ENCUESTAS

1. ¿Cómo ha encontrado o conocido nuestro restáurate?

 Búsqueda en buscadores (Google, Yahoo, Bing…).
 Redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest…).
 Artículo en blog.
 Comparadores de compras.
 Anuncio en medios (TV, radio, prensa).
 Recomendación.
2. ¿Por qué ha decidido ir a nuestro restaurante?
 Precio del producto.
 Sin gastos de envío.
 Cupón promocional.
 El producto buscado no lo encontraba en otro lugar.
3. ¿Está satisfecho con nuestro menú?
 Calidad.
 Tiempo de envío.
 Funcionamiento.
 Coincidencia con la descripción de la tienda.
4. ¿Qué tal ha sido su experiencia?
 ¿Le ha resultado fácil encontrar los productos en la tienda?
 ¿Le ha resultado fácil navegar por la tienda?
 ¿Ha encontrado todos los artículos que buscaba?
 ¿El proceso de pago ha sido fácil y transparente?
5. ¿Cómo prefiere ponerse en contacto con nosotros?
 Teléfono de atención al cliente.
 Twitter.
 Facebook.
  Chat.
 Otros.
6. ¿Volvería a comprar en nuestra tienda? – Con dos
respuestas posibles:

Si No.

7. ¿A quién recomendaría nuestro restaurante? – Aquí puede

indagar un poco en las posibles respuestas:
 A un amigo.
 A un familiar.
 A un conocido.
 No la recomendaría.
8. ¿Cuál es la calidad de la información sobre nuestros
productos?
 Alta.
 Buena.
 Media.
 Baja.
9. Si el rango de precios de un producto de comida rápida
varía entre los $2.50 y $5.00 ¿Usted estaría dispuesto a
pagarlo?

Sí No

10. ¿Cambiarías tu establecimiento preferido por una

excelente promoción?

Sí No

11. ¿Qué es lo que más valoras al ir a comer a un lugar

de comida?
  Apariencia del lugar
 Promociones
12. ¿Te interesa saber de dónde provienen los alimentos
de la comida que ingieres?
Sí No
13. ¿Te encuentras satisfecho con nuestro servicio?
Sí No
14. ¿Crees que nuestro menú es variado?
Sí No
15. ¿Consideras que tardan en atenderte?
Poco Nada Mucho
16. ¿Recibiste los que ordenaste?
Sí No
17. ¿El alimento que recibiste cumplió con la calidad
descrita en el menú?
Sí No
18. ¿Cómo calificarías el ambiente del restaurante?
Sí No

19. ¿Consideras que se cumplen los estándares de

higiene?
Poco Nada Mucho
20. ¿Cada cuando visitas nuestro restaurante?
 3 veces
 Varias veces
 Pocas veces
 Nunca

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