Unidad 2

El entorno de la empresa

1. Entorno general (Macro entorno) Engloba los factores que reflejan las grandes tendencias de la realidad
exterior de la empresa. Son los factores más alejados de la empresa sobre los que su capacidad de influir
es mínima. Estos factores afectan, más o menos directamente, positiva o negativamente a todas las empresas.

2. Entorno específico. (micro entorno) Son los factores del sector en el que opera cada empresa y por lo tanto
inciden directa e inmediatamente en ellas. Al tratarse de factores más cercanos, la empresa puede ejercer alguna
influencia sobre ellos.

Entorno general (Macro entorno)

Para definir los factores externos de la empresa se emplea un instrumento de planificación estratégica denominado
herramienta PESTEL. Esta técnica consiste en describir el entorno externo a través de seis dimensiones: Política,
Económica, Socio-cultural, Tecnológica, Ecológicos y Legales.

La aplicación de esta herramienta, al ser una técnica de análisis, consiste en identificar y reflexionar, de una forma
sistemática, los distintos factores de estudio para analizar el entorno en el que nos moveremos, y a posteriori poder
actuar, en consecuencia, estratégicamente sobre los mismos. Es decir, estaremos intentando comprender que va
pasar en el futuro próximo, y utilizarlo a nuestro favor.

1. Dimensión política. Son aquellos variables asociados a la clase política y que pueden influir en la actividad de la
empresa en el futuro. Algunos factores son:
• Estabilidad política y riesgo país.
• El sistema institucional
• La política fiscal de los diferentes países.
• Las modificaciones en los tratados comerciales.

2. Dimensión económica.- Son los que afectan a las relaciones de producción, distribución y consumo de una
empresa, es decir, a la forma en que la sociedad decide usar los recursos. Los más relevantes son:
• Gasto público
• Impuestos
• Inflación
• Tasa de desempleo
• Ciclo económico

3. Dimensión socio-cultural.- Son los relativos a los aspectos y modelos culturales así como a las características
demográficas de una sociedad. Los más destacados son:
• Valores y creencias de la sociedad
• Moda y estilo de vida
• Variables demográficas
• Movilidad social
• Cambios en la forma en que nos comunicamos o nos relacionamos

4. Dimensión tecnológica.- Son los derivados de los avances científicos y son estimulados por las consecuencias
económicas favorables del empleo de la tecnología como instrumento para competir. Las empresas que se
incorporen al cambio técnico verán incrementada su eficiencia y como consecuencia sus beneficios a largo plazo
aumentarán. Entre los factores tecnológicos destacan los referentes a:
• Gasto público en I+D+i
 • Patentes y nuevos descubrimientos
• Infraestructura tecnológica
• Tasas de obsolescencia
• Avances en los medios informáticos y en las telecomunicaciones.
• Know-How sobre la tecnología

5. Dimensión ecológica.- Estos factores puede parecer que a priori sólo afectan a las empresas de sectores muy
específicos, pero en realidad es todo lo contrario. Nos interesa estar al tanto no sólo sobre los posibles cambios
normativos referidos a la ecología, sino también en cuanto a la conciencia social de este movimiento. Hay que
reflexionar sobre cuestiones como las siguientes:
• Leyes de protección medioambiental
• Regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos
• Preocupación por el calentamiento global
• Concienciación social ecológica actual y futura
• Preocupación por la contaminación y el cambio climático

6. Dimensión legal. Estos factores se refieren a todos aquellos cambios en la normativa legal relacionada con la
empresa, que le puede afectar de forma positiva o negativa. Si la organización está inmersa en un negocio
internacional, se deberá analizarlos aspectos legales tanto del país de origen como de destino. Algunas variables
legales son:
• Licencias
• Leyes sobre el empleo
• Derechos de propiedad intelectual
• Leyes de salud y seguridad laboral
• Sectores protegidos o regulados