AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de

services

DOSSIER 3.2 : LES CONTRATS LIES A LA PRODUCTION ET A LA

FOUNITURE DE SERVICES
Notions : Temps : 4h00
 Les contrats informatiques
 Les contrats d’étude et de conseil
 Les contrats de production
 Les contrats de maintenance
 Les contrats de concession
 Les contrats de distribution

Capacités :
 Analyser des contrats relatifs au domaine de l’informatique et au réseau Internet entre professionnels

Synthèse à réaliser (sous forme de traitement de texte, ou schéma, ou carte conceptuelle, ou autre..)

I. LES CONTRATS DE PRESTATIONS : relations fournisseurs / clients

 Les contrats d’étude et de conseil
o Le contrat d’étude préalable
o Le contrat d’assistance à la maitrise d’ouvrage
o Le contrat d’audit informatique
 Les contrats de production ou de réalisation
o Le contrat de développement de logiciel
o Les contrats de conception et maintenance de pages web
o Le contrat d’hébergement
 Les contrats de maintenance

II. LES CONTRATS DE MISE A DISPOSITION : relations distributeur / client

 Les contrats de concession et de distribution de progiciel
 Les contrats de franchise
 Les contrats de location
 Les contrats de paiement à l’acte pour les applications hébergées

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DOSSIER 3.2 : LES CONTRATS LIES A LA PRODUCTION ET A LA

FOURNITURE DE SERVICES
Introduction :
Les contrats informatiques entre professionnels sont variés et complexes. Cette complexité conduit les
partenaires à ne s’engager qu’après une phase précontractuelle sérieuse.

I. LES CONTRATS DE PRESTATIONS : relation fournisseurs / clients

Les 2 parties sont : ------------------------------------------------------------

La phase précontractuelle
Elle est très importante en matière de contrats informatiques. Elle comporte 3 étapes
- L’étude préalable
- La rédaction d’un cahier des charges
- Le choix du prestataire

Exemples de contrats d’étude et de conseil

 Le contrat d’étude préalable

Rechercherez les réponses à ces questions :
Aide : https://www.net-iris.fr/contrat-expert/modele/266-contrat-etude-prealable-a-informatisation.php
 À quel stade de l'informatisation a-t-il lieu ? ------------------------------------
 Quel est son but ? ---------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------
 Quel est l'obligation du prestataire ? --------------------------------------------------------------------------, --
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------.

Le contrat d’étude préalable est un contrat qui a lieu ------------------------------------. Il a pour but
d’identifier ------------------------------- du client et d’apprécier la faisabilité du projet. Le prestataire a une ----
------------------------------------------, il rédigera un --------------------------------, il accompagnera le client en
vue de la réalisation de l’appel d’offre. Il aidera le client à analyser les offres reçues.

 Le contrat d’assistance à la maitrise d’ouvrage

Document 1

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 Qu’est-ce qu’un maitre d’ouvrage ? ----------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------
 Qu’est-ce qu’un maitre d’œuvre ? --------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------
 A quel stage de l’informatisation va-t-il lieu ? -----------------------------------------------------------
 Pour quelles raisons le maitre d’ouvrage a-t-il recourt à un maitre d’œuvre ? -------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Le contrat d’assistance à la maitrise d’ouvrage est un contrat où un ---------------------------------- (le

maitre d’œuvre) --------------- le client à définir son projet, il l’accompagne dans toutes --------------------------
--------. Il est utilisé pour des projets ---------------------------avant et -------------------------- l’informatisation.

 Le contrat d’audit informatique

Document 2 : l’audit informatique

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Pour que l’audit informatique soit utile à l’entreprise, il sera donc avant toute chose nécessaire de lui fixer
des objectifs. Il pourra ainsi s’agir de vérifier la sécurité du système d’information, de vérifier la
fiabilité des applications, ou encore d’évaluer les risques opérationnels ou financiers liés aux activités
informatiques. Dans tous les cas, sans la définition d’un objectif, il sera impossible de mesurer la pertinence
de l’audit et ses résultats.
Dans le cadre de la réalisation d’une mission d’audit de systèmes d’information, il est possible de définir un
contrat d’entreprise appelée contrat d’audit. Ce contrat va préciser les objectifs et le champ d’application
de la mission.
D’un côté, ce contrat permet de mettre en évidence les responsabilités de l’auditeur, qui doit rester neutre
et qui a un devoir de conseil vis-à-vis de son client. D’un autre côté, le rôle que doit jouer le client doit être
également défini dans le contrat.
En effet, il est nécessaire que le client collabore en fournissant à l’auditeur tous les moyens nécessaires pour
mettre en œuvre l’audit du système d’information, il s’agisse de fournir les réponses claires, de donner accès
à la documentation, de donner accès au matériel et aux locaux, ou encore de permettre à l’auditeur
d’interroger les personnes ressources.

 Quels peuvent être les objectifs d’un audit informatique ? ---------------------------------------------- -----
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 Qui sont les 2 parties dans ce contrat, qualifiez-les ? ------------------------------------------------- --------
-------------------------------------------------------------------------------------
 Quel est le point fondamental dans un contrat de ce type ? ---------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------
 Quelle type d’obligation à le prestataire de service ? ----------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
 Quelle type d’obligation à le client ? ---------------------------------------------------------------------------
 Que doit remettre le prestataire de service ? -------------------------------------------------------------------

Le contrat d’audit informatique est un contrat où un client (----------------------) confie à un prestataire de

service (-------------------------) la mission de ------------------------ son SI (---------------------------). L’auditeur
fournira ---------------------------- avec des -------------------- pour remédier aux dysfonctionnements constatés.

Document 3 : l’obligation de moyen et de résultat

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Exemples de contrats de production (ou de réalisation)

 Le contrat de développement (ou de réalisation) de logiciel

A partir de ce document, compléter les éléments manquants du cours

Document 4 :

C’est un contrat passé entre un ------------------------------ et un --------------------- qui souhaite un --------------

----------------------------------------- pour ses besoins.
Ce contrat suppose donc :
o L’écriture d’un ----------------------------------- : identification des besoins du client, des délais,
des contraintes
o La construction de l’architecture du logiciel, l’écriture des ------------------ et ----------------
o La création d’une ------------------------------ pour que le client puisse utiliser le logiciel
o Une phase de test pour vérifier les fonctionnalités du logiciel = ------------------------
et une phase de tests en conditions réelles = --------------------------. Si le client est satisfait il
doit accepter cette recette.
o De régler la question des ----------------------------, à défaut c’est le prestataire qui conserves
les droits attachés au logiciel. Dans le cas d’un transfert ---------------------------------, le
prestataire doit remettre les ------------------------- et ------------------au client.
Le prestataire a une obligation ------------------------------- et de ----------------------- auprès du client
Le client a une obligation de ------------------------------- avec le prestataire de service

 Les contrats de conception et de maintenance de pages web cf cas introductif

C’est un contrat entre un --------------------------- et un ------------------------, le prestataire s’engage à fournir à

son client un ------------------------- et a priori son -----------------------------
Le client à l’aide du prestataire élabore un --------------------------------------
Le prestataire s’engage à
o Réaliser --------------------------
o Créer une documentation
o Enregistrer le nom de domaine
o Mettre en place une base de données
Les ---------------------- du site crée sont acquis au prestataire sauf dispositions contraires inscrites dans le ----
-------------------------

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 Le contrat d’hébergement

Document 5:

C’est un contrat passé entre un ----------------------- (un prestataire de service) qui met des ressources (de
stockage et de traitement) à la disposition ------------------------------
Le prestataire s’engage à garder ------------------------------- les données confiées par le client.

Exemples de contrats de maintenance

Il existe plusieurs contrats de maintenance : maintenance de progiciel, de logiciel, du système.

La plupart du temps le contrat de maintenance est un contrat accessoire au contrat principal dont il dépend

Exemples de contrat de maintenance

- La maintenance préventive : le prestataire a une obligation de moyen, cette maintenance vise à
prévenir les ------------------------------ par une remise à jours des logiciels, des purges…
- La maintenance corrective : le prestataire a une obligation de résultat, il cherche à --------------------
---------- les dysfonctionnements signalés par le client
- La maintenance évolutive : elle permet d’adapter et les logiciels du client en fonction des ------------
------------------------------------------------.

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II. LES CONTRATS DE MISE A DISPOSITION : relation distributeur / client

Les contrats de concession et de distribution de logiciel

C’est un contrat entre un --------------------- qui accorde une licence ---------------------------- du progiciel à
son ------------------------ qui détient un droit d’---------------------------- d’un programme.

Le contrat de franchise

Document 6 : la franchise AIRRIA

Un contrat de franchise est un contrat permettant à une entreprise, le --------------------, d'utiliser le nom de
l'entreprise X qui est le --------------------------- et d’utiliser aussi les services de la franchise : formation,
outils, sa renommée, une exclusivité territoriale et la gamme de produits moyennant un ----------------------
et une participation annuelle
Le franchiseur doit fournir au franchisé un document d’information précontractuelle (= le DIP) : ce
document donne toutes les informations au sujet des engagements du franchisé et des engagements du
franchiseur

Le contrat de location

C’est un contrat par lequel une société informatique ---------------- du matériel à son client ------------------

Option qui peut être intéressante étant donné l’obsolescence qui frappe les matériels informatiques.
Il peut s’agir de location courte, longue durée ou location évolutive.

Le contrat (de paiement à l’acte ou d’abonnement) pour les applications hébergées.

C’est un contrat entre un ------------------- et un ------------- Le prestataire ---------------- des applications du

client à ----------------- (cloud computing) et le client ne paye le service qu’en fonction de l’usage réel qu’il
en fait ou il le paye sous forme d’abonnement.

Vidéo : qu’est-ce que le cloud : https://www.youtube.com/watch?time_continue=154&v=RwbIMBSr8o8

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