que generaba tácticas de ventas, en ocasiones con poca ética, como resultado del
crecimiento de la competencia.

En esta época, en México, las empresas que querían subsistir tuvieron que dar un
giro en su forma de manejarse, ya no era suficiente contar con una producción
eficiente, era inminente generar un ejército de vendedores que pusieran el producto
o servicio en manos del consumidor a como diera lugar.

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Por último, la tercera etapa corresponde a la orientación del mercado, que surge
como resultado de la poca ética en las ventas, así como el cambio de
comportamiento en el consumidor, que era más exigente y sabía lo que quería, por
lo que las empresas se dan a la tarea de investigar qué desean los clientes, con el
fin de satisfacer dicha necesidad. Este concepto es llamado también “enfoque del
cliente” y se centra en sus necesidades y deseos, lo cual conforma el proceso de
satisfacción del cliente. Este enfoque se extiende hacia la entrega de un valor al
consumidor, la empresa se orienta hacia sus preferencias y requerimientos y,
después, combina y dirige las habilidades y recursos de la organización entera para
la satisfacción total del cliente.

Este fue el momento en que las empresas mexicanas que se conocen hoy como
empresas globales, se dieron a la tarea de utilizar la mercadotecnia para investigar
las necesidades del consumidor, con el fin de desarrollar un producto que se
adecuara a sus necesidades y lograr con ello su satisfacción y, por supuesto, su
lealtad a largo plazo. (Diaz Altamirano & Lara Rodriguez, 2005)

-Cuál ha sido el impacto en la sociedad a lo largo de su evolución.

R= Pienso que la mercadotecnia social ha impactado de una forma en que puedo

definirlo simplemente como un desafío de los posibles conflictos entre los deseos
de los consumidores a corto plazo y su bienestar a largo plazo, es decir, pienso que
la mercadotecnia impacto en lo social sostenido de la idea del deber determinar las
necesidades, los deseos y los intereses de los mercados y así tener que
proporcionar las satisfacciones deseadas de manera más efectiva y eficiente para
los competidores, para mantener y mejorar el bienestar del consumidor y de la
sociedad. (Mesa, 2013)

-Cuáles han sido los cambios principales que se han dado.

R=Creo que los principales cambios de la mercadotecnia radican principalmente

porque existe una mayor formación e información del consumo, por lo que los
hábitos de compra cambian y un cliente se decide por un producto más por su valor
añadido que por su propia funcionalidad, de ahí el protagonismo de la
mercadotecnia en nuevas percepciones, creo también que la evolución de los
medios de comunicación social, el protagonismo de internet y la segmentación de
los mercados hace que la mercadotecnia tenga un mayor protagonismo a lo que
desde los inicios de los años 80, por lo tanto creo que la venta de un producto o
servicio de forma aislada deja de ser el centro de interés de la mercadotecnia para
orientarse más a aprovechar la relación a largo plazo del cliente en ideas de
relaciones o fidelización. (Rivera Sanclemente, 2015)

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-Conclusiones.

R= Puedo concluir que en los últimos años la mercadotecnia ha sido innovado por
las tecnológicas, por la globalización de los mercados, la era de la información y las
comunicaciones, lo cual permite explotar las posibilidades que ofrecen con
creatividad, innovación, adaptación al cambio y constancia, por lo cual, puedo
entender y definir la mercadotecnia como parte de procesos internos y externos a
una empresa para llegar a desarrollar técnicas y metodologías con el objetivo de la
comercialización de productos y/o servicios, esto es, que los cambios sociales
conjuntamente con los tecnológicos provocados por la aparición de múltiples formas
y medios de difusión y comunicación, han generado cambios en los hábitos de los
consumidores, que ha obligado a la mercadotecnia a la búsqueda constante de
redefinir sus estrategias de comunicación, mercadeo y publicidad para impactar de
manera efectiva considerando los nuevos hábitos sociales.

Referencias
Diaz Altamirano, D., & Lara Rodriguez, N. (15 de Enero de 2005). Universidad de las Americas. Obtenido
de Teoría Dinámica de Mercadotecnia Aplicada al Caso Starbucks Coffee, Capitulo 3:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/diaz_a_d/capitulo3.pdf

M. E. (22 de 11 de 2013). Merca 2.0. Obtenido de LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS MODIFICAN AL

MARKETING: 3 GRANDES CAMBIOS: https://www.merca20.com/las-nuevas-tecnologias-
modifican-el-marketing-3-grandes-cambios/

Rivera Sanclemente, D. D. (18 de Diciembre de 2015). LA EVOLUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS. Obtenido

de Universidad Carlos III de Madrid: https://e-
archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/22498/rosario_rivera_tesis.pdf