Prosocialidad - Unad

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades

Programa de Psicologia
Prosocialidad
Unidad 2: Fase 3 - Trabajo Colaborativo 2
Comunicación prosocial
Alma Rocío Urdiales Bermúdez.
Andrés Felipe Ducuara.
Felicia Beatriz Fernández Díaz
María Alexandra Alguero Contreras
John Ander Mejia
Grupo: 403010_23
Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Riohacha-Guajira
25 /07/ 2018
*Lida Consuelo Aránzazu
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Tabla de Contenido
Introducción. ...............................................................................................................................3
Objetivos .....................................................................................................................................4
Objetivo General .....................................................................................................................4
Objetivos específicos ...............................................................................................................4
Identificación del problema.........................................................................................................5
Problemática Redes Sociales: El Bullying en las redes sociales. ............................................5
Sustentación Teórica de la problemática .....................................................................................7
Causas del Problema .................................................................................................................13
Deficiente comunicación prosocial de calidad ......................................................................13
Deficientes recursos emocionales para afrontar conflictos de manera asertiva ....................13
Falta de apoyo ante dificultades emocionales con relación a estados intrapersonales o
relaciones interpersonales ..........................................................................................................14
Experiencias negativas de los involucrados y las valoraciones erradas de la realidad .........15
Aspectos conocidos acerca del problema ..............................................................................16
Aspectos desconocidos acerca del problema .........................................................................16
Mapa Conceptual ......................................................................................................................19
Conclusiones .............................................................................................................................20
Referencias Bibliográficas ........................................................................................................22
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Introducción.
La redes sociales al ser una serie de relaciones que se entablan entre grupos de personas
y en los cuales estamos vinculados e interactuamos desde que nacemos como son la familia, el
grupo de amigos, el grupo de compañeros de la escuela o del trabajo, implica que las relaciones y
la dinámica de comunicación que entablamos en ellos, tiene efectos psicológicos, emocionales y
comportamentales, de modo que cuando se presentan problemáticas de violencia en el contexto
escolar como el Bullying se refleja el deterioro progresivo de las relaciones e interacciones en la
red social y en la sociedad en general, donde la violencia toca a los jóvenes, adolescentes y niños
en su contexto escolar y más allá de él, provocando afectaciones a la salud mental de los
implicados.
Dichas conductas promueven consecuencias negativas tanto en las victimas las cuales
pueden llegar a presentar ansiedad, violencia cambios emocionales y comportamentales e incluso
desencadenar suicidios, esa violencia o bullying se manifiesta en acoso, abusos en el colegio, como
intimidación, burlas, maltrato físico, psicológico, verbal, exclusión social (Montero, A 2011).
Además esta problemática con el auge de la nueva era de la tecnología de la información y
la comunicación (TIC) ha trascendido más allá del contexto físico escolar a través del denominado
Ciberbullying acoso, burlas, chantajes, sexting a través de redes sociales virtuales, ampliando el
contexto de dicha problemática y sus efectos negativos en la sociedad dejando ver la deficiente
conducta prosocial, la baja empatía por el otro, la falta de solidaridad frente al otro, la poca
valorización positiva de los demás, desde edades tempranas en nuestra sociedad. Así como la
necesidad de identificar ¿Cuáles acciones son necesarias para promover conductas prosociales en
las redes sociales con relación al contexto educativo en la Ciudad de Santa Marta?
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Objetivos
Objetivo General
 Reconocer y comprende la realidad social de acuerdo al problema psicosocial que el
Bulling causa, a partir de las gramáticas de la prosocialidad, identificando sus
implicaciones dentro de la psicología.
Objetivos específicos
 Realizar una lluvia de ideas sobre las causas del problema del bulling en las redes
sociales
 Realizar una Lista de aquello que se conoce y lo que no se conoce acerca del problema.
 Identificar aspectos relacionados con la problemática de Bullying en las redes.
 Realizar a nivel grupal en base a la problemática identificada, el trabajo colaborativo
con los insumos de los aportes proporcionados por cada uno de los estudiantes.
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Identificación del problema.
Problemática Redes Sociales: El Bullying en las redes sociales.
El Bullying, es una problemática que se presenta en la ciudad de Santa Marta debido la
escasa conductas prosociales en las redes sociales con relación a la comunidad educativa de la
Ciudad de Santa Marta, la violencia en las escuelas se ha convertido en un fenómeno de prácticas
negativas sobre los cuales es necesario estudiar e intervenir con el fin de contribuir a la disminución
y prevención de dicho problema. Sobre todo en los niveles básicos y medios de educación, es
mucho más abierta y tolerada ya que cuando se presenta en sus formas más sofisticadas pasa
desapercibida prolongándose por largo tiempo, donde las consecuencias para la víctima pueden
ser alarmantes, tanto en el corto como en el largo plazo, generando efectos psicológicos,
emocionales y comportamentales negativos que en ocasiones han conllevado al suicidio porque
los niños y adolescente ante la falta de autoestima, apoyo, ayuda, solidaridad y asistencia por parte
de otros ya sea sus iguales o mayores no soportan la presión y el daño que les genera ser víctimas
de Bullying.
El problema se basa en violencia por parte de unos estudiantes a otros que desconocen el
concepto de Prosocialidad como agente principal de cooperación y apoyo a sus demás compañeros.
Ante el problema planteado, los padres de los menores manejan la misma posición que sus hijos
ante los actos que cometen y también desconocen el concepto y la falta de Prosocialidad, lo que
lleva al deterioro de valores y a la pésima convivencia educativa.
En un estudio realizado en la ciudad de Cali, Colombia, sobre el fenómeno del Bullying al
indagar sobre si la agresión ocurrió en presencia de otros, el 85.6 % de los encuestado informo que
5
las agresiones ocurrían en presencia de compañeros e incluso de profesores, Paredes, M, Alvares,
M, Lega, l, & Vernon, A. (2008)
Lo anterior nos deja ver la cantidad de secuelas negativas que provoca el fenómeno del
Bullying, que no solo afecta al niño sino a los padres es decir es un fenómeno que va afectando a
quienes tienen relación con la víctima y al contexto que lo rodean, La propuesta de escoger esta
problemática es la posibilidad de crear un entorno escolar seguro y sano, la prestación de una
educación integral libre de violencia, que brinde seguridad a los estudiantes dentro y fuera de clase.
Así como plantear el conocimiento de la importancia que tienen las prácticas de conductas
prosociales, en la familia y la comunidad educativa en pro de la planificación y la ejecución de
futuras propuesta de intervención que favorezca la Prosocialidad en las redes sociales con relación
al contexto educativo en el distrito de Santa Marta. Para lo cual desde nuestra labor como
Psicólogos en formación se plantea identificar ¿Cuáles acciones o conductas prosociales son
necesarias para la disminución y prevención del Bullying en las redes sociales en el contexto
educativo de la Ciudad de Santa Marta?
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Sustentación Teórica de la problemática
La redes sociales al ser una serie de relaciones que se entablan entre grupos de personas y
en los cuales estamos vinculados e interactuamos desde que nacemos como son la familia, el grupo
de amigos, el grupo de compañeros de la escuela o del trabajo, implica que las relaciones y la
dinámica de comunicación que entablamos en ellos, tiene efectos psicológicos, emocionales y
comportamentales, de modo que cuando se presentan problemáticas de violencia en el contexto
escolar como el Bullying se refleja el deterioro progresivo de las relaciones e interacciones en la
red social y en la sociedad en general, donde la violencia toca a los jóvenes, adolescentes y niños
en su contexto escolar y más allá de él, provocando afectaciones a la salud mental de los
implicados.
La violencia escolar o bullying es considerado de acuerdo con la UNICEF como la agresión
para ejercer poder sobre otra persona, dichas conductas promueven consecuencias negativas en las
victimas las cuales pueden llegar a presentar ansiedad, violencia cambios emocionales y
comportamentales e incluso desencadenar en conducta homicida o suicidios, esa violencia o
bullying se manifiesta en acoso, abusos en el colegio, como intimidación, burlas, maltrato físico,
psicológico, verbal, exclusión social (Montero, A 2011).
Esta problemática con el auge de la nueva era de la tecnología de la información y la
comunicación ha trascendido más allá del contexto físico escolar a través del denominado
Ciberbullying con manifestaciones como acoso, burlas, chantajes, sexting a través de redes
sociales virtuales. Encontramos que el Bullying además de los efectos que causa en la victima, en
los victimarios puede traducirse en futuros comportamientos antisociales incluso delictivos.
Según noticias de la ONU en 2017 la UNESCO informo que el acoso y la violencia escolar
afecta uno de cada cuatro niños, según Paredes, M, Alvares, M, Lega, l, & Vernon, A. (2008) un
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estudio realizado en Cali, Colombia, sobre el fenómeno del Bullying al indagar sobre si la agresión
ocurrió en presencia de otros, el 85.6 % de los encuestado informo que las agresiones ocurrían en
presencia de compañeros e incluso de profesores, el informe también evidencio que la forma de
agresión escolar o bullying más frecuente es de naturaleza verbal siendo está en muchas ocasiones
una forma sofisticada de agresión que en ocasiones pasa desapercibida por lo cual la víctima no
comunica o denuncia la agresión, además motiva a que el agresor refuerce sus comportamientos.
El termino Bullying fue estudiado por primera vez por el psicólogo noruego Dan Olweus,
quien considero que «un alumno es agredido o se convierte en víctima cuando está expuesto, de
forma repetida y durante un tiempo, a acciones negativas, que lleva a cabo otro alumno o varios
de ellos». Definiendo el bullying como, «una conducta de persecución física y psicológica que
realiza un alumno a otro, al que escoge como víctima de repetidos ataques» Lester, L (2012)
El Bullying es al maltrato físico o psicológico de una forma deliberada que recibe un niño
por parte de otro u otros. Se comportan de una forma cruel con la finalidad de someterlo y asustarlo,
con el objetivo de obtener algún resultado a favor de los acosadores o satisfacer la necesidad de
destruir. El bullying puede provocar la exclusión social de la víctima, debido a la repetición
continua de las burlas o las agresiones constantes. Puede llevarse a cabo entre estudiantes del
mismo o diferente grupo, entre hombres, o bien, entre mujeres, o de forma combinada entre
géneros. Fernández, C, Citado por Lester, L (2012).
Hipotéticamente sus orígenes están en los procesos de crianza o ausencia de los padres y
por un contexto que enaltece la dominación humana como una característica de personalidad
deseable, Delgadillo, L& Arrguello, F (2013). Son muchas las manifestaciones entre las cuales
están burlas, humillaciones, es decir; violencia psicológica, el uso de apodos, acoso, la violencia
sexual, entre muchos otros.
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De acuerdo con Fernández, C, las Características de Bullying son las siguientes:
 Se repite y prolonga durante cierto tiempo.
 Se presentan conductas como: burlas, amenazas, agresiones físicas, aislamiento
sistemático, etc.
 Casi siempre es provocado por un alumno, apoyado por un grupo, contra una víctima que
se encuentra indefensa.
 Se mantiene debido a la ignorancia o pasividad de las personas que rodean a los agresores
y a las víctimas sin intervenir directamente.
 La víctima desarrolla miedo y rechazo al contexto en el que sufre la violencia; pérdida de
confianza en sí mismo y en los demás y disminución del rendimiento escolar, lo que lo
lleva al aislamiento social.
 Se produce un refuerzo de un estilo violento de interacción el cual disminuye la capacidad
de comprensión moral y de empatía del agresor.
 Se produce falta de sensibilidad, apatía e insolidaridad, en las personas que observan la
violencia sin hacer nada para evitarla.
 Se reduce la calidad de vida del entorno en el que se produce: dificultad para lograr
objetivos y aumento de los problemas y tensiones.
Esta práctica está cada vez más extendida en todo el mundo, principalmente entre los niños,
adolescentes y jóvenes, a pesar de que en Colombia fue creada La ley 1620 de 2013 en la que se
ordena la creación del Sistema Nacional de Convivencia Escolar y formación para el ejercicio de
los Derechos Humanos, la Educación para la Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la
Violencia Escolar, con el fin de coordinar acciones de control y mitigación de problemáticas como
el Bullying o matoneo escolar dentro de las que se contemplan la protección integral así como
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acciones de promoción para el mejoramiento del clima escolar con la participación del ministerio
de educación, las autoridades educativas, los mismos estudiante, padres de familia y la comunidad.
En la ciudad de Santa Marta se han presentado muchos casos sin que las autoridades tomen
medidas para la prevención en estos casos en forma inmediata. Es una situación que preocupa a
los padres de familia particularmente a los de la poblacional de niños y adolescentes con acceso a
dispositivos móviles, ya que se presentan muchos casos de sexting, los cuales consisten en envió
de mensajes con contenido de tipo pornográfico y/o erótico a través de los teléfonos celulares. Las
acciones que pueden generarse después de compartir el documento o video íntimo pueden suscitar
el delito así como desencadenar una serie de conductas antiprosociales. (Aviles Martinez, J, 2013)
Un descuido, una equivocación o la mala fe de terceras personas pueden conllevar a que
una imagen íntima compartida en privado acabe generando la victimización de quien la
protagoniza. El sexting, es una problemática que va evolucionando esta problemática puede
presentar un daño a la privacidad, y el honor a la propia imagen, del afectado el ciberbullying,
es uno de los caso problemáticos que se presenta por la falta de prosocialidad en la ciudad de Santa
marta el ciber acoso sexual, la denominada ‘porno venganza’ y la sextorsión, con la que se busca
doblegar a la voluntad de la víctima para lograr fines económicos. En el caso de los menores de
edad, también se incluye la explotación sexual infantil.
El sexting es una problemática que ocurre en la ciudad de Santa Marta por la falta de
prosocialidad porque los jóvenes manifiestan gran parte de su sexualidad en ese contexto: “En una
sociedad donde el tema sexual sigue estando vedado, es usual que los adolescentes y jóvenes
acudan a los medios digitales como una opción para experimentar el placer y el erotismo,
principalmente porque es el medio más accesible a la información sobre los comportamientos
sexuales” (Aviles Martinez, 2013)
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En el pasado las ciencias sociales daban mayor relevancia al estudio de las conductas
positivas, solo hasta la década de los sesenta se interesó abiertamente en el estudio de conductas
positivas su estudio, investigación, evaluación, enseñanza e intervención asistencial suele tener
dos finalidades: potenciar desde la infancia las conductas de solidaridad, tolerancia, cooperación
y ayuda a través del desarrollo de representaciones, modelos y habilidades prosociales, y prevenir
las conductas antisociales como la agresión, la violencia, la delincuencia, la indiferencia ante los
problemas de los otros, el sexismo, la xenofobia, la falta de conciencia ecológica, etc.
Con respecto a la Prosocialidad encontramos que las conductas prosociales sin la búsqueda
de recompensas externas, extrínsecas o materiales, favorecen a otras personas o grupos, según los
criterios de estos, o metas sociales objetivamente positivas y que aumentan la probabilidad de
generar una reciprocidad positiva de calidad y solidaria en las relaciones interpersonales o sociales
consecuentes, salvaguardando la identidad, creatividad e iniciativa de los individuos o grupos
implicados”, (Roche, 1991)
Las Acciones prosociales van desde: Ayuda física, servicio físico, dar, ayuda verbal,
consuelo verbal, confirmación y valoración positiva del otro, escucha profunda, empatía,
solidaridad, presencia positiva y unidad, Valencia, A. (2009).
“La conducta de ayuda puede ser definida como una conducta positiva que se realiza para
beneficiar a otro” y la conducta de cooperación como un intercambio social que ocurre cuando dos
o más personas coordinan sus acciones para obtener un beneficio común, es decir, un intercambio
en el que los individuos se dan ayuda entre sí para contribuir a un fin común” (Moñivas, 1996).
Partiendo de todo lo anterior podemos decir que las conductas prosociales favorecen la
generación de confianza interpersonal, mejora la salud en las relaciones, previene de la violencia,
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mejora la comunicación, aumenta la creatividad, el dar y compartir, cooperar, tienen para todas
las personas un sentimiento de satisfacción personal, mejora la integración de los individuos en la
sociedad,
Como vemos la problemática del Bullying guarda una estrecha relación con la necesidad
que existe de promover acciones o conductas prosociales para la disminución y prevención del
Bullying en las redes sociales en el contexto educativo de la Ciudad de Santa Marta, esta necesidad
se manifiesta en indiferencia, baja estima por los demás, la falta de solidaridad, de equidad social,
etc. frente a situaciones que afectan a otros como el Bullying en las redes sociales que incluso
ponen en riesgo la salud mental y la vida de las víctimas de este tipo de violencia como lo es el
Bullying siendo en este caso principalmente afectados los jóvenes, adolescente y niños de la
ciudad.
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Causas del Problema
Las diferentes causas por las cuales se presenta la problemática del Bullying son:
Deficiente comunicación prosocial de calidad, Valencia, A, (2009) manifiesta que el
arma más poderosa y eficiente que el hombre posee es el lenguaje, porque es con ella que nos
comunicamos con los otros ; así, una palabra puede agradar, herir, convencer, estimular,
entristecer, instruir, engañar, alabar, criticar o aborrecer a las personas a quien sea dirigida; es con
ella que nos comunicamos con las personas y que ellas se comunican con nosotros, o sea que el
lenguaje es el instrumento esencial de la convivencia. p. 19,20. Así de acuerdo con el modelo de
comunicación de calidad de Roche la comunicación es agente movilizador de sentimientos,
pensamientos y actitudes además se considera que es vehículo depositario, sensible, cambiante que
expresa la bidireccionalidad de la relación.
Como ya se mencionó anteriormente cuando se presentan problemáticas de violencia en el
contexto escolar como el Bullying se refleja el deterioro progresivo de las relaciones e
interacciones en la red social y en la sociedad, Paredes, M, Alvares, M, Lega, l, & Vernon, A.
(2008) manifiesta que en un estudio realizado en Cali, Colombia sobre el Bullying se encontró que
la forma de agresión escolar o bullying más frecuente es de naturaleza verbal, Por lo tanto se
considera que la deficiente comunicación prosocial de calidad con la familia y con los iguales
conlleva a problemáticas de este tipo.
Deficientes recursos emocionales para afrontar conflictos de manera asertiva. Las
emociones cumplen una función motivacional, social y de adaptación, al respecto se conoce que
existe relevancia de las emociones sobre el comportamiento, la actitud, pensamiento y la razón.
Desde la neurofisiología Ledoux 1994, Damasio, 1994 y Jaak Pankseep 1998, constataron que las
emociones guardan relación con la toma de decisiones, la solución de problemas, la cooperación
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y el aprendizaje. Además la fortaleza y el cultivo de bienestar personal es favorecido por el
desarrollo de habilidades socio emocionales (Muñoz, J. 2014). De acuerdo con el modelo de
habilidades la falta de educación y orientación emocional promueve el analfabetismo emocional,
permitiendo que se generen conflictos y problemáticas como el Bullying, por lo que se hace
necesario conocer las emociones aprender a gestionarlas y enfocarlas a metas positivas, la
sabiduría o inteligencia emocional que promueve el pensamiento racional útil para la toma de
decisiones, la creación de estrategias y la construcción de argumentos, así, la falta de educación
emocional provoca déficit de recursos emocionales bien gestionados para que las victimas puedan
reaccionar de manera asertiva, esto hace que se repita y se prolongue la agresión.
Falta de apoyo ante dificultades emocionales con relación a estados intrapersonales o
relaciones interpersonales, hipotéticamente se dice que los orígenes del Bullying están en los
procesos de crianza o ausencia de los padres y por un contexto que enaltece la dominación humana
como una característica de personalidad deseable, Delgadillo, L& Arrguello, F (2013). De acuerdo
con el modelo counselling los problemas personales pueden surgir a partir de asuntos no
finalizados, conflictos no resueltos que tengan su origen en el pasado (Bermejo, J., Martínez, A.
2012). En este aspecto se resalta Baja autoestima, sentimientos de frustración, el desamparo
legal del Ciberbullying, falta de control de los padres, el anonimato que brinda la red (entorno
virtual), conflictos familiares son expresados de esta manera.
La falta de apoyo por parte de los adultos provoca que los menores se desarrollen en un
entorno emocional débil y confuso sin orientación y afecto que les ayude a desarrollar respeto por
sí mismos y por los demás. Es importante recordar que la inteligencia emocional es también
responsabilidad colectiva, por ello las instituciones y el estado debe brindar apoyo y asumir
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compromisos para aportar a la integración de la sabiduría emocional y social de los ciudadanos
(Muñoz, J. 2014).
Es por ello que desde la Prosocialidad se requiere de un ambiente social, familiar y escolar
positivo, donde los niños y niñas sean acogidos amorosamente, acompañados desde el respeto más
profundo a sus derechos y donde los intereses colectivos primen sobre los intereses personales.
Experiencias negativas de los involucrados y las valoraciones erradas de la realidad.
En ocasiones el agresor o la victima ha estado expuesta o ha sido espectador a formas de violencia,
los medios de comunicación como la televisión y otros influyen en la valoración que los jóvenes
hacen de la realidad. Al respecto Muñoz, J. (2014). Asegura que se vislumbran dificultades ante
una meta o se recrean futuras perdidas, esto actuara como condicionante ante una situación real.
Es decir se puede dar el Bullying porque en algunos casos los menores que han estado expuestos
a experiencias negativas como estrés, abusos, divorcio de los padres, entorno violento, entorno
poco afectivo, reaccionan de manera negativa frente a sus iguales y en otros casos los menores
hacen valoraciones erradas sobre la realidad como pensar que deben actuar de manera negativa o
agresiva para ser respetados o hacerse populares en un grupo o en el caso de victimas que no
comunican la situación por temor a que se aumente la agresión o a no recibir ayuda o a ser juzgados
como débiles por quejarse.
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Aspectos conocidos acerca del problema Aspectos desconocidos acerca del problema
 El Bullying es una forma de maltrato o  Porque el abusador goza de hacer sufrir a los
violencia escolar, con el auge de las TIC esta demás.
problemática ha traspasado del espacio  No se conoce los factores psicopatológicos que
escolar al contexto virtual y sus niveles de inducen al mal comportamiento.
afectación a los niños, adolescentes y  No se identifica a cabalidad las conductas
jóvenes va en aumento incluso representa obsesivas compulsivas del acosador y el
una amenaza para la vida y la integridad de acosado.
esta población.  La mayoría de las personas que sufre el
 Los medios a través de los cuales se presenta ciberbullying, no son consiente de que pueden
el Bullying son: verbal, física, virtual, se pedir ayudas.
manifiesta en acoso, abusos en el colegio,  No se conoce sitios exactos donde pueden
fuera de este y en la red virtual, el agresor recibir terapias para mejorar el autoestima y
ejerce intimidación, burlas, maltrato físico, superar la problemática.
psicológico, verbal, exclusión social  No existe estrategias clara de intervención, de
(Montero, A 2011), esta problemática los dueños de las redes sociales para mitigar el
provoca afectaciones físicas, emocionales ciber acoso.
y/o psicológicas, en el comportamiento y las  Las leyes expedidas para disminuir el ciber
relaciones sociales. acoso no han sido socializadas con alto
 Los estados emocionales, afectivos, impacto.
cognitivos intervienen en la aparición y  De acuerdo con Valencia, A. (2009), el modelo
prolongación de la problemática de de comunicación de Calidad prosocial de
Bullying. Roche parte de esta base. La comunicación es
 Teniendo en cuenta que esta problemática el nudo centralizador de la relación, pues desde
afecta la sociabilidad y la salud mental de la ella se articulan las partes del sistema. Y todos
comunidad, es responsabilidad de toda la los sistemas interpersonales pueden entenderse
sociedad contribuir a la modificación de la como circuitos de retroalimentación, la
cognición, las conductas y prevención frente conducta de cada persona afecta la de cada una
a dicha problemática. de las otras y es, a su vez, afectada por éstas
 La Prosocialidad ofrece alternativas de (Watzlawick ,1971). Teniendo en cuenta lo
orientación útiles para el manejo de la anterior en el problema no se conoce ¿Cómo
problemática de Bullying toda vez que desde crear un entorno escolar seguro y sano, para la
la promoción de conductas prosociales se prestación de una educación integral libre de
activa el suministro ayuda física, servicio violencia, que brinde seguridad a los
físico, dar, ayuda verbal, consuelo verbal, estudiantes dentro y fuera de los planteles
confirmación y valoración positiva del otro, educativos en la población de niños,
escucha profunda, empatía, solidaridad, adolescentes y jóvenes de la ciudad de Santa
presencia positiva y unidad, Valencia, A. Marta?
(2009). Además de cooperación, solidaridad,  La ley 1620 de 2013 contemplan la protección
asistencia, consuelo, prevención de integral así como acciones de promoción para
conductas antisociales tales como la el mejoramiento del clima escolar con la
agresión, la violencia, la delincuencia, la participación del ministerio de educación, las
xenofobia, la indiferencia, la falta de autoridades educativas, los mismos estudiante,
conciencia ante los problemas de los otros y padres de familia y la comunidad. De acuerdo
del medio ambiente, Moñivas (1996).por lo con Bermejo, J., Martínez, A. (2012) en la
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que contribuye a cortar con fenómenos humanización del Liderazgo es importante

negativo como el Bullying y sus formas de tener en cuenta la equidad, la justicia, la
violencia y maltrato. igualdad de oportunidades, actitudes que se
 En Colombia la ley 1620 de 2013 ordena la desplieguen y se traduzca en promoción de
creación del Sistema Nacional de personas, procesos de acompañamiento, en
Convivencia Escolar y formación para el valores que se comunican por proximidad, con
ejercicio de los Derechos Humanos, la relación a esto en el problema no se conoce
Educación para la Sexualidad y la ¿Cuáles acciones son necesarias desde la
Prevención y Mitigación de la Violencia psicología social comunitaria para promover
Escolar, con el fin de coordinar acciones de conductas prosociales en las redes sociales con
control y mitigación de problemáticas como relación al contexto educativo en la Ciudad de
el Bullying o matoneo escolar dentro de las Santa Marta?
que se contemplan la protección integral así  Las personas que experimentan más emociones
como acciones de promoción para el positivas se recuperan con mayor facilidad de
mejoramiento del clima escolar con la los contratiempos, infortunios o problemas, por
participación del ministerio de educación, lo tanto avivar la voluntad emocional para
las autoridades educativas, los mismos equilibrar la balanza entre las emociones
estudiante, padres de familia y la positivas y negativas y actuar de manera
comunidad. adaptativa aumenta la capacidad de recuperar
 La violencia colectiva se comprende a partir el equilibrio ante cualquier adversidad de
de lo social y cultural. modo que no suponga un gran gasta psíquico y
Según Thoburn (1997), citado en Pamela emocional, Muñoz, J. (2014), en el problema
(2010:249) la «empatía, afecto y no se conoce ¿Qué estrategias didácticas se
sinceridad» son garantes de buen éxito de pueden implementar con relación a las redes
toda persona, independientemente de su sociales virtuales que más frecuentan los niños,
etnia, religión, cultura, estado de salud o adolescentes y jóvenes para contribuir a la
sexo, a unos servicios de calidad, cuya modificación de la cognición y la conducta
prestación se realice con el máximo respeto frente al Bullying y que promuevan la
y afabilidad; es decir emplear la aceptación inteligencia emocional para la gestión asertiva
del cliente, empatizar y mostrarle afecto. de problemáticas sociales como el Bullying?
 Es un problema de salud pública.  En la convivencia vivimos el mundo que surge
 La educación es una de las áreas más con el otro, es decir, aprendemos de una
prometedoras para la promoción y la manera o de otra la transformación que resulta
prevención de la violencia. de ella. Se inicia en la relación madre-hijo y se
 El Bullying, no solo afecta a quien lo sufre, extiende al aceptar las condiciones de
si no a quienes tienen relación con la existencia de la comunidad social a la que se
víctima y al contexto que lo rodea. llega a pertenecer. Iniciamos la vida en el
 Las redes sociales pueden ser fuente para espacio interpsíquico, espiritual o mental de
que los acosadores practiquen el nuestra madre, crecemos en un espacio
ciberbulling. psíquico de la cultura a la que pertenecemos,
 El Ciberbullying lo pueden realizar niños de modo que cada vida humana, se vive en
poco sociables y con pocos amigos, hecho esos espacios que le dan el carácter propio a la
contrario al Bullying tradicional que suelen cultura que pertenece, de acuerdo con lo propio
llevarlo a cabo de su vivir individual, Valencia, A. (2009) En
Niños con alta popularidad entre su grupo de el problema planteado aún no se conoce
iguales. ¿Cómo pueden aportar los padres de familia y
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 No hay tiempo ni espacio determinado. los entes educativos a la solución del problema
 Se da mucho por Violencia de género entre de Bullying?
adolescentes.  Las diferencias físicas tales como La obesidad,
 Las consecuencias para la víctima pueden el color del pelo, Usar anteojos, contribuyen al
incluir efectos psicológicos, emocionales y aumento de este tipo de violencia.
comportamentales negativos.  Acercarse al problema de la violencia escolar,
 Tal como lo menciona R. Bisquerra (2009: más concretamente del Ciberbullying, implica
130), en la denominada «responsividad tratar de conocer, entre otras cosas, los rasgos
emocional”, las personas tenemos «la que caracterizan a los alumnos agresores.
tendencia a reaccionar emocionalmente de  Cómo actuar en caso de ciberbullying y Cómo
cierto modo y esto se aprende en las ayudar a un menor si es víctima de ciberacoso.
interacciones con los demás»  El tiempo de recuperación de las victimas.
 La responsividad emocional saber utilizar y  Perfil exacto de los agresores.
manejar las emociones de forma adecuada  Perfil del testigo de ciberacoso en el Caso del
para conseguir objetivos, cuidar el bienestar ciberbullying.
emocional propio, manejar los estados  Estadística de casos, la mayoría no son
emocionales. denunciados
 Si los factores de riesgo sociales como la
pobreza están vinculados al bulling.
 El ser víctima del bulling está asociado a
graves factores de riesgo en el futuro de las
víctimas (suicidio, depresión).
 los procesos grupales favorecen el desarrollo
de relaciones interpersonales basadas en la
violencia y el abuso.
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Mapa Conceptual
Link o enlace https://drive.google.com/drive/folders/15Vbxr4nWOgezYl0fjnnwisO0JDSMSIP-
19
Conclusiones
La problemática del Bullying en redes sociales se presenta por diferentes situaciones entre
las cuales se pueden encontrar la falta de una comunicación de calidad prosocial, Deficientes
recursos emocionales para afrontar conflictos de manera asertiva, Falta de apoyo ante dificultades
emocionales con relación a estados intrapersonales o relaciones interpersonales, Experiencias
negativas de los involucrados y las valoraciones erradas de la realidad,
Las causas se relacionan con la falta de Prosocialidad y de Educación Emocional construida
desde los entornos en los cuales se desarrollan los menores principalmente en la familia y la
escuela, esto es necesario para gestionar una inteligencia emocional que garantice la construcción
de autoestima, afectividad, empatía, valores, respeto por si mismo y por los demás, la expresión
de conductas prosociales, que interiorice el pensamiento reflexivo de las conductas y sus
consecuencias.
En el caso de la víctima no es orientado adecuadamente para que a partir de la regulación y
adaptación de sus emociones a la situación de agresión pueda comunicar el problema en busca de
una solución y que a la vez no permita dañarse internamente por las agresiones de otros y en el
caso del agresor no es orientado para gestionar sus emociones y experiencias negativas anteriores
sin dañar a otros además para que considerar la relevancia que tiene la manera en que expresa sus
necesidades frente a los demás.
Como psicólogos en formación estamos llamados a ejercer un liderazgo prosocial basado
en la comunicación prosocial de calidad y al mismo tiempo a construir e interiorizar nuestra
inteligencia emocional con el fin de humanizar el liderazgo en el trabajo frente a problemáticas
como el Bullying, teniendo en cuenta la identificación, gestión y regulación de nuestras propias
20
emociones, para comprender y orientar ya que con nuestra retroalimentación afectamos de cierto
modo a los futuros consultantes.
21
Referencias Bibliográficas
Auné, S., Blum, D, Abal Facundo, J., Lozzia, G. y Horacio, F. (2014) La Conducta
Prosocial: Estado actual de la Investigación. Perspectivas en Psicología: Revista de

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23

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades

Unidad 2: Fase 3 - Trabajo Colaborativo 2

Alma Rocío Urdiales Bermúdez.

Andrés Felipe Ducuara.

Felicia Beatriz Fernández Díaz

María Alexandra Alguero Contreras

John Ander Mejia

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades

*Lida Consuelo Aránzazu

Objetivo General .....................................................................................................................4

Objetivos específicos ...............................................................................................................4

Identificación del problema.........................................................................................................5

Problemática Redes Sociales: El Bullying en las redes sociales. ............................................5

Sustentación Teórica de la problemática .....................................................................................7

Causas del Problema .................................................................................................................13

Deficiente comunicación prosocial de calidad ......................................................................13

Deficientes recursos emocionales para afrontar conflictos de manera asertiva ....................13

Falta de apoyo ante dificultades emocionales con relación a estados intrapersonales o

relaciones interpersonales ..........................................................................................................14

Experiencias negativas de los involucrados y las valoraciones erradas de la realidad .........15

Aspectos conocidos acerca del problema ..............................................................................16

Aspectos desconocidos acerca del problema .........................................................................16

Mapa Conceptual ......................................................................................................................19

Referencias Bibliográficas ........................................................................................................22

la dinámica de comunicación que entablamos en ellos, tiene efectos psicológicos, emocionales y

comportamentales, de modo que cuando se presentan problemáticas de violencia en el contexto

escolar como el Bullying se refleja el deterioro progresivo de las relaciones e interacciones en la

pueden llegar a presentar ansiedad, violencia cambios emocionales y comportamentales e incluso

Además esta problemática con el auge de la nueva era de la tecnología de la información y

 Reconocer y comprende la realidad social de acuerdo al problema psicosocial que el

Bulling causa, a partir de las gramáticas de la prosocialidad, identificando sus

implicaciones dentro de la psicología.

 Identificar aspectos relacionados con la problemática de Bullying en las redes.

 Realizar a nivel grupal en base a la problemática identificada, el trabajo colaborativo

Identificación del problema.

Problemática Redes Sociales: El Bullying en las redes sociales.

El Bullying, es una problemática que se presenta en la ciudad de Santa Marta debido la

Ciudad de Santa Marta, la violencia en las escuelas se ha convertido en un fenómeno de prácticas

emocionales y comportamentales negativos que en ocasiones han conllevado al suicidio porque

lleva al deterioro de valores y a la pésima convivencia educativa.

En un estudio realizado en la ciudad de Cali, Colombia, sobre el fenómeno del Bullying al

las agresiones ocurrían en presencia de compañeros e incluso de profesores, Paredes, M, Alvares,

M, Lega, l, & Vernon, A. (2008)

problemática es la posibilidad de crear un entorno escolar seguro y sano, la prestación de una

prosociales, en la familia y la comunidad educativa en pro de la planificación y la ejecución de

Psicólogos en formación se plantea identificar ¿Cuáles acciones o conductas prosociales son

educativo de la Ciudad de Santa Marta?

Sustentación Teórica de la problemática

dinámica de comunicación que entablamos en ellos, tiene efectos psicológicos, emocionales y

comportamentales, de modo que cuando se presentan problemáticas de violencia en el contexto

escolar como el Bullying se refleja el deterioro progresivo de las relaciones e interacciones en la

La violencia escolar o bullying es considerado de acuerdo con la UNICEF como la agresión

comportamentales e incluso desencadenar en conducta homicida o suicidios, esa violencia o

psicológico, verbal, exclusión social (Montero, A 2011).

Esta problemática con el auge de la nueva era de la tecnología de la información y la

los victimarios puede traducirse en futuros comportamientos antisociales incluso delictivos.

presencia de compañeros e incluso de profesores, el informe también evidencio que la forma de

destruir. El bullying puede provocar la exclusión social de la víctima, debido a la repetición

géneros. Fernández, C, Citado por Lester, L (2012).

sexual, entre muchos otros.

De acuerdo con Fernández, C, las Características de Bullying son las siguientes: