NECESIDAD

VS
DESEO
Los consumidores tienen
necesidades y deseos en
los que la empresa se centra
para el desarrollo de
productos y servicios que los
satisfagan.
NECESIDADES
Son estados de carencia percibida
(fisiológico o psicológico)

Son formas que adquieren una

DESEOS necesidad moldeada por la cultura
y la personalidad del individuo.
 Es una formulación expresa de un deseo, que
está condicionada por los recursos
disponibles del individuo o entidad
demandante, y por los estímulos de marketing
DEMANDA recibidos.

Las necesidades son ilimitadas, pero los

recursos, en cambio, son limitados, y el
comprador tratará de asignarlos del modo que
estime más conveniente para él.
 Abraham Harold Maslow; Nueva
York, 1908 - California, 1970)

Psiquiatra y psicólogo
estadounidense.

Impulsor de la psicología humanista,

que se basa en conceptos como la
autorrealización, los niveles
superiores de conciencia y la
trascendencia, creó la teoría de la
autorrealización que lleva su
nombre.
 Son de origen biológico y están
orientadas hacia la supervivencia del
hombre

Necesidades Fisiológicas
 Orientadas hacia la
seguridad personal, el
orden, la
estabilidad y la
protección.

Necesidades Seguridad
 Contiene el amor, el afecto y la
pertenencia o afiliación a un cierto
grupo social y están orientadas, a
superar los sentimientos de
soledad y alienación.

Necesidades Sociales
 Estima Inferior
Incluye el respeto de los
demás, la necesidad de
Necesidades estatus, fama, gloria,
de Autoestima reconocimiento, atención,
reputación, y dignidad

Estima Superior
Orientadas hacia la autoestima, el Determina la necesidad de
reconocimiento hacia la persona, respeto de sí mismo,
incluyendo sentimientos
el logro particular y el respeto como confianza,
hacia los demás. competencia, logro,
independencia y libertad.
 Necesidades de
auto-realización

La necesidad de una persona

para ser y hacer lo que la persona
"nació para hacer"