Exercice 3

1- Il existe plusieurs motifs de plainte contre les opérateurs téléphoniques, voici quelques
uns des plus courants :
- Qualité du service
- Contrat de facturation
- Fibre défaillante
- Résiliation
- Conservation du numéro
2- ​ ​Il existe plusieurs moyens de résoudre un litige, par la voie amiable ou par la voie
contentieuse. Bien souvent, les litiges de consommation ne portant pas sur un montant très
élevé, la voie amiable peut être intéressante. Le consommateur peut en parallèle alerter les
autorités publiques de l’existence de son différend avec son opérateur.
3- En dernier recours, on peut contacter les autorités publiques, comme la DGCCRF
(Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes)
Ou alors l’ARCEP directement sur jalerte.arcep.fr

Exercice 4

Métiers Rôles

Magistrat du siège ils défendent l'intérêt public. Procureurs de la République ou

substituts, ils sont placés sous l'autorité directe du garde
des Sceaux. Leur ​rôle​ est essentiellement répressif, ils ne
rendent pas de jugement

Magistrat du parquet C'​est​ une spécificité de l'ordre judiciaire. On l'appelle aussi

ministère public, il représente la République devant les
juridictions de droit commun et d'exception. Ils sont formés
et recrutés de la même manière ​que les​ juges judiciaire. On
peut être juge judiciaire et ensuite ​juge du parquet

Greffier Rouage indispensable du système judiciaire français, le

greffier​ a pour ​rôle​ essentiel de retranscrire des décisions
de justice et de veiller à la régularité des procédures.
Travaillant au sein d'un greffe, le ​greffier​ se définit comme
un secrétaire spécialisé dans le domaine judiciaire.

Mediateur, concialiateur Le ​conciliateur​ de justice a pour mission de permettre le

règlement à l'amiable des différends qui lui sont soumis. Il
est chargé d'instaurer un dialogue entre les parties pour
qu'elles trouvent la meilleure solution à leur litige, qu'elles
soient personnes physiques ou morales.

Conseiller prud’homal Le ​conseiller​ prud'homme est un juge non professionnel

qui siège au ​conseil​ de prud'hommes et qui a pour mission
de concilier et de juger les litiges entre salarié et employeur
s'élevant à l'occasion du travail ou d'un contrat de travail.

Exercices 5
Dépens : Le mot ​dépens​ désigne les sommes qui sont dues finalement par la partie contre
laquelle un jugement civil est intervenu.

Ester de justice : "​Ester​" est un archaïsme signifiant prendre l'initiative d' un procès. On
trouve cette expression dans le texte des procurations notariées.
Jurisprudence : Ensemble des décisions des juridictions en tant qu'elles constituent une
source de droit ; principes juridiques qui s'en dégagent (droit coutumier).

Arrêt confirmatif : ​Définition​ d'un ​arrêt confirmatif​. Un ​arrêt confirmatif​ est un ​arrêt​ rendu
par une juridiction d'appel qui valide la décision des juges contre laquelle l'appel a été formé.

Arrêt infirmatif : ​Définition​ d'un ​arrêt infirmatif​. Un ​arrêt infirmatif​ est un ​arrêt​ rendu par
une juridiction d'appel qui annule la décision des juges contre laquelle l'appel a été formé, et
qui décide d'une nouvelle solution.

Débouter : Rejeté par jugement, par arrêt, la demande en justice de quelqu’un

Intimité : Caractère de ce qui est intime, ça appartient à quelqu’un

Dommages et intérêts : ​Définition​ de ​Dommages​-​intérêts​. Les ​dommages​-​intérêts
constituent la compensation financière à laquelle peut prétendre une personne qui a subi un
préjudice moral ou une atteinte dans son patrimoine ou les deux la fois.

Exercice 6

Compléter le schéma de l’organisation judiciaire ci-dessous