ȘCOALA SANITARĂ POSTLICEALĂ

„CAROL DAVILA”
-BISTRIȚA-

referat
fundamente teoretice
ale managementului intr-o unitate
sanitara

Profesor coordonator:

Claudiu PINTEA

Întocmit:

Dana – Mirela ANDREI (SIMIONCA)

1
 FUNDAMENTE TEORETICE ALE MANAGEMENTULUI
INTR-O UNITATE SANITARA

Managementul unitatilor sanitare consta in studierea proceselor si relatiilor de

management din cadrul unei unitati sanitare, in vederea descoperirii legitatilor si principiilor
ce le guverneaza si a conceperii de noi sisteme, metode, tehnici si modalitati de conducere
care sa asigure obtinerea si cresterea competitivitatii.
Esenta stiintei managementului o reprezinta studiul relatiilor si proceselor de management.
Procesul de management intr-o unitate sanitara consta in ansamblul fazelor prin care
se determina obiectivele acestuia, resursele si procesele de munca necesare realizarii si
executarii acestora, prin care se integreaza si controleaza munca personalului, folosind un
ansamblu de metode si tehnici in vederea indeplinirii eficiente a ratiunilor ce au determinat
infiintarea unitatii respective.
Ansamblul proceselor de munca ce se desfasoara in orice sistem uman se pot diviza in
doua categorii principale: procese de executie si procese de management.
Procesele de executie- din punct de vedere cantitativ se caracterizeaza prin faptul ca
forta de munca fie ca actioneaza asupra obiectelor muncii prin intermediul mijloacelor de
munca, fie indirect prin intermediul unor categorii speciale de mijloace de munca, asigura o
serie de servicii corespunzatoare naturii proceselor de munca implicate si obiectivelor
previzionate.
Procesele de management- se caracterizeaza prin aceea ca o parte din forta de munca
actioneaza asupra celeilalte parti, a majoritatii resurselor umane, in vederea realizarii unei
eficiente cat mai ridicate, avand caracter preponderent multilateral.
Relatiile de management- pot fi definite ca raporturile ce se stabilesc intre componentii unei
organizatii si intre acestia si componentii altor sisteme, in procesele previzionarii, coordonarii,
antrenarii si control-evaluarii activitatilor unitatii.

1. FUNCTIILE MANAGEMENTULUI
Procesul de management se poate partaja, avand in vedere natura sarcinilor implicate de
desfasurarea lui si modul de realizare, in cinci functii:
 previziune;
 organizare;
 coordonare;
 antrenare;

2
 control-evaluare.
1. Previziunea: functia de previziune consta in determinarea principalelor
obiective ale unitatii sanitare precum si resursele si principalele mijloace necesare realizarii
acestora. Previziunea are ca rezultat: prognoze, planuri si programe.
Prognozarea- este procesul in urma caruia se elaboreaza programe.
Planificarea- este regasita in eleborarea strategiilor si politicilor globale si/sau partiale.
Prognozarea- reprezinta detalierea in timp si spatiu a politicilor prin intermediul programelor.
2. Organizarea- reprezinta ansamblul proceselor de management prin care se stabilesc
si delimiteaza procesele de munca fizica, intelectuala si comportamentele acestora (operatii,
lucrari, sarcini etc.) precum si gruparea acestora pe posturi, formatii de munca, compartimente
si atribuirea lor personalului, corespunzator anumitor criterii manageriale, economice, tehnice
si sociale, in vederea realizarii obiectivelor previzionate. Rezultatul concret al organizarii il
reprezinta subsistemul organizatoric si cel informational.
3. Coordonarea- consta in armonizarea deciziilor si actiunilor subordonatilor si ale
subdiviziunilor organizatorice ale unitatii sanitare pentru realizarea obiectivelor.
Coordonarea imbraca doua forme:
 Coordonarea bilaterala- care se deruleaza intre un manager si un subordonat, ce asigura
preintampinarea filtrajului, distorsiunii si obtinerea operativa a “feed-back-ului”. Principalul
dezavantaj il reprezinta consumul mare de timp, in special din partea managerilor.
 Coordonarea multilaterala- ce implica un proces de comunicare concomitenta intre un
manager si mai multi subordonati, folosita pe scara larga in special in cadrul sedintelor.
Suportul coordonarii il reprezinta comunicarea.
Comunicarea reprezinta transmiterea de informatii si perceperea integrala a mesajelor
continute. Comunicarea este elementul dominator al proceselor manageriale. Procesul de
comunicare are in compunerea sa mesajele informationale si canalele de comunicare.
Realizarea coordonarii la un nivel calitativ superior confera activitatilor unitatii sanitare
respective, o pronuntata suplete, flexibilitate, adaptabilitate si creativitate.
4. Antrenarea- cuprinde ansamblul proceselor de munca prin care personalul unitatii
sanitare este determinat sa contribuie la stabilirea si realizarea obiectivelor previzionate, pe
baza luarii in considerare a factorilor care il motiveaza.
Fundamentul antrenarii il reprezinta motivarea, ce rezida in corelarea satisfacerii
necesitatilor si intereselor personalului cu realizarea obiectivelor si sarcinilor atribuite.
Motivarea- presupune corelarea recompenselor/sanctiunilor materiale si morale
spirituale cu rezultatele obtinute de catre personalul unitatii sanitare din realizarea obiectivelor.

3
 Motivarea pozitiva- se bazeaza pe amplificarea satisfactiilor personalului, ca urmare a
realizarii sarcinilor atribuite, in conditiile in care nivelul sarcinilor obligatorii de realizat este
accesibil majoritatii executantilor.
Motivarea negativa- se bazeaza pe amenintarea personalului cu reducerea satisfactiilor
daca nu realizeaza intocmai obicetivele si sarcinile repartizate, al caror nivel este foarte ridicat,
inaccesibil in conditiile date unei parti apreciabile a executantilor.
Pentru a realiza o antrenare eficace este necesar ca procesul motivarii personalului sa
intruneasca simultan urmatoarele caracteristici:
1. Sa fie complex- in sensul utilizarii combinate a stimulentelor materiale si morale;
2. Sa fie diferentiat – adica motivatiile considerate si modul lor de folosire sa tina cont de
caracteristicile fiecarei persoane si de cele ale fiecarui colectiv de munca, astfel incat sa se
obtina un maxim de participare la stabilirea si realizarea obiectivelor;
3. Sa fie gradual- sa satisfaca succesiv necesitatile personalului tinand cont de
interdependentele dintre diferitele categorii de necesitati.
Caracteristic managementului stiintific este conceperea motivarii si antrenarii
pe baza scarii motivationale, adica elementelor care prezinta interes pentru personal, a
necesitatilor acestora ordonate in functie de succesiunea in care trebuie avute in vedere.
Scara motivationala a lui Maslow- cuprinde urmatoarele categorii de necesitati: fiziologice,
securitate si siguranta, contacte umane si afiliere la grup, statut social si autorealizare (figura
1).
5. Control si evaluare- functia de control-evaluare poate fi definita ca ansamblul
proceselor prin care performantele unitatii sanitare, a subsistemelor si componentilor acesteia
sunt masurate si comparate cu obiectivele previzionate, in vederea eliminarii deficientelor
constatate.
Control-evaluarea incheie un ciclu managerial si presupune pe langa exercitarea unui control
periodic si final, evaluarea rezultatelor, compararea lor cu obiectivele previzionate, depistarea
cauzelor disfunctiilor si pe aceasta baza adoptarea unor decizii de corectie sau actualizare.

2. DEFINITIA SI COMPONENTELE SISTEMULUI DE MANAGEMENT

AL UNEI UNITATI SANITARE
Exercitarea functiilor si relatiilor de management la nivelul unei unitati sanitare se
realizeaza prin sistemul de management.

4
  Subsistemul decizional consta in ansamblul deciziilor adoptate si aplicate in unitatea
sanitara. Componenta esentiala a sistemului decizional o reprezinta decizia de conducere sau
de management prin care desemnam cursul de actiune ales in vederea indeplinirii unui
obiectiv, ce are implicatii directe asupra a cel putin unei alte persoane, influentand-i
comportamentul si actiunile.
Subsistemul informational – cuprinde totalitatea datelor, informatiilor, circuitelor
informationale, fluxurilor informationale, procedurilor si mijloacelor de tratare a informatiilor
existente, care au ca scop asigurarea suportului informational necesar previzionarii si
indeplinirii obiectivelor.
Orice sistem informational indeplineste urmatoarele functii: decizionara, operationala si de
documentare.
SISTEMUL DE MANAGEMENT- al unei unitati sanitare poate fi definit ca
ansamblul elementelor cu caracter decizional, organizatoric, informational, motivational etc
din cadrul unitatii sanitare, prin intermediul careia se exercita ansamblul proceselor si relatiilor
de management, in vederea obtinerii unei eficacitati si eficiente cat mai mari.
Sistemul de management cuprinde mai multe componente si anume:
 subsistemul metodologic;
 subsistemul decizional;
 subsistemul informational;
 subsistemul organizatoric.
►Sistemul metodologic- asigura suportul logistic, metodologic pentru
exercitarea proceselor si relatiilor de management si dezvolta potentialul personalului
managerial si de executie din cadrul unitatii sanitare.
► Sistemul organizatoric- al unei unitati sanitare consta in ansamblul elementelor de
natura organizatorica ce asigura cadrul si functionalitatea proceselor de munca in vederea
realizarii obiectivelor previzionate.
In cadrul sistemului organizatoric al unei unitati sanitare sunt reunite cele doua categorii
principale de organizare si anume: organizarea formala si organizarea informala.
Organizarea formala: cuprinde ansamblul elementelor organizatorice din cadrul unei
unitati sanitare, stabilite de catre management prin regulamentul de organizare si functionare,
organigrama, descrieri de functii si posturi si alte documente organizatorice.

Organizarea informala: rezida in totalitatea elementelor si interactiunilor umane cu

caracter organizatoric care se manifesta spontan intre componentii unitatilor sanitare.

5
6