INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y

ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

MIS CUADROS SOBRE EL MERCADO

TUTOR: MARIA DEL CARMEN VIURCOS VALERA

ALUMNO: RODRÍGUEZ AGUILAR RICARDO

GRUPO: 1NX19

31 DE JULIO DE 2019
Introducción

En el presente trabajo se revisarán diferentes definiciones de mercado, los tipos de

mercado en los que se divide, el comportamiento del consumidor y los factores que
influyen en la decisión de compra, pues como veremos, existen diferentes
conceptos de mercado dependiendo de la disciplina que lo defina, así como
diferentes tipos de mercado según el bien que se desee consumir.

Los conceptos de mercado pueden definirse desde los puntos de vista

mercadológico, económico, social, comercio y globalización, pero todos confluyen
en el concepto clave que es la satisfacción de necesidades de los clientes.

El comportamiento del consumidor al momento de satisfacer sus necesidades se ve

influenciada por diferentes procesos mentales y emocionales para tomar una
decisión al momento de realizar una compra y generalmente crean una reacción
posterior a la compra ya sea de satisfacción o no por realizarla.

Desde esta actividad de aprendizaje es importante conocer todos estos conceptos

pues son decisivos para la mercadotecnia pues nos ayudarán a desarrollar
herramientas que nos den la posibilidad de crear alternativas con las cuales
podremos satisfacer las necesidades de los clientes antes, durante y después del
proceso de compra.
Mi definición de mercado

MERCADO

Mercado son los clientes

que comparten
características específicas
y que se encuentran en
busca de satisfacer sus
necesidades en un lugar
común, ya sea físico o no.
 Mercado y sus diferentes conceptos

Económico Mercadológico Social Comercio Globalización

Intercambio de Lugar al que Organización El mercado Comunidad de
bienes y asisten las social a través implica el necesidades que
servicios entre fuerzas de la de la cual los comercio regular representa el
compradores y oferta y la oferentes y y regulado grado en que los
vendedores. demanda para demandantes donde existe clientes en
realizar la entran en cierta distintos países
transacción de estrecha relación competencia tienen las
bienes y comercial a fin entre los mismas
servicios a un de realizar participantes. necesidades.
determinado abundantes
precio. transacciones.
 Mercado de Consumo

Productos que generalmente son

Mercados de consumidos al poco tiempo de su
adquisición. Es el caso del
productos de
pescado, de la carne, las bebidas,
consumo
etc.
inmediato.

Productos adquiridos que son

utilizados a lo largo de diferentes
Mercados de períodos de tiempo hasta que
Mercados de productos pierden su utilidad, por ejemplo:
consumo. de consumo los electrodomésticos, los
duradero. muebles, los trajes, etc.

Mercados en los que los

compradores individuales o
Mercados de adquieren bienes intangibles,
ejemplo: los servicios, la
servicios
lavandería, enseñanza, sanidad,
etc.
 MI CONCEPTO DE MERCADOS DE
CONSUMO
Mercado en el que el usuario final de los productos satisface sus deseos y
necesidades

TIPOS DE MERCADO DE CONSUMO

MERCADOS DE MERCADOS DE MERCADOS DE

PRODUCTOS DE PRODUCTOS DE SERVICIOS
CONSUMO INMEDIATO CONSUMO DURADERO
Esquema secuencial del proceso de
compra del consumidor

PROCESO DE COMPRA

El consumidor es impulsado a la
acción por una necesidad o deseo.
Reconocimiento de la necesidad

El consumidor identifica productos y

marcas alternativas que pueden
Identificación de alternativas
satisfacer sus necesidades y reúne
información sobre ellos

Cuando se han identificado las alternativas,

el consumidor las evalúa. La evaluación
Evaluación de alternativas puede implicar un solo criterio o varios, con
los cuales se comparan.

Se decide la compra en función de la

afinidad de las características del
Decisiones de compra
producto con el deseo del
comprador.

El recorrido del proceso de compra tiene

influencia sobre cómo se comportará el
Comportamiento pos-compra cliente al término de esta, ya sea
satisfacción o disociación cognitiva.
Factores que influyen en la decisión de
compra
FACTOR EXPLICACIÓN ILUSTRACIÓN
Cultural Conjunto de valores,
percepciones, deseos y
comportamientos básicos
aprendidos por los
miembros de una
sociedad en la familia y
otros grupos.
Social Es un factor externo al
comprador y está en
función de los grupos de
pertenencia, roles
sociales y desempeño
que la sociedad impone
en el sujeto.

Personal Es el factor interno y de

las características
propias del consumidor
como la edad,
personalidad y su estilo
de vida.

Psicológico Es la necesidad
suficientemente
apremiante como para
impulsar a la persona a
la satisfacción de sí
misma y se clasifica en
escalas que van desde
las necesidades
fisiológicas básicas hasta
la auto realización.
Conclusiones

Analizando las definiciones de mercado llego a la conclusión que el mercado es el

cumulo de clientes potenciales que comparten características entre sí que buscan
satisfacer sus necesidades y deseos en un lugar común ya sea físico o no.
El proceso de decisión de una compra es importante para la mercadotecnia pues a
partir del estudio de este proceso se busca generar un ambiente controlado que le
permita adelantarse a los deseos del consumidor y satisfaga las necesidades del
mismo creando una experiencia de compra agradable para lograr la fidelidad del
cliente.