Clasa a 12-a

Asumarea responsabilității într-o echipă

Cum să-ți crești nivelul de responsabilitate în echipă
Ai o echipă care iși duce la bun sfărsit acțiunile și proiectele. Uneori, cu greu. Alteori, cu
intărzieri. Și ți se pare – mai tot timpul – că responsabilitatea ta de manager al echipei este să îi
Ӕmpingi de la

Oferă-le libertatea de a iși defini singuri ”abordarea cea mai potrivită”

Mai ales când lucrurile o iau într-o direcție gresită, lasă-i pe cei responsabili din echipa
să își aleagă calea sau căile prin care să le îndrepte. Poți să setezi standardele și limitele de
autoritate, însă cea mai bună mișcare este să oferi spațiul necesar pentru deciziile lor. Cu alte
cuvinte, asigură-te că ai delegat și libertatea de a îndrepta lucrurile, nu doar responsabilitatea
ajungerii în acest punct.

Încurajează ideea de ”ownership” în echipă

Oferă echipei posibilitatea să experimenteze toate aspectele legate de produsul sau
serviciul pe care îl furnizează, de la controlul calității propriei munci, până la relația directă cu
clientul. Atunci când oamenii sunt scoși din propria ”celulă” de sarcini, ei vor simți că sunt
responsabili pe ceva mai mare, care are sens. Pentru ei și pentru alții. Implicit, vor depune mai
mult efort, vor fi mai atenți la detalii și vor lua decizii mai bune. Ai încredere în ei și comunică
tot timpul disponibilitatea ta pentru a le da sfaturi și direcții, la nevoie.

Așteaptă-te ca și ei să ia decizii
Dacă ești în situația de a lua toate deciziile cu care se confruntă echipa ta, ceva este
profund în neregula. Invață-te să împingi nivelul de decizie până la cel mai ne-experimentat om
din echipă. Antrenează-ți echipa (cu studii de caz, cu experimente mentale etc.) pentru a le flexa
mușchiul decizional. Mai mult decât atât, nu obosi niciodată în a sublinia cu claritate rezultatele
așteptate, indiferent de drumul parcurs.

Crează sentimentul de mândrie în echipă/organizație

Arată echipei rezultatele organizatiei, subliinind rolul și contributia reală a fiecăruia.
Mai mult decât atăt, recompensează membrii echipei care și-au depăsit rezultatele așteptate.
Stai mai aproape de cei care nu au reușit încă să ajungă acolo. Atunci când echipa te simte
aproape, recunoscând eforturile lor, ei devin automat mai deschiși și încep să transmită că
nevoia lor de apartenență este împlinită. Adică vor arăta către toți ceilalți că sunt mândri de
echipa și organizația lor.

1
Clasa a 12-a

Recompensează-i pe cei care fac pasul înainte

Dacă la întrebarea ”Cine se oferă să iși asume proiectul?” sunt oameni care natural vor răspunde
”Eu!”, aceia sunt campionii tăi. Sigur, ceilalți pot fi la fel de buni, doar că au nevoie de ajutor.
Cel mai simplu mod de a începe acest ajutor este să recunoști și să recompensezi performanța
exceptională a primilor de mai sus. Iar dacă munca nu aduce rezultatele scontate, cel mai bine
este să îi iei de-o parte și să îi ajuti să își indrepte greșelile. ”Cireașa de pe tort” este ceea ce
Goldsmith numeste feedforward, adica să clarificați împreună ce e de facut diferit în viitor.

Asumarea responsabilității nu este un proces care să fie forțat în mințile și inimile oamenilor.
În schimb, acțiunile de mai sus determină încredere în forțele proprii, încrederea de a depăși
țintele propuse (chiar și pentru cele mai simple acțiuni sau procese). Iar din moment ce oamenii
din echipa ta capătă această încredere, ei iși vor asuma decizii mai grele, în situații mai
complexe.

Cu alte cuvinte, cu cât reusești să adaugi sens în rolurile co-echipierilor tăi, cu atât ei iși vor
asuma mai multe responsabilități. Iar organizația va merge, natural, din ce în ce mai bine.
Ce poate face leaderul in mod concret?
1. Sa isi asume leaderul de rol de echipa si nu doar de manager de business si in consecinta, sa
faca o prioritate din analiza, discutia si imbunanatirea permanenta a proceselor de echipa. Sa
nu foloseasca nici un fel de comportamente abuzive de tip sarcasm, ironie sau critica in public
si sa practice rabdarea.
2. Sa comunice imaginea de ansamblu si sa exprime asteptari foarte specifice si realiste de la
fiecare memebru in parte (despre comportamente, progres asteptat, impactul creat in relatile
interpersonale si dinamica de echipa).
3. Sa creeze mecanisme de echipa cu responsabilitati comune: intalniri, impartasire de
informatie si de rezultate, revizuire de roluri si de procese.
4. Sa recunoasca fiecare progres si sa sublinieze felul in care acesta sustine mecanismele si
dinamica echipei.
5. Sa faca vizibile consecintele lipsei de asumare a angajamentelor luate la nivel de echipa si
nepunerea acestora in practica si sa supuna deschis discutiei aceste aspecte.
Si un ultim aspect: Integritatea este cea care conteaza

Liderul Şeful

Inspiră angajaţii Conduce angajaţii

Caută să înţeleagă Caută să se facă înţeles

2
Clasa a 12-a

Se bazează pe respect Se bazează pe autoritate

Îi pasă de tine Îi pasă de productivitatea ta

Spune “Noi” Spune “Eu”

Inspiră entuziasm Inspiră frică

Spune ”Să începem” Spune ”Începeţi”

Pune întrebări Dă ordine

Ştie cum se face Ştie cum trebuie să arate

Caută lecţiile de învăţat Caută vina şi vinovați