DEPARTAMENTALIZAÇÃO 4.

CLIENTES – São agrupados com base nas

necessidades diversas e exclusivas dos clientes
É uma divisão do trabalho por especialização dentro da
da empresa.
estrutura organizacional de uma empresa.

É o agrupamento, de acordo com critérios específicos de

Administração
homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos Geral
em unidades organizacionais.
Setor Setor Setor
Setor Infantil
Masculino Feminimo Crianças

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS

1. FUNCIONAL – São agrupadas de acordo com a

função da empresa. É o mais utilizado por ser 5. PROCESSOS – São agrupados conforme as
muito racional. etapas de um processo.

Projeto
Geral
Administração
Geral
Gerente Gerente de Gerente de Gerente de
Financeiro Produção Marketing RH
Seção de Seção de Seção de Seção de
Estoque Catálogo Embalagens Preços

2. TERRITORIAL/GEOGRÁFICA – É usado por

empresas territorialmente espalhadas.
6. PROJETO – São agrupados de acordo com a
Dpto. de distribuição do Gerente de Projeto.
Tráfego

Região Região Diretoria de

LESTE OESTE Cobrança

Admin
Comercial Projetos
Base I Base I Financeira

Projeto A
Base II Base II

Projeto B
3. PRODUTOS/SERVIÇOS – Atividades são
agrupadas de acordo com as atividades
essenciais a cada um dos produtos da empresa. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

É um processo Gerencial que diz respeito à

Diretoria Geral
formulação de objetivos para a seleção de
programas e ações e para sua execução.
Gerente de Gerente de Gerentes de Gerente de
Produtos Cosmo Produtos Pharma Produtos Agrre Produtos Vella  Planejamento Estratégico
o Planejamento TÁTICO
o Planejamento OPERACIONAL
 No Planejamento Estratégico, uma das etapas é a CENTRALIZAÇÃO x DESCENTRALIZAÇÃO
definição da missão da empresa, que compreenderá
O Grau de Centralização/Descentralização refere-se
a Razão de ser da empresa, baseado no seu negócio.
ao quanto à autoridade, para tomar decisão, está
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO centrada no topo ou dispersa na base da
organização:
1. Elaboração do P.E;
2. Análise das Condições Financeiras; Centralizada: Autoridade está no topo da
3. Determinação dos Objetivos Empresariais; Organização.
4. Formulação de Alternativas Estratégicas;
5. Implementação do P.E. através dos Descentralizada: Autoridade está dispersa nos níveis
Planejamentos Táticos e Operacionais; operacionais mais baixos.
6. Análise das Condições Ambientais. NÍVEIS DE INFLUÊNCIA NA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL

FUNÇÕES BÁSICAS DA ADMINISTRAÇÃO Nível Estratégico

ou Institucional
 Planejamento;
 Organização; Nivel Tático ou
 Direção; Intermediário
 Controle
Nível Operacional

FILOSOFIAS DE TRABALHO

KAIZEN – Expressão utilizada para definir o modelo Japonês

de Gestão de Qualidade e que significa melhoria contínua PROCESSOS GERENCIAIS
dos processos produtivos através da introdução
Processo – Grupo de atividades realizadas em uma
permanente de pequenas melhorias.
seqüência lógica com o objetivo de produzir bem ou
MASP – O MASP é um método prescrito, racional, serviço que tem valor para um grupo de clientes.
estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um
 Macroprocesso (Nível Estratégico)
processo de melhoria num ambiente organizacional visando
o É um processo que geralmente
soluções de problemas e obtenção de resultados
envolve mais de uma função da
otimizados.
organização.
PARETO – A Lei de Pareto (também conhecida princípio 80-  Subprocesso (Tático)
20) afirma que para muitos fenômenos, 80% das o Divisão do macroprocesso com
conseqüências advêm de 20% das causas. objetivos específicos, organizados
seguindo linhas funcionais.
5 S – É considerado como uma filosofia de trabalho que
 Atividades (Operacional)
busca promover a disciplina na empresa através de
o Divisão do subprocessos nas
consciência e responsabilidade de todos, de forma a tornar
diversas atividades que os
o ambiente de trabalho agradável, seguro e produtivo.
compõem.
 CICLO PDCA 7. Gestão de Riscos
8. Gestão de Aquisição
Ferramenta de QUALIDADE também conhecida como Ciclo 9. Gestão de Integração
da Melhoria Contínua.
Os 8 Documentos mais importantes e que devem
P – Planejar (Plan) existir em todo projeto são:
D – Fazer (Do)
C – Checar/Verificar (Check) 1. Termo de Abertura ("Project Charter")
2. Detalhamento das Atividades (WBS)
A – Agir (Action)
3. Cronograma
4. Orçamento
5. Plano de Resposta aos Riscos
 Qualidade
6. Matriz de Responsabilidades
o Redução de Custos; 7. Termo de Aceite
o Aumento da Produtividade; 8. Termo de Encerramento (TE)
o Satisfação do Cliente.
Alguns empreendimentos necessitam ser
executados e entregues sob determinadas variáveis
GESTÃO DE PROJETOS ou restrições. As variáveis principais também podem
ser denominadas como tradicionais. O
Um processo é um esforço temporário empreendido para gerenciamento de projetos tenta adquirir controle
criar um produto, serviço ou resultado. sobre três variáveis:

O Gerenciamento de Projeto consiste na aplicação de  TEMPO;

CONHECIMENTOS, HABILIDADES, FERRAMENTAS e  CUSTO;
TÉCNICAS ADEQUADAS às atividades no projeto, a fim de  ESCOPO.
cumprir seus requisitos.

Na abordagem tradicional, distinguem-se 5 grupos de

processos no desenvolvimento:

1. Iniciação
2. Planejamento
3. Execução
4. Monitoramento
5. Encerramento

Segundo o PMBOK (PM Book Of Knowledge) do PMI,

Instituto de Gestão de Projeto,
as 9 áreas de conhecimento relevantes para a Gestão de
Projeto são:

1. Gestão de Escopo
2. Gestão de Tempo
3. Gestão de Custo
4. Gestão de Qualidade
5. Gestão de RH
6. Gestão de Comunicação