DPD CLASSIC SERVICE

Tarifs et conditions 2010

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 1 DPD Classic A4
 Organisation et produits

DPD est responsable pour le traitement de 2 millions de paquets

par jour dans un réseau international intégré et est donc l’un des
plus grands spécialistes en logistique d’Europe.

DPD offre de multiples services, depuis un approvisionnement

mondial, jusqu’à des solutions logistiques personnalisées.
DPD transporte des colis pour environ 200 000 clients grâce à
15.000 véhicules et 500 dépôts. DPD fait entièrement partie de
Geopost, filiale de La Poste Française.

DPD dispose de 4 dépôts: Malines, Aalter, Courcelles et Grâce-

Hollogne.

Dans cette brochure vous trouverez les tarifs et suppléments

DPD Classic.

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 Caractéristiques et instructions

Caractéristiques DPD Classic Instructions DPD Classic

Pour atteindre votre objectif. En Europe et au delà de ses frontières.

DPD Classic propose toute une série de produits fiables Enlèvement de vos colis:
et extrêmement efficaces assurant l’expédition de Envoi d’un e-mail au département vente dans le
marchandises et de documents par la route. cas où le chauffeur ne se présente pas chaque
DPD Classic a été spécialement développé pour le transport jour chez vous. Si nous recevons votre e-mail
de colis d’entreprises et ce vers plus de 200 destinations. avant 17h00, vos colis seront enlevés dès le
Une manipulation simple et des délais relativement courts lendemain.
pour vous concentrer pleinement sur votre activité.
Préparation de vos colis: Chaque colis doit être
pourvu d’une étiquette DPD.Elle devra être
Vos principaux avantages: apposée sur la face la plus grande du colis. Le
- Le monde à portée de la main code postal du pays de destination devra être clai-
- Délais relativement courts: rement indiqué. Via Delisprint, en ligne ou avec
DPD CLASSIC BY ROAD myDelisprint, vous pouvez facilement imprimer les
National: 1 jour étiquettes.
Europe: de 1 à 4 jours maximum
DPD CLASSIC BY AIR Documents de douane: une facture doit toujours
Intercontinental: 4-9 jours être jointe même en cas d’envoi de cadeaux,
- Enlèvement inclus d’échantillons ou de catalogues.Dans ces cas
- DPD CLASSIC (by road): 3 tentatives gratuites précis, il convient de mentionner une valeur
de livraison plausible. Les factures ne reprenant aucun montant
- DPD CLASSIC (by air) : 1 tentative de livraison ne seront pas acceptées par la douane. Veuillez
- Assuré à concurrence de 520€ par colis toujours indiquer le n° de téléphone du destinata ire
- Information de suivi en ligne, preuve de sur le colis. En cas d’envoi multiple vers la même
livraison adresse, apposer sur chacun des colis les papiers
requis. S’il ne vous est pas possible de le faire,
Options veuillez indiquer clairement que les différents
Pouvant être combinées à DPD CLASSIC (by road) : colis se réfèrent l’un à l’autre. Toutes informations
- Collection request (enlèvement à une autre adresse) concernant les règlements internationaux et les docu-
- Cash on delivery ments d’accompagnement peuvent être consultées
- Assurance supplémentaire jusqu’à 13.000 euro. dans le planificateur d’envoi sur www.dpd.be.
- SWAP sur demande.

Poids et dimensions: Préparez vos colis à temps:

Poids maximal : 31.5 kg Pour permettre un enlèvement rapide et
Circonférence maximale*: 3.00 m. efficace, faites en sorte que vos colis soient prêts et
Longueur maximale: 1.75 m. rassemblés à un même endroit, de sorte que le
Poids volumétrique maximal**: 167 kg chauffeur puisse les charger rapidement.

* circonférence= 2x hauteur + 2m largeur + profondeur

** Poids volumétrique = (LxBxH)/6.000
Exemple
1 colis ayant les dimensions 60x40x30cm en un poids de
10kg pèsera en poids volumétrique:
(60x40x30 cm)/6.000= 72.000/6000= 12kg

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 SYSTEME D’INFORMATION
(Delistools)

Outils en ligne exclusifs pour les clients DPD:

DELISpickup: demander les enlèvements en ligne

DELISreturn: enregistrer les ordres de retour en ligne

DELISc.o.d.: enregistrer les données COD

DELIScustoms: transfer de données et informations sur la documentation

d’accompagnement export

DELIStransfer: transfert rapide des données d’expédition

myDELISprint: impression en ligne d’étiquettes

DELISexpress: traitement en ligne des expéditions de paquets express

DELISprint: logiciel pour l’impression d’étiquettes d’expédition, y compris le transfert des

données:

- Vos étiquettes sont imprimées automatiquement, sans intervention manuelle

- Votre fichier client est importé directement
- Notre logiciel gère vos données
- Votre historique est stocké durant 90 jours, ainsi vous pouvez avoir un aperçu de vos
envois
- La liste d’envoi est imprimée automatiquement

Pour ces applications vous avez besoin d’un mot de passe. Veuillez prendre contact avec notre service
commercial au numéro suivant 015/40.60.50 ou par email info@dpd.be.

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 SYSTEME D’INFORMATION
(Delistools)

DELIStrack:
- Facile d’utilisation, contrôle complet et transparence.
- Contrôle détaillé du statut de la livraison.
- P.O.D. avec signature du destinataire (protégée avec mot de passe)
- Statut financier (flux de paiement pour colis C.O.D)
- Permit de faire une recherche à partir du numéro de référence client
)
Exemple d’un track & trace:

Pour ces applications vous avez besoin d’un mot de passe. Veuillez prendre contact avec notre service
commercial au numéro suivant 015/40.60.50 ou par email info@dpd.be.

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 DPD CLASSIC BY ROAD
(de 1500 à 2500 colis par mois)

Suivants pays appartiennent géographiquement à l’Europa, mais pas économiquement.

Les prix d’entendent par colis (jusqu’à 31.5 kg) en euros, franco à domicile, TVA et frais administratifs exlus, taxe LKW-MAUT inclus.

Code Destination Prix €/paquet Supplément

EUROPE DP
BE Belgique € 4.87
NL Pays-Bas € 5.97 * Supplément îles € 11.07
D
LU Luxembourg € 5.97 CLASS
AT Autriche € 9.58
CH Suisse/Liechtenstein € 9.85 Supplément hors CE /proforma !!
IC BY
DE Allemagne € 6.29* Supplément îles € 12.46
Supplément îles € 23.51
ROAD
DK Danemark € 9.85*
ES Espagne € 20.25*
(pas de service pour Groenland et aux îles Féroé)
Supplément îles € 27.67
(lo
FI Finlande € 19.16* Supplément îles € 58.24 optijde
FR France/Monaco € 9.03* Supplément îles € 29.05
GB Grande-Bretagne € 11.22* Supplément îles €26.29/supplément horc CE/proforma!!
n)
GR Grèce € 29.28* Supplément îles € 19.42

IE Irlande € 29.28
IS Islande € 38.44 Supplément hors CE /proforma !!

IT Italie € 14.23* Supplément îles € 29.05

NO Norvège € 20.25* Supplément îles € 44.32/supplément hors CE/proforma!!
PT Portugal € 23.70* Supplément iles € 44.26
SE Suède € 19.16* Supplément îles € 37.96
EUROPE DE L’EST
BA Bosnie-Herzégovine € 20.25 Supplément hors CE/proforma !!
BG Bulgarie € 20.25
CZ Tchèque € 20.25
EE Estonie € 20.25* Supplément îles € 54.37
HR Kroatie € 20.25* Supplément îles € 35.00/ Supplément hors CE/proforma!!
HU Hongrie € 20.25
LT Lituanie € 20.25
LV Lettonie € 20.25
PL Pologne € 19.16
RO Roumenie € 20.25
SI Slovénie € 20.25
SK Slovaquie € 20.25
RS Servië € 20.25 Supplément hors CE/Proforma !!

* Consultez la liste jointe “supplément îles”, Tout autre pays est envoyé par Classic By Air. Contactez votre dépôt.

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 DPD CLASSIC BY ROAD
(Délais de livraison)

PAYS DPD PARCEL DPD GUARANTEE

Belgique 1 1
Bosnie-Herzégovine* 3-4
Bulgarie 4
Danemark 2-3 2
Allemagne 1-2 1
Estonie 4 3
Finlande 3-4 3
France 1-2 2
Grèce 5
Grande-Bretagne 2 2
Hongrie 3 (Budapest 2)
Irlande 3
Islande 4
Italie 2-3-4
Croatie* 3-4
Lettonie 3-4 3
Liechtenstein* 3 2
Lituanie 3-4 3
Luxembourg 1 1
Monaco 2-3
Pays-Bas 1 1
Norvège* 2-5
Autriche 2-3 2
Pologne 3 2
Portugal 3-4
Roumenie 4
Serbie* 3-4
Slovénie 3
Slovaquie 3-4 2
Espagne 3-4 (eilanden 5)
Tchèque 2-3 2
Suède 3
Suisse* 3 2

Les délais de livraison sont donnés à titre indiciatif sauf pour le service DPD GUARANTEE!!.
* Les formalités douanières peuvent provoquer des retards.

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 DPD CLASSIC BY ROAD
(Information générale)

SUPPLEMENTS :
Supplément ‘carburant’ & péages sur les autoroutes:
Les tarifs précités ne tiennent pas compte de la hausse éventuelle du prix du carburant. DPD se réserve
expressément, le droit d’appliquer un supplément “carburant” sur l’ensemble des colis nationaux et internationaux.
Le montant de cette hausse aussi bien que la période sera être déterminé par DPD. Les droits de péage sur les
autoroutes allemandes (à partir de janvier 2005) sont déjà inclus dans les prix.
Supplément hors CE:
L'expéditeur doit se charger lui-même des documents d'exportation nécessaires et, éventuellement, de la
déclaration requise à la douane (dédouanement). La déclaration d'importation dans le pays de destination est
fournie sur place. Les frais y afférents s'élèvent à € 30.34 par document et sont à la charge de l'expéditeur. Pour la
Suisse et la Norvège jusqu’à maximum 3 tarifs douaniers avec un supplément de €2.50 par tarif extra. DPD
(Belgium) s.a. se réserve le droit d'imputer des frais supplémentaires éventuels pouvant survenir lors du
dédouanement. Les autres conditions sont disponibles sur demande.
Supplément îles: voir la liste ci-jointe
Supplément frais administratif : 10 euro par mois.
Fuel surcharge : supplément variable par mois (voir www.dpd.be).
Droits d'importation:
Les droits d'importation éventuellement dus sont à la charge de l'expéditeur.
Tarifs:
DPD (Belgium) s.a. se réserve le droit de modifier les tarifs si les quantités promises ne sont pas atteintes. Les
tarifs sont valables 30 jours à partir de la date de l’expédion.
Facturation:
Délai de paiement général: max. 10 jours après réception.
Clause de dépassement:
En cas de dépassement du poids et des dimensions maximales établies, DPD (Belgium) s.a. se réserve le
droit de refuser le paquet, soit de retourner le colis à l'expéditeur, soit de facturer un montant supplémentaire de €
38.50 (par colis).
Conditions générales de livraison et de paiement:
Les conditions sont envoyées sur demande.
Conditions:
• Un colis ne pèse pas plus lourd que 31,5 kg, n’est pas plus long que 1,75 mètres et a une circonférence
maximale de 3 mètres. (Circonférence = longueur + 2x la hauteur + 2x la largeur).
• Transport suivant conditions CMR.
Sont inclus dans nos tarifs:
• Tracking & Tracing; la consultation et le suivi de vos colis peut se faire gratuitement via notre système
informatique et logistique digital européen DELIS sur notre site web: www.dpd.be
• Assurance inclus jusqu’à un maximum de € 520.00 par colis
• Jusqu’à trois tentatives de livraison sans frais supplémentaires (France seulement une seule tentative)
• Le renvoi gratuit des colis non-livrés.
• Tarification pour ordre de retour sur demande.
• Les ordres de retour ne sont assurés qu’en cas de perte.
• Les étiquettes DPD sont gratuites.
Ne sont pas inclus:
• Prix pour les envois en contre-remboursement sur simple demande.
• Les envois en contre-remboursement sont uniquement possibles pour la Belgique, le Luxembourg, Les Pays-
Bas et l’Allemagne.
• La valeur des envois en contre-remboursement ne peut excéder les € 1250.00 (liquide) / € 2500.00 (cheque)
par colis.
Conditions et tarifs DPD 18 :00 et DPD Guarantee:
Les informations concernant les livraisons avec délai garantis sont disponibles sur simple demande.

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 DPD CLASSIC BY ROAD
(Supplément îles)

Danemark (DK) 23.51

3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790, 4592, 5960, 5970, 5985, 6720, 7884, 8305, 8592, 9940, 9950,9960

Allemagne (DE) 12.46

18565, 25845, 25846-25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949, 25952-25955,25961-25970, 25980,25985-
25986, 25988-25990, 25992-25994, 25996-25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498, 83209, 83256

Estonie (EE) 54.37

88001-88005, 91217, 91301-91320, 92001-92420, 93001-94702, 62601

Finlande (FI) 58.24

22100, 22130, 22150, 22220, 22240, 22270, 22310, 22320, 22330, 22410, 22430, 22520, 22530, 22550, 22610, 22630, 22710, 22720, 22730,
22810, 22820, 22830, 22840, 22910, 22920, 22930, 22940, 22950

France (FR) 29.05

17410, 17580, 17590, 17630, 17670, 17740, 17880, 17940, 22870, 29242, 29253, 29259, 56360, 56590, 56780, 58330, 85350,
Corsica: 20000-20999

Grèce (GR) 19.42

18010, 18020, 18040, 18050, 80100, 81100-81113, 81200, 81300, 81400-81401, 81500, 82100, 82102-82104, 82200, 82300, 83100-83104,
83300-83302, 83200, 83400, 84001-84002, 84005, 84008-84010, 84100, 84200-84201, 84300-84302, 84400-84401, 84500, 84600, 84700-84703,
84800-84801, 84804, 85001-85002, 85100-85109, 85111, 85200, 85300-85303, 85400-85401, 85500, 85600, 85700, 85800
Kreta: 70001-70017, 70100, 70200, 70300, 70400, 71201-71202, 71303-71309, 71414, 71500, 71601, 72051-72054, 72059, 72100, 72200, 72300,
72400, 73001-73014, 73100, 73200, 73131-73136, 73300, 73400, 74000, 74051-74062, 74100

Grande-Bretagne (GB) 26.29

BT1-82, BT92-94, GY1-9, HS1-9, IM1-9,IV41-56, JE1-4, KA27-28, KW15-17, PA20, PA41-78, PH20,PH42-43, PO30-41, ZE1-3

Italie 29.05
4020, 4027, 7024, 7042, 9014, 25050, 30010, 30012, 30100, 30126, 30131-30133, 30135, 30141, 57030-57039, 58010-58013, 58018, 71040,
80070-80071, 80073-80077, 80079, 90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055
Sicilië en Sardinië: geen eilandentoeslag

Croatie (HR) 35.00

20221-20226, 20260-20264, 20270-20275, 20289-20290, 21225, 21400-21401, 21403-21405, 21410, 21412-21413, 21420, 21423-21426, 21430-
21432, 21450, 21454, 21460, 21462-21463, 21465-21469, 21480, 21482, 21485, 22000, 22010, 22020, 22030, 22202-22206, 22211-22215,
22221-22223, 22231-22236, 22240, 22242-22244, 22300-22307, 22310-22312, 22317-22324, 23212, 23234, 23249-23251, 23262-23264, 23271-
23275, 23281-23287, 23291-23296, 51280-51282, 51500, 51511-51517, 51521-51523, 51542, 51550-51557, 51559, 51561-51564, 53291, 53294,
53296-53297

Pays-Bas (NL) 11.07

1791-1797, 8881-8884, 8891-8897, 8899, 9161-9164, 9166

Norvège (NO) 44.32

9170, 9172-9179

Portugal (PT) 44.26

Azoren: 9500, 9545, 9555, 9560, 9580, 9600, 9625, 9630, 9650, 9675, 9680, 9700, 9760, 9800, 9850, 9875, 9880, 9900, 9930, 9940, 9950, 9960,
9970, 9980. Madeira: 9000, 9050, 9100, 9125, 9200, 9225, 9230, 9240, 9270, 9300, 9325, 9350, 9360, 9370, 9385, 9400

Espagne (ES) 27.67

Balaeren: 07000-07999 Mallorca: 7000-7079, 7081, 7999. Ibiza

Suède (SE) 37.96

10005, 13000-13099, 37020-37029, 37042-37043, 38060-38099, 38500-38599, 38700-38799, 43080-43099, 47400-47499, 62000-62999, 76010-
76099

Les autres îles appartiennent au service DPD CLASSIC BY AIR (prix ci-dessous)

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 9 DPD Classic A4
 DPD CLASSIC BY AIR
(Tarifs)

Zone B Zone C Zone D Zone E Zone F

Kg Zone A
euro euro euro euro euro

1 43.90 65.80 75.50 84.60 107.80

2 43.90 65.80 75.50 84.60 107.80
3 43.90 65.80 75.50 84.60 107.80
4 43.90 65.80 75.50 84.60 107.80
5 43.90 65.80 75.50 84.60 107.80
6 47.40 71.30 82.50 93.10 117.80
7 50.90 76.80 89.50 101.60 127.80
8 54.40 82.30 96.50 110.10 137.80
9 57.90 87.80 103.50 118.60 147.80
10 61.40 93.30 110.50 127.10 157.80
11 64.90 98.80 117.00 134.10 167.30
12 68.40 104.30 123.50 141.10 176.80
13 71.90 109.80 130.00 148.10 186.30
See Classic By Road

14 75.40 115.30 136.50 155.10 195.80

15 78.90 120.80 143.00 162.10 205.30
16 82.40 126.30 149.50 169.10 214.80
17 85.90 131.80 156.00 176.10 224.30
18 89.40 137.30 162.50 183.10 233.80
19 92.90 142.80 169.00 190.10 243.30
20 96.40 148.30 175.50 197.10 252.80
21 99.40 153.30 181.50 203.60 262.30
22 102.40 158.30 187.50 210.10 271.80
23 105.40 163.30 193.50 216.60 281.30
24 108.40 168.30 199.50 223.10 290.80
25 111.40 173.30 205.50 229.60 300.30
26 114.40 178.30 211.50 236.10 309.80
27 117.40 183.30 217.50 242.60 319.30
28 120.40 188.30 223.50 249.10 328.80
29 123.40 193.30 229.50 255.60 338.30
30 126.40 198.30 235.50 262.10 347.80
31 129.40 203.30 241.50 268.60 357.30
31.5 132.40 208.30 247.50 275.10 366.80
+1kg 3.00 5.00 6.00 6.50 9.50
167 537.40 883.30 1057.50 1152.60 1649.30

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 10 DPD Classic
A4
 DPD CLASSIC BY AIR
(lead times)

Classic By Air
Code Country Zone From Till
AF Afghanistan F 5 7
AL Albanië F 5 7
DZ Algerije F 4 6
AS Amerikaans Samoa F 5 7
AD Andorra C 3 4
AO Angola F 5 7
AI Anguilla E 4 7
AG Antigua & Barbuda E 4 7
AR Argentië D 4 7
AM Armenië D 6 8
AW Aruba E 4 7
AU Australië C 4 5
AZ Azerbeidzjan D 6 8
AC Azoren DPD CLASSIC by road
BS Bahamas E 4 7
BH Bahrein C 4 6
BD Bangladesh D 4 7
BB Barbados E 4 7
BE België DPD CLASSIC by road
BZ Belize D 4 7
BJ Benin F 6 8
BM Bermuda E 4 7
BT Bhutan no service
BO Bolivia D 4 7
BQ Bonaire E 4 7
BA Bosnië-Herzegovina DPD CLASSIC by road
BW Botswana F 5 7
BR Brazilië D 4 7
BN Brunei D 4 5
BG Bulgarije DPD CLASSIC by road
BF Burkina Faso F 6 8
BI Burundi F 6 8
KH Cambodja D 4 5
CA Canada B 3 6
IC Canarische Eilanden F 3 4
C1 Caroline Eilanden no service
CF Centraal-Afrikaanse republiek F 6 8
CL Chili D 4 7
CN China C 4 5
CX Christmas Eilanden no service

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 11 DPD Classic
A4
 Classic By Air
Code Country Zone From Till
CC Cocos Eilanden no service
CO Colombia D 4 7
KM Comoren F 6 8
CG Congo (Republiek) F 6 8
CD Congo (Dem. Republiek Zaïre) F 7 9
CK Cook Eilanden F 5 7
CR Costa Rica D 4 7
CU Cuba no service
CQ Curaçao E 4 7
CY Cyprus E 5 7
DK Denemarken DPD CLASSIC by road
DJ Djibouti F 6 8
DM Dominica E 4 7
DO Dominicaanse Republiek E 4 7
DE Duitsland DPD CLASSIC by road
EC Ecuador D 4 7
EG Egypte C 4 6
SV El Salvador D 4 7
GQ Equatoriaal Guinea F 6 8
ER Eritrea F 6 8
EE Estland DPD CLASSIC by road
ET Ethiopië F 7 9
FK Falklands Eilanden no service
FO Faeröer Eilanden E 4 7
FJ Fiji F 5 7
PH Filipijnen C 3 4
FI Finland DPD CLASSIC by road
FR Frankrijk DPD CLASSIC by road
GF Frans-Guyana D 3 5
PF Frans-Polynesië F 4 6
GA Gabon F 6 8
GM Gambia F 7 9
GE Georgië D 6 8
GH Ghana F 5 7
GI Gibraltar E 3 4
GR Griekenland DPD CLASSIC by road
GL Groenland no service
GD Grenada E 4 7
GP Guadeloupe F 3 5
GU Guam F 5 6
GT Guatemala D 4 7
GG Guernsey DPD CLASSIC by road
GN Guinea F 6 8
GW Guinea-Bissau F 6 8
GY Guyana D 4 7
HT Haïti E 4 7
HN Honduras D 4 7
HK Hong Kong C 3 4

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 12 DPD Classic
A4
 Classic By Air
Code Country Zone From Till
HU Hongarije DPD CLASSIC by road
IE Ierland DPD CLASSIC by road
IS Ijsland DPD CLASSIC by road
IN India C 4 7
ID Indonesië C 3 4
IR Iran E 5 7
IQ Irak E 7 9
IM Isle of Man DPD CLASSIC by road
IL Israël D 4 6
IT Italië DPD CLASSIC by road
CI Ivoorkust F 5 7
JM Jamaica E 4 7
JP Japan C 3 4
YE Yemen E 5 7
JE Jersey DPD CLASSIC by road
JO Jordanië D 4 6
KY Kaaiman eilanden E 4 7
CV Kaap Verdië F 6 8
CM Kameroen F 5 7
KZ Kazachstan D 3 5
KE Kenia E 4 6
KG Kirgilië D 7 9
KI Kiribati F 5 7
KW Koeweit C 4 6
HR Kroatië DPD CLASSIC by road
LA Laos D 5 6
LS Lesotho E 5 7
LV Letland DPD CLASSIC by road
LB Libanon D 4 6
LR Liberia F 6 8
LY Libië E 5 7
LI Liechtenstein DPD CLASSIC by road
LT Litouwen DPD CLASSIC by road
LU Luxemburg DPD CLASSIC by road
VI Maagdeneilanden (VS) E 4 7
VG Maagdeneilanden (UK) E 4 7
MO Macau C 4 5
MK Macedonië F 6 8
MG Madagascar F 8 10
MW Malawi E 6 8
MV Maladiven F 4 7
MY Maleisië C 4 5
ML Mali F 6 8
MT Malta F 3 4
MA Marokko E 4 6
MH Marshall Eilanden F 4 7
MQ Martinique E 3 5
MR Mauritanië F 6 8

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 13 DPD Classic
A4
 Classic By Air
Code Country Zone From Till
MU Mauritius F 5 7
YT Mayotte F 4 7
MX Mexico B 4 7
FM Micronesië F 4 8
MD Moldavië F 6 8
MC Monaco DPD CLASSIC by road
MN Mongolië no service
MS Monserrat E 4 7
ME Montenegro F 6 6
MZ Mozambique E 5 7
MM Myanmar E 5 6
NA Namibië E 5 7
NR Nauru no service
NP Nepal D 4 7
AN Nederlandse Antillen E 4 7
NC Nieuw-Caledonië F 5 7
NZ Nieuw-Zeeland C 4 5
NI Nicaragua D 4 7
NE Niger F 6 8
NG Nigeria E 4 6
KP Noord-Korea no service
NF Norfolk Eilanden no service
MP Noordelijke Marianen F
NO Noorwegen DPD CLASSIC by road
UG Oeganda E 5 7
UA Oekraïne F 5 7
UZ Oezbekistan F 7 9
OM Oman D 4 6
AT Oostenrijk DPD CLASSIC by road
PK Pakistan D 4 7
PW Palau F 5 7
PS Palestina E 5 7
PA Panama D 4 7
PG Papua Nieuw-Guinea E 5 7
PY Paraguay D 4 7
PE Peru D 4 7
PN Pitcairn Eiland F 4 7
PL Polen DPD CLASSIC by road
PT Portugal DPD CLASSIC by road
PR Puerto Rico D 4 7
QA Qatar D 4 6
RE Réunion F 3 5
RO Roemenië DPD CLASSIC by road
RU Rusland F 3 5
RW Rwanda F 6 8
S1 Saba E 4 7
WS Samoa F 5 6
SM San Marino F 3 5

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 14 DPD Classic
A4
 Classic By Air
Code Country Zone From Till
SA Saoedi-Arabië D 4 6
SN Senegal F 5 7
SC Seychellen F 6 8
SL Sierra Leone no service
SG Singapore C 3 4
SK Slowakije DPD CLASSIC by road
SI Slovenië DPD CLASSIC by road
SB Solomon Eilanden F 5 7
SO Somalië no service
SD Soedan E 5 7
ES Spanje DPD CLASSIC by road
LK Sri Lanka D 4 7
S2 St. Barthelemy E 4 7
SX St. Croix E 4 7
S3 St. Eustatius E 4 7
KN St. Kitts en Nevis E 4 7
LC St. Lucia E 4 7
S6 St. Maarten E 4 7
PM St. Pierre en Miquelon E 4 7
S5 St. Thomas E 4 7
VC St. Vincent en de Grenadines E 4 7
SR Suriname D 4 7
SZ Swaziland E 5 7
SY Syrië D 4 6
TJ Tadzjikistan F 7 9
TW Taiwan C 4 5
TZ Tanzania E 5 8
TH Thailand C 4 5
TG Togo F 6 8
TO Tonga F 5 7
TT Trinidad en Tobago E 4 7
TD Tsjaad F 6 8
CZ Tsjechië DPD CLASSIC by road
TN Tunesië E 4 8
TR Turkije B 4 7
TM Turkmenistan D 7 9
TC Turks en Caicos Eilanden E 4 7
TV Tuvalu F 5 7
AE Verenigde Arabische Emiraten C 4 6
GB Verenigd Koninkrijk DPD CLASSIC by road
US Verenigde Staten van America B 3 8
UY Uruguay D 4 7
VU Vanuatu F 5 7
VA Vaticaanstad C 3 7
VE Venezuela D 4 7
VN Vietnam C 4 5
WF Wallis en Futuna Eilanden F 5 7

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 15 DPD Classic
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 Classic By Air
Code Country Zone From Till
BY Wit-Rusland F 6 8
ZM Zambia E 6 8
ZW Zimbabwe E 5 7
ZA Zuid-Afrika D 4 6
KR Zuid-Korea C 4 5
SE Zweden DPD CLASSIC by road
CH Zwitserland DPD CLASSIC by road

Tarifs
Les tarifs comprennent l’enlèvement (combiné) DPD Classic, le transfert, la livraison et le dédouanement (éventuel).
Les tarifs s’entendent hors TVA, hors droits d’importation et hors majoration carburant. Le montant de cette dernière
est spécifié sur www.dpd.be. Les tarifs sont fournis sous réserve de modificatios intermédiaires.

Fuel surcharge: supplément variable par mois (www.dpd.be).

Délais:
Tous les délais mentionnés sont fournis à titre indicatif et reposent sur une moyenne des délais précédemment
enregistrés. Ces délais ne peuvent par conséquent jamais être garantis.

Colis et documents:
Pour les envois DPD Classic en dehors de l’Union européenne, on établit unedistinction entre les documents et les
colis. En principe, les documents sont considérés comme des envois ne devant pas être dédouanés alors que les
colis doivent l’être. Veuillez toujours accompagner le colis par une facture commerciale/proforma originale pour
vos envois vers des pays hors CE en cinq exemplaires en Anglais.
Vos colis sont automatiquement assurés conformément aux règles CMR.Les documents sont exclus de la garantie.
Le poids maximum d’un colis est de 31.5 kg tandis que sa longueur max. est 1.75m. Le volume max. d’un colis est de
3m. (2x longueur + 2x largeur + côté le plus long). Le tarif définitif sera déterminé sur la base du poids le plus élévé
(poids réel ou poids spécifique). Le poids spécifique max. est de 167 kg et se calcule à partir des dimensions
mesurées au dépôt d’expédition (longueur x largeur x hauteur en cm./6000).

En cas de doute consultez notre planificateur d’envois sur www.dpd.be pour plus d’informations sur les conventions
Internationales et/ou pour les documents demandés. Vous pouvez aussi consulter la chambre de Commerce.

Numéro de téléphone du destinataire:

Mentionnez toujours le nom et le numéro de téléphone du destinataire sur l’étiquette du colis.La douane pourra ainsi
contacter le destinataire pour le dédouanement ou les droits d’importation.

Emballage:
Tous les envois doivent être emballés par l’expéditeur conformément aux directives DPD standard.

Sont exclus du transport:

Lors de l’envoi de marchandises, tenez compte de la législation en vigueur dans le pays de destination. Vous devez
également tenir compte de la législation en matière de frais aérien.

Vous avez des questions?

Votre interlocuteur DPD se fera un plaisir de vous aider.
Pour de plus amples informations, nous vous renvoyons à nos Conditions Générales de livraison et de paiement que
vous pouvez trouver sur notre site web www.dpd.be.
Pour plus d’amples informations relatives aux formalités douanières, vous pouvez vous rendre sur le site web du
gouvernement belge: www.fiscus.fgov.be, sur celui de l’administration des douanes & accices ou sur celui de la
Communauté Européenne: www.europe.eu.DPD ne peut toutefois être tenu responsable du contenu de ces sites
Web. .

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 16 DPD Classic
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 ADAPTATION DES DONNEES
(A signer et renvoyer)

Pour notre service : (ne pas remplir)

N° Vis : N° débiteur :
Date : Zone :
Délai de paiement : Liste d’envois : oui non

Si vous êtes intéressé, veuillez remplir les informations nécessaires et nous les renvoyer par fax.

Nom de la société :
Activités :
Adresse : Numéro : Boîte :
Code postale : Commune :
Téléphone : Fax :
Numéro de TVA : BE RPR :
Personne à contacter : Mme Mr Nom : Titre :
Téléphone direct : E-mail : @

Numéro de compte bancaire : Nom de la banque :

Numéro BIC : Numéro IBAN :
Nom du responsable transactions bancaires : Mme Mr Nom :
Adresse de facturation : Idem à l’adresse de la société
Si non, adresse : Numéro : Boîte :
Code postale : Commune :

Adresse d’enlèvement des colis : Idem à l’adresse de la société

Si non, adresse : Numéro : Boîte :
Code postale : Commune :
Personne responsable pour le transport : Mme Mr Nom :
Email : @ Titre :
Heures d’enlevements: Jour : à partir de h jusqu’à h ou sur appel

Personne responsable IT : Mme Mr Nom :

Email : @ Titre :

Nom et signature du responsable :

«Kundennummer»/«Debitorennummer»

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 17 DPD Classic
A4
 CONDITIONS GENERALES

Déclaration de réception et acceptation des conditions générales

de DPD (Belgium) SA, Egide Walschaertsstraat 20, B-2800 Mechelen,
numéro d’entreprise 0449.294.102

Le donneur d’ordre mentionné ci-dessous, pour qui le responsable signe, déclare avoir reçu un exemplaire
des conditions générales de DPD (Belgium) SA et les accepter explicitement.
Le donneur d’ordre déclare également avoir reçu une annexe - renseignements expéditions et contacts
utiles. En cas de perte ou dommage on accepte le traitement suivant les procédures litiges de DPD
(Belgium) dont le texte intégral reste à sa disposition.

Le donneur d’ordre déclare que son attention a été attirée sur l’application de la loi CMR et accepte
explicitement le texte des articles 17-30 loi CMR

Données d’entreprise complètes et/ou cachet(s)

……………………………….………
(nom + forme administrative)

……………………………….………
(rue + numéro)

……………………………………….
(code postal + commune)

……………………………………….
(obligatoire: numéro d’entreprise)

Soussigné

…………………………………………
(nom)

…………………………………………
(fonction)

……………………………………….
(date)

…………………………………………
(signature)

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 18 DPD Classic
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 Version 8 septembre 2008

DPD (BELGIUM) – CONDITIONS GENERALES ET PARTICULIERES

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIERES

1.1. Le donneur d'ordre accepte les conditions générales et particulières de DPD (Belgium) suivantes (ci-après dénommées “les Conditions de
DPD”), dont il a pris connaissance et en accepte toutes les clauses, sauf convention expresse contraire.

1.2. Toute révision de ces Conditions de DPD liera le donneur d'ordre, pour autant que cette révision ait été portée à sa connaissance.

1.3. Le donneur d'ordre accepte expressément que les Conditions de DPD soient d'application à toutes les transactions d'expédition conclues avec
DPD (Belgium) (ci-après “DPD”), tant vers des destinations nationales que vers des destinations étrangères, indépendamment du fait que
celles-ci seraient communiquées oralement, par téléphone, par télex, par fax, par e-mail ou par toute autre voie électronique.

1.4. Les Conditions de DPD sont d'application en particulier pour la prise en charge, le transport, le transbordement, le stockage et la manutention
correspondante des colis, de même que pour les prestations complètes fournies par DPD concernant l'expédition.

1.5. Les conditions du donneur d'ordre qui dérogent aux conditions générales de DPD et qui n'ont pas été acceptées expressément par écrit et
préalablement par DPD, ne lient pas juridiquement DPD, même si ces conditions n’ont pas été expressément contestées.

1.6. Aucun travailleur, agent ou sous-traitant de DPD n’est habilité à modifier les dispositions des présentes conditions générales.

1.7. Sauf dispositions contraires dans les présentes conditions générales, les dispositions de la Convention CMR du 19 mai 1956 relative au
contrat de transport international de marchandises par route (ci-après “Convention CMR”) et la Loi du 3 mai 1999 relative au contrat de
transport international de marchandises par route ainsi que ses arrêtés d’exécution, ainsi que les dispositions de la Convention de
Montréal du 28 mai 1999 (ci-après “Convention de Montréal”) sont d'application aux transactions d'expédition contractées entre le
donneur d'ordre et DPD.

1.8. Une expédition DPD normale, c'est-à-dire sans que des services spécifiques aient été convenus, est toujours considérée comme un colis DPD
Classic, sauf dispositions contraires dans les Conditions Générales. Les services DPD Classic sont uniquement régis par les Conditions
Générales. Les services spécifiques fournis par DPD sont en outre régis par les éventuelles Conditions Particulières applicables au
service en question, à savoir :
- DPD CLASSIC by air
- DPD Express pour les envois intercontinentaux
- DPD 12:00, DPD 18:00 et DPD GUARANTEE pour les envois à délai de livraison garanti;
- DPD International Mail pour les lettres et envois similaires ;
- DPD Solutions,
étant entendu qu’en cas de contradiction entre les Conditions Générales et les Conditions Particulières, les Conditions Particulières
applicables priment.

2. CONDITIONS D'EXPÉDITION
2.1. Tout paquet confié à DPD doit satisfaire aux prescriptions de poids et dimensions suivantes :
- poids maximal de 31,5 kg
- longueur maximale de 1,75 mètres
- la somme de 1x longueur + 2x hauteur + 2x largeur peut atteindre au maximum 3,0 mètres
Le donneur d’ordre reconnaît le droit de DPD de rectifier d’éventuelles différences constatées en matière de poids ou volume et d’adapter
en conséquence les montants facturés.
2.2. Le donneur d'ordre veille au bon emballage des marchandises. Les conditions d'emballage suivantes doivent toujours être respectées :
- toutes les marchandises doivent être soigneusement emballées dans un emballage indéchirable; seuls les pneus de voiture peuvent
être expédiés sans emballage;
- l'emballage doit être soigneusement collé de façon hermétique de sorte qu’il soit impossible d’ouvrir le colis sans laisser de traces;
- le contenu doit être protégé et ne doit pas pouvoir glisser dans l'emballage;
- le contenu et l’emballage doivent pouvoir résister aux conditions climatologiques changeantes;
- les liquides doivent être emballés de façon étanche;
- les seaux, bouteilles, boîtes métalliques, etc., doivent être enveloppés d'un emballage suffisant adapté à l’envoi postal;
- le colis doit pouvoir résister à une manutention par des trieuses automatiques, à une chute de 0.8 mètres et à une pression de 100
kilos;
- plusieurs colis ne peuvent être attachés les uns aux autres pour former un seul colis; dans ce cas, DPD n'est responsable que du colis
étiqueté; seuls les pneus de voiture peuvent être attachés deux par deux avec du film rétractable ou des liens tendeurs, avec
un carton glissé entre les deux.
2.3. Les paquets remis à DPD ne peuvent contenir le contenu suivant, sans que cette liste soit limitative :

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 19 DPD Classic
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 - des marchandises d'une valeur particulière comme entre autres les métaux précieux, les bijoux, les pierres précieuses, les perles, les
antiquités, les objets d'art, les articles uniques;
- les espèces, les parchemins, les documents, les valeurs, titres (monnaies, billets de banque, devises, chèques, cartes de crédit, traites,
titres au porteur et autres titres) et les objets qui représentent une prestation en numéraire;
- les fourrures, les tapis, les montres-bracelets et les montres de poche et les articles de maroquinerie dont la valeur dépasse € 520;
- les marchandises dont la valeur dépasse € 13.000;
- les stupéfiants;
- les publications ou media audiovisuels interdits par la loi;
- les marchandises dont le transport est interdit ou réglementé par la loi ou les réglementations internationales, communautaires,
nationales, régionales ou locales du pays d’origine ou de destination;
- en cas de transport international: les marchandises dont l'import-export est interdite, selon les directives applicables ou les règles de
droit en vigueur dans les pays de transit ou de destination respectifs, ou qui exige des formulaires supplémentaires;
- les marchandises périssables ou les marchandises qui doivent être réfrigérées, les animaux morts ou vivants, le matériel de recherche
médicale ou biologique, les déchets médicaux, les dépouilles mortelles, les membres ou organes humains, les plantes, les
produits alimentaires, l’alcool industriel;
- les marchandises dangereuses (substances radioactives, carburants, acides, explosifs, armes à feu);
- les marchandises considérées comme dangereuses par les dispositions légales applicables relativement au moyen de transport
concerné;
- tout objet qui, bien qu’il ne tombe pas sous l’une des réglementations susmentionnées, pourrait, en raison de sa nature ou son
emballage, constituer un danger pour les tiers, la santé, l’environnement, la sécurité des moyens de transport ou causer des
dommages aux autres colis transportés.
De plus le donneur d’ordre devra toujours informer DPD à l’avance de toutes les particularités non visibles des biens transportés qui
peuvent avoir une influence sur le déroulement du transport. A défaut d’avoir reçu ces informations, DPD n’accepte aucune
responsabilité quant au transport.
Le donneur d’ordre accepte que DPD ou toute instance publique, en ce compris la douane, a le droit d’ouvrir et d’inspecter à tout moment
les colis confiés, sans que l’exercice de ce droit ne porte atteinte au fait que le donneur d’ordre reste le seul responsable de l’authenticité
de ses déclarations.
Conformément à la réglementation en matière de sécurité dans les aéroports, le donneur d’ordre est informé du fait que tous les colis
devant être chargés dans les avions peuvent être soumis à des contrôles de sécurité au moyen de rayons X ou d’autres techniques.

2.4. Documents, étiquetage, renseignements par le donneur d’ordre :

Chaque colis doit être étiqueté d’une étiquette DPD, apposée sans pli et de manière lisible sur la plus grande surface. Lorsqu’un paquet
ne peut (plus) être scanné suite à un mauvais étiquetage, DPD se réserve le droit de facturer des dommages-intérêts forfaitaires à
concurrence du prix du transport du colis pour réétiquetage.
Tous les documents nécessaires, y compris les documents de douane éventuels, pour pouvoir effectuer les prestations d'expédition
précitées doivent être remis dûment complétés et signés à DPD. En l’absence de la remise de tous les documents nécessaires, DPD
décline toute responsabilité pour l'impossibilité éventuelle de livrer le colis. Dans ce cas, DPD se réserve le droit de facturer au donneur
d'ordre les frais éventuellement exposés.
Le donneur d’ordre est le seul responsable du caractère complet des mentions apportées sur l’étiquette DPD ou la lettre de voiture, en
particulier et sans que cette énumération ne soit limitative, de la description de la nature, du contenu et de la valeur de l’envoi ainsi que
de l’adresse de destination. La mention d’une boîte postale ne suffit pas et le donneur d’ordre doit fournir une adresse et/ou des
renseignements complets conformément aux usages du pays de destination pour permettre une livraison dans des conditions normales.
Plus particulièrement, le donneur d’ordre sera responsable à l’égard de DPD de tous les dommages (amendes, retards, saisies, etc.) qui
découleraient directement ou indirectement de l’absence, l’insuffisance, l’imprécision ou l’illégalité de ces renseignements.

2.5. En principe, les colis qui dépassent les prescriptions de poids et de dimension, qui ne répondent pas aux prescriptions d'emballage ou qui ont
un contenu non autorisé, ne sont pas acceptés par DPD. DPD a le droit d’ouvrir les colis afin de faire une vérification en ce sens. Pour
raccourcir autant que possible les délais de livraison, un contrôle par le chauffeur de DPD n'est toutefois pas possible en principe et
celui-ci n'est pas tenu d'effectuer ce contrôle.
Si, malgré tout, une infraction à l'article 2.1, 2.2 ou 2.3 est constatée:
- un montant forfaitaire supplémentaire de € 38,5 sera imputé en cas de dépassement des conditions de poids, de longueur et/ou de
volume;
- DPD décline toute responsabilité pour la détérioration ou la perte de ces colis;
- le délai de livraison est plus long;
- le donneur d’ordre est responsable de tous les dommages indirects éventuels résultant du non-respect de ces prescriptions, et garantira
DPD à la première demande contre ces dommages;
- le donneur d’ordre confère à DPD l’autorisation de disposer à sa guise des colis, en ce compris de les détruire ou de renoncer au
transport ultérieur de ceux-ci.

DPD se réserve, en outre, le droit de refuser ou de suspendre le transport de toutes les marchandises :
- pour lesquelles les données du donneur d’ordre ou du destinataire ne seraient pas clairement mentionnées;
- si elle estime que la description, la classification, le marquage, l’étiquetage et/ou l’emballage ne seraient pas adaptés au transport;
- qui ne seraient pas accompagnées des documents nécessaires ou qui mettraient en péril la sécurité de ses travailleurs, agents et sous-
traitants ou de ses moyens de transport et installations;
- qui pourraient souiller, affecter ou détériorer de quelconque façon d’autres marchandises transportées;
- dont le transport serait contraire ou soumis à une quelconque réglementation applicable ou aux limitations précitées, et ce sans que le
donneur d’ordre ne puisse invoquer la moindre responsabilité.

2.6. Le donneur d'ordre accepte qu'en cas d'expédition de grandes quantités de colis simultanément, aucun comptage précis ne soit effectué par le
chauffeur de DPD. Le nombre exact de colis sera donc exclusivement déterminé sur la base du nombre de paquets scannés par DPD.
La signature pour réception par le chauffeur de DPD intervient, dans ce cas, uniquement pour le nombre de paquets scannés.
Si le chauffeur de DPD ne peut contrôler le nombre de colis indiqué par le donneur d’ordre ou ne peut scanner certains colis en raison du
mode de chargement au d’emballage adopté par le donneur d’ordre, DPD n’est pas responsable des coûts éventuels ou des dommages
résultant de l’inexactitude ou du défaut de mention du nombre de colis, de leur marques ou numéros.

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 20 DPD Classic
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3. PRESTATIONS ET INDEMNITÉS D'EXPÉDITION.
3.1. Sauf convention contraire, les prestations d'expédition de DPD comprennent :
- la prise en charge du transport des colis par des chauffeurs suivant l’itinéraire, la procédure et les transporteurs au choix de DPD ;
- la reprise, le transbordement et la remise de colis;
- l’éventuelle deuxième et troisième présentation en cas d'absence du destinataire, sauf convention contraire;
- le règlement de l'expédition de retour au donneur d'ordre des colis ne pouvant être livrés ou des colis refusés par le destinataire.
DPD effectuera le transport des colis selon ses propres méthodes et sa propre organisation. Cela implique notamment que le transport puisse
être effectué en même temps que celui de colis d'autres donneurs d’ordre ou avec l’intervention entière ou partielle d’agents ou de
sous-traitants.
DPD a le droit de remettre le colis à la personne qui se trouve à l’adresse de destination et n’a pas d’obligation d’effectuer un contrôle
d’identité.
DPD a le droit d’utiliser un système électronique pour obtenir une preuve de livraison. La signature digitale ou digitalisée éventuelle du
destinataire ainsi que sa reproduction forme la preuve de la livraison du colis et les parties attribuent à cette signature la même valeur
juridique qu’à une signature traditionnelle sur papier.
3.2. Pour ses prestations d'expédition, DPD reçoit les indemnités et/ou paiements suivants :
- le montant de l'indemnité telle qu’elle ressort des tarifs communiqués au donneur d’ordre par DPD, étant entendu qu’en cas de
modification de tarifs, les derniers tarifs communiqués par DPD seront d’application;
- les frais de missions de reprise, qui seront portés séparément en compte au donneur d'ordre;
- dans le cas de l'article 2.5: un montant forfaitaire supplémentaire de € 38,5 sera imputé en cas de dépassement des conditions de
poids, de longueur et/ou de volume;
- le remboursement des frais avancés par DPD (ex., en cas de dédouanement, de droits de douane et d'accises, etc.);
- les autres frais ou indemnités éventuels découlant de l’application de l’article 2.4.

3.3. Les tarifs communiqués par DPD ne comprennent pas les droits, taxes, contributions ou tous impôts dus en application de toute
réglementation fiscale, douanière ou autre qui seraient applicables dans le pays d’origine, les pays de transit ou le pays de destination.
Toute somme qui serait due de ce chef reste à charge du donneur d’ordre. Sauf si cela est autrement mentionné, la TVA et les hausses
pour carburants (“fuel surcharge”) ne sont pas davantage comprises dans les tarifs mentionnés par DPD.

3.4. En cas d’expédition d’un colis DPD Classic vers une destination intercontinentale, ce colis sera automatiquement considéré comme un colis
DPD Express, de sorte que les Conditions Particulières et tarifs propres au service DPD Express sont applicables.

4. SOFTWARE ET HARDWARE DE DPD

4.1 En cas d'installation de software de DPD chez le client, DPD accorde une licence révocable à tout moment relativement à ce software. DPD
conserve tous les droits de propriété intellectuelle relativement à ce software. La duplication ou la diffusion de ce software est strictement
interdite. Le hardware mis à disposition par DPD reste toujours la propriété exclusive de DPD.
4.2 Le client est responsable de l'utilisation correcte du software et du hardware de DPD. DPD décline toute responsabilité pour les dommages
directs ou indirects éventuels causés par le software et le hardware de DPD, consécutifs ou non à leur mauvaise utilisation.

5. PREUVE DE LIVRAISON
5.1 Pendant six mois, les preuves de livraison des colis sont disponibles via le site internet de DPD. A partir de six mois suivant la date de livraison
jusques et y compris deux ans suivant la date de livraison, les preuves de livraison peuvent encore être obtenues via le service clientèle
de DPD, contre paiement d'un prix forfaitaire. A partir de deux ans suivant la date de livraison, les preuves de livraison ne sont plus
conservées par DPD.
6. PAIEMENT
6.1 Les factures de DPD sont payables par virement au numéro de compte de DPD mentionné sur la facture. L'autorisation exceptionnelle d'utiliser
tout autre moyen de paiement ne peut être donnée que par écrit et ne peut jamais entraîner la modification ou l'annulation des présentes
conditions générales.

6.2 Afin d’assurer un paiement rapide, DPD peut le cas échéant demander des garanties ou sûretés, telles que la domiciliation, une garantie
bancaire, etc. Par ailleurs, DPD est en droit de demander le paiement du prix du transport, lors de l’enlèvement du colis chez le donneur
d’ordre, à défaut de quoi DPD a le droit de ne pas accepter le colis.

6.3 La compensation des montants facturés dus avec des indemnités éventuellement réclamées pour cause de détérioration n'est en aucun cas
autorisée.

6.4 Les paiements sont toujours d'abord imputés sur les frais et dommages et intérêts, puis sur les intérêts et ensuite seulement sur le principal.

7. DÉFAUT DE PAIEMENT
7.1 Toutes les factures sont payables immédiatement. À défaut de réception du paiement dans les 15 jours suivant la date de facture,
des intérêts moratoires de 12 % l'an sont dus de plein droit et sans mise en demeure préalable à partir de la date de facture.
7.2 Le montant des factures restées impayées dans les 15 jours suivant la date de facturation sera majoré de plein droit et sans mise en
demeure préalable de 10 % avec un minimum de € 60 à titre de dommages et intérêts forfaitaires pour les frais exposés par DPD à la
suite du défaut de paiement.
7.3 Toute facture qui n’a pas été contestée dans les huit jours après sa réception est supposée avoir été acceptée définitivement. Le
dépôt d’une réclamation ne signifie en aucun cas une exemption de l’obligation de payer la facture.
7.4 De plus, DPD ne sera pas tenue de poursuivre l'exécution d'autres livraisons ou services en vertu de quelque convention que ce soit,
avant le règlement de toutes les factures échues.
8. RESPONSABILITÉ
8.1 DPD n'est responsable que de la perte ou détérioration totale ou partielle du colis, dans la mesure où la perte ou la détérioration survient entre
le paraphe pour réception par le chauffeur de DPD et le paraphe pour réception par le destinataire du colis, et pour autant que les
dommages ou la perte ne soient pas la conséquence d’une faute du donneur d’ordre ou du destinataire, d’une force majeure d’un cas

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 21 DPD Classic
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 fortuit, d’un défaut propre à l’objet ou d’un emballage insuffisant, et pour autant que la responsabilité de DPD n'ait pas été exclue
conformément aux présentes conditions générales.
Lors de la livraison, les dommages apparents ou la perte partielle doivent être signalés par écrit à DPD immédiatement après la livraison
conformément à la procédure de règlement des sinistres de DPD.
Les dommages non apparents doivent être signalés à DPD immédiatement après leur découverte, mais au plus tard dans les 7 jours
calendrier suivant la livraison conformément à la procédure de règlement des sinistres de DPD. Une copie de cette procédure de
règlement des sinistres est remise à la première demande. L'expéditeur doit prouver que la perte ou la détérioration du colis est survenue
pendant la période de responsabilité de DPD et qu'elle existait déjà au moment de l'acceptation du colis par le destinataire.
8.2 DPD décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte qui n'a pas été déclaré(e) selon la procédure de règlement des sinistres de DPD.
Les délais de livraison sont toujours indicatifs, ne tiennent pas compte de formalités douanières éventuelles et n'impliquent jamais une
quelconque obligation de résultat dans le chef de DPD sauf s’il en a été convenu autrement. DPD décline toute responsabilité en cas de
livraison tardive.
8.3 Pour le surplus, les articles 17 à 23, 25 et 27 à 30 de la Convention CMR ou les articles correspondants de la Convention de Montréal sont
d'application.
8.4 Les dommages et intérêts à payer par DPD pour cause de perte ou de détérioration sont déterminés conformément aux règles de la
Convention CMR ou de la Convention de Montréal, étant entendu que ceux-ci ne peuvent jamais dépasser € 520. Toute mention de
valeur sur la lettre de voiture ou de montant d'une importance particulière comme visé respectivement aux articles 24 et 26 de la
Convention CMR n'est pas autorisée et est réputée, le cas échéant, non écrite.
8.5 DPD décline toute responsabilité pour la perte ou la détérioration de :
- colis rappelés, c.-à-d. les paquets qui sont enlevés à une autre adresse que l'adresse normale d'enlèvement et qui sont livrés à
l'adresse où sont normalement effectués les enlèvements ;
- colis qui dépassent les prescriptions de poids et/ou de dimension comme visé à l'article 2.1;
- colis qui ne répondent pas aux prescriptions d'emballage comme visé à l'article 2.2;
- colis dont le contenu n'est pas autorisé conformément à l'article 2.3;
- colis sans étiquette DPD ou lettre de voiture ou en cas d’absence, d’insuffisance, d’imprécision ou d’illégalité des renseignements
énumérés aux présentes conditions générales.
8.6 DPD ne peut, en aucun cas, être rendue responsable de pertes ou dommages ou incidents indirects (peu importe qu’ils soient imputables à sa
négligence ou à d’autres manquements dans le respect de ses obligations) qui sont la conséquence de la perte, de la détérioration ou du
retard d’une expédition.

9. ASSURANCE
9.1 Pour tout paquet accepté par DPD, DPD est assurée pour sa responsabilité comme visé à l'article 8.

10. DROIT DE RÉTENTION

10.1 DPD a le droit, sur la base de toutes les prétentions échues qui lui reviennent en vertu du contrat d'expédition et des conditions générales
actuelles vis-à-vis du donneur d'ordre, d'exercer un droit de rétention sur les marchandises ou autres valeurs qui sont en sa possession
et de les considérer comme gage pour sûreté du respect des obligations du donneur d'ordre.
10.2 Dans la mesure où le droit de rétention dépasse le droit de rétention légal, il est limité aux marchandises et valeurs qui sont la propriété du
donneur d'ordre.
10.3 Les dispositions précitées sont d'application nonobstant d'autres sûretés que DPD peut invoquer selon la loi ou toute autre convention.

11. PRESCRIPTION
11.1 Toutes les prétentions du donneur d'ordre à quelque titre que ce soit se prescrivent après six mois en cas de transport national et
après un an en cas de transport international. En cas de perte totale, le délai de prescription ne prend cours que le jour de la reprise du
colis par DPD. En cas de perte partielle ou de détérioration, le délai de prescription prend cours le jour de la livraison du colis au
destinataire.
11.2 Les prétentions prescrites ne peuvent être poursuivies par le biais d'une demande reconventionnelle ou d'une exception.
12. DIVISIBILITE
12.1 L’annulation ou l’inopérance d’une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales n’a aucune influence sur la validité des
autres clauses.
13. DROIT APPLICABLE – TRIBUNAL COMPÉTENT
13.1 Seule la loi belge régit la relation contractuelle entre DPD et le donneur d'ordre.
13.2 Seuls les Tribunaux de Malines sont compétents pour connaître et juger de toutes les contestations et de tous les litiges survenus
relativement aux transactions d'expédition effectuées par DPD.

CONDITIONS GENERALES

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 22 DPD Classic
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 DPD (BELGIUM) – CONDITIONS PARTICULIERES
DPD CLASSIC by air

1. APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES

Tous les services prestés par DPD sous l'appellation “DPD CLASSIC by air” sont soumis aux présentes
Conditions Particulières “DPD CLASSIC by air”, ainsi qu'aux Conditions Générales. En cas de contradiction
avec les Conditions Générales, ce seront ces Conditions Particulières “DPD CLASSIC by air” qui primeront.

2. DESCRIPTION

2.1 Les colis expédiés vers des destinations intercontinentales sont transportés par voie aérienne et sont par
conséquent automatiquement considérés comme des colis DPD CLASSIC by air, auxquels ces Conditions
Particulières et les tarifs relatifs au service DPD CLASSIC by air sont applicables.

3. CONDITIONS D'EXPEDITION

3.1 Chaque colis peut avoir un poids spécifique maximum de 1 m² = 167 kg. Ce poids spécifique sera calculé
comme suit : longueur x largeur x hauteur en cm / 6000.

3.2 Il est interdit d'expédier des colis au contenu illicite conformément à l'annexe de la directive UE n° 2320/2002
relative à la répartition des objets interdits, paragraphes IV et V combinés à la directive UE n° 831/ 2006 (dans
sa version applicable au moment du transport).

3.3 Il est également interdit d'expédier les marchandises suivantes :

- explosifs, munitions, matières inflammables, matières corrosives, toute substance s'avérant explosive ou
inflammable seule ou en combinaison avec d'autres substances; sont considérées comme telles, sans que
cette liste ne soit exhaustive, les explosifs, les mécanismes de mise à feu, les feux d'artifice, l'essence, les
autres liquides inflammables, les munitions etc. ainsi que toute combinaison de plusieurs de ces substances;
- les matières corrosives ou toxiques;
- le gaz dans un récipient sous pression on non;
- les moyens et les objets destinés à inhiber ou neutraliser d'autres personnes tels que, mais de façon non
restrictive, tous les types de gaz lacrymogènes, de gaz poivre et autres produits chimiques et gaz du même
type, dans un pistolet, une cartouche ou un autre support ou encore à mettre d'autres personnes hors combat
ou sans défense tels que matraque électrique, appareil à électrochoc, etc.
3.4 L'interdiction de transport d'objets dangereux/interdits s'applique également aux quantités limitées telles que
définies par l'IATA/DGR.

3.5 DPD est habilité à (faire) contrôler le contenu et l'emballage des colis pour des raisons de sécurité, en
particulier dans le cadre de contrôles aléatoires.

4. ETIQUETAGE

4.1 Le donneur d'ordre est responsable du remplissage correct et complet des documents de transport, y compris
des documents de douane et d'exportation. En cas d'expédition vers des pays hors de l'UE, tous les
documents douaniers et d'exportation nécessaires doivent être apposés de manière visible sur le colis. Si,
dans un cas précis, ces formulaires de douane et d'exportation n'étaient pas exigibles, il faudra au minimum
prévoir la facture rédigée en anglais et en 5 exemplaires.

DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 23 DPD Classic
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4.2 Si ces conditions ne sont pas remplies, les délais de livraison éventuels ne seront plus d'application.

5. STATUT DU DONNEUR D'ORDRE

5.1 Si le donneur d'ordre est certifié en tant que "expéditeur connu" (tel que défini dans l'annexe de la Directive
UE 2320/2002), il confirme que les colis ne contiennent pas d'objets interdits visés par l'article 3.2 et que ces
colis peuvent être contrôlés conformément à l'article 6.3.1 sub b de l'annexe à la Directive UE n° 232 0/2002.
Ces informations seront fournies sous l'une des formes suivantes :
- une déclaration annexée aux documents de transport; ou
- une étiquette autocollante sur les documents de transport; ou
- un document distinct.

5.2 Si le donneur d'ordre n'est pas certifié en tant que "expéditeur connu" au sens de la directive susmentionnée,
ou si la déclaration visée à l'article 5.2 n' pas été fournie de la façon convenue par un expéditeur connu, sous
l'une des formes susmentionnées, et ce, au plus tard au moment où le colis est remis en vue du transport, le
colis sera considéré comme non sécurisé conformément aux dispositions de sécurité aérienne, et il sera par
conséquent soumis à un contrôle de sécurité systématique.

6. DISPOSITIONS DE SECURITE AERIENNE

Si le donneur d'ordre a signé la déclaration de sécurité jointe à la version en vigueur et s'il est certifié en tant
que transporteur connu conformément aux Directives UE mentionnées à l'article 3.2, il est tenu de respecter
toutes les obligations spécifiées dans la version en vigueur de ces Directives.
Si le donneur d'ordre n'est pas certifié en tant que "expéditeur connu" conformément aux Directives UE
mentionnées à l'article 3.2 ou s'il ne peut satisfaire aux exigences des Directives UE, au plus tard au moment
où les colis seront transmis en vue du transport, ces colis seront considérés comme non sécurisés et un
scanner aux rayons X sera effectué dans le terminal d'exportation.

DPD est habilité mais n'est pas contraint d'appliquer les contrôles de sécurité exigés par les Directives UE et
mentionnées à l'article 3.2 sur les colis du donneur d'ordre et à en facturer les coûts à ce dernier.

7. PRESTATIONS D'EXPEDITION

Le transport sera effectué conformément aux délais de livraison spécifiés dans les tableaux des délais de
livraison qui peuvent être demandés via info@dpd.be ou au numéro de téléphone 015/40.60.50

Un colis DPD CLASSIC by air ne sera jamais présenté une deuxième ou troisième fois en cas d'absence du
destinataire.

En cas de livraison impossible, le service DPD CLASSIC by air ne prévoit pas de livraison retour gratuite.
DPD est habilité à disposer du colis à son gré, y compris de décider de sa destruction.

8. PAYEMENT

DPD se réserve le droit, lors de l’enlèvement, d’exiger le payement du colis. Dans le cas contraire, DPD a le
droit de refuser le colis.

9. RESPONSABILITE

En cas de non respect des directives de sécurité aérienne, ou de toute autre obligation du donneur d'ordre
résultant des présentes Conditions Particulières, le donneur d'ordre sera considéré comme responsable de
tous les dommages directs ou indirects et de toute perte éventuelle. Cette responsabilité s'applique vis-à-vis
de DPD et vis-à-vis de tout tiers subissant un dommage. Le donneur d'ordre libère DPD de tout recours de
tiers. DPD n'est pas responsable vis-à-vis du donneur d'ordre des dommages que pourrait subir un
chargement ou à la suite des contrôles de sécurité et pour chaque sorte de retard.

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DPD (Belgium) sa – E. Walschaertsstraat 20-2800 Mechelen Tél 015-40.60.50 fax 015-40.60.59 MAR 2010 pag 25 DPD Classic
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