Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
IOAN DZIłAC
SISTEME
INFORMATICE
INTEGRATE
DE TIP ERP
Suport de curs
Master:
Informatică aplicată în ştiinŃe, tehnologie şi economie
Arad, 2011
UNIVERSITATEA „AUREL VLAICU” DIN ARAD
FACULTATEA DE ŞTIINłE EXACTE
DEPARTAMENTUL DE MATEMATICĂ-INFORMATICĂ
IOAN DZIłAC
SISTEME
INFORMATICE
INTEGRATE
DE TIP ERP
Suport de curs
Master:
Informatică aplicată în ştiinŃe, tehnologie şi economie
Arad, 2011
SISTEME INFORMATICE INTEGRATE DE TIP ERP– Suport de curs
Ioan DZIłAC (n. 14.02.1953, Poienile de sub Munte, Maramureş), este absolvent al FacultăŃii de
Matematică şi Informatică al UniversităŃii „Babeş-Bolyai” din Cluj-Napoca (1977), unde a obŃinut
şi titlul doctor în informatică (2002) cu teza „Procedee de calcul paralel şi distribuit în rezolvarea
unor ecuaŃii operatoriale”.
CUPRINS
CAPITOLUL 1
ÎNTREPRINDERILE MICI ŞI MIJLOCII..........................................................7
1.1. Elemente de strategie economică.................................................................7
1.1.1 Conceptul de strategie economică...........................................................7
1.1.2 Obiectivele strategiei firmelor.................................................................8
1.1.3 Factorii ce influenŃează strategia firmelor................................................9
1.1.4 Strategia de piaŃă a firmelor....................................................................11
1.2 Planificarea strategică şi operaŃională..........................................................12
1.2.1 Planificarea strategică............................................................................13
1.2.2 Planificarea operaŃională........................................................................16
1.3 Întreprinderile mici şi mijlocii în economia de piaŃă....................................16
1.3.1 Întreprinderile mici şi mijlocii în Uniunea Europeană..........................16
1.3.2 Întreprinderile mici şi mijlocii în economia mondială...........................18
1.3.3 Întreprinderile mici şi mijlocii în economia românească....................20
1.3.3.1. Date statistice...............................................................................20
1.3.3.2. AsistenŃa Uniunii Europene pentru IMM-urile din România......23
1.3.3.3. Perspectivele întreprinderilor mici şi mijlocii româneşti............24
1.4. Precizări legislative privind activitatea comercială......................................25
1.4.1 Formele juridice pentru desfăşurarea unei afaceri................................26
1.4.2. Cadrul legislativ general pentru IMM-uri............................................27
1.5. Ciclul de viaŃă al întreprinderii mici şi mijlocii...........................................29
1.5.1. Etapele ciclului de viaŃă al unei întreprinderi.........................................29
1.5.2 Autorizarea întreprinderilor mici şi mijlocii...........................................30
1.6 ModalităŃi de creare a IMM-urilor.............................................................31
1.6.1 Crearea prin forŃe proprii a unei IMM. Planul de afaceri .......................31
1.6.2 Cumpărarea unei întreprinderi existente.................................................33
1.6.3 Franchisingul (franciza)...........................................................................34
1.7 Concluzii .....................................................................................................35
CAPITOLUL 2
INFORMATIZAREA ECONOMIEI..................................................................37
2.1. GeneralităŃi...................................................................................................37
2.2. Sisteme informatice distribuite.....................................................................39
2.2.1. CerinŃe în proiectarea unui sistem informatic distribuit.......................40
2.2.2. Exemple de sisteme informatice distribuite.........................................41
2.3. AplicaŃii ale Internetului în economia modernă...........................................43
2.3.1. Poşta electronică..................................................................................44
2.3.2. E-comerŃ – generaŃia următoare...........................................................45
2.3.3. Elaborarea unei strategii de comerŃ electronic ....................................46
2.3.4. PlăŃile electronice.................................................................................47
2.4. Internetul şi extarnetul în economia organizaŃiilor. Clustere........................48
Note
4 Sisteme informatice integrate de tip ERP
CAPITOLUL 3
SISTEMELE INFORMATICE INTEGRATE DE TIP ERP.............................50
3.1. GeneralităŃi..................................................................................................50
3.2. Contextul apariŃiei ERP...............................................................................51
3.3. Diverse definiŃii ale ERP-ului.....................................................................52
3.4. Abordarea structural-tehnologică a sistemelor ERP...................................53
3.5. Concluzii. Avantajele şi dezavantajelor sistemelor ERP............................56
CAPITOLUL 4
EXEMPLE DE SISTEME INFORMATICE INTEGRATE..............................58
4.1. Clarvision.....................................................................................................58
4.2. SAP..............................................................................................................63
4.3. CROS...........................................................................................................67
4.4. Concluzii......................................................................................................72
CAPITOLUL 5
SISTEME INFORMATICE INTEGRATE CENTRATE PE UN NUCLEU
CRM..................................................................................................................84
5.1 Arhitectura sistemului informatic inegrat bazat pe CRM............................84
5.2. Nucleul CRM al sistemului ERP................................................................85
5.2.1. CerinŃe referitoare la date şi prelucrări.................................................86
5.2.2. Analiza orientată-obiect pentru nucleul CRM......................................87
5.2.3. Proiectarea aplicaŃiei.............................................................................89
5.2.3.1. Rafinarea modelului static...............................................................90
5.2.3.2. Schema bazei de date.......................................................................92
5.2.3.3. Rapoartele aplicaŃiei........................................................................93
5.2.3.4. Expunerea funcŃionalităŃilor aplicaŃiei............................................96
5.2.4. Proiectarea de detaliu şi implementarea aplicaŃiei................................96
5.2.4.1. ÎntreŃinerea nomenclatoarelor.........................................................97
5.2.4.2. Gestiunea facturilor emise şi primite.............................................101
5.2.4.3. Gestiunea încasărilor şi plăŃilor......................................................103
5.2.4.4. Generarea rapoartelor.....................................................................104
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 5
BIBLIOGRAFIE………………………………………………………….....120
Note
6 Sisteme informatice integrate de tip ERP
LISTĂ DE ABREVIERI
CRM – Customer Relationship Management
ERP- Enterprise Resource Planning
IMM- Întreprinderile mici şi mijlocii
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 7
CAPITOLUL 1
ÎNTREPRINDERILE MICI ŞI MIJLOCII [2]
1.1. Elemente de strategie economică
1.1.1 Conceptul de strategie economică
Mediul de afaceri se află într-o continuă schimbare. Astăzi entităŃile
economice trebuie să facă faŃă mai multor provocări, dar considerăm că trei
provocări majore au modificat mediul economic al întreprinderii, şi anume1:
• tehnologiile informaŃionale;
• globalizarea economiei şi amplificarea concurenŃei
• creşterea puterii de investiŃie pe pieŃele de capital.
În acest context, numai o întreprindere activă, adaptabilă şi bine
organizată, va avea şanse reale de supravieŃuire.
Considerăm în acelaşi timp că evoluŃia oricărei întreprinderi trebuie să se
bazeze pe o strategie adoptată de cei interesaŃi în dezvoltarea ei. Conceptul de
strategie economică este esenŃial pentru dezvoltarea oricărei organizaŃii
economice. ImportanŃa şi rolul acestui concept în evoluŃia firmelor a reprezentat
de-a lungul timpului o preocupare permanentă a multor specialişti în domeniu.
Autori recunoscuŃi din domeniul managementului au dedicat un spaŃiu
considerabil definirii şi modalităŃilor de aplicare a acestui concept. Credem că,
pentru demersul nostru, prezintă interes felul în care diferiŃi specialişti din
domeniu au formulat acest concept. Iată câteva puncte de vedere autorizate:
• o suită de decizii având ca scop finalitatea optimă a activităŃii unităŃii
economice într-o anumită perioadă de timp (conform dicŃionarului de
marketing2);
• studiul vizând modul în care oamenii folosesc resursele lor limitate într-o
încercare de a satisface dorinŃe nelimitate3;
• un plan general de acŃiune şi de alocare a resurselor pentru realizarea, pe
termen lung, a unor obiective majore, atotcuprinzătoare4;
• (Octave Gélinier)4: un set de analize şi decizii care asigură firmei o
competitivitate ridicată pe termen lung şi avantaje în raport cu rezultatele
obtinute de concurenŃă, deci posibilităŃi de expansiune şi de dezvoltare;
• (Philipe de Woot)4: opŃiunile importante ale întreprinzătorului, în
confruntarea sa cu mediul înconjurător, Ńinând cont de resursele de care
dispune.
• (Alfred Chandler)4: determinarea scopurilor şi obiectivelor pe termen
lung, a mijloacelor de acŃiune şi a resurselor necesare pentru atingerea
acestor scopuri.
• Opinia lui Henry Fayol5, dezvoltată apoi de Harvard Business School.
Acest curent de opinie consideră strategia ca fiind „o opŃiune pe termen
lung, diferită de decizia tactică”;
• Ansoff6 abordează strategia unităŃii economice în funcŃie de mediul
1
Andone I. Ioan, Tabără N. Neculai, coordonatori; Contabilitate, tehnologie şi competivitate,
Ed. Academiei Române, Bucureşti, 2006, pg.22
2
www.managusamv.ro/cursuri%20zi/ cursuri/freone/marketing/dicŃionar/cuprins.htm
3
http://financial-dictionary.thefreedictionary.com/Economic+strategy
4
http://www.referatele.com/referate/economie
5
H Fayol, General and Industrial Management, Pitman, London, 1949
6
I. Ansoff, Strategia corporatistă, Penguin books, 1968 Note
8 Sisteme informatice integrate de tip ERP
7
www.managusamv.ro/cursuri%20zi/ cursuri/freone/marketing/dicŃionar/cuprins.htm
8
P.Kotler, P.Dubois; Marketing and management, Paris, 1992
9
Ioan I. Andone, Neculai N. Tabără, coordonatori; Contabilitate, tehnologie şi competitivitate. Ed.
Academiei Române, Bucureşti, 2006, pag. 104.
10
Tratamentul de referinŃă constituie procesul de identificare, analiză şi adaptare a practicilor
companiilor celor mai performante în vederea creşterii organizaŃionale, în scopul ameliorării
Note activităŃii în propria companie.
Sisteme informatice integrate de tip ERP 9
11
www.action.gr/rou/plan5.htm
Note 12
www.action.gr/rou/plan5.htm
Sisteme informatice integrate de tip ERP 11
13
www.mimmc.ro/imm/
14
www.action.gr/rou/plan5.htm Note
12 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note 15
www.spiruharet.ro/
Sisteme informatice integrate de tip ERP 13
Note 16
www.ccina.ro/Download/eic05.06.pdf
Sisteme informatice integrate de tip ERP 17
17
www.ccina.ro/Download/eic05.06.pdf Note
18 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Noua definiŃie introduce această relaxare deoarece, prin însăşi natura lor,
întreprinderile din sectorul de comerŃ şi distribuŃie de mărfuri au cifre de afaceri
mai mari decât acelea din sectorul de producŃie, iar oferirea posibilităŃii de a
alege între acest criteriu şi cel al activelor totale asigură un tratament egal IMM-
urilor angajate în diverse tipuri de activităŃi economice.
Într-o piaŃă unică, fără graniŃe interne, cum este piaŃa comună europeană,
este esenŃial ca măsurile de încurajare a IMM-urilor să se bazeze pe o definiŃie
comună, în scopul îmbunătăŃirii consistenŃei şi eficacităŃii lor şi pentru limitarea
distorsiunilor. Acest lucru este cu atât mai necesar dacă se are în vedere
interacŃiunea dintre măsurile “naŃionale” şi cele impuse de UE pentru susŃinerea
IMM-urilor, în domenii precum dezvoltarea regională, căutarea de fonduri etc.
18
P.F., Drucker, RealităŃile lumii de mâine, Editura Teora, Bucureşti, 1999
Note 19
www.geocities.com/sanda_berar/Cuprins.htm
Sisteme informatice integrate de tip ERP 19
Note
22 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note 21
http://www.infoeuropa.ro/jsp/page.jsp...
Sisteme informatice integrate de tip ERP 25
22
http://www.mimmc.ro/raport_anual/cresterea_rol_imm/
23
http://www.adevarulonline.ro/2006-07-18/Finante/ Note
26 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note 24
www.bnro.ro/Ro/Legi/Index/Ix
Sisteme informatice integrate de tip ERP 27
25
www.cnipmmr.ro/legislativ/legislatie.htm
26
http://www.sme.ro/informatii/ Note
28 Sisteme informatice integrate de tip ERP
realizat;
• maturitatea – indicatorii mai sus menŃionaŃi se aplatizează, cu creşteri
sau scăderi nesemnificative;
• declinul – indicatorii mai sus menŃionaŃi descresc, denotând caracteristici
negative ale activităŃii;
• desfiinŃarea - întreprinderea îşi încetează existenŃa din punct de vedere
juridic.
Etapele de mai sus sunt generice: nu este obligatoriu ca orice
întreprindere să pornească de la statutul de IMM şi să ajungă la un volum de
activitate specific unei întreprinderi mijlocii sau mari; există situaŃii când noua
întreprindere avea din start statutul de întreprindere mare. De asemenea, nu este
obligatoriu ca o IMM să evolueze spre o întreprindere mijlocie: se cunosc multe
afaceri de familie care rezistă aşa de secole, fără a se dori o creştere a activităŃii
care să le propulseze în următoarea grupă valorică.
şi mediu (până la 5 ani), factorii de risc, precum şi punctele tari şi punctele slabe
ale agentului economic în mediul său concurenŃial (analiza SWOT).
Principial vorbind, conŃinutul studiului de fezabilitate este acelaşi; forma
şi anexele diferă în funcŃie de cel care le solicită. Astfel, Ministerul FinanŃelor
Publice stabileşte conŃinutul cadru (minimal) al unui studiu de fezabilitate prin
Ordinul 32/1993. În baza acestui ordin, un studiu de fezabilitate pentru un
obiectiv de producŃie trebuie să cuprindă:
• datele generale ale agentului economic (denumirea societăŃii, unde are
sediul, structura acŃionariatului, obiectivele de activitate, beneficiarii,
amplasarea, necesitatea şi oportunitatea investiŃiei);
• date tehnice (terenul, construcŃiile, utilajele, suprafaŃa, modalităŃile de
asigurare a utilităŃilor - apă, gaz, curent etc.);
• evaluarea costului investiŃiilor (cheltuieli de proiectare, valoarea lucrărilor
de construcŃie-montaj, utilaje, probe etc.);
• indicatori tehnico-economici privind investiŃia (volumul investiŃiei totale,
eşalonarea investiŃiei (printr-un grafic de tip GANT));
• durata investiŃiei;
• capacitatea de producŃie a noului obiectiv;
• rata profitului;
• cheltuielile;
• sursele de finanŃare etc.
SituaŃiile în care această variantă este recomandată sunt cele în care se doreşte:
• eliminarea riscurilor şi cheltuielilor de înfiinŃare a unei noi întreprinderi;
• pornirea rapidă a afacerii (se ard etapele de achiziŃionare a utilajelor, de
angajare a personalului, de stabilire a furnizorilor, beneficiarilor şi/sau
creditorilor, de constituire a stocurilor de materii prime şi materiale);
• limitarea cheltuielilor de punere în funcŃiune a întreprinderii (de regulă
costurile sunt mai mici decât în cazul creării întreprinderii cu forŃe
proprii.
Fiecare modalitate prin care întreprinzătorul ajunge să aibă o
întreprindere proprie are avantaje şi dezavantaje, care trebuie cunoscute în egală
măsură de acesta. Astfel, el trebuie să ştie că o întreprindere existentă merită să
fie cumpărată dacă:
• este o afacere profitabilă, de succes, cu renume bun în mediul de afaceri;
• are un amplasament favorabil, într-o zonă cu potenŃial economic în
creştere şi cu reglementări stimulatoare ;
• are o situaŃie stabilă din punctul de vedere al:
o forŃei de muncă (angajaŃi bine calificaŃi şi retribuiŃi);
o dotării tehnice (utilaje performante, bine întreŃinute);
o furnizorilor (relaŃii preferenŃiale cu aceştia, stabilitate);
o clienŃilor (segment semnificativ de piaŃă, clienŃi mulŃumiŃi de
calitatea produselor/serviciilor/asistenŃei tehnice).
• are viitorul asigurat (pe termen mediu): promovează progresul tehnic, are
o activitate de cercetare/dezvoltare/inovare puternică;
• are un preŃ bun (din punctul de vedere al cumpărătorului).
Desigur, dezavantajele sunt exact negarea aspectelor menŃionate mai sus.
SituaŃia întreprinderii poate fi „machiată”, prezentată trunchiat sau intenŃionat
eronat. Pentru evitarea unor preluări nedorite, întreprinzătorul trebuie să
desfăşoare o activitate susŃinută de informare, apelând şi la serviciile unor
societăŃi de audit, pentru a avea o imagine reală asupra afacerii.
Franchisingul28 este o înŃelegere între două părŃi, conform căreia una din
părŃi (francizat) dobândeşte dreptul de a conduce o întreprindere în calitate de
proprietar, dar i se cere să acŃioneze potrivit unor metode şi condiŃii precizate
(impuse) de cealaltă parte (francizor).
Valoarea potenŃială a contractului de franciză depinde de drepturile
stipulate în acest contract. Rezultatul contractului de franciză este crearea unei
întreprinderi în care proprietarul angajează personalul şi răspunde pentru
întreaga activitate a acesteia. Cadrul legal pentru acest tip de contract este
stipulat în Legea 79/1998.
Conform acestei legi, există mai multe forme de franciză:
1. Franchisingul distribuirii produselor, care apare în următoarele situaŃii:
• în relaŃia dintre producător şi vânzătorul cu ridicata: vânzătorului
i se oferă posibilitatea de a desfăşura activităŃi de ambalare şi
distribuŃie a produselor;
• între vânzătorul cu ridicata şi comerciant: comerciantului i se
oferă exclusivitate pentru anumite produse într-un teritoriu;
• între producător şi vânzătorul cu amănuntul: vânzătorului i se
Note 28
www.fornetti.ro/franciza.php
Sisteme informatice integrate de tip ERP 35
1.7 Concluzii
Amintim că orice sistem informatic este folosit într-o organizaŃie (IMM în
cazul nostru) pentru îmbunătăŃirea fluxului informaŃional şi automatizarea unor
procese specifice. Evident, o condiŃie absolut necesară pentru realizarea unui
sistem informatic util este cunoaşterea organizaŃiei respective.
SecŃiunile acestui capitol tratează aspecte pe care le-am considerat importante
din punctul de vedere al analistului, care trebuie să cunoască bine domeniul
problemei, în cazul de faŃă IMM-ul. Apreciem că elementele de strategie
economică şi planificare prezentate sunt esenŃiale pentru activitatea managerială Note
36 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 37
CAPITOLUL 2
INFORMATIZAREA ECONOMIEI
2.1. GeneralităŃi
Încă de la începutul anilor 1990, termenul de «Societate InformaŃională»
a început să fie utilizat şi la noi în Ńară pentru a descrie numeroasele şi variatele
schimbări în economie, politică, cultură şi, în general, în ansamblul societăŃii, de
dezvoltarea rapidă a tehnologiilor moderne de informaŃii şi comunicaŃii. Desigur,
atât agricultura, cât şi industria sunt şi rămân importante în cadrul societăŃilor
informaŃionale, dar majoritatea lucrătorilor sunt implicaŃi în activităŃi de creare,
distribuire şi prelucrare a informaŃiilor. Aceşti aşa-numiŃi “knowledge workers”
(lucrători de cunoştinŃe) ajung să depăşească numărul celor angajaŃi în agricultură
sau în producŃia industrială în cadrul Ńărilor dezvoltate ale lumii, Ńări care pot fi
considerate pe drept cuvânt că au trecut la tipul de societate informaŃională.
Întrucât în SUA “gulerele albe” au devenit pentru prima dată mai numeroase
decât “gulerele albastre” în anul 1957, această dată este adesea folosită pentru a
marca începutul erei informaŃionale.
La baza tuturor acestor caracteristici stă rolul central al procesării datelor
şi informaŃiilor în activităŃile de zi cu zi ale firmelor şi corporaŃiilor lumii
industrializate.
Dacă datele reprezintă fapte, însuşiri care descriu oameni, obiecte, locuri
şi evenimente, acestea devin informaŃii în momentul în care datele despre un
anumit element sau aspect de interes sunt grupate şi sintetizate într-o formă utilă.
Este important să se facă distincŃie între date - care sunt pur şi simplu fapte, figuri
şi detalii, informaŃii - care sunt o interpretare organizată şi utilă a datelor şi
cunoştinŃe - care sunt conştientizarea şi înŃelegerea unui set de informaŃii şi a
modului în care aceste informaŃii pot fi folosite în cel mai bun mod.
Există o bogată terminologie cu privire la noua economie. Pe cât de inedit
este fenomenul ca atare, pe atât de dezarmantă este varietatea termenilor, astfel
că orice încercare analitică pare sortită eşecului.
Economia informaŃiei, economia bazată pe cunoştinŃe, economia digitală,
economia dot-com, net-economia, economia INTERNET, economia imaterială,
economia virtuală, “e-conomia”, etc., sunt noŃiuni frecvent folosite pentru a
desemna o schimbare tehnologică majoră, informaŃia şi cunoştinŃele devin
factorul de producŃie cel mai important în procesul economic, iar noile tehnologii
generează ponderea creşterii productivităŃii. Însă ,cu toate că aceste noŃiuni se vor
sinonime cu “noua economie”, ele nu conferă ,nici pe departe, un sens clar
conceptului studiat.
Unii autori folosesc termenul de “economie informaŃională“ pentru a
include toate bunurile şi serviciile care conŃin informaŃii – publicaŃii, cercetare,
servicii juridice, asigurări, educaŃie, divertisment - şi cel de “economie digitală”,
pentru a desemna doar acele bunuri si servicii a căror dezvoltare, producŃie şi
vânzare sunt dependente de tehnologie. Ei asociază “noua economie” cu
posibilele consecinŃe ale economiei digitale şi informaŃionale, adică rata de
creştere economică ridicată, rata scăzută a inflaŃiei şi rata scăzută a şomajului.
iar economia urmează modelul societăŃii în care este practicată, după cum se
vede în figura 2.1.29, 30.
Figura 2.1.
EvoluŃia conceptelor şi a societăŃii, drumul spre înŃelepciune şi societatea
conştiinŃei
Datele sunt materie brută, fapte, simboluri, figuri, detalii, care fără o
înŃelegere adecvată nu reprezintă nici o utilitate, nu au nici un sens (de exemplu,
instrucŃiunile de folosire a unui aparat scrise în limba rusă nu sunt de nici folos
pentru un utilizator necunoscător al limbii ruse şi cu atât mai puŃin pentru unul
care nu cunoaşte nici măcar alfabetul chirilic).
InformaŃiile se referă la descrierea conceptelor bazate pe înŃelegerea
relaŃiilor dintre date, definirea unor modele şi legături etc. (ce, cine, când,
unde?).
CunoştinŃele sunt conştientizarea şi înŃelegerea unui set de informaŃii şi a
modului în care aceste informaŃii pot fi folosite în cel mai bun mod şi se obŃin
prin înŃelegea modelelor şi cuprind strategii, practici, metode sau abordări
(cum?).
ÎnŃelepciunea se bazează pe înŃelegerea principiilor care guvernează
cunoştinŃele, judecăŃi asupra utilităŃii şi moralităŃii lor etc. (de ce?).
31
DziŃac I. & Moldovan G. , Sisteme distribuite. Modele informatice, CCC Publications,
Editura UniversităŃii Agora, Oradea , 2006. Note
40 Sisteme informatice integrate de tip ERP
prin linii de comunicaŃie - fir, fibră optică, unde radio, satelit, în diverse
topologii de conexiune - magistrală comună, stea 32.
Sistemele informatice distribuite au facilităŃi de a partaja resurse
hardware (imprimante, servere cu baze de date, plăci pentru achiziŃie de date,
discuri, scanere, faxuri şi software (medii de programare, limbaje de
programare, programe utilitare, programe pentru achiziŃii de date, pagini web,
baze de date, fişiere).
Utilizatorii propriu-zişi ai sistemelor distribuite de tip Internet sau
intranet (reŃele în cadrul organizaŃiilor) sunt în multe cazuri mai puŃin preocupaŃi
de costurile resurselor folosite, fiind interesaŃi mai mult de funcŃionalitatea
modalităŃii de partajare a resurselor de care trebuie să se folosească în aplicaŃiile
lor.
Partajarea resurselor se face începând de la indivizi foarte apropiaŃi (de
exemplu: membri unei familii sau colegi de serviciu care folosesc aceeaşi
imprimantă sau cooperează în mod direct prin partajarea unor fişiere comune
dintr-un intranet local) şi până la indivizi care nu se cunosc între ei şi nici nu
intră vreodată în contact (de exemplu: utilizatorii unor motoare de căutare pe
Internet) .
În cadrul partajării resurselor într-un sistem distribuit denumirea de
serviciu este considerată ca o parte distinctă a unui sistem care face
managementul unei colecŃii de resurse asemănătoare şi face publică
funcŃionalitatea lor utilizatorilor şi aplicaŃiilor care apelează la ele.
Termenul de server se referă la un program care rulează pe un computer dintr-o
reŃea şi care acceptă cereri de la computere din reŃea, iar cei care trimit cereri
poartă numele de clienŃi, funcŃionalitatea fiind asigurată prin protocolul
client/server.
32
Moldovan G., Dzitac I., Sisteme distribuite. Modele matematice, CCC Publications, Editura
UniversităŃii Agora Oradea, 2006
Note 33
http://pierre.ici.ro/ici/revista/ria2003_4
Sisteme informatice integrate de tip ERP 41
34
http://pierre.ici.ro/ici/revista/ria2003_4
35
DziŃac I. & Moldovan G., Sisteme distribuite. Modele informatice, Ed. Univ. Agora, 2006 Note
42 Sisteme informatice integrate de tip ERP
În decursul anului 2006 cea mai mare, mai notorie şi uzuală dintre reŃele
de tip internet este cea numită Internet (nume propriu, scris cu majusculă), adică
super-reŃeaua mondială unică de computere, interconectate prin protocolul
IP/TCP. Precursorul Internetului datează din 1965, când Defence Advanced
Research Projects Agency (DARPA) din SUA a creat prima reŃea de computere
interconectate sub numele Arpanet. Super-reŃeaua Internet de azi a rezultat din
extinderea reŃelei Arpanet .36
Atât Internetul sau The NET (ReŃeaua), cum i se mai spune în lume, cât
şi alte reŃele mai mici de tip internet sunt exemple de sisteme informatice
distribuite. Astfel, prin Internet multe resurse dint-o anumită locaŃie geografică
pot fi partajate/exploatate în comun de către utilizatori din cele mai diverse
locuri ale lumii.
Utilizând în Internet aplicaŃia distribuită WWW, putem deschide diverse
pagini web, de exemplu pagina web a UniversităŃii Agora Oradea – la adresa
http://www.univagora.ro,
sau subdomeniile sale: pagina revistei IJCCC la http://www.journal.univagora.ro
,
pagina conferinŃei ICCCC 2008 la http://www.iccc.univagora.ro .
Intranet şi extranet
Intranetul este un alt exemplu de sistem distribuit (SD) care este o reŃea
particulară cu aceleaşi principii de funcŃionare ca şi Internetul, dar cu acces
restrâns, de exemplu intranetul sau intraneturile unei firme particulare. Un
intranet este o reŃea închisă sau o sub-reŃea dintr-un internet sau chiar din
Internet, care este administrată autonom şi pentru care există un sistem de
securitate local. Un intranet poate fi format din mai multe reŃele locale, legate
între ele prin anumite sisteme de comutare .
Un intranet poate fi conectat la Internet printr-un router, care permite
utilizatorilor din intranet să utilizeze servicii ca Web, FTP sau EMAIL şi
permite utilizatorilor din exterior/din Internet să acceseze servicii pe care le
pune eventual la dispoziŃie intranetul. Pentru a se proteja de diferite atacuri se
utilizează soft-uri de tip firewall, care previn utilizatorul că anumite mesaje
neautorizate încearcă să intre sau să plece.
Tot mai multe organizaŃii investesc în intranet şi în diverse sisteme
informatice/informaŃionale integrate, de tip ERP (Enterprise Planning Resource)
sau sisteme expert pentru asistarea deciziei. Într-o bază de date comună şi unică
se găsesc toate informaŃiile necesare angajaŃilor şi managerilor, unele fiind
disponibile şi partenerilor sau chiar publice. Există organizaŃii care din motive
de securitate, pentru a preveni spionajul prin mijloace informatice, nu doresc
conectarea intraneturilor lor la Internet (de exemplu: organizaŃiile militare,
centrele de cercetare, etc).
Extranetul este un intranet particular al unei firme, la care însă au acces
limitat şi anumite persoane sau grupuri din exterior, din alte firme, ca de
exemplu: de la firme-furnizor sau firme-client.
Note 36
http://pierre.ici.ro/ici/revista/ria2003_4
Sisteme informatice integrate de tip ERP 43
Internet2
Intenet2 este cel mai avansat consorŃiu de networking din SUA organizat
pe principiul non-profit. El a fost înfiinŃat de comunitatea de cercetare şi educaŃie
începând cu anul 1996, şi are în vedere dezvoltarea de aplicaŃii şi tehnologii de
reŃea avansate, cu scopul de a accelera modernizarea Internetului şi utilizarea
tehnologiilor sale revoluŃionare.
Din punct de vedere practic, Internetul 2 nu este o reŃea fizică separată şi nu îşi
propune să înlocuiască omniprezentul Internet. Prin Internet 2 se ating viteze de
transfer de 20.000 de ori mai mari decât printr-o conexiune tradiŃională dial-up.
Cei care se conectează la Internet 2 sunt deocamdată universităŃile, organizaŃiile
şi cei care au acces la această reŃea ca parteneri în consorŃiu 37 .
PlanetLab
PlanetLab este o reŃea de servicii de calcul şi o bază de testare deschisă şi
globală pentru dezvoltarea noilor tehnologii Internet .38
37
http://detective.internet2.edu/applet/index.html
38
http://www.planet-lab.org
Note
44 Sisteme informatice integrate de tip ERP
hyperlink-uri ( „legături” spre alte pagini Web). Paginile Web sunt scrise în
limbajul HTML – Hypertext Markup Language;
Serviciul de poştă electronică (e-mail) gândit ca un accesoriu al Internetului,
a devenit unul dintre instrumentele de comunicare indispensabile.
CorespondenŃa între posesorii acestui serviciu este rapidă, uşoară, permite
transmiterea unor fişiere ataşate precum şi trimiterea simultană la mai mulŃi
destinatari;
Serviciul de grupuri de informare (Usenet): recepŃionarea şi emiterea
mesajelor referitoare la subiecte din grupuri de informare (discuŃii);
Serviciul de transferări de fişiere (FTP – File Transfer Protocol): serviciu
pentru transferul fişierelor în Internet. Este considerat cel mai sigur şi cel mai
eficient mod de a efectua transmiteri de fişiere între utilizatori diferiŃi din
Internet. Pentru anumite cazuri, au apărut şi soluŃii alternative (descărcarea de
fişiere de pe site-uri, transmiterea de fişiere ataşate mesajelor e-mail);
Serviciul de conversaŃii, cu suport Internet (IRC – Internet Relay Chat):
conversaŃie între mai mulŃi utilizatori, în timp real, cu suport Internet, prin
intermediul unor schimburi de texte, introduse interactiv de la tastatură şi
receptate de către toŃi participanŃii la conversaŃie.
40
Turban E. et all , Electronic Commerce. A Managerial Perspective, Prentice Hall, New Jersey,1999 Note
46 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 47
Note
48 Sisteme informatice integrate de tip ERP
41
DziŃac I. & Moldovan G. , Sisteme distribuite. Modele informatice, CCC Publications, Editura
Note UniversităŃii Agora, Oradea , 2006
Sisteme informatice integrate de tip ERP 49
Note
50 Sisteme informatice integrate de tip ERP
CAPITOLUL 3
SISTEMELE INFORMATICE INTEGRATE DE TIP
ERP
3.1. GeneralităŃi
În condiŃiile actuale ale globalizării afacerilor, mediul organizaŃional al unei
firme trebuie să se adapteze cerinŃelor concurenŃiale ale pieŃei. Creşterea
economică a unei firme depinde în mod esenŃial de abilitatea ei de a actualiza şi
integra, personaliza şi extinde aplicaŃiile informatice, într-un mod flexibil şi
rapid, oferind tuturor utilizatorilor acces instantaneu, interactiv şi consistent la
modelul său de date. De asemenea, pentru asigurarea eficienŃei activităŃii lor,
firmele trebuie să standardizeze gestiunea proceselor economice.
Se afirmă că integrarea completă este un obiectiv major al gestiunii
resurselor informaŃionale, care devin din ce în ce mai complexe şi mai
numeroase şi de aceea este necesar să se realizeze şi să se implementeze sisteme
informatice integrate.
În cele ce urmează vom prezenta câteva accepŃiuni ale acestui concept42.
42
Lupşe, V., ContribuŃii la proiectarea şi realizarea unui sistem informatic în întreprinderile
Note mici şi mijlocii, Teză de doctorat, Univ. “Babeş-Bolyai” Cluj-Napoca, 2007
Sisteme informatice integrate de tip ERP 51
(subsisteme) componente. Toate aceste module comunică între ele numai prin
modelul de date al organizaŃiei.
Din punctul de vedere al dezvoltării, realizarea unui sistem ERP începe
cu modelarea datelor din organizaŃie şi cu identificarea nucleului şi a
principalelor module (subsisteme) ale acestuia, împreună cu precizarea modului
în care acestea folosesc modelul de date (în termeni de operaŃii CRUD - creare
(Create), citire (Read), actualizare (Update) şi ştergere (Delete)). Paşii următori
stabilesc o ordine de implementare a modulelor după prioritatea lor. Pe urmă
sistemul ERP este realizat folosind paradigma dezvoltării incrementale, fiecare
increment adăugând un nou modul la sistemului deja existent.
44
Sursa: Lupşe, V., - ContribuŃii la proiectarea şi realizarea unui sistem informatic în
întreprinderile mici şi mijlocii, Teză de doctorat, Univ. Babeş-Bolyai Cluj-Napoca, 2007
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 53
45
Anderegg T. – ERP:A-Z Implementer’s Guide for Succes, Resource Publishing 2000
46
Hossain L., Patrick J.D., Rashid M.A. - Enterprise Resource Planning: global opportunities and
chalanges, Idea Group Publishing, 2002
47
Sursa: Fotache D., Hurbean L.- SoluŃii informatice integrate pentru gestiunea afacerilor-
ERP, Ed. Economică Bucureşti, 2004
Note
54 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note 48
Oprea D. – Analiza şi proiectarea sistemelor informaŃionale economice, Polirom, Iaşi, 1999
Sisteme informatice integrate de tip ERP 55
Note
56 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Tabelul 3.1
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 57
Tabelul 3.2
Note
58 Sisteme informatice integrate de tip ERP
CAPITOLUL 4
EXEMPLE SISTEME INFORMATICE INTEGRATE
4.1. Clarvision49
Sursa: http://www.ebsromania.ro/index.htm
„Dorim să oferim clienŃilor şi partenerilor noştri soluŃii software
inteligente, care să satisfacă cele mai exigente cerinŃe calitative şi standarde
internaŃionale. Prin tot ceea ce întreprindem căutam să devenim mai buni, pentru
că suntem conştienŃi că satisfacŃia maximă a clienŃilor şi partenerilor noştri
reprezintă garanŃia calităŃii şi a continuităŃii muncii echipei noastre. Ne mândrim
cu referinŃe excelente primite de la clienŃii şi partenerii noştri actuali. Dorim să
imprimăm parteneriatelor noastre calitatea, sinceritatea, respectul, dorinŃa de
perfecŃiune şi perseverenŃa caracteristice culturii organizaŃionale a EBS.”
Universitatea Agora a primit permisiunea de firma EBS Romania S.R.L.
de a instala gratuit, în scop didactic, softul CLARVISION, astfel încât studenŃii
au putut experimenta practic modul de utilizare şi funcŃionare al acestui produs.
49
Sistemul Clarvision este implementat pe reŃeaua intranet a UniversităŃii Agora, în scop
Note didactic, prin amabilitatea firmai EBS Romania SRL
Sisteme informatice integrate de tip ERP 59
Profilul firmei
Note
60 Sisteme informatice integrate de tip ERP
De ce Clarvision?
Note
62 Sisteme informatice integrate de tip ERP
• Desfacere
• ComerŃul cu amănuntul
• Contabilitate financiară
• Analiză financiară
• Imobilizări
• Obiecte de inventar
• Contabilitate de gestiune
• Salarizare & Resurse umane
• Tablou de bord
• Managementul bugetelor
• Date de bază
• ISO DMS
4.2. SAP
soluŃii pentru afaceri adaptate cerinŃelor economice actuale. SAP Business Suite
asigură colaborarea eficientă a angajaŃilor, clienŃilor şi partenerilor de afaceri -
oriunde, oricând. SAP Business Suite este deschisă şi flexibilă, fiind compatibilă
cu baze de date, aplicaŃii, sisteme de operare şi hardware de la majoritatea
furnizorilor.
Folosind cele mai bune tehnologii, servicii şi resurse de dezvoltare, SAP
a realizat o platformă de soluŃii care pune în valoare resursele informaŃionale,
îmbunătăŃeşte eficienŃa lanŃului de aprovizionare şi contribuie la construirea
unor relaŃii solide cu clienŃii. Pentru a asigura poziŃia SAP de lider în tehnologie,
SAP Ventures investeşte în noi companii care dezvoltă şi oferă tehnologii noi,
inovative. Iar cu ajutorul SAP Research , sunt puse în valoare idei noi pentru
soluŃii viitoare.
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 65
Proiecte speciale
SAP oferă produse inovative şi programe speciale care se adresează unor situaŃii
speciale şi unor provocări noi:
Mendocino – primul produs realizat în colaborare de Microsoft şi SAP
simplifică modul în care angajaŃii accesează şi utilizează aplicaŃiile
software pentru afaceri.
Safe Passage – Programul Safe Passage oferă un plan de protejare a
investiŃiilor în IT pentru clienŃii SAP care folosesc în prezent soluŃii
PeopleSoft şi JD Edwards.
Programul de integrare pentru companii – acest program asigură
integrarea eficientă a partenerilor care oferă soluŃii de tip All-in-One în
mediul de soluŃii SAP.
SoluŃiile SAP rezolvă o gamă largă de probleme critice curente ale companiilor:
Note
66 Sisteme informatice integrate de tip ERP
3.3. CROS
Un alt exemplu de sistem informatic integrat este CROS, al cărui motto este
următorul : De ce să alegeŃi şi dumneavoastră soluŃia CRIsoft?Pentru că aduce
afacerii PROFIT!
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 69
Complet integrat
- Toate modulele CROS sunt foarte strâns legate între ele toŃi utilizatorii lucrând
simultan, prin reŃeaua de calculatoare, asupra aceloraşi date, în funcŃie de
atribuŃiile pe care le au.
- Legăturile dintre diferitele module se fac direct, fără a fi nevoie de importuri şi
exporturi de date şi fără a genera redundante ale datelor.
- Sistemul înglobează modele universal acceptate pentru procesele din
organizaŃie, adaptate şi perfecŃionate în urma aplicării în organizaŃii din România.
- Fluxurile de date din cadrul sistemului informaŃional sunt mult mai rapide şi
mai bine organizate cu CROS, acest lucru fiind un sprijin important pentru
managementul organizaŃiei în ansamblu.
Flexibil şi scalabil
Sistem deschis
Organizare şi rentabilitate
6. Resurse umane
• Organizare
• Salarizare
7. Leasing
8. Service
9. Integrare cu coduri de bare
10. Integrare cu case de marcat
11. CROS FRC (Facturare şi relaŃii cu clienŃii).
Din produsele enumerate prezint CROS Resurse umane şi CROS Leasing
deoarece consider că sunt mai apropiate de tema pe care o abordez.
(Sistemul CROS permite menŃinerea unei structuri de holding compus din mai
multe unităŃi contabile - organizaŃii cu bilanŃ propriu)
CROS – Leasing
Servicii oferite
• Analiză
• Implementare de sistem
• InterfaŃări
• Business reengineering
• Suport tehnic
• Training
4.4. CONCLUZII
50
Doina Fotache, LuminiŃa Hurbean- SoluŃii informatice integrate pentru gestiunea afacerilor ERP,
Ed. Economică , Bucureşti, 2004.
Note
74 Sisteme informatice integrate de tip ERP
• costuri mari
• neconformitatea modulelor
• complexitatea
• necesitatea extinderii şi dezvoltare ulterioară.
În prezent economia Ńărilor avansate tinde tot mai mult spre un tip de
economie bazată pe cunoaştere, prin utilizarea pe scară largă a sistemelor
informatice integrate ERP sau SAP, a sistemelor expert şi a sistemelor
informatice pentru asistarea deciziei.
CRIsoft Organization Server (CROS) este un sistem integrat care asigură
suportul informatic pentru activităŃile dintr-o organizaŃie modernă, un instrument
important pentru management, care facilitează atingerea obiectivelor organizaŃiei
şi creşterea eficienŃei.
Făcând o comparaŃie între cele trei “produse” am observat că
responsabilii IT şi administratorii de sistem vor constata din descrierea următoare
că sistemul Clarvision oferă o instalare rapidă, iar caracteristicile sale tehnice
necesită un volum de muncă minim pentru întreŃinerea sistemului:
Conferă sistemului flexibilitate, scalabilitate şi modularitate.
• Business-logic-ul aplicaŃiei este realizat în proceduri stocate şi în
componente .NET concepute ca module independente orientate pe
funcŃionalităŃi economice. Aceste componente gestionează accesul la
date, validează datele introduse, gestionează tranzacŃii de actualizare a
datelor şi păstrează date statice, general valabile în aplicaŃie. Serverul de
aplicaŃie gestionează utilizatorii concurenŃi, asigură managementul
versiunilor (actualizează pe fiecare staŃie client fişierele aplicaŃiei
conform versiunii existente pe server).
Dintre caracteristicile tehnice le amintesc pe următoarele:
Note
76 Sisteme informatice integrate de tip ERP
SAP se află pe primul loc în lume, între societăŃile care oferă informatică
de gestiune şi conducere pentru societăŃi comerciale. Este software-ul cu gradul
de integrare cel mai ridicat, cu o funcŃionalitate pe departe cea mai completă şi
are rolul de lider mondial al tehnologiei în domeniu. Acest rol al SAP se reflectă
şi în România. SAP vrea să ofere în România tot ce ofera pe piaŃa mondială, şi
acest lucru este realizat în mare măsură.
Din data de 26.03.2008 IMM-urile pot beneficia de o finanŃare
nerambursabilă de până la 55% din valoarea implementărilor SAP.S&T România
asigură suport în vederea obŃinerii finanŃării pentru proiecte SAP cu valoare
totală de până la 300.000 Euro.S&T România, SAP Gold Partner şi lider local în
furnizarea de licenŃe SAP şi servicii asociate, oferă companiilor mici şi mijlocii
soluŃii ERP adaptate cerinŃelor de afaceri şi un acces rapid la linii de finanŃare
nerambursabile pentru implementarea acestora. Astfel, cu sprijinul unor companii
specializate, până la 55% din valoarea totală a proiectelor ce nu depăşesc 300.000
de Euro poate fi susŃinută din surse externe.
S&T România oferă clienŃilor săi soluŃii ERP complete pe baza tehnologiilor
SAP, incluzând licenŃele şi serviciile asociate, infrastructura hardware necesară,
precum şi acces la surse de finanŃare pentru desfăşurarea proiectelor. Prin statutul
de SAP Gold Partner, precum şi prin calitatea sa de integrator de sisteme
independent de platformă, S&T România oferă clienŃilor săi soluŃii IT de calitate,
cu investiŃii reduse, prin acordarea de discount-uri maxime pentru licenŃele SAP
şi servicii de găzduire a aplicaŃiilor software. Pentru a putea evalua soluŃiile SAP
înainte de a lua decizia de achiziŃie, reprezentanŃii companiilor pot participa,
gratuit şi la cerere, la workshop-uri organizate în cadrul S&T HP Customer
Competence Center din Bucureşti şi pot testa “hands-on” aceste soluŃii
preconfigurate pentru IMM-uri. S&T România deŃine o listă extinsă de referinŃe
cu implementări de succes a soluŃiilor SAP, listă ce include de la companii mari,
cum ar fi Carpacement, Holcim, Mittal Steel GalaŃi, Petrom, şi până la companii
din categoria IMM, precum GSP, Germanos, Schneider Electric sau Despec.
Cel mai recent studiu dat publicităŃii de Pierre Audoin Consultants, „ERP
Romania 2007”, stabileşte ierarhiile companiilor care distribuie aplicaŃii ERP şi a
celor care furnizează servicii asociate acestor tipuri de soluŃii, ierarhii stabilite în
baza rezultatelor obŃinute în anul 2006. Conform acestui studiu, S&T România
ocupă primul loc în topul integratorilor de sisteme ERP şi respectiv cel al
furnizorilor de servicii ERP. În ierarhiile stabilite în funcŃie de sectoarele de
activitate adresate, S&T România ocupă, de asemenea, primul loc în clasamentul
furnizorilor de servicii pentru companiile din sectorul producŃiei industriale şi
locul 3, cu cea mai semnificativă creştere, în cel pentru sectorul de retail.
A avea succes în afaceri înseamnă a avea acces imediat la informaŃii care
vă permit să deŃineŃi controlul, să fiŃi în conformitate cu cerinŃele legale şi să vă
menŃineŃi competitivitatea.Modalitatea deja testată pentru aceasta este o soluŃie
ERP de la SAP -soluŃia de gestiune a resurselor companiei care colectează,
analizează şi interpretează indicatorii cheie ai performanŃei afacerii
dumneavoastră.
Companiile mici şi mijlocii sunt unul dintre cei mai importanŃi vectori ai
creşterii economice româneşti. Pentru a transforma ameninŃarea competiŃiei
acerbe într-un avantaj, din ce în ce mai multe companii mici şi mijlocii solicită
soluŃii de gestiune performante,
cu beneficii deja demonstrate.SAP a adoptat strategia de a susŃine organizaŃiile
din acest sector în demersurile lor de creştere, printr-un portofoliu de soluŃii
adaptate standardelor, proceselor şi aspectelor specifice din sectorul companiilor
Note
78 Sisteme informatice integrate de tip ERP
mici şi mijlocii şi printr-o reŃea de parteneri dedicaŃi. SAP oferă soluŃii scalabile
şi flexibile, care şi-au dovedit eficienŃa în numeroase implementări la nivel
internaŃional şi local, în diverse industrii.
SoluŃiile oferă funcŃionalităŃi consistente, o dată cu instrumente de
creştere a productivităŃii în cadrul întregii organizaŃii. Portofoliul de soluŃii SAP
este creat special pentru a oferi posibilitatea de a selecta funcŃionalităŃile de care
aveŃi nevoie şi de a le implementa cu uşurinŃă. Astfel, puteŃi obŃine rapid o
recuperare a investiŃiei dumneavoastră. Cu ajutorul soluŃiilor SAP puteŃi avea
controlul asupra situaŃiei din compania dumneavoastră, în orice moment. PuteŃi
răspunde în timp record la solicitările clienŃilor, puteŃi fi în conformitate cu
cerinŃele instituŃiilor administraŃiei de stat şi, în acelaşi timp, cu viitoarele
reglementări ale Uniunii Europene. PuteŃi beneficia de avantajul informaŃiilor în
timp real, pe o piaŃă din ce în ce mai competitivă.
Din dorinŃa de a veni în întâmpinarea companiilor din segmentul mic şi
mijlociu, care sunt mai puŃin familiarizate cu noŃiunea de ERP, producătorul
sistemului software integrat Clarvision a lansat o nouă versiune demonstrativă a
produsului, mult mai flexibilă şi cu îmbunătăŃiri semnificative. Această versiune
demonstrativă este disponibilă gratuit, pentru descărcare şi testare/ utilizare, pe
site-ul companiei EBS.
După descărcarea versiunii demo, clienŃii vor putea să instaleze şi să
utilizeze sistemul software, pentru a se convinge de uşurinŃa în utilizare şi mai
ales de facilităŃile aduse de un software ERP cum e Clarvision. Această versiune
demonstrativă cuprinde toate modificările legislative la zi, atât în ceea ce
priveşte regimul TVA, cât şi legislaŃia aferentă problemelor de salarizare şi
resurse umane. Clarvision ERP Demo poate fi instalat, testat şi utilizat cu
restricŃii minime.
MulŃi manageri de companii devin reticenŃi când aud că pentru a
implementa un software ERP trebuie să îşi schimbe stilul de lucru, ceea ce nu
este tocmai adevărat. Punându-le la dispoziŃie, fără nici un cost pentru ei, o
versiune demonstrativă a sistemului Clarvision pentru a fi testată o perioadă,
firma încearcă să le arate că un ERP aduce eficienŃă sporită şi o mai rapidă
gestionare a activităŃilor zilnice ale companiei .
ClienŃii EBS România, companii importante din toate domeniile de
activitate, atât din Ńară cât şi din străinătate, au ales pe langa cele mai bune
tehnologii şi aplicaŃii software, un partener stabil, de încredere, cu experienŃă şi
renume pe piaŃă! Pornind de la premiza că pentru îndeplinirea cu succes a
tuturor obiectivelor propuse, gradul de profesionalism al echipei EBS trebuie să
fie foarte ridicat pentru a putea răspunde cât mai bine cerinŃelor clienŃilor şi ale
pieŃei, în cei peste 8 ani de existenŃă EBS România a investit în primul rând în
performanŃa şi profesionalismul angajaŃilor. Pe piaŃa românească EBS România
oferă sistemul software integrat Clarvision ERP destinat firmelor de producŃie
din sectorul industrial. Sistemul Clarvision ERP are în prezent 23 de module
pentru gestionarea întregii activităŃi a companiei, înregistrând peste 700 de
rapoarte şi peste 100 de clienŃi, firme cu profil de producŃie. Dintre companiile
care au optat pentru Clarvision ERP amintim: Mecanica Codlea – Codlea,
Magic Systems – Braşov, Soceram – Doiceşti, Metabet – Piteşti, Adiss – Baia
Mare, Traian – Piteşti, Grup Metalicplas – Dej, Nordtour – Botoşani, Asco
Tools – Codlea, Montana MG – Câmpulung Muscel, Aviva – Sighetu
MarmaŃiei, Braco – Bucureşti, Grup Elmet – Bucureşti. EBS România este
activă pe piaŃa internaŃională ca furnizor de servicii de IT outsourcing
(Nearshore) şi dezvoltarea de aplicaŃii software la cerere. Divizia de Nearshore
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 79
8. Evaluarea implementării
nu este nouă, însă tendinŃa lor clară de integrare s-a concretizat abia în anii '90.
SoluŃiile ERP sunt destinate în primul rând întreprinderilor medii-mari. La
asemenea organizaŃii este nevoie, atât de o mai bună organizare a fluxului
informaŃional, cât şi de o mai mare operativitate în obŃinerea de informaŃii
necesare procesului decizional. Produsele ERP existente acoperă, prin modulele
lor, majoritatea sectoarelor şi departamentelor unei asemenea firme şi permit o
configurare flexibilă a soluŃiei, în funcŃie de specificul local, de gradul de
integrare dorit şi de bugetul afectat în acest scop.
De regulă, implementarea unei asemenea soluŃii într-o firmă, presupune puŃin
următoarele activităŃi:
• analiza proceselor şi fluxurilor informaŃionale existente;
• crearea bazei de date unice;
• stabilirea parametrilor modulelor care se vor instala;
• implementarea propriu-zisă a soluŃiei, prin instalarea componentelor
software pe staŃiile de lucru şi servere.
O primă constatare, referitoare la utilizarea unui sistem ERP51, se referă la
procesul de implementare a sistemului. Pe baza unui studiu, pe care l-am realizat
la mai multe firme, care au implementat sisteme ERP, am constatat că, de cele
mai multe ori, analiza proceselor şi funcŃiilor informaŃionale existente relevă o
altă situaŃie decât cea implementată deja în modulele sistemului ERP ales (fluxuri
de date noi sau diferite faŃă de cele prevăzute, procese noi, imposibilitatea
mapării structurii organizaŃiei etc.), care nu se pot parametriza corespunzător. În
aceste situaŃii, considerăm că se poate apela la două soluŃii posibile: fie
modificarea modulelor ERP implicate (extrem de improbabilă), fie modificarea
fluxurilor şi proceselor organizaŃionale cu scopul adaptării lor la cerinŃele ERP. A
doua variantă este cunoscută sub numele de restructurarea proceselor
organizaŃionale (Business Process Reengineering), temă dezbătută tot mai mult în
cercetarea ştiinŃifică teoretică şi aplicativă. Pe scurt, aceasta înseamnă
reorganizarea administrativă şi funcŃională a firmei, plecând de la cerinŃele
sistemului ERP.
Din acest ultim punct de vedere, se trage concluzia că introducerea unui
sistem informatic integrat într-o firmă urmează să afecteze şi organigrama
acesteia, în scopul optimizării structurilor, fluxurilor de documente şi proceselor
organizaŃiei.
Indiferent de dimensiunea firmei, este clar că existenŃa unui sistem informatic
integrat este benefică pentru evoluŃia acesteia, ajutând-o să traverseze mai lin
toate asperităŃile competiŃiei acerbe proprii economiei de piaŃă.
Clarvision este primul ERP de pe piaŃa românească destinat exclusiv
intreprinderilor de producŃie cu profil industrial.
Clarvision a fost conceput pentru gestiunea firmelor cu activităŃi de
producŃie de tip industrial cu un număr de angajaŃi între 50 şi 1000. Sistemul este
o soluŃie viabilă pentru integrarea, automatizarea şi optimizarea proceselor din
întreprindere.
Clarvision este rezultatul muncii susŃinute în echipă a specialiştilor
economişti şi informaticieni din cadrul EBS . Ideea demarării proiectului de
creare a unui sistem ERP performant a venit în urma ascultării doleanŃelor
partenerilor noştri – companiile de producŃie aveau nevoie de un sistem
informatic integrat care să se adapteze perfect legislaŃiei şi specificului mediului
51
Lupşe, V., ContribuŃii la proiectarea şi realizarea unui sistem informatic în întreprinderile
mici şi mijlocii, Teză de doctorat, Univ. “Babeş-Bolyai” Cluj-Napoca, 2007 Note
82 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note
84 Sisteme informatice integrate de tip ERP
CAPITOLUL 5
SISTEME INFORMATICE INTEGRATE BAZATE PE
UN NUCLEU CRM
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 85
perioadă de timp stabilită de utilizator (de regulă dată prin precizarea datelor de
început şi sfârşit al perioadei). Între acestea sunt prevăzute cel puŃin următoarele
rapoarte:
• derularea comenzilor/contractelor cu furnizorii (APROVIZIONARE);
• derularea comenzilor/contractelor cu clienŃii (VÂNZĂRI);
• istoricul relaŃiilor cu partenerii/un partener – plăŃi/încasări, scadenŃe, sold
(nucleul CRM);
• derulare încasărilor/plăŃilor per partener sau per total (nucleul CRM);
• valoarea mărfurilor cumpărate / partener / perioadă (nucleul CRM);
• valoarea plăŃi efectuate pe feluri de plată / partener / perioadă (nucleul
CRM).
Actorii ilustraŃi în diagrama cazurilor de utilizare din figura 2.2 sunt Utilizator
(denumire generică pentru personalul firmei care foloseşte calculatorul de la
locul său de muncă, pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu), Client (care
interacŃionează cu sistemul pentru achiziŃionarea produselor şi achitarea
contravalorii acestora), Furnizor (care interacŃionează cu sistemul, pentru
furnizarea produselor şi încasarea contravalorii acestora) şi Manager (care
efectuează interogări şi foloseşte generatorul de rapoarte).
Modelul static al nucleului CRM este prezentat în figura 5.3 şi tabelul 5.2.
Figura 5.3 prezintă diagrama de clase, iar tabelul 5.2 conŃine clasele şi atributele
identificate. MenŃionăm că, în această etapă a ciclului de dezvoltare, sunt
analizate numai clasele din domeniul problemei.
Note
88 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 89
o banca şi contul bancar (un partener poate avea mai multe conturi
bancare, la bănci diferite; este important să se precizeze şi sucursala
băncii la care este deschis contul);
• la clasele Factură emisă şi Factură primită s-a identificat ca atribut
obiectual contul în bancă al partenerului, care se referă la contul acestuia
deschis la o sucursală de bancă;
la clasele Încasare şi Plată, atributul obiectual factura, la care se referă plata
identifică unic partenerul.
Banca 1 -banca
SucursalaBanca Regiune -tara
Tara
codBIC ID cod cod
1..* 1..* 1
denumire denumire denumire denumire
1 1
Context
denumire Partener
codFiscal ID
IDPartenerBanca codFiscal -regiune 1..* -IDSucursalaBanca
adresa denumire 1..*
localitate adresa
+IDPartener
PartenerBanca
codPostal localitate ID
regiune codPostal 1 1..*
cont
telef on telef on
f ax f ax 1
1
email email
homePage homePage
caleComunicatii
Schema bazei de date conŃine, după cum se ştie, definiŃiile explicite ale
entităŃilor modelate din baza de date împreună cu atributele şi relaŃiile dintre
entităŃi. Cu alte cuvinte, schema include tabelele aferente întregii baze de date,
împreună cu legăturile dintre ele.
Trecerea de la diagrama de clase la schema bazei de date (figura 5.5)
este naturală, deoarece clasele prezentate în figura 2.4 sunt deja "normalizate".
Ca atare, acestea se mapează natural pe tabelele bazei de date, numită BDCRM.
În acest proces, transformarea numelor de clase (substantive la singular) în
nume de tabele (substantive la plural) este trivială.
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 95
Note
96 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 97
Aşa cum rezultă şi din modelul bazei de date prezentat în figura 5.5,
nomenclatoarele aplicaŃiei sunt incluse în tabelele: Banci, SucursaleBanci, Tari,
Regiuni, Parteneri şi ParteneriBanci. Ele conŃin informaŃii despre principalele
entităŃi gestionate. OpŃiunile aferente meniului Nomenclatoare sunt prezentate
în figura 5.7.
Aşa cum rezultă din figura prezentată, meniul vertical Nomenclatoare conŃine
şase opŃiuni, prin selectarea cărora se afişează câte o fereastră de dialog destinată
vizualizării şi întreŃinerii conŃinutului tabelei aferente (figurile 5.8 – 5.13).
Fiecare dintre ferestrele respective conŃine trei zone, respectând acelaşi şablon de
prezentare şi interacŃiune, astfel:
Note
98 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 99
Note
100 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Mai întâi de toate vom observa că, şablonul de aspect şi interacŃiune proiectat
şi implementat în dialogurile prezentate este acelaşi, pentru fiecare tabel. IniŃial,
dialogul este în starea vizualizare, când sunt active numai zona de navigare şi
zona de comenzi, iar utilizatorul foloseşte zona de navigare, pentru a vizualiza
înregistrările din tabela curentă. Imediat ce s-a selectat o linie din tabel, zona de
editare (inactivă) va afişa în controalele specifice valorile câmpurilor înregistrării
aferente. În momentul în care se doreşte efectuarea unei operaŃii de inserare sau
modificare a conŃinutului tabelei, se activează unul dintre butoanele Adaugă sau
Modifică, care determină trecerea dialogului din starea de vizualizare în starea
editare: zona de navigare şi zona de comenzi devin inactive şi se activează zona
de editare; utilizatorul poate modifica valorile din controalele respective şi
termină editarea prin activarea unuia dintre butoanele Acceptă sau RenunŃă. Ca
urmare, dialogul revine la starea vizualizare, selectând ca linie curentă cea recent
editată. Ieşirea din starea de editare cu butonul Acceptă semnifică salvarea
modificărilor în baza de date şi vizualizarea lor în linia curentă, iar activarea
butonului RenunŃă nu are nici un efect, dialogul revenind exact la starea dinainte
de editare.
Analizând structura dialogurilor prezentate, cât şi posibilităŃile de prelucrare
oferite de acestea, vom prezenta în continuare câteva dintre avantajele care
decurg din utilizarea lor:
1. Folosirea şablonului de interacŃiune descris mai sus are efecte importante atât
asupra utilizatorului, cât şi pentru implementarea efectivă a casetei de dialog.
Astfel, utilizatorul poate vizualiza toate înregistrările din nomenclator, poate
efectua căutări (ordonând în prealabil înregistrările după coloana dorită) şi
modificări ale datelor, fără nici o presiune, deoarece orice operaŃie de
modificare se poate abandona.
2. În modul editare, utilizatorul nu poate trece la o altă înregistrare (linie)
curentă, fapt ce simplifică atât munca sa, cât şi implementarea.
3. Nu este nevoie de teste suplimentare pentru verificarea consistenŃei,
înregistrarea curentă fiind afişată (şi neputându-se trece la alta) până la
terminarea editării.
4. La activarea butonului Acceptă se fac toate validările posibile, iar la eşec
dialogul rămâne în starea editare.
Note
102 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Zona de selectare din cadrul dialogurilor pentru decontări conŃine două liste:
una pentru parteneri şi una pentru facturile emise sau primite. Prin urmare,
selectarea se realizează în două etape: în prima etapă, înainte de încărcarea
informaŃiei pertinente, utilizatorul selectează partenerul (clientul pentru facturile
emise, furnizorul pentru facturile primite), pentru care se vor afişa în a doua listă
toate facturile, după care în a doua etapă poate selecta factura la care se referă
decontarea. La activarea butonului Încarcă, zona de navigare va conŃine numai
decontările aferente partenerului şi facturii selectate.
raport generat.
Zona de setare a criteriilor este dispusă în partea stângă a dialogului, în
chenarul Criterii de generare a situatiei, care conŃine casete cu listă şi casete
combinate, în vederea selectării partenerului, facturii, tipului documentului şi
datei acestuia (intervalului calendaristic), care acoperă toate criteriile de selecŃie
stabilite în tabelele 5.4 şi 5..5. În partea de jos a acestei zone se găseşte o casetă
cu listă, care conŃine - după efectuarea selecŃiilor - toate documentele de
plată/încasare ce corespund criteriilor selectate.
Note
106 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Pentru realizarea acestei funcŃii, în baza de date vor trebui adăugate cel puŃin
următoarele informaŃii (sub forma unor tabele, fişiere sau directoare):
- comunicaŃiile cu partenerii (e-mail,fax etc.) se stochează într-un director cu
următoarea structură:
• rădăcina: o cale pusă în tabela Context, câmpul CaleInfoParteneri (text)
• fiecare partener/persoană de contact va avea un subdirector cu alte două
subdirectoare:
• CaleInfoPartener - directorul specific fiecărui partener;
• Mail;
• In - mesaje primite;
• Out - mesaje recepŃionate.
- fotografii digitale ale partenerilor (pentru partenerii persoane fizice sau pentru
persoanele de contact pentru partenerii persoane juridice) se stochează într-un
director cu următoarea structură:
• rădăcina: o cale pusă în tabela Context, câmpul CalePersoaneContact
(text);
• fiecare partener/persoană de contact va avea un subdirector Img care va stoca
pozele şi unul Text care conŃine text nestructurat:
• CalePersoanaContact - directorul specific fiecărei persoane de contact;
• Text - text nestructurat;
• Img – poze.
- alte informaŃii despre parteneri, ca de exemplu:
• cotaŃie partener (fidel, bun platnic etc.);
• tip partener (client, furnizor, competitor);
• data naşterii, loc naştere etc. (pentru partenerii persoane fizice).
52
http://asia.dir.yahoo.com/reference/dictionaries/ Note
108 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 109
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 113
Note
116 Sisteme informatice integrate de tip ERP
Note
Sisteme informatice integrate de tip ERP 117
5.4. Concluzii
Concret, tehnologiile informatice moderne discutate în lucrare se pot
discuta din două puncte de vedere, care privesc caracteristicile sistemelor
informatice, respectiv modalităŃile de realizare a acestora.
Din punctul de vedere al caracteristicilor sistemelor informatice, este
astăzi unanimă ideea existenŃei unui sistem informatic integrat la nivelul
întreprinderii, într-o arhitectură modulară şi folosind o bază de date unică. Ideea
integrării are ca reprezentanŃi tehnologici majori sistemele de e-business, ERP
(Enterprise Resource Planning), SCM (Supply Chain Management) şi CRM
(Customer Relationship Management).
În ceea ce priveşte metodologiile moderne de realizare a sistemelor
informatice, există astăzi o cvasi-unanimitate în privinŃa folosirii tehnologiilor
orientate pe obiecte. În favoarea acestei afirmaŃii menŃionăm apariŃia şi
dezvoltarea limbajului UML (Unified Modelling Language), a metodologiilor de
analiză şi proiectare orientate pe obiecte, a instrumentelor CASE integrate care
sprijină acest proces, a limbajelor de programare moderne. De altfel, fără
existenŃa acestor instrumente şi metodologii ar fi aproape de neconceput
abordarea integrată a sistemului informatic al întreprinderii.
Impactul sistemelor informatice asupra managementului întreprinderilor
nu mai trebuie demonstrat, el fiind evident. După cum menŃionează Gh.
Note
118 Sisteme informatice integrate de tip ERP
53
Gh. Militaru, Sisteme informatice pentru management, Ed. Bic All, Bucureşti, 2004, pag. 17
54
D.Oprean, Informare şi comunicare, Risoprint, Cluj-Napoca
Note 55
D.Oprea, Analiza şi proiectarea sistemelor informaŃionale economice, Polirom, Iaşi,1999.
Sisteme informatice integrate de tip ERP 119
Note
120 Sisteme informatice integrate de tip ERP
BIBLIOGRAFIE
[1] DziŃac I., Moldovan G., Sisteme distribuite: Modele informatice, Ed.
UniversităŃii Agora, 2006
[2] Lupşe V., Sisteme informatice integrate centrate pe managementul
relaŃiilor cu clienŃii, Ed. UniversităŃii Agora, 2008
[3] Lupşe, V., ContribuŃii la proiectarea şi realizarea unui sistem
informatic în întreprinderile mici şi mijlocii, Teză de doctorat, Univ.
“Babeş-Bolyai” Cluj-Napoca, 2007.
[4] www.crisoft.ro
[5] www.ebsromania.ro
[6] www.sap.com
Note