Gestión de un pequeño comercio

Joan Escrivá Monzó

Alicia Martínez García
Vincent Savall Llidó
Creación de un pequeño
comercio
Capítulo 4
Análisis del entorno
El entorno es el contexto en el que la empresa se desenvuelve, las
condiciones que la rodean, y que pueden influir en sus posibilidades
de éxito o fracaso, y el medio donde esta se desarrolla.
Un análisis erróneo puede ser suficiente para generar el fracaso de la
empresa.
Macroentorno Microentorno
Son los factores directamente
Fuerzas que no guardan relación con la
relacionados con la actividad de la
actividad de la empresa pero pueden
empresa, aunque esta no pueda actuar
afectar su funcionamiento. Factores
sobre ellos. La competencia,
económicos, sociales, demográficos,
proveedores, intermediarios,
culturales, etc.
consumidores.
Análisis del mercado y el entorno comercial
• El mercado es el lugar donde se • Es necesario recurrir a técnicas de
realizan intercambios comerciales. Es investigación de mercado para conocer
el conjunto total de compradores de forma aproximada el tamaño del
reales y posibles de un producto o nuestro.
servicio. • Por medio de censo de habitantes,
• Analizar el mercado implica analizarlo encuestas, etc.
(saber como son los compradores) y
cuantificarlo(conocer cuantos
compradores conforman nuestro
mercado).

Identificación y
Análisis del
cuantificación
mercado
del mercado
Análisis del mercado y el entorno comercial
La cuota del mercado
• Es el tanto por ciento de
ventas que posee por una
empresa, marca o producto
concreto de un mercado
dado; podemos calcularlo en
unidades físicas o en
unidades monetarias.
Análisis de los clientes
• Necesidades: horario,
servicio a domicilio, etc.
• Comportamiento de compra:
frecuencia de compra,
cantidad comprada, gasto
medio, donde compran.
• Actitudes: creencias respecto
a determinados productos,
predisposición a comprar,
motivos de compra.
 Análisis del mercado y el entorno comercial
Es el conjunto Cartera de
de negocios que productos o
operan en un servicios del
mismo mercado competidor.
Volumen de
Competidores ventas
próximos a aproximado de
nuestro cada uno de los
negocio. competidores.

Niveles de Formas de
precios de la distribución.
competencia.

• Análisis de la Políticas de
comunicación.
competencia
 Investigación de mercados
Consiste en la recogida de información relevante para la empresa con la finalidad de
analizarla y que nos ayude en la toma de decisiones.

El cuestionario Fuentes de información

• Fuentes
Origen dela internas
Es una de las herramientas más utilizadas información • Fuentes
para la recogida de datos. externas
Debe contar con los siguientes aspectos: • Fuentes
comprensible, respuestas cerradas, no Finalidad de primarias
excesivamente largo, preguntas claras. los datos • Fuentes
secundarias
Investigación de mercados
• Fases de una investigación de mercados
Finalidad y objetivos
• Que pretendemos conseguir con la investigación de mercados
Diseño de la investigación
• Elegimos el modelo que vamos a emplear para recoger la información
Recogida de datos
• Es el trabajo de campo, regularmente se utiliza el cuestionario
Preparación y análisis de los datos
• Se analiza e interpreta la información, por medio de herramientas estadísticas
Extracción y conclusiones
• Se extraen las conclusiones para poder tomar decisiones
Análisis FODA
• Es la herramienta que nos permite conocer la situación real en que se
encuentra nuestra empresa, así como el riesgo y las oportunidades
que nos brinda el mercado.
Factores
• Debilidades: factores internos
que limitan la capacidad de
externos
desarrollo de la empresa • Amenazas: fuerzas externas
• Fortalezas: capacidades procedentes del entorno de la
internas que favorecen que la empresa, pueden impedir el
empresa consiga sus objetivos desarrollo de la misma
• Oportunidades: factores que
pueden aprovecharse para
Factores conseguir mejores resultados

internos
• Plan de acciones
Ubicación del establecimiento
• La ubicación del establecimiento comercial, es decir, el lugar exacto
donde se encuentra el negocio, determinará sus posibilidades de
éxito o fracaso.
Área comercial Estudio de la ubicación

La ley de gravitación
Para estudiar la adecuación
Es el espacio geográfico calcula el punto de ruptura
de un municipio se puede
donde la población se entre dos núcleos urbanos,
utilizar la Ley de
siente atraída donde la población de dos
Gravitación comercial o
comercialmente municipios se siente
modelo Reilly.
igualmente atraída.
Creación de un pequeño
comercio
Capítulo 4