Gestión Empresarial y Marketing

MARKETING ONLINE
FORMACIÓN DE UNA EMPRESA
SESIÓN N° 13
GESTIÓN EMPRESARIAL Y MARKETING

MBA . ALEX ARRIBASPLATA GUTIERREZ alexarribasplata@gmail.com
TOPOGRAFÍA www.sencico.gob.pe TOPOGRAFÍA www.sencico.gob.pe
DEFINICIÓN DEFINICIÓN
Estas estrategias y tácticas se plasman

dentro de un plan de mercadotecnia en
Marketing online es la aplicación línea que incluyen la publicidad de pago
de tecnologías digitales que por clic, los anuncios en páginas web, los
forman canales online para envíos de correo masivos, la
contribuir a las actividades de mercadotecnia en buscadores (incluyendo
la optimización en buscadores), la
marketing dirigidas a lograr la utilización del Social Media
adquisición y retención rentable de Marketing o redes sociales y la
consumidores. mercadotecnia de bitácoras o blogs.
Estadísticas en Perú
Estadísticas en Perú
• Internet.
• 22 MM de usuarios (68%)
• Publicidad digital.
• Smartphones. • Social media.
• 2012 S/. 101 MM
• 2017 S/. 342 MM – Penetración 40% – 18 MM de usuarios
• Puesto 2 en mix de – 2.6 MM de unidades de Facebook
medios. importadas por – You Tube 9 MM
• Formato predominante trimestre – 4.2 MM Instagram
Social Ads con 34%,
Display 28%
Fuentes: IAB, Gestión, Reporte Digital in 2018
TOPOGRAFÍA Fuentes: IAB, Gestión, Reporte Digital in 2018 www.sencico.gob.pe TOPOGRAFÍA www.sencico.gob.pe
1
Estrategias articuladas por las plataformas digitales. Herramientas y técnicas del marketing online
¿Sabes realmente qué estrategia de comunicación seguir para

El mejor medio para..…es:
aprovechar los recursos de la red?
Descubrir nuevos productos/servicio. 53% 20% 39% 22%
Se sobreentiende que en estos

Recibir publicidad. 38% 49% 25% 23%
tiempos tener un sitio web es
Recibir ofertasy promociones. 41% 65% 14% 12%
imprescindible, pero
no suficiente. Para asegurarse
Informarmede un producto/servicio. 41% 32% 32% 35% una presencia efectiva en la red
hay que conocer
Evaluar entreproductos/servicios . 33% 23% 39% 28% precisamente los recursos y las
posibilidades que ofrecen:
Decidir sobreun producto/servicio. 31% 23% 39% 31%
Principales. Secundarios.
Arellano Marketing
Herramientas y técnicas del marketing online Herramientas y técnicas del marketing online
Buscadores.
Buscadores. Buscadores.
La estrategia más eficaz aquí es llamar la
atención de los usuarios que buscan los
productos o servicios que tu empresa
ofrece En Perú, el buscador más
importante es Google y hay dos formas de
aparecer:
2
Herramientas y técnicas del marketing online
Buscadores.
•Posicionamiento natural. El motor del
buscador considera que los contenidos de
tu web coinciden con los criterios
definidos en la búsqueda, por lo que
incluye el enlace entre los resultados. La
estrategia en este caso consiste
en optimizar la web para que Google la
considere relevante. Esta labor es llevada
a cabo por el profesional conocido
como SEO(Search Engine Optimizer).
Buscadores. Buscadores.
•Enlaces patrocinados. Son los links
que aparecen sobre fondo de color
en las primeras líneas de resultados
o en la columna de la derecha. Se
paga por cada usuario que hace
clic. Son útiles para campañas
sostenidas en el tiempo, tanto
de branding como de venta, y
puede resultar más rentable a
medio o largo plazo, pero es más
difícil de controlar.
Google AdWords es el método que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada.
Cuenta con grandes cantidades de clientes de todas partes del mundo y con webs de
todo tipo. Se trata, mayormente, de anuncios que se muestran de forma relevante en
los resultados de búsqueda del usuario.
3
E-mailing. E-mailing.
Se pueden planificar envíos de e-mails Lo primordial es tener a la mano una buena base de datos, o en
para animar a comprar a personas que todo caso contratar a un gestor de e-mailing, en el mercado
den el perfil del cliente. existen varios gestores de este tipo de servicios. Ejemplo
Los expertos recomiendan trabajar en

una base de datos para no descuidar a
los antiguos clientes o a los visitantes
que han pedido información. Para eso,
hay que contar con sistemas eficaces de
registro en la web.
Mailchimp es un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico,

fundado en el año 2001. Cuenta con 7 millones de usuarios que envían un total
de más de 10 mil millones de mensajes de correo electrónico mensuales a través
del servicio.
https://mailchimp.com/
4
Blogs.
Las bitácoras corporativas son

importantes formas de construcción
de marca y de hacer marketing
relacional.
Además no hay mejor forma que

posicionarse como experto en los
temas del negocio
que manteniéndose vigente y activo
en la blogósfera actuando en
coordinación con las redes sociales.
Blogs. Blogs.
En esta lista encontrarás lo motivos por los cuales tu empresa debería
ya tener un blog trabajando para atraer mas clientes y mantener los
que ya tienes:
1.-Posicionamiento en buscadores. Contar con un blog aporta una gran ventaja

para posicionarse en buscadores porque implica mantener contenido renovado y
fresco.
2.-Comunicación directa. Los clientes, se comunican con un representante de la
empresa
3.-Creación de marca. Bloguear es trabajar diariamente en la caracterización de
la imagen de la empresa
4.-Diferenciación competitiva. Es un derivado de la anterior razón
Blogs.
5.-Marketing relacional. ¿Qué mejor que un blog para ello? Al crearse
discusiones hay una conversación con los usuarios y clientes.
6.-Explotar nichos del mercado. Se puede tener acceso a relaciones con
individuos de un nicho de mercado diferente a nuestro target tradicional.
7.-Relaciones públicas y medios. Los medios no tardarán en citarte si has dado
en el clavo con un post interesante.
8.-Posicionarte como un experto. Nada como tratar temas referentes a un área
en particular para demostrar el dominio y competencia de un tema.
9.-Gestión de la reputación. Esto es derivado de lo anterior. No hay mayor
reputación que la que uno se hace demostrando su experticia.
10.-Muy bajo coste. Solo se necesita a un community manager. Hasta el host
puede salir gratis
5
Blogs. Blogs.
Blogs.

Blogs.
6
Redes sociales.
Reúnen a un público segmentado, activo y dispuesto a hacer

recomendaciones.
MARKETING EN FACEBOOK
Partes del Facebook
1. Las últimas noticias de tus amigos

2. “Tu menú” Mi perfil y Opciones de la cuenta
3. Solicitudes de amigos, mensajes y notificaciones
4. Cumpleaños, eventos y solicitudes de aplicaciones
5. Anuncios y publicidad (Social Ads)
6. Actividad de tus amigos
7. Chat
8. Grupos
9. Paginas Administradas
10. Aplicaciones preferidas y “Toques”.
Creación de paginas para

empresas
7
Elige el tipo de
página a crear
Consignas el
nombre y
Categoría de
Página.
https://www.facebook.com/pages/creation/?ref_type=pages_browser https://www.facebook.com/policies/pages_groups_events/
Llenar los demás

datos que se
solicita.
Cargar foto del
Perfil.
8
Agregar los
primeros
seguidores /
Agregar a
Cargar Foto de tus amigos.
Portada.
Tu nueva página ya
aparece junto a
otras que tienes y
Recorre tu página puedes controlar su
y familiarízate con avance diario.
su distribución.
9
PUBLICAR COMO ANUNCIO UNA IMAGEN

PREVIAMENTE CARGADA EN NUESTRA
PÁGINA DE FACEBOOK.
Click en la zona
“Escribe una
publicación”. Elige Foto / Video.
10
1. Subes una
fotografía de tus
archivos de PC o
de la biblioteca 2. Puedes Elegir
disponible de Promocionar la
Click en Subir facebook imagen antes de
fotos / Videos. “subirla al mura
de tu pagina
haciendo click en
“Promocionar
Publicación”..
En esta opción se
demora un poco
en cargar la Subiendo imagen.
imagen, te
recomendamos
subirla al muro y
después
promocionarla.
Una vez que

Una vez que la aparece el panel
imagen esta de gestión de
disponible en el publicación, elige
muro de tu el Objetivo de
pagina, ya acuerdo a tu
puedes darle propósito de
click en la opción publicación.
“Promocionar
publicación”.
11
Elije entre las Elige el botón de
opciones que te tu elección, para
aparecen, para este este ejemplo
ejemplo vamos a vamos a elegir el
elegir “Interacción” de “Enviar
porque nos va a mensaje de
permitir el empleo WhatsApp” .
de Botones.
Al cargar el
número de Colocar el
teléfono válido número de 5
para el país nos 34567 dígitos para
va a aparecer una confirmar la
ventana para conexión.
cargar el código
que previamente
ha sido remitido a
nuestro móvil.
A continuación
Mensaje de elige tu público de
Confirmación acuerdo a la
de integración segmentación que
con número de
elijas.
WhatsApp.
Para esto debes
conocer a tu
público objetivo
(mercado meta).
12
Elije el tipo de
ubicación en donde 1. Elije el presupuesto
quieres que aparezca y el tiempo de
tu anuncio. Entre las duración de tu
opciones tendrás anuncio.
Facebook, Messenger
e Instagram. 2. Para promocionar,
debes cargar
previamente una
tarjeta Visa válida.
13
En caso no hayas
cargado una
tarjeta visa en tu
cuenta, Facebook
te va a solicitar
los datos.
Tu anuncio de pago va
a aparecer como
Anuncio en actividad reciente y le
Revisión. puedes hacer
seguimiento directo al
hacer click en la opción
“Ver detalles” o en el
Administrador de
anuncios de tu cuenta.
14
PROMOCIONAR TU PÁGINA DE
FACEBOOK
INTEGRANDO TU PÁGINA DE FACEBOOK

CON OTRAS REDES SOCIALES.
15
En la columna de la
Derecha busca el sub
menú “Instagram”.
Desde la vista normal de tu

página elige la opción
“Configuración”.
Debes iniciar Sesión de tu

cuenta de Instagram a fin
de que ambas plataformas
se integren.
https://www.facebook.com/
twitter/index.php
Una o mas paginas se
pueden integrar con
Twitter.
16
Se puede integrar con
otras redes sociales
usando los enlaces
para integrarlas
externamente.
RECOMENDACIONES DE APPS PARA TU

EQUIPO MÓVIL.
Administra tu página de
Facebook desde el teléfono.
Mantente informado y
responde a los clientes de
forma inmediata con la
aplicación Administrador de
páginas.
Publicaciones en el celular:
publica actualizaciones y
administra tu página sin tener
que usar la computadora.
Mensajes: lee y responde los

mensajes que los clientes
envían a tu página.
17
Consejos finales para mejorar el uso de Facebook para emprendedores.
1. Crea una página de empresa, no un perfil personal.

2. Consigue una URL personalizada para tu página.
La aplicación del administrador
de anuncios de Facebook 3. Usa una foto de perfil fácilmente reconocible.
permite a las empresas 4. Acompaña tu foto de perfil con una imagen de portada
consultar el rendimiento de sus
anuncios desde cualquier sitio: atractiva.
Crea anuncios de Facebook y 5. Obtén la insignia “nivel de respuesta alto a los mensajes”.
realiza su seguimiento 6. Publica tu mejor contenido en el horario más conveniente
fácilmente desde tu dispositivo
móvil con unas herramientas para tu audiencia.
útiles y eficaces para móviles. 7. Publica contenido visual atractivo.
8. Añade el botón de Facebook en tu página web o blog.
Muchas Gracias por su

atención
TOPOGRAFÍA Alex F. Arribasplata Gutiérrez. www.sencico.gob.pe
18

Gestión Empresarial y Marketing - Sesión 13 - Top

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Una vez que

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