Asignatura: Inteligencia Organizacional

Tema 1: Entorno conceptual de la inteligencia organizacional. Evolución en Cuba.

Actividad 6: Clase Práctica 1

Título: Situaciones y casos de estudio relativos al tema.

Sumario:

- Ejercicios con situaciones y casos de estudio relativos al tema.

Objetivo:

Utilizar los conocimientos adquiridos sobre la inteligencia organizacional a situaciones y casos

de estudio como una capacidad de producción en la organización y desarrollo a través de la
interacción con los mecanismos de inteligencia y el uso de la información y el conocimiento en
la gestión de las organizaciones en la actualidad, permitiendo la formación del futuro
profesional en ceincias informáticas.

Bibliografía:

 Colectivo de autores. Inteligencia Empresarial Qué y Cómo. La Habana, 2009.

 Fernández Concepción, Labrador Ramos, Fernández Lorenzo y Guerra Chico: La

inteligencia empresarial: análisis teórico y pasos para su implementación en el contexto
cubano en Observatorio de la Economía Latinoamericana, Nº 139, 2010. Disponible en:
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/cu/2010/.

 HABER-VEJA Adela y MÁS-BASNUEVO Anays. Inteligencia Organizacional: conceptos,

modelos y metodologías. Revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, v.
18, n. 38, p. 1-18, set./dez., 2013. ISSN 1518-2924. DOI: 10.5007/1518-
2924.2013v18n38p1.

 Más Basnuevo, Anays. Antecedentes y situación actual de los conceptos y métodos para el
desarrollo de la inteligencia organizacional. Acimed 2005.

 Más Basnuevo, Anays. Antecedentes y situación actual de los conceptos y métodos para el
desarrollo de la inteligencia organizacional. Acimed 2005; 13(4). Disponible en:
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol13_4_05/aci02405.htm.

 Mulet Concepción, Yailenis. La Inteligencia Empresarial: una visión desde las capacidades
organizacionales en el contexto contemporáneo.

 Rodríguez Cruz, Yunier y Galán Domínguez, Esther. La Inteligencia Organizacional:

necesario enfoque de gestión de información y del conocimiento.

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 Torres Pombert, A. El profesional de la información en la inteligencia organizacional. Revista
Acimed, Vol 10. 2002. Centro Nacional Coordinador de Ensayos Clínicos.

Motivación

Sócrates no escribió ninguna obra, se puede acercar a su figura por medio de cuatro fuentes:

1. Los diálogos de Platón, material más importante.

2. Los escritos de Jenofonte, habla de Sócrates, contienen errores históricos.

3. La comedia de Aristófanes, Las nubes, fue escrita cuando Sócrates tenía 41 años,
ridiculizándolo y colocándolo en el lugar de los sofistas: aquel que hacía profesión de
enseñar la sabiduría; quien dispusiera de "inteligencia práctica" y era un experto y sabio en
un sentido genérico; los que dan utilidad a lo sabido; entre otras acepciones.

4. Las menciones de Aristóteles, a lo largo de todas sus obras; no lo conoció directamente

pero tradicionalmente se considera que su recuento es el más objetivo.

Sobre lo planteado anteriormente se presenta la siguiente frase:

“La sabiduría de Sócrates no consiste en la simple acumulación de conocimientos, sino en

revisar los conocimientos que se tienen y a partir de ahí construir conocimientos más sólidos.”

Sócrates (470 – 439 ac) 1

a) Interprete la frase mostrada contextualizándola al momento actual y alárea del saber enque
se desarrolla.

Introducción

Como introducción a la actividad, responda lo siguiente como parte de su colaboración:

a. Señalar la importancia de la IO a través de su concepto y sus principales procesos.

b. Vinculación de la IO con la innovación y la competitividad.

Considerar para su respuesta los siguientes materiales:

 Fernández Concepción, Labrador Ramos, Fernández Lorenzo y Guerra Chico. La

inteligencia empresarial: análisis teórico y pasos para su implementación en el contexto
cubano en Observatorio de la Economía Latinoamericana, Nº 139, 2010

 Reyes Antuán, Ariel. Apuntes para la conferencia de gestión de la innovación. Universidad

de las Ciencias Informáticas, facultad 1, departamento Ingeniería de Software.

1 Guthrie, W. K. C. (1988/2003). Historia de la filosofía griega. Volumen III. Siglo V. Ilustración. Parte Segunda:
Sócrates. XII. El problema y las fuentes. 1. Generalidades. Madrid: Editorial Gredos. ISBN 978-84-249-1268-0.
pp.315.
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 Colectivo de autores. Inteligencia Empresarial Qué y Cómo. La Habana, 2009.

Desarrollo

Nota: Cada equipo traerá preparada sus respuestas a cada unode los ejercicios para debatirlas
y sobre todo defender sus puntos de vista, así como participar en lo planteado por los
otros equipos.

Ejercicio nº-1: Puntualización de los conocimientos

Equipo nº-4

1) ¿Qué es la Inteligencia Organizacional?

R/

2) ¿Dónde tuvo su origen la inteligencia?

R/

11) ¿Cuáles son los factores que propician la implantación de mecanismos de inteligencia en
Cuba? ¿En cuál se inserta la UCI?

R/

Equipo nº-3

3) ¿Cuáles son los elementos fundamentales para desarrollar la IO en una organización?

R/
4) ¿Cuáles son los componentes básicos para desarrollar la IO en una organización?
Argumente uno de ellos.

R/

12) ¿Cuáles son los pasos para el desarrollo de un sistema de inteligencia?

R/

Equipo nº-2

5) ¿Cuáles son las principales características de la IO? Argumente una de ellas.

R/

6) ¿Cuáles son los factores críticos de éxito para el desarrollo de la inteligencia?.

R/.

15) ¿Qué es la vigilancia?

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R/.

Equipo nº-1

7) ¿Qué es una organización inteligente?

R/

8) ¿ Cuáles son los procesos que intervienen el desarrollo de la IO estudiados en clases?

R/

16) ¿Qué características debe tener el proceso de vigilancia en la organización?

R/

Equipo nº-5

9) ¿Cuáles son las actividades que componen el proceso de percepción organizacional?

R/

10) ¿Cómo se clasifican las deficiencias que frenan la implantación de mecanismos de

inteligencia en Cuba? Mencione un ejemplo de cada una.

R/

17) ¿Cuáles fueron los tipos de vigilancia estudiados?

R/
Equipo nº-6

13) Comente dos técnicas asociadas al tratamiento de la información y dos atributos que debe
poseer un profesional de la información

R/

14) Existen dos extremos en cuanto a la aplicación de la inteligencia en Cuba. Menciónelos y

explique cada uno.
R/
18) Represente en la pizarra el proceso genérico de vigilancia.

R/

Para todos los equipos

19) Diga tres beneficios del proceso de vigilancia a la organización.

R/

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20) La vigilancia mejora la competitividad de la empresa por su impacto sobre tres factores.
¿Cuáles son?

R/

Ejercicio nº-2: Todos los equipos

La Empresa “MTX” está ubicada en un territorio de amplia demanda y de grandes perspectivas

de desarrollo económico-social. Cuenta con seis unidades de desarrollo y dos unidades de
investigación. Recientemente recibió una evaluación del organismo superior, en la cual se
señalaron varias insuficiencias. Como parte de la misma, se aplicó una encuesta a una muestra
representativa de los trabajadores, cuyo objetivo fundamental estuvo dirigido a obtener una
percepción más real sobre la efectividad de la gestión empresarial. Algunos de las deficiencias
fundamentales asociadas con este ámbito fueron las siguientes:

1) Se desconoce el impacto que están teniendo los resultados de los procesos de

investigación en las unidades de desarrollo y de estas en el entorno.

2) Falta de visión de futuro de los principales directivos de la empresa.

3) Los trabajadores desconocen si existe alguna proyección de desarrollo de la empresa.

4) Los procesos que se desarrollan en la empresa son repetitivos (más de lo mismo) y se

observan pocos cambios en los último años.

5) Escasa disponibilidad de recursos económicos para invertir en nuevas tecnologías y en

sistemas de gestión de información.

6) Exceso de centralización de las decisiones por la alta dirección.

7) Existe una alta resistencia al cambio por parte de los trabajadores.

8) Falta integración y cohesión en los equipos de dirección a nivel central y en las unidades de
desarrollo e investigación.

9) Escasa infraestructura de soporte a las actividades de información.

10) Escasa orientación hacia la aplicación de métodos de detección de oportunidades y

amenazas en el entorno.

11) Poca vinculación de la empresa con las organizaciones del entorno.

12) Procedimientos que dificultan la difusión de la información para el proceso de decisión

estratégica en la empresa.

13) Ausencia de un método de protección de la información.

14) Infraestructura débil para la generación de innovaciones.

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En resumen, la empresa ha perdido la capacidad de respuesta a un nuevo escenario donde se
insertan, entre otras demandas, altas exigencias para la actividad de gestión. A partir de los
resultados de dicha evaluación, la Alta Gerencia decidió aprovechar, como una oportunidad los
resultados de la evaluación realizada por agentes externos a la empresa, para mejorar el
enfoque que se estaba aplicando hasta el momento en la gestión empresarial.

a) Clasifique las deficiencias mencionadas atendiendo a los cuatro tipos estudiados.

b) ¿Qué acciones usted propondría para mejorar la gestión de dicha organización?

R/ Inciso a: Completa la siguiente tabla

Tipos de deficiencias Problemas que presenta la Universidad

R/ Inciso b:

Ejercicio nº-3: Todos los equipos

Primera parte del ejercicio: se exponen las ideas de diferentes áreas de una Facultad de la
UCI, y los estudiantes deben determinar quién tiene la razón) otorgándole Falso a los
planteamientos erróneos y Verdadero a los correctos. Es importante que el profesor evalúe
además si el estudiante domina a que término pertenece el concepto descrito en cada
situación.

En la Facultad 3 de la Universidad de las Ciencias Informáticas un grupo de profesores y

especialistas de los Departamentos Docentes y los Centros de Desarrollo están reunidos con el
objetivo de crear un grupo que se dedicará a la Inteligencia Organizacional (IO) en la Facultad.
Todo empezó porque un pequeño grupo de ellos participó en una conferencia impartida por el
Director de la Consultora Biomundi/IDICT Eduardo Orozco Silva, el cual abordó aspectos muy

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interesantes sobre la Inteligencia Organizacional, desde su concepto hasta la implementación
de un Sistema de IO y como deben ser los profesionales que laboren en el mismo.

La reunión no terminó en el tiempo que todos esperaban, pues todavía circulaban en el local
muchas dudas, preguntas y opiniones respecto a la IO.

__ Un grupo de especialistas de un Departamento del Centro CEGEL opinaban que la

Inteligencia Organizacional se refiere a la capacidad que poseen y desarrollan los
individuos para intervenir de forma ventajosa sobre la realidad, por medio del uso de su
conocimiento.

__ Un grupo de profesores de la disciplina de ISW opinaban que la Inteligencia Organizacional

era la capacidad de reunir, analizar y diseminar datos, lo que permite obtener, de manera
sistemática y organizada, información relevante sobre el ambiente externo y las condiciones
internas de la organización, para la toma de decisiones y la orientación estratégica.

__ Un grupo de especialistas de un Departamento del Centro CEIGE opinaban que la

Inteligencia Organizacional se dedica a tratar de analizar el comportamiento pasado, pasar
revista a las opciones tecnológicas para el futuro y evaluar las consecuencias de las
distintas opciones.

__ Un grupo de profesores del Departamento de Ciencias Básicas opinaban que la IO es un

proceso mediante el cual se planifican, organizan, dirigen y controlan los recursos de
información de una organización asegurando un adecuado tratamiento, intercambio y uso
de este recurso, que contribuyan al establecimiento de fortalezas organizacionales.

__ Otro grupo de profesores de la disciplina de Ciencias Empresariales opinaban que la IO es

la capacidad de una organización para tomar decisiones efectivas, como resultado del
conocimiento adquirido y el conocimiento generado, a partir de la información interna
(procedente de los recursos humanos, los procesos, los productos, etc.) e información
externa (análisis de tendencias, clientes, competidores).

__ Un grupo de profesores del Departamento de Humanidades opinaban que la Inteligencia

Organizacional es un proceso sistemático e integrador, de coordinación de las actividades
de adquisición, creación, almacenaje y comunicación del conocimiento por individuos y
grupos con objeto de ser más efectivos y productivos en su trabajo, y cumplir los objetivos y
metas de la organización.

__ Un grupo de profesores del Departamento de Programación opinaban que la Inteligencia

Organizacional es la introducción en el mercado de un producto o proceso nuevo o
significativamente mejorado o el desarrollo de nuevas técnicas de organización y
comercialización.

__ Un grupo de especialistas de otro Departamento del Centro CEGEL opinaban que la

Inteligencia Organizacional es el resultado y a la vez el proceso mismo de obtención de la

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 capacidad para comprender, generar ideas nuevas y consecuentemente, actuar de modo
efectivo dentro de las organizaciones y comunidades.

a) ¿Podría usted decir qué grupo tiene la razón? De los aspectos planteados identifique a
cada uno como verdadero (V) o falso (F). Argumente los falsos.

R/

Segunda parte del ejercicio: se refiere a identificar los pasos para implantar un Sistema de
Inteligencia Empresarial, según lo abordado en clases o en seminario a partir del artículo: La
inteligencia empresarial: análisis teórico y pasos para su implementación en el contexto
cubano.

Una vez que todos se pusieron de acuerdo sobre el concepto de la IO, empezó el debate sobre
los procesos que la conforman. Las respuestas fueron varias, a continuación se muestran todos
los procesos que fueron enunciados:

__ Cognición
__ Resolución de problemas
__ Toma de decisiones
__ Innovación
__ Gestión de los recursos humanos
__ Mejora continua
__ Gestión de la información
__ Cultura organizacional
__ Gestión del conocimiento

¿Pudiera usted ayudar al grupo de trabajo a determinar los procesos para la IO? Identifique
como verdadero (V) o falso (F) a cada uno. Argumente los falsos.

R/

Conclusiones

¿Qué aprendieron?

¿Qué importancia le infieren a estos temas?

Orientaciones del trabajo independiente

1- Próxima actividad laboratorio. Primera actividad práctica en la asignatura.

2- Revisar de asignaturas anteriores recibidas como ICI (donde se recibió los contenidos sobre
internet, búsquedas de información,etc), MIC y otras asignaturas recibidas (donde se aplicó
estos contenidos). Son fundamentales para poder aplicarlos a los nuevos que se recibiran.

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